Marketing hiện đang trở thành yếu tố sống còn của các doanh nghiệp hiện nay, cơ hội nghề nghiệp trong ngành là cực kỳ rộng lớn. Do đó, ngày càng có nhiều bạn sinh viên lựa chọn theo học ngành Marketing. Việc làm tiểu luận Marketing chính là cách giúp các bạn củng cố lại kiến thức cũng như thể hiện sự sáng tạo và khả năng nghiên cứu của mình. Nếu bạn hoàn thành tốt bài tiểu luận thì cũng phần nào tích lũy được những kinh nghiệm quý giá cho quá trình làm việc sau này.
Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế thị trường phát triển cạnh tranh trở nên gay gắt, liệt Cạnh tranh vừa công cụ để chọn lựa vừa công cụ đào thải doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường Các doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến động nhiều hội nguy tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt Vì để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải ln có biện pháp tiếp cận thị trường cách có chủ động, phù hợp sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe doạ áp lực cạnh tranh thị trường Để làm điều này, doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh theo định hướng thị trường, phải ứng dụng hoạt động marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Trong việc xây dựng hồn thiện chiến lược sản phẩm cho khách hàng công cụ cạnh tranh sắc bén nhất, hiệu doanh nghiệp để đến thành công Đối với Công ty Nhựa cao cấp Hàng không, khách hàng đa phần khách công nghiệp khách hàng công nghiệp đóng vai trị quan trọng, thị trường mà Công ty cần phải ý đầu tư nhiều Từ nhận thức q trình thực tập Cơng ty Nhựa cao cấp Hàng Khơng giúp đỡ tận tình thầy cô giáo Khoa marketing mà trực tiếp Th.S Phạm Thị Huyền với giúp đỡ bảo, tạo điều kiện thực tập tốt cô cán công nhân viên Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không, lựa chọn đề tài “Chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không” Mục đích đề tài nhằm phân tích tình hình thực trạng thị trường khách hàng công nghiệp Công ty Nhựa cao cấp Hàng khơng, để qua Chun đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: đề xuất chiến lược, biện pháp marekting mix phù hợp cho sản phẩm, góp phần giữ vững nâng cao lợi Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không điều kiện sản xuất kinh doanh Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài gồm phần: Chương I Khái quát marketing chiến lược sản phẩm hoạt động kinh doanh Chương II Ngành nhựa công ty nhựa cao cấp hàng không Chương III số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp Đối tượng nghiên cứu đề tài: Khách hàng công nghiệp Phạm vi nghiên cứu đề tài: Khách hàng công nghiệp ngành Nhựa Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: Dùng chiến lược phận Marketing mix để nghiên cứu đề tài, đặc biệt đề tài có tên: "Chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp Công ty Nhựa cao cấp Hàn khơng" đề tài trọng đến chiến lược sản phẩm, áp dụng nhiều lý thuyết chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH I KHÁI QUÁT VỀ MARKETING Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Muốn biết khách hàng thích cần gì? người làm marketing cần phải tìm hiểu nhu cầu mong muốn người tiêu dùng cần phải tìm hiểu giá trị mà sản phẩm mang lại, chi phí khách hàng bỏ mua sản phẩm có thoả mãn phù hợp với giá trị mà khách hàng bỏ hay khơng Chính người làm marketing cần phải hiểu rõ khái niệm sau đây: * Khái niệm nhu cầu, mong muốn yêu cầu: + Nhu cầu: người trạng thái cảm giác thiếu hụt thoả mãn Người ta cần có thức ăn quần áo, nơi ở, an toàn, cải, quý trọng vài thứ để tồn Những nhu cầu xã hội người làm marketing tạo ra, mà người làm marketing người khám phá nhu cầu để nhà sản xuất sản xuất sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu người + Mong muốn: Là ao ước có cụ thể để thoả mãn nhu cầu sâu xa Ở xã hội khác nhau, điều kiện sống khác mong muốn thường khác Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: + Yêu cầu: Mong muốn hưởng sản phẩm cụ thể hậu thuẫn khả thái độ sẵn sàng mua chúng Mong muốn trở thành yêu cầu có sức mua hỗ trợ * Sản phẩm: Theo marketing sản phẩm thứ đem chào bán để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn Ý nghĩa quan trọng sản phẩm vật chất bắt nguồn chủ yếu từ việc sở hữu chúng, mà có dịch vụ mà đem lại * Giá trị, chi phí, thoả mãn: - Giá trị đánh giá người tiêu dùng khả chung sản phẩm thoả mãn nhu cầu Giá trị sản phẩm đem lại lợi ích cho người tiêu dùng sản phẩm - Chi phí: tổng hợp khoản mà người tiêu dùng phải bỏ để có sản phẩm mà họ muốn mua - Sự thoả mãn mức độ của trạng thái cảm giác người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết thu từ việc tiêu dùng sản phẩm với kỳ vọng họ * Trao đổi, giao dịch mối quan hệ - Trao đổi: hành động tiếp nhận sản phẩm mong muốn từ người cách đưa cho người thứ Trao đổi khái niệm định tạo móng cho marketing Trao đổi xảy có năm điều kiện sau: Ít phải có hai bên, bên phải có thứ có giá trị với bên kia, bên có khả giao dịch chuyển giao hàng hố mình, bên có giá trị với bên kia, bên có khả giao dịch chuyển giao hàng hố mình, bên có quyền tự khước từ hay chấp nhận bên kia, bên tin nên hay muốn giao dịch với bên - Giao dịch: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: Marketing giao dịch phận ý tưởng lớn marketing quan hệ Có thể nói, khái niệm quan trọng giúp người làm marketing hiểu cần làm để tạo uy tín khách hàng, qua tạo danh tiếng Marketing - mix: Marketing - mix tập hợp biến số mà cơng ty kiểm sốt quản lý sử dụng để cố gắng đạt tới tác động gây ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu: Các phận marketing hỗn hợp biết đến 4P: + Chiến lược sản phẩm + Chiến lược giá + Chiến lược phân phối + Chiến lược xúc tiến khuyếch trương Doanh nghiệp Marketing - mix P4 P2 P3 P1 Sơ đồ 1: chiến lược phận Marketing mix doanh nghiệp Thị trường -khách hàng - Chiến lược giá cả: việc xác định mục tiêu chiến lược giá, lựa chọn phương pháp định giá, chiến lược giá công ty - Chiến lược phân phối: bao gồm vấn đề thiết lập kiểu kênh phân phối, lựa chọn trung gian thiết lập mối liên hệ kênh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: toàn mạng lưới kênh, vấn đề dự trữ, kho bãi, phương thức vận chuyển… - Chiến lược xúc tiến khuyếch trương: hoạt động công ty nhằm truyền bá thông tin sản phẩm dịch vụ cơng ty, bao gồm hoạt động như: Quảng cáo, kích thích tiêu thụ hoạt động khuyến mại Ba chiến lược phận góp phần vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp để nghiên cứu chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp, điều tốt yếu phải nghiên cứu chiến lược sản phẩm chủ yếu Chính sách sản phẩm: Sản phẩm hàng hố tất cái, yếu tố thoả mãn nhu cầu hay ước muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ có khả đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm hay tiêu dùng sử dụng Theo quan điểm sản phẩm hàng hố bao bồm vật thể vơ hình hữu hình Một chiến lược sản phẩm cơng ty bao gồm: - Bước 1: Mục tiêu sách sản phẩm - Bước 2: Phát triển chủng loại sản phẩm - Bước 3: Củng cố sách nhãn hiệu sản phẩm - Bước 4: Thực đổi sản phẩm - Bước 5: Hồn thiện sách bao bì dịch vụ khách hàng - Bước 6: Xác định chiến lược marketing cho nhóm sản phẩm theo giai đoạn chu kỳ sống II MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: Vai trò marketing hoạt động kinh doanh Nhận định vai trò marketing, nhiều nhà kinh doanh tiếng đưa ý kiến khác nhau: Theo Rey Corey: "Marketing bao gồm hoạt động mà cơng ty sử dụng để thích nghi với mơi trường cách sáng tạo có lợi" Còn Peter Prucker cho rằng: "Marketing đến mức độ khơng thể xem chức riêng biệt Nó tồn cơng việc kinh doanh góc độ kết cuối cùng, tức góc độ khách hàng Thành cơng kinh doanh người sản xuất mà khách hàng định" Các ý kiến có khác mặt hay mặt khác chung quan điểm cho marketing liên quan đến hoạt động doanh nghiệp, từ thị trường yếu tố đầu vào nguyên vật liệu, lao động, vốn đến thị trường đầu khách hàng công ty Trên thực tế, quản trị marketing bao gồm nhiệm vụ, người liên quan đến thị trường khách hàng chủ yếu Tuy quan niệm phiến diện vai trò nhiệm vụ marketing kích thích nhu cầu có khả tốn sản phẩm cơng ty hồn tồn khơng đầy đủ Marketing cịn có nhiệm vụ tác động đến mức độ, thời điểm cấu nhu cầu có khả tốn theo cách giúp tổ chức đạt mục tiêu Trong doanh nghiệp có phần chức năng: + Sản xuất: Đóng vai trị tạo sản phẩm: + Tài chính: Làm nhiệm vụ + Nhân lực: Một doanh nghiệp có nguồn nhân lực dồi lượng chất giúp cho doanh nghiệp có phát minh, sáng kiến đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A + Marketing: Một doanh nghiệp Lớp: ln cần có hoạt động Marketing, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thị trường, tâm chí khách hàng Việc tiêu thụ sản phẩm gần hoàn toàn phụ thuộc vào hoạt động Marketing Vì marketing phải phối hợp chặt chẽ với phận khác công ty Như David Packard Công ty Hewlett Packard phát biểu: "Marketing vơ quan trọng đến mức độ khơng thể phó thác cho phận marketing" Mỗi phận tổ chức hoạt động chọn cách có lợi cho khơng đem lại hiệu cao nhâts cho hệ thống, việc giao mục tiêu cụ thể xuống phận tổ chức cụ thể tốt Nó giúp phịng ban cơng ty định hướng cụ thể Chính mà marketing địi hỏi phải phát triển marketing đối nội marketing đối ngoại, chí marketing đối nội phải trước bước Việc tuyển dụng huấn luyện động viên đội ngũ cán công nhân viên tạo điều kiện cho trình phục vụ khách hàng cách chu đáo Marketing - mix : Các công cụ Marketing: Chiến lược marketing quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp Nó tham gia vào tất phần hoạt động kinh doanh khâu nghiên cứu thị trường khám phá nhu cầu khách hàng khâu tiêu thụ sản phẩm Chiến lược marketing mix phối thức tạo nên chiến lược marketing, có chiến lược phận Trong marketing mix ta có chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cho sản phẩm, chiến lược kênh hoàn thiện việc tiêu thụ cách hiệu nhất, chiến lược xúc Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: tiến hỗn hợp cho việc quảng bá sản phẩm, tạo uy tín hình ảnh cơng ty, làm người biết sản phẩm doanh nghiệp Nói chung chiến lược phận chiến lược marketing mix ảnh hưởng sâu đến hoạt động marketing, thiếu chiến lược chiến lược khơng phù hợp hiệu bị hạn chế nhiều chí vấn đề tiêu thụ sản phẩm khơng đạt theo ý muốn Mỗi chiến lược sản phẩm cần phải đặt thể thống nhất, việc phát huy tối đa hiệu chiến lược làm chiến lược marketing mix đạt hiệu cao Chiến lược sản phẩm phối thức marketing: Theo dòng lịch sử phát triển phương thức sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp ngày quan tâm đến chiến lược sản phẩm đặt chiến lược sản phẩm vào vị trí chủ đạo chiến lược kinh doanh Theo nhà kinh tế, người tiêu dùng thích hàng hố có chất lượng cao nhất, tính sử dụng tốt nhất, doanh nghiệp phải thường xuyên sử dụng hàng hoá Mặc dù hướng phát triển mạnh mẽ, song quan điểm nhanh chóng bộc lộ hạn chế Người bán hàng thường bị quan điểm marketing thiển cận chi phí, yêu thích hàng hố bỏ qua nhu cầu khách hàng Trong thực tế, khách hàng mua, tiêu dùng sản phẩm để giải nhu cầu đó, song nhu cầu thoả mãn phương thức khác phù hợp hơn, hiệu Trong vài thập kỷ qua, hầu hết công ty hướng thị trường, quan tâm nhiều đến khách hàng, đến nhu cầu người tiêu dùng Là chiến lược phận, chiến lược phận đảm bảo cho chiến lược tổng thể thực hướng có hiệu Các nhà sản Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: xuất phải xác định sản phẩm hay dịch vụ cụ thể cung cấp thị trường Nếu nhà sản xuất kinh doanh không xây dựng chiến lược sản phẩm mà đưa thị trường sản phẩm không phù hợp với nhu cầu mong muốn thị trường nỗ lực marketing khác khơng Khơng có chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, phân phối, xúc tiến dường khơng cịn lý để tồn Tác động đến phận khác marketing - mix, chiến lược sản phẩm đồng thời chịu tác động ngược trở lại Sản phẩm cơng ty khó lịng xâm nhập thị trường công ty không định giá cạnh tranh hay không hỗ trợ linh hoạt chiến lược giá Nó khơng khách hàng biết đến không thông tin kịp thời Ngay hiểu biết sản phẩm, thấy nhu cầu nó, xác định nhu cầu có khả tốn khách hàng khơng thể mua sản phẩm khơng có điều kiện tiếp xúc Là phận chiến lược marketing công ty, có tác động tương hỗ với phận khác, song chiến lược sản phẩm phải trước bước Trình độ sản xuất cao vai trị chiến lược sản phẩm to lớn Chỉ hình thành chiến lược sản phẩm, doanh nghiệp có hướng đầu tư, nghiên cứu thiết kế, sản xuất hàng loạt Chiến lược sản phẩm phải đảm bảo cho người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm, đồng thời mở rộng phát triển thị trường sở coi trọng công tác cải tiến, chế tạo sản phẩm mới, việc theo dõi chu kỳ sống sản phẩm Ngồi cịn đảm bảo đưa sản phẩm thị trường tiêu thụ với tốc độ nhanh sở áp dụng biện pháp giành thắng lợi cạnh tranh Nếu sách sản phẩm khơng đảm bảo tiêu thụ chắn tức doanh nghiệp khơng có thị trường chắn để tiêu thụ sản phẩm hoạt động doanh nghiệp mạo hiểm, dẫn tới thất bại cay đắng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: Sơ đồ số 5: Quy trình nghiên cứu phát triển hồn thiện sản phẩm công ty Nhựa cao cấp Hàng không + Nghiên cứu sản phẩm nhựa thị trường + Nghiên cứu nhu cầu khách hàng Ý tưởng hồn thiện sản phẩm Phân tích cơng đoạn hồn thiện tác dụng kèm theo vẽ phác thảo (Cá nhân đơn vị công ty mua quyền) Phòng marketing Nghiên cứu lại xem xét, phê chuẩn Giám đốc trưởng phòng kỹ thuật + cơng nghệ + marketing Lập nhóm dự án lập kế hoạch thực Phòng Marketing + P.Kỹ thuật + Kế hoạch + P Cơng nghệ+ Kế hoạch Hồn thiện kiểm tra lại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A (Kết thúc) - Tính tốn CPSX - Xây dựng tiêu chuẩn thành phẩm - Dự kiến đặc điểm tình hình phân phối Lớp: Thẩm định phê duyệt + Cân đối lực thiết bị yếu tố sản xuất + Làm việc với nhà cung ứng khn mẫu, NVL Nhóm dự án Giám đốc+ Trưởng phịng Marketing, cơng nghệ, kế hoạch, kỹ thuật, công nghệ + nhà nghiên cứu marketing + Thiết kế bao bì, nhãn mác + Đăng ký quyền + Làm việc với nhà cung ứng khuôn mẫu, NVL Nhận khn mẫu, NVL hồn thiện lại sản phẩm qua sản xuất Kiểm tra sản phẩm hoàn thiện + Tính tốn giá thành + Nghiên cứu thị trường tung sản phẩm thị trường + Dự báo sản phẩm tiêu thụ số lượng sản phẩm cần sản xuất Kiểm tra lại doanh số tiêu thụ thoả mãn khách hàng sản phẩm hồn thiện Phịng kỹ thuật + Phân xưởng, Giám đốc + trưởng phòng Phòng marketing + Phòng Tài chính+ Phân xưởng sản xuất Phịng marketing + Giám đốc Tăng số lượng mở rộng thị trường Phát triển sản phẩm mức cao Báo cáo nguyên nhân thành công rút kinh nghiệm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phòng marketing + Ban dự án Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: Công ty cần lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hoàn thiện sản phẩm có ưu cơng ty thị trường để chiếm lĩnh thị trường Mà muốn chiếm lĩnh thị trường cơng ty phải chiếm lĩnh đoạn thị trường Muốn việc cần làm cho việc lập kế hoạch chiếm lĩnh thị trường sau: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: Sơ đồ 6: Quy trình lập kế hoạch chiếm lĩnh thị trường Nghiên cứu thị trường khách hàng công nghiệp Chia nhỏ lựa chọn đoạn thị trường chia (phù hợp với nguồn lực Xác định đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Lập kế hoạch, chiến lược chiếm lĩnh đoạn thị trường Xem xét, kiểm tra lại kế hoạch Phê chuẩn Cử người quản lý có lực khả thích ứng với Thực kế hoạch Các sách marketing Marketing mix Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chiến lược sản phẩm … Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: Xây dựng mạng lưới tiêu thụ công ty phần quan trọng kế hoạch chiếm lĩnh thị trường, cơng ty cần phải có chi nhánh đại diện đoạn thị trường để thuận lợi cho việc tiếp xúc với khách hàng công nghiệp, giúp cho khách hàng công nghiệp hiểu rõ sản phẩm công ty bên cạnh họ ln ln có đại diện Công ty giúp cho họ yên tâm V Kiến nghị 1.Với Tổng Công Ty Nhựa: Vấn đề sản xuất nguyên vật liệu Nhựa ngành Nhựa cần thiết, nhập CEPT, AFTA doanh nghiệp ngành Nhựa chịu canh tranh doanh nghiệp Nhựa khu vực, việc tự sản xuất nguyên vật liệu Nhựa thành cơng, giá sản phẩm Nhựa giảm tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhựa Việt Nam Là đơn vị đứng đầu ngành Nhựa Việt Nam (Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không), Tổng Công ty Nhựa Công ty Nhựa cần tạo điều kiện cho Công ty phát triển điều kiện để nâng sức mạnh cho ngành Nhựa Việt Nam nói chung gia nhập CEPT, AFTA Với Tổng Công ty Hàng Không dân dụng Việt Nam Việc ký hợp đồng với Tổng Công ty Hàng không dân dụng Việt Nam cần phải qua đấu thầu, với tư cách thành viên Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không cần giúp đỡ Công ty mặt nguồn lực tài đặc biệt hợp đồng kinh tế việc phát triển Cơng ty Nhựa cao cấp Hàng Không phần mục tiêu phát triển ngành Hàng Khơng nói chung, hợp đồng kinh tế sản xuất sản phẩm Nhựa cho Tổng Công ty Hàng Không điều kiện cần thiết Tổng công ty cần dành hợp đồng lớn Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: cho Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không nhờ mối quan hệ với hãng Hàng Khơng nước ngồi Cơng ty giúp cho Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không ký hợp đồng với sản xuất sản phẩm Nhựa với hãng Hàng Khơng nước ngồi Chun đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: KẾT LUẬN Trong kinh doanh, muốn tồn phải biết nhìn xa trơng rộng tìm hướng cho địi hỏi tất yếu doanh nghiệp Một thách thức mà công ty pahỉ đối mặt chiến lược sản phẩm cho khách hàng cơng nghiệp tương lai Công ty Tuy nhiên dễ ràng mà cơng ty đạt lĩnh vực này, địi hỏi hoạt động nghiên cứu, phát triển , marketing tổ chức thực nghiêm túc, xác Với Cơng ty Nhựa cao cấp Hàng không, chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp vô quan trọng, Công ty đạt thành công nhờ vào chiến lược sản phẩm dành cho khách hàng công nghiệp Tuy nhiên, Công ty cần phải trọng chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp chiến lược sản phẩm có nhiều phương pháp khác nhau, khâu mắt xích tồn q trình thực chiến lược sản phẩm Bắc đầu từ khâu mục tiêu sách sản phẩm cơng ty đề mục tiêu từ chiến lược sản phẩm dược thực sở mục tiêu Khi xác định mục tiêu việc phát triển danh mục sản phẩm, củng cố nhãn hiệu, thực đổi sản phẩm, hồn thiện sách bao bì dịch vụ cho khách hàng công nghiệp, xác định chiến lược marketing cho nhóm sản phẩm cho chu kỳ sớm sản phẩm Nếu biện pháp dành cho khâu trình thực chiến lược sản phẩm giải tốt kết hợp với chiến lược marketing - mix cách phù hợp việc đem lại hiệu thấy rõ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: Sau thời gian thực tập, tìm hiểu tình hình thực tế Cơng ty, tơi xin góp ý kiến nhỏ nhằm hồn thiện chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp kinh doanh mặt hàng Nhựa thị trường khách hàng công nghiệp Công ty Nhựa cao cấp Hàng không Với thời gian có hạn, với vốn kiến thức kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế, viết không tránh khỏi nhiều thiếu sót nên mong thầy giáo ban lãnh đạo Cơng ty góp ý Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình cô giáo Th.s Phạm Thị Huyền ban lãnh đạo cấp cán công nhân viên Công ty Nhựa cao cấp Hàng không giúp đỡ tơi hồn thành cơng việc thực tập viết Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: TÀI LIỆU THAM KHẢO Lý thuyết marketing Quản trị marketing Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: MỤC LỤC Lời mở đầu Chương I Khái quát marekting chiến lược sản phẩm hoạt động kinh doanh I Khái quát marketing Marketing - mix Chính sách sản phẩm II Marketing hoạt động kinh doanh .7 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh Marketing - mix: Các công cụ marketing Chiến lược sản phẩm phối thức marketing .8 Chiến lược sản phẩm với việc xây dựng lợi cạnh tranh .11 Cạnh tranh theo quan điểm marketing .13 5.1 Các cấp độ cạnh tranh 14 5.2 Lợi cạnh tranh 15 5.3 Vị cạnh tranh 15 III Marketing công nghiệp chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp 16 Khái quát khách hàng công nghiệp marketing công nghiệp 16 Sản phẩm công nghiệp tầm quan trọng chiến lược sản phẩm marketing công nghiệp 18 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: Chiến lược sản phẩm marekting công nghiệp 19 Chương II Ngành Nhựa Công ty Nhựa cao cấp Hàng không 21 I Tổng quan ngành Nhựa .21 Lịch sử hình thành phát triển 21 Thực trạng ngành Nhựa 21 Triển vọng phát triển ngành Nhựa 23 Sự đa dạng thị trường công nghiệp Nhựa 24 II Tổng quan Công ty Nhựa cao cáp Hàng không 25 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 25 Những nhân tố ảnh hưởng tới việc kinh doanh công ty 27 2.1 Môi trường vĩ mô 27 2.2 Môi trường cạnh tranh 29 Nguồn lực công ty điều kiện bên Công ty Nhựa cao cấp Hàng không 31 3.1 Cơ cấu tổ chức 31 3.2 Đặc điểm tổ chức sản xuất 36 III Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 43 Định hướng phát triển công ty 43 Khách hàng 45 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 46 IV Sản phẩm cho khách hàng công nghiệp 49 Những khách hàng công nghiệp chủ yếu 49 Chủng loại sản phẩm .50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: Chương III Một số giải pháp hồn thiện chiến lược sản phẩm cơng nghiệp Công ty .55 I Có hội thị trường Cơng ty Nhựa cao cấp Hàng không thách thức đe dọa 55 Những hội thị trường, thách thức đe doạ mà Công ty phải đối đầu 55 Đánh giá tiềm phát triển Công ty .58 II Phân đoạn thị trường khách hàng công nghiệp - số tiêu thức nên sử dụng phân đoạn thị trường Nhựa 59 III Chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp 61 Mục tiêu sách sản phẩm cho KHCN 61 Phát triển danh thu sản phẩm 62 Củng cố sách nhãn hiệu 63 Thực đổi sản phẩm cho khách hàng công nghiệp 63 Hồn thiện sách bao bì dịch vụ khách hàng công nghiệp 65 Xác định chiến lược marketing cho nhóm sản phẩm theo giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm theo giai đoạn chu kỳ sống 66 IV Một số giải pháp hỗ trợ nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp .66 Các phận khác marketing - mix 66 1.1 Chính sách xúc tiến khuyếch trương 66 1.2 Hoàn thiện kênh phân phối 69 1.3 Xây dựng sách giá linh hoạt .69 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Lớp: Xây dựng kế hoạch tiêu thụ kế hoạch chiến lĩnh thị trường mở rộng mạng lưới tiêu thụ 71 V Kiến nghị 76 Với tổng Công ty Nhựa 76 Với tổng Công ty Hàng không dân dụng Việt Nam 76 Kết luận 78 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Marketing 41A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: Ngun §øc Tun Líp: Marketing 41A Bảng 7: Danh mục sản phẩm dành cho khách hàng công nghiệp Chiều rộng danh mục sản phẩm Chiều dài loại sản phẩm Thiết bị Bình Cốc vệ sinh đường - Loại Cốc cà phê - Loại to 606 giả sứ - Loại - Cốc bia - Loại nhỏ 707 - Loại 798 - Loại standard - Loại vuông - Cốc bia đục Loại thường Dao thìa dĩa - Dao - Màu xanh - Loại M1 giả sứ - Loại xoay cổ - Thìa to - Màu đỏ - Loại M2 giả sứ - Loại có móc sắt - Thìa nhỏ - Loại M1 nhựa - Dĩa - Loại M2 nhựa Bình nước Mắc áo Loại chịu nhiệt - Loại lớp (hồng xanh) Hộp mứt Âu cơm (Nguồn: Ti liu phũng marketing) Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khay ... tên: "Chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp Công ty Nhựa cao cấp Hàn khơng" đề tài trọng đến chiến lược sản phẩm, áp dụng nhiều lý thuyết chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp. .. thiết, hàng năm Công ty nhựa cao cấp Hàng không vạch chiến lược sản phẩm hoạt động dành cho khách hàng công nghiệp ưu tiên hàng đầu Với sản phẩm phục vụ ngành phục vụ khách hàng công nghiệp, kiểu... marketing chiến lược sản phẩm hoạt động kinh doanh Chương II Ngành nhựa công ty nhựa cao cấp hàng không Chương III số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp Đối