Đánh giá mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần dệt may đầu tư thương mại thành công

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - PHAN THỊ XUÂN TRANG ðÁNH GIÁ MỨC ðỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY-ðẦU TƯTHƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60 340 102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - PHAN THỊ XUÂN TRANG ðÁNH GIÁ MỨC ðỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY-ðẦU TƯTHƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60 340 102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN QUAN VIỆT CƠNG TRÌNH ðƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS PHAN QUAN VIỆT Cán chấm phản biện : TS PHAN THỊ MINH CHÂU Cán chấm phản biện : TS NGUYỄN ðÌNH LUẬN Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường ðại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày 24 tháng năm 2013 Thành phần Hội ñồng ñánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: PGS TS PHƯỚC MINH HIỆP Chủ tịch Hội ñồng TS PHAN THỊ MINH CHÂU Phản biện TS NGUYỂN ðÌNH LUẬN Phản biện TS PHẠM THỊ HÀ Ủy viên TS LÊ QUANG HÙNG Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội ñồng ñánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội ñồng ñánh giá Luận văn TRƯỜNG ðH KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH - ðTSðH CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ðộc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHAN THỊ XUÂN TRANG Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 23/7/1985 .Nơi sinh: TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV:1184011206 I- TÊN ðỀ TÀI: ðÁNH GIÁ MỨC ðỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY – ðẦU TƯ – THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: 1) Hệ thống sở lý luận thỏa mãn người lao động cơng việc, đặc biệt xác ñịnh yếu tố ảnh hưởng ñến thỏa mãn người lao ñộng 2) Nghiên cứu thỏa mãn người lao động cơng ty Cổ phần Dệt may – ðầu tư – Thương mại Thành Cơng thơng qua việc khảo sát, phân tích thỏa mãn người lao ñộng 3) ðề xuất giải pháp ñể nâng cao thỏa mãn người lao ñộng công ty Cổ phần Dệt may – ðầu tư – Thương mại Thành Công III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 24/06/2012 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 28/03/2013 V- GV HƯỚNG DẪN: TS PHAN QUAN VIỆT CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) -i- LỜI CAM ðOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa ñược cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam ñoan giúp ñỡ cho việc thực Luận văn ñã ñược cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn PHAN THỊ XUÂN TRANG -ii- LỜI CẢM ƠN ðể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp ngồi nỗ lực thân cịn có giúp đỡ tận tình q thầy trường ðại Học Kỹ thuật Công nghệ TPHCM quý Anh/Chị công ty Cổ phần DM – ðT– TM Thành Công ðầu tiên, xin kính gửi lời cám ơn chân thành tới Ban giám hiệu, thầy cô trường ðại Học Kỹ thuật Công nghệ TPHCM, tất Anh/Chị công ty Cổ phần DM – ðT– TM Thành Cơng truyền ñạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết với câu trả lời khảo sát giúp tơi hồn thành luận văn ðặc biệt xin gửi lời cảm ơn ñến TS Phan Quan Việt ñã tận tình hướng dẫn tơi thời gian thực đề tài Và tơi xin cảm ơn gia đình bạn bè giúp đỡ tơi thời gian qua Luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp xây dựng Q thầy bạn Trân trọng Học viên thực Luận văn Phan Thị Xuân Trang Lớp Cao Học 11SQT11 Trường ðH Kỹ thuật Cơng nghệ TPHCM -iii- TĨM TẮT Nghiên cứu thỏa mãn cơng việc người lao động cho ñến vấn ñề Tuy nhiên nghiên cứu trước ñây thường nghiên cứu lý thuyết xem xét một nhóm tổ chức cụ thể ñiều kiện cụ thể Sau tham khảo ñề tài ñã nghiên cứu trước đó, tác giả thấy chưa có nghiên cứu ñịnh lượng thỏa mãn công việc người lao động cơng ty Cổ phần Dệt may - ðầu tư - Thương mại Thành Cơng Vì tác giả chọn ñề tài “ðánh giá mức ñộ thỏa mãn cơng việc người lao động Cơng ty Cổ phần Dệt may – ðầu tư – Thương Mại Thành Cơng” làm đề tài thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu đề tài tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc người lao động để từ ñưa giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn người lao động Cơng ty Cổ phần Dệt may – ðầu tư – Thương mại Thành Công Trước xuất ngày nhiều ñối thủ mới, Công ty Cổ phần Dệt may – ðầu tư – Thương mại Thành Cơng cần xây dựng sách quản trị nguồn nhân lực hiệu nhằm tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên, phát huy hết lực làm việc họ, góp phần nâng cao suất lao động, từ nâng cao lực cạnh tranh công ty Bài nghiên cứu ñã tiến hành thực ñược ñiều sau: dựa sở lý luận ñộng lực làm việc cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao ñộng, yếu tố ảnh hưởng ñến ñộng lực làm việc người lao động… Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện số sách như: lương phúc lợi, ñiều kiện làm việc, quan hệ làm việc, đặc điểm cơng việc, sách đào tạo phát triển, … để khuyến khích, động viên nhân viên làm việc tốt hơn, nâng cao lòng trung thành nhân viên cơng ty -iv- ABSTRACT Nowadays, researches on the satisfaction of labors in their jobs are not a new one However, almost of the previous researches are theoretical researches or considered in an specific organization group with specific conditions After referring to the previous researched topics, the author realized that there hasn’t been quantitative research on the satisfaction of labors at Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company Therefore, the author chose “ Appreciate the level of the satisfaction of labors in their jobs at Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company”as the topic for this thesis The aim of this topic is to study and analyse the factors which affect the satisfaction of labors in their jobs then offering some solutions to improve their satisfaction Nowadays, new competitors have appeared more and more Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company must been developed human resource management as well as they can It make employee try to work hard and love their worktime This research will make Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company know how motivation impacts employee performance, and understand how to use motivation to improve performance However, not all employees respond to the same motivations Each person has his or her own likes and dislikes, passions, interests and desires The role of the successful manager are how to identify what motivates each employee, and learn how to leverage those motives to simultaneously fulfill the goals of the organization, as well as the goals of each employee This reseach have some solutions to complete the policies at Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company such as: salary, working conditions, working relationships, job characteristics, training and development in job, It maked a better motivate employees -v- MỤC LỤC LỜI CAM ðOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT .iii ABSTRACT iiv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ðỒ VÀ HÌNH VẼ x LỜI MỞ ðẦU CHƯƠNG LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Vai trò cơng tác động viên tạo thỏa mãn cho nhân viên nơi làm việc 1.2.1 Thuyết theo nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Thuyết X thuyết Y Mc Gregor 10 1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 12 1.2.4 Thuyết kỳ vọng 14 1.2.5 Thuyết công 15 1.2.6 Sự thỏa mãn nhân viên nơi làm việc 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng ñến thỏa mãn người lao ñộng tổ chức 19 1.3.1 Tiền lương 19 1.3.2 Môi trường làm việc 20 1.3.3 Công việc thú vị 21 1.3.4 Hỗ trợ từ cấp 21 1.3.5 ðồng nghiệp 22 1.3.6 Phúc lợi 22 1.3.7 ðào tạo hội thăng tiến 23 -vi- TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP DM-ðTTM THÀNH CÔNG 24 2.1 Tổng quan công ty CP DM-ðT-TM Thành Công 24 2.1.1 Giới thiệu khái quát 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.3 Ngành nghề hoạt ñộng kinh doanh 27 2.1.4 Chức nhiệm vụ Công ty 27 2.1.5 Cơ cấu tổ chức quản lý 28 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty CP DM-ðT-TM Thành Công 30 2.3 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty CP DM-ðT-TM Thành Cơng 32 TĨM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 36 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 36 3.2 Nghiên cứu định tính 37 3.2.1 Thiết kế thang ño cho bảng câu hỏi 37 3.2.2 Diễn ñạt mã hóa thang đo 40 3.2.3 ðề xuất mô hình nghiên cứu 42 3.3 Nghiên cứu ñịnh lượng 44 3.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 44 3.3.2 Phương pháp phân tích liệu 45 3.3.3 Kết nghiên cứu sơ 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 48 CHƯƠNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT 49 4.1 Kết thống kê mô tả 49 4.2 Kiểm ñịnh thang ño hệ số tin cậy Cronbach's Alpha 51 4.3 Phân tích nhân tố 55 4.3.1 ðánh giá thang ño nhân tố tác ñộng ñến thỏa mãn 55 ... lượng thỏa mãn cơng việc người lao động công ty Cổ phần Dệt may - ðầu tư - Thương mại Thành Cơng Vì tác giả chọn ñề tài “ðánh giá mức ñộ thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty Cổ phần Dệt may. .. ðánh giá mức độ thỏa mãn cơng việc người lao động Cơng ty CP DM-ðT-TM Thành Cơng Mức ñộ thỏa mãn người lao ñộng Công ty CP DM-ðT-TM Thành Cơng thể qua mức độ thỏa mãn người lao động Cơng việc. .. ðÁNH GIÁ MỨC ðỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY – ðẦU TƯ – THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: 1) Hệ thống sở lý luận thỏa mãn người lao động