Phân tích và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nước về chất lượng đào tạo và sát hạch lái xe của sở giao thông vận tải tỉnh hòa bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN TRUNG DŨNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ SÁT HẠCH LÁI XE CỦA SỞ GIAO THƠNG VẬN TẢI TỈNH HỊA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN TRUNG DŨNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ SÁT HẠCH LÁI XE CỦA SỞ GIAO THÔNG VẬN TẢI TỈNH HỊA BÌNH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: CB150443 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN ÁI ĐỒN HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa tác giả, nhóm tác giả cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2017 Tác giả Trần Trung Dũng i LỜI CẢM ƠN Luận văn: “Phân tích đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nước chất lượng đào tạo sát hạch lái xe Sở Giao thơng vận tải tỉnh Hịa Bình” hồn thành với giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo, cô giáo Viện Kinh tế Quản lý - Quản trị Kinh doanh, Phòng Đào tạo sau đại học Trường Đại học Bách khoa hà Nội Sự quan tâm, tạo điều kiện trình tìm hiểu, nghiên cứu Sở Giao thơng vận tải tỉnh Hịa Bình, Sở Lao động Thương binh Xã hội tỉnh Hòa Bình, lãnh đạo Trường Trung cấp nghề Kinh tế - Kỹ thuật Cơng nghiệp Hịa Bình; Trường Cao đẳng nghề Sông Đà; Trường Cao đẳng nghề Kinh doanh Công nghệ Hà Nội… doanh nghiệp địa bàn tỉnh Hịa Bình Em xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình hướng dẫn giúp đỡ em thực luận văn Em xin trân trọng cảm ơn giảng viên đào tạo sau đại học trường Đại học Bách khoa Hà Nội gợi ý giúp đỡ em trình thực luận văn Tôi xin cảm ơn Ban Giám đốc, lãnh đạo phịng, ban Sở Giao thơng vận tải tỉnh Hịa Bình, Sở Lao động Thương binh Xã hội tỉnh Hịa Bình, Ban giám hiệu, Ban lãnh đạo sở đào tạo: Trường Trung cấp nghề Kinh tế - Kỹ thuật Cơng nghiệp Hịa Bình; Trường Cao đẳng nghề Sông Đà; Trường Cao đẳng nghề Kinh doanh Công nghệ Hà Nội… doanh nghiệp địa bàn tỉnh Hịa Bình tạo điều kiện thuận lợi cho tơi việc tìm hiểu thơng tin, thu thập tài liệu, số liệu, góp ý cho tơi trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC CẤP TỈNH VỀ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO VÀ SÁT HẠCH LÁI XE 1.1 Một số khái niệm chất lượng sản phẩm dịch vụ 1.1.1 Khái niệm sản phẩm, dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm quản lý .4 1.1.1.2 Quá trình quản lý 1.1.1.3 Những vấn đề quản lý chất lượng 1.1.2 Khái niệm chất lượng sản phẩm, dịch vụ 10 1.2 Đặc điểm chất lượng đào tạo, sát hạch lái xe cần thiết quản lý nhà nước 11 1.2.1 Đặc điểm chất lượng đào tạo, sát hạch lái xe 11 1.2.2 Sự cần thiết quản lý nhà nước chất lượng đào tạo, sát hạch lái xe .11 1.3 Một số khái niệm chung quản lý nhà nước chất lượng đào tạo sát hạch lái xe 12 1.3.1 Khái niệm quản lý nhà nước 12 1.3.2 Khái niệm quản lý nhà nước chất lượng đào tạo sát hạch lái xe 12 1.4 Nội dung công tác quản lý nhà nước cấp tỉnh chất lượng đào tạo sát hạch lái xe 13 1.4.1 Phân cấp quản lý đào tạo sát hạch lái xe 13 1.4.2 Quy hoạch, kế hoạch, cấp phép sở đào tạo, sát hạch 14 1.4.3 Quản lý sở đào tạo lái xe 14 1.4.4 Quản lý chất lượng sát hạch lái xe 21 1.4.5 Thanh tra, kiểm tra đào tạo, sát hạch lái xe 25 iii 1.5 Các tiêu, phương pháp đánh giá quản lý nhà nước chất lượng đào tạo, sát hạch lái xe 26 1.5.1 Kết đào tạo, sát hạch lái xe .26 1.5.2 Đánh giá chất lượng đào tạo, sát hạch lái xe thông qua điều tra, khảo sát .26 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhà nước cấp tỉnh chất lượng đào tạo, sát hạch lái xe 26 1.6.1 Các nhân tố bên .27 1.6.2 Các nhân tố bên .28 1.7 Bài học kinh nghiệm cho Sở Giao thông vận tải tỉnh Hịa Bình 29 Kết luận chƣơng 30 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO, SÁT HẠCH LÁI XE TẠI SỞ GIAO THƠNG VẬN TẢI TỈNH HỊA BÌNH 31 2.1 Giới thiệu khái quát Sở Giao thơng vận tải tỉnh Hịa Bình 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 32 2.1.2.1 Chức chung 32 2.1.2.2 Chức quản lý đào tạo lái xe Sở Giao thơng vận tải Hịa Bình 32 2.1.2.3 Nhiệm vụ quyền hạn Sở Giao thơng vận tải Hịa Bình 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 35 2.1.3.1 Tổ chức máy Sở Giao thơng vận tải Hịa Bình 35 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ Phòng Quản lý Phương tiện Người lái 36 2.2 Phân tích cơng tác quản lý chất lượng đào tạo, sát hạch lái xe Sở Giao thơng vận tải Hịa Bình 38 2.2.1 Các tiêu đánh giá quản lý nhà nước chất lượng đào tạo, sát hạch lái xe .38 2.2.1.1 Kết đào tạo, sát hạch lái xe giai đoạn 2012-2016 38 2.2.1.2 Kết điều tra, khảo sát .42 2.2.2 Phân tích nội dung quản lý chất lượng đào tạo, sát hạch lái xe Sở Giao thông vận tải Hịa Bình .45 iv 2.2.2.1 Phân tích cơng tác quy hoạch, kế hoạch, cấp phép sở đào tạo, sát hạch 45 2.2.2.2 Phân tích cơng tác quản lý sở đào tạo lái xe .46 2.2.2.3 Phân tích cơng tác quản lý chất lượng sát hạch lái xe 54 2.2.2.4 Phân tích công tác tra, kiểm tra, giám sát 58 2.2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng đào tạo, sát hạch lái xe 59 2.2.3.1 Các yếu tố bên 59 2.2.3.2 Các yếu tố bên 68 2.3 Kết luận chung công tác quản lý chất lượng đào tạo, sát hạch lái xe Sở Giao thơng vận tải Hịa Bình 68 2.3.1 Những kết đạt 68 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 70 Kết luận chƣơng 70 CHƢƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC 72 VỀ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO VÀ SÁT HẠCH LÁI XE CỦA SỞ GIAO THƠNG VẬN TẢI TỈNH HỊA BÌNH 72 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ công tác đào tạo, sát hạch lái xe tỉnh Hịa Bình 72 3.2 Các giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng đào tạo sát hạch lái xe cho Sở Giao thơng vận tải Hịa Bình 74 3.2.1 Quản lý chặt chẽ đảm bảo tổ chức giảng dạy nội dung, chương trình đào tạo lái xe quy định .75 3.2.2.1 Quản lý chặt chẽ mục tiêu đào tạo cách tổ chức đánh giá kết đào tạo theo mục tiêu đề 75 3.2.2.2 Quản lý chặt chẽ, yêu cầu đơn vị tổ chức giảng dạy nội dung, chương trình đào tạo lái xe quy định .75 3.3.2.3 Bồi dưỡng nâng cao nhận thức, trình độ lực đảm bảo cho đội ngũ giáo viên cán quản lý đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ 76 3.2.2.4 Tăng cường quản lý tình hình trang bị sở vật chất kỹ thuật đảm bảo yêu cầu dạy học 77 v 3.2.2.5 Quản lý người học thời gian, chương trình học tập 77 3.2.2.6 Thiết lập sơ đồ khảo sát, đánh giá nhân tố gây ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo lái xe, sử dụng phiếu điều tra, khảo sát thường xuyên người học, doanh nghiệp, chuyên gia để bổ sung thông tin khách quan chất lượng 78 3.2.2.7 Các giải pháp khác .79 3.2.2 Quản lý chặt chẽ đảm bảo thực thực quy trình sát hạch lái xe theo quy định .80 3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác chuẩn bị kỳ sát hạch lái xe .80 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác tra, kiểm tra, kiểm tra, giám sát công tác đào tạo, sát hạch lái xe 81 3.3 Kiến nghị 84 Kết luận chƣơng 84 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 PHỤ LỤC 89 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết đào tạo cấp GPLX mô tô hạng A1 39 địa bàn tỉnh Hịa Bình (2012 - 2016) 39 Bảng 2.2 Kết đào tạo cấp GPLX ô tô hạng 39 địa bàn tỉnh Hịa Bình (2012-2016) 39 Bảng 2.3 Kết sát hạch cấp GPLX mô tô hạng A1 .40 địa bàn tỉnh Hịa Bình (2012-2016) 40 Bảng 2.4 Kết sát hạch cấp GPLX ô tô hạng .41 địa bàn tỉnh Hịa Bình (2012-2016) 41 Bảng 2.5 Tổng hợp phân tích kết điều tra sở đào tạo lái xe .42 Hịa Bình (địa bàn thành phố Hịa Bình) 42 Bảng 2.6 Đội ngũ giáo viên dạy lái xe sở đào tạo lái xe địa bàn tỉnh (2012-2016) .48 Bảng 2.7 Kết sát hạch lái xe hạng (2012-2016) 51 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Cơ cấu máy quản lý Sở Giao thơng vận tải tỉnh Hịa Bình 36 Hình 3.1 Biểu đồ phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 79 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CĐN Cao đẳng nghề CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa -hiện đại hóa ĐTLX Đào tạo lái xe ĐTN Đào tạo nghề GD&ĐT Giáo dục đào tạo GPLX Giấy phép lái xe GTCĐ Giao thông điện GTVT Giao thông vận tải GV Giáo viên GVCN Giáo viên chủ nhiệm HS-SV Học sinh - Sinh viên KT-XH Kinh tế - Xã hội LĐTB&XH Lao động thương binh xã hội NĐ Nghị định NXB Nhà xuất QĐ Quyết định QTKD Quản trị kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh TCĐB Tổng cục Đường TCDN Tổng cục Dạy nghề TCN Trung cấp nghề UBND Ủy ban nhân dân VN Việt Nam viii Bảng 8: Phân bổ thời gian chi tiết môn học nghiệp vụ vận tải hạng B2 hạng C Hạng B2: 16 Hang C: 16 SỐ TT Lý NỘI DUNG Thực Lý Thực thuyết: hành: thuyết: hành: Khái niệm chung vận tải ô tô, quản 12 giờ 12 giờ 3 lý vận tải, tiêu kinh tế -kỹ thuật Kinh doanh vận tải xe ô tô 4 Các thủ tục vận tải 2 Trách nhiệm người lái xe 2 Kiểm tra - - 101 Bảng 9: Môn đạo đức ngƣời lái xe văn hóa giao thơng Hạng B1: 14 SỐ TT NỘI DUNG Thực Lý Hạng B2: 20 Lý Thực Hạng C: 20 Lý Thực thuyết: hành: thuyết: hành: thuyết: hành: 13 giờ 19 - - - - - - Cơ chế thị trường cạnh tranh hoạt động kinh doanh vận tải - - - Trách nhiệm, quyền hạn - - - - Thực hành cấp cứu 1 1 1 Kiểm tra - - - Những vấn đề 19 giờ phẩm chất đạo đức giai đoạn Đạo đức nghề nghiệp người lái xe người sử dụng lao động, lái xe kinh doanh vận tải 102 Bảng 10: Phân bổ nội dung môn kỹ thuật lái xe SỐ TT NỘI DUNG Hạng B1: 24 Hạng B2: 24 Hạng C: 24 giờ Lý Thực Lý Thực Lý Thực thuyết: hành: thuyết: hành: thuyết hành: Cấu tạo, tác dụng 17 giờ 17 giờ 17giờ 1 1 1 phận buồng lái Kỹ thuật lái xe 6 Kỹ thuật lái xe loại đường 4 4 Kỹ thuật lái xe chở hàng hóa 2 Tâm lý điều khiển xe - - - ô tô Thực hành lái xe tổng hợp 2 Kiểm tra - - - 103 Bảng 11: Phân bổ nội dung môn thực hành lái xe Hạng B1 SỐ TT NỘI DUNG HỌC 340 giờ/xe 420 giờ/xe Hạng B2: Hạng C: 420 giờ/xe 752 giờ/xe Tập lái chỗ không nổ máy 4 Tập lái xe chỗ có nổ máy 4 Tập lái xe bãi phẳng (sân 32 32 32 48 48 48 48 64 Tập lái xe hình số 3, số ghép; tiến lùi theo hình chữ chi (sân tập lái) Tập lái xe đường 32 32 32 48 Tập lái đường đèo núi 48 48 48 64 Tập lái xe đường phức tạp 48 48 48 80 Tập lái ban đêm 40 40 40 56 Tập lái xe có tải - 48 48 208 10 Tập lái đường với xe ô tô số tự động - 32 32 - 84 84 84 168 tập lái) 11 Bài tập lái tổng hợp 104 Bảng 12: Các môn học phân bổ thời gian cho đào tạo nâng hạng lái xe Đào tạo nâng hạng giấy phép lái xe B1 xe số tự B1 (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) - 16 16 16 16 16 16 20 20 4 4 4 6 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 1 Chương II: Quy tắc giao thông đường 1 1 1 2 Chương III: Xe ô tô tham gia giao thông đường 1 1 1 1 Chương IV: Người lái xe ô tô tham gia giao thông đường 1 1 1 1 Chương V: Vận tải đường 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 1 Phần II Hệ thống báo hiệu đường 9 9 9 10 10 Chương I: Quy định chung 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Chương II: Hiệu lệnh điều khiển giao thông 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 1 SỐ NỘI DUNG TT (1) (2) Pháp luật giao thông đƣờng B2 C lên D lên B2, C, D, B2 C lên lên D, E E lên động lên C D E lên D E B2 lên F FC lên B1 (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (10) (11) bộ: Phần I Luật Giao thông đường Chương I: Những quy định chung 105 Đào tạo nâng hạng giấy phép lái xe SỐ TT NỘI DUNG B1 xe số tự động B1 lên B2, C, D, B2 C lên D lên B2 C lên D, E E lên lên C D E lên D E B2 lên F FC lên B1 (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) Chương III: Biển báo hiệu 4 4 4 4 Biển báo cấm 1 1 1 1 Biển báo nguy hiểm 1 1 1 1 Biển hiệu lệnh 1 1 1 1 Biển dẫn 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Biển phụ 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 4 4 4 4,5 4,5 Vạch kẻ đường 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 1 Cọc tiêu, tường bảo vệ hàng rào chắn 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Cột kilômét 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Mốc lộ giới 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Gương cầu lồi dải phân cách tơn sóng 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Báo hiệu đường cao tốc 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Báo hiệu cấm lại 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Báo hiệu tuyến đường đối ngoại 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 Chương IV: Các báo hiệu đường khác 106 Đào tạo nâng hạng giấy phép lái xe SỐ NỘI DUNG TT B1 xe số tự động B1 lên B2, C, D, B2 C lên D lên B2 C lên D, E E lên lên C D E lên D E B2 lên F FC lên B1 (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) Phần III Xử lý tình giao thơng 3 3 3 4 Chương I: Các đặc điểm sa hình 1 1 1 1 Chương II: Các nguyên tắc sa hình 1 1 1 1 Chương III: Vận dụng tình giao thơng sa 1 1 1 2 8 8 8 Giới thiệu cấu tạo chung, vị trí, cách sử dụng thiết bị buồng lái 1 1 1 Một số đặc điểm kết cấu điển hình động xe ô tô nâng hạng 2 2 2 Một số đặc điểm điển hình hệ thống điện xe ô tô đại 2 2 2 Đặc điểm kết cấu điển hình hệ thống truyền động xe ô tô nâng hạng 2 2 2 hình Kiến thức xe nâng - hạng 107 Đào tạo nâng hạng giấy phép lái xe SỐ NỘI DUNG TT B1 xe số tự động B1 lên B2, C, D, B2 C lên D lên B2 C lên D, E E lên lên C D E lên D E B2 lên F FC lên B1 (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) Kiểm tra 1 1 1 16 8 8 8 2 2 2 Công tác vận chuyển hàng hóa, hành khách 2 2 2 Các thủ tục vận tải 2 2 2 Quy trình làm việc người lái xe 1 1 1 Kiểm tra 1 1 1 1 12 16 16 16 16 16 20 20 3 3 4 Đạo đức nghề nghiệp người lái xe 3 3 4 Cơ chế thị trường cạnh tranh hoạt động kinh doanh vận tải 3 3 4 Nghiệp vụ vận tải Khái niệm chung vận tải ô tô, quản lý vận tải, tiêu kinh tế kỹ thuật Đạo đức ngƣời lái xe văn hóa giao thơng Những vấn đề u cầu phẩm chất đạo đức giai đoạn 108 Đào tạo nâng hạng giấy phép lái xe SỐ NỘI DUNG TT B1 xe số tự động B2, C, D, B2 C lên D lên B2 C lên D, E E lên lên C D E lên D E B2 lên F FC lên B1 (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) Trách nhiệm, quyền hạn B1 lên 4 4 3 Thực hành cấp cứu 2 2 2 2 Kiểm tra 1 1 1 1 120 50 144 144 144 144 224 280 280 Tập lái xe chỗ không nổ máy - - - - - - - - Tập lái xe chỗ nổ máy - - - - - - - - Tập lái xe bãi phẳng (sân tập lái) - 4 4 8 Tập lái xe đường (sân tập lái) 4 4 8 Tập lái xe hình số 3, số ghép (sân tập lái) 4 4 - 8 Tập lái xe hình chữ chi (sân tập lái) 4 4 - 16 16 người sử dụng lao động, lái xe kinh doanh vận tải Thực hành lái xe (chỉ thực sau học viên kiểm tra đạt yêu cầu môn Pháp luật giao thông đường Kiến thức xe nâng hạng) 109 Đào tạo nâng hạng giấy phép lái xe B1 xe số tự động B1 lên - - - - - - - - Tập lái đường đèo núi 16 20 20 20 20 36 32 32 Tập lái xe đường phức tạp 16 20 20 20 20 36 40 40 Tập lái ban đêm 12 16 16 16 16 32 32 32 Tập lái xe có tải 16 12 40 40 40 40 56 72 72 Bài tập lái tổng hợp 32 32 32 32 32 48 64 64 - - - - - - - - SỐ NỘI DUNG TT Tập lái xe tiến, lùi thẳng (sân B2, C, D, B2 C lên D lên B2 C lên D, E E lên lên C D E lên D E B2 lên F FC lên B1 (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) (giờ) tập lái) Tập lái xe số tự động đường Ghi chú(*): Môn học thực hành lái xe thực sau học viên kiểm tra đạt yêu cầu môn Pháp luật giao thông đường bộ, Kỹ thuật lái xe 110 PHỤ LỤC 2: MẪU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT DO PHÒNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO SÁT HẠCH LẤY MẪU SỞ GTVT HÒA BÌNH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHỊNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO, SÁT HẠCH LÁI XE Độc lập -Tự -Hạnh phúc Hịa Bình, ngày tháng năm 2016 PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO LÁI XE Để không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo lái xe đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động ngày cao doanh nghiệp Là đơn vị quản lý cơng tác đào tạo, sát hạch, cấp GPLX, Phịng Quản lý đào tạo, sát hạch lái xe Sở GTVT xin ông (bà) cho biết số thông tin sau (vui lòng điền đủ 04 mẫu phiếu): - Họ tên: - Chức vụ: - Đơn vị công tác: 111 Mẫu phiếu 01: CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO LÁI XE Theo anh/chị kỹ lái xe học viên đào tạo Trung tâm anh (chị) theo học nào? □Tốt □ Khá □ Trung bình □ Kém Theo anh/chị tác phong công nghiệp kỷ luật lao động học viên học lái xe đào tạo Trung tâm anh (chị) theo học nào? □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Kém Theo anh/chị khả người học thích ứng việc vận hành phương tiện vận tải đơn vị nào? □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Kém Theo anh/chị đạo đức nghề nghiệp học sinh lái xe đào tạo Trung tâm anh (chị) theo học nào? □ Tốt □ Khá □ Trung bình □Kém Theo anh/chị để đáp ứng yêu cầu làm việc đơn vị, Trung tâm anh (chị) theo học cần nâng cao chất lượng đào tạo nội dung nào? □ Kiến thức □ Kỹ □ Thái độ □ Cả nội dung Theo anh/chị đánh giá chung chất lượng học viên đào tạo Trung tâm anh (chị) theo học so với 02 sở đào tạo lái xe địa bàn đạt mức độ ? □ Tốt □ Tương đương □ Kém Theo anh/chị để nâng cao chất lượng đào tạo nghề lái xe nhằm nâng cao khả cạnh tranh Trung tâm anh (chị) theo học so với CSĐTLX địa bàn cần có giải pháp nào? 112 Mẫu phiếu 02: CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN DẠY LÁI XE Theo anh/chị trình độ chun mơn đội ngũ giáo viên dạy lái xe Trung tâm anh (chị) theo học nào? □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Kém Theo anh/chị phương pháp giảng dạy đội ngũ giáo viên dạy lái xe Trung tâm anh (chị) theo học nào? □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Kém Theo anh/chị tư cách đạo đức giáo viên Trung tâm anh (chị) theo học đánh giá mức độ nào? □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Kém Theo anh/chị chất lượng giáo viên Trung tâm anh (chị) theo học so với sở đào tạo khác địa bàn Hịa Bình đánh giá đạt mức độ ? □ Tốt □ Tương đương □ Kém Theo anh/chị để nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên, thời gian tới Trung tâm anh (chị) theo học cần quan tâm đến nội dung gì? □ Trình độ chuyên môn □ Tư cách đạo đức □ Phương pháp dạy □ Cả nội dung Anh/chị đề xuất giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên dạy lái xe? 113 Mẫu phiếu 03: CHẤT LƢỢNG CƠ SỞ VẬT CHẤT Theo anh/chị hệ thống phịng học chun mơn Trung tâm anh (chị) theo học đáp ứng điều kiện học lái xe nào? □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Kém Theo anh/chị sân tập lái xe Trung tâm anh (chị) theo học đạt chất lượng mức độ nào? □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Kém Theo anh/chị chất lượng phương tiện tập lái xe Trung tâm anh (chị) theo học nào? □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Kém Theo anh/chị phương tiện dạy lái xe Trung tâm so với 02 sở đào tạo lái xe địa bàn nào? □ Tốt □ Tương đương □ Kém Theo anh/chị Trung tâm ĐTNLX anh (chị) theo học cần tập trung nâng cao chất lượng sở vật chất khâu nào? 114 Mẫu phiếu 04: CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO LÁI XE Theo anh/chị mức độ phù hợp chương trình đào tạo nghề lái xe Trung tâm anh (chị) theo học nào? □ Phù hợp □ Chưa phù hợp □ Cần điều Theo anh/chị cần điều chỉnh chương trình đào tạo nghề lái xe nên thay đổi nào? □ Giảm lý thuyết □ Tăng thời gian thực hành □ Tăng thời gian học môn đạo đức người lái xe Theo anh/chị nội dung thực hành cần tăng thêm thời gian luyện tập? □ Lái xe sân □ Lái xe đường □ Tập hình chữ chi Theo anh/chị thời gian cần điều chỉnh chương trình đào tạo? □ tháng □ hàng năm □ năm Theo anh/chị để có chương trình đào tạo lái xe hợp lý, Trung tâm anh (chị) theo học cần có giải pháp nào? □ Tự điều chỉnh □ Lấy ý kiến chuyên gia □ Tham khảo ý kiến DN Xin anh/chị cho số giải pháp chủ yếu để điều chỉnh chương trình đào tạo đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo lái xe ? 115 ... hạch lái xe sở đào tạo trung tâm sát hạch lái xe tỉnh Hịa Bình - Phân tích hoạt động quản lý chất lượng đào tạo sát hạch lái xe sở đào tạo trung tâm sát hạch lái xe Sở Giao thông vận tải tỉnh. .. 3: Một số giải pháp hồn thiện quản lý nhà nước chất lượng đào tạo sát hạch lái xe Sở Giao thông vận tải tỉnh Hịa Bình CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC CẤP TỈNH VỀ CHẤT LƢỢNG ĐÀO... Cơ sở lý luận thực tiễn quản lý nhà nước cấp tỉnh chất lượng đào tạo sát hạch lái xe Chương 2: Thực trạng công tác quản lý chất lượng đào tạo, sát hạch lái xe Sở Giao thông vận tải tỉnh Hịa Bình