Slide bài giảng QT nguồn nhân lực PL về QTNS trong DN: Chương 1: Tổng quan

ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ TIN HỌC TPHCM KHOA LUẬT QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PL VỀ QTNS PHẠM HOÀNG LINH 2/20/2020 TÀI LIỆU THAM KHẢO               Giáo trình Giáo trình Quản trị nhân lực ĐH KTQD NXB LĐ - XH, 2004 Nguyễn Hữu Thân Quản trị nhân NXB Thống kê, 2002 Trần Kim Dung Quản trị nguồn nhân lực NXB giáo dục, 2001 Nguyễn Tấn Thịnh Giáo trình Quản lý nhân nhân lực doanh nghiệp NXB KHKT, 2007 Phương pháp kỹ quản lý nhân Viện nghiên cứu đào tạo quản lý NXB LĐ - XH, 2005 GS.TS Bùi Văn Nhơn Quản lý nguồn nhân lực xã hội.NXB ĐHQG HN, 2002 Nguyễn Thanh Hội Quản trị nhân NXB Thống kê, 2002 Đình Phúc, Khánh Linh Quản lý nhân NXB Tài chính, 2007 Tài liệu tham khảo khác Thương Mưu Tử Biết người, dùng người quản người NXB VH-TT, 2003 Minh Châu Nghệ thuật dụng nhân.NXB Thanh Hóa, 2005 Thân Tuấn Bí dùng người NXB Thanh Hóa, 2002 Hịa Sự 36 kế nhân hịa NXB Văn hóa thơng tin, 2004 Đạt Nhân 36 kế dụng nhân NXB Văn hóa thơng tin 2004 Đạt Nhân 36 kế cầu nhân NXB Văn hóa thơng tin 2004… KẾT CẤU - Chương 1: Tổng quan Quản trị nhân lực - Chương 2: Phân tích thiết kế cơng việc - Chương 3: Đánh giá tình hình thực cơng việc - Chương 4: Kế hoạch hố nguồn nhân lực - Chương 5: Tuyển dụng nhân viên - Chương 6: Hội nhập vào môi trường làm việc - Chương 7: Tạo gia tăng động lực làm việc - Chương 8: Giáo dục, đào tạo, phát triển nhân lực 2/20/2020 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC I II MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN KHÁI NIỆM, CHỨC NĂNG VÀ MỤC TIÊU CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC III KHÁI QUÁT CÁC NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC IV MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC V TRIẾT LÝ VÀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VỪA LÀ KHOA HỌC, VỪA LÀ NGHỆ THUẬT 2/20/2020 I MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN Quản lý quản trị Về mặt nội dung quản lý quản trị xem đồng Quản lý:  Là hoạt động nhiều người điều phối hành động người khác nhằm thu kết mong muốn  Là tổ chức điều khiển hoạt động theo yêu cầu định  Là hoạt động nhằm bảo đảm hồn thành cơng việc thơng qua nỗ lực người khác  Là có trách nhiệm đó… Như vậy, Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu đề ra:  Tạo thống ý chí hành động  Định hướng phát triển tổ chức  Tổ chức, điều hoà, phối hợp hướng dẫn hoạt động cá nhân  Tạo gia tăng động lực làm việc cho cá nhân  Uốn nắn lệch lạc, sai sót  Tạo mơi trường điều kiện cho phát triển cá nhân, tổ chức 2/20/2020 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN Quản trị: "trông coi", "điều hành“, "điều khiển" thường dùng tổ chức kinh tế, doanh nghiệp để hành vi chủ thể quản trị tác động lên đối tượng quản trị thông qua người nhằm phát huy sức mạnh nguồn lực mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp đề Nói đến quản lý hàm chứa nội dung rộng mang tính khoa học vấn Nói đến Quản trị nói đến hoạt động đề quản lý thuộc lĩnh vực, cấp quản lý tầm vi mô phạm vi tổ khác nhau, thể tầm vi mô vĩ chức, doanh nghiệp cụ thể mô Điều kiện để có hành vi quản trị quản trị có hiệu quả:  Phải có chủ thể khách thể quản trị  Phải có mục tiêu chung chủ thể khách thể quản trị  Nhà quản trị phải biết quan tâm thích đáng đến mục tiêu, nhu cầu, lợi ích, mong muốn người lao động; kết hợp hài hồ lợi ích tổ chức doanh nghiệp lợi ích cá nhân nhân viên 2/20/2020 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN Các nguồn lực sản xuất kinh doanh Nguồn lực Hoạt động quản trị Nhà xưởng, máy móc, thiết bị… Vốn, tài Thị trường yếu tố đầu vào đầu Trình độ, bí công nghệ Con người Quản trị sản xuất Quản trị tài Quản trị hoạt động thương mại, Quản trị marketing Quản trị công nghệ Quản trị nhân lực   Nguồn lực có ý nghĩa quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp? Làm để sử dụng có hiệu nguồn lực đó? 2/20/2020 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN Con người – Nhân lực – Nguồn nhân lực – Tầm quan trọng Quản trị nhân lực 3.1 Con người  Con người thực thể tự nhiên, tạo hoá, sản phẩm cao nấc thang tiến hố mn loài, động vật cao cấp thể chất tự nhiên, chất động vật chất xã hội – thể người khác với loài động vật khác Con người tổng hoà mối quan hệ xã hội  Con người có tư duy, ý thức, văn hoá, người chứa điều thiện ác, người có mối quan hệ xã hội…  Lưu ý quản trị người:        Lợi dụng mặt tích cực, tốt đẹp, hạn chế tiêu cực, động vật người gây phương hại tới mục tiêu chung Thấy tính phức tạp người từ có cách tiếp cận, tác động phù hợp Biết cách bố trí, xếp, bảo đảm người, việc, mức, chỗ, phát huy sở trường, hạn chế sở đoản… góp phần hồn thiện người Biết cách sử dụng sở đoản nhân viên, biến sở đoản thành sở trường, phục vụ cho mục tiêu quản trị Thấy vận động, thay đổi phát triển người theo thời gian, theo điều kiện, hồn cảnh mơi trường Chú ý tính tập thể, cộng đồng, biết cách gắn kết người mục tiêu chung tổ chức, doanh nghiệp Tạo điều kiện kích thích người lao động phát triển, phát huy lực tiềm ẩn bên 2/20/2020 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 3.2 Nhân lực - - Khái niệm: Nhân lực nguồn lực, khả người bao gồm: thể lực, trí lực, khả giác quan, khả tiềm tàng trí lực, bao gồm tư tưởng, quan điểm, đạo đức, nhân cách, tác phong, niềm tin, lý tưởng… người Nhân lực biến số, hình thành biến động phụ thuộc vào nhiều yếu tố:     - Môi trường sống, điều kiện sống Giới tính, tuổi tác, thâm niên Các mối quan hệ xã hội, Cách thức sử dụng nguồn lực này… Nguồn lực cá thể người khác Khả người thay đổi theo thời gian, không gian Khả tiềm tàng trí lực người vơ tận Cách thức quản trị người ảnh hưởng tới việc phát triển khả người Ba yếu tố đánh giá chất lượng nhân lực:    Thể lực: sức khoẻ, sức bắp Trí lực: khả trí tuệ, nhận thức, hiểu biết Tâm lực: Là phẩm chất tốt đẹp người mối quan hệ xã hội 2/20/2020 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 3.3 Nguồn nhân lực - Khái niệm: - - - Nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động nào, với vai trị tổ chức, doanh nghiệp Nguồn nhân lực doanh nghiệp hiểu nguồn lực tất thành viên mà doanh nghiệp quản lý, sử dụng mang tính ổn định lâu dài, kể người ngồi doanh nghiệp có tham gia vào hoạt động hay giải vấn đề doanh nghiệp điều kiện, hồn cảnh định Vai trị nguồn lực người tổ chức, doanh nghiệp: - - - Con người với sức lao động yếu tố trình sản xuất giá trị kết tinh vào sản phẩm, hàng hố, dịch vụ: tiền cơng yếu tố giá thành, chi phí sản xuất Chỉ có sử dụng sức lao động người tạo giá trị thặng dư Thông qua nguồn lực người nguồn lực khác phát huy tác dụng Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức, định thành bại tổ chức, nguồn nhân lực nguồn lực thiếu tổ chức Con người động lực thúc đẩy phát triển xã hội: Con người vừa tạo cải vật chất, vừa tiêu thụ sản phẩm tạo nhu cầu 2/20/2020 10 KHÁI QUÁT CÁC NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Trợ lý nhân Trắc nghiệm Phỏng vấn Mô tả công việc Đánh giá công việc Đào tạo Phúc lợi cho người lao động Giám đốc quan hệ lao động (vấn đề chung) Dịch vụ cho người lao động Trợ lý hành quản trị Kế hoạch (chương trình) sáng kiến Thư ký Xử lý văn Hồ sơ Phỏng vấn 2/20/2020 Thương lượng, đàm phán Quản lý hợp đồng Thủ tục bất bình Trọng tài hồ giải Sức khoẻ an tồn Các chương trình y tế Các viện khác Giám đốc đào tạo phát triển Định hướng Đào tạo Phát triển quản lý Kế hoạch hoá phát triển nghề nghiệp Quản lý chất lượng Giám đốc quan hệ (vấn đề cá nhân) Phỏng vấn việc Quan hệ việc làm bình đẳng Theo dõi hợp đồng Các chương trình trợ giúp nhân viên Tư vấn nhân viên sa thải 19 KHÁI QUÁT CÁC NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Phân biệt chức QTNL với vai trò, chức chuyên trách QTNL 3.1 Vai trị chức QTNL khơng chun trách Nhân viên: - - Am hiểu QTNL cần thiết có lợi: nâng cao khả nhận thức, tự chủ, tự quản thân công việc Thực tốt nhiệm vụ thân  Giám sát lẫn Các cấp quản trị: Mọi cấp quản trị trình quản lý, điều hành, sử dụng nhân viên quyền thực hành chức QTNL - 3.2 Vai trò chức chuyên trách QTNL Giám đốc nhân có quyền quản lý, điều hành nhân viên làm công tác nhân theo trực tuyến - BỘ PHẬN QTNL CHUYÊN TRÁCH THUỘC BỘ PHẬN QUẢN LÝ CHỨC NĂNG (HAY CÒN GỌI LÀ BỘ PHẬN THAM MƯU), TƯƠNG TỰ CÁC BỘ PHẬN CHỨC NĂNG KHÁC TRONG TỔ CHỨC, DO ĐÓ CÓ QUYỀN HẠN THAM MƯU VÀ QUYỀN HẠN CHỨC NĂNG - - Vai trò chuyên trách QTNL doanh nghiệp: Vai trò tư vấn Vai trò phục vụ Vai trò kiểm tra 2/20/2020 20 IV MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Khái quát môi trường QTNL Mọi vật, tường tồn tại, vận động phát triển gắn với môi trường định chịu tác động yếu tố mơi trường mặt tích cực tiêu cực Doanh nghiệp xem thể sống thường xuyên trao đổi chất với môi trường bên ngoài, chịu chi phối tác động mạnh yếu tố mơi trường, tích cực tiêu cực Xét thành công doanh nghiệp thông qua ảnh hưởng yếu tố môi trường tồn hai trường phái: - Nhà quản trị biểu tượng Xem nhà quản trị vạn Phân loại môi trường QTNL: Phân loại theo cấp độ: Môi trường vĩ mô, Môi trường tác nghiệp ngành Môi trường nội doanh nghiệp Phân loại theo yếu tố Môi trường bên ngồi Mơi trường bên tổ chức, doanh nghiệp 2/20/2020 21 MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI Tài nguyên Nhân Sinh thái KH&KT Chính trị Luật pháp 2/20/2020 Kinh tế Xã hội Văn hố MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG Nhiệm vụ /Bổn phận Marketing Chiến lược Nguồn nhân /chính sách lực Văn hố cơng ty Cổ đơng Tài R&D Sản xuất Nền nếp QL … Cơng đồn Quốc tế Các đối thủ tiềm ẩn Các đối thủ cạnh tranh Hàng hoá thay Các nhà cung cấp Khách hàng 22 MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Văn hoá doanh nghiệp Khái niệm: – – Văn hoá giá trị vật chất, tinh thần thể hay, tốt, đẹp, người thừa nhận điều kiện kinh tế - văn hoá – xã hội định thể mối quan hệ qua lại người với người hoạt động cách xử người với thiên nhiên Văn hố doanh nghiệp mơi trường tâm lý xã hội, bầu khơng khí tập thể doanh nghiệp, người làm việc với để hướng tới mục tiêu chung Biểu văn hoá doanh nghiệp: – – – Các chuẩn mực giá trị tích luỹ qua thời gian, người thừa nhận Các giá trị niềm tin, tập quán, thói quen, nghi thức, cách ứng xử, quy định, quy chế, nề nếp làm việc… thành viên DN thừa nhận tự giác thực Tinh thần đoàn kết, hợp tác, giúp đỡ lẫn sống "Mình người, người mình" … Mơ hình văn hố doanh nghiệp: – – Mơ hình cổ điển “Khép kín, quan liêu, thụ động” Mơ hình đại “Cởi mở, thích ứng, động, sáng tạo” 2/20/2020 23 MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC  Các tiêu chuẩn đánh giá trình độ văn hố doanh nghiệp             Mức độ đồng thành viên vấn đề chung tập thể Sự quan tâm người với người, cấp với cấp dưới, thành viên tổ chức doanh nghiệp với Sự hợp tác công việc cá nhân phận phận doanh nghiệp Khả chấp nhận chịu đựng tổn thất rủi ro Sự kiên trì với mục tiêu, mục đích lựa chọn Khả kiểm sốt tình hình trước biến động Biết chấp nhận mâu thuẫn nhỏ mục tiêu lớn Các tiêu chuẩn thăng tiến, thưởng phạt, công phân phối, đối xử Sự thoả mãn cá nhân Sự cởi mở thông tin Sự dân chủ bàn bạc, định công tác quản lý Có chế mở để người tham gia đóng góp ý kiến, đề bạt nguyện vọng cá nhân 2/20/2020 24 V TRIẾT LÝ VÀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Triết lý QTNL - Triết lý QTNL tư tưởng, quan điểm người lãnh đạo cao cách thức quản lý người tổ chức Từ mà tổ chức có biện pháp, sách QTNL biện pháp, phương pháp quản lý có tác dụng định tới hiệu quả, tinh thần thái độ làm việc người lao động - - - - - - Mơ hình cổ điển: Con người coi loại cơng cụ lao động Mơ hình quan hệ người: Con người muốn xử người Mơ hình tiềm người: Con người có tiềm cần khai thác làm cho phát triển Thuyết X Thuyết Y Thuyết Z Trường phái tổ chức lao động khoa học Trường phái tâm lý xã hội Trường phái QTNL Triết lý quản trị sở hình thành cách thức, phương pháp, sách mơ hình QTNL Quan điểm QTNL ngày “Biết quan tâm đến người, phục vụ người để người phục vụ tốt cho doanh nghiệp” 2/20/2020 25 TRIẾT LÝ VÀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - Các nguyên lý QTNL:  Phải có mục tiêu rõ ràng Từng nhân viên phải hiểu mục tiêu phận công tác           tồn doanh nghiệp Phải có ý chí tâm cao Biến tâm cấp thành tâm nhân viên, từ xây dựng hệ thống thông tin đa chiều Làm tốt công tác tham mưu, tư vấn Biết lắng nghe tham khảo ý kiến định quan trọng Phải có kỷ luật nghiêm minh, khách quan, công bằng, vô tư Biết xử lý chuyên môn thoả đáng, linh hoạt, mềm dẻo Làm tốt công tác thông tin nội bộ, thống kê đầy đủ, kịp thời, xác Tiêu chuẩn hố nhịp điệu nhóm, phận đến tồn doanh nghiệp Nâng cao khả thích ứng với biến động môi trường khả chịu đựng rủi ro, thất Làm tốt cơng tác định mức lao động Hướng dẫn tường tận cho nhân viên biết phải làm gì, làm nào, làm, khơng làm, khơng nên làm… Động viên kích thích tinh thần thoả đáng, có chế đề bạt, cất nhắc nhân viên, thực tôn trọng, tin tưởng nhân viên 2/20/2020 26 TRIẾT LÝ VÀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - Các sách nhân sự:  Chính sách hợp đồng lao động: Quan hệ người lao động với doanh nghiệp người sử dụng lao động xác định hợp đồng lao động thời gian định; việc điều chỉnh quan hệ người việc nội doanh nghiệp phải dựa vào thị trường lao động bên ngồi  Chính sách khai thác nguồn nhân lực: Thông qua việc đào tạo nhân viên chất lượng cao để giải vấn đề thích ứng người việc; dựa vào thị trường lao động bên trong, nội doanh nghiệp  Chính sách quyền biến: Kết hợp linh hoạt, hợp lý sách 2/20/2020 27 TRIẾT LÝ VÀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Phong cách Quản trị nhân lực 2.1 Khái niệm - - Phong cách quản trị cách thức mà nhà quản trị truyền đạt thông tin xuống cấp dưới, để cấp tiếp nhận thơng tin kịp thời, xác Từ cấp điều chỉnh thay đổi hành vi theo yêu cầu, ý đồ cấp quản trị, phục vụ cho mục tiêu quản lý Phong cách quản trị cung cách, cách thức ứng xử riêng nhà quản trị Phong cách quản trị thể phong thái riêng, đặc trưng cá nhân, khó bắt chước phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác kinh nghiệm trải, tích luỹ tri thức, kiến thức, tính cách cá nhân… yếu tố khác hoàn cảnh, giai đoạn khứ, môi trường giao tiếp xã hội… 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách QTNL     Đặc điểm hoạt động tổ chức doanh nghiệp đặc điểm sản phẩm, trình độ kỹ thuật cơng nghệ… Đối tượng quản trị trình độ chun mơn học vấn, tuổi tác đối tượng quản trị… Các đặc trưng kinh tế, văn hố, xã hội tầm vĩ mơ vi mơ Tư duy, tư tưởng quan điểm cấp quản trị cao tổ chức doanh nghiệp 2/20/2020 28 TRIẾT LÝ VÀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Giao tế nhân Giao tế nhân bao hàm quan hệ giao tiếp, gặp gỡ trao đổi, truyền thông tin cho (cả  trực tiếp gián tiếp) người với người khác để đến hoà hợp, đồng cảm, thống với vấn đề hay để thoả mãn nhu cầu mục tiêu định sẵn Các yếu tố chi phối hành vi ứng xử cá nhân:  Nhóm yếu tố thuộc đặc điểm, hồn cảnh gia đình:       Nhóm yếu tố thuộc khả cá nhân:       Tinh thần, thể lực, tâm sinh lý Khả học tập, kinh nghiệm Khả thích ứng với thay đổi môi trường làm việc Khả thay đổi thái độ, ứng xử Khả nhận thức tiếp thu Nhóm yếu tố thuộc giá trị mà người theo đuổi:       Truyền thống gia đình, nguồn gốc xuất thân, vị gia đình Đặc điểm nhân cách, đạo đức, tác phong Giới tính Tuổi tác Thành tích khứ Sự tự do, thoải mái, khơng thích ràng buộc Lịng tự trọng Tính trung thực, thẳng thắn Sự bình đẳng Tiền tài, danh vọng Nhóm yếu tố thuộc thái độ cư xử tình huống, hồn cảnh cụ thể 29 TRIẾT LÝ VÀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC  Để quan hệ nhân thành cơng, nhà quản trị phải có lực, phẩm chất, nhân cách phù hợp:            Chuyên trách QTNL thuộc loại lao động quản lý Xét mặt công việc nhà quản lý nên phải đáp ứng yêu cầu, tiêu chuẩn cần thiết người quản lý điều kiện, hoàn cảnh cụ thể, định Phải người có nhân cách đủ sức thuyết phục nhân viên, cấp nể trọng, gương cho nhân viên noi theo Là người có tri thức, hiểu biết rộng, có chuyên môn, nghiệp vụ giỏi phạm vi quản lý Đối với nhà quản trị chuyên viên, chuyên trách QTNL phải am hiểu khoa học quản lý, khoa học QTNL, phải thành thạo phương pháp, kỹ QTNL, phải người giữ vai trò, chức năng, nhiệm vụ hoạt động QTNL Nhận thức rõ mục tiêu, đặc thù QTNL: mục tiêu kinh tế gắn với hiệu xã hội, nhân văn Phải người đào tạo bản, am hiểu kinh tế, có kinh nghiệm cơng tác quản trị Phải có kỹ truyền thơng, kỹ nói, truyền đạt thơng tin Phải người có kinh nghiệm quan hệ ứng xử, có phong cách quản trị phù hợp với đối tượng, tính chất cơng việc, hồn cảnh, đặc trưng văn hố doanh nghiệp… Có lực hoạt động quần chúng, có uy tín, biết lắng nghe, tơn trọng, tiếp thu ý kiến, công bằng, khách quan Coi trọng người có phẩm chất, nhân cách đạo đức, biết quan tâm tới người khác Am hiểu pháp luật, sách, chế độ, quy định nhà nước, quan quản lý liên quan Am hiểu xã hội học, lao động, tâm lý người… 2/20/2020 30 VI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VỪA LÀ KHOA HỌC VỪA LÀ NGHỆ THUẬT   Khoa học: hệ thống kiến thức tính quy luật phát triển tự nhiên, XH tư nói chung kiến thức lĩnh vực riêng biệt ( khoa học tự nhiên, khoa học XH, khoa học kinh tế, khoa học kỹ thuật, khoa học lao động, khoa học quản lý…) để khuyên dăn, dạy bảo, cho kinh nghiệm, làm học… Bất lĩnh vực để trở thành khoa học phải hội đủ điều kiện:   Phải trải qua trình tìm hiểu, nhận biết, tức trình tích luỹ kiến thức Những kiến thức (hiểu biết) phải mang tính hệ thống, tính quy luật, phản ánh thực tế, thực tế kiểm nghiệm chấp nhận  Nghệ thuật: phản ánh sáng tạo, tái thực tế hình tượng, dạng nhận thức thực, mang tính kỹ năng, kỹ xảo, tức chứa đựng tính sáng tạo 2/20/2020 31 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VỪA LÀ KHOA HỌC VỪA LÀ NGHỆ THUẬT  Quản trị nhân lực khoa học:     Vấn đề quản lý, quản trị người xuất từ có phân cơng lao động QTNL thực trở thành khoa học độc lập cách kỷ Khoa học QTNL khoa học có tính liên ngành, liên môn, chỗ giáp gianh nhiều môn khoa học khác Quản trị nhân lực khoa học xác mà khoa học ứng dụng Quản trị nhân lực nghệ thuật:    Đối tượng trực tiếp QTNL người xã hội Con người phức tạp, vận động, biến đổi, chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố chủ quan khách quan Đối tượng quản lý khác nhau, hoàn cảnh, mục tiêu quản lý khác phải có cách thức quản lý cụ thể 2/20/2020 32 QTNL khoa học, có khả nắm vững Nhưng QTNL nghệ thuật, mà nghệ thuật khơng phải áp dụng, thành công được! 2/20/2020 33 ... TRỊ NHÂN LỰC Chức Quản trị nhân lực - Thu hút (hình thành) nguồn nhân lực - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Duy trì nguồn nhân lực Mục tiêu Quản trị nhân lực - Mục tiêu tổng quát: - - - QTNL... NIỆM CƠ BẢN 3.4 Tầm quan trọng Quản trị nhân lực      Tầm quan trọng QTNL thể từ vai trị nguồn lực mà quản lý – nguồn lực người Nguồn lực người phát huy sức mạnh thực hành QTNL thành công Không... vào môi trường làm việc - Chương 7: Tạo gia tăng động lực làm việc - Chương 8: Giáo dục, đào tạo, phát triển nhân lực 2/20/2020 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC I II MỘT SỐ KHÁI NIỆM