Solution to enhance innovative work behaviour in recess center company through transformational leadership

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN NGỌC TƢỜNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÀNH VI LAO ĐỘNG SÁNG TẠO TẠI CÔNG TY GIỜ GIẢI LAO THÔNG QUA LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI SOLUTIONS TO ENHANCE INNOVATIVE WORK BEHAVIOUR IN RECESS CENTER COMPANY THROUGH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2019 ii CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA–ĐHQG -HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Phạm Quốc Trung Cán chấm nhận xét : Cán chấm nhận xét : Khóa luận thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học BáchKhoa, ĐHQG Tp HCM, ngày tháng năm Thành phần Hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá khóa luận vàTrưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA iii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Ngọc Tường Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 13/06/1992 Nơi sinh: Lâm Đồng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1570978 1- TÊN ĐỀ TÀI: Giải pháp nâng cao hành vi lao động sáng tạo công ty Giờ Giải Lao thông qua lãnh đạo chuyển đổi 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: (1) Đo lường phong cách lãnh đạo chuyển đổi hành vi làm việc sáng tạo nhân viên công ty Giờ Giải Lao (Recess Center) (2) Đưa hàm ý quản lý dựa vào ma trận IPA (Importance-performance analysis) mức độ quan trọng – mức độ thực phong cách lãnh đạo chuyển đổi hành vi lao động sáng tạo, hành vi trao quyền từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hành vi sáng tạo công ty (3) Thử nghiệm đề xuất 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 05/11/2018 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 17/03/2019 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS Phạm Quốc Trung Tp HCM, ngày tháng năm 20 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) TRƢỞNG KHOA….……… (Họ tên chữ ký) iv LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tác giả Các kết nghiên cứu kết luận khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Nguyễn Ngọc Tường v LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành cảm ơn thầy TS Phạm Quốc Trung tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho suốt q trình thực khố luận tốt nghiệp Xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Quản lý công nghiệp Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM, người truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian cao học vừa qua Sau cùng, xin dành lời tri ân sâu sắc cho bố mẹ, người nuôi dạy khôn lớn hết lịng quan tâm động viên để tơi hồn thành khoá luận tốt nghiệp TP.HCM, tháng năm 2019 Nguyễn Ngọc Tường vi Tóm tắt Nghiên cứu có mục tiêu (1) Đo lường phong cách lãnh đạo chuyển đổi tới hành vi làm việc sáng tạo nhân viên công ty Giờ Giải Lao (Recess Center) (2) Đưa hàm ý quản lý dựa vào ma trận IPA (Importance - Performance Analysis) mức độ quan trọng – mức độ thực phong cách lãnh đạo chuyển đổi hành vi lao động sáng tạo, hành vi trao quyền từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hành vi sáng tạo công ty.(3)Thử nghiệm đề xuất Nghiên cứu tiến hành qua giai đoạn nghiên cứu định lượng phân tích IPA Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích thơng qua phần mềm SPSS 25.0 với số lượng mẫu 258 Các kết nghiên cứu giúp cơng ty TNHH Giờ Giảỉ Lao có nhìn rõ tác động lãnh đạo chuyển đổi tới hành vi lao động sáng tạo, mức độ cơng ty Ngồi nhờ phân tích IPA mà đưa giải pháp cần thiết cho yếu tố quan trọng Bên cạnh đó, nghiên cứu cịn đóng góp thêm tài liệu khoa học lãnh vực lao động sáng tạo trường hợp cụ thể công ty đa quốc gia, công ty TNHH Giờ Giải Lao vii ABSTRACT This research has main objectives: (1) Measure the transformational leadership and the innovative work behaviour of employees at Recess Center (2) Provide implications base on IPA (Importance - Performance Analysis) in terms of the level of the transformational leadership and innovative work behaviour, as well as the empowerment from which can propose solutions to improve innovative work behaviour in the company (3) Test the proposals The study was conducted through stages of quantitative research and IPA analysis Quantitative research is carried out through survey questionnaires The study uses analytical methods through SPSS 25.0 software with a sample number of 258 The results of multivariate regression analysis show that the research model is consistent with survey data, assumptions are accepted The results of the research help the Recess Center Co., Ltd to have a clearer view of the impact of transformation leadership on innovative work behaviour, as well as the current level at the company Also thanks to IPA analysis that offers solutions for important factors In addition, the study also contributes an additional scientific document in the field of innovative work behaviour in a specific case at a multinational company, here is Recess Center viii MỤC LỤC MỤC LỤC viii DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xii Chƣơng 1: Giới thiệu 1.1 Tổng quan .1 1.2 Lý hình thành đề tài .2 1.3 Mục tiêu đề tài 1.4 Ý nghĩa đề tài .3 1.5 Phạm vi thực 1.6 Phƣơng pháp thực .4 1.7 Thu thập liệu 1.8 Phân tích liệu 1.9 Bố cục đề tài Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết 2.1 Định nghĩa hành vi sáng tạo (Innovative Behaviour) 2.2 Lãnh đạo chuyển đổi (Transformation Leadership) 2.3 Trao quyền (Psychological Empowerment) 12 2.4 Yếu tố định tới hành vi sáng tạo 13 2.5 Lãnh đạo chuyển đổi hành vi lao động sáng tạo 15 2.6 Mơ hình nghiên cứu 17 2.7 Thang đo .20 Chƣơng 3: Giới thiệu tổng quan 24 3.1 Sơ lƣợc công ty 24 3.2 Cấu trúc tổ chức 25 3.3 Sản phẩm chính, mơ tả 26 Chƣơng Kết nghiên cứu .29 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 29 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 31 ix 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 34 4.4 Phân tích tƣơng quan 36 4.5 Phân tích theo ma trận IPA 38 Chƣơng Đề xuất giải pháp thử nghiệm 41 5.1 Kết dựa phân tích IPA truyền thống 41 5.2 Kết dựa mô hình đƣờng chéo khoảng cách nhân tố IPA .43 5.3 Đề xuất giải pháp 44 5.3 Thử nghiệm .50 Chƣơng Kết luận 50 6.1 Các đóng góp nghiên cứu .50 6.2 Hạn chế hƣớng nghiên cứu .50 Tài liệu tham khảo 51 Phụ lục 59 x DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Q trình nghiên cứu Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu (dựa theo Afsar Bilal el at 2016) .18 Hình 2.2 : Mơ hình IPA truyền thống (Nguồn: ứng dụng IPA đánh giá dịch vụ - tailieuso) 18 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức (Nguồn: Dữ liệu từ tổ chức công ty Giờ Giải Lao) 26 Hình 3.2: Sơ đồ phát triển tính (Nguồn: Dữ liệu quy trình cơng ty Giờ Giải Lao) 27 Bảng 4.10: Bảng liệt kê hệ số tải phân tích EFA 35 Hình 5.1: Tương quan yếu tố 38 Hình 4.1: Kết IPA .38 Bảng 4.16: Kết phân tích Paired - Sample t-test 39 Hình 5.1: Ma trận IPA theo góc phần tư 41 Các yếu tố chia làm 12 nhóm cụ thể để xem xét vị trí nhóm ma trận IPA 41 Hình 5.2: Ma trận IPA theo đường chéo 43 66  25-34  35-44  45-54  55-64  65+ 35 Which department you work in?  Administrative - Human Resources  Customer Service  Marketing  Operations  Sales  Finance  Legal  IT  Software Engineering  Product  Quality Assurance  Public Relations  Others 36 What is the highest level of education you have completed?  Did not attend in school  Completed graduate school  Some college  Associate‟s degree  Bachelor‟s degree  Master‟s degree  Doctoral or Professional degree Thank you for done this research Phụ lục Kiểm tra độ tin cậy thang đo Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized N of Alpha Items Items 972 972 10 67 Inn1 Inn2 Inn3 Inn4 Inn5 Inn6 Inn7 Inn8 Inn9 Inn10 Item Statistics Std Mean Deviation 3.52 1.147 3.53 1.130 3.63 1.147 3.79 1.126 3.69 1.111 3.64 1.119 3.64 1.152 3.60 1.187 3.61 1.173 3.61 1.149 Inn1 Inn2 Inn3 Inn4 Inn5 Inn6 Inn7 Inn8 Inn9 Inn10 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted 32.74 85.483 849 788 970 32.74 85.751 850 769 970 32.64 85.422 852 772 970 32.47 85.877 846 801 970 32.58 85.381 886 805 969 32.63 85.385 879 798 969 32.62 84.570 892 816 968 32.67 84.270 878 793 969 32.66 84.646 871 775 969 32.66 84.803 883 795 969 N 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized N of Alpha Items Items 959 960 10 Item Statistics Std Mean Deviation N Tra1 3.30 1.264 258 Tra2 3.65 1.211 258 68 Tra3 Tra4 Tra5 Tra6 Tra7 Tra8 Tra9 Tra10 3.64 3.20 3.52 3.46 3.50 3.43 3.46 3.41 Scale Mean if Item Deleted Tra1 31.28 Tra2 30.93 Tra3 30.93 Tra4 31.38 Tra5 31.06 Tra6 31.12 Tra7 31.07 Tra8 31.14 Tra9 31.12 Tra10 31.17 1.128 258 1.319 258 1.220 258 1.241 258 1.251 258 1.296 258 1.272 258 1.276 258 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Squared Cronbach's Item Item-Total Multiple Alpha if Deleted Correlation Correlation Item Deleted 92.978 800 758 956 92.610 858 797 953 94.568 830 777 955 93.124 755 733 958 93.051 830 747 954 92.814 824 710 955 93.337 792 680 956 91.835 828 726 955 91.862 844 757 954 91.945 837 741 954 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized N of Alpha Items Items 942 945 12 Item Statistics Std Mean Deviation N Emp1 3.01 733 258 Emp2 3.07 837 258 Emp3 3.11 841 258 Emp4 3.16 841 258 Emp5 2.49 995 258 Emp6 2.62 915 258 69 Emp7 Emp8 Emp9 Emp10 Emp11 Emp12 2.64 2.57 3.09 3.09 3.07 3.10 Scale Mean if Item Deleted Emp1 32.00 Emp2 31.94 Emp3 31.90 Emp4 31.85 Emp5 32.52 Emp6 32.39 Emp7 32.37 Emp8 32.44 Emp9 31.92 Emp10 31.92 Emp11 31.94 Emp12 31.91 945 258 953 258 796 258 811 258 825 258 835 258 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Squared Cronbach's Item Item-Total Multiple Alpha if Deleted Correlation Correlation Item Deleted 56.218 819 699 935 55.331 782 723 936 55.744 741 641 937 56.764 654 553 940 54.492 699 515 939 56.068 646 454 941 55.479 667 474 940 55.282 675 513 940 55.561 806 722 935 55.312 812 716 935 55.163 809 724 935 55.120 801 692 935 Phụ lục Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 924 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 8048.206 Sphericity df 496 Sig .000 70 Inn3 Tra3 Inn6 Inn10 Tra5 Tra9 Inn5 Inn9 Inn1 Tra2 Inn8 Tra10 Inn4 Inn2 Tra6 Inn7 Tra8 Tra1 Tra4 Emp3 Emp11 Component Matrixa Component 702 688 687 -.516 680 664 664 657 -.559 642 -.513 640 -.506 639 639 -.511 634 632 -.545 631 -.518 631 628 -.564 627 613 574 537 536 634 -.531 -.554 -.574 -.618 -.596 -.585 -.594 -.574 -.557 71 Emp2 598 Emp10 526 597 Emp12 515 589 Emp1 555 586 Emp9 566 576 Emp8 546 Emp7 542 Emp5 502 511 Emp6 Emp4 Tra7 573 -.608 Rotated Component Matrixa Component Inn7 912 Inn8 898 Inn5 897 Inn10 892 Inn9 889 Inn6 883 Inn2 870 Inn1 867 Inn4 865 Inn3 857 Emp11 850 Emp10 848 Emp1 844 Emp12 837 Emp9 836 Emp2 828 Emp3 772 Emp5 735 Emp8 723 Emp7 720 Emp4 690 Emp6 687 Tra2 877 Tra9 856 Tra10 856 72 Tra8 850 Tra6 845 Tra5 841 Tra3 836 Tra7 829 Tra1 826 Tra4 789 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 615 519 594 -.646 764 000 453 384 -.805 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phụ lục Kết phân tích tƣơng quan ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square F Regression 24.909 12.454 12.992 Residual 244.457 255 959 Total 269.365 257 Unstandardized Coefficients B Std Error Standar dized Coeffic ients Beta t Sig Sig .000b Collinearity Statistics Toleran ce VIF 73 (Const ant) Tra Emp 2,305 0,303 0,251 0,155 0,059 0,093 0,262 0,103 7,607 0,000 4,251 1,666 0,000 0,097 0,938 0,938 1,066 1,066 ANOVAa Model Regression Residual Total Sum of Squares 7.270 110.091 117.361 Unstandardized Coefficients B (Const ant) Tra 2.373 157 Std Error 139 df 256 257 Standar dized Coeffic ients Beta Mean Square 7.270 430 t Sig F 16.906 Sig .000b Collinearity Statistics Toleran ce 17.121 VIF 000 038 249 4.112 000 1.000 Phụ lục Kết phân tích Pair Sample Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation Inn1_Imp 258 3.90 1.071 Inn2_Imp 258 3.92 1.101 Inn3_Imp 258 3.97 1.099 Inn4_Imp 258 4.16 1.027 Inn5_Imp 258 4.02 1.029 Inn6_Imp 258 4.03 1.027 Inn7_Imp 258 4.00 1.053 Inn8_Imp 258 3.97 1.092 Inn9_Imp 258 3.94 1.100 Inn10_Imp 258 3.98 1.066 Tra1_Imp 258 3.67 1.218 Tra2_Imp 258 4.00 1.126 Tra3_Imp 258 4.01 1.124 Tra4_Imp 258 3.65 1.249 Tra5_Imp 258 3.86 1.146 Tra6_Imp 258 3.84 1.170 Tra7_Imp 258 2.64 1.286 Tra8_Imp 258 2.54 1.294 1.000 74 Tra9_Imp Tra10_Imp Emp1_Imp Emp2_Imp Emp3_Imp Emp4_Imp Emp5_Imp Emp6_Imp Emp7_Imp Emp8_Imp Emp9_Imp Emp10_Imp Emp11_Imp Emp12_Imp Valid N (listwise) 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 1 2 2 1 1 2 2 5 5 5 5 5 5 5 2.64 3.81 3.44 3.46 3.57 3.64 2.05 2.16 2.21 2.07 3.53 3.56 3.47 3.55 1.314 1.224 827 891 872 908 1.008 995 1.033 994 847 864 861 837 258 Paired Samples Statistics Mean Pair Inn1 3.52 Inn1_Imp 3.90 Pair Inn2 3.53 Inn2_Imp 3.92 Pair Inn3 3.63 Inn3_Imp 3.97 Pair Inn4 3.79 Inn4_Imp 4.16 Pair Inn5 3.69 Inn5_Imp 4.02 Pair Inn6 3.64 Inn6_Imp 4.03 Pair Inn7 3.64 Inn7_Imp 4.00 Pair Inn8 3.60 Inn8_Imp 3.97 Pair Inn9 3.61 Inn9_Imp 3.94 Pair Inn10 3.61 Inn10_Imp 3.98 Pair Tra1 3.30 Tra1_Imp 3.67 N 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 Std Deviation 1.147 1.071 1.130 1.101 1.147 1.099 1.126 1.027 1.111 1.029 1.119 1.027 1.152 1.053 1.187 1.092 1.173 1.100 1.149 1.066 1.264 1.218 Std Error Mean 071 067 070 069 071 068 070 064 069 064 070 064 072 066 074 068 073 068 072 066 079 076 75 Pair Tra2 3.65 Tra2_Imp 4.00 Pair Tra3 3.64 Tra3_Imp 4.01 Pair Tra4 3.20 Tra4_Imp 3.65 Pair Tra5 3.52 Tra5_Imp 3.86 Pair Tra6 3.46 Tra6_Imp 3.84 Pair Tra7 3.50 Tra7_Imp 2.64 Pair Tra8 3.43 Tra8_Imp 2.54 Pair Tra9 3.46 Tra9_Imp 2.64 Pair Tra10 3.41 Tra10_Imp 3.81 Pair Emp1 3.01 Emp1_Imp 3.44 Pair Emp2 3.07 Emp2_Imp 3.46 Pair Emp3 3.11 Emp3_Imp 3.57 Pair Emp4 3.16 Emp4_Imp 3.64 Pair Emp5 2.49 Emp5_Imp 2.05 Pair Emp6 2.62 Emp6_Imp 2.16 Pair Emp7 2.64 Emp7_Imp 2.21 Pair Emp8 2.57 Emp8_Imp 2.07 Pair Emp9 3.09 Emp9_Imp 3.53 Pair Emp10 3.09 Emp10_Imp 3.56 Pair Emp11 3.07 Emp11_Imp 3.47 Pair Emp12 3.10 Emp12_Imp 3.55 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 1.211 1.126 1.128 1.124 1.319 1.249 1.220 1.146 1.241 1.170 1.251 1.286 1.296 1.294 1.272 1.314 1.276 1.224 733 827 837 891 841 872 841 908 995 1.008 915 995 945 1.033 953 994 796 847 811 864 825 861 835 837 075 070 070 070 082 078 076 071 077 073 078 080 081 081 079 082 079 076 046 051 052 055 052 054 052 057 062 063 057 062 059 064 059 062 050 053 050 054 051 054 052 052 76 Paired Samples Correlations N Pair Inn1 & Inn1_Imp 258 Pair Inn2 & Inn2_Imp 258 Pair Inn3 & Inn3_Imp 258 Pair Inn4 & Inn4_Imp 258 Pair Inn5 & Inn5_Imp 258 Pair Inn6 & Inn6_Imp 258 Pair Inn7 & Inn7_Imp 258 Pair Inn8 & Inn8_Imp 258 Pair Inn9 & Inn9_Imp 258 Pair Inn10 & Inn10_Imp 258 Pair Tra1 & Tra1_Imp 258 Pair Tra2 & Tra2_Imp 258 Pair Tra3 & Tra3_Imp 258 Pair Tra4 & Tra4_Imp 258 Pair Tra5 & Tra5_Imp 258 Pair Tra6 & Tra6_Imp 258 Pair Tra7 & Tra7_Imp 258 Pair Tra8 & Tra8_Imp 258 Pair Tra9 & Tra9_Imp 258 Pair Tra10 & Tra10_Imp 258 Pair Emp1 & Emp1_Imp 258 Pair Emp2 & Emp2_Imp 258 Pair Emp3 & Emp3_Imp 258 Pair Emp4 & Emp4_Imp 258 Pair Emp5 & Emp5_Imp 258 Pair Emp6 & Emp6_Imp 258 Pair Emp7 & Emp7_Imp 258 Pair Emp8 & Emp8_Imp 258 Pair Emp9 & Emp9_Imp 258 Pair Emp10 & 258 Emp10_Imp Pair Emp11 & 258 Emp11_Imp Pair Emp12 & 258 Emp12_Imp Correlation Sig .906 000 905 000 912 000 903 000 905 000 900 000 909 000 914 000 916 000 908 000 925 000 919 000 908 000 926 000 922 000 920 000 803 000 797 000 810 000 924 000 804 000 841 000 831 000 839 000 877 000 867 000 878 000 868 000 818 000 823 000 831 000 822 000 Paired Samples Test Paired Differences 77 Pair Inn1 Inn1_Imp Pair Inn2 Inn2_Imp Pair Inn3 Inn3_Imp Pair Inn4 Inn4_Imp Pair Inn5 Inn5_Imp Pair Inn6 Inn6_Imp Pair Inn7 Inn7_Imp Pair Inn8 Inn8_Imp Pair Inn9 Inn9_Imp Pair Inn10 Inn10_Imp Pair Tra1 Tra1_Imp Pair Tra2 Tra2_Imp Pair Tra3 Tra3_Imp Pair Tra4 Tra4_Imp Pair Tra5 Tra5_Imp Pair Tra6 Tra6_Imp Pair Tra7 Tra7_Imp Pair Tra8 Tra8_Imp Pair Tra9 Tra9_Imp Pair Tra10 Tra10_Imp Mean -.380 Std Error Std Deviation Mean 486 030 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.439 -.320 -.388 488 030 -.447 -.328 -.337 474 029 -.395 -.279 -.368 483 030 -.427 -.309 -.333 472 029 -.391 -.275 -.391 489 030 -.451 -.332 -.360 481 030 -.419 -.301 -.364 482 030 -.423 -.305 -.329 471 029 -.387 -.272 -.364 482 030 -.423 -.305 -.364 482 030 -.423 -.305 -.353 479 030 -.411 -.294 -.368 483 030 -.427 -.309 -.453 499 031 -.515 -.392 -.337 474 029 -.395 -.279 -.388 488 030 -.447 -.328 860 796 050 763 958 891 825 051 790 993 822 798 050 724 920 -.403 491 031 -.463 -.343 78 Pair Emp1 Emp1_Imp Pair Emp2 Emp2_Imp Pair Emp3 Emp3_Imp Pair Emp4 Emp4_Imp Pair Emp5 Emp5_Imp Pair Emp6 Emp6_Imp Pair Emp7 Emp7_Imp Pair Emp8 Emp8_Imp Pair Emp9 Emp9_Imp Pair Emp10 Emp10_Imp Pair Emp11 Emp11_Imp Pair Emp12 Emp12_Imp -.434 497 031 -.495 -.373 -.395 490 030 -.455 -.335 -.457 499 031 -.519 -.396 -.481 501 031 -.542 -.419 438 497 031 377 499 457 499 031 396 519 434 497 031 373 495 504 501 031 442 565 -.446 498 031 -.507 -.385 -.469 500 031 -.530 -.408 -.403 491 031 -.463 -.450 498 031 -.511 Paired Samples Test t df Pair Inn1 - Inn1_Imp -12.546 257 Pair Inn2 - Inn2_Imp -12.754 257 Pair Inn3 - Inn3_Imp -11.435 257 Pair Inn4 - Inn4_Imp -12.239 257 Pair Inn5 - Inn5_Imp -11.336 257 Pair Inn6 - Inn6_Imp -12.858 257 Pair Inn7 - Inn7_Imp -12.036 257 Pair Inn8 - Inn8_Imp -12.137 257 Pair Inn9 - Inn9_Imp -11.237 257 Pair Inn10 -12.137 257 Inn10_Imp Pair Tra1 - Tra1_Imp -12.137 257 Pair Tra2 - Tra2_Imp -11.834 257 Pair Tra3 - Tra3_Imp -12.239 257 Pair Tra4 - Tra4_Imp -14.603 257 Pair Tra5 - Tra5_Imp -11.435 257 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 -.343 -.389 79 Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Tra6 - Tra6_Imp -12.754 257 Tra7 - Tra7_Imp 17.356 257 Tra8 - Tra8_Imp 17.355 257 Tra9 - Tra9_Imp 16.532 257 Tra10 -13.174 257 Tra10_Imp Emp1 -14.041 257 Emp1_Imp Emp2 -12.963 257 Emp2_Imp Emp3 -14.718 257 Emp3_Imp Emp4 -15.421 257 Emp4_Imp Emp5 14.152 257 Emp5_Imp Emp6 14.718 257 Emp6_Imp Emp7 14.041 257 Emp7_Imp Emp8 16.156 257 Emp8_Imp Emp9 -14.376 257 Emp9_Imp Emp10 -15.066 257 Emp10_Imp Emp11 -13.174 257 Emp11_Imp Emp12 -14.489 257 Emp12_Imp 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 PHẦN LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Nguyễn Ngọc Tường Ngày, tháng, năm sinh: 13/06/1992 Địa liên lạc: 4/1 Nguyễn Du, P9, Tp Đà Lạt QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Nơi sinh: Lâm Đồng 80 Thời gian Tên trường Ngành học Văn bằn 2010 - 2014 Đại Học FPT Công nghệ thông Kỹ sư Phần mềm tin 2015 – Đại Học bách Quản trị kinh Khoa Tp.HCM doanh Cao học QTKD Q TRÌNH CƠNG TÁC Thời gian Tên công ty Chức vụ 2014 - TNHH Giờ Giải Lao Chuyên viên quản lý chất lượng ... Analysis) in terms of the level of the transformational leadership and innovative work behaviour, as well as the empowerment from which can propose solutions to improve innovative work behaviour in. .. offers solutions for important factors In addition, the study also contributes an additional scientific document in the field of innovative work behaviour in a specific case at a multinational company, ... help the Recess Center Co., Ltd to have a clearer view of the impact of transformation leadership on innovative work behaviour, as well as the current level at the company Also thanks to IPA analysis