Nghiên cứu phương pháp đánh giá chất lượng trải nghiệm qoe trong mạng iptv (tt)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG - HOÀNG QUANG KHẢI NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG TRẢI NGHIỆM (QoE)TRONG MẠNG IPTV CHUYÊN NGÀNH: KỸ THUẬT VIỄN THÔNG MÃ SỐ: 60.52.02.08 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2014 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ HỮU TIẾN Phản biện 1: ………………………………………………………………………… Phản biện 2: ………………………………………………………………………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ĐẦU Nếu xuất công nghệ truyền hình (TV) bước ngoặt lịch sử truyền thơng nhân loại xuất IPTV (truyền hình giao thức Internet) ngoặc phát triển cơng nghệ truyền hình Với ưu điểm vượt trội: tính tương tác hệ thống với người xem, cho phép người xem chủ động thời gian khả triển khai nhiều dịch vụ giá trị gia tăng , IPTV thật xứng đáng cơng nghệ truyền hình dẫn đầu IPTV khơng đơn dịch vụ giá trị gia tăng mạng IP, bước phát triển, tiến lên hội tụ mạng viễn thông - xu hướng chung truyền thơng tồn cầu.Để khách hàng tiếp cận chấp nhận công nghệ IPTV, bối cảnh thị trường truyền thơng diễn q trình cạnh tranh khốc liệt Vì việc đánh giá QoE IPTV vấn đề quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ IPTV Việc nghiên cứu phương pháp đánh giá QoE IPTV mở nhiều hướng nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ người sử dụng Cấu trúc luận văn gồm chƣơng: Chương1 Tổng quan dịch vụ IPTV chuẩn nén video sử dụng IPTV Chương Chất lượng trải nghiệm (QoE) mạng IPTV Chương Phương pháp đánh giá QoE dựa QoS CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ IPTV 1.1 Tổng quan IPTV 1.1.1 Khái niệm IPTV IPTV định nghĩa dịch vụ đa phương tiện truyền hình/video/audio/văn bản/đồ họa/số liệu truyền tải mạng dựa IP kiểm soát nhằm cung cấp mức chất lượng dịch vụ, độ mãn nguyện, độ bảo mật tin cậy theo yêu cầu 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ IPTV 1.1.2.1 Đặc điểm IPTV  Hỗ trợ truyền hình tương tác  Khơng phụ thuộc thời gian  Tăng tính cá nhân  Yêu cầu băng thông thấp  Khả truy nhập nhiều loại thiết bị 1.1.2.2 Các dịch vụ IPTV IPTV không đơn IP video Trên thực tế, nhà khai thác viễn thông tập trung vào dịch vụ để tạo khác biệt dịch vụ họ cung cấp với dịch vụ mà nhà khai thác mạng truyền hình cáp hay vệ tinh cung cấp 1.1.3 Hệ thống mạng IPTV 1.1.3.1 Tổng quan thành phần mạng cung cấp dịch vụ IPTV 1.1.3.2 Mạng nội dung: Giống hệ thống truyền hình cáp truyền hình vệ tinh, dịch vụ IPTV yêu cầu đầu cuối cung cấp nội dung, nơi mà kênh truyền hình trực tuyến (broadcast TV) nội dung VOD (phim ảnh, ca nhạc…) thu lại, định dạng để sau phân phối qua mạng IP Thông thường, đầu cuối video (Video Headend) thu chương trình live TV, VoD từ vệ tinh, truyền hình cáp, từ nhà phân phối tập trung… Một vài chương trình thu đài truyền hình quảng bá mặt đất 1.1.3.3 Mạng truyền tải: a Mạng lõi/biên nhà cung cấp dịch vụ (Service Provider Core/Edge Network): b Mạng truy nhập: 1.1.3.4 Mạng gia đình (Home Network): Mạng gia đình mạng phân phối dịch vụ IPTV nhà Có nhiều loại mạng gia đình: mạng khơng dây (wireless), mạng có dây (wireline)… 1.1.3.5 Bộ phận quản lý IPTV middleware gói phần mềm phục vụ cho việc thực dịch vụ IPTV: thực quản lý nội dung, quản lý cáp truyền, tính cước phí, quản lý thuê bao Cũng phần cứng IPTV, nhà sản xuất phần mềm đưa giải pháp riêng họ: Microsoft, Apple Nhà cung cấp dịch vụ cần lựa chọn middleware thích hợp với cấu trúc hệ thống Middleware thông thường cấu trúc máy khách/máy chủ (client/server), STB client 1.1.4 Phƣơng thức truyền liệu IPTV Dữ liệu dịch vụ IPTV truyền theo hình thức: multicast cho live TV unicast 1.1.4.1 Unicast Trong truyền unicast, luồng video IPTV gửi tới IPTVCD (thiết bị khách hàng) Vì thế, có nhiều user IPTV muốn nhận kênh video tương tự IPTVCD cần tới luồng unicast riêng rẽ 1.1.4.2 Multicast Trong phạm vi triển khai IPTV, nhóm multicast truyền broadcast kênh truyền hình thành viên nhóm tương đương với thiết bị IPTVCD Vì thế, kênh IPTV đưa tới IP-STB muốn xem kênh 1.1.4.3 Giao thức RTP/RTCP: RTP RTCP giao thức nằm lớp mơ hình OSI (Transport) chuẩn hóa theo RFC 1889 RFC 3550, cho phép truyền tải gói tin thời gian thực (thơng thường audio video) qua mạng IP có hỗ trợ chất lượng RTP định dạng liệu thực truyền qua mạng RTCP dùng để gửi gói tin điều khiển, thu nhận thơng tin phản hồi chất lượng dịch vụ 1.1.5 Đóng gói liệu video IPTV: 1.1.5.1 Mơ hình truyền thông IPTV Dữ liệu video đầu gửi truyền từ lớp cao xuống lớp thấp mơ hình IPTV, truyền mạng băng rộng giao thức lớp vật lí Ở đầu nhận, liệu nhận chuyển từ lớp thấp đến lớp mơ hình IPTV 1.1.5.2 Mã hóa video (video encoding): Tín hiệu đầu mã hóa gọi dòng (elementary stream) Tùy theo kỹ thuật nén mà có dịng khác 1.1.5.3 Đóng gói video (video packetizing) Dịng video/audio phải chia thành gói đánh dấu thời gian PES (Parketized Element Stream Packet) Một gói PES bao gồm loại liệu từ nguồn nhất, kích thước khối cố định thay đổi, lên tới 65536 byte/gói Bao gồm byte header, số byte lại chứa nội dung chương trình 1.1.5.4 Đóng gói kết cấu dịng truyền tải Các gói PES chia nhỏ thành gói TS có kích thước cố định 188byte (184byte liệu byte header) Chuẩn đóng gói thường dùng MPEG liệu sau đóng gói gọi MPEG2-TS 1.1.5.5 Đóng gói lớp thấp : Các TS phải tiếp tục đóng gói để truyền qua mạng IP 1.2 Kỹ Thuật nén Video sử dụng dịch vụ IPTV 1.2.1 Khái niệm nén Video 1.2.1.1 Phân loại nén theo tín hiệu  Nén video tương tự:  Nén video số: 1.2.1.2 Phân loại theo cách thực nén  Phương pháp không gian (Spatial Data Compression)  Phương pháp sử dụng biến đổi (Transform Coding): 1.2.1.3 Phân loại theo nguyên lý nén 1.2.2 Các chuẩn nén video sử dụng IPTV 1.2.2.1 MPEG (H.26x) Là nhóm kỹ thuật nén phát triển chuẩn hóa với kết hợp ISO/IEC ITU Hiệu nén MPEG-2 thấp H.264, thơng thường, với MPEG-2, kênh SDTV truyền với tốc độ 3.5-5Mbps ,trong dùng H.264, cần 2Mbps/1 kênh SDTV Còn kênh HDTV, MPEG-2 cần đến 25Mbps H.264 cần 8-12 Mbps 1.2.2.2 VC-1: VC-1 chuẩn nén video hệ chuẩn hóa SMPTE (Society of Motion Picture and Television Engineers), đưa vào năm 2006 Trên thực tế, đặc thù phức tạp IPTV, có nhiều kỹ thuật nén khác sử dụng có nhiều kỹ thuật nghiên cứu Chẳng hạn, Trung Quốc, tổ chức Audio Video Coding Workgroup Standard of China phát triển kỹ thuật nén gọi AVS (Audio Video Standard), kỹ thuật cung cấp hiệu nén gần giống với H.264 1.2.2.3 Chuẩn nén video MPEG-4 Part 10/ A VC/H.264 H.264 kỹ thuật nén thuộc nhóm kỹ thuật nén MPEG phát triển dựa kỹ thuật nén trước (MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4 ) H.264 chia thành hồ sơ (profile) khác nhau, tùy theo yêu cầu mà người dùng lựa chọn profile phù hợp với mình, gồm nhóm chính: Hồ sơ (Baseline profile), hồ sơ (Main profile) hồ sơ mở rộng (Extended profile) Các thành phần ảnh nén MPEG:  Khối (block): Là ma trận 8x8/4x4/16x16 điểm ảnh tín hiệu chói tín hiệu màu ảnh  Macroblock: Macroblock bao gồm vài block, bao gồm block mang tín hiệu chói (luma - block) block tín hiệu màu (chroma- block)  Mảng (slice): Là chuỗi macroblock kề Kích thước lớn mảng bao gồm tồn ảnh kích thước nhỏ mảng macroblock  Ảnh (Picture/Frame): Có loại ảnh P, I ảnh B  Ảnh I (Intra-picture):  Ảnh P (Predicted-picture):  Ảnh B (Bi-predictive Picture):  Nhóm ảnh (GOP - Group Of Picture):  Đoạn ảnh (Sequence of pictures): 1.3 Kết luận chƣơng Chương cung cấp nhìn tổng quan công nghệ dịch vụ IPTV Các nội dung trình bày chương chủ yếu tóm tắt dịch vụ IPTV cung cấp thị trường CHƢƠNG : CHẤT LƢỢNG TRẢI NGHIỆM (QoE) TRONG IPTV 2.1 Chất lƣợng dịch vụ QoS 2.1.1 Khái niệm QoS 2.1.1.1 Định nghĩa QoS lĩnh vực phức tạp, có nhiều định nghĩa đưa ra, nhiên, thực tế khơng có định nghĩa xem chung thức 2.1.1.2 Ý nghĩa Các tham số QoS dùng để đo lường chất lượng dịch vụ, đánh giá khả cung cấp dịch vụ hệ thống mạng viễn thông 2.1.2 Các tham số QoS 2.1.2.1 Tham số QoS QoS phụ thuộc vào chất lượng hỗ trợ dịch vụ, chất lượng khai thác dịch vụ, chất lượng phục vụ chất lượng an tồn 2.1.2.2 QoS nhìn từ khía cạnh khác QoS nhìn từ góc độ khác nhau, khuyến nghị G.1000 đưa quan điểm cho QoS bao gồm: yêu cầu QoS khách hàng, QoS nhà cung cấp đưa ra, QoS nhà cung cấp đạt cảm nhận QoS khách hàng 2.2 Chất lƣợng trải nghiệm QoE (Quality of Experience) 2.2.1 Khái niệm QoE QoE nhận xét chủ quan NSD đánh giá dịch vụ họ sử dụng.QoE thường biểu đánh giá mang tính cảm nhận cá nhân “xuất sắc”, “tốt”, “trung bình”, “tạm chấp nhận”, “kém” 2.2.2 Các tham số ảnh hƣởng đến QoE Nội dung nguồn chất lượng kém, q trình mã hóa, độ dài GOP, gói tin hỏng, gói tin đến sai thứ tự, gói, trễ, rung pha, tranh chấp với dịch vụ triple-play khác, tham số cấu hình khơng xác, nghẽn máy chủ 8 2.3 Mối quan hệ QoS QoE: 2.3.1.Mối quan hệ QoS QoE QoS đơn đưa đến NSD khái niệm kỹ thuật khô cứng chất lượng dịch vụ QoS chủ yếu tập trung vào mơ tả tiêu chí khách quan, mang tính kỹ thuật mà hạ tầng mạng hay ứng dụng cần phải đạt để chất lượng dịch vụ đảm bảo 2.3.2 Ảnh hƣởng tham số QoS đến QoE: 2.3.2.1 Ảnh hưởng băng thông Băng thông thách thức nhà cung cấp dịch vụ IPTV Nếu băng thơng sử dụng thoải mái, khơng giới hạn, nhà vận hành khơng phải lo đến yếu tố nghẽn, trễ,… 2.3.2.2 Ảnh hưởng trễ Trễ tham số dùng để đánh giá thời gian gói IP truyền từ máy chủ IPTV đến IPTVCD Giá trị trễ thay đổi tùy thuộc vào mạng Các mức trễ thấp điều kiện định trình truyền tải tốt nội dung video tới đối tượng sử dụng 2.3.2.3 Ảnh hưởng gói (Packet Loss) Có nhiều nguyên nhân dẫn đến gói, nguyên nhân chủ yếu tràn đệm hàng đợi, ra, nguyên nhân khác gồm có: bỏ gói hàng đợi đầu vào, router khơng nhận gói, overrun lỗi frame 2.3.2.4 Biến động trễ Jitter gây gói tin mạng theo đường khác đối xử khác nhau, mà thời gian trễ chúng đến đầu thu khác 2.3.2.5 Ảnh hưởng dung lượng đệm: Bộ đệm dung lượng nhớ sử dụng cho hang đợi cho gói tin luồng traffic đa phương tiện trước chúng phân phối đến ứng dụng 2.3.2.6 Ảnh hưởng tỷ lệ xếp lại gói tin Tỷ lệ số gói tin khơng xếp tổng số gói tin nhận node khoản thời gian gọi phần trăm xếp lại gói tin 2.3.2.7 Ảnh hưởng trễ đường truyền Là khoảng thời gian để bit vào đường truyền bit cuối khỏi đường truyền.Từ chất lượng hình ảnh IPTV bị ảnh hưởng tham số mạng packet loss, delay, jitter, 2.4 Các phƣơng pháp đánh giá QoE IPTV 2.4.1 Đánh giá chủ quan Phương pháp sử dụng nhóm người để phân loại đánh giá chất lượng hình ảnh Mơi trường người dùng để kiểm tra chủ quan khác nhà cung cấp dịch vụ khác 2.4.2 Các phƣơng pháp đánh giá chủ quan gồm có: SSCQE (Single Stimulus Continuous Quality Scale: Đánh giá chất lượng kích thích đơn liên tục) DSIS (Double Stimilus Impairment Scale: Tỷ lệ suy giảm kích thích đơi) DSCQS (Double Stimulus Continuous Quality Scale: Tỷ lệ suy giảm kích thích đơi liên tiếp) SAMVIQ ( Subjective Assessment Methodology for Video Quality: Phương pháp đánh giá chủ quan cho chất lượng video) 2.4.3 Phƣơng pháp SAMVIQ Bất kỳ phương pháp đánh giá chủ quan yêu cầu người đánh giá đánh giá đoạn video theo thang điểm định nghĩa trước Trong SAMVIQ, thang điểm có giá trị từ đến 100 chia liên tục Để so sánh tốt hơn, thang điểm chia thành đoạn ánh xạ tương ứng với thang điểm MOS 2.4.3 Đánh giá khách quan 10 Phương pháp dùng để đo chất lượng tín hiệu video liên quan tới việc so sánh khung hình ảnh gốc với phiên nén đo suy giảm chất lượng tín hiệu 2.4.3.1 PSNR Dùng để xác định vấn đề việc phân phối gói tin vấn đề liên quan Nó dùng để đo phân tích chất lượng thực tế gói tin bên phía cung cấp nội dung sau mã hóa truyền mạng PSNR tính sau: Trong MSE (mean squared error) tính công thức: Giá trị thông thường PSNR ảnh video sau giải nén nằm từ 30 đến 50 dB, giá trị cao tốt.Giá trị chấp nhận truyền tín hiệu khơng dây có tổn thất khoảng từ 20 dB đến 25 dB 2.4.3.2 MPQM (Moving Picture Quality Metric): Dùng để đánh giá chất lượng luồng video nén theo chuẩn MPEG Nó bao gồm kỹ thuật tái tạo trải nghiệm người quan sát đánh giá luồng IPTV theo thang điểm từ đến 2.4.3.3 MDI (Media Delivery Index): MDI chế đánh giá chất lượng video xác định thành phần mạng ảnh hưởng đến QoE người dùng 2.5 Các phƣơng pháp đo kiểm chất lƣợng Video IPTV 11 2.5.1 Mơ hình tham chiếu đầy đủ Giải thuật đánh giá tỷ số giá trị lớn tín hiệu tạp âm, giá trị tính theo dB Thông thường giá trị PSNR coi “tốt” vào khoảng 35dB nhỏ 20 dB không chấp nhận Hiện PSNR dùng rộng rãi kỹ thuật đánh giá chất lượng hình ảnh video 2.5.2 Mơ hình tham chiếu rút gọn Giải thuật hình tham chiếu rút gọn khơng sử dụng tồn tín hiệu video tham chiếu, phần thông tin tham chiếu truyền đến so sánh thông qua kênh liệu riêng Môi trường truyền video xảy gói, kênh gửi thành phần tham chiếu giả sử không bị gói 2.5.3 Mơ hình khơng tham chiếu Kiểu thuật tốn xem xét yếu tố ảnh hưởng thuật tốn mơ hình tham chiếu tồn phần, mà mơ hình triển khai nhiều ngữ cảnh 2.6 Tóm tắt chƣơng Chương phân tích vấn đề QoS mạng IP áp dụng cho IPTV, ảnh hưởng tham số QoS đến QoE Để đánh giá QoE, phương pháp đánh giá chủ quan khách quan giới thiệu phân tích để từ định hướng áp dụng vào việc đánh giá QoE chương sau Phương pháp đánh giá chủ quan SAMVIQ có nhiều ưu điểm phù hợp với thực tế nghiên cứu 12 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ QoE DỰA TRÊN QoS Tổng quan 3.1 Làm để đảm bảo QoE IPTV có bốn bước để đảm bảo QoE  Bước 1: Hiểu thách thức tham số QoE định thiết bị công nghệ mà ảnh hưởng đến chất lượng Ví dụ: QoE gồm yếu tố như; dừng hình, nhảy kênh, trễ lâu,…  Bước 2: Chuyển đổi mà đánh giá theo tiêu chí chủ quan thành tiêu chí khách quan để lượng hóa  Bước 3: Sau viết kế hoạch để test chọn lựa công cụ test để đo QoE  Bước 4: Phân tích kết quả, giải vấn đề tối ưu hóa mạng thiết bị hệ thống Để đo lường QoE, cần phải xác định tiêu chí chất lượng yếu (Key Quality Indicator – KQI) 3.2 Mô mối liên hệ Packet Loss QoE 3.2.1 Giao thức RTP: RTP RTCP giao thức nằm lớp mơ hình OSI (Transport) chuẩn hóa theo RFC 1889 RFC 3550, cho phép truyền tải gói tin thời gian thực (thơng thường audio video) qua mạng IP có hỗ trợ chất lượng RTP định dạng liệu thực truyền qua mạng 3.2.2 Vai trị gói RTP IPTV Trong q trình mã hóa truyền làm gói liệu khiến khung I bị hỏng khung P B GoP bị ảnh hưởng,do chất lượng video bị suy giảm nghiêm trọng, nguyên nhân gây suy giảm thấy vài giây Khung P bị hỏng ảnh hưởng tới khung B P lại chất 13 lượng video suy giảm không ảnh hưởng nhiều chấp nhận Một khung B bị hỏng ảnh hưởng tới thân khung (khoảng 15-30 ms) Chất lượng video không bị ảnh hưởng nhiều 3.3 Mô mối liên hệ Packet Loss QoE 3.3.1 Mô hình mơ mối quan hệ gói QoE Encoder Decoder Video Coding Layer Video Coding Layer Encoded Video Eecoded Video NAL Unit NAL Header Payload NAL Header NAL Unit Network Abstraction Layer Payload NAL Header Payload NAL Header Payload NAL Header Payload Access Unit (Video Frame) NALU NALU NALU 0 Payload RTP Header Payload NAL Header Payload Access Unit (Video Frame) NALU NALU NALU NALU NALU RTP Packet RTP Header Network Abstraction Layer 0 NALU NALU RTP Packet RTP Header Payload Kênh truyền RTP Header Payload RTP Header Payload RTP Header Loại bỏ gói ngẫu nhiên Hình 3.2 Mơ hình mơ mối quan hệ gói QoE Phía mã hóa video: Tín hiệu video sau mã hóa phân chia thành gói RTP Để mơ việc gói qua kênh truyền, số gói RTP loại bỏ cách ngẫu nhiên theo tỷ lệ định Phía giải mã video: Các gói RTP sau nhận kết hợp giải mã để khơi phục lại tín hiệu video ban đầu Tín hiệu video gốc tín hiệu video sau giải mã so sánh theo frame Giá trị PSNR tính frame để so sánh mức độ sai lệch tín hiệu video gốc tín hiệu video sau giải mã Như vậy, mối quan hệ QoE QoS thể mối quan hệ PSNR tỷ lệ gói Tỷ lệ gói cao PSNR nhỏ (tín hiệu video sau giải mã khác nhiều so với tín hiệu gốc) ngược lại 3.3.2 Mơ tả chƣơng trình mơ JM JM phần mềm xây dựng nhóm chuyên gia nghiên cứu tiêu chuẩn nén MPEG Là phần mềm chứa nội dung mô tả chi Payload 14 tiết việc sử dụng H.264/AVC Đây phần mềm bao gồm thơng tin mã hóa giải mã tham số đầu vào, cú pháp, vấn đề biên dịch thông tin bổ sung liên quan đến sử dụng tốt 3.3.3 Kết mơ Hình gốc Hình bị gói tỷ lệ 1% So sánh PSNR trƣờng hợp khơng gói gói với tỷ lệ 1% video clip “Foreman.yuv” 3.4 Phƣơng pháp đo QoE dựa QoS 3.5 Kết luận Trong chương ta nêu tổng quan vấn đề đo kiểm QoE IPTV Các mối quan hệ packet loss QoE ,các giao thức RTP vai trò RTP IPTV 15 Xây dựng chương trình mơ mối liên hệ packet loss QoE IPTV đánh giá ảnh hưởng packet loss đến chất lượng QoE Đề xuất phương pháp đánh giá QoE dựa QoS nhằm để nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đưa tiêu chuẩn cho để nhà cung cấp dịch vụ IPTV cho sản phẩm dịch vụ tốt để làm hài lòng cho tất khách hàng KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Luận văn hoàn thành nội dung nghiên cứu đạt số kết lý thuyết thực nghiệm sau: Khái niệm IPTV, dịch vụ cung cấp IPTV, tầm quan trọng việc đảm bảo QoS QoE cho dịch vụ IPTV Các khái niệm thông số liên quan đến QoS QoE Nghiên cứu phân tích chọn lựa phương pháp đánh giá chủ quan SAMVIQ để đánh giá chất lượng trải nghiệm dịch vụ IPTV với luồng video mã hóa phương thức H.264/MPEG-4 truyền từ server nhà cung cấp dịch vụ đến đầu cuối khách hàng Từ xác định quan hệ tham số QoS mạng với giá trị QoE người dùng Các giá trị làm giá trị tham khảo để phục vụ việc đánh giá chất lượng QoE IPTV Luận văn khái quát chung tầm ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mạng IP đặc điểm cấu trúc, công nghệ , dịch vụ chất lượng dịch vụ Trên sở đặc điểm dịch vụ IPTV sâu vào nghiên cứu, phân tích ảnh hưởng tham số QoS mạng tới chất lượng âm hình ảnh Các giá trị làm để tham khảo phục vụ việc đưa phương pháp đánh giá QoE đề xuất phương pháp dánh giá QoE dựa QoS để nâng cao chất lượng dịch vụ IPTV 16 Phần mô mối quan hệ packet loss với QoE cho thấy ảnh hưởng packet loss đến QoE có tầm quan trọng từ đề xuất phương pháp đánh giá QoE dựa QoS phần làm rõ vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ IPTV, từ phương pháp đưa tiêu chuẩn cho để nhà cung cấp dịch vụ IPTV cho sản phẩm dịch vụ tốt để làm hài lòng cho tất khách hàng sử dụng Kiến nghị Áp dụng đầy đủ phương pháp đánh giá, quản lý chất lượng dịch vụ đề cập chương quản lý chất lượng dịch vụ IPTV để đề quy trình quản lý chất lượng phù hợp với điều kiện thực tế triển khai dịch vụ IPTV Việc đánh giá chất lượng dịch vụ hướng đến tiêu chí dự đốn trước viêc suy giảm chất lượng dịch vụ phía khách hàng để có biện pháp khắc phục kịp thời nhằm mang lại hài lòng chất lượng dịch vụ từ khách hàng Hạn chế đề tài Nghiên cứu đem lại kết đóng góp định, phần giúp cho người quản lý hệ thống dịch vụ IPTV hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng trải nghiệm dịch vụ IPTV phía khách hàng nhằm có phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ phù hợp Tuy nhiên, nghiên cứu có hạn chế sau: QoE đầu cuối khách hàng thể qua số chất lượng hình ảnh, độ trễ hình tiếng, trễ chuyển kênh, bị ảnh hưởng tham số QoS mạng nhà cung cấp dịch vụ trễ tồn trình, jitter, gói Nghiên cứu thực đánh giá ảnh hưởng gói (packet loss) đến chất lượng hình ảnh 17 Hƣớng nghiên cứu Các tham số QoS mạng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ IPTV chủ yếu trễ gói Vì sử dụng mơ hình đánh giá MDI để xác định ảnh hưởng nhiều tham số mạng đến chất lượng IPTV cần thiết MDI phản ánh hai tham số độ trễ gói ... Phương pháp đánh giá chủ quan cho chất lượng video) 2.4.3 Phƣơng pháp SAMVIQ Bất kỳ phương pháp đánh giá chủ quan yêu cầu người đánh giá đánh giá đoạn video theo thang điểm định nghĩa trước Trong. .. chất lượng hình ảnh IPTV bị ảnh hưởng tham số mạng packet loss, delay, jitter, 2.4 Các phƣơng pháp đánh giá QoE IPTV 2.4.1 Đánh giá chủ quan Phương pháp sử dụng nhóm người để phân loại đánh giá. .. IPTV, bối cảnh thị trường truyền thông diễn trình cạnh tranh khốc liệt Vì việc đánh giá QoE IPTV vấn đề quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ IPTV Việc nghiên cứu phương pháp đánh giá QoE