MAN301_Bai3_v2.0014101214

BÀI MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC v2.0014101214 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tình huống: • Electrolux muốn tăng thị phần cách hợp tác với EVN Việt Nam để đưa dịch vụ mới: Cung cấp miễn phí máy giặt nhà, thu tiền khách hàng sử dụng máy“ Câu hỏi: • Có cơng ty Việt Nam đưa hình thức kinh doanh tương tự khơng? • Khi cung cấp loại dịch vụ này, Electrolux cần ý đến yếu tố nào? • Văn hóa Việt Nam có yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh không ảnh hưởng nào? v2.0014101214 MỤC ĐÍCH BÀI HỌC Sau học xong này, học viên có khả năng: • Phân biệt nhóm yếu tố mơi trường quản trị; • Trình bày yếu tố mơi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức, yếu tố môi trường vi mô bên ngồi tổ chức yếu tố mơi trường vi mơ bên tổ chức; • Phân tích yếu tố mơi trường có ảnh hưởng đến tổ chức đến định nhà quản lý; • Liệt kê giải pháp quản trị biến động yếu tố môi trường v2.0014101214 NỘI DUNG 3.1 Khái niệm mơi trường quản trị; 3.2 Nhóm yếu tố mơi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức; 3.3 Nhóm yếu tố mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức; 3.4 Các yếu tố môi trường vi mô bên tổ chức; 3.5 Giải pháp quản trị biến động mơi trường v2.0014101214 KHÁI NIỆM MƠI TRƯỜNG 1.1 Khái niệm môi trường quản trị 1.2 Phân loại môi trường quản trị v2.0014101214 1.1 KHÁI NIỆM MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Khái niệm Mơi trường quản trị yếu tố lực lượng bên bên tổ chức có ảnh hưởng đến kết hoạt động tổ chức đến định nhà quản trị v2.0014101214 1.2 PHÂN LOẠI MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Theo cách tiếp cận môi trường bên bên ngồi, vi mơ vĩ mơ, mơi trường quản trị chia thành loại sau: • Nhóm yếu tố mơi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức bao gồm yếu tố vĩ mô yếu tố kinh tế vĩ mơ, yếu tố văn hóa – xã hội, yếu tố trị – pháp luật, yếu tố công nghệ yếu tố quốc tế, yếu tố vật chất; • Nhóm yếu tố mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức bao gồm yếu tố vi mô khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, quan hữu quan; • Nhóm yếu tố môi trường vi mô bên tổ chức chủ sở hữu, nhân viên, môi trường làm việc v2.0014101214 1.2 PHÂN LOẠI MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ (tiếp theo) v2.0014101214 NHĨM YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ Nhóm yếu tố mơi trường vĩ mơ bao gồm: • Các yếu tố kinh tế vĩ mô; • Các yếu tố xã hội văn hóa, xã hội; • Các yếu tố trị, pháp luật; • Các yếu tố cơng nghệ; • Các yếu tố quốc tế; • Các yếu tố tự nhiên v2.0014101214 2.1 YẾU TỐ KINH TẾ VĨ MƠ • Tổng sản phẩm quốc nội; • Tốc độ tăng trưởng kinh tế; • Tỷ lệ lạm phát; • Tỷ lệ thất nghiệp; • Tỷ giá; • Lãi suất; • Thâm hụt, thặng dư ngân sách nhà nước; • Cán cân tốn quốc tế => Cơ hội thách thức 10 v2.0014101214 2.2 YẾU TỐ VĂN HĨA – XÃ HỘI • Dân số => Khách hàng, nguồn nhân lực; • Văn hóa => Hành vi người tiêu dùng người tổ chức; • Nghề nghiệp; • Phong cách, lối sống => Động việc làm khác nhau; Lễ hội Giỗ tổ Hùng Vương • Tơn giáo 11 v2.0014101214 2.3 YẾU TỐ CHÍNH TRỊ, PHÁP LUẬT • Chính trị => Tạo mơi trường cho tổ chức hoạt động, biến cố trị tác động tích cực tiêu cực đến KQ kinh doanh; • Pháp luật => Chính sách, pháp luật thúc đẩy hạn chế phát triển 12 v2.0014101214 2.4 YẾU TỐ CƠNG NGHỆ Sự phát triển cơng nghệ tạo hội thách thức cho tổ chức: • Chu kỳ đổi cơng nghệ vịng đời sản phẩm ngày ngắn => Vị cạnh tranh sản phẩm thay đổi liên tục; • Tác động lên lĩnh vực hoạt động tổ chức (Sản xuất, lưu thông, ) 13 v2.0014101214 2.5 YẾU TỐ QUỐC TẾ HĨA Xu tồn cầu hóa quốc tế hóa tác động đến lĩnh vực quốc gia đến doanh nghiệp tất ngành, nghề => Cần tính tốn đến tác động yếu tố quốc tế tới hoạt động tổ chức 14 v2.0014101214 2.6 YẾU TỐ VẬT CHẤT Cơ sở hạ tầng (giao thông, thông tin, dịch vụ tài ), tài nguyên thiên nhiên (khan hiếm), khí hậu, mơi trường (cần có trách nhiệm bảo vệ) có ảnh hưởng lớn đến phát triển doanh nghiệp, tổ chức 15 v2.0014101214 NHĨM YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG VI MƠ BÊN NGỒI TỔ CHỨC 16 v2.0014101214 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ BÊN TRONG TỔ CHỨC Nhóm yếu tố vi mơ bên tổ chức bao gồm: • Chủ sở hữu tổ chức; • Hội đồng quản trị; • Nhân viên; • Các yếu tố vật chất; • Văn hóa tổ chức 17 v2.0014101214 GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ BIẾN ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG • Phòng ngừa trục trặc nảy sinh đầu vào đầu (thực dự trữ, bảo trì….); • Qn bình ảnh hưởng yếu tố mơi trường (tính cước đắt cao điểm); • Dự đốn trước biến động mơi trường có biện pháp hợp lý; • Cấp hạn chế: Cấp có ưu tiên sản phẩm dịch vụ cầu vượt cung (kiểm sốt nhu cầu q cao); • Hợp đồng: Dùng hợp đồng để hạn chế bất trắc đầu vào đầu ra; • Kết nạp: Thu hút, kết nạp cá nhân, tổ chức mối đe dọa cho tổ chức; • Liên kết với tổ chức khác để hành động chung; • Xây dựng thương hiệu: Tạo giữ ấn tượng tốt lòng người tiêu dùng v2.0014101214 18 TĨM LƯỢC BÀI • Mơi trường hoạt động tổ chức bao gồm: Môi trường vĩ mô bên ngồi tổ chức, mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức môi trường vi mô bên tổ chức • Các yếu tố mơi trường ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động tổ chức nhà quản lý Ảnh hưởng dễ nhận biết khơng, ngắn hạn dài hạn • Nhà quản lý cần hiểu rõ mơi trường mà tổ chức hoạt động nhận thức ảnh hưởng yếu tố ngắn hạn dài hạn để từ đưa giải pháp phịng ngừa giải trục trặc, khủng hoảng phát sinh v2.0014101214 19