Đang tải... (xem toàn văn)
[r]
(1)MARKETING
CƠ BẢN
Giảng viên: ThS Nguyễn Cẩm Giang
Bộ môn: Quản trị Kinh doanh- 206a C9
(2)MARKETING
CƠ BẢN
(3)Sau chương này, sinh viên có thể:
• Biết khái niệm cốt lõi marketing
• Hiểu chất marketing
• Tổng hợp triết lý kinh doanh đánh giá
được hai triết lý phổ biến
• Phân tích vai trò marketing đồng thời
những thách thức hoạt động marketing
Mục tiêu của chương
(4)1.1 Thuật ngữ marketing
1.2 Marketing với tư cách triết lí kinh doanh 1.3 Những khái niệm cốt lõi
1.4 Vai trò marketing
1.5 Những thách thức hoạt động marketing
Nội dung của chương
(5)1.1 Thuật ngữ
marketing
(6)1.1.1 Định nghĩa marketing
1.1.1.1 Định nghĩa mang tính xã hội
“ Marketing hoạt động mang tính xã hội cá nhân và nhóm người, nhằm có được thứ họ cần họ muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi cách tự sản phẩm hữu hình dịch vụ có giá trị với người khác” (Philip Kotler, 2009)
Philip Kotler:
• Là Giáo sư Khoa Marketing trường Đại học Nothwestern, Mỹ
• Là chuyên gia hàng đầu marketing, sách
của ông dịch nhiều thứ tiếng dạy nhiều trường đại học giới
(7)Định nghĩa Philip Kotler cho thấy:
• Marketing dạng hoạt động xã hội, tức hoạt
động người tác động lên người;
• Sự thỏa mãn nhu cầu mục đích hoạt động
marketing;
• Marketing xuất thời điểm
một chủ thể xã hội (cá nhân tổ chức) cố gắng trao
đổi thứ với chủ thể xã hội khác;
• Trao đổi phương tiện để đạt thỏa mãn
bản chất hoạt động marketing Thông qua trao đổi,
các chủ thể xã hội thỏa mãn nhu cầu mong
muốn họ
(8)1.1.1 Định nghĩa marketing
1.1.1.2 Định nghĩa mang tính quản trị
“ Marketing chức tổ chức tập hợp q trình nhằm tạo ra, truyền thơng phân phối giá trị tới khách hàng nhằm quản trị quan hệ với khách hàng theo những cách thức có lợi cho tổ chức bên liên quan tới tổ
chức đó” (AMA, 2012)
AMA: American Marketing Association
(9)Định nghĩa cho thấy:
• Marketing hoạt động quản trị tổ chức
• Khách hàng mục tiêu đối tượng tác động
hoạt động marketing
• Mục đích hoạt động marketing thoả mãn
khách hàng đạt mục tiêu tổ chức
• Phạm vi hoạt động marketing định
về thiết kế sản phẩm, định giá, phân phối xúc tiến bán
(10)Marketing vs tiếp thị
Marketing vs tiêu thụ/ bán hàng
1.1.2 Phân biệt khái niệm
© Nguyễn Cẩm Giang Chương 1: Giới thiệu chung M1-‐10
MARKETING
Chuẩn bị sản