Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đào tạo trực tuyến tại việt nambmột nghiên cứu dịch vụ đào tạo tiếng anh trực tuyến

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP - - NGUYỄN DUY HÙNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM: MỘT NGHIÊN CỨU DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TIẾNG ANH TRỰC TUYẾN FACTORS INFLUENCING THE INTENTION TO USE E-LEARNING IN VIETNAM: AN EMPIRICAL INVESTIGATION IN ONLINE ENGLISH LEARNING COMMUNITY Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã ngành : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2019 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG - HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Phạm Quốc Trung Cán chấm nhận xét 1: TS Trương Thị Lan Anh Cán chấm nhận xét 2: TS Nguyễn Vũ Quang Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp.HCM ngày 01 tháng 07 năm 2019 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: PSG TS Nguyễn Mạnh Tuân Thư kí: TS Phạm Xuân Kiên Phản biện 1: TS Trương Thị Lan Anh Phản biện 2: TS Nguyễn Vũ Quang Ủy viên: TS Phạm Quốc Trung Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Trưởng khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc - NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN DUY HÙNG MSHV: 1570500 Ngày, tháng, năm sinh: 26-06-1981 Nơi sinh: Quảng Ngãi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 I TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM: MỘT NGHIÊN CỨU DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TIẾNG ANH TRỰC TUYẾN II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài thực nhằm đạt mục tiêu: Xác định đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đào tạo tiếng Anh trực tuyến Đề xuất hàm ý quản lý để thúc đẩy việc phát triển dịch vụ đào tạo tiếng Anh trực tuyến phù hợp đạt hiệu III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 26-02-2019 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 20-05-2019 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS PHẠM QUỐC TRUNG Tp HCM, ngày 20 tháng 05 năm 2019 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) PHẠM QUỐC TRUNG TRƯỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ cột mốc quan trọng để kết thúc chương trình học, đồng thời cơng trình nghiên cứu khoa học bên lĩnh vực khoa học xã hội, nên tơi có ý nghĩa mặt kỉ niệm, mặt học thuật tiền đề giúp định hướng phát triển nghiệp nghiên cứu khoa học sau Để hoàn thành luận văn này, nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cơ, bạn bè, gia đình đồng nghiệp Đặc biệt hỗ trợ tư vấn nhiệt tình từ thầy Phạm Quốc Trung, người giúp đỡ, hướng dẫn tơi nhiều để hồn thành luận văn Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy Phạm Quốc Trung toàn thể quý thầy cô khoa Quản lý công nghiệp truyền đạt cho nhiều kiến thức kinh nghiệm thời gian qua giúp tơi hồn thành khóa học luận văn tốt nghiệp Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn tất bạn bè, đồng nghiệp, đặc biệt anh chị em MBA khóa trước chia nhiều kinh nghiệm tài liệu giúp tơi hồn thành thành luận văn tốt Cuối tơi xin cảm ơn gia đình ln động lực lớn để tơi cố gắng học tập vượt qua khó khăn để đạt thành Tp HCM, ngày 20 tháng 05 năm 2019 Người thực luận văn Nguyễn Duy Hùng TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu nhằm mục đích kiểm định đo lường mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đào tạo tiếng Anh trực tuyến Trong số khái niệm lí thuyết nghiên cứu ý định hành vi mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM, ý định sử dụng khoá học tiếng Anh trực tuyến xem yếu tố dự đoán khuynh hướng hành vi khách hàng Vì thế, nghiên cứu nhằm mục đích khám phá số yếu tố tác động lên ý định sử dụng khoá học tiếng Anh trực tuyến Thơng qua việc mở rộng mơ hình chấp nhận công nghệ TAM, yếu tố khám phá bao gồm: Thiết kế khoá học trực tuyến, Thiết kế giao diện người dùng, Trải nghiệm học tập trực tuyến trước đây, Nhận thức tương tác Nghiên cứu tiến hành thơng qua hai bước nghiên cứu định tính sơ nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính sơ dùng phương pháp thảo luận tay đôi để hiệu chỉnh lại thang đo cho phù hợp Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp khảo sát bảng câu hỏi với 244 mẫu chon lọc Dữ liệu thu thập sử dụng để đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA, Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố mở rộng mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM Thiết kế khố học trực tuyến, Thiết kế giao diện người dùng, Trải nghiệm học tập trực tuyến trước Nhận thức tương tác Cả bốn thành phần ảnh hưởng đến Ý định sử dụng khoá học tiếng Anh trực tuyến Trong điều kiện giới hạn nguồn lực thời gian, nghiên cứu không tránh khỏi số hạn chế định Tuy nhiên, với kết đạt được, nghiên cứu hữu ích cho doanh nghiệp việc xây dựng kế hoạch chiến lược kinh doanh dịch vụ đào tạo tiếng Anh trực tuyến Việt Nam ABSTRACT The study aims to test and measure the impact of factors affecting the intention to use an online English Learing in Vietnam Among the behavioral theory of conceptual research concepts of the TAM (Technology Acceptance Model), the intention to use an online English learning is considered a predictor of customer behavior Therefore, this study aims to explore a number of factors that influence the intention to use an online English learning Through the expansion of the TAM (Technology Acceptance Model), the exploratory factors include: Online course design, User interface design, Previous online learning experience, Perceived Interaction Based on these basis theoretical, a research model was used to test the hypothesis The steps used to test the research model is preliminary and formal study Preliminary studies include qualitative research through interviews and preliminary quantitative study with structured questionaire conducted on samples of size n = 10 This step used to evaluate te reliability and validity of scale (use SPSS 23 software) Research done by formal quantitative methods with sample size n = 244 This step aims to test the reliability, validity of scale and testing theoretical model with Structural Equotion Model (use AMOS 23 software) The collected data is used to assess the reliability of the scale by analyzing Cronbach's Alpha coefficient, Exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, Analysis of linear structure model (SEM) and testing hypotheses of the research model The research results show that the External variables of the TAM are online course design, user interface design, Previous online learning experience and Perceived interaction All four components affect the intention to use an online English Learning In the condition of lack of time and resources, the research did not avoid some limitations However, with the results achieved, this study could be useful for businesses in developing strategies for business and marketing Especially, useful for businesses e- learing services in the Vietnamese market LỜI CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ LUẬN VĂN Tôi xin cam đoan luận văn tự thân thực hướng dẫn TS Phạm Quốc Trung khơng chép từ cơng trình nghiên cứu tác giả khác để làm thành sản phẩm riêng Tất thơng tin thứ cấp sử dụng luận văn có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Các số liệu sơ cấp sử dụng luận văn thu thập rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Nếu phát có gian dối nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm mặt nội dung luận văn thực Trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh khơng liên quan đến vi phạm tác quyền quyền tơi gây q trình thực có Tp.HCM, ngày 20 tháng 05 năm 2019 Người thực luận văn Nguyễn Duy Hùng MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN .1 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI .6 1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÍ THUYẾT 2.1.1 Đào tạo trực tuyến (E-learning) 2.1.1.1 Ý định sử dụng 2.1.1.2 Thiết kế khoá học trực tuyến .7 2.1.1.3 Thiết kế giao diện người dùng 2.1.1.4 Trải nghiệm học tập trực tuyến trước 2.1.1.5 Nhận thức tương tác .9 2.1.1.6 Nhận thức dễ sử dụng 2.1.1.7 Nhận thức hữu ích .9 2.1.2 Mơ hình lí thuyết hành động hợp lí TRA .9 2.1.3 Mơ hình lí thuyết hành vi dự định TPB 10 2.1.4 Mơ hình chấp thuận cơng nghệ TAM 11 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 12 2.2.1 Nghiên cứu I-Fan Liu cộng (2010) 12 2.2.2 Nghiên cứu Park cộng (2012) .13 2.2.3 Nghiên cứu Zhen Shao Ming Yang (2017) .15 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 16 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 2.3.2 Các giả thuyết .17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Thiết kế nghiên cứu .23 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.1.2 Nghiên cứu sơ 25 3.1.3 Nghiên cứu thức 26 3.2 Xây dựng thang đo khái niệm nghiên cứu 29 3.2.1 Thang đo thiết kế khóa học trực tuyến (Online Course Design) 30 3.2.2 Thang đo thiết kế giao diện người dùng (User-interface Design) 31 3.2.3 Thang đo trải nghiệm học tập trực tuyến trước (Previous Online Learning Experience) 32 3.2.4 Thang đo nhận thức hữu ích (Perceived Usefulness) 32 3.2.5 Thang đo nhận thức dễ sử dụng (Perceived Ease of Use) 33 3.2.6 Thang đo nhận thức tương tác (Perceived Interaction) 34 3.2.7 Thang đo ý định sử dụng khóa học trực tuyến (Intention to use Online English Learning) .35 3.3 Xây dựng phiếu khảo sát .36 3.4 MẪU 36 3.5 Kỹ thuật phân tích số liệu 37 3.6 Tóm tắt chương .39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Kết phân tích thống kê mơ tả 40 4.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) .43 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44 4.4 Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 46 4.4.1 Kiểm định tính đơn hướng 49 4.4.2 Kiểm định độ tin cậy 49 4.4.3 Kiểm định giá trị hội tụ 50 4.4.4 Kiểm định giá trị phân biệt 50 4.5 Kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính giả thuyết 51 4.5.1 Kiểm định mơ hình lí thuyết giả thuyết mơ hình cấu trúc tuyến tính .51 4.5.2 Đánh giá mơ hình lí thuyết Bootstrap 52 4.5.3 Kết kiểm định giả thuyết 53 Estimate S.E C.R P Label e14 ,092 ,014 6,626 *** par_60 e15 ,139 ,016 8,476 *** par_61 e16 ,203 ,024 8,296 *** par_62 e17 ,200 ,023 8,833 *** par_63 e18 ,226 ,025 9,062 *** par_64 e19 ,217 ,025 8,569 *** par_65 e20 ,069 ,014 5,083 *** par_66 e21 ,132 ,015 8,656 *** par_67 e22 ,113 ,014 8,261 *** par_68 e23 ,113 ,022 5,213 *** par_69 e24 ,166 ,021 8,023 *** par_70 e25 ,243 ,027 9,044 *** par_71 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate POLE1 ,523 POLE2 ,629 POLE3 ,774 IUOEL2 ,726 IUOEL1 ,703 IUOEL3 ,859 PEOU1 ,531 PEOU3 ,470 PEOU4 ,496 PEOU2 ,555 94 Estimate UID2 ,667 UID3 ,775 UID1 ,787 PI1 ,476 PI2 ,624 PI4 ,605 PI3 ,635 PU2 ,727 PU3 ,717 PU4 ,653 PU1 ,813 OCD1 ,767 OCD3 ,759 OCD2 ,765 OCD4 ,861 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias OCD4 < - OCD ,014 ,000 ,927 ,000 ,001 OCD2 < - OCD ,021 ,001 ,875 ,001 ,001 OCD3 < - OCD ,020 ,001 ,873 ,002 ,001 OCD1 < - OCD ,023 ,001 ,876 ,000 ,001 PU1 < - PU ,023 ,001 ,903 ,001 ,001 PU4 < - PU ,037 ,001 ,811 ,002 ,002 PU3 < - PU ,026 ,001 ,845 -,002 ,001 95 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias PU2 < - PU ,027 ,001 ,852 -,001 ,001 PI3 < - PI ,035 ,001 ,798 ,001 ,002 PI4 < - PI ,033 ,001 ,778 ,000 ,001 PI2 < - PI ,036 ,001 ,788 -,002 ,002 PI1 < - PI ,052 ,002 ,690 ,000 ,002 UID1 < - UID ,031 ,001 ,888 ,001 ,001 UID3 < - UID ,032 ,001 ,878 -,003 ,001 UID2 < - UID ,030 ,001 ,819 ,002 ,001 PEOU2 < - PEOU ,041 ,001 ,742 -,004 ,002 PEOU4 < - PEOU ,040 ,001 ,701 -,004 ,002 PEOU3 < - PEOU ,046 ,001 ,682 -,004 ,002 PEOU1 < - PEOU ,043 ,001 ,728 -,001 ,002 IUOEL3 < - IUOEL ,018 ,001 ,927 ,000 ,001 IUOEL1 < - IUOEL ,023 ,001 ,838 ,000 ,001 IUOEL2 < - IUOEL ,030 ,001 ,853 ,001 ,001 POLE3 < - POLE ,034 ,001 ,878 -,002 ,002 POLE2 < - POLE ,035 ,001 ,794 ,000 ,002 POLE1 < - POLE ,051 ,002 ,723 ,000 ,002 C.5 PHÂN TÍCH MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH 96 Scalar Estimates (Default - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Default - Default model) Estimate S.E C.R P Label PEOU < - POLE ,356 ,068 5,278 *** par_25 PEOU < - OCD ,100 ,061 1,653 ,098 par_28 PEOU < - UID ,247 ,064 3,862 *** par_30 PI < - PEOU ,505 ,107 4,710 *** par_22 PU < - PEOU ,436 ,099 4,422 *** par_23 PU < - POLE ,134 ,077 1,754 ,079 par_26 PU < - OCD ,233 ,062 3,779 *** par_27 97 Estimate S.E C.R P Label PI < - OCD ,086 ,070 1,225 ,221 par_29 PI < - UID -,084 ,081 -1,039 ,299 par_31 IUOEL < - PU ,321 ,088 3,633 *** par_19 IUOEL < - PEOU ,196 ,129 1,518 ,129 par_20 IUOEL < - PI ,236 ,081 2,899 ,004 par_21 IUOEL < - POLE ,270 ,086 3,149 ,002 par_24 OCD4 < - OCD 1,000 OCD2 < - OCD ,892 ,042 21,364 *** par_1 OCD3 < - OCD ,893 ,042 21,095 *** par_2 OCD1 < - OCD ,953 ,044 21,427 *** par_3 PU1 < - PU 1,000 PU4 < - PU ,895 ,054 16,595 *** par_4 PU3 < - PU 1,043 ,058 18,047 *** par_5 PU2 < - PU ,974 ,053 18,369 *** par_6 PI3 < - PI 1,000 PI4 < - PI ,906 ,075 12,147 *** par_7 PI2 < - PI 1,050 ,086 12,245 *** par_8 PI1 < - PI ,867 ,080 10,829 *** par_9 UID1 < - UID 1,000 UID3 < - UID ,978 ,056 17,504 *** par_10 UID2 < - UID ,925 ,058 15,959 *** par_11 PEOU2 < - PEOU 1,000 PEOU4 < - PEOU ,878 ,088 9,943 *** par_12 PEOU3 < - PEOU ,897 ,091 9,812 *** par_13 98 Estimate S.E C.R P Label PEOU1 < - PEOU ,991 ,096 10,369 *** par_14 IUOEL3 < - IUOEL 1,000 IUOEL1 < - IUOEL ,858 ,048 17,922 *** par_15 IUOEL2 < - IUOEL ,837 ,046 18,390 *** par_16 POLE3 < - POLE 1,000 POLE2 < - POLE ,861 ,064 13,536 *** par_17 POLE1 < - POLE ,839 ,069 12,200 *** par_18 Standardized Regression Weights: (Default - Default model) Estimate PEOU < - POLE ,441 PEOU < - OCD ,123 PEOU < - UID ,284 PI < - PEOU ,471 PU < - PEOU ,393 PU < - POLE ,150 PU < - OCD ,257 PI < - OCD ,098 PI < - UID -,090 IUOEL < - PU ,274 IUOEL < - PEOU ,151 IUOEL < - PI ,195 IUOEL < - POLE ,258 OCD4 < - OCD ,928 OCD2 < - OCD ,875 99 Estimate OCD3 < - OCD ,870 OCD1 < - OCD ,876 PU1 < - PU ,899 PU4 < - PU ,809 PU3 < - PU ,846 PU2 < - PU ,854 PI3 < - PI ,802 PI4 < - PI ,775 PI2 < - PI ,781 PI1 < - PI ,697 UID1 < - UID ,889 UID3 < - UID ,878 UID2 < - UID ,819 PEOU2 < - PEOU ,739 PEOU4 < - PEOU ,695 PEOU3 < - PEOU ,686 PEOU1 < - PEOU ,727 IUOEL3 < - IUOEL ,928 IUOEL1 < - IUOEL ,837 IUOEL2 < - IUOEL ,849 POLE3 < - POLE ,873 POLE2 < - POLE ,795 POLE1 < - POLE ,726 100 Covariances: (Default - Default model) Estimate S.E C.R P Label OCD < > UID ,152 ,027 5,681 *** par_32 OCD < > POLE ,192 ,030 6,316 *** par_33 UID < > POLE ,153 ,028 5,413 *** par_34 Correlations: (Default - Default model) Estimate OCD < > UID ,436 OCD < > POLE ,510 UID < > POLE ,434 Variances: (Default - Default model) Estimate S.E C.R P Label OCD ,373 ,040 9,429 *** par_35 UID ,328 ,039 8,495 *** par_36 POLE ,382 ,048 7,987 *** par_37 PEOUE ,128 ,023 5,501 *** par_38 PUE ,168 ,021 7,965 *** par_39 PIE ,219 ,033 6,666 *** par_40 IUOELE ,224 ,027 8,228 *** par_41 e1 ,060 ,009 6,652 *** par_42 e2 ,091 ,010 8,730 *** par_43 e3 ,095 ,011 8,831 *** par_44 e4 ,103 ,012 8,706 *** par_45 e5 ,073 ,010 7,036 *** par_46 e6 ,129 ,014 9,253 *** par_47 e7 ,132 ,015 8,642 *** par_48 101 Estimate S.E C.R P Label e8 ,108 ,013 8,470 *** par_49 e9 ,158 ,021 7,622 *** par_50 e10 ,156 ,019 8,198 *** par_51 e11 ,201 ,025 8,075 *** par_52 e12 ,227 ,024 9,278 *** par_53 e13 ,087 ,014 6,226 *** par_54 e14 ,094 ,014 6,694 *** par_55 e15 ,138 ,016 8,507 *** par_56 e16 ,207 ,024 8,563 *** par_57 e17 ,205 ,022 9,115 *** par_58 e18 ,226 ,024 9,215 *** par_59 e19 ,218 ,025 8,727 *** par_60 e20 ,068 ,014 4,843 *** par_61 e21 ,133 ,016 8,544 *** par_62 e22 ,114 ,014 8,238 *** par_63 e23 ,119 ,021 5,580 *** par_64 e24 ,165 ,021 7,957 *** par_65 e25 ,240 ,026 9,121 *** par_66 Squared Multiple Correlations: (Default - Default model) Estimate PEOU ,485 PI ,231 PU ,452 IUOEL ,467 102 Estimate POLE1 ,528 POLE2 ,632 POLE3 ,763 IUOEL2 ,720 IUOEL1 ,700 IUOEL3 ,861 PEOU1 ,529 PEOU3 ,470 PEOU4 ,483 PEOU2 ,546 UID2 ,671 UID3 ,770 UID1 ,790 PI1 ,486 PI2 ,611 PI4 ,601 PI3 ,644 PU2 ,730 PU3 ,716 PU4 ,655 PU1 ,809 OCD1 ,767 OCD3 ,757 OCD2 ,765 103 Estimate OCD4 ,862 Regression Weights: (Default - Default model) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias PEOU < - POLE ,066 ,002 ,359 ,002 ,003 PEOU < - OCD ,064 ,002 ,103 ,002 ,003 PEOU < - UID ,072 ,002 ,245 -,003 ,003 PI < - PEOU ,125 ,004 ,519 ,014 ,006 PU < - PEOU ,117 ,004 ,445 ,009 ,005 PU < - POLE ,088 ,003 ,130 -,004 ,004 PU < - OCD ,070 ,002 ,231 -,002 ,003 PI < - OCD ,071 ,002 ,079 -,006 ,003 PI < - UID ,085 ,003 -,087 -,003 ,004 IUOEL < - PU ,113 ,004 ,328 ,007 ,005 IUOEL < - PEOU ,176 ,006 ,196 ,000 ,008 IUOEL < - PI ,082 ,003 ,233 -,004 ,004 IUOEL < - POLE ,107 ,003 ,268 -,003 ,005 OCD4 < - OCD ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 OCD2 < - OCD ,041 ,001 ,895 ,003 ,002 OCD3 < - OCD ,051 ,002 ,898 ,004 ,002 OCD1 < - OCD ,039 ,001 ,954 ,000 ,002 PU1 < - PU ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 PU4 < - PU ,064 ,002 ,898 ,003 ,003 PU3 < - PU ,049 ,002 1,040 -,003 ,002 104 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias PU2 < - PU ,062 ,002 ,974 -,001 ,003 PI3 < - PI ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 PI4 < - PI ,084 ,003 ,905 -,001 ,004 PI2 < - PI ,088 ,003 1,048 -,002 ,004 PI1 < - PI ,091 ,003 ,869 ,003 ,004 UID1 < - UID ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 UID3 < - UID ,045 ,001 ,977 -,002 ,002 UID2 < - UID ,052 ,002 ,931 ,006 ,002 PEOU2 < - PEOU ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 PEOU4 < - PEOU ,084 ,003 ,881 ,003 ,004 PEOU3 < - PEOU ,099 ,003 ,900 ,003 ,004 PEOU1 < - PEOU ,098 ,003 1,000 ,009 ,004 IUOEL3 < - IUOEL ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 IUOEL1 < - IUOEL ,045 ,001 ,858 ,000 ,002 IUOEL2 < - IUOEL ,045 ,001 ,840 ,002 ,002 POLE3 < - POLE ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 POLE2 < - POLE ,063 ,002 ,864 ,002 ,003 POLE1 < - POLE ,089 ,003 ,843 ,004 ,004 Standardized Regression Weights: (Default - Default model) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias PEOU < - POLE ,073 ,002 ,445 ,004 ,003 PEOU < - OCD ,078 ,002 ,126 ,003 ,003 PEOU < - UID ,072 ,002 ,280 -,004 ,003 105 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias PI < - PEOU ,097 ,003 ,476 ,004 ,004 PU < - PEOU ,094 ,003 ,396 ,003 ,004 PU < - POLE ,096 ,003 ,144 -,006 ,004 PU < - OCD ,076 ,002 ,255 -,003 ,003 PI < - OCD ,080 ,003 ,091 -,007 ,004 PI < - UID ,090 ,003 -,092 -,002 ,004 IUOEL < - PU ,089 ,003 ,279 ,004 ,004 IUOEL < - PEOU ,135 ,004 ,152 ,001 ,006 IUOEL < - PI ,066 ,002 ,192 -,003 ,003 IUOEL < - POLE ,098 ,003 ,253 -,004 ,004 OCD4 < - OCD ,014 ,000 ,928 ,000 ,001 OCD2 < - OCD ,021 ,001 ,875 ,001 ,001 OCD3 < - OCD ,021 ,001 ,872 ,002 ,001 OCD1 < - OCD ,022 ,001 ,876 ,000 ,001 PU1 < - PU ,024 ,001 ,900 ,001 ,001 PU4 < - PU ,037 ,001 ,812 ,002 ,002 PU3 < - PU ,027 ,001 ,845 -,002 ,001 PU2 < - PU ,026 ,001 ,854 -,001 ,001 PI3 < - PI ,033 ,001 ,804 ,002 ,001 PI4 < - PI ,034 ,001 ,775 -,001 ,002 PI2 < - PI ,036 ,001 ,780 -,002 ,002 PI1 < - PI ,049 ,002 ,698 ,001 ,002 UID1 < - UID ,031 ,001 ,889 ,001 ,001 UID3 < - UID ,033 ,001 ,875 -,003 ,001 106 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias ,030 ,001 ,822 ,002 ,001 PEOU2 < - PEOU ,041 ,001 ,735 -,004 ,002 PEOU4 < - PEOU ,041 ,001 ,691 -,004 ,002 PEOU3 < - PEOU ,045 ,001 ,682 -,004 ,002 PEOU1 < - PEOU ,042 ,001 ,726 -,001 ,002 IUOEL3 < - IUOEL ,018 ,001 ,928 ,000 ,001 IUOEL1 < - IUOEL ,023 ,001 ,837 ,000 ,001 IUOEL2 < - IUOEL ,030 ,001 ,850 ,001 ,001 POLE3 < - POLE ,033 ,001 ,872 -,001 ,001 POLE2 < - POLE ,034 ,001 ,795 ,000 ,002 POLE1 < - POLE ,051 ,002 ,726 ,000 ,002 UID2 < - UID 107 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc -oOo - LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: NGUYỄN DUY HÙNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 26-06-1981 Nơi sinh: Quảng Ngãi Địa liên lạc: 13/3 Đường số 8, Bình Hưng Hồ B, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO  2001 – 2005: Học Đại học Trường Đại học Kinh Tế TPHCM  2015 – 2019: Học Cao học Trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Chun ngành Quản trị kinh doanh Q TRÌNH CÔNG TÁC  2015 – Nay: Giáo viên Trường THCS Lý Thường Kiệt, Quận Bình Tân 108 ... kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 I TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM: MỘT NGHIÊN CỨU DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TIẾNG ANH TRỰC TUYẾN II NHIỆM VỤ VÀ... mục tiêu: Xác định đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đào tạo tiếng Anh trực tuyến Đề xuất hàm ý quản lý để thúc đẩy việc phát triển dịch vụ đào tạo tiếng Anh trực tuyến phù hợp... sau:  Xác định đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đào tạo tiếng Anh trực tuyến  Đề xuất hàm ý quản lý để thúc đẩy việc phát triển dịch vụ đào tạo tiếng Anh trực tuyến phù hợp