Phân tích thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH may xuất nhập khẩu đức thành

69 24 0
Phân tích thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH may xuất nhập khẩu đức thành

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ DIỄM MY PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MAY XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC THÀNH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP An Giang, tháng 06 năm 2015 TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MAY XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC THÀNH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Giáo viên hƣớng dẫn: Ths LÊ THỊ KIM CHI Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ DIỄM MY Lớp: DT5QT - Mã số SV:D093849 An Giang, tháng 06 năm 2015 CHUYÊN ĐỀ ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Ngƣời hƣớng dẫn : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Ngƣời chấm, nhận xét : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Ngƣời chấm, nhận xét : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Khoa Kinh tế-Quản trị kinh doanh ,ngày … tháng … năm …… LỜI CẢM ƠN -o0o Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn tất thầy cô Khoa kinh tế - Quản trị Kinh Doanh, trƣờng Đại học An Giang tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập nghiên cứu suốt gần bốn năm qua Nhờ vậy, em tích lũy vốn kiến thức q báu vào thực tiễn cơng việc để hồn thành tốt chuyên đề nghiên cứu Lời tiếp theo, muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Lê Thị Kim Chi, ngƣời dành nhiều thời gian chia góp ý, lời nhận xét nhƣ hƣớng dẫn tận tình, xác đáng, giúp em hồn thành chun đề tốt nghiệp cách tốt Và em xin cám ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty TNHH May xuất nhập Đức Thành anh chị công ty nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Cuối em kính chúc q thầy anh chị công ty lời chúc tốt đẹp Em xin chân thành cám ơn Sinh viên thực Lê Thị Diễm My i LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Sinh viên thực Lê Thị Diễm My ii TÓM TẮT o0o -Mỗi năm ngành may mặc Việt Nam sản xuất gần tỷ sản phẩm, 65% số phục vụ xuất khẩu, số lại phục vụ thị trƣờng nội địa Với tiềm kinh tế lớn thành viên WTO, Việt Nam mở cho doanh nghiệp hội kinh doanh để hội nhập giới, nhƣng bên cạnh đối mặt với khơng thách thức cạnh tranh Đứng trƣớc nguy doanh nghiệp phải vƣợt qua, phải tự bảo vệ mà cịn phải tìm tịi, học hỏi sáng tạo để tìm hƣớng riêng cho có giải pháp cụ thể để khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Thông qua số liệu công ty cung cấp, sử dụng phƣơng pháp so sánh, thống kê ma trận SWOT để phân tích hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2011 – 2013 Để biết đƣợc hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty đề tài tập trung phân tích doanh thu, chi phí, lợi nhuận, yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh nhƣ: Phân tích tỷ suất sinh lợi nhóm tỷ số tài Đề tài Phân tích thực trạng kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH May XNK Đức Thành với mục tiêu nghiên cứu kết hoạt động kinh doanh từ đề số giải pháp sản xuất thị trƣờng vốn nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh năm tới iii MỤC LỤC Trang CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 1.4.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 1.5.Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Phân tích kết hoạt động kinh doanh 2.1.2 Doanh thu 2.1.3 Chi phí 2.1.4 Lợi nhuận 2.1.5 Vốn nguồn vốn 2.2 Vai trị phân tích kết hoạt động kinh doanh 2.2.1 Nội dung phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 2.2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh 2.3 Phân tích số tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh 2.3.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh 2.3.2 Phân tích tỷ suất sinh lợi 2.3.3 Các nhóm tỷ số tài 10 2.3.3.1 Tỷ số toán 10 2.3.3.2 Tỷ số hoạt động 11 2.3.3.3 Tỷ suất đòn cân nợ 12 CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY TNHH MAY XUẤT KHẨU ĐỨC THÀNH 14 3.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 14 3.2 Cơ cấu tổ chức công ty 15 iv 3.2.1 Sơ đồ tổ chức 15 3.2.2 Chức nhiệm vụ phận 16 3.2.3 Qui trình sản xuất cơng ty 18 3.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2011 – 2013 17 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MAY XUẤT KHẨU ĐỨC THÀNH 20 4.1 Phân tích doanh thu giai đoạn 2011 – 2013 20 4.1.1 Doanh thu theo thị trƣờng 20 4.1.2 Doanh thu theo mặt hàng 23 4.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến doanh thu 24 4.1.3.1 Khối lƣợng sản xuất tiêu thụ 24 4.1.3.2 Marketing 26 4.1.3.3 Thị trƣờng 27 4.1.3.4 Chất lƣợng 27 4.2 Phân tích chi phí giai đoạn 2011 -2013 29 4.2.1 Phân tích chi phí 29 4.2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chi phí 31 4.2.2.1 Nguyên liệu 31 4.2.2.2 Trình độ nhân 31 4.2.2.3 Máy móc thiết bị 32 4.3 Phân tích lợi nhuận công ty giai đoạn 2011 – 2013 32 4.3.1 Phân tích lợi nhuận 32 4.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến lợi nhuận 33 4.4 Phân tích số tiêu tài 35 4.4.1 Tỷ suất sinh lợi 35 4.4.2 Các nhóm tỷ số tài 39 4.4.2.1 Tỷ số toán 39 4.4.2.2 Tỷ số hoạt động 40 4.4.2.2.1 Vòng quay hàng tồn kho 40 4.4.2.2.2 Vòng quay khoản phải thu 41 4.4.2.2.3 Tỷ suất đòn cân nợ 42 4.5 Điểm mạnh điểm yếu công ty 44 4.5.1 Điểm mạnh 44 v 4.5.2 Điểm yếu 45 4.6 Thách thức hội công ty giai đoạn 45 4.6.1 Thách thức 45 4.6.2 Cơ hội 46 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MAY XUẤT KHẨU ĐỨC THÀNH 48 5.1 Xây dựng giải pháp 48 5.1.1 Ma trận SWOT 48 5.1.2 Phân tích giải pháp 49 5.2 Giải pháp khác 51 5.2.1 Về sản xuất thiết bị máy móc 51 5.2.2 Về thị trƣờng 52 5.2.3 Về nhân 53 5.2.4 Quản lý tồn kho, đảm bảo dự trữ hợp lý 53 5.2.5 Về vốn 54 5.2.6 Nâng cao lợi nhuận 54 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 6.1 Kết luận 56 6.2 Kiến nghị 56 6.2.1 Đối với nhà nƣớc 56 6.2.2 Đối với công ty 57 vi DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ  BẢNG Trang Bảng 3.1: Tài sản dài hạn công ty tính đến năm 2013 15 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2011 – 2013 18 Bảng 4.1: Tổng doanh thu công ty qua năm 2011 – 2013 20 Bảng 4.2: Hệ số tiêu thụ sản phẩm sản xuất 24 Bảng 4.3: Khối lƣợng sản phẩm tiêu thụ qua năm 2011 – 2013 25 Bảng 4.4: Bảng tổng hợp chi phí giai đoạn năm 2011 – 2013 29 Bảng 4.5: Tình hình lợi nhuận c6ng ty qua năm 2011 – 2013 32 Bảng 4.6: Doanh thu tổng giá vốn công ty năm 2011 - 2013 34 Bảng 4.7: Cơ cấu tài sản công ty năm 2011- 2013 34 Bảng 4.8: ROS công ty năm 2011 - 2013 35 Bảng 4.9: ROA công ty năm 2011 - 2013 37 Bảng 4.10: ROE công ty năm 2011 - 2013 38 Bảng 4.11: Tỷ số toán công ty qua năm 2011 - 2013 39 Bảng 4.12: Tỷ số vòng quay hàng tồn kho công ty qua năm 2011-2013 40 Bảng 4.13: Tỷ số địn cân nợ cơng ty qua năm 2011-2013 42 Bảng 4.14: Tổng quát kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2011 – 201 43 Bảng 5.1: Ma trận SWOT công ty 48  SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 2.1: Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức 16 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ tổ chức phịng kế tốn 17 Sơ đồ 3.3: Sơ đồ sản xuất công ty 18  BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 4.1 Doanh thu thị trƣờng công ty giai đoạn 2011 - 2013 21 Biểu đồ 4.2: Doanh thu mặt hàng công ty giai đoạn 2011 – 2013 23 Biểu đồ 4.3: Tình hình lợi nhuận cơng ty qua năm 2011 – 2013 33 Biểu đồ 4.4: Tình hình lợi nhuận cơng ty qua năm 2011 – 2013 36 Biểu đồ 4.5: Tỷ suất sinh lợi công ty qua năm 2011 – 2013 37 Biểu đồ 4.6: Vòng quay hàng tồn kho công ty 38 vii Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành 4.180 triệu đồng, giảm 6.433 triệu đồng, tƣơng đƣơng giảm 60,6% Điều cho thấy cơng ty có lời nhƣng cần phải chấn chỉnh lại năm lại - Về phần trăm lợi nhuận sau thuế: Năm 2011 28%, đến năm 2012 16% giảm 12%, đến năm 2013 2%, tiếp tục giảm 14% so với năm 2012 Nguyên nhân chung việc giảm liên tục, lợi nhuận trƣớc thuế giảm dần qua năm, thuế TNDN tăng dần qua năm Việc tỷ lệ giảm có nghĩa cơng ty có tăng trƣởng khơng tốt Vì thế, cơng ty tăng cƣờng hoạt động sản xuất sản phẩm thời gian tới giảm thiểu chi phí bỏ để tăng lợi nhuận nhiều -Tóm lại, cơng ty kinh doanh có lời nhƣng ít, cơng ty phải đề chiến lƣợc kinh doanh hợp lý 4.5 Điểm mạnh điểm yếu công ty Để biết đƣợc ƣu điểm khuyết điểm công ty nhằm phát huy tối đa điểm mạnh hạn chế, khắc phục điểm yếu, ta tiến hành phân tích 4.5.1 Điểm mạnh -Chất lƣợng ln đƣợc cơng ty cải tiến tạo uy tín với khách hàng -Nguồn lực nhân cơng dồi bao gồm cơng nhân có tay nghề cao, ban lãnh đạo có trình độ quản lý tốt kinh nghiệm lâu năm -Máy móc thiết bị tốt phù hợp với trình độ cơng nhân, q trình làm việc cơng nhân khơng gặp khó khăn việc sử dụng máy móc -Ban lãnh đạo quản lý kinh doanh tốt nhờ vào nổ lực tồn thể cơng nhân dƣới huy ban lãnh đạo -Công ty quản lý tốt khâu kiểm tra hàng hóa khách hàng tin tƣởng hài lịng -Tài ổn định -Năng lực sản xuất lớn nên đáp ứng đƣợc đơn hàng với số lƣợng lớn SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 44 Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành -Cơng ty xem trọng uy tín có đơn đặt hàng cơng ty xử lý nhanh đơn hàng để giao hàng thời hạn -Chi phí gia cơng rẻ 4.5.2 Điểm yếu -Do vị trí cơng ty nằm cách xa thành phố phí vận chuyển cao -Phần lớn công ty làm ăn với khách hàng quen giới thiệu ngƣời thân, nên công ty yếu khâu marketing -Công ty bỏ lỡ thị trƣờng tiềm nƣớc nhu cầu may mặc ngƣời dân nƣớc lại tăng -Cơng ty thực sách tiết kiệm chƣa tốt việc làm giảm chi phí chƣa đƣợc tối ƣu hóa -Cơng ty cịn phụ thuộc vào khách hàng, chƣa thiết kế đƣợc mẫu mã từ cơng ty chƣa chủ động việc tìm kiếm khách hàng để giới thiệu sản phẩm -Phần lớn nguyên phụ liệu nhập công tynhập từ khách hàng nên sản phẩm khơng mang tên cơng ty, cơng ty chƣa tạo đƣợc thƣơng hiệu riêng cho 4.6 Thách thức hội công ty giai đoạn Để thấy đƣợc hội thách thức cơng ty phải xem xét môi trƣờng mà công ty kinh doanh hay nói cách khác xem xét ngành may mặc Việt Nam giai đoạn nhƣ nào? 4.6.1 Thách thức - Hoa Kỳ trao quy chế thƣơng mại bình thƣờng vĩnh viễn (PNTR) cho Việt Nam Việt Nam thành viên WTO nhƣng xếp vào hàng nƣớc có kinh tế phi thị trƣờng Hiện nay, Mỹ áp dụng chế giám sát chống bán phá giá ngành dệt may Việt Nam - Mỹ bỏ hạn ngạch dệt may Trung Quốc thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam thị trƣờng Mỹ, Việt Nam đứng top quốc gia xuất hàng dệt may vào Hoa Kỳ nhƣng với giá trị khoảng -6 tỷ USD, thua Trung Quốc nhiều - Hiện 70% nguyên phụ liệu nhập khẩu, cơng ty khó chủ động việc sản xuất kinh doanh, chƣa thiết kế đƣợc mẫu mã phù hợp thị hiếu khách hàng SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 45 Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành - Giá nguyên nhiên liệu tăng mạnh làm cho chi phí đầu vào tiếp tục tăng cơng ty phần lớn may gia cơng, tiền lời gia cơng mà chi phí tăng nên lợi nhuận đạt đƣợc không cao - Thị trƣờng nước tràn ngập hàng ngoại mức thuế nhập hàng may mặc giảm mạnh từ 50% cịn 20%, cơng ty nên mở rộng thị trƣờng nƣớc 4.6.2 Cơ hội -Hiện Việt Nam thành viên WTO, có điều kiện hội nhập sâu vào kinh tế giới -Xuất không bị hạn chế hạn ngạch -Nhà nƣớc liên kết với tập đoàn Hàn Quốc để xây dựng nhà máy nhuộm (một nhà máy Phố Nối – Hƣng Yên nhà máy Nam Định), đàm phán với tập đoàn Ramatex Malaysia để xây dựng nhà máy (1 nhà máy Thành phố Hồ Chí Minh nhà máy phía Bắc để cung cấp vải cho ngành may Việt Nam) từ khuyến khích doanh nghiệp đầu tƣ tạo nhiều nguồn nguyên phụ liệu ngành phụ trợ để ngành dệt may phát triển -Nhà nƣớc hỗ trợ chiến lƣợc phát triển ngành dệt may cụ thể là: Chính phủ phê duyệt chiến lƣợc ngành dệt may đến năm 2010 định hƣớng đến năm 2020 với việc tập trung vào lĩnh vực chính: Nguyên phụ liệu, thiết kế phát triển thị trƣờng - Nhà nƣớc dùng vốn ngân sách nguồn vốn ODA, để thực dự án trồng nguyên phụ liệu, phục vụ sản xuất cho ngành dệt may Từ đó, ngành dệt may Việt Nam khơng cịn phụ thuộc nhiều vào nguồn ngun phụ liệu nhập khẩu, chi phí sản xuất thấp, nâng cao tính cạnh tranh trƣờng quốc tế (http://tapchitaichinh.vn/kinh-te-vi-mo/kinh-te -dau-tu/su-dung-hieu-quanguon-von-oda-59914.html) -Hiện với tỷ giá hối đoái 1USD = 21.770 VNĐ,đang có lợi cho nhà xuất khẩu, lạm phát nƣớc ta năm 2014 dừng lại 6%, lãi suất ngân hàng giảm tạo điều kiện cho công ty mở rộng phát triển ( Nguồn : Tỷ giá hoái đối 22/06/2015 Ngân hàng Vietcom bank) SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 46 Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành -Mức sống ngƣời dân đƣợc cải thiện, GDP ngƣời dân Việt Nam năm 2012 836 USD/ngƣời1, sang năm 2013 GDP 900 USD2, thu nhập tăng họ khơng đƣợc ăn ngon mà cịn nhu cầu mặc đẹp, hội công ty phát triển thị trƣờng nƣớc (http://www.baovietnam.vn/xa-hoi/140621/20/GDP-cua-VN-dat-1.024USDnguoinam) -Qua phân tích tìm hiểu tình hình thực tế cơng ty tơi thấy đƣợc cơng ty có thuận lợi, khó khăn, hội thách thức nhƣ trên, nhƣng theo đánh giá chuyên gia cơng ty cơng ty có điểm mạnh yếu nhƣ hội thách thức đƣợc trình bày ma trận SWOT chƣơng SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 47 Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 5.1 Xây dựng giải pháp 5.1.1 Ma trận SWOT Bảng 5.1: Ma trận SWOT công ty SWOT CƠ HỘI - O O1: Không hạn chế hạn ngạch O2: Nhà nƣớc hỗ trợ chiến lƣợc phát triển ngành dệt may (xây dựng nhà máy in, nhuộm ) O3: Nhu cầu may mặc nƣớc tăng O4: Có điều kiện hội nhập sâu vào kinh tế giới O5: Tỷ giá hoái đối NGUY CƠ – T T1: Mỹ áp dụng chế chống bán phá giá T2: Cạnh tranh với Trung Quốc T3: Nguyên phụ liệu phần lớn nhập (80%) NHÓM S – O NHÓM S – T ĐIỂM MẠNH – S S1, S2, S4 + O1, O2, O4, O5: Đẩy mạnh S1: Chất lƣợng đƣợc cải khâu marketing, khuyến để thu hút thêm khách hàng tiến  Thâm nhập thị trƣờng nƣớc S1, S2, S3, S4, S5,S6,S7 +O2, O3, O4: S2: Nguồn nhân lực dồi S3: Quản lý tốt khâu kiểm tra Khi nhu cầu may mặc tăng, cơng ty có khả đáp ứng hàng hóa Phát triển thị trƣờng nƣớc S4: Năng lực sản xuất lớn ngồi nƣớc S5: Tài ổn định S6: Ban lãnh đạo quản lý tốt có kinh nghiệm S7: Máy móc thiết bị đƣợc đổi gần 90% ĐIỂM YẾU - W NHÓM W – O S1, S2, S3, S4, S5 + T2: Cạnh tranh với Trung Quốc chất lƣợng sản phẩm  Phát triển sản phẩm S1, S5, S6 + T1, T3: Công ty tìm nguồn nguyên phụ liệu chất lƣợng giá hợp lý để tránh việc Mỹ kiện chống bán phá giá Kết hợp dọc phía sau W1: Marketing yếu W2: Chƣa thiết kế đƣợc mẫu mã W3: Chƣa tạo đƣợc thƣơng hiệu riêng W1, W2 + T1,T2: Liên kết công ty nƣớc để bảo vệ ngành may mặc Việt Nam trƣớc chế chống bán phá giá Hoa Kỳ  Kết hợp hàng ngang W1 + O3, O4: Cơng ty mở đại lý thị trƣờng nƣớc thị trƣờng tiềm năng, đẩy mạnh marketing để xây dựng thƣơng hiệu riêng  Phát triển Marketing W2, W3+ O2, O4: Cơng ty có điều kiện học tập kinh nghiệm thiết kế đƣợc sản phẩm mẫu mã đẹp với nguyên phụ liệu nội địa kịp thời đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng Phát triển sản phẩm NHÓM W – T (Nguồn: Tổng hợp phân tích ) SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 48 Phân tích thực trạng kết HĐKD cơng ty TNH May XNK Đức Thành 5.1.2 Phân tích giải pháp từ ma trận SWOT:  Nhóm S – O - Thâm nhập thị trƣờng: Thị trƣờng chủ yếu công ty thị trƣờng Mỹ, chiếm khoảng 90% doanh thu bán hàng cơng ty, thị trƣờng biến động số lƣợng khách hàng thị trƣờng giảm ảnh hƣởng đến doanh thu cơng ty, mà công ty nên đẩy mạnh khâu marketing chiêu thị để thu hút thêm nhiều khách hàng nhằm tăng doanh thu thị phần - Phát triển thị trƣờng: Hiện cơng ty gia cơng xuất nƣớc ngồi bỏ lỡ thị trƣờng nƣớc nhu cầu may mặc ngƣời dân tăng, họ chi nhiều ăn mặc, cơng ty nên tìm thị trƣờng tiêu thụ nƣớc, ngồi cơng ty nên tìm kiếm thêm thị trƣờng nƣớc để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh  Nhóm S – T - Phát triển sản phẩm: Thị trƣờng mà công ty nhắm đến thị trƣờng nƣớc nƣớc, Mỹ bỏ hạn ngạch xuất dệt may cho Trung Quốc cơng ty cạnh tranh gay gắt xuất hàng vào Mỹ, cơng ty cạnh tranh với Trung Quốc chất lƣợng sản phẩm với dòng sản phẩm có kiểu dáng đẹp, cải tiến chất lƣợng - Kết hợp dọc phía sau: Hiện hoạt động công ty may gia công, để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty nên tìm nguồn nguyên phụ liệu ổn định để trực tiếp xuất khơng gia cơng nữa, để có đƣợc nguồn ngun phụ liệu ổn định cơng ty phải liên kết với nhà cung cấp có nhƣ đảm bảo nguồn nguyên liệu ổn định phát triển xuất  Nhóm W- O - Phát triển Marketing: Do ngƣời thân bên Mỹ giới thiệu ký hợp đồng nên khâu marketing cơng ty cịn yếu, cơng ty nên có đại lý nƣớc ngồi nƣớc từ có nhiều khách hàng biết đến cơng ty, ngồi nên thêm phịng marketing, tập trung vào việc tìm kiếm thêm nhiều khách hàng nƣớc mà nhu cầu may mặc nƣớc tăng nƣớc ta thành viên WTO nên có điều kiện thâm nhập sâu vào kinh tế giới, xây dựng thƣơng hiệu riêng công ty - Phát triển sản phẩm: Do công ty may gia công nguồn nguyên phụ liệu phần lớn nhập nên phụ thuộc vào mẫu mã khách hàng, chƣa có SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 49 Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành điều kiện thiết kế mẫu mã, nhƣng nhờ vào sách hỗ trợ nhà nƣớc có nguyên phụ liệu nƣớc Việt Nam gia nhập WTO có điều kiện học tập rút kinh nghiệm từ nƣớc thành viên, công ty cho đời dịng sản phẩm có chất lƣợng kiểu dáng đẹp kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng  Nhóm W – T - Kết hợp hàng ngang: Trong môi trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, marketing cơng ty cịn yếu chƣa thiết kế đƣợc mẫu mã khó mà phát triển trƣớc nguy kiện chống bán phá giá Mỹ cạnh tranh với hàng Trung Quốc, công ty nhận đơn hàng có giá trị thấp để tồn tại, nhƣ ảnh hƣởng đến toàn ngành may mặc Việt Nam Hoa Kỳ tiến hành kiện chống bán phá giá Trƣớc thách thức cơng ty nên kết hợp với cơng ty khác nƣớc để thêm sức mạnh chủ động việc nhận đơn hàng có giá trị cao, tránh việc kiện phá giá Hoa Kỳ Kết luận: Từ phân tích chiến lƣợc trên, ta chọn chiến lƣợc tối ƣu sau để thực - Phát triển thị trƣờng nƣớc nƣớc: Phƣơng án kết hợp điểm mạnh cơng ty nhƣ khả tài tốt, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, sản phẩm có uy tín thị trƣờng Mỹ máy móc có cơng ty 90% mới, có nhiều hội việc mở rộng thị trƣờng xuất hàng hóa xây dựng cho mối quan hệ tiếp cận nguồn ngun liệu Ngồi cơng ty cịn có nhiều hội học hỏi nhiều kinh nghiệm nƣớc phát triển hơn, để từ hiểu rõ đặc điểm trội thị trƣờng giúp công ty nắm bắt đƣợc nhu cầu cần thiết khách hàng có sản phẩm đáp ứng đƣợc nhu cầu nhằm chiếm lĩnh thị trƣờng mục tiêu thị trƣờng tiềm Bên cạnh hỗ trợ tích cực nhà nƣớc cho doanh nghiệp xuất hàng hóa nƣớc ngồi nhƣ khơng có thuế xuất nên công ty thuận lợi việc kinh doanh Chính mà chiến lƣợc phát triển vào thị trƣờng hữu ích nhằm đáp ứng nhu cầu hàng may mặc ngày tăng cao ngƣời dân phát triển thêm đƣợc cho công ty thị trƣờng xuất có triển vọng đầy hấp dẫn nhƣ: Các nƣớc ASEAN, EU - Phát triển sản phẩm: Công ty cần khắc phục điểm yếu tận dụng ƣu đãi Nhà nƣớc để sản phẩm mang tính độc quyền, khả cạnh tranh cao SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 50 Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành - Kết hợp hàng ngang: Để thực đƣợc chiến lƣợc công ty cần mở rộng mối quan hệ hợp tác với công ty may khác nƣớc - Kết hợp dọc phía sau: Tận dụng nguyên phụ liệu nƣớc để giảm chi phí, nhƣ giá thành sản phẩm không bị biến động phụ thuộc nhập nguyên phụ liệu nƣớc 5.2 Giải pháp khác Muốn nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, thân doanh nghiệp phải chủ động sáng tạo, hạn chế điểm yếu, phát triển điểm mạnh để tạo mơi trƣờng hoạt động có lợi cho mình, thân doanh nghiệp có vai trị định tồn tại, phát triển hay suy vong công ty Hiệu kinh doanh doanh nghiệp chịu tác động tổng hợp nhiều khâu, nhiều yếu tố Cho nên muốn nâng cao hiệu kinh doanh phải giải tổng hợp, đồng bộ, nhiều vấn đề, nhiều biện pháp có hiệu lực Trƣớc hết, cơng ty phải giải đáp vấn đề sau: Sản xuất gì? Bao nhiêu? Chất lƣợng nhƣ nào? Vào thời gian nào? Bán đâu? Bán sản phẩm cho ai? Mức giá bao nhiêu? …Để nâng cao hiệu hoạt động kinh cần nâng cao số giải pháp sau: 5.2.1 Về sản xuất thiết bị máy móc - Về nguyên phụ liệu: Nhà nƣớc có chủ trƣơng phát triển ngành dệt may nhƣng thực tế nguyên phụ liệu nhập khẩu, nƣớc chƣa cung cấp nguồn nguyên phụ liệu cơng ty nên chủ động tìm kiếm nguyên phụ liệu thay thế, hay thỏa thuận với khách hàng nhằm tiếp cận nguồn nguyên phụ liệu từ cơng ty chủ động việc ký kết hợp đồng Khi nƣớc cung cấp đƣợc nguồn ngun phụ liệu khơng cần nhập cơng ty phải chủ động tìm ngƣời cung cấp để đảm bảo ổn định nguồn nguyên phụ liệu với giá hợp lý, có nhƣ cơng ty nghiên cứu thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng - Cơng ty cần quản lý chặt chẽ khâu sản xuất, tránh sai hỏng lỗi sản phẩm, từ nâng cao chất lƣợng sản phẩm, giảm chi phí khắc phục, nâng cao uy tín cho cơng ty - Máy móc thiết bị ln nhân tố định suất, chất lƣợng sản phẩm, cơng ty phải cân nhắc đầu tƣ thiết bị máy móc vừa đại vừa phù hợp với trình độ cơng nhân để sản phẩm đạt chất lƣợng tránh hƣ hỏng, thay dần cho công đoạn thủ công, lý thiết bị cũ nhằm SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 51 Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành nâng cao chất lƣợng sản phẩm suất lao động cơng nhân, bên cạnh cơng ty phải có kế hoạch bão dƣỡng, sữa chữa kịp thời bị hƣ hỏng để hoạt động yêu cầu kỹ thuật, kế hoạch tận dụng công suất, ngồi cơng ty phải theo dõi lịch cúp điện nhằm có biện pháp đảm bảo q trình sản xuất liên tục tránh tình trạng khơng có hàng giao theo hợp đồng - Thực kiểm kê, kiểm tra thƣờng xuyên định kỳ, đánh giá công tác bảo quản sản phẩm để kho chờ xuất hàng, tránh việc mát hƣ hỏng thiếu số lƣợng trƣớc xuất cho khách hàng 5.2.2 Về thị trƣờng Muốn kinh doanh có hiệu cao, cơng ty phải tìm phƣơng thức hiệu để thu hút nhiều khách hàng Hiện cơng ty cịn yếu khâu marketing nên thị trƣờng nƣớc biết đến tên tuổi cơng ty Do cơng ty phải có phận marketing, phận tìm kiếm thị trƣờng phải nhạy bén tìm đƣợc khách hàng thị trƣờng Đối với thị trƣờng nƣớc, công ty nên chào hàng đến đại lý, kênh phân phối mang lại hiệu cao, thơng qua kênh phân phối cơng ty có hội quảng cáo sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng cách nhanh chóng, ngồi cơng ty quảng cáo- việc quảng cáo ảnh hƣởng lớn cho cơng ty, giúp sản phẩm có nhiều ngƣời biết đến, công ty cạnh tranh với đối thủ khác nƣớc công tác tiếp thị quảng cáo Để xây dựng hình tƣợng cơng ty cơng ty nên tham gia hội chợ triển lãm, tài trợ chƣơng trình nhƣ: Vƣợt lên mình, giúp trẻ em nghèo,… từ hình ảnh, logo cơng ty vào lòng ngƣời tiêu dùng Đối với thị trƣờng nƣớc ngoài, thị trƣờng mà công ty nhắm đến tƣơng lai thị trƣờng Châu Âu, thị trƣờng cạnh tranh mạnh cơng ty cần nghiên cứu thật kỹ thị trƣờng Công ty cần giữ mối quan hệ tốt với thị trƣờng truyền thống nhƣ: Mỹ, Singaphore, Thái Lan, đồng thời cơng ty nên tìm thêm khách hàng thị trƣờng này, để quảng bá sản phẩm cơng ty thị trƣờng nƣớc ngồi công ty cần thiết kế trang Web riêng đầy đủ chi tiết hấp dẫn thu hút khách hàng Cả thị trƣờng ngồi nƣớc cơng ty phải quan tâm giữ chân khách hàng quen thuộc sách ƣu đãi uy tín sản phẩm, thƣờng xun thăm dị khách hàng thơng qua việc hàng quý gửi phiếu góp ý khách hàng, sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp giải nhanh chóng khiếu nại khách hàng SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 52 Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành 5.2.3 Về nhân Lao động sáng tạo ngƣời nhân tố định đến hiệu hoạt động kinh doanh, công ty cần đầu tƣ thỏa đáng phát triển qui mô bồi dƣỡng đào tạo lực lƣợng lao động, đội ngũ trí thức có chất lƣợng cao, trình độ tay nghề Cơng ty phải hình thành nên cấu lao động tối ƣu, phải bảo đảm đầy đủ việc làm sở phân công bố trí lao động hợp lý, cho phù hợp với lực, sở trƣờng nguyện vọng công nhân Đặc biệt cơng tác trả lƣơng, thƣởng, khuyến khích lợi ích vật chất ngƣời lao động vấn đề quan trọng Động lực tập thể cá nhân ngƣời lao động yếu tố định tới hiệu kinh tế, động lực cho tập thể cá nhân ngƣời lao động lợi ích, lợi nhuận thu đƣợc từ sản xuất có hiệu Công ty cần phân phối lợi nhuận thỏa đáng đảm bảo công bằng, hợp lý, thƣởng phạt nghiêm minh, tổ trƣởng họp tuần hay họp tháng để biết đƣợc nhu cầu cơng nhân từ cơng ty giúp đỡ họ họ cống hiến sức để thực tốt cơng việc, đặc biệt cần có chế độ đãi ngộ thỏa đáng với nhân viên giỏi, trình độ tay nghề cao có thành tích, có sáng kiến,…đồng thời cần nghiêm khắc xử lý trƣờng hợp vi phạm, mặt khác điều kiện lao động phải đƣợc trọng đảm bảo an tồn lao động, mơi trƣờng lao động phải thơng thống, thoải mái tạo hiệu tâm lý làm việc Nguồn lao động dồi dào, kỹ làm việc cao, đồn kết khơng tăng doanh thu, nâng cao lợi nhuận mà cịn đạt thành tựu cao tƣơng lai Hiện công ty nên tập trung vào việc đầu tƣ đào tạo nhân viên có trình độ cao óc sáng tạo, đƣa nhân viên học để nâng cao tay nghề thiết kế dòng sản phẩm đẹp chất lƣợng, từ thu hút đƣợc nhiều khách hàng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 5.2.4 Quản lý tồn kho, đảm bảo dự trữ hợp lý Hiện hàng tồn kho công ty tăng qua năm, nhƣng mức tăng tƣơng đối hợp lý, nhiên mức tồn kho tiếp tục tăng nhiều ảnh hƣởng xấu đến lợi nhuận làm cho số lần quay vòng hàng tồn kho thấp, số nguyên phụ liệu không sinh lợi cho công ty chúng đƣợc xuất bán mà cịn chi phí lƣu kho cao Do đó, cơng ty phải có kế hoạch tồn kho nguyên phụ liệu cách hợp lý nữa, có cải tiến sản xuất làm cho tỷ lệ hao hụt giảm thấp mua nguyên phụ liệu nhu cầu có định mức, kiểm tra thƣờng xuyên định kỳ hàng tồn kho, tránh tình trạng mua q nhiều để lâu khơng sử dụng đƣợc làm lãnh phí tiền SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 53 Phân tích thực trạng kết HĐKD cơng ty TNH May XNK Đức Thành 5.2.5 Về vốn Để triển khai chiến lƣợc đƣợc hoạch định nhƣ trên, vốn nhu cầu đƣợc đề cập đến Bất hoạt động kinh doanh cần đến nguồn vốn Khi phát triển thị trƣờng nƣớc ngồi cơng ty phải tốn nhiều tiền để quảng cáo, đầu tƣ đào tạo cán nhân viên thiết kế sản phẩm,….còn nƣớc khơng quảng bá hình ảnh cơng ty mà cịn tham gia chƣơng trình tài trợ, để thực đƣợc điều cơng ty phải có nguồn vốn mạnh Hiện nguồn vốn công ty tƣơng đối mạnh, nhƣng phải tăng cƣờng thu hồi khoản phải thu, khoản phải thu chiếm tỷ trọng cao cấu vốn lƣu động công ty Điều chứng tỏ khách hàng chiếm dụng vốn công ty với số lƣợng tƣơng đối nhiều, để khắc phục đƣợc tình trạng tránh không để vốn bị chiếm dụng lâu cơng ty cần phải tích cực việc thực biện pháp để thu hồi nợ, thƣờng xuyên đôn đốc, gọi điện nhắc nhỡ khách hàng nợ đến ngày tốn Ngồi ra, cơng ty đƣa sách chiết khấu thích hợp khách hàng tốn nợ trƣớc hạn hạn nhằm khuyến khích khách hàng nhanh chóng trả nợ Bên cạnh việc thu hồi khoản nợ, cơng ty vay ngân hàng thêm, với lãi suất cho vay khoảng 6%/năm thấp so với năm 2014, tạo điều kiện cung cấp vốn cho công ty mở rộng hoạt động kinh doanh (Tài liệu tham khảo:https://www.vietcombank.com.vn/InterestRates/?Type=Corporates) 5.2.6 Nâng cao lợi nhuận Lợi nhuận khoản lời túy doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, kết cuối khoản chênh lệch doanh thu chi phí Chính để nâng cao lợi nhuận cần phải nâng cao doanh thu cắt giảm chi phí xuống mức thấp Qua phân tích ta thấy giá bán ln tăng, điều kiện thuận lợi cho công ty tăng thêm lợi nhuận, công ty cần cố gắng phát huy thuận lợi để tăng cƣờng thêm qui mô kinh doanh cho Giá vốn hàng bán làm giảm nhiều lợi nhuận cơng ty, để giảm chi phí cơng ty khơng thể giảm sản lƣợng bán nhƣ làm giảm doanh thu, cách tốt công ty nên giảm giá nhập nguyên phụ liệu cách lựa chọn thời điểm thích hợp để nhập số lƣợng hợp lý cho kỳ kinh doanh lâu dài SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 54 Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành Ngồi ra, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp sản lƣợng tiêu thụ làm giảm lợi nhuận công ty Để tăng lợi nhuận cơng ty phải - Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng quen - Mở rộng thị trƣờng tìm thêm khách hàng - Cơng ty nên cố gắng loại bỏ chi phí khơng cần thiết, hạn chế đến mức tối đa loại chi phí khơng ảnh hƣởng đến doanh nghiệp SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 55 Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Trƣớc công đổi đất nƣớc, kinh tế ngày phát triển dần hội nhập vào kinh tế giới Điều có nghĩa doanh nghiệp nƣớc đứng trƣớc hội thách thức mới, công ty Đức Thành không ngoại lệ Công ty không ngừng nổ lực phấn đấu, cịn gặp nhiều khó khăn, song kết đạt đƣợc trình sản xuất kinh doanh năm vừa qua tƣơng đối tốt Hoạt động xuất nhập công ty ngày đóng vai trị to lớn việc thu lại lợi nhuận cho công ty định sống cịn cơng ty Qua phân tích ta thấy tình hình kinh doanh cơng ty năm 2012, 2013 hiệu năm 2011, nguyên nhân chủ yếu doanh thu giảm chi phí tăng nên lợi nhuận giảm Công ty cần phải tiết kiệm chi tiêu hợp lý Đối với nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động xuất nhận thấy nhân tố bên bên doanh nghiệp có nhiều ảnh hƣởng đến cơng ty theo chiều hƣớng khác Những yếu tố ảnh hƣởng vừa mang lại hội nhƣ thách thức cho công ty Do công ty cần xem xét nên trì phát huy điểm mạnh biết tận dụng đƣợc hội để phát triển, bên cạnh cần khắc phục đƣợc hạn chế có để giảm thiểu nguy hại đến công ty, giúp cho cơng ty ngày hoạt động có hiệu hơn, góp phần làm tăng nguồn thu cho quốc gia 6.2 Kiến nghị Qua thời gian thực tập Công ty TNHH may xuất Đức Thành 2, xin đề nghị số kiến nghị nhằm giúp hoạt động kinh doanh có hiệu 6.2.1 Đối với Nhà nƣớc - Nhà nƣớc có vai trị quan trọng việc xuất nhập khẩu, nhà nƣớc cần có sách tạo điều kiện thuận lợi cho công ty việc xuất nhập khẩu: Giảm thuế nhập khẩu, sách chế thủ tục hải quan từ cơng ty nhập xuất hàng kịp thời để đáp ứng nhu cầu thị trƣờng SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 56 Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành - Nhà nƣớc cần tạo môi trƣờng cạnh tranh công cho công ty tham gia ngành, xử lý nghiêm minh hành vi gian lận thƣơng mại nhằm mục đích lợi nhuận ảnh hƣởng đến ngành may mặc Việt Nam - Nhà nƣớc hỗ trợ công ty cách cho vay với lãi suất ƣu đãi nhằm khuyến khích đầu tƣ phát triển Nhà nƣớc cần xây dựng nhà máy (in, nhuộm,) để cung cấp nguyên phụ liệu nƣớc tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty phát triển - Nhà nƣớc cần có sách ổn định giá, thời gian cung cấp điện, tình trạng cúp điện thời gian qua gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp Bộ Công Thƣơng bãi bỏ giấy phép tự động xuất hàng dệt may, xây dựng chế quản lý, giám sát hàng dệt may theo phƣơng pháp “hậu kiểm” nhằm ngăn ngừa hành vi gian lận thƣơng mại 6.2.2 Đối với công ty - Thiết lập đội ngũ Marketing chuyên biệt để nghiên cứu thị trƣờng thăm dị thị trƣờng trƣớc có định quan trọng, đẩy mạnh việc tìm kiếm thăm dị mở rộng thị trƣờng, phát triển mạng lƣới kinh doanh - Thƣờng xuyên nắm bắt thông tin nƣớc nhƣ giới để kịp thời thích ứng với thay đổi mơi trƣờng kinh doanh - Có sách tồn trữ hàng tồn kho hợp lý hơn, đề biện pháp mềm dẽo, linh hoạt khâu thu hồi khoản phải thu nhằm làm tăng hiệu sử dụng vốn thu hút đƣợc lƣợng lớn khách hàng - Cần có chƣơng trình đạo tạo ngắn hạn để giúp cán công nhân viên thƣờng xuyên cập nhật thông tin nghiệp vụ giúp cho việc thực công tác công ty đạt hiệu - Công ty phải làm thủ tục hàng hóa phải minh bạch, rõ ràng, cần có đầy đủ để trình bày, khơng chạy theo số lƣợng hàng hóa có giá trị thấp mà nên chọn hàng hóa có giá trị cao, bên cạnh doanh nghiệp cần có hợp tác chặt chẽ với quan nhà nƣớc chấp hành tốt yêu cầu từ phía quan quản lý - Cơng ty nên quan tâm nhiều thị trƣờng nƣớc, phát triển song song nƣớc nƣớc cơng ty vững mạnh hơn, ln có khách hàng, không cần phụ thuộc nhiều từ đối tác SVTH: Lê Thị Diễm My Trang 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Mỵ 2005 Phân tích hoạt động kinh doanh NXB thống kê Huỳnh Phú Thịnh 2008 Chiến lược kinh doanh Giáo trình giảng dạy ThS Ngơ Kim Phƣợng, TS Lê Thị Thanh Hà, Ths Lê Mạnh Hƣng, Ths Lê Hồng Vinh 2007 “Phân tích tài doanh nghiệp” NXB Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh http://www.chatluong.vn/2011/07/chat-luong-la-gi-va-no-co-ac-iem-gi.html http://tapchitaichinh.vn/kinh-te-vi-mo/kinh-te -dau-tu/su-dung-hieu-quanguon-von-oda-59914.html http://www.baovietnam.vn/xa-hoi/140621/20/GDP-cua-VN-dat-1.024USDnguoinam https://www.vietcombank.com.vn/InterestRates/?Type=Corporates a ... CÔNG TY TNHH MAY XNK ĐỨC THÀNH SVTH: Lê Thị Diễm My Trang Phân tích thực trạng kết HĐKD công ty TNH May XNK Đức Thành - Chƣơng 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MAY XNK ĐỨC... ? ?Phân tích thực trạng kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH may xuất nhập Đức Thành 2” làm đề tài nghiên cứu 1.2Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích thực trạng kết hoạt động kinh doanh công ty năm... GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MAY XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC THÀNH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Giáo

Ngày đăng: 01/03/2021, 11:17

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan