Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của cán bộ công chức tại ủy ban nhân dân quận 10 thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM ĐẶNG TRỌNG SƠN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 T ốH C Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM ĐẶNG TRỌNG SƠN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ QUANG HÙNG T ốH C Năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ INH Cán hướng dẫn khoa học: TS LÊ QUANG HÙNG Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh ngày 26 tháng 01 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Chức danh Hộ đ ng Họ tên PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS Mai Thanh Loan Phản biện TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện TS Võ Tấn Phong Ủy viên TS Hoàng Trung Kiên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) C ủ tịc Hộ đ g đá g luậ vă TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP.HCM PHỊNG QLĐT - ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NA Độc lậ – Tự – Hạ úc TP.HCM, ngày 14 tháng 12 năm 2017 NHIỆ VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Đặng Trọng Sơn Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 27/02/1977 Nơi sinh: Huế Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1641820065 I- Tên đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ II- N ệm vụ v INH ộ du g: * Nhiệm vụ: Tổng hợp lý luận mức độ gắn kết cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Quận 10; xây dựng mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Quận 10; xác định giá trị cụ thể tác động yếu tố đến mức độ gắn kết cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Quận 10 thông qua điều tra khảo sát * Nội dung đề tài gồm có chương chính: Tổng quan nghiên cứu; sở lý thuyết mô hình nghiên cứu; phương pháp nghiên cứu; kết nghiên cứu; hàm ý quản trị kiến nghị; đưa mơ hình yếu tố tác động đến mức độ gắn kết cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Quận 10, từ đưa hàm ý quản trị nhằm mang lại nguồn cảm hứng công việc, tạo nhiệt huyết giúp cán bộ, công chức gắn kết lâu dài với Ủy ban nhân dân Quận 10 III- Ng y g ao IV- Ng y o ệm vụ: 05/6/2017 t ệm vụ: 14/12/2017 V- Cá ướ g dẫ : TS LÊ QUANG HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS Lê Quang Hùng PGS-TS Nguyễ P ú Tụ i LỜI CA ĐOAN Tôi tên Đặng Trọng Sơn, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Học v ê l m luậ vă Đặ g Trọ g Sơ ii LỜI CẢ ƠN Trong suốt thời gian học tập làm luận văn tốt nghiệp, tơi cảm ơn ln nhận quan tâm quý thầy cô Trường đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH) truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu, đặc biệt xin chân thành cảm ơn thầy, TS Lê Quang Hùng, người tận tình hướng dẫn tơi trình xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhờ mà tơi hồn thành nghiên cứu Bên cạnh, xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Quận 10 – Thành Phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng để hoàn thiện luận văn tiếp thu ý kiến góp ý thầy hướng dẫn, bạn bè, đồng nghiệp, cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Quận 10, nhiên không tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đóng góp phản hồi quý báu thầy, cô bạn đọc Trân trọng cảm ơn Học v ê l m luậ vă Đặ g Trọ g Sơ iii TÓM TẮT Việt Nam bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ, hội lẫn thách thức đan xen Để có vị nắm bắt hội tạo dựng lợi kinh tế thị trường hội nhập tồn cầu địi hỏi Nhà nước khơng ngừng cải cách hành chính, điều chỉnh luật sách tầm vĩ mơ để vận hành kinh tế Việt Nam có vị cao hội nhập, thu hút nhiều vốn đầu tư nước ngoài, bước ổn định phát triển kinh tế Việt Nam Bên cạnh doanh nghiệp Việt Nam phải nhanh chóng tự điều chỉnh đổi phương thức kinh doanh, sản xuất theo hướng chuyên nghiệp hóa đón đầu vận hội, xác lập vị giữ vững thị trường nước Công phát triển khoa học công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ thập niên qua, tiếp đến ngành công nghiệp kỹ số tạo bước tiến lớn niền kinh tế tri thức – công nghiệp đại Tuy vậy, người (đặc biệt người có tài) ln giữ vai trị then chốt ổn định phát triển doanh nghiệp hay hưng thịnh Quốc gia Việc nắm bắt bồi dưỡng nâng cao lực trình độ quản lý, xếp, tạo điều kiện, kích thích người lao động làm việc tốt nhằm tạo gắn kết điều quan trọng cấp thiết Chính vậy, đề tài: “Các yếu tố ảnh ưở g đến gắn kết cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Quận 10 – Thành phố H C ” tác giả lựa chọn để nghiên cứu góp phần khám phá yếu tố tác động, đồng thời đề hàm ý quản trị để nâng cao gắn kết cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Quận 10 – Thành phố Hồ Chí Minh iv ABSTRACT Vietnam has entered a period of international economic integration, powerful, opportunities and challenges are intertwined To get the position to seize opportunities and create advantages in the market economy hit global integration, the State requires relentless PAR, regulatory and macro-level policies to operate the background Vietnam's economy has a high position in the integration, attracting foreign investment, gradual stabilization and economic development in Vietnam Besides Vietnam enterprises must quickly adjust themselves innovative business practices, producing professionalisation direction and ahead of the Olympics, to establish and maintain its position in the local and foreign markets The development of information science and technology has flourished in the last decade, followed by the engineering industry will generate some great strides in knowledge economy rim - modern industry However, people (especially those persons) always plays a key role in the stability and development of the business or the National flourishing Fostering the improvement capture and improve the management level, organize, creating conditions, encouraging employees to work better to create cohesion is the most important and urgent Therefore, the theme: “The factors affecting the cohesion of cadres and civil servants at the People's Committee of District 10 - Ho Chi Minh City" was selected for study author research will contribute to explore the impact factor, and set out the governance implications to enhance work motivation of staff and officials at the People's Committee of District Ward 10 - Ho Chi Minh City v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 1.1 GIỚI THIỆU .1 1.1.1 Đặt vấn đề 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu: 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu: 1.4.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT .7 2.1.1 Khái niệm gắn kết 2.1.2 Khái niệm gắn kết với tổ chức vi 2.1.3 Khái niệm Động viên .9 2.1.4 Khái niệm cán bộ, công chức 2.2 VAI TRÒ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC 10 2.3 MỘT SỐ HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN SỰ GẮN KẾT 11 2.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow (1943) 11 2.3.3 Thuyết thành tựu David MeClelland (1988) .13 2.3.4 Thuyết nhân tố Herzberg (1959) 14 2.3.5 Học thuyết công J Stacy Adams (1963) 16 2.3.6 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 17 2.4 CÁC MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC .18 2.4.1 Theo nghiên cứu Ronit Bogler đồng (2004) .18 2.4.2 Mô hình nghiên cứu động viên áp lực tác động đến mức độ gắn kết Nikolaos & Panagiotis, 2011 .18 2.4.3 Mô hình nghiên cứu nhu cầu kỳ vọng cơng việc (Kets de Vries, 1994) 19 2.5 MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 21 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 21 2.5.1.1 Lãnh đạo trực tiếp 22 2.5.1.2 Cơ hội thăng tiến 23 2.5.1.3 Môi trường điều kiện làm việc 23 2.5.1.4 Chính sách khen thưởng công nhận 24 2.5.1.5 Thu nhập 24 2.5.1.6 Phúc lợi 25 2.5.1.7 Đánh giá thực công việc 25 2.5.1.8 Niềm tự hào: nhân tố 26 2.5.1.9 Sự gắn kết với tổ chức (nhân tố phụ thuộc) .27 2.5.2 Giả thuyết cho mô hình nghiên cứu 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 30 ... SÁT CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10 – TP HỒ CHÍ MINH Xin chào anh/chị lãnh đạo cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Quận 10 – Thành phố Hồ Chí Minh. .. Ủy ban nhân dân Quận 10; xây dựng mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Quận 10; xác định giá trị cụ thể tác động yếu tố đến mức độ gắn kết cán bộ, công chức Ủy. .. - Các lý luận gắn kết công việc - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh - Đánh giá mức độ tác động yếu tố đến việc gắn kết tổ chức