Báo cáo môn phân tích đặc tả yêu cầu phần mềm website thegioididong

Báo cáo môn phân tích đặc tả yêu cầu phần mềm website thegioididongChương 1: Khảo sát hệ thốngChương 2: Mô hình hóa dữ liệuChương 3: Mô hình hóa chức năngThegioididong.com được thành lập từ 2004 là chuỗi bán lẻ thiết bị di động có thị phần số 1 Việt Nam với hơn 1000 siêu thị hiện diện tại 63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam. Mục tiêu của báo cáo là tìm hiểu về hoạt động của website này.

BỘ CÔNG NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ======***====== Báo cáo bài tập lớn PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU PHẦN MỀM Giáo viên: Nhóm - Lớp: Thành viên: Hệ thống: Website thegioididong.com Hà nội, Năm 2019 1 LỜI MỞ ĐẦU Nhờ sự phát triển vượt bậc của ngành thương mại điện tử như hiện nay, việc mua sắm nói chung, mua điện thoại di động nói riêng, bạn không cần phải mất công đi đến các cửa hàng hay siêu thị nữa, bạn chỉ việc ngồi tại nhà lựa chọn kỹ lưỡng và đặt mua qua mạng internet, sản phẩm sẽ được chuyển đến tận nhà cho bạn Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian và tiền bạc, không phải mất phí xăng xe đi lại Hiện nay hầu hết các cửa hàng phân phối điện thoại di động lớn nhỏ đều có website thương mại điện tử riêng, giúp cho khách hàng có thể dễ dàng đặt mua sản phẩm qua mạng, sau khi sản phẩm được chuyển đến nơi, khách hàng có thể kiểm tra kỹ lưỡng rồi mới phải thanh toán, các chính sách bảo hành vẫn được áp dụng như thường Đặc biệt, việc mua sắm online thường xuyên có những chương trình khuyến mãi, ưu đãi rất hấp dẫn như: quà tặng đi kèm, tặng phiếu mua hàng, có mã giảm giá khi mua sản phẩm… Thegioididong.com được thành lập từ 2004 là chuỗi bán lẻ thiết bị di động có thị phần số 1 Việt Nam với hơn 1000 siêu thị hiện diện tại 63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam Mục tiêu của báo cáo là tìm hiểu về hoạt động của website này 2 Bảng phân việc Tên thành viên Công việc cụ thể Lên ý tưởng, lập kế hoạch phỏng vấn, lập phiếu phỏng vấn, lập phiếu điều tra, tìm tài liệu Thiết kế biểu mẫu, biểu đồ thực thể liên kết, chuẩn hóa Vẽ biểu đồ use case: các use case chính, các use case thứ cấp, phân rã use case Lập phiếu phỏng vấn, phiếu điều tra, tìm tài liệu Thiết kế biểu mẫu, biểu đồ thực thể liên kết, chuẩn hóa Mô tả chi tiết các use case Lập phiếu phỏng vấn, phiếu điều tra, tìm tài liệu Lập phiếu phỏng vấn, phiếu điều tra, tìm tài liệu 3 MỤC LỤC Chương 1 Khảo sát hệthống 6 1.1 Khảo sát sơ bộ 6 1.1.1 Mục tiêu _6 1.1.2 Phương phá 6 1.1.3 Đối tượng khảo sát 23 1.1.4 Kết quả sơ bộ 24 1.1.5 Các tài liệu thu thập được 24 1.2 Khảo sát chi tiết 28 1.2.1 Hoạt động của hệ thống 28 1.2.2 Các yêu cầu chức năng _ 29 1.2.3 Các yêu cầu phi chức năng 29 Chương 2 Mô hình hóa dữ liệu _30 2.1 Các yêu cầu về dữ liệu 30 2.2 Biểu đồ thực thể liên kết 31 2.3 Chuẩn hóa _33 Chương 3 Mô hình hóa chức năng _38 3.1 Biểu đồ use case 39 3.1.1 Biểu đồ use case tổng quát 39 3.1.2 Các use case thứ cấp _ 40 3.2 Mô tả chi tiết các use case 41 3.2.1 Mô tả use case 41 3.2.2 Mô tả use case _ 42 3.2.3 Mô tả use case _43 3.2.4 Mô tả use case 44 3.2.5 Mô tả use case 45 3.2.6 Mô tả use case _46 3.2.7 Mô tả use case 46 3.2.8 Mô tả use case 47 4 3.2.9 Mô tả use case 48 3.2.10 Mô tả use case _49 3.2.11 Mô tả use case 50 3.2.12 Mô tả use case _ 51 3.2.13 Mô tả use case _51 5 Chương 1 Khảo sát hệ thống 1.1 Khảo sát sơ bộ 1.1.1 Mục tiêu Nhóm tìm hiểu và nghiên cứu hoạt động của website thegioididong.com Lên kế hoạch phỏng vấn, lập phiếu phỏng vấn và phiếu điều tra Tìm hiểu về mô hình hóa dữ liệu Tìm hiểu về mô hình hóa chức năng 1.1.2 Phương pháp  Phỏng vấn Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: + Ông Đoàn Văn Hiểu Em + Ông Đào Thế Vinh + Ông Phạm Văn Trọng + Ông Nguyễn Đức Tài Địa chỉ: 102 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội Đối tượng: +Ông Đoàn Văn Hiểu Em là giám đốc điều hành (CEO) của Thế Giới Di Động + Ông Đào Thế Vinh là thành viên hội đồng quản trị của Thế Giới Di Động + Ông Phạm Văn Trọng là trưởng phòng IT của Thế Giới Di Động + Ông Nguyễn Đức Tài là thành viên hội đồng quản trị của Thế Giới Di Động Người phỏng vấn: Thời gian hẹn: 16h ngày 10/09/2019 Thời điểm bắt đầu: 16h ngày 10/09/2019 Thời điểm kết thúc: 16h40 ngày 10/09/2019 Các yêu cầu đòi hỏi: Hiểu và nắm rõ thông tin về website, quá trình phân công tổ chức nhân viên Cần thu thập thông tin: + Công việc quản lý website + Công việc quản lý nhân viên 6 + Công việc quản lý thông tin khách hàng + Dịch vụ của trang web Cần thỏa thuận về: + Các hồ sơ liên quan đến quá trình mua bán hàng hóa + Các thông tin về yêu cầu dịch vụ của khách Chương trình  Giới thiệu Ước lượng thời gian 1 phút  Tổng quan về phỏng vấn 2 phút  Chủ đề sẽ đề cập (từ 3 đến 5 chủ đề), Xin phép được ghi âm 3 phút  Đặt câu hỏi  Tổng hợp các nội dung chính ý kiến của người được hỏi 30 phút 1 phút Kết thúc (thỏa thuận) Dự kiến tổng cộng: 37 phút *Phiếu phỏng vấn 1 Người lập phiếu phỏng vấn: PHIẾU PHỎNG VẤN Dự án: Quản lý kinh doanh Tiểu dự án: Quản lý website Người được hỏi: Ông Đoàn Văn Hiểu Em Người hỏi: Ngày: 10/09/2019 Câu hỏi Ghi chú Ông quan tâm đến điều gì trong Trả lời: Tôi quan tâm đến chất lượng Webste, nội dung hệ thống? tuyền tải đến khách hàng, Câu 1: Quan sát: Trả lời rõ rành, nhanh chóng thể hiện là người hiểu rõ về website 7 Câu 2: Hệ thống có đáp ứng yêu cầu Trả lời: Hệ thống đã đáp ứng rất tốt về tốc độ xử lý khi khi có nhiều người truy cập giờ cao người dùng truy cập giờ cao điểm điểm không? Quan sát: Vui vẻ trả lời nhanh chóng Câu 3: Ông đánh giá dịch vụ của hệ Trả lời: Hệ thống của chúng tôi là một hệ thống tốt thống là tốt, trung bình hay tồi? Quan sát: có thiện chí trả lời, khẳng định rõ ràng Câu 4: Vì sao ông đánh giá dịch vụ của hệ thống là tốt(trung bình, tồi)? Website của chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về giá cả, tính năng kĩ thuật của hơn 500 model điện thoại và 200 model laptop, đa dạng mẫu mã, chất lượng , Số lượng người truy cập là hơn 1.200.000 lượt ngày đã nói lên chất lượng website cảu chúng tôi Trả lời: Quan sát: Giải thích rõ ràng, dẫn chứng cụ thẻ cho lời khẳng định của mình Câu 5: Ông làm thế nào để phân ca Trả lời: Chúng tôi có bảng phân công , chia ca nhân viên một cách khoa học, không để nhân viên làm quá mệt nhọc nhân viên quản lý website? Quan sát: Có chút đắn đo suy nghĩ Câu 6: Website của ông sẽ giới thiệu Trả lời: Website của chúng tôi giới thiệu hầu hết các mặt hàng điện tử như: điện thoại, laptop, phụ kiện điện thoại,… những loại mặt hàng nào? Quan sát: Có thiện chí trả lời 8 Câu 7: Việc mua hàng onlie thông qua website có được đảm bảo về thời gian giao hàng và đúng hàng hay không? Trả lời: Chúng tôi quan tâm nhất đến chất lượng sản phẩm và thời gian giao hàng khi bạn mua online qua hệ thống nên các bạn yên tâm khi mua hàng Nếu có trường hợp sai hàng chúng tôi sẽ hoàn trả lại số tiền hoặc đổi cho bạn sản phẩm như bạn đã đặt Quan sát: Vui vẻ trả lời, khẳng định chất lượng sản phẩm của website Có những giờ cao điểm khách Trả lời: Chúng tôi cho thanh toán bằng hình thức hóa đơn hàng đợi rất lâu cho việc viết hóa đơn điện tử nên vấn đề ít khi xảy ra và thanh toán đơn hàng Làm sao để khách hàng không phải chờ đợi? Câu 8: Quan sát: Nhanh chóng đưa ra giải pháp của công ty đang áp dụng Câu 9: Các yếu tố nào ảnh hưởng đến Trả lời: Các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng khách hàng như: sự hài lòng của khách hàng mua lẻ chất lượng sản phẩm, việc giao hàng, thanh toán tiền hàng, … trực tuyến? Quan sát: Vui vẻ, thiện chí trả lời Câu 10: Có thang đo nào để đo lường Trả lời: Chúng tôi sử dụng doanh số bán hàng online để mức độ hài lòng của khách hàng đối đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi mua trực tuyến với việc mua hàng trực tuyến? Quan sát: Trả lời đúng nội dung câu hỏi Đánh giá chung: Người được hỏi trả lời rõ ràng, nhanh chóng, đi đúng nội dung câu hỏi Luôn vui vẻ và mến khách thể hiện là một lãnh đạo tài giỏi, nắm rõ về công ty 9 *Phiếu phỏng vấn 2 Người lập phiếu phỏng vấn: PHIẾU PHỎNG VẤN Dự án: Quản lý kinh doanh Tiểu dự án: Quản lý website Người được hỏi: Ông Đào Thế Vinh Người hỏi: Ngày: 10/09/2019 Câu hỏi Ghi chú Câu 1: Thế giới di động hiện có bao nhiêu Trả lời: Thế giới di động hiện có trên 40,000 nhân nhân viên? viên trên cả nước Quan sát: Có thiện chí trả lời Câu 2: Sắp tới công ty sẽ mở rộng thị trường ở đâu? Trả lời: Thị trường dự kiến tiếp theo là chuỗi cửa hàng ở Cần Thơ Quan sát: Có vẻ đắn đo suy nghĩ Câu 3: Doanh thu năm 2018 đã đạt yêu cầu đề ra của công ty chưa? Trả lời: Năm 2018 rất thành công với mức tăng trưởng hơn 30% so với năm 2017 Quan sát: Có thiện chí trả lời Câu 4: Hệ thống bán hàng online liệu có thu về lợi nhuận cao so với chuỗi cửa hàng? Trả lời: Doanh thu từ việc bán hàng online cũng rất tốt với 14,3% tổng doanh thu năm 2018 Câu 5: Việc thanh toán online liệu có đủ tốt? Trả lời: Cực kỳ an toàn và bảo mật, thế giới di động liên kết với hầu hết các ngân hàng trên cả nước Quan sát: Cười vui vẻ trả lời Quan sát: Trả lời rất cụ thể 10 Anh/chị hãy khoanh trong mục lựa chọn Sau khi hoàn thành xin bỏ phiếu vào hòm thư góp ý văn phòng chúng tôi Xin chân thành cảm ơn! *Phiếu điều tra 2 Người lập phiếu điều tra: Phiếu điều tra về chất lượng của website thegioididong.com (Dành cho người tiêu dùng) Câu 1: Anh/chị hay mua hàng điện tử(điện thoại, laptop, ) ở đâu? a b c d Thế giới di động Di động thông minh Cửa hàng nhỏ Khác Câu 2: Anh/chị biết đến trang web thông qua phương tiện nào? a Qua bạn bè, người thân b Nhân viên kinh doanh của công ty giới thiệu c Qua các bản tin, quảng cáo website d Các phương tiện truyền thông Câu 3: Trong một tháng anh/chị sử dụng trang web này bao nhiêu lần? a b c d 1 - 3 lần 3 - 5 lần Thường xuyên Không sử dụng Câu 4: Mục đích sử dụng trang web của anh/chị là gì? a b c d Mua - bán điện thoại, laptop Mua phụ kiện Tin công nghệ Khác… Câu 5: Anh/chị đánh giá như thế nào về nội dung của website này? a Dễ hiểu b Bình thường c Khó hiểu d Rất dễ hiêu Câu 6: Điều gì làm anh/chị quan tâm nhất khi lựa chọn website này để mua hàng? a b c d Chất lượng sản phẩm Mẫu mã, nhãn hiệu sản phẩm Dịch vụ Khác 19 Câu 7: Anh/chị đánh giá như nào về đội ngũ nhân viên quản lý và tư vấn của website: a Tốt b Bình thường c Kém d Rất kém Câu 8: Anh/chị đánh giá như thế nào về chi tiết sản phẩm trên trang web? a b c d Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Câu 9: Theo anh/chị website còn có những hạn chế nào không? Câu 10: Vậy để phát triển hơn nữa trong tương lai, công ty cần đổi mới và phát triển hơn nữa cho website như thế nào nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng? Anh/chị hãy khoanh trong mục lựa chọn Sau khi hoàn thành xin bỏ phiếu vào hòm thư góp ý văn phòng chúng tôi Xin chân thành cảm ơn! *Phiếu điều tra 3 Người lập phiếu điều tra: Phiếu điều tra về chất lượng của website thegioididong.com (Dành cho người tiêu dùng) Câu 1: Bạn đang ở độ tuổi nào? a Học sinh b Sinh viên c Đã đi làm d Khác Câu 2: Bạn có quan tâm về vấn đề công nghệ, đặc biệt là về điện thoại? a Không quan tâm b Bình thường c Quan tâm d Rất quan tâm Câu 3: Bạn có thường xuyên theo dõi các trang mua hàng trực tuyến? a Không theo dõi b Thi thoảng c Thường xuyên d Hàng ngày Câu 4: Tiêu chí để bạn lựa chọn một trang web mua điện thoại? a Uy tín , chất lượng 20 b Đa dạng về mẫu mã c Giá rẻ d Khác Câu 5: Bạn biết đến Thế Giới Di Động qua phương tiện nào? a Bạn bè, người thân b Quảng cáo online c Báo chí d Khác Câu 6: Bạn đánh giá thế nào về mức độ thu hút bởi hình thức quảng cáo và giao diện của website? a Rất thu hút b Thu hút c Bình thường d Không thu hút Câu 7: Bạn có hài long về dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng online của website? a Rất hài lòng b Hài lòng c Bình thường d Không hài lòng Câu 8: Đánh giá về giao diện của website Thế Giới Di Động? a Dễ sử dụng b Bình thường c Khó sử dụng d Khác Câu 9: Bạn có đánh giá thế nào về chất lượng của website? Câu 10: Bạn có kiến nghị chi tiết nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng trang web? Anh/chị hãy khoanh trong mục lựa chọn Sau khi hoàn thành xin bỏ phiếu vào hòm thư góp ý văn phòng chúng tôi Xin chân thành cảm ơn! *Phiếu điều tra 4 Người lập phiếu điều tra: Phiếu điều tra về chất lượng của website thegioididong.com (Dành cho người tiêu dùng) Câu 1: Nghề nghiệp của Anh/Chị là : a Học sinh, sinh viên b Nhân viên văn phòng 21 c Lao động phổ thông d Khác… Câu 2: Hình thức thanh toán mà Anh/Chị thường hay sử dụng nhất là : a Tiền mặt trực tiếp b Thẻ tín dụng/ATM c Khác… Câu 3: Anh/Chị có thường xuyên mua hàng trực tuyến ? a Thường xuyên b Bình thường c ít mua d Chưa bao giờ Câu 4: Anh/Chị biết đến Website : thegioididong.com qua đâu? a Tự tìm hiểu b Bạn bè, người thân c Các phương tiện truyền thông d khác Câu 5: Trang web có dễ dàng tìm kiếm thông tin về các sản phẩm mà Anh/Chị quan tâm? a Dễ dàng b Bình thường c Khó Câu 6: Các sản phẩm trên trang web có đáp ứng yêu cầu của Anh/chị? a Tuyệt vời b Tạm chấp nhận được c Không Câu 7: Anh/chị đánh giá như thế nào về dịch vụ chăm sóc khách hàng của trang web : a Tốt b Bình thường c Kém d Rất kém Câu 8: Anh/chị có hài lòng về chất lượng dịch vụ của trang web? a b c d Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Câu 9: Anh/Chị đánh giá như thế nào về sự đa dạng và phong phú các loại sản phẩm công nghệ trên trang web? Câu 10: Anh/Chị có đề nghị gì nhằm nâng cao chất lượng trang web, phục vụ khách hàng tốt hơn? 22 Anh/chị hãy khoanh trong mục lựa chọn Sau khi hoàn thành xin bỏ phiếu vào hòm thư góp ý văn phòng chúng tôi Xin chân thành cảm ơn! 1.1.3: Đối tượng khảo sát  Người thực hiện phỏng vấn:  Người thực hiện điều tra:  Người quan sát: 1.1.4: Kết quả sơ bộ  Mô tả về hệ thống  Địa chỉ: 102 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội  Lịch sử:  Công ty TNHH Thế Giới Di Động thành lập vào tháng 3/2004, lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm: mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kĩ thuật số và các thiết bị điện tử…  Tháng 10/2004, khai trương một siêu thị với diện tích lớn với đầy đủ hàng hóa Tên gọi ban đầu của siêu thị là: www.thegioimobi.com (sau đổi tên thành www.thegioididong.com)  Đến cuối năm 2009, Công ty có tổng cộng 38 siêu thị trên cả nước  Đến tháng 3/2012, việc khai trương siêu thị tại Bắc Giang , thegioididong.com đã hoàn tất bản đồ phủ sóng trên toàn lãnh thổ Việt Nam  Cơ cấu tổ chức:  Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhà MWG - Lô T2-1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, P Tân Phú, Quận 9 Thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam với các công ty thành viên:  Công ty cổ phần Đầu tư Thế giới Di động (MWG)  Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh (TAG)  Công ty cổ phần Thế giới di động  Công ty Cổ phần Thế giới điện tử  Công ty TNHH MTV Tư vấn Đầu tư Thế giới Bán lẻ  Công ty Cổ phần Thương mại Bách hoá xanh  Công ty Cổ phần Bán lẻ An Khang  Hoạt động kinh doanh: 23  Công ty cổ phần Thế Giới Di Động đoạt doanh thu đạt 15.800 tỷ đồng, và lợi nhuận sau thuế 670 tỷ đồng năm 2014 Riêng mảng online, doanh thu đạt mốc 1.000 tỷ đồng  Trong 11 tháng của năm 2017, doanh thu của hệ thống đạt gần 59.000 tỷ đồng  Thế Giới Di Dộng đã hợp tác với BKAV của trung tâm mạng Bkis, thegioididong.com tiến hành phân phối độc quyền điện thoại Bphone 2017 của BKAV  Thế Giới Di Động hiện nay có giá trị thị trường đạt khoảng 1,7 tỷ USD 1.1.5 Các tài liệu thu thập được Hình 1.1 Doanh thu mảng online của thế giới di động 24 Hình 1.2: Giao diện website thế giới di động * Các bước để đặt hàng online Bước 1: Vào trang web thegioididong.com và chọn sản phẩm bạn muốn mua 25 Hình 1.3: Chọn sản phẩm muốn mua Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin của bạn Hình 1.4: Nhập đầy đủ thông tin của bạn Bước 3: Chọn phương thức thanh toán 26 Hình 1.5: Chọn phương thức thanh toán Bước 4: Chọn thẻ ngân hàng của bạn Hình 1.6: Chọn thẻ ngân hàng của bạn Bước 5: Xác thực tài khoản ngân hàng là của bạn 27 Hình 1.7: Xác thực tài khoản ngân hàng là của bạn Bạn đã mua hàng online thành công! 1.2 Khảo sát chi tiết 1.2.1 Hoạt động của hệ thống  Hoạt động sản xuất: Công ty tham gia bán lẻ trên thị trường laptop, các sản phẩm điện thoại, máy tính bảng, phụ kiện, thẻ cào, Hệ thống website www.thegioididong.com là website thương mai điện tử lớn nhất Việt Nam với số lượng truy cập hơn 500.000 lượt/ngày  Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm: Công ty ngày càng cố gắng hơn trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm cho khách hàng thông qua các thượng hiệu có tiếng trên thị trường như Iphone, Samsung, Nokia,…  Hậu cần ra: Website luôn cập nhật các dòng sản phẩm mới nhất để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng Sản phẩm ra khỏi quy trình sản xuất được phân phối tới khách hàng thông qua hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp, giao hàng tận nơi cho khách  Hoạt động chăm sóc khách hàng: Tư vấn sản phẩm cho khách hàng trước khi mua, đối với khách hàng không có mặt trực tiếp tại của hàng thì nhân viên có thể tư vấn và trả lời mọi thắc mắc của khách hàng qua số điện thoại hỗ trợ của khách hàng Bảo hành sản phẩm cho khách hàng sau mua nếu còn thời gian bảo hành Song còn có chính sách đổi trả: đổi trả hàng miễn phí trong 30 ngày, bảo hành 1 đổi 1, đổi hàng lỗi miễn phí trong vòng 14 ngày 28  Hoạt động bổ trợ: Thế giới di động còn đưa ra các chương trình khuyến mãi lớn cho khách hàng vào các dịp lễ Tết,… 1.2.2 Các yêu cầu chức năng * User: - Xem thông tin sản phẩm - Tìm kiếm sản phẩm - Đăng ký thành viên - Đăng nhập và đăng xuất tài khoản - Xem và sửa thông tin cá nhân - Đặt hàng * Admin - Hệ thống cần lưu trữ tất cả chi tiết về đơn đặt hàng của khách hàng - Xem thống kê về thông tin khách hàng - Hệ thống phải đảm bảo được lượng khách hàng lớn cùng lúc truy cập trang web - Kiểm soát những bình luận xấu - Hệ thống phải có chức năng thanh toán minh bạch rõ ràng với khách hàng 1.2.3 Các yêu cầu phi chức năng - Hệ thống cần phục vụ liên tục từ 24/24 - Mỗi đơn đặt hàng cần được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm - Hệ thống phải được bảo trì thường xuyên - Hệ thống phải dễ sử dụng 29 Chương 2: Mô hình hóa dữ liệu 2.1 Các yêu cầu về dữ liệu Thu thập biểu mẫu từ cửa hàng thegioididong: 30 2.2 Biểu đồ thực thể liên kết 31 32 2.3 Chuẩn hóa * Biểu mẫu: Hóa đơn mua hàng - Vẽ đồ thị phụ thuộc hàm - Chuẩn hóa 1NF: TenKH NgayLap DienThoai MaKH DiaChi SoHD TenNV MaNV MaHang ViTriLamViec TenHang Loai DonGia SoLuongMua Khóa chính: {SoHD, MaHang} - Chuẩn hóa 2NF: 33 ... 28 1.2.2 Các yêu cầu chức _ 29 1.2.3 Các yêu cầu phi chức 29 Chương Mơ hình hóa liệu _30 2.1 Các yêu cầu liệu ... án: Quản lý website Người hỏi: Ngày: 10/09/2019 11 Câu hỏi Câu 1: Điều mà Ông nghĩ mạnh website thegioididong. com so với website bán hàng khác? Ghi Trả lời: Thế mạnh website chất lượng website, ... Người quản lý xem yêu cầu đơn hàng Use case kết thúc 3.2 Luồng rẽ nhánh: Tại thời điểm q trình thực hệ thống khơng kết nối với sở liệu thống báo lỗi Use case kết thúc Các yêu cầu đặc biệt: Khơng