Tài liệu luận văn Nghiên Cứu Xây Dựng Mô Hình Thư Viện Tại Đơn Vị Xuất Bản Và Phát Hành Sách Oopsy

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - CHU THỊ HUYỀN MY NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MƠ HÌNH THƢ VIỆN TẠI ĐƠN VỊ XUẤT BẢN VÀ PHÁT HÀNH SÁCH OOPSY LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Hà Nội-2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - CHU THỊ HUYỀN MY NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MƠ HÌNH THƢ VIỆN TẠI ĐƠN VỊ XUẤT BẢN VÀ PHÁT HÀNH SÁCH OOPSY Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thƣ viện Mã số: 60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: TS BÙI THANH THỦY Hà Nội-2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN CHU THỊ HUYỀN MY NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MƠ HÌNH THƢ VIỆN TẠI ĐƠN VỊ XUẤT BẢN VÀ PHÁT HÀNH SÁCH OOPSY Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thƣ viện Mã số: 60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN XÁC NHẬN HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS Bùi Thanh Thủy Chủ tịch hội đồng chấm LVTS PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực hoàn thành sở người hướng dẫn khoa học đóng góp ý kiến vấn đề nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu Tác giả Chu Thị Huyền My LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy cô giáo giảng dạy Khoa Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình bảo, góp ý cho suốt thời gian đào tạo Cao học Nhà trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo TS Bùi Thanh Thủy, người tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành Luận văn Đồng thời, xin cảm ơn Thủ trưởng, Ban lãnh đạo, đồng chí, đồng nghiệp Viện Lịch sử quân Việt Nam, Phịng Thơng tin - Tư liệu cử đào tạo Cao học, tạo điều kiện cho học tập thực công trình nghiên cứu Tơi xin cảm ơn anh chị em Cộng đồng Oopsy, người đồng hành hỗ trợ khảo sát, thực nghiệm làm công việc cần thiết Cuối cùng, xin cảm ơn người thân, bạn bè ủng hộ, động viên tạo điều kiện giúp thực đề tài Luận văn khó tránh khỏi thiếu sót lực cịn hạn chế thân Kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo, đồng nghiệp để Luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 11 tháng 12 năm 2019 Tác giả Chu Thị Huyền My MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu 12 Câu hỏi nghiên cứu 12 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 13 Phương pháp nghiên cứu 13 Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài 14 Dự kiến kết nghiên cứu 14 Cấu trúc luận văn 14 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH THƢ VIỆN TẠI ĐƠN VỊ XUẤT BẢN VÀ PHÁT HÀNH SÁCH 15 1.1 Cơ sở lý luận 15 1.1.1 Khái niệm xây dựng mơ hình thư viện 15 1.1.2 Tổ chức hoạt động mơ hình thư viện 18 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới xây dựng mơ hình thư viện 21 1.2 Giới thiệu đơn vị xuất phát hành sách 24 1.2.1 Lịch sử hình thành, phát triển 24 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 25 1.3 Vai trò thƣ viện việc xây dựng mơ hình thƣ viện đơn vị xuất phát hành sách 26 1.3.1 Vai trò thư viện đơn vị xuất phát hành sách 26 1.3.2 Vai trò việc xây dựng mơ hình thư viện đơn vị xuất phát hành sách 28 1.4 Đặc thù nguồn lực cho việc xây dựng mơ hình thƣ viện 29 1.4.1 Điểm mạnh 29 1.4.2 Điểm yếu 30 1.4.3 Cơ hội 31 1.4.4 Thách thức 31 1.5 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng tới việc xây dựng mơ hình thƣ viện 32 1.5.1 Chính sách thư viện 32 1.5.2 Nguồn kinh phí 33 1.5.3 Chính sách phát triển đơn vị 34 1.5.4 Nhận thức người quản lý 35 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ MƠ HÌNH THƢ VIỆN TẠI ĐƠN VỊ XUẤT BẢN VÀ PHÁT HÀNH SÁCH OOPSY 38 2.1 Thiết kế mơ hình tổ chức thƣ viện 38 2.1.1 Cơ cấu tổ chức 38 2.1.2 Nguồn nhân lực 39 2.1.3 Cơ sở vật chất 40 2.2 Thiết kế mơ hình hoạt động thƣ viện 41 2.2.1 Bổ sung vốn tài liệu 41 2.2.2 Xử lý tài liệu 43 2.2.3 Tổ chức bảo quản tài liệu 45 2.2.4 Phục vụ người dùng 46 2.2.5 Truyền thông marketing 47 2.3 Mối quan hệ tƣơng hỗ thƣ viện với phận, tổ chức khác 48 CHƢƠNG 3: ỨNG DỤNG MƠ HÌNH THƢ VIỆN TẠI ĐƠN VỊ XUẤT BẢN VÀ PHÁT HÀNH SÁCH OOPSY 52 3.1 Thời gian quy trình ứng dụng mơ hình 52 3.2 Thực trạng ứng dụng mơ hình tổ chức thƣ viện 52 3.2.1 Cơ cấu tổ chức 52 3.2.2 Nguồn nhân lực 54 3.2.3 Cơ sở vật chất 54 3.3 Thực trạng ứng dụng mơ hình hoạt động thƣ viện 55 3.3.1 Bổ sung vốn tài liệu 55 3.3.2 Xử lý tài liệu 60 3.3.3 Tổ chức bảo quản tài liệu 62 3.3.4 Phục vụ người dùng 64 3.3.5 Truyền thông marketing 66 3.4 Thực trạng mối quan hệ tƣơng hỗ thƣ viện với phận, tổ chức khác 67 3.5 Đánh giá hiệu hoạt động thƣ viện áp dụng mơ hình thƣ viện đơn vị xuất phát hành sách Oopsy 70 3.5.1 Ưu điểm 70 3.5.2 Hạn chế 76 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 79 CHƢƠNG 4: NHẬN XÉT THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH THƢ VIỆN TẠI ĐƠN VỊ XUẤT BẢN VÀ PHÁT HÀNH SÁCH OOPSY 81 4.1 Nhận xét thực trạng ứng dụng mơ hình thƣ viện 81 4.1.1 Thuận lợi 81 4.1.2 Khó khăn 82 4.2 Đề xuất mơ hình thƣ viện 82 4.2.1 Mơ hình cấu tổ chức thư viện 82 4.2.2 Mô hình hoạt động thư viện 84 4.2.3 Đề xuất mơ hình quan hệ tương hỗ với đơn vị khác 88 4.3 Điều kiện để áp dụng mô hình thƣ viện đạt hiệu cao 90 4.3.1 Xây dựng sách cho thư viện 90 4.3.2 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực 91 4.3.3 Đầu tư sở vật chất - kỹ thuật 94 4.3.4 Đảm bảo tài 95 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 103 XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN 135 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức thư viện 39 Hình 2.2: Quy trình xử lý tài liệu thư viện 44 Hình 2.3: Dịch vụ thư viện 47 Hình 2.4: Sơ đồ mối quan hệ thư viện với phận, tổ chức khác 50 Hình 3.1: Biểu đồ cấu nội dung vốn tài liệu 56 Hình 3.2: Biểu đồ tỉ lệ đáp ứng vốn tài liệu theo nhu cầu tin 72 Hình 3.3: Biểu đồ lí người dùng biết đến thư viện 75 Hình 3.4: Biểu đồ tần suất người dùng đến thư viện 78 Hình 4.1: Sơ đồ cấu tổ chức thư viện 83 Hình 4.2: Quy trình xử lý tài liệu thư viện 85 Hình 4.3: Sản phẩm thơng tin thư viện 86 Hình 4.4: Dịch vụ thư viện 88 Hình 4.5: Sơ đồ mối quan hệ thư viện với phận, tổ chức khác 89 Lĩnh vực anh/ chị quan tâm gì?  Kĩ - tâm lí  Văn phịng - Kinh doanh (biz)  Chính trị - xã hội  Lĩnh vực khác Loại hình tài liệu anh/ chị thường sử dụng?  Sách đơn vị xuất phát hành sách Oopsy  Sách đơn vị xuất phát hành khác  Tạp chí  Tài liệu khác Anh/ chị thường sử dụng tài liệu ngôn ngữ nào?  Tiếng Việt  Ngôn ngữ khác  Tiếng Anh Anh/ chị thường tìm kiếm tài liệu cách nào?  Chọn trực tiếp giá  Hỏi thủ thư  Truy cập liệu máy tính  Khác 10 Anh/ chị đánh giá khả đáp ứng vốn tài liệu thư viện với nhu cầu mình?  Đáp ứng tốt  Đáp ứng phần  Chưa đáp ứng Trong trường hợp đáp ứng phần chưa đáp ứng, nguyên nhân gì?  Số lượng tài liệu cịn  Nội dung tài liệu chưa nhu cầu  Loại hình tài liệu thiếu phong phú  Ngôn ngữ tài liệu không đa dạng  Tài liệu cập nhật  Tình trạng tài liệu cũ nát, bảo quản chưa tốt  Nguyên nhân khác: …………………………………………………… … 122 11 Cách tổ chức xếp tài liệu có giúp anh/ chị dễ tìm tài liệu khơng?  Có  Khơng Nếu khơng, ngun nhân là: ………………………………………………….……………………… ……………………………………………………… 12 Anh/ chị có nhu cầu sử dụng dịch vụ thư viện?  Đọc chỗ  Thuê tài liệu  Mua tài liệu  Trà - đồ ăn nhẹ  Vẽ tranh, tơ màu  Chơi trị chơi Dịch vụ khác: …………………………………………………… 13 Mức độ hài lòng anh/ chị với dịch vụ chủ yếu thư viện cung cấp? Dịch vụ thƣ viện Hài lịng Khơng ý kiến Khơng hài lịng Đọc chỗ Th tài liệu Mua tài liệu Trà - đồ ăn nhẹ Vẽ tranh, tô màu Chơi trò chơi 14 Anh/ chị đánh giá thái độ phục vụ cán thư viện?  Nhiệt tình  Bình thường  Khơng nhiệt tình 15 Anh/ chị xem nội dung liên quan đến thư viện đăng tải mạng xã hội chưa?  Đã xem  Chưa xem Nếu xem, anh/ chị nhận xét nội dung này?  Rất tốt  Tốt  Bình thường 123  Không tốt  Rất không tốt 16 Anh/ chị muốn đề xuất góp ý cho thư viện (nếu có): Xin chân thành cảm ơn! 124 Bảng tổng hợp kết điều tra ngƣời dùng tin thƣ viện đơn vị xuất phát hành sách Oopsy Tổng số phiếu (50) Nội dung câu hỏi Số lƣợng Tỉ lệ % Dưới 18 tuổi 8% 18 đến 30 tuổi 41 82% 31 đến 50 tuổi 10% Trên 50 tuổi 0 Qua mạng Internet 14 28% Đến mua sách Oopsy 16% Tham gia hoạt động Company 17 34% Được người khác giới thiệu 11 22% Lí khác 0 Thường xuyên 18% Thỉnh thoảng 28 56% Hiếm 13 26% Anh/ chị vui lòng cho biết độ tuổi Tại anh/ chị biết đến thƣ viện Anh/ chị có thƣờng xuyên đến thƣ viện không Anh/ chị thấy thời gian phục vụ thƣ viện nhƣ Phù hợp 31 62% Không ý kiến 14 28% Chưa phù hợp 10% 125  Nếu chưa phù hợp, do: - Giờ đóng cửa sớm 60% - Thời gian phục vụ ngày thường ngắn 40% Địa điểm thƣ viện có thuận lợi với anh/ chị hay không Thuận lợi 38 76% Không thuận lợi 12 24%  Nếu chưa thuận lợi, do: - Xa nhà 58% - Trong ngõ, khó tìm, chỗ để xe 42% Lĩnh vực anh/ chị quan tâm (có thể chọn nhiều đáp án) Kĩ - tâm lí 42 84% Văn phịng - Kinh doanh (biz) 21 42% Chính trị - xã hội 12 24% Lĩnh vực khác 18% Loại hình tài liệu anh/ chị thƣờng sử dụng (có thể chọn nhiều đáp án) Sách đơn vị xuất phát hành sách Oopsy 41 82% Sách đơn vị xuất phát hành khác 17 34% Tạp chí 4% Tài liệu khác 15 30% Anh/ chị thƣờng sử dụng tài liệu ngôn ngữ (có thể chọn nhiều đáp án) Tiếng Việt 49 98% Tiếng Anh 11 22% Ngôn ngữ khác 8% Anh/ chị thƣờng tìm kiếm tài liệu cách (có thể chọn nhiều 126 đáp án) Chọn trực tiếp giá 32 64% Hỏi thủ thư 27 54% Truy cập liệu máy tính 13 26% Khác 4% 10 Anh/ chị đánh giá khả đáp ứng vốn tài liệu thƣ viện với nhu cầu Đáp ứng tốt 37 74% Đáp ứng phần 13 26% Chưa đáp ứng 0  Trong trường hợp đáp ứng phần chưa đáp ứng, ngun nhân (có thể chọn nhiều đáp án): - Số lượng tài liệu cịn 69% - Nội dung tài liệu chưa nhu cầu 38% - Loại hình tài liệu thiếu phong phú 7,7% - Ngôn ngữ tài liệu khơng đa dạng 15,3% - Tài liệu cập nhật 23% - Tình trạng tài liệu cũ nát, bảo quản chưa tốt 0 - Nguyên nhân khác 11 Cách tổ chức xếp tài liệu có giúp anh/ chị dễ tìm tài liệu khơng Có 48 96% Khơng 4%  Nếu khơng, ngun nhân là: - Không để ý, hỏi thủ thư 50% - Không điền nguyên nhân 50% 127 12 Anh/ chị có nhu cầu sử dụng dịch vụ thƣ viện (có thể chọn nhiều đáp án) Đọc chỗ 35 70% Thuê tài liệu 23 46% Mua tài liệu 32 64% Trà - đồ ăn nhẹ 24 48% Vẽ tranh, tô màu 14% Chơi trò chơi 16% Dịch vụ khác 0 13 Mức độ hài lòng anh/ chị với dịch vụ chủ yếu thƣ viện cung cấp - Đọc chỗ Hài lịng 38 76% Khơng ý kiến 12 24% Khơng hài lịng 0 Hài lịng 27 54% Khơng ý kiến 23 46% Khơng hài lịng 0 Hài lịng 39 78% Khơng ý kiến 11 22% Khơng hài lịng 0 Hài lịng 29 58% Khơng ý kiến 21 42% - Thuê tài liệu - Mua tài liệu - Trà - đồ ăn nhẹ 128 Không hài lịng 0 Hài lịng 15 30% Khơng ý kiến 35 70% Khơng hài lịng 0 Hài lịng 18 36% Khơng ý kiến 32 64% Khơng hài lịng 0 - Vẽ tranh, tơ màu - Chơi trị chơi 14 Anh/ chị đánh giá thái độ phục vụ cán thƣ viện Nhiệt tình 47 94% Bình thường 6% Khơng nhiệt tình 0 15 Anh/ chị xem nội dung liên quan đến thƣ viện đăng tải mạng xã hội chƣa Đã xem 42 84% Chưa xem 16%  Nếu xem, anh/ chị nhận xét nội dung này: - Rất tốt 24 57% - Tốt 17 41% - Bình thường 2% - Không tốt 0 - Rất không tốt 0 16 Anh/ chị muốn đề xuất góp ý cho thƣ viện (nếu có): - Mở rộng quy mơ 129 - Nên đẩy mạnh tổ chức lớp học thư viện - Có tài liệu chuyên sâu dành cho lớp học Tarot - Bổ sung tài liệu có giá trị cao Kinh Thánh - Có mục giới thiệu sách kênh thông tin - Chuyển địa điểm có nhiều chỗ để xe, dễ tìm (gần trung tâm tốt) 130  Phụ lục 4: Một số hình ảnh ứng dụng mơ hình thƣ viện đơn vị xuất phát hành sách Oopsy Người dùng đọc tài liệu thư viện Tổ chức câu lạc thư viện 131 Sách Oopsy nhập vào thư viện Sách đơn vị xuất phát hành khác thư viện 132 Trang Facebook đơn vị chủ quản Trang Instagram đơn vị chủ quản 133 Một đánh giá sách thư viện Một giới thiệu sách thư viện 134 XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN Luận văn tác giả bổ sung chỉnh sửa theo Quyết nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sỹ chuyên ngành Khoa học Thông tin - Thư viện gồm nội dung sau: - Đã làm rõ hơn, sâu khái niệm mơ hình thư viện - Đã làm bật đặc trưng mơ hình thư viện đơn vị xuất phát hành sách Oopsy - Đã gộp hai chương đầu đề tài thành chương - Đã chỉnh lại số lỗi tả CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh 135 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC Độc lập - Tự - Hạnh phúc KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Hà Nội, ngày tháng năm 2020 BẢN GIẢI TRÌNH VỀ VIỆC CHỈNH SỬA LUẬN VĂN (Theo Biên họp đánh giá luận văn Thạc sĩ học viên ngày tháng năm 2020) Kính gửi: - BGH Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - ĐHQGHN - Phòng Đào tạo -Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn- ĐHQGHN - Ban Chủ nhiệm Khoa Thông tin - Thư viện - Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - ĐHQGHN Họ tên học viên: Chu Thị Huyền My, sinh ngày 25/12/1990 Tên đề tài: Nghiên cứu xây dựng mơ hình thƣ viện đơn vị xuất phát hành sách Oopsy Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thƣ viện Mã số: 60320203 Người hướng dẫn khoa học: TS Bùi Thanh Thủy Ngày bảo vệ: / / 2020 Tôi chỉnh sửa luận văn theo ý kiến thành viên hội đồng kết luận Hội đồng cụ thể sau: - Đã làm rõ hơn, sâu khái niệm mơ hình thư viện - Đã làm bật đặc trưng mơ hình thư viện đơn vị xuất phát hành sách Oopsy - Đã gộp hai chương đầu đề tài thành chương - Đã chỉnh lại số lỗi tả Tôi xin cam đoan sửa nội dung theo yêu cầu Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN HỌC VIÊN PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh TS Bùi Thanh Thủy Chu Thị Huyền My 136 ... xây dựng mơ hình thư viện đơn vị xuất phát hành sách Việc xây dựng mơ hình thư viện đơn vị xuất phát hành sách có vai trị to lớn Mơ hình giúp đơn vị xuất phát hành sách Oopsy nói riêng, đơn vị. .. xây dựng mơ hình thư viện Chính sách phát triển đơn vị Mơ hình thư viện xây dựng phận đơn vị xuất phát hành sách Do thư viện trực thuộc đơn vị chủ quản nhận ảnh hưởng từ sách phát triển đơn vị. .. nhiên, nay, chưa có đề tài nghiên cứu xây dựng mơ hình thư viện đơn vị xuất phát hành sách Điều khẳng định đề tài ? ?Nghiên cứu xây dựng mơ hình thƣ viện đơn vị xuất phát hành sách Oopsy? ?? hồn tồn mới,