Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần tổng công ty sông gianh cn tại bắc ninh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƢƠNG NHẬT LINH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY SÔNG GIANH-CN TẠI BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRƢƠNG NHẬT LINH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY SÔNG GIANH-CN TẠI BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đặng Thị Hƣơng XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc sử dụng cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Trƣơng Nhật Linh LỜI CẢM ƠN Tôi xin cảm ơn đến quý thầy cô truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm bổ ích sống cho tơi suốt khóa học vừa qua, cảm ơn Ban giám hiệu, trƣờng đại học kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho suốt quảng thời gian học vừa qua nhƣ làm luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Đặng Thị Hƣơng tận tâm, nhiệt tình hƣớng dẫn góp ý kiến cho tơi suốt q trình thực luận văn Cuối xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh - CN Tại Bắc Ninh giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Do điều kiện thời gian nghiên cứu đề tài không nhiều nên nội dung luận văn không tránh khỏi hạn chế định Tơi mong nhận đƣợc góp ý thầy cô giáo, bạn bè ngƣời quan tâm MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng biểu ii Danh mục sơ đồ iii Danh mục hình vẽ iv Lời mở đầu CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nƣớc 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 13 1.2.1 Khái niệm, vai trị, mục đích tạo động lực 13 1.2.1.1 Khái niệm động lực, tạo động lực 13 1.2.1.2 Vai trò tạo động lực 13 1.2.1.3 Mục đích tạo động lực 15 1.2.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 15 1.2.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 15 1.2.2.2 Học thuyết tăng cƣờng tích cực 17 1.2.2.3 Học thuyết kỳ vọng 18 1.2.2.4 Học thuyết công 19 1.2.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 20 1.2.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 20 1.2.3.2 Lập kế hoạch tạo động lực cho ngƣời lao động 21 1.2.3.3 Thực biện pháp tạo động lực cho ngƣời lao động 22 1.2.3.4 Đánh giá công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 27 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới tạo động lực cho ngƣời lao động 28 1.3.1 Yếu tố thuộc cá nhân ngƣời lao động 28 1.3.2 Yếu tố thuộc công việc 29 1.3.3 Các yếu tố thuộc tổ chức 30 1.4 Mơ hình nghiên cứu 31 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Quy trình nghiên cứu 33 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 34 2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 35 2.2.3 Thiết kế chọn mẫu 40 2.2.4 Các giai đoạn thiết kế bảng hỏi 40 2.3 Thiết kế nghiên cứu 41 2.4 Phƣơng pháp thu thập liệu 42 2.4.1 Các nguồn thông tin 42 2.4.1.1 Thông tin sơ cấp 42 2.4.1.2 Thông tin thứ cấp 42 2.4.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin 42 2.4.3 Công cụ thu thập thông tin 42 2.5 Phƣơng pháp phân tích xử lý liệu 43 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY SÔNG GIANH – CHI NHÁNH TẠI BẮC NINH 44 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Bắc Ninh 45 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Bắc Ninh 45 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 46 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Bắc Ninh 47 3.1.4 Cơ cấu sản phẩm Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Bắc Ninh 49 3.1.5 Tình hình kinh doanh Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2014-2017 .50 3.2 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh–CN Bắc Ninh 52 3.2.1 Đặc điểm lao động chi nhánh 53 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phẩn Tổng công ty Sông Gianh-CN Bắc Ninh 54 3.2.2.1 Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động qua số liệu thứ cấp 54 3.2.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động qua số liệu sơ cấp 59 3.2.2.3 Động lực ngƣời lao động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Bắc Ninh qua tiêu chí đánh giá 65 3.2.3.4 Các nhân tố ảnh hƣờng đến trình tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh- CN Bắc Ninh 69 3.3 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Bắc Ninh 71 3.3.1 Ƣu điểm 71 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 73 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY SÔNG GIANH – CN TẠI BẮC NINH 76 4.1 Định hƣớng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Bắc Ninh 76 4.1.1 Chiến lƣợc phát triển kinh doanh Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Bắc Ninh đến năm 2020 76 4.1.2 Định hƣớng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Bắc Ninh .78 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – CN Bắc Ninh 79 4.2.1 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ ngƣời lao động 79 4.2.2 Cải thiện môi trƣờng làm việc 83 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên 85 4.2.4 Điều kiện thực giải pháp 88 4.3 Hạn chế nghiên cứu 88 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Chữ viết tắt BHXH Bảo hiểm xã hội CN Chi nhánh CD Chuyên dùng ĐVT Đơn vị tính GĐ Giám đốc HC-NS Hành - nhân KD Kinh doanh SP Sản phẩm KPI Chỉ số đo lƣờng hiệu công việc i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG STT BẢNG Bảng 2.1 Biến nghiên cứu thang đo 36-37 Bảng 2.2 Mã hóa thang đo 38-39 Bảng 3.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi ( đóng BHXH) 53 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ ( đóng BHXH) 53 Bảng 3.3 Bảng lƣơng cố định chi nhánh 55 Bảng 3.4 56 Bảng 3.5 Thu nhập bình quân ngƣời lao động từ năm 2014 - năm 2017 Đặc điểm mẫu khảo sát Mức độ đánh giá ngƣời lao động nhu cầu vật chất Bảng 3.7 Mức độ đánh giá ngƣời lao động nhu cầu an toàn Bảng 3.8 Mức độ đánh giá ngƣời lao động nhu cầu xã hội Bảng 3.9 Mức độ đánh giá ngƣời lao động nhu cầu tôn trọng Bảng 3.10 Mức độ đánh giá ngƣời lao động nhu cầu thể thân Bảng 3.11 Số ngƣời nghỉ việc theo năm 10 11 12 13 NỘI DUNG Bảng 3.6 ii TRANG 59-60 60 61 62 63 65 67 ... trình tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh- CN Bắc Ninh 69 3.3 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh. .. cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Bắc Ninh Câu hỏi nghiên cứu - Công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh –... việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh – Chi nhánh Bắc Ninh + Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Tổng công ty Sông Gianh