Đạo đức trong hoạt động kinh doanh của doanh nhân

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN THỊ MINH PHƢƠNG ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI 2011 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN THỊ MINH PHƢƠNG ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NHÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: TÂM LÝ HỌC Mã số: 603180 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS LÊ THỊ MINH LOAN HÀ NỘI 2011 LỜI CAM ĐOAN Tên Nguyễn Thị Minh Phƣơng cơng tác Trƣờng ĐH Y Thái Bình Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, đƣợc thực sở nghiên cứu lý luận thực tiễn, dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Lê Thị Minh Loan Luận văn chƣa đƣợc cơng bố dƣới hình thức trƣớc trình bày, bảo vệ cơng nhận “Hội đồng đánh giá Luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ Tâm lý học” Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam đoan Tác giả Nguyễn Thị Minh Phƣơng LỜI CẢM ƠN Luận văn đƣợc hồn thành, tơi trân trọng cảm ơn tồn thể Thầy giáo, Cơ giáo dìu dắt, giúp đỡ tơi q trình học tập khoa Tâm lý học, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Thị Minh Loan- ngƣời gợi mở, bảo cho tơi tận tình chu đáo suốt trình thực đề tài Qua đây, muốn gửi lời tri ân đến Thầy, Cơ Trƣờng ĐH Y Thái Bình- nơi tơi cơng tác, đặc biệt thầy, cô Khoa Y tế công cộng, Bộ môn Tâm lý đạo đức y tế tạo điều kiện giúp đỡ tơi điều tra thực tế hồn thành đề tài Tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến Hội Doanh nghiệp tỉnh Thái Bình, Hội nhà báo, Sở LĐ-TB &XH tỉnh Thái Bình quan ban ngành có liên quan Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn đến doanh nghiệp may mặc, gốm sứ sở sản xuất hàng thủ công truyền thống Thái Bình – ngƣời trực tiếp giúp đỡ từ khâu thu thập tài liệu đến có kết nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn đến tác giả tác phẩm tơi tham khảo trích dẫn q trình làm Luận văn Cuối cùng, cho đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình tồn thể bạn bè mình, ngƣời ln bên cạnh giúp đỡ, động viên suốt thời gian qua Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2011 Nguyễn Thị Minh Phƣơng MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Khách thể nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Giới hạn phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Lịch sử nghiên cứu đạo đức đạo đức kinh doanh 1.1.1 Những cơng trình nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nƣớc 1.2 Một số khái niệm đề tài 11 1.2.1 Khái niệm đạo đức 11 1.2.2 Khái niệm hoạt động kinh doanh doanh nhân 17 1.2.3 Khái niệm đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân 24 1.3 Biểu đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân 25 1.3.1 Một số nguyên tắc đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân 25 1.3.2 Biểu đạo đức hoạt động kinh doanh phạm vi cá nhân 31 1.3.3 Biểu đạo đức hoạt động kinh doanh phạm vi liên nhân cách 31 1.3.4 Biểu đạo đức hoạt động kinh doanh phạm vi xã hội 33 1.4 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân 34 1.4.1 Yếu tố chủ quan 34 1.4.2 Yếu tố khách quan 34 CHƢƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Vài nét địa bàn khách thể nghiên cứu 37 2.2 Tổ chức nghiên cứu 39 2.2.1 Các giai đoạn tổ chức nghiên cứu 39 2.2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu 39 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 3.1 Thực trạng đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân 44 3.1.1 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân phạm vi cá nhân 44 3.1.2 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân phạm vi liên nhân cách 55 3.1.3 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân phạm vi xã hội 77 3.2 Nhận xét chung đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân 90 3.3 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân 94 3.3.2 Yếu tố khách quan 97 3.4 Chân dung số doanh nhân tiêu biểu 101 3.4.1 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân mức tốt 101 3.4.2 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân mức tốt 102 3.4.3 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân mức chƣa tốt 103 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT HĐKD Hoạt động kinh doanh ĐĐ Đạo đức ĐTB Điểm trung bình NLĐ Ngƣời lao động DN ATLĐ Doanh nghiệp An toàn lao động MT Môi trƣờng NXB Nhà xuất MTTN Môi trƣờng tự nhiên NN&PL Nhà nƣớc pháp luật HTĐ Hoàn toàn ĐMP Đúng phần KĐ Khơng KN Khó nói KB Khơng biết RTT Rất tán thành TTMP KTT Tán thành phần Không tán thành DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1 Cơ cấu doanh nhân điều tra nghiên cứu Bảng 2.2 Cơ cấu công nhân điều tra nghiên cứu Bảng 3.1 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân thể ý thức đạo đức nghề nghiệp Bảng 3.2 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân thể động thúc đẩy Bảng 3.3 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân thể phạm vi cá nhân (%) Bảng 3.4 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân thể quan hệ với người lao động Bảng 3.5 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân thể quan hệ với người tiêu dùng Bảng 3.6 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân thể quan hệ với đối tác Bảng 3.7 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân thể quan hệ với đối thủ cạnh tranh Bảng 3.8 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân phạm vi liên nhân cách (%) Bảng 3.9 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân thể quan hệ với môi trường tự nhiên Bảng 3.10 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân thể việc tuân thủ quy định Nhà nước pháp luật Bảng 3.11 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân thể quan hệ với địa phương Bảng 3.12 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân phạm vi xã hội (%) Bảng 3.13 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân ( %) Bảng 3.14 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân theo trình độ học vấn Biểu đồ 3.1 Tổng hợp đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân Biểu đồ 3.2 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân theo giới tính Biểu đồ 3.3 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân theo trình độ học vấn Biểu đồ 3.4 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân theo lĩnh vực kinh doanh Biểu đồ 3.5 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân theo độ tuổi Biểu đồ 3.6.Các yếu tố ảnh hưởng đến đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đại hội Đại biểu toàn quốc (ĐHĐBTQ) lần thứ X năm 2006 khẳng định vị trí, vai trò doanh nhân Việt Nam kinh tế đất nƣớc Đó phát triển sản xuất, mở rộng, thu hút đầu tƣ, tạo viêc làm nâng cao thƣơng hiệu Việt Nam: “Đối với doanh nhân, tạo điều kiện phát huy tiềm vai trò tích cực phát triển sản xuất kinh doanh; mở rộng đầu tư nước nước ngoài, giải việc làm cho NLĐ; nâng cao chất lượng sản phẩm; tạo dựng giữ gìn thương hiệu hàng hóa Việt Nam” (ĐCSVN, Văn kiện ĐHĐBTQ, tr 119) [43] Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê tăng trƣởng kinh tế Việt Nam năm 2010, tổng sản phẩm quốc nội (GDP), đạt 1,98 triệu tỷ đồng Con số tƣơng đƣơng khoảng 104,6 tỷ USD (tính theo tỷ giá liên ngân hàng ngày 28/12/2010), nhiều so với năm 2009 khoảng 13 tỷ USD Để có đƣợc thành đó, bên cạnh nỗ lực nhiều thành phần kinh tế khác cịn có đóng góp khơng nhỏ đội ngũ doanh nhân Song song với việc đóng góp cho kinh tế quốc dân, đội ngũ doanh nhân quan tâm đến việc xây dựng trƣờng học dành cho trẻ em nghèo, thành lập quỹ khuyến học giúp đỡ trẻ em nghèo vƣợt khó, ủng hộ việc xây dựng cơng trình phúc lợi xã hội DN ngày tỏ quan tâm nhiều đến trách nhiệm NLĐ ngƣời tiêu dùng Mặc dù có đóng góp khơng nhỏ nhƣ nói thời gian gần xuất nhiều vấn đề có liên quan đến đạo đức (ĐĐ) hoạt động kinh doanh (HĐKD) doanh nhân Công ty Vedan xả nƣớc thải dịng sơng Thị Vải; sản phẩm Công ty cổ phần sữa Hà Nội bị nhiễm Milamine ảnh hƣởng trực tiếp đến sức khỏe ngƣời tiêu dùng; cố sản phẩm nƣớc tƣơng có chất MCDP chin-su vƣợt ngƣỡng cho phép Hậu việc không tuân thủ quy định sản xuất kinh doanh ảnh hƣởng không nhỏ đến môi trƣờng tự nhiên nhƣ: nhiễm nguồn nƣớc, đất, khơng khí…; sức khỏe ngƣời tiêu dùng, lợi nhuận kinh doanh, doanh nhân không quan tâm đến quyền lợi NLĐ, xem nhẹ vấn đề an toàn sản xuất; khơng doanh nhân lợi dụng kẽ hở pháp luật để lách luật có hành vi hối lộ; nhiều doanh nhân kinh doanh phát triển nhƣng không quan tâm đến việc STT Nội dung hoạt động 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Mức độ Mọi việc làm doanh nghiệp hƣớng tới đoàn kết Dù làm việc lãnh đạo ln cố gắng Lãnh đạo thƣờng trao đổi với bạn bè, đồng nghiệp, đối tác… để tích lũy kinh nghiệm Trong cơng việc, mối quan hệ tình thân nhiều làm lãnh đạo phải phá vỡ nguyên tắc Trong trình sản xuất, lãnh đạo nghĩ đến quyền lợi ngƣời tiêu dùng Lãnh đạo ln có hành động để chứng tỏ ngƣời có lực mắt bạn bè đồng nghiệp Mọi việc làm nhà sản xuất hƣớng tới lợi nhuận, bất chấp quyền lợi ngƣời lao động ngƣời tiêu dùng Doanh nghiệp cố gắng để trả mức lƣơng cao cho ngƣời lao động Doanh nghiệp tạo điều kiện tối đa cho ngƣời lao động phát triển lực chun mơn Nhiều nể, lãnh đạo nhắc nhở ngƣời lao động (ngƣời quen biết) họ vi phạm quy chế Doanh nghiệp cố gắng xây dựng môi trƣờng lao động an tồn, lành mạnh Trên bao bì sản phẩm, chúng tơi có ghi rõ giá cả, thời hạn dùng, cách sử dụng, thời gian bảo hành, địa liên hệ cần thiết, lƣu ý đặc biệt Thỉnh thoảng doanh nghiệp quảng cáo chất lƣợng sản phẩm để thu hút khách hàng Đôi đơn hàng nhiều, không kiểm tra chất lƣợng sản phẩm trƣớc đƣa thị trƣờng Doanh nghiệp nhiều hủy điều khoản ký kết với đối tác Thỉnh thoảng, thông tin ký kết doanh nghiệp bị phát tán Không phải lúc doanh nghiệp làm điều khoản ký kết Doanh nghiệp làm cách để vƣợt đối thủ Doanh nghiệp thƣờng chờ đối thủ tung mẫu sản phẩm thị trƣờng, sau sử dụng mẫu họ để tiết kiệm chi phí thiết kế 11 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Doanh nghiệp có biện pháp xử lý nƣớc thải, phế liệu trƣớc thải mơi trƣờng bên ngồi (có biện pháp xử lý chất thải) Doanh nghiệp chƣa có điều kiện quan tâm đến vấn đề vệ sinh môi trƣờng ngồi doanh nghiệp Doanh nghiệp chƣa có biện pháp hạn chế bụi tiếng ồn Doanh nghiệp chƣa có điều kiện sử dụng nguyên vật liệu thân thiện với mơi trƣờng Đơi khi, lách luật, lãnh đạo khơng bỏ qua hội Ngồi sản phẩm đăng ký kinh doanh, chúng tơi cịn kinh doanh thêm số mặt hàng khác Đôi lý cá nhân, doanh nghiệp khơng thực luật lao động Doanh nghiệp tham gia hoạt động trợ giúp xã hội hoạt động tình nguyện xã, phƣờng: quỹ khuyến học, ngƣời có hồn cảnh khó khăn Doanh nghiệp khơng quan tâm đến sinh viên có thành tích xuất sắc trƣờng ĐH, CĐ địa phƣơng Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm phù hợp với văn hóa địa phƣơng, cộng đồng, quốc gia dân tộc Doanh nghiệp chƣa có sách ƣu tiên tuyển dụng lao động địa phƣơng Câu 3: Xin ơng/bà vui lịng cho biết ý kiến nội dung sau: Quy ƣớc: = Rất tán thành = Tán thành phần = Không tán thành = Khó nói STT Nội dung hoạt động Mức độ Lãnh đạo tỏ khó nghĩ nhiều có hành động thiếu tơn trọng cơng nhân Lãnh đạo thấy khó chịu phải cố gắng tạo dựng hình ảnh tốt mắt ngƣời lao động 12 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Lãnh đạo tự hào kinh nghiệm thân tin vào khả quản lý Lãnh đạo khó nghĩ chƣa có sách đối xử cơng với ngƣời lao động Nhà quản lý an tâm kinh nghiệm thƣơng trƣờng Lãnh đạo khơng hài lịng với thân chƣa xây dựng đƣợc đồn kết doanh nghiệp - móng tạo dựng thành cơng Lãnh đạo trăn trở quyền lợi ngƣời lao động khách hàng Lãnh đạo sợ hình ảnh mắt ngƣời khơng đƣợc nhƣ mong đợi Lãnh đạo hài lòng lợi nhuận doanh nghiệp tăng cao, yếu tố khác họ không quan tâm Doanh nghiệp lo lắng mức lƣơng chất lƣợng sống ngƣời lao động Lãnh đạo cảm thấy bất an với công nhân có lực chun mơn tốt Lãnh đạo cảm thấy khó nghĩ khơng ƣu tiên tuyển ngƣời thân quen Lãnh đạo tỏ lo lắng môi trƣờng lao động khơng lành mạnh, an tồn, ảnh hƣởng đến tinh thần công nhân Nhà quản lý tỏ n tâm bao bì sản phẩm có ghi rõ giá cả, thời hạn dùng, cách sử dụng… Doanh nghiệp có phần lo lắng quảng cáo khơng thật sản phẩm Lãnh đạo tỏ hài lòng cải tiến mẫu mã sản phẩm để tăng lợi nhuận mà không bận tâm đến chất lƣợng Lãnh đạo khó chịu phải thực nghiêm túc điều khoản ký Lãnh đạo tức giận thông tin ký kết làm ăn với đối tác bị phát tán Nếu lý đó, điều khoản ký kết khơng đƣợc thực hiện, doanh nhân thấy bình thƣờng Chẳng có vấn đề lợi nhuận, doanh nhân sức chèn ép đối thủ, chí nói sai thật đối thủ để độc quyền Doanh nghiệp thích chủ động, đầu việc tung thị trƣờng mẫu sản phẩm Doanh nghiệp cảm thấy khó nghĩ chƣa có biện pháp xử lý nƣớc 13 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 thải, phế liệu cách triệt để Doanh nghiệp không quan tâm đến tình trạng nhiễm mơi trƣờng Doanh nghiệp trăn trở doanh nghiệp chƣa có biện pháp hạn chế tiếng ồn bụi cho ngƣời lao động Doanh nghiệp hoàn toàn ủng hộ việc sử dụng nguyên vật liệu thân thiện với môi trƣờng Lãnh đạo ln tỏ day dứt có hành vi trái với quy định pháp luật Mọi ngƣời phấn khởi doanh nghiệp kinh doanh thêm sản phẩm khác, sản phẩm đăng ký Lãnh đạo tỏ xúc không thực luật lao động Mọi ngƣời hài lòng tham gia hoạt động trợ giúp xã hội hoạt động tình nguyện xã, phƣờng Doanh nghiệp thờ với việc tặng học bổng cho sinh viên có thành tích xuất sắc trƣờng Đại học, Cao đẳng địa phƣơng Doanh nghiệp không yên tâm sản xuất kinh doanh sản phẩm trái với văn hóa địa phƣơng, cộng đồng, quốc gia dân tộc Lãnh đạo cảm thấy khó nghĩ khơng ƣu tiên tuyển ngƣời thân quen Câu 4: Ơng/bà có ý kiến đóng góp để góp phần nâng cao đạo đức doanh nhân kinh doanh? Với doanh nhân: Với ngƣời lao động, ngƣời tiêu dùng, đối tác đối thủ: 14 Với xã hội: Câu 5: Xin Ông/Bà vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: Họ tên: Tuổi: Giới tính: Nam Nữ Trình độ học vấn: THCS THPT THCN Cao đẳng, ĐH Thời gian làm việc doanh nghiệp: Dƣới năm Từ – năm Từ – năm Trên năm Kinh doanh sản phẩm: May mặc Gốm sứ Sản phẩm thủ công truyền thống Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ông/bà! 15 PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU Dành cho doanh nhân: - Ông/bà có nhận xét ngƣời lao động ngƣời tiêu dùng nay? - Trong kinh doanh, doanh nghiệp ông/bà quan tâm yếu tố nhất? - Theo ông/bà yếu tố ảnh hƣởng đến đạo đức kinh doanh? - Ơng/bà thấy chế sách Nhà nƣớc quy định pháp luật Việt Nam nhƣ nào? - Ơng/bà có ý kiến đóng góp để góp phần nâng cao đạo đức doanh nhân kinh doanh? Dành cho ngƣời lao động: - Theo ông/bà yếu tố ảnh hƣởng đến đạo đức kinh doanh? - Trong trình làm việc doanh nghiệp, ơng/bà có thuận lợi khó khăn gì? - Ơng/bà có hài lịng với sách cách quản lý doanh nghiệp khơng? Tại sao? - Ơng/bà có ý kiến đóng góp để góp phần nâng cao đạo đức doanh nhân kinh doanh? 16 TÌNH HUỐNG KINH DOANH Tình 1: Chị A khách hàng mới, lần mua sản phẩm Doanh nghiệp B sử dụng Sau dùng đƣợc tháng, sơ suất, chị A làm hỏng sản phẩm Tiếc sản phẩm đắt tiền, lại nghĩ mua thời gian bảo hành nên chị mang đến đại lý xin đổi trả thêm tiền sửa chữa Do đánh liên phiếu bảo hành nên nhân viên bán hàng cƣơng từ chối, biết hàng đại lý Với tư cách giám đốc marketing, ông/bà kiểm tra thị trường, vơ tình gặp tình trên, ông/bà làm gì? Tình 2: Doanh nghiệp X từ lâu đối tác “ruột” công ty A (Mỹ) Mới đây, Hiệp hội Bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng Mỹ đƣa khuyến cáo: sản phẩm cơng ty A có chứa chất có khả làm ảnh hƣởng đến sức khỏe ngƣời Hiện tại, sản phẩm có lệnh ngừng phân phối thị trƣờng Mỹ Công ty A gửi cho doanh nghiệp X hợp đồng với nội dung: chuyển giao toàn hàng cho doanh nghiệp với mức giá ½ so với Giám đốc điều hành doanh nghiệp X đồng ý ký hợp đồng với lý do: sản phẩm đƣợc tiêu thụ mạnh, chƣa bị cấm bán Việt Nam, mối quan hệ làm ăn lâu dài siêu lợi nhuận Dưới góc độ doanh nhân, ơng/bà có tán thành với lý giám đốc doanh nghiệp X đưa khơng? Tại sao? Tình 3: Nam bạn thân từ nhỏ ông/bà, nhân viên kinh doanh đƣợc đánh giá tốt cơng ty (quy mơ nhỏ) Ơng/bà mời Nam làm phó phịng kinh doanh Doanh nghiệp trực tiếp điều hành Tin vào mắt nhìn ngƣời ơng/bà, Hội đồng quản trị đồng ý với mức lƣơng cao mà bạn đề xuất Tuy nhiên, sau tháng làm việc, Nam mang đƣợc hợp đồng với 17 doanh số khiêm tốn, không nhân viên kinh doanh tập Ban quản trị họp đƣa nhiều ý kiến giải quyết: cho Nam nghỉ việc; cho Nam ăn lƣơng nhân viên kinh doanh; cho tháng để Nam thay đổi hạ mức lƣơng Với tư cách Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm giám đốc điều hành, bạn thân Nam, ông/bà đưa hướng giải Tình 4: Doanh nghiệp ơng/bà sở sản xuất quy mô vừa, thƣờng ký hợp đồng vài trăm triệu X đơn vị lớn, có uy tín thƣơng trƣờng vừa đề nghị ký hợp đồng trị giá tỷ đồng Hợp đồng yêu cầu doanh nghiệp phải cung cấp số lƣợng hàng lớn thời gian ngắn Nếu cho công nhân tăng ca, doanh nghiệp đảm bảo tiến độ giao hàng Tuy nhiên, doanh nghiệp làm đơn hàng tháng trƣớc Đơn hàng có giá trị 1/3 đơn hàng tại, đối tác lâu năm doanh nghiệp Bộ phận kinh doanh đề xuất hủy đơn hàng tháng trƣớc, chấp nhận bồi thƣờng hợp đồng để ký với đơn vị X, chuyển số sản phẩm sang đơn hàng Nhân viên kế toán đƣa số khổng lồ thu sau trừ chi phí sản xuất bồi thƣờng cho đơn hàng Là nhà quản lý, ông/ bà nhận lợi nhuận siêu lợi nhuận ký kết làm ăn với đơn vị X, ơng/bà xử lý tình nào? 18 CÂU 1: STT 10 11 12 13 14 15 16 * HTĐ ĐMP KĐ Nội dung Lãnh đạo cần phải tôn trọng ngƣời lao động Bản thân lãnh đạo phải ngƣời gƣơng mẫu công việc Nếu có hội đƣợc học hỏi ngƣời khác, lãnh đạo định không bỏ lỡ Tôi nghĩ lãnh đạo khơng nên thiên vị cơng việc Đồn kết tập thể sức mạnh để tạo dựng thành công Yếu tố thúc đẩy lãnh đạo làm kinh doanh quyền lợi ngƣời lao động khách hàng Lãnh đạo muốn đƣợc ngƣời đánh giá cao lực mình* Lợi nhuận yếu tố quan trọng sách kinh doanh, không cần bận tâm đến quyền lợi ngƣời tiêu dùng* Mức lƣơng doanh nghiệp trả cho ngƣời lao động thấp, chƣa tƣơng xứng với công sức họ bỏ Sự phát triển doanh nghiệp lực ngƣời quản lý mà khơng liên quan tới trình độ chun mơn ngƣời lao động* Lãnh đạo cần nghiêm khắc việc thƣởng phạt NLĐ Môi trƣờng làm việc an toàn, lành mạnh tạo gắn kết kích thích sản xuất Doanh nghiệp cần ghi rõ giá cả, thời hạn dùng, cách sử dụng, thời gian bảo hành, địa liên hệ cần thiết, lƣu ý đặc biệt (nếu có)… để bảo vệ lợi ích ngƣời tiêu dùng Quảng cáo thƣờng nói công dụng sản phẩm để thu hút khách hàng chuyện bình thƣờng* Nếu khơng quan tâm, đầu tƣ cho quản lý chất lƣợng, ISO, doanh nghiệp phát triển bền vững Doanh nghiệp đƣa lý khác để thƣơng lƣợng hợp đồng ký điều Những item đƣợc mã hóa ngƣợc lại 19 KB ĐTB 22.0 50.0 44.7 30.7 33.0 2.11 5.3 14.0 1.83 58.0 26.0 2.7 34.0 42.7 20.0 3.3 50.0 30.0 6.0 14.0 1.84 40.7 37.3 6.7 15.3 1.97 42.7 35.3 4.0 18.0 1.97 47.3 41.3 11.3 1.64 41.3 49.3 8.0 1.3 1.69 40.7 39.3 16.7 3.3 1.83 52.7 34.0 13.3 1.61 39.3 21.3 0.7 17.3 16.0 57.3 9.3 2.59 36.0 34.0 28.7 1.3 1.95 72.0 4.7 2.7 44.0 22.0 28.0 6.0 13.3 1.71 1.93 38.7 2.39 20.7 1.72 1.96 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 bình thƣờng* Khơng cần thiết thực ngun tắc bảo mật thông tin làm ăn với đối tác* Nếu trung thực việc thực thi hợp đồng ký, doanh nghiệp khơng phát triển đƣợc* Vì lợi nhuận, doanh nghiệp sức chèn ép đối thủ, chí nói sai thật đối thủ để độc quyền* Chi phí thiết kế mẫu sản phẩm tốn kém, doanh nghiệp nên “nhái”mẫu mã đối thủ* Xử lý nƣớc thải, phế liệu trƣớc đƣa mơi trƣờng bên ngồi việc làm cần thiết doanh nghiệp Bụi, tiếng ồn điều bận tâm doanh nghiệp* Sử dụng nguyên vật liệu thân thiện với môi trƣờng hạn chế đƣợc ảnh hƣởng xấu trình sản xuất môi trƣờng Kinh doanh phải biết lách luật* Doanh nghiệp đƣợc kinh doanh loại sản phẩm đăng ký Doanh nghiệp không cần thực luật lao động* Chỉ cần tập trung vào sản xuất kinh doanh, không thiết tham gia hoạt động trợ giúp xã hội hoạt động tình nguyện xã, phƣờng* Khơng cần khuyến khích SV có thành tích xuất sắc trƣờng ĐH, CĐ địa phƣơng trƣờng họ không phục vụ cho doanh nghiệp* Nên kinh doanh sản phẩm phù hợp với văn hóa địa phƣơng, cộng đồng, quốc gia dân tộc Ƣu tiên tuyển lao động địa phƣơng thể trách nhiệm doanh nghiệp 17.3 24.7 29.3 28.7 2.69 14.0 49.3 21.3 15.3 2.38 54.0 30.7 2.7 12.7 1.74 71.3 23.3 1.3 4.0 55.3 14.7 15.3 14.7 1.89 15.3 45.3 35.3 4.0 2.28 30.7 46.0 16.0 7.3 2.00 52.0 36.0 23.3 24.7 23.3 1.3 1.74 7.3 32.0 2.35 19.3 24.0 48.0 8.7 2.64 4.7 24.7 66.0 4.7 2.71 8.0 20.7 59.3 12.0 2.75 63.3 23.3 6.7 6.7 57.3 26.7 4.0 12.0 1.71 1.38 1.57 CÂU 2: STT Nội dung HTĐ ĐMP KĐ KB ĐTB Mọi việc làm doanh nghiệp hƣớng 37.3 46.0 15.3 1.3 1.81 tới đoàn kết Dù làm việc lãnh đạo ln cố gắng 38.7 40.7 9.3 11.3 1.93 * Những item đƣợc chúng tơi mã hóa ngƣợc lại 20 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 * † Lãnh đạo thƣờng trao đổi với bạn bè, đồng nghiệp, đối tác… để tích lũy kinh nghiệm Trong cơng việc, mối quan hệ tình thân nhiều làm lãnh đạo phải phá vỡ nguyên tắc* Trong trình sản xuất, lãnh đạo nghĩ đến quyền lợi ngƣời tiêu dùng Lãnh đạo ln có hành động để chứng tỏ ngƣời có lực mắt bạn bè đồng nghiệp* Mọi việc làm nhà sản xuất hƣớng tới lợi nhuận, bất chấp quyền lợi ngƣời lao động ngƣời tiêu dùng Doanh nghiệp cố gắng để trả mức lƣơng cao cho ngƣời lao động Doanh nghiệp tạo điều kiện tối đa cho ngƣời lao động phát triển lực chun mơn Nhiều nể, lãnh đạo nhắc nhở ngƣời lao động (ngƣời quen biết) họ vi phạm quy chế* Doanh nghiệp cố gắng xây dựng môi trƣờng lao động an tồn, lành mạnh Trên bao bì sản phẩm, chúng tơi có ghi rõ giá cả, thời hạn dùng, cách sử dụng, thời gian bảo hành, địa liên hệ cần thiết, lƣu ý đặc biệt Thỉnh thoảng doanh nghiệp quảng cáo chất lƣợng sản phẩm để thu hút khách hàng* Đôi đơn hàng nhiều, không kiểm tra chất lƣợng sản phẩm trƣớc đƣa thị trƣờng* Doanh nghiệp nhiều hủy điều khoản ký kết với đối tác† Thỉnh thoảng, thông tin ký kết doanh nghiệp bị phát tán* Không phải lúc doanh nghiệp làm điều khoản ký kết* Doanh nghiệp làm cách để vƣợt đối thủ* Doanh nghiệp thƣờng chờ đối thủ tung Những item đƣợc chúng tơi mã hóa ngƣợc lại Những item đƣợc chúng tơi mã hóa ngƣợc lại 21 38.7 38.0 2.0 21.3 2.06 28.0 60.0 9.3 2.7 46.0 31.3 7.3 15.3 1.92 47.3 30.7 8.7 13.3 1.88 42.7 16.0 14.7 26.7 2.25 17.3 66.7 6.0 3.3 28.0 61.3 7.3 2.73 42.7 9.3 42.0 6.0 2.11 76.7 1.3 12.0 10.0 1.55 74.7 4.7 20.7 1.46 56.0 23.3 18.0 2.7 1.67 9.3 29.3 60.7 0.7 2.53 19.3 36.0 32.0 12.7 2.38 32.0 16.7 41.3 10.0 2.29 43.3 22.7 25.3 8.7 1.99 54.7 9.3 30.7 5.3 1.87 30.7 27.3 41.3 0.7 2.12 1.87 10.0 2.09 mẫu sản phẩm thị trƣờng, sau sử dụng mẫu họ để tiết kiệm chi phí thiết kế* 20 Doanh nghiệp có biện pháp xử lý nƣớc thải, phế liệu trƣớc thải mơi trƣờng bên ngồi (có biện pháp xử lý chất thải) 21 Doanh nghiệp chƣa có điều kiện quan tâm đến vấn đề vệ sinh môi trƣờng ngồi doanh nghiệp* 22 Doanh nghiệp chƣa có biện pháp hạn chế bụi tiếng ồn* 23 Doanh nghiệp chƣa có điều kiện sử dụng nguyên vật liệu thân thiện với mơi trƣờng* 24 Đơi khi, lách luật, lãnh đạo không bỏ qua hội* 25 Ngoài sản phẩm đăng ký kinh doanh, chúng tơi cịn kinh doanh thêm số mặt hàng khác* 26 Đơi lý cá nhân, doanh nghiệp không thực luật lao động* 27 Doanh nghiệp tham gia hoạt động trợ giúp xã hội hoạt động tình nguyện xã, phƣờng: quỹ khuyến học, ngƣời có hồn cảnh khó khăn* 28 Doanh nghiệp không quan tâm đến sinh viên có thành tích xuất sắc trƣờng ĐH, CĐ địa phƣơng* 29 Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm phù hợp với văn hóa địa phƣơng, cộng đồng, quốc gia dân tộc 30 Doanh nghiệp chƣa có sách ƣu tiên tuyển dụng lao động địa phƣơng* Câu 3: STT Nội dung Lãnh đạo tỏ khó nghĩ nhiều có hành động thiếu tơn trọng cơng nhân Lãnh đạo thấy khó chịu phải cố gắng tạo dựng hình ảnh tốt mắt ngƣời lao động Lãnh đạo tự hào kinh nghiệm thân tin vào khả quản lý mình* Lãnh đạo khó nghĩ chƣa có sách đối xử công với ngƣời lao động * Những item đƣợc chúng tơi mã hóa ngƣợc lại 22 36.0 16.7 44.7 2.7 2.14 61.3 32.0 2.7 1.49 32.0 28.7 39.3 2.07 65.3 24.7 10.0 1.45 8.0 36.0 36.7 19.3 2.67 36.0 24.7 7.3 22.0 20.0 52.0 6.0 2.42 6.7 22.7 64.7 6.0 2.70 22.7 24.7 40.7 12.0 2.42 3.3 22.7 56.0 18.0 2.89 40.7 17.3 38.7 3.3 4.0 32.0 2.35 2.05 RTT TTMP KTT KN ĐTB 27.3 68.7 4.0 1.77 48.0 41.3 4.0 6.7 1.69 71.3 21.3 7.3 1.43 45.3 27.3 20.7 6.7 1.89 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 * Nhà quản lý an tâm kinh nghiệm thƣơng trƣờng mình* Lãnh đạo khơng hài lịng với thân chƣa xây dựng đƣợc đoàn kết doanh nghiệp - móng tạo dựng thành cơng Lãnh đạo trăn trở quyền lợi ngƣời lao động khách hàng Lãnh đạo sợ hình ảnh mắt ngƣời khơng đƣợc nhƣ mong đợi Lãnh đạo hài lòng lợi nhuận doanh nghiệp tăng cao, yếu tố khác họ không quan tâm* Doanh nghiệp lo lắng mức lƣơng chất lƣợng sống ngƣời lao động Lãnh đạo cảm thấy bất an với cơng nhân có lực chun mơn tốt* Lãnh đạo cảm thấy khó nghĩ không ƣu tiên tuyển ngƣời thân quen* Lãnh đạo tỏ lo lắng môi trƣờng lao động khơng lành mạnh, an tồn, ảnh hƣởng đến tinh thần công nhân* Nhà quản lý tỏ yên tâm bao bì sản phẩm có ghi rõ giá cả, thời hạn dùng, cách sử dụng… Doanh nghiệp có phần lo lắng quảng cáo không thật sản phẩm mình* Lãnh đạo tỏ hài lòng cải tiến mẫu mã sản phẩm để tăng lợi nhuận mà không bận tâm đến chất lƣợng* Lãnh đạo khó chịu phải thực nghiêm túc điều khoản ký* Lãnh đạo tức giận thông tin ký kết làm ăn với đối tác bị phát tán Nếu lý đó, điều khoản ký kết không đƣợc thực hiện, doanh nhân thấy bình thƣờng* Chẳng có vấn đề lợi nhuận, doanh nhân sức chèn ép đối thủ, chí nói sai thật đối thủ để độc quyền* Doanh nghiệp thích chủ động, đầu việc tung thị trƣờng mẫu sản phẩm Doanh nghiệp cảm thấy khó nghĩ chƣa có biện pháp xử lý nƣớc thải, phế liệu cách triệt để Doanh nghiệp khơng quan tâm đến tình trạng Những item đƣợc chúng tơi mã hóa ngƣợc lại 23 40.0 41.3 8.7 10.0 1.89 60.0 28.7 4.7 6.7 65.3 14.7 4.7 15.3 1.70 29.3 22.7 27.3 20.7 2.53 47.3 24.7 23.3 4.7 1.85 45.3 46.0 8.7 1.63 22.0 22.0 48.7 7.3 2.41 14.7 41.3 39.3 4.7 2.34 68.7 12.7 12.7 6.0 1.56 59.3 22.0 10.7 8.0 1.67 46.7 18.0 34.0 1.3 1.90 22.7 28.0 45.3 4.0 2.31 31.3 41.3 21.3 6.0 2.02 22.7 17.3 45.3 14.7 2.52 17.3 28.7 47.3 6.7 2.43 48.7 11.3 34.0 6.0 1.97 82.0 8.0 1.3 8.7 1.37 80.0 11.3 7.3 1.3 1.30 10.7 14.0 73.3 2.0 2.67 1.58 24 25 26 27 28 29 30 31 32 ô nhiễm môi trƣờng nay* Doanh nghiệp trăn trở doanh nghiệp chƣa có biện pháp hạn chế tiếng ồn bụi cho ngƣời lao động Doanh nghiệp hoàn toàn ủng hộ việc sử dụng nguyên vật liệu thân thiện với môi trƣờng Lãnh đạo ln tỏ day dứt có hành vi trái với quy định pháp luật Mọi ngƣời phấn khởi doanh nghiệp kinh doanh thêm sản phẩm khác, sản phẩm đăng ký* Lãnh đạo tỏ xúc không thực luật lao động Mọi ngƣời hài lòng tham gia hoạt động trợ giúp xã hội hoạt động tình nguyện xã, phƣờng Doanh nghiệp thờ với việc tặng học bổng cho sinh viên có thành tích xuất sắc trƣờng Đại học, Cao đẳng địa phƣơng* Doanh nghiệp không yên tâm sản xuất kinh doanh sản phẩm trái với văn hóa địa phƣơng, cộng đồng, quốc gia dân tộc Lãnh đạo cảm thấy khó nghĩ khơng ƣu tiên tuyển ngƣời thân quen 24 76.7 3.3 15.3 4.7 1.48 66.0 25.3 8.0 0.7 1.43 64.0 17.3 14.0 4.7 1.59 45.3 22.0 21.3 11.3 1.99 71.3 19.3 6.0 3.3 1.41 44.0 19.3 32.7 4.0 1.97 74.7 6.0 18.0 1.3 1.46 71.3 3.3 13.3 12.0 1.66 14.7 41.3 39.3 4.7 2.34 Hình Phế liệu khói cơng ty xả thải mơi trường tự nhiên Hình - Khu xử lý nước thải nhà mạ chạm bạc Phú Lợi 25 ... Thực trạng đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân 44 3.1.1 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân phạm vi cá nhân 44 3.1.2 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân phạm vi liên nhân cách... Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân ( %) Bảng 3.14 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân theo trình độ học vấn Biểu đồ 3.1 Tổng hợp đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân Biểu đồ 3.2 Đạo. .. 3.5 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân thể quan hệ với người tiêu dùng Bảng 3.6 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân thể quan hệ với đối tác Bảng 3.7 Đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nhân