Mức độ hài lõng trong công việc của công nhân tại phân xưởng sản xuất và chế biến thiệt bị đồ gỗ của doanh nghiệp tư nhân thành khi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP MỨC ĐỘ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT VÀ CHẾ BIẾN THIỆT BỊ ĐỒ GỖ CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THÀNH KHI BÙI VĂN TRUNG AN GIANG, THÁNG 07/2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP MỨC ĐỘ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT VÀ CHẾ BIẾN THIỆT BỊ ĐỒ GỖ CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THÀNH KHI SVTH: BÙI VĂN TRUNG MSSV: DQT117574 GVHD: Ths HỒ BẠCH NHẬT AN GIANG, THÁNG 07/2015 CHẤP NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG Chuyên đề Tốt nghiệp đề tài “Mức độ hài lòng công việc công nhân phân xưởng sản xuất chế biến thiệt bị đồ gỗ Doanh nghiệp tư nhân Thành Khi”, sinh viên Bùi Văn Trung thực hướng dẫn thầy Hồ Bạch Nhật Tác giả báo cáo nghiên cứu Hội đồng Khoa học Đào tạo Trường Đại học An Giang thông qua ngày15 tháng năm 2015 Thư ký (Ký tên) …………………………………… GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Phản biện Phản biện (Ký tên) (Ký tên) ………………………………… ………………………………… GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Cán hướng dẫn (Ký tên) …………………………………… GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Chủ tịch Hội đồng (Ký tên) …………………………………… GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN i LỜI CẢM TẠ Thời gian qua, suốt năm học tập trường Đại Học An Giang, đến chuẩn bị đề nghị tốt nghiệp việc thực Chuyên đề tốt nghiệp Việc thực chuyên đề tốt nghiệp giúp tơi tích lũy nhiều kinh nghiệm thực tế, củng cố kiến thức cịn mang nặng tính lý thuyết Để có ngày hôm nay, xin chân thành cảm ơn dạy giỗ, giúp đỡ tận tình quý Thầy Cơ Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh nói riêng trường Đại học An Giang nói chung Em xin kính lời cảm ơn đến Thầy Ths Hồ Bạch Nhật tận tình hướng dẫn em hồn thành Chun đề tốt nghiệp với lòng đầy nhiệt quyết, khiêm tốn, giản dị tinh thần trách nhiệm Tôi xin chân thành cám ơn đến doanh nghiệp tư nhân Thành Khi, đặc biệt chủ doanh nghiệp anh chị em doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi nhanh chóng để tơi vừa hồn thành việc học tập hồn thành cơng việc đơn vị Xin cảm ơn đến tất thành viên tập thể lớp 7QT2 thân yêu anh chị, bạn học em học Khoa Kinh tế, khoa trường Đại học An Giang, chân tình giúp đỡ tơi nhiều việc học tập thực Chuyên đề tốt nghiệp Do lần thực đề tài tốt nghiệp đại học nên chắn viết khó tránh khỏi sai sót Kính mong góp ý, đánh giá tinh thần đoàn kết đầy trách nhiệm quý báu quý Thầy Cô Hội đồng trường Một lần xin kính chúc tồn thể q Thầy Cơ Khoa Kinh tế nói riêng, trường Đại học An Giang nói chung bạn lớp 7QT2 tất bạn trường vui khỏe, hạnh phúc thành đạt Xin chân thành cảm ơn trân trọng kính chào An Giang, ngày 10 tháng năm 2015 Người thực BÙI VĂN TRUNG ii TÓM TẮT Đề tài “ Mức độ hài lịng cơng việc cơng nhân phân xưởng sản xuất chế biến thiệt bị đồ gỗ Doanh nghiệp tư nhân Thành Khi ” nghiên cứu, nhằm cung cấp thông tin cho cơng ty việc nâng cao mức độ hài lịng công nhân Và đề tài đưa mục tiêu sau: (1) đo lường hài lịng cơng nhân, (2) phân tích yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng nhân Nghiên cứu tiến hành thông qua bước: nghiên cứu khám phá, nghiên cứu thử nghiệm nghiên cứu thức Sử dụng kỹ thuật vấn chuyên sâu nghiên cứu khám phá để tìm yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng nhân xây dựng thang đo Nghiên cứu thử nghiệm tiến hành kỹ thuật vấn trực tiếp nhằm kiểm tra phù hợp yếu tố thành phần Sau sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp thông qua câu hỏi hiệu chỉnh nhằm thu thập đầy đủ liệu đáp ứng cho mục tiêu đề Nhìn chung, điểm trung bình mức độ hài lịng cơng nhân thành phần đánh giá mức trung bình Hy vọng đề tài tài liệu tham khảo cho công ty việc nâng cao mức độ hài lịng cơng nhân iii LỜI CAM KẾT Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rỏ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khác An Giang, ngày 10 tháng năm 2015 Người thực BÙI VĂN TRUNG iv MỤC LỤC Trang CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.3.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 1.3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 1.3.3 Phƣơng pháp xử lý liệu 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 định nghĩa thỏa mãn 2.1.2 Định nghĩa mức độ thỏa mãn chung công việc 2.1.3 Định nghĩa mức độ thỏa mãn với thành phần công việc 2.1.4 Môi trƣờng làm việc 2.1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến môi trƣờng làm việc 2.1.6 Các yếu tố có hại sức khỏe lao động 2.1.7 Công việc 2.1.8 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực (Nguyễn Văn Điềm PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân, 2004) 2.1.9 Chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 10 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN THÀNH KHI 10 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY 10 3.2 TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG 03 NĂM GẦN ĐÂY (2012-2014) 10 3.3 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 11 3.4 THUYẾT MINH QUI TRÌNH THI CƠNG THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG CỦA DOANH NGHIỆP 11 CHƢƠNG 13 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 4.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 13 4.2 CÁC BƢỚC CỦA QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 13 4.2.1 Nghiên cứu khám phá 13 4.2.2 Nghiên cứu thử nghiệm 14 4.2.3 Nghiên cứu thức 14 4.2.4 Tóm tắt 14 4.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 15 4.4 MẪU NGHIÊN CỨU 15 4.4.4 Cỡ mẫu 15 4.4.5 Phƣơng pháp chọn thu mẫu 16 4.4.6 Biến thang đo 16 CHƢƠNG 17 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 17 5.1 MÔ TẢ MẪU THU THẬP 17 5.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI PHÂN XƢỞNG 18 5.2.1 Thành phần môi trƣờng làm việc 18 5.2.2 Thành phần công việc 19 5.2.3 Thành phần đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 5.2.4 Thành phần chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi 22 5.2.5 Thành phần quan hệ lao động 23 5.2.6 Mức độ hài lịng cơng nhân thành phần 24 5.3 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA CƠNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI PHÂN XƢỞNG 25 5.5 TÓM TẮT 25 CHƢƠNG 26 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 26 6.1 KẾT LUẬN 26 6.2 KIẾN NGHỊ 26 6.3 HẠN CHẾ 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 PHỤ LỤC 29 PHỤ LỤC 30 PHỤ LỤC 32 DANH SÁCH BẢNG STT TÊN TRANG Bảng Tài Doanh nghiệp năm 2012 - 2014 10 Bảng Các bƣớc quy trình nghiên cứu 13 Bảng Các yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lịng cơng nhân 13 Bảng Bảng Qui ƣớc 18 Bảng Chế độ thƣởng năm 2008 2009 22 DANH SÁCH HÌNH STT TÊN TRANG Hình Mơ hình nghiên cứu Hình Sơ đồ tổ chức Doanh nghiệp 11 Hình Hình ảnh số sản phẩm Doanh nghiệp Thành Khi 12 Hình Quy trình nghiên cứu 15 Hình Cơ cấu mẫu theo biến nhân học 17 Hình Mức độ hài lịng mơi trƣờng làm việc 18 Hình Mức độ hài lịng cơng việc 20 Hình Mức độ hài lịng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 Hình ĐTB Mức độ hài lòng lƣơng, thƣởng, phúc lợi 23 10 Hình 10 ĐTB Mức độ hài lịng quan hệ lao động 24 11 Hình 11 Điểm trung bình mức độ hài lịng thành phần 24 12 Hình 12 Điểm trung bình hài lịng cơng nhân 25 5.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC TẠI PHÂN XƢỞNG Bảng Bảng Qui ƣớc 1,00 – 1,80 1,81 – 2,60 2,61 – 3,40 3,41 – 4,20 4,21 – 5,00 Mức thấp Mức thấp Mức trung bình Mức cao Mức cao Mức độ hài lòng công nhân đo thành phần: (1) môi trường làm việc, (2) công việc, (3) đào tạo phát triển nguồn nhân lực, (4) chế độ lương, thưởng, phúc lợi, (5) quan hệ lao động; mức độ hài lịng đo lường thơng qua mức độ: (1) hồn tồn khơng hài lịng, (2) khơng hài lịng, (3) trung hồ, (4) hài lịng, (5) hồn tồn hài lịng 5.2.1 Thành phần môi trƣờng làm việc Thành phần môi trường làm việc phân xưởng đo lường biến (1) nguồn ánh sáng, (2) hệ thống thơng gió, (3) mơi trường làm việc, (4) tiếng ồn phát từ máy móc, (5) nhiệt độ, (6) thiết bị chữa cháy, (7) trang Hình Mức độ hài lịng mơi trƣờng làm việc Qua hình 5.1 cho thấy, nguồn ánh sáng công nhân đánh giá cao với (ĐTB=3.7), trang phát cho cơng nhân (ĐTB: 3.6) Ngồi ra, yếu tố bụi hóa chất hệ thống thơng gió cơng nhân đánh giá thấp (lần lượt ĐTB=2.01 ĐTB = 2.0) Nhìn chung yếu tố mơi trường làm việc đánh giá mức trung bình (ĐTB = 2.74) Bởi lẽ, nguồn ánh sáng tràn ngập phân xưởng gồm ánh sáng tự nhiên ánh sáng nhân tạo Ánh sáng tự nhiên: Phân xưởng bố trí nhiều nhựa ánh sáng truyền qua chân vách chủ yếu làm lưới thưa, nguồn sáng đủ đáp ứng ánh sáng cho công nhân phân xưởng thời tiết khơng mưa, bão hay hồng hơn… 18 Ánh sáng nhân tạo: ánh sáng tự nhiên phân xưởng trang bị hệ thống đèn chiếu sáng (mỗi bóng dài 1,2m), lắp đặt đặn phân xưởng, tập trung chủ yếu nơi công nhân làm việc Yếu tố hệ thống thông gió, q trình hoạt động sản xuất thường sinh chất độc hại thải vào phân xưởng Do u cầu khơng thể thiếu phải thực thơng gió Và nguồn thực q trình thơng gió hệ thống thơng gió - thiết bị làm giảm nhiệt độ công ty làm mát cho công nhân Và từ trình quan sát cho thấy: phân xưởng quạt máy khan hiếm, có vẻn vẹn hai khí tự chế, khơng có quạt treo tường, cơng nhân làm mát chủ yếu từ gió tự nhiên truyền qua khe lưới thưa, lượng gió khơng đủ làm mát cho họ vị trí làm việc bố trí sâu bên xưởng Cơng nhân phải tiếp xúc với khí độc hại chủ yếu từ khói than đá, hóa chất trộn hồ, mực in mực kéo lụa, keo tráng PE… tác nhân góp phần khơng nhỏ để tạo nên mơi trường làm việc độc hại bụi (chúng sinh chủ yếu từ máy dợn sóng máy cắt chạp) Và nghiêm trọng hơn, bồn nước uống nơi cung cấp nước cần thiết cho người công nhân không làm vệ sinh kỹ lưỡng Nhiệm vụ khâu trực nước tuần- lấy nước đá cho vào hồn thành nhiệm vụ, khơng làm vệ sinh bồn nước trước cho nước đá vào Yếu tố góp phần làm nên mơi trường độc hại bụi: Theo quan sát bụi xưởng nhiều, nguồn gốc bụi chủ yếu từ hoạt động cưa việc chà bóng gỗ, quạt hút bụi yếu nên khơng đủ khả hút tồn lượng bụi bay trình sản xuất Tiếng ồn sinh từ thiết bị máy móc đặc biệt máy cưa ép Trong phân xưởng ngồi bụi, tiếng ồn tác động khơng nhỏ đến người lao động nhiệt độ yếu tố góp phần vào tác động Nhiệt độ sinh từ máy móc, phần nhiệt độ mơi trường bên ngồi tác động thơng qua q trình hoạt động cơng nhân Thơng qua q trình quan sát cho thấy: hệ thống giảm nhiệt khơng có phân xưởng, có máy quạt khí tự chế, nguồn giảm nhiệt khơng đủ cung cấp cho công nhân nên dễ tạo áp lực, gây mệt mỏi cho công nhân suất lao động thiếu hệ thống giảm nhiệt, công nhân dễ nóng nực làm việc nên thường nghỉ giải lao, làm gián đoạn công việc Và yếu tố quan trọng khơng góp phần vào việc bảo vệ người tài sản cơng ty bình chữa cháy Bình chữa cháy lắp đặt tổ phân xưởng cũ Trong phân xưởng, số cơng nhân đeo trang phịng ngừa bụi, số không đeo trang Khi hỏi ý kiến cơng nhân họ cho rằng: đeo trang gây khó thở khơng thuận tiện cơng việc Khẩu trang công nhân phân xưởng cấp tháng: trang/1 công nhân/1 tháng 5.2.2 Thành phần công việc Thành phần công việc bao gồm (1) cơng việc so với sở thích, (2) mức độ hấp dẫn công việc, (3) khối lượng công việc, (4) mức độ thách thức công 19 việc, (5) yêu cầu trách nhiệm thực công việc, (6) tính ổn định cơng việc, (7) trang thiết bị làm việc tổ phân xưởng Công việc so với sở thích cơng việc cơng nhân làm mang lại niềm vui mãn nguyện cho công nhân Công việc xem phù hợp với sở thích? Để trả lời cho câu hỏi phải hiểu cơng việc khơng phải điều phiền tối khơng phải phương tiện làm để lấy tiền Tuy giá trị lớn mà công nhân nhận cống hiến vào cơng việc tiền phải ví cơng việc hồn thiện, phát triển mặt cá nhân đầu tư vào trù phú cho xã hội Từ tìm niềm vui thực từ công việc làm Mức độ hấp dẫn công việc công việc tạo lôi niềm vui cho công nhân Khối lượng công việc số lượng công việc dành cho tổ ngày làm việc Khi thực nhiệm vụ cấp giao phó phải đảm bảo số lượng lẫn chất lượng, quy trình, quy cách, thời hạn quy định, đồng thời chịu trách nhiệm kết thực yêu cầu công ty trách nhiệm thực cơng việc Tính ổn định cơng việc số lượng công việc dành cho đơn vị làm việc ngày giống hay có chênh lệch khơng đáng kể Vì cơng việc phân xưởng khơng ổn định, có làm xun suốt đôi lúc làm vài ngày, nghỉ vài ngày nên tác động nhiều đến thu nhập cơng nhân Trang thiết bị làm việc tổ phân xưởng công ty trang bị đầy đủ tổ có trang thiết bị làm việc khác Nếu phận thiếu thiết bị, dụng cụ cần thiết cho cơng việc cơng ty hỗ trợ kịp thời Kết nghiên cứu cho thấy đánh giá công nhân thành phần công việc sau: Hình Mức độ hài lịng cơng việc 20 Thơng qua thơng số từ hình cho thấy, hầu hết yếu tố thành phần công việc công nhân đánh giá thấp trung bình Cụ thể là, yếu tố yêu cầu trang thiết bị mội tổ công nhân đánh giá cao với ĐTB 3.8 Riêng yếu tố tính ổn định công việc công nhân đánh giá mức thấp ĐTB = 2.2 số lượng đơn đặt hàng từ năm 2012-2014 bị giảm nên công việc công ty không ổn định ảnh hưởng đến thu nhập công nhân Thành phần công việc đánh giá mức trung bình với ĐTB đạt 3.0 điểm 5.2.3 Thành phần đào tạo phát triển nguồn nhân lực Qua kết khảo sát, thành phần đào tạo phát triển nguồn nhân lực đo lường thông qua biến: (1) mục đích đào tạo, (2) hình thức đào tạo, (3) hiệu đào tạo Mục đích đào tạo quan trọng công ty khắc phục thiếu hụt kiến thức kỹ tại, đáp ứng nhu cầu công việc phân xưởng nâng cao tay nghề công nhân khả thích ứng họ tương lai, nhằm giúp cho công nhân cập nhật kỹ năng, kiến thức áp dụng thành cơng thay đổi công nghệ, kỹ thuật công ty hay cơng nhân nhận cơng việc Từ đó, suất lao động tăng đồng nghĩa với thu nhập công nhân cải thiện Hiệu đào tạo đánh giá chủ yếu thông qua mức độ am hiểu công việc kỹ vận dụng vào công việc công nhân Đối với đào tạo chỗ, công nhân vào nghề sau công nhân cũ dẫn có điều kiện tiếp xúc với cơng việc thuận lợi nên dễ hiểu bắt nhịp vào cơng việc nhanh Hình Mức độ hài lòng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hầu hết yếu tố thành phần đào tạo phát triển nguồn nhân lực công nhân đánh giá tương đương gần hài lòng với điểm trung bình từ 2.85 đến 3.1 Vì mục đích đào tạo hình thức đào tạo cơng ty phù hợp với kế hoạch công ty yêu cầu công việc công nhân Riêng số cơng nhân cho rằng, hình thức đào tạo đột xuất khơng phù hợp họ khơng hiểu sâu tính thiết bị máy móc Nhìn cung, thành phần đào tạo phát triển nguồn lực đánh giá mức trung bình (ĐTB = 2.98) 21 5.2.4 Thành phần chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi Thành phần chế độ lương, thưởng, phúc lợi đo lường thơng qua biến: (1) sách lương, (2) sách thưởng, (3) sách phúc lợi Thơng thường, cơng việc cơng ty cần nhóm cơng nhân, địi hỏi phối hợp cơng nhân suất lao động phụ thuộc vào đóng góp nhóm nên cơng ty trả lương cho cơng nhân tính theo sản phẩm tập thể Cơng thức tính lương (tiền lương tiền công) công nhân tháng sau: Tiền công = Tiền công/giờ x Giờ công thực tế = ∑ tiền công thực tế x Hệ số lương x Giờ cơng chưa tính theo hệ số ∑ công thực tế - Tổng tiền công thực tế = ∑ sản phẩm x đơn giá Chính sách thưởng Thời điểm xét điểm trả lương vào dịp tết Nguyên Đán hàng năm Theo quy định công ty, chế độ thưởng theo thâm niên, ABC 2013 2014 hình thức tính lương giống Đối với năm 2013, tiền thưởng thâm niên 25.000đ/tháng, công nhân cộng tác với công ty tháng nhận tiền thưởng thâm niên nhiêu tháng (tính từ cơng nhân bắt đầu làm việc thời điểm xét thưởng năm 2013) xếp loại ABC sau : công nhân xếp loại A nhận thưởng 50.000đ/tháng, tương tự loại B 40.000đ/tháng, loại C 30.000đ/tháng Đến năm 2014, cơng ty áp dụng cách tính thưởng giống năm 2013 trị giá tiền thưởng khác cụ thể bảng 5.4 Bảng Chế độ thƣởng năm 2008 2009 Thâm niên A B C Năm 2013 25.000đ/tháng 50.000đ/tháng 40.000đ/tháng 30.000d/tháng Năm 2014 12.000đ/tháng 60.000đ/tháng 45.000đ/tháng 30.000đ/tháng Số tiền thưởng công nhân vào cuối năm = thâm niên + Tổng giá trị ABC năm Ví dụ: Tính thưởng năm 2013 Nguyễn Văn A có 6A, 5B, 1C 30 tháng làm việc Lúc đó, mức lương sau: 30 x 25.000 + (6 x 50.000 + x 40.000 + 30.000) = 1.280.000đ Từ năm 2013 đến nay, bảo hiểm y tế bảo hiểm xã hội công ty chăm lo đầy đủ Đăc biệt vào ngày lễ, công nhân đóng góp vào ngày cơng làm việc cơng thưởng 50.000đ/ ngày Cơng ty khơng có chế độ khác dành cho cơng nhân nghỉ mát… doanh thu công ty bị hạn chế 22 Từ thơng tin cơng nhân thành phần sách lương, thưởng, chế độ phúc lợi thu kết sau: Hình ĐTB Mức độ hài lịng lƣơng, thƣởng, phúc lợi Qua hình 5.6 cho thấy, yếu tố sách thưởng cơng nhân đánh giá mức thấp với ĐTB 1.3 sách thưởng phụ thuộc chủ yếu vào tổng dự chi công ty lợi nhuận từ năm 2013 đến thấp nên tiền thưởng công nhân nhận không họ mong muốn Về sách lương phúc lợi đánh giá khơng cao điểm trung bình đạt từ 2.1 đến 2.2 điểm Nhìn chung, thành phần chế độ lương, thưởng, phúc lợi công nhân đánh giá mức thấp (ĐTB = 1.87) 5.2.5 Thành phần quan hệ lao động Quan hệ lao động mối quan hệ công nhân với công nhân hay cấp với công nhân Nhiều mối quan hệ đồng nghiệp bền vững thân thiết xây dựng nơi làm việc Khi cơng nhân có tình bạn thân nơi làm việc họ cảm thấy ngày đến cơng ty lại có ý nghĩa Có thể trao đổi, chia sẻ với khó khăn, vướng mắc sống cơng việc, để từ đó, đưa giải pháp, góp ý cho Mối quan hệ tốt đồng nghiệp công ty giúp cho công nhân bớt căng thẳng nhiều động lực giúp họ hăng say công việc Mối quan hệ cấp với cơng nhân thân thiện hịa đồng giao việc, cơng nhân khơng hiểu cấp giải thích cụ thể mối quan hệ đồng nghiệp xảy tranh chấp hịa giải tinh thần xây dựng, đồn kết giúp đỡ lẫn nên mối quan hệ lao động công nhân đánh giá cụ thể sau: 23 Hình 10 ĐTB Mức độ hài lịng quan hệ lao động Kết hình 5.7 cho thấy: yếu tố mối quan hệ cấp với công nhân cơng nhân đánh giá mức trung bình (ĐTB = 3.0), nhiên mối quan hệ công nhân đánh giá mức cao (ĐTB = 3.8), điều cho thấy ban quản lý cơng ty cần lưu ý xây dựng mối quan hệ tốt với anh em cơng nhân bên người trực tiếp tạo sản phẩm cho công ty Nhìn chung, yếu tố quan hệ lao động đạt mức trung bình (ĐTB = 3.4) 5.2.6 Mức độ hài lịng công nhân thành phần Điểm trung bình mức độ hài lịng cơng nhân thành phần môi trường; công việc; đào tạo phát triển; chế độ lương, thưởng, phúc lợi; quan hệ lao động sau: Hình 11 Điểm trung bình mức độ hài lịng thành phần 24 Điểm trung bình mức độ hài lịng cơng nhân năm thành phần đánh giá mức trung bình Trong đó, thành phần quan hệ lao động cơng nhân hài lịng cao với ĐTB 3.4 thấp thành phần chế độ lương, thưởng, phúc lợi với ĐTB 1.87 Hầu hết, thành phần điều đánh giá mức trung bình người quản lý công ty cần lưu ý cải thiện yếu tố nhằm thoả mãn hài lòng cơng nhân phân xưởng để họ tích cực có trách nhiệm cao cơng việc Đặc biệt chế độ lương, thưởng phúc lợi công nhân đánh giá thấp 5.3 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÕNG CỦA CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI PHÂN XƢỞNG Nhìn chung, mức độ hài lịng cơng nhân đánh sau: Hình 12 Điểm trung bình hài lịng cơng nhân Khi hỏi anh/chị cảm thấy hài lòng làm việc phân xưởng: Công nhân đánh giá 3.0 điểm mức trung bình Khi hỏi ý kiến việc gắn kết lâu dài với doanh nghiệp xem doanh nghiệp ngơi nhà thứ cơng nhân đánh giá điểm trung bình dao động từ 2.0 đến 2.7 điểm Điều thật cho thấy cơng nhân phân xưởng chưa hài lịng với phân xưởng sản xuất chế biến đồ gỗ doanh nghiệp Tư nhân Thành Khi 5.5 TÓM TẮT Kết nghiên cứu trình bày chương gồm nội dung chính: (1) phân tích thống kê mơ tả: Kết nghiên cứu cho thấy, thành phần quan hệ lao động công nhân đánh giá cao so với thành phầncòn lại Riêng, thành phần lương, thưởng, phúc lợi công nhân đánh giá mức thấp Đánh giá chung hài lòng gắn kết lâu dài với doanh nghiệp phần đơng khách hàng đánh giá mức trung bình Doanh nghiệp cần quan tâm nhiều 05 thành phần mơ hình nghiên cứu để nâng cao hài lịng cho cơng nhân từ họ sức cống hiên nhiệt tình cho doanh nghiệp 25 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Đề tài “ Mức độ hài lịng cơng việc công nhân phân xƣởng sản xuất chế biến thiệt bị đồ gỗ Doanh nghiệp tƣ nhân Thành Khi ” nghiên cứu, nhằm cung cấp thông tin cho công ty việc nâng cao mức độ hài lịng cơng nhân Và đề tài đưa mục tiêu sau: (1) đo lường hài lịng cơng nhân, (2) phân tích yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng nhân Nghiên cứu tiến hành thông qua bước: nghiên cứu khám phá, nghiên cứu thử nghiệm nghiên cứu thức Sử dụng kỹ thuật vấn chuyên sâu nghiên cứu khám phá để tìm yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng nhân xây dựng thang đo Nghiên cứu thử nghiệm tiến hành kỹ thuật vấn trực tiếp nhằm kiểm tra phù hợp yếu tố thành phần Sau sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp với cỡ mẫu 30 công nhân phân xưởng sản xuất chế biến gỗ thông qua câu hỏi hiệu chỉnh nhằm thu thập đầy đủ liệu đáp ứng cho mục tiêu đề Kết nghiên cứu cho thấy, thành phần quan hệ lao động công nhân đánh giá cao với điểm trung bình đạt 3.4 điểm, thành phần công việc đánh giá 3.0 điểm, 02 thành phần đào tạo-phát triển nhân lực môi trường làm việc đánh giá điểm trung bình 2.98 2.74, cuối thấp thành phần lương, thưởng, phúc lợi cơng nhân đánh giá điểm trung bình đạt 1.87 Nhìn chung, tất thành phần cơng nhân đánh giá mức trung bình cho thấy cơng tác nhân công ty chưa thật tốt, hỏi gắn bó lâu dài với doanh nghiệp phần lớn cơng nhân tỏ không đồng ý 6.2 KIẾN NGHỊ Từ kết nghiên cứu thông tin thu thập từ công nhân, tác giả xin đưa số kiến nghị: Hiện có cơng nhân vệ sinh gạch bên phân xưởng, chưa có cơng nhân vệ sinh riêng dọn dẹp bụi giấy khung lưới thép Nên cần phải thuê thêm công nhân vệ sinh riêng, dọn dẹp bụi để tránh tình trạng bụi làm nhiễm hàng vách phân xưởng hay khung lưới sắt nhằm tạo vẻ mỹ quang cho phân xưởng, tâm trạng thoải mái cho công nhân Quan trọng bồn nước uống cho công nhân phải lau chùi ngày Cần phải lắp thêm hệ thống thơng gió cụ thể quạt đứng, quạt treo cột vị trí cơng nhân làm việc, lắp quạt hút trần vách phân xưởng để điều hịa lượng khí phân xưởng Cơng ty nên tìm thêm đối tác nhằm làm tăng nguồn lợi nhuận cho công ty, mặc khác tạo công ăn việc làm cho công nhân nhằm nâng cao mức thu nhập họ Áp dụng hình thức đào tạo thời gian đào tạo phù hợp với công nhân để mang lại hiệu tốt Đưa chương trình tham quan, du lịch cho cơng nhân từ kích thích họ làm việc tốt 26 Cơng ty nên tăng đơn giá sản phẩm giá trị chế độ thưởng để thu nhập công nhân tăng lên nhằm tạo động lực cho họ làm việc Vì chế độ lương, thưởng, phúc lợi có mối tương quan chặt chẽ với mức độ hài lịng cơng nhân 6.3 HẠN CHẾ Nghiên cứu góp phần vào việc nâng cao mức độ hài lịng cơng nhân phân xưởng công ty Tuy nhiên, nghiên cứu có số hạn chế định: Nghiên cứu áp dụng công nhân phân xưởng bao bì, phạm vi nghiên cứu chưa mở rộng tồn cơng ty Hướng nghiên cứu mở rộng cho tồn cơng ty Vì vậy, hy vọng nghiên cứu khắc phục hạn chế để việc đánh giá mức độ hài lịng cơng nhân cơng ty xác thực 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO Châu Văn Toàn (2009) Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc nhân viên khối văn phịng TP.HCM (Luận văn Thạc sĩ không xuất bản) Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Nguyễn Thị Kim Ánh (2010) Đo lường thỏa mãn công việc người lao động công ty cổ phần Fresennius Kabi Bidiphar (Luận văn thạc sĩ không xuất bản) Trường Đại học kinh tế TP HCM Nguyễn Duy Cường (2009) Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc kết thực công việc cuả nhân viên công ty Internationalsos Việt Nam (Luận văn thạc sĩ không xuất bản) Khoa kinh tế, Trường Đại học kinh tế TP HCM Nguyễn Trọng Điếu.(2012) Nghiên cứu hài lịng cơng việc người lao động công ty xi măng Trung Hải- Hải Dương Truy cập từ: http://www.slideshare.net /Kungfu88vn/nghin-cu-s-hi-lng-cng-vic-ca-ngi-lao-ng-ti-cng-ty-xi-mng-trunghi- hi-dng Nguyễn Liên Sơn (2008) Đo lường thỏa mãn công việc người lao động cơng ty cổ phần khí chế tạo máy Long An (Luận văn thạc sĩ kinh tế không xuất bản) Khoa Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân 2004 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Trần Kim Dung (2005) Đo lường mức độ thỏa mãn cơng việc điều kiện Việt Nam Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ (2005): Trần Kim Dung & ctg (2005) Nhu cầu thỏa mãn nhân viên mức độ gắn bó với tổ chức B2004 – 22 – 67 Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Trần Kim Thơm (2012) Đánh giá mức độ hài lịng cơng việc nhân viên khách sạn quốc tế Truy cập từ: http://123doc.org/document/1983474danh-gia-muc-do-hai-long-cong-viec-cua-nhan-vien-tai-khach-san-quocte.htm?page=4 Võ Thị Thiện Hải & Phạm Đức Kỳ Nghiên cứu thực nghiệm thỏa mãn công việc Call Center Vinaphone –Các giải pháp nâng cao hài lòng khai thác viên Tạp chí CNTT&TT kỳ 1Tháng 1/2011 28 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN Xin chào anh/chị Tôi sinh viên trường đại học An Giang, nghiên cứu Mức độ hài lịng cơng việc cơng nhân phân xƣởng sản xuất chế biến thiệt bị đồ gỗ Doanh nghiệp tƣ nhân Thành Khi Xin anh/chị vui lịng dành thời gian để điền thơng tin vào bảng hỏi Những thông tin anh/chị cung cấp góp phần quan trọng vào việc xây dựng thang đo cho khái niệm nghiên cứu Xin anh/chị vui lòng cho biết vấn đề anh/chị quan tâm đề cập đến yếu tố sau: Môi trƣờng làm việc: Công việc: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi: Quan hệ lao động: Chân thành cám ơn đóng góp q báu anh/chị tơi xem đóng góp tận tình anh/chị vào thành công đề tài Xin chúc anh/chị vui, khỏe hạnh phúc 29 PHỤ LỤC BẢN CÂU HỎI Xin chào anh/chị Tôi sinh viên trường đại học An Giang, nghiên cứu Mức độ hài lịng cơng việc cơng nhân phân xƣởng sản xuất chế biến thiệt bị đồ gỗ Doanh nghiệp tƣ nhân Thành Khi Xin anh/chị vui lòng dành thời gian để điền thơng tin vào bảng hỏi Mục đích điều tra nhằm giúp tơi hồn thành đề tài thực tập Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng phát biểu cách khoanh tròn số từ đến theo quy ước sau: Hoàn toàn khơng hài lịng Khơng hài lịng Trung hồ Hài lịng Hồn tồn hài lịng Mơi trƣờng làm việc Nguồn ánh sáng Hệ thống thơng gió Bụi hóa chất Tiếng ồn phát từ máy móc 5 Nhiệt độ phân xưởng Thiết bị chữa cháy phân xưởng Khẩu trang phát cho công nhân Công việc Công việc so với sở thích Mức độ hấp dẫn công việc 10 Khối lượng công việc 11 Mức độ thách thức công việc 12 Yêu cầu trách nhiệm thực công việc 13 Tính ổn định cơng việc 14 Trang thiết bị làm việc tổ phân xưởng 15 Mục đích đào tạo 16 Hình thức đào tạo 17 Hiệu đào tạo 18 Chính sách lương 19 Chính sách thưởng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi 30 20 Chính sách phúc lợi 21 Mối quan hệ công nhân với công nhân 22 Mối quan hệ cấp với công nhân Quan hệ lao động Nhìn chung, anh/chị đánh giá công việc phân xưởng sản xuất chế biến đồ gỗ Doanh nghiệp tư nhân Thành Khi? Quy ước: [1] Rất không Đồng ý [2] Không đồng ý [4] Đồng ý [5] Rất đồng ý [3] Trung Hoà Anh/chị cảm thấy thỏa mãn làm việc Anh/chị vui mừng lại lâu dài công ty Anh/chị coi công ty nhà thứ hai THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính :  Nam Tuổi  18-25t :  Nữ  25-35t Xin chân thành cám ơn 31  35-50t PHỤ LỤC HỆ SỐ LƢƠNG CỦA CÔNG NHÂN Hệ số lương công nhân công ty khoán, cụ thể sau: - Hệ số lương tổ trưởng 1.40 - Hệ số lương tổ phó 1.35 - Hệ số lương tổ viên dao động từ 1.0 đến 1.30 tùy theo thâm niên lực làm việc công nhân 32 ... TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP MỨC ĐỘ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT VÀ CHẾ BIẾN THIỆT BỊ ĐỒ GỖ CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THÀNH KHI SVTH: BÙI VĂN... gian: phân xưởng sản xuất chế biến thiệt bị đồ gỗ Doanh nghiệp tư nhân Thành Khi Phạm vi thời gian: Tháng 06 năm 2015 Đối tư? ??ng nghiên cứu: mức độ hài lịng cơng nhân phân xưởng sản xuất chế biến thiệt. .. THÁNG 07/2015 CHẤP NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG Chuyên đề Tốt nghiệp đề tài ? ?Mức độ hài lịng cơng việc công nhân phân xưởng sản xuất chế biến thiệt bị đồ gỗ Doanh nghiệp tư nhân Thành Khi? ??, sinh viên Bùi Văn