Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
CHỦ ĐỀ 2: NHỮNG VẤẤ N ĐỀỀ VỀỀGIAO TIỀẤ P PHI NGÔN NGỮ I KHÁI NIỆM Định nghĩa Ưu – Nhược điểm giao tiếp phi ngôn ngữ Định nghĩa “Giao tiếp” Là hành động truyền tải ý đồ, ý tứ chủ thể tới chủ thể khác thông qua việc sử dụng dấu hiệu, biểu tượng quy tắc giao tiếp mà hai bên hiểu Sau đó, tiếp nhận tín hiệu lắp ráp lại thơng điệp mã hóa từ Định nghĩa Dùng cử chỉ, không gian giao tiếp, khoảng cách xúc giác Truyền thông điệp “Giao tiếp phi ngôn ngữ” Là sự giao tiếp người bằng cách gửi nhận tín hiệu phi ngơn ngữ Bao gồm việc sử dụng tín hiệu trực quan như ngôn ngữ cơ thể (cử chỉ), khoảng cách (không gian giao tiếp), tính chất vật lý Ưu – nhược điểm giao tiếp phi ngơn ngữ • Ưu điểm - Hỗ trợ đắc lực cho ngôn ngữ - Giúp diễn đạt cách trọn vẹn rõ ràng nội dung mà ngôn ngữ chưa truyền đạt rõ - Tạo ý của mọi người • Nhược điểm - Chịu ảnh hưởng từ nhiều văn hóa => Có thể gây khó hiểu hiểu sai ý hành động lời nói khơng qn II PHÂN LOẠI TRONG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ Trang phục Biểu cảm khuôn mặt Điệu bô, cử chỉ, dáng - Chứng tỏ văn hóa, tâm trạng, mức độ tự tin, sở thích, tuổi tác, quyền lực tơn giáo, hệ giá trị cá nhân - Có thể phơ trương sức mạnh, giàu có, sức hấp dẫn giới tính sáng tạo thân � 1.Trang phục, Diện mạo � - - Là phương thức thực tế giao tiếp với nhiều nhóm kiểm sốt cảm xúc, khn mặt người cho có khả biểu mười ngàn cảm xúc khác Sự linh hoạt biểu cảm khiến tính phi ngơn ngữ khn mặt đặc biệt hiệu chân thực � � 2.Biểu cảm khuôn mặt � � � - Mỗi người biểu nhiều nét mặt khác nhau: vui mừng, buồn bã, ngạc nhiên, sợ hãi, tức giận, ghê tởm - Ngoài tính biểu cảm, nét mặt cho biết nhiều cá tính người 2.1 Nét mặt Người hịa đồng, khoan dung Người hiền lành, hịa nhã dễ thích nghi giao tiếp Nét mặt rạng rỡ Nét mặt thân mật Người có tính cách dứt khốt cương trực Thể không tôn trọng đối phương Nét mặt căng người Nét mặt ngạo mạn 2.1 Nét mặt