slide quản trị nhân lực ftu chương 6 tuyển chọn nhân sự

TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ Selection Ngô Quý Nhâm – ĐH Ngoại Thương Tóm tắt nơi dung: Căn tuyển chọn Quy trình tuyển chọn Cơng cụ tuyển dụng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt NHỮNG CĂN CỨ ĐỂ LỰA CHỌN NHÂN SỰ THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP z Đặc điể điểm doanh nghiệ nghiệp z Hồ Hồn cảnh cơng việ việc z Nhữ Những yêu cầu công việ việc ngườ người thự thực hiệ THÔNG TIN VỀ ỨNG VIÊN: z Kỹ năng, năng, kiế kiến thứ thức, khả khả thự thực hiệ công việ việc z Tính cách, ch, quan tâm sở thí thích z Các thơng tin khác: thá thái độ, kiế kiến thứ thức tổng hợp, khả khả phá n n , s ứ c khoẻ ẻ , t í nh trung thự ự c , l ị ch sử ph đo kho th nghiệ nghiện rượ rượu, ma tuý TIÊU CHUẨN LỰA CHỌN Học vấn Kỹ kiến thức Kinh nghiệm Thành tích công tác Đặc điểm thể chất Đặc điểm cá nhân tính cách CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt CÁC CƠNG CỤ TUYỂN CHỌN z z z Đơn xin việc/Hồ sơ xin việc Bài kiểm tra trắc nghiệm Bài kiểm tra mô công việc z z z z z Công việ việc mẫu Trung tâm đánh giá giá Phỏng vấn Kiểm tra sức khỏe Thẩm tra q trình học tập, cơng tác QUY TRÌNH TUYỂN CHỌN Sàng lọc hồ sơ xin việc Screening the AF Phỏng vấn sơ Preliminary Interview Trắc nghiệm Testing Phỏng vấn Diagnostic interview Thẩm tra Reference checking Quyết định cuối Kiểm tra sức khoẻ Physical examination Final Decision CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt #1 Sàng lọc hồ sơ xin việc Screening Application Forms (AF) AF: cung cấp thông tin sử dụng để loại ƯV khơng đủ tiêu chuẩn tính khơng qn thơng tin z Tính xác thơng tin: việc xác nhận z AF cần thiết kế có chủ đích (more) z BÍ QUYẾT SÀNG LỌC HỒ SƠ XIN VIỆC Dành thời gian tối thiếu để loại bỏ ứng viên phù hợp dành nhiều thời gian để xem xét kỹ lưỡng ứng viên phù hợp z Chú ý đến thành tích ứng z Tránh so sánh ứng viên với Hãy so sánh ứng viên với tiêu chuẩn z CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt SÀNG LỌC HỒ SƠ XIN VIỆC Khơng rõ ràng q trình cơng tác z Khoảng thời gian dài hai công việc z Thay đổi công việc nhanh z Thay đổi nghề nghiệp nhanh z Lỗi tả, ngữ pháp z Lí lịch cẩu thả, khơng có thư gửi kèm z Sao chép z #2: Phỏng vấn sơ Preliminary Interview (PI) để đánh giá kỹ lực có phù hợp với vị trí cơng việc sàng lọc ƯV không đủ khả không quan tâm thực z PI thực sau ƯV hoàn thành AF z CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt #3: Trắc nghiệm Formal Testing Trắc ghiệm nhữ tập, tình huố huống, ng, thí thí nghiệ nghiệm đượ thiế thiết kế xây dựng nhằ nhằm đánh giá giá nhữ phẩ phẩm chấ chất cần thiế thiết ngườ người dự tuyể tuyển Mục đích thu thậ thập thơng tin kỹ năng, năng, kinh nghiệ nghiệm, khả khả năng, năng, động cơ, cơ, thá thái độ, quan tâm, tâm, cá tính ngườ người xin việ việc Các phương pháp: z z z Trắ Trắc nghiệ nghiệm viế viết Trắ Trắc nghiệ nghiệm nói Trắ Trắc nghiệ nghiệm máy móc Trắc nghiệm: ưu điểm hạn chế Ưu điể điểm: z Độ xác thự thực thể thể thể hiệ dướ dạng thố thống kê z Các ứng cử viên thể đượ kiể kiểm tra theo nhó nhóm z Kinh tế Nhượ Nhược điể điểm: z Không thế đo lườ lường tất z Việ Việc xây dựng nhữ kiể kiểm tra lúc đầu thể đắt z Lỗi thiên vị z Ngườ Người đánh giá giá phả phải đượ đào tạo cẩn thậ thận z Phụ Phụ thuộ thuộc nhiề nhiều vào ngườ người đọc kết quả CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Trắc nghiệm: Các loại trắc nghiệm z Trắc nghiệm kiến thức tổng hợp (General knowledge tests) z Trắc nghiệm kiến thức nghề nghiệp mức độ thành thạo ( Job knowledge and proficency tests) Trắc nghiệm tiếng Anh z Trắc nghiệm tính cách z ( Personality tests) Trắc nghiệm: Các loại trắc nghiệm Trắc nghiệm lực (Aptitude test) lực học tập thực cơng việc z ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ khả sử dụng ngơn ngữ (verbal ability) lực tính toán (numerical ability) tốc độ tri giác (perceptual speed) lực phân tích/lý luận (reasoning ability) lực khơng gian (spatial ability) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Trắc nghiệm: Các loại trắc nghiệm khác Trắc nghiệm sở thích (Interest tests) z Phân tích chữ viết z (Graphology/handwriting analysis) #4: Phỏng vấn Phân biệt loại vấn: z Phỏng vấn theo cấu trúc (structured interview) z Phỏng vấn phi cấu trúc (unstructured interview) z Phỏng vấn gây áp lực (stress interviews) z Phỏng vấn nhóm (group interviews) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tiến hành vấn có hiệu quả: z z z z z Bước 1: Giới thiệu Công ty Bước 2: Ứng viên tự giới thiệu Bước 3: Người vấn đặt câu hỏi thích hợp liên quan đến tiêu chuẩn Công ty Bước 4: Giới thiệu thảo luận công việc Bước 5: Kết thúc buổi vấn GỢI Ý ĐỂ PHỎNG VẤN HIỆU QUẢ Sử dụng câu hỏi cố định cho tất ứng viên Nắm thông tin cụ thể công việc mà ứng viên xin vào Giảm thiểu hiểu biết trước q trình học tập, kinh nghiệm, sở thích, điểm số yếu tố khác Đặt câu hỏi cách ứng xử mà yêu cầu ứng viên phải giải thích cho cách ứng xử Sử dụng mẫu đánh giá tiêu chuẩn hóa Phải ghi suốt vấn Tránh vấn ngắn dẫn đến định khơng chín chắn Nguồn: D.A DeCenzo S.P Robbins, Human Resource Management, 6th ed (New York: Wiley,1999), tr.205-206 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các công cụ khác z Thẩm tra lý lịch (Reference checking) ¾ Thẩm tra cá nhân ¾ Thẩm tra nơi mà ứng cử viên làm việc Kiểm tra sức khỏe z Ra định tuyển dụng z TUYỂN CHỌN NHÂN VIÊN Ở TOYOTA ĐÁNH GIÁ CÁI GÌ? BẰNG CÁCH NÀO? Các kỹ chuyên mơn Giai đoạn 1: Các ứng viên hồn tất hồ sơ xin việc, theo dõi băng video Kỹ Quan hệ Nhân dài tiếng vê môi trường làm việc Thành tích chun mơn Khả lãnh đạo Kỹ giải vấn đề Kiểm tra sức khỏe Giai đoạn 2: Các ứng viên thực chương trình đánh giá khả làm việc theo nhóm kỹ quan hệ nhân khác Giai đoạn 3: Các ứng viên tham gia vào chương trình dài tiếng thiết kế để đánh giá kỹ giải vấn đề theo nhóm cá nhân Các chuyên gia Toyota quan sát đánh giá Giai đoạn 4: vấn nhóm chuyên gia vấn Toyota Giai đoạn 5: Nhân viên Toyota có điều kiện Các ứng viên phải trải qua kiểm tra thể lực xét nghiệm y tế bệnh viện Giai đoạnh 6: Trở thành nhân viên nhân viên khác giám sát đánh giá kết cơng việc vịng tháng 10 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI PHƯƠNG PHÁP TUYỂN CHỌN Tin cậy Hợp lý Hữu dụng Hợp pháp CHẤT LƯỢNG CỦA CÁC CƠNG CỤ TUYỂN CHỌN Vị trí trí Quả Quản lý cấp cao Quả Quản lý cấp trung thấ thấp Các công việ việc phi quản lý Các công việ việc thông thườ thường Đơn xin việ việc 2 2 Thi viế viết/trắ t/trắc nghiệ nghiệm 1 Công việ việc mẫu - - 4 Trung tâm đánh giá giá 5 - - Phỏ Phỏng vấn 2 Xác minh thông tin ứng viên 3 3 Kiể Kiểm tra sức khỏ khỏe 1 11 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt KẾT QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH TUYỂN CHỌN Quyết định tuyển dụng Thành công Không thành công Kết thực công việc sau Tuyển dụng Quyết định Tuyển dụng sai Từ chối Từ chối sai Quyết định CÂU HỎI KIỂM TRA Giám đốc tuyển dụng siêu thị xem xét kỹ thuật tuyển chọn ba chuyên gia vấn nhân viên kinh doanh Người thứ dựa vào kết vấn, không đọc kỹ hồ sơ xin việc kiểm tra trình độ Người thứ hai khơng tin vào kết vấn, thực việc kiểm tra trình độ cẩn thận ứng viên Người thứ ba xem xét kinh nghiệm công việc liên quan ghi hồ sơ yêu cầu ứng viên xử lý tình bán hàng cụ thể buổi vấn 12 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Câu hỏi kiểm tra Giá Giám đốc tuyể tuyển dụng kết luậ luận rằng: ng: a Chuyên gia phỏ vấn chuyên gia họ dựa công cụ tuyể tuyển chọ chọn Chuyên gia không đánh giá b giá hành vi có liên quan đến cơng việ việc hiệ trướ trước đây c Ba chuyên gia phỏ vấn thự thực hiệ quy trì trình tương tự nhau Từng ứng viên phả d phải đượ kiể kiểm tra ba chuyên gia phỏ vấn để cải thiệ thiện chấ chất lượ lượng quá trì trình phỏ ỏ ng v ấ n ph e Cần tiế tiến hành bổ sung cuộ thi trắ trắc nghiệ nghiệm với công cụ sử dụng ng 13 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... PHƯƠNG PHÁP TUYỂN CHỌN Tin cậy Hợp lý Hữu dụng Hợp pháp CHẤT LƯỢNG CỦA CÁC CÔNG CỤ TUYỂN CHỌN Vị trí trí Quả Quản lý cấp cao Quả Quản lý cấp trung thấ thấp Các công việ việc phi quản lý Các công... QUYẾT ĐỊNH TUYỂN CHỌN Quyết định tuyển dụng Thành công Không thành công Kết thực công việc sau Tuyển dụng Quyết định Tuyển dụng sai Từ chối Từ chối sai Quyết định CÂU HỎI KIỂM TRA Giám đốc tuyển dụng... Ra định tuyển dụng z TUYỂN CHỌN NHÂN VIÊN Ở TOYOTA ĐÁNH GIÁ CÁI GÌ? BẰNG CÁCH NÀO? Các kỹ chuyên môn Giai đoạn 1: Các ứng viên hoàn tất hồ sơ xin việc, theo dõi băng video Kỹ Quan hệ Nhân dài