Kế toán xác định kết quả hoạt động kinh doanh tại trung tâm kinh doanh VNPT an giang

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QTKD  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP KẾ TOÁN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - AN GIANG SVTH: LÝ THỊ NGỌC Ở AN GIANG, NGÀY 21 THÁNG NĂM 2016 TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QTKD  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP KẾ TOÁN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - AN GIANG SVTH : LÝ THỊ NGỌC Ở LỚP : DT8KT2 MSSV : DKT127259 DVHD : Ths NGUYỄN THỊ THANH THỦY AN GIANG, NGÀY 21 THÁNG NĂM 2016 LỜI CẢM TẠ Trong trình học tập, rèn luyện trường Đại học An Giang thời gian thực tập Trung tâm kinh doanh VNPT- An Giang Tôi hồn thành chun đề “Kế tốn xác định kết hoạt động kinh doanh” Tuy băn khoăn, lo lắng tơi cố găng tích lũy kiến thức học để hồn thành chun đề Đầu tiên, xin nói lời cảm tạ chân thành đến Giám đốc Trung tâm kinh doanh VNPT-An Giang anh Trần Hòa Ý, anh chị phịng kế tốn tạo điều kiện nhiệt tình giúp cho tơi thời gian thực tập Với lòng biết ơn sâu sắc gởi tới quý thầy cô khoa Kinh tế - QTKD Đã giảng dạy cho kiến để làm tảng thời gian làm chuyên đề Đặc biệt xin cảm ơn Ths Nguyễn Thị Thanh Thủy, cô tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian làm chuyên đề, tận tình chu đáo giúp tơi hồn thiện báo cáo thực tập Do thời gian thực tập có hạn kiến thức tơi cịn hạn chế nên báo cáo thực tập chuyên đề tốt nghiệp khó tránh khỏi sai sót định Tơi mong q thầy cô thông cảm cho ý kiến để tơi rút nhiều kinh nghiệm cho thân để sau trường tơi làm việc tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực LÝ THỊ NGỌC Ở i TÓM TẮT Chuyên đề tập trung nghiên cứu phương pháp hạch tốn tài khoản, q trình xử lý nghiệp vụ kinh tế phát sinh từ lập báo cáo kết kinh doanh Trung tâm kinh doanh VNPT – An Giang Từ kết có nhìn tổng quát tình hình hoạt động kinh doanh đơn vị Với nội dung chủ yếu sau: Chƣơng 1: Giới thiệu Tìm hiểu phương pháp thu thập, xử lý phân tích liệu TK doanh thu, chi phí có liên quan đến báo cáo KQHĐKD để làm rõ mục tiêu ý nghĩa việc xác định KQHĐKD Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết Kế toán xác định kết kinh doanh Trình bày chi tiết cụ thể khái niệm, cách hạch toán chứng từ, tài khoản sử dụng để xác định KQHĐKD Từ bảng KQHĐKD để làm sở xác định Kết hoạt động kinh Trung tâm Chƣơng 3: Giới thiệu Trung tâm kinh doanh VNPT An Giang Giới thiệu thông tin lịch sử hình thành, cấu tổ chức máy Trung tâm, máy kế toán Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh, thuận lợi, khó khăn, định hướng phát triển Trung tâm tương lai Chƣơng 4: Kế toán xác định kết hoạt động kinh doanh công ty VNPT An Giang Dựa vào thực tế trình sản xuất kinh doanh Trung tâm tiến hành tập hợp số liệu, chứng từ để xác định kết kinh doanh quý 1/2016 Chƣơng 5: Một số khuyến nghị, kết luận nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh hồn thiện cơng tác kế tốn Trung tâm kinh doanh VNPT-An Giang Từ việc xác định kết hoạt động kinh doanh dựa báo cáo tài thực tế Trung tâm, Chuyên đề đưa số nhận xét tình hình hoạt động kinh doanh, cấu tổ chức quản lý điều hành cơng tác kế tốn từ đưa giải pháp kinh doanh có hiệu Trung tâm ii LỜI CAM KẾT Tôi cam kết đề tài nghiên cứu riêng Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực Các kết nghiên cứu có nguồn góc rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc công ty, không chép với nguồn khác Nếu có bị phát gian lận xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Long xuyên, ngày 21 tháng năm 2016 Sinh viên thực Lý Thị Ngọc Ở iii MỤC LỤC LỜI CẢM TẠ i TÓM TẮT ii LỜI CAM KẾT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix DANH MỤC LƢU ĐỒ x KÝ HIỆU LƢU ĐỒ xi CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU CHƢƠNG: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.1 KẾ TOÁN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 2.1.1 Kế toán doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 2.1.2 Kế toán khoản giảm trừ doanh thu 2.1.3 Kế toán giá vốn hàng bán 2.1.4 Kế tốn chi phí bán hàng 11 2.1.5 Kế toán chi phí quản lý doanh nghiệp 11 2.2 KẾ TỐN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH 14 2.2.1 Kế toán doanh thu hoạt động tài 14 2.2.2 Kế tốn chi phí tài 16 2.3 KẾ TOÁN HOẠT ĐỘNG KHÁC 18 2.3.1 Kế toán thu nhập khác 18 2.3.2 Kế tốn chi phí khác 20 2.4 KẾ TỐN CHI PHÍ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP 21 2.4.1 Kế tốn chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 21 2.5 KẾ TOÁN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH 23 2.5.1 Một số khái niệm 23 iv 2.5.2 Tài khoản sử dụng 24 2.5.3 Chứng từ sử dụng 24 2.5.4 Sơ đồ hạch toán 25 CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - AN GIANG 26 3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM 26 3.2 TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM 27 3.2.1 Thông tin chung 27 3.2.2 Chức nhiệm vụ 27 3.2.3 Phương châm hoạt động Trung tâm 28 3.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC 29 3.3.1 Bộ máy quản lý Trung tâm Kinh doanh VNPT-An Giang 29 3.3.2 Bộ máy kế toán 32 3.4 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM 37 3.4.1 Tình hình kinh doanh Trung tâm quý 1/2016 so với quý 1/2015 37 3.4.2 Thuận lợi 38 3.4.3 Khó khăn 39 3.4.4 Định hướng phát triển Trung tâm 39 CHƢƠNG 4: KẾ TOÁN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - AN GIANG 41 4.1 KẾ TOÁN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 41 4.1.1 Kế toán doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 41 4.1.2 Kế toán khoản giảm trừ doanh thu 49 4.1.3 Kế toán giá vốn hàng bán 50 4.1.4 Kế tốn chi phí bán hàng 56 4.1.5 Kế tốn chi phí quản lý doanh nghiệp 59 4.2 KẾ TỐN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH 61 4.2.1 Kế toán doanh thu hoạt động tài 61 4.2.2 Kế tốn chi phí tài 63 4.3 KẾ TOÁN HOẠT ĐỘNG KHÁC 65 4.3.1 Kế toán thu nhập khác 65 4.3.2 Kế tốn chi phí khác 67 v 4.4 CHI PHÍ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP 67 CHƢƠNG 5: KHUYẾN NGHỊ - KẾT LUẬN 73 5.1 NHẬN XÉT 73 5.1.1 Nhận xét hoạt động kinh doanh cơng tác kế tốn 73 5.1.2 Nhận xét cấu tổ chức quản lý điều hành 74 5.1.3 Nhận xét cơng tác kế tốn 74 5.2 KHUYẾN NGHỊ 75 5.3 GIẢI PHÁP 75 5.3.1 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức quản lý điều hành 75 5.3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác kế tốn 76 5.3.3 Giải pháp tăng doanh thu 76 5.3.4 Giải pháp giảm chi phí 77 5.4 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 80 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BCTC Báo cáo tài BĐSĐT Bất động sản đầu tư BH Bán hàng BHXH Bảo hiểm xã hội BQ Bình quân BTC Bộ tài CCDV Cung cấp dịch vụ CKTM Chiết khấu thương mại CKTT Chiết khấu toán CMKT Chuẩn mực kế tốn CP Chi phí ĐGL Đánh giá lại DN Doanh nghiệp DT Doanh thu DTT Doanh thu GTGS Giá trị ghi sổ GTGT Giá trị gia tăng GVHB Giá vốn hàng bán HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị HĐTC Hoạt động tài HH Hàng hóa HTK Hàng tồn kho HTPT Hạch tốn phụ thuộc K/c Kết chuyển KH Khách hàng vii LN Lợi nhuận LNKTTT Lợi nhuận kế toán trước thuế NSNN Ngân sách nhà nước NVL Nguyên vật liệu QĐ Quyết định QLDN Quản lý doanh nghiệp SP Sản phẩm TNDN Thu nhập doanh nghiệp TSCĐ Tài sản cố định TT Thông tư TTĐB Tiêu thụ đặc biệt VCSH Vốn chủ sở hữu VNPT Viễn thông VT - CNTT Viễn thông - Công nghệ thông tin XD Xây dựng XĐKQKD Xác định kết kinh doanh XK Xuất viii  Một số nghiệp vụ kinh tế phát sinh quý 1/2016: Ngày 11/02/2016 vào phiếu thu số PC79 Phòng bán hàng Châu Thành lý TSCĐ, bán máy Scan thương hiệu Sharp, mã thẻ TSCĐ 23, trị giá lý bao gồm thuế GTGT 10% 2.200.000 đồng, người mua toán tiền mặt, nhập liệu: Nợ TK 11111 2.200.000 Có TK 711 2.000.000 Có TK 336351 200.000 Ngày 07/3/2016, Căn vào hợp đồng cung cấp dịch vụ Viễn thông số 156/HD_P.BHCTH ngày 16/10/2015 ông Nguyễn Trung Hưng (GĐ P.BHCT) đại diện bà Lê Thu Hường việc vi phạm hợp đồng, ngưng sử dụng DVVT trước thời hạn cam kết với số tiền 325.000 đồng thu tiền mặt, kế toán ghi nhận thu nhập khác: Nợ TK 11111: 325.000 Có TK 711 325.000 - Cuối quý 1/2016, kế toán kết chuyển toàn thu nhập khác vào TK 9119 để xác định kết kinh doanh Tổng thu nhập khác quý 1/2016 4.411.600 đồng Kế toán ghi nhận: Nợ TK 711 4.411.600 Có TK 9119 4.411.600 66 Bảng 11: Sổ TK 711 quý 1/2016 SỔ CÁI TK 711 Quý 1/2016 Tên TK: 711 - Thu nhập khác Đơn vị tính: đồng Ngày tháng ghi sổ … Số hiệu Ngày/tháng … … 11/02/2016 PT79 11/02/2016 07/3/2016 156_HD 07/3/2016 … … 31/3/2016 KC057 31/3/2016 Chứng từ Diễn giải … P Bán hàng Châu Thành Thanh lý máy Scan Phòng bán hàng Châu Thành thu tiền vi phạm hợp đồng K/h Lê Thu Hường … Kết chuyển thu nhập khác 711 sang 9119 Số tiền TK đối ứng … Nợ Có … 11111 2.000.000 11111 325.000 … 9119 Cộng số phát sinh kỳ … 4.411.600 4.411.600 4.411.600 (Nguồn: Phịng Tài - Kế tốn - Thống kê) 4.3.2 Kế tốn chi phí khác Chi phí khác Trung tâm quý 1/2016 không phát sinh 4.4 CHI PHÍ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP Do Trung tâm kinh doanh VNPT-An Giang đơn vị hạch toán phụ thuộc xác định kết hoạt động kinh doanh báo LNTT Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ viễn thơng Vì tiêu chi phí TNDN Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông xác định 67 4.5 KẾ TOÁN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH Chứng từ sử dụng: Trung tâm sử dụng TK 911 để hạch toán xác định kết hoạt động kinh doanh với tài khoản chi tiết sau: TK 911: Xác định kết hoạt động kinh TK 9113: Xác định KQHĐ kinh doanh hàng hóa, dịch vụ BCVT - CNTT TK 9115: Xác định kết hoạt động tài TK 9119: Xác định KQHĐ kinh doanh hoạt động khác Để xác định kết hoạt động kinh doanh quý 1/2016, kế toán tiến hành kiểm tra chứng từ, sổ sách liên quan đến toàn hoạt động kinh doanh tháng, sau kết chuyển TK doanh thu chi phí liên quan sang TK 911 để xác định kết kinh doanh Bút toán kết chuyển: Kết chuyển doanh thu sang bên Có TK 911 Nợ TK 5111: Nợ TK 51131: 931.211.876 138.250.315.097 Nợ TK 515: 7.948.080 Nợ TK 711: 4.411.600 Có TK 9113: 139.181.526.973 Có TK 9115: 7.948.080 Có TK 9119: 4.411.600 68 Kết chuyển chi phí sang bên Nợ TK 911 Nợ TK 9113: 130.936.362.751 Nợ TK 9115: 565.945.500 Có TK 6321: 1.110.338.627 Có TK 6323: 124.124.756.370 Có TK 635: 565.945.500 Có TK 641: 4.459.031.454 Có TK 642: 1.242.236.300 Lợi nhuận trước thuế = Tổng doanh thu – Tổng chi phí = 139.193.886.653 – 131.502.308.251 = 7.691.578.402 đồng Sau kết chuyển khoản doanh thu khoản chi phí hoạt động Trung tâm, kế tốn xác định Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế hoạt động sản xuất kinh doanh quý 1/2016 7.691.578.402 đồng Ta có, lợi nhuận trước thuế quý 1/2016 7.691.578.402 đồng, Lợi nhuận sau thuế = 7.691.578.402 Kết chuyển lãi sang “TK 4212 – Thu nhập chưa phân phối quý 1/2016” Nợ TK 911: 7.691.578.402 Có TK 421: 7.691.578.402 69 632 911 511 125.235.095.357 139.181.526.973 635 565.945.500 515 7.948.080 641 4.459.031.454 711 642 4.411.600 1.242.236.300 421 7.691.578.402 139.193.886.653 70 139.193.886.653 Bảng 12: Sổ TK 911 quý 1/2016 SỔ CÁI TK 911 Quý 1/2016 Tên TK: 911 - Xác định kết hoạt động kinh doanh Ngày tháng ghi sổ Số hiệu Ngày/tháng 31/3/2016 KC049 31/3/2016 31/3/2016 KC050 31/3/2016 31/3/2016 KC055 31/3/2016 31/3/2016 KC057 31/3/2016 31/3/2016 KC051 31/3/2016 31/3/2016 KC052 31/3/2016 31/3/2016 KC053 31/3/2016 31/3/2016 KC054 31/3/2016 31/3/2016 KC056 31/3/2016 31/3/2016 KC061 31/3/2016 Chứng từ TK đối ứng Diễn giải K/c doanh thu bán hàng hóa sang TK 9113 K/c doanh thu cung cấp dịch vụ BCVT sang TK 9113 K/c doanh thu hoạt động tài sang TK 9115 K/c thu nhập khác sang TK 9119 K/c GV hàng hóa bán sang TK 9113 K/c GV sản phẩm dịch vụ BCVT – CNTT sang TK 9113 K/c chi phí bán hàng sang TK 9113 K/c chi phí QL sang TK 9113 K/c chi phí HĐTC sang TK 9115 K/c LN sau thuế Cộng SPS kỳ Số tiền Nợ Có 5111 931.211.876 51131 138.250.315.097 515 7.948.080 711 4.411.600 6321 1.110.338.627 6323 124.124.756.370 641 4.459.031.454 642 1.242.236.300 635 565.945.500 421 7.691.578.402 139.193.886.653 139.193.886.653 (Nguồn: Phịng Tài - Kế toán - Thống kê) 71 Bảng 13: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh quý 1/2016 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Từ ngày 01/01/2016 đến 31/03/2016 Đơn vị tính: đồng Mã Chỉ tiêu TM Năm số A B C Doanh thu phát sinh 00 139.181.526.973 Doanh thu phân chia 00A 1.Doanh thu (01 = 00 - 00A) 01 139.181.526.973 2.Các khoản giảm trừ doanh thu 02 3.Doanh thu cung cấp dịch vụ 10 139.181.526.973 (10 = 01 - 02) Doanh thu phải nộp 10A Doanh thu điều tiết 10B Doanh thu hưởng 10C Giá vốn hàng bán 11 VI.27 125.235.095.357 5.Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 20 13.946.431.616 (20 = 10 - 11) Doanh thu hoạt động tài 21 VI.26 7.948.080 Chi phí tài 22 VI.28 565.945.500 Trong đó: Chi lãi vay 26 Chi phí bán hàng 24 4.459.031.454 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 1.242.236.300 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 30 7.687.166.442 [ 30 = 20 + (21-22) - (24+25)] 11 Thu nhập khác 31 4.411.600 12 Chi phí khác 32 13 Lợi nhuận 40 4.411600 14 Tổng lợi nhuận trước thuế ( 50 = 30+40) 50 7.691.578.402 15 Chi phí thuế TNDN hành 51 Trong đó: trực tiếp nộp ngân sách địa phương 51A Nộp tập đoàn để nộp ngân sách 51B VI.30 16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 52 VI.30 17 Lợi nhuận sau thuế TNDN ( 60 = 50 -51 - 52) 60 7.691.578.402 18 Lãi cổ phiếu (*) 70 19 Lãi suy giảm cổ phiếu (*) 71 (Nguồn: Phòng Tài - Kế tốn - Thống kê) Qua việc xác định KQHĐKD quý 1/2016 cho thấy tình hình kinh doanh tốt hiệu quả, điều thể qua kết đạt quý 1/2016 với khoản lãi 6.153.262.794 đồng Có thể nhận thấy tốc độ tăng doanh thu quý 1/2016 lớn tốc độ tăng chi phí 72 CHƢƠNG KHUYẾN NGHỊ - KẾT LUẬN 5.1 NHẬN XÉT Qua trình tìm hiểu thực tập Trung tâm kinh doanh VNPT-An Giang giúp em hiểu thêm tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, công tác tổ chức kế toán máy tổ chức điều hành Trung tâm Qua có số nhận xét Trung tâm sau: 5.1.1 Nhận xét hoạt động kinh doanh cơng tác kế tốn 5.1.1.1 Về hoạt động kinh doanh Nguồn thu từ hoạt động kinh doanh Trung tâm chia thành mảng như: doanh thu VT-CNTT, di động trả sau, di động trả trước, băng rộng điện thoại cố định, thực tế quý 1/2016 hoạt động kinh doanh Trung tâm có kết trước tình hình khó khăn chung Tổng công ty Tuy nhiên tăng trưởng so với kỳ khiêm tốn (4,52%), thấp so với yêu cầu mức thực mà Trung tâm Tổng công ty đề Muốn đạt doanh thu cao ổn định Trung tâm phải tích cực thúc đẩy phòng bán hàng phải trú trọng đến tất dịch vụ, chất lượng kênh bán lẻ, chất lượng dịch vụ băng rộng, phát triển máy khắc phục cố nhanh gọn, xác mang tới lịng tin cho khách hàng Vì thời gian tới, Trung tâm cần cố gắng phát huy trì tốc độ tăng trưởng ổn định quý 1/2016 khắc phục yếu tồn để Trung tâm ngày phát triển vững mạnh Các khoản mục có liên quan đến chi phí có tăng so vối kỳ 2.655.818.903 đồng (2,06%) Mặc dù tổng chi phí q 1/2016 có tăng khơng cao so với tốc động tăng trưởng doanh thu (4,52%) nên chấp nhận Và tổng chi phí quý 1/2016 tăng chủ yếu mức tăng nhân tố GVHB (do GVHB chiếm tỷ trọng cao tổng chi phí) Cịn chi phí có tốc độ tăng nhiều CP tài với tốc độ tăng (60,24%), tiếp đến tăng lên CP QLDN (tăng 401.163.473 đồng) chi phí bán hành (tăng 894.435.237 đồng) góp phần làm tổng CP quý 1/2016 tăng lên Tất khoản chi phí có xu hướng tăng nên làm tổng chi phí quý 1/2016 tăng lên cao Trong thời gian Trung tâm cần có sách kiểm sốt, sử dụng chi phí hiệu để ln đảm bảo chi phí ln sử dụng tiết kiệm mục đích 73 5.1.2 Nhận xét cấu tổ chức quản lý điều hành Các phòng ban chức Trung tâm kinh doanh VNPT-An Giang với quản lý khoa học chặt chẽ Ban gián đốc, Ban giám sát Trung tâm, nên hoạt động Trung tâm diễn bản, chuyên nghiệp theo yêu cầu, định mà Tổng công ty Trung tâm đề Ngồi ra, phịng ban có liên kết, kiểm soát lẫn để đảm bảo thống việc thực kế hoạch, chiến lược phát triển kinh doanh Trung tâm Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên, cộng tác viên trẻ, nhiệt tình, phong cách động, sáng tạo, với tinh thần trách nhiệm, học hỏi trao dồi kỹ cao, tạo nên môi trường làm việc thân thiện thoải mái, góp phần làm nên hiệu hoạt động Trung tâm Tuy nhiên, tổ chức quản lý, điều hành có số tồn sau: - Sự phối hợp hoạt động đơn vị cịn thiếu đồng bộ, chồng chéo Kênh bán hàng có phát triển đột phá số lượng chất lượng nhiều yếu kém, thiếu hiệu quả, tổn hao nhiều chi phí - Việc tn thủ quy trình nghiệp vụ, giải khiếu nại, chấp hành báo cáo cấp sở chưa tốt - Trong hoạt động phối hợp với Trung tâm viễn thông phát triển dịch vụ đơi chưa thật trơn tru, tình trạng hợp đồng lắp đặt bị hủy bỏ hết cáp, hết cổng thiết bị, vùng phục vụ mạng lưới xảy 5.1.3 Nhận xét cơng tác kế tốn Cơng tác kế tốn Trung tâm kinh doanh VNPT-An Giang xem phận cốt lõi Vì phịng kế tốn cịn quản lý kế tốn phịng bán hàng huyện tồn tỉnh Để kịp thời hạch tốn đúng, đủ khoản doanh thu, chi phí phát sinh hàng ngày, hàng tháng Cho nên phân chia công việc cho cá nhân phải phù hợp, chuyên nghiệp, có tổ chức mang lại hiệu cho công tác kế Trung tâm Đội ngũ nhân viên kế toán Trung tâm đạt độ chín kinh nghiệm làm việc lẫn sức khỏe, đầy nhiệt quyết, nên làm việc xử lý tình nhanh chóng hiệu Trung tâm ln tn thủ chấp hành tốt qui định Luật kế toán, chuẩn mực, thông tư hướng dẫn Bộ Tài Chính ban hành, thường xuyên cập nhật quy định sửa đổi bổ sung để kịp thời đảm bảo tính pháp lý cho chứng từ đơn vị Kế tốn phịng bán hàng huyện cịn kiêm nhiệm thủ quỹ, trường hợp bất cập sai ngun tắc kế tốn, xảy trường hợp gian 74 lận, chiếm dụng công quỹ làm ảnh hưởng tới uy tín thất tiền bạc Trung tâm 5.2 KHUYẾN NGHỊ Để tránh trường hợp gian lận, chiếm dụng công quỹ Trung tâm cần phải có riêng nhân viên làm thủ quỹ quy định Các phòng ban chức phải phối hợp nhịp nhàng với đưa sách ưu việt để nắm vững thị phần kinh doanh, phải thống nhất, đoàn kết, chủ động, sáng tạo tâm đổi toàn thể CBCNV chắn Trung tâm thực tốt tiêu kế hoạch Tổng cơng ty VNPTVinaphone giao Song song với sách bán hàng, đội ngủ bán hàng… chất lượng dịch vụ, mạng lưới, thiết bị quan trọng Vì phòng ban chức nên ý tăng cường độ ngũ nhân viên trả trước, nhân viên trả sau, nhân viên kỹ thuật quan tâm tới công tác chăm sóc, bảo trì, bảo dưỡng thiết bị nhanh chóng thân thiện tình Hiện gói cước ưu đãi cho KH (cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, công ty…) Trung tâm đưa hấp dẫn, thu hút nhiều khách hàng Nhưng chưa thật thu hút khách hàng có thu nhập thấp, nên phải đưa sách, gói cước, giá cước phù hợp để đáp ứng cho đối tượng khách hàng Với sách ưu đãi tri ân KH lớn hàng tháng Trung tâm nói lên quan tâm, thân thiện mang lại hiệu bất ngờ hài lòng cho khách hàng Cần phát huy, tiếp tục sách ưu đãi tương tự thế, tránh trường hợp người có người khơng 5.3 GIẢI PHÁP 5.3.1 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức quản lý điều hành Trong doanh nghiệp nguồn nhân lực quan trọng Nhìn vào nói lên phát triển, tồn doanh nghiệp, mà Trung tâm kinh doanh VNPT-An Giang kinh doanh ngành công nghệ thông tin ngành đặc thù khơng giống ngành khác nên phịng ban chức phải phối hợp chặt chẽ để tập trung nguồn lực ưu tiên cho hoạt động phát triển dịch vụ, tranh thủ chương trình thúc đẩy kênh bán hàng toàn tỉnh Nghiên cứu giải pháp để đưa hoạt động bán sim, thẻ Tăng cường kiểm soát hoạt động lắp đặt, sửa chữa chất lượng mạng lưới băng rộng Xem chất lượng mục tiêu hàng đầu dịch vụ băng 75 rộng Đặc thù Trung tâm kinh doanh VNPT-An Giang sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin chia thành nhiều sản phẩm dịch vụ nhỏ, nên thị trường sản phẩm, dịch vụ có tính cạnh tranh cao Vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải khơng ngừng cải tiến tổ chức cho phù hợp với chiến lược kinh doanh cho giai đoạn phát triển, nhân tố người đóng vai trò định Đặc biệt lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin, người yếu tố quan trọng việc định đầu tư công nghệ Do đặc trưng ngành thường xuyên tiếp thu công nghệ mới, Trung tâm cần cao trình độ đội ngũ kỹ thuật đội ngũ giao dịch, hoạch định kế hoạch đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cách thiết thực Về công tác quản trị hoạt động sản xuất, kinh doanh ta nên trọng từ khâu chiến lược, sách, mục tiêu, kế hoạch cụ thể Sau đó, đơn vị triển khai, thực cách nghiêm túc có đầu tư, có khoa học để Trung tâm đạt thành tích cao thời gian tới 5.3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác kế tốn Hiện máy kế toán Trung tâm thiết kế gọn nhẹ, linh hoạt phù hợp với quy mô, đặc điểm kinh doanh Trung tâm Bộ phận kế toán đảm bảo ghi chép kịp thời thông tin kế tốn Do đặc thù kinh doanh, Trung tâm có tổng số cơng nợ tương đối lớn, nguồn thu Trung tâm thu cước viễn thông Việc kế tốn phải thường xun kiểm tra, theo dõi khách hàng, chí đến ngày nghỉ nhân viên phải thường xuyên theo dõi, chủ quan ngày nghỉ nên gây chậm trễ Vì vậy, Trung tâm nên bố trí thêm nhân vị trí cho phù hợp Do Trung tâm sử dụng phần mềm riêng, tự viết nên nhiều hạn chế khoản mục hoạch toán, thời gian tới, phận IT tập đoàn nên nâng cấp phần mềm kế toán cho đơn vị Tổng cơng ty VNPT-Vinaphone hồn thiện giúp cho phận kế toán Trung tâm quản lý kế toán huyện, thị dễ dàng linh hoạt 5.3.3 Giải pháp tăng doanh thu Kinh doanh Trung tâm phần lớn doanh thu Công nghệ thông tin doanh số bán thẻ trả trước vinaphone Nhưng năm gần cạnh tranh ngày khóc liệt thị trường Viễn thơng, Trung tâm muốn nâng cao doanh thu, phải nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng Trong thời điểm nay, khách hàng có nhiều lựa chọn để giữ chân khách hàng cũ, tiếp cận đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông cho khách hàng việc làm khơng đơn giản 76 Vì đặc thù công việc Trung tâm kinh doanh VNPT-An Giang quản lý tất phòng bán hàng huyện thị trải dài tồn tỉnh An Giang Vì thế, vài phịng bán hàng khơng đạt doanh thu kéo theo trung tâm khơng đạt Chính thế, ta cần có giải pháp rõ ràng, cụ thể để phối hợp nhịp nhàng Phịng bán hàng với Trung tâm viễn thơng huyện thị, phối hợp nhân viên trả trước với nhân viên trả sau cần có đội ngũ cộng tác viên hùng hậu, chuyên nghiệp, động, sáng tạo, thân thiện, nhiệt tình, am hiểu tất sách, định trung tâm đưa Vì họ người thay mặt, đại diện cho đơn vị đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Họ đồng thời người thể thương hiệu doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng, họ khơng cịn đại diện riêng cho cá nhân họ nữa, họ đại diện cho công ty Đầu tư nâng cao chất lượng mạng lưới viễn thơng mục tiêu lâu dài hiệu hoạt động kinh doanh Lắp đặt trạm thu phát sóng (cột angten) vùng sâu, vùng xa để trì, nâng cao chất lượng mạng lưới cho khách hàng có sẳn thu hút đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ cho khách hàng 5.3.4 Giải pháp giảm chi phí  Giảm giá vốn hàng bán Trong trình sản xuất kinh doanh muốn đem lại lợi nhuận tối đa cho DN phải quản lý chặt chẽ vốn kinh doanh, sử dụng hiệu nguồn vốn đơn vị Vì DN phải xác định khoản chi cách xác khoản chi phí chi Muốn quản lý chặt chẽ xác định giá vốn phải nắm vững hình thành giá vốn Chính thế, việc giảm chi phí giá vốn hàng bán trình hoạt động kinh doanh điều cần thiết cho doanh nghiệp Cần rà soát để đảm bảo chi phí ln hợp lý đạt hiệu cao Đặc biệt, thiết bị sử dụng dịch vụ công nghệ thông tin sản phẩm đa dạng, nhiều nhà cung cấp…cho nên muốn giảm giá vốn hàng bán có hiệu DN phải xem xét, cẩn trọng khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm, giá nhập kho…  Giảm chí phí bán hàng, chi phí QLDN Để quản lý chi phí đạt hiệu cao, DN phải xác định rõ ràng qn đâu chi phí khơng cần thiết, khơng tạo giá trị gia tăng Nên sử dụng chi phí mục đích để tăng trưởng lợi nhuận doanh số bán hàng Đơn vị nên chỉnh sửa mục tiêu cắt giảm chi phí cho phù hợp với thực tế chi phí chiến lược kinh doanh cụ thể Một mặt, Trung tâm cần đặt mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận, hấp dẫn để động viên nhà quản lý cắt giảm chi phí khác nhằm phục vụ tăng trưởng, 77 mặt khác cần xác định rõ phần trăm số lợi nhuận thu từ việc cắt giảm chi phí phần trăm có từ nỗ lực cải thiện, phát triển kinh doanh khác 5.4 KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập Trung tâm Kinh doanh VNPT-An Giang giúp ích nhiều cho tôi, giúp nhận rõ khác biệt thực tiễn lý thuyết, đặc biệt giúp tơi nắm rõ cách hạch tốn “Kế tốn Xác định kết hoạt động kinh doanh” đơn vị Từ lý thuyết thực tế cho nhiều suy nghĩ khơng thiết phải bản, gị bó phần lý thuyết học mà phải vận dụng cách linh hoạt vào thực tiễn cho khoa học, gọn nhẹ, có hệ thống, phù hợp với chuẩn mực kế toán nguyên tắc hạch toán kế tốn quy định Bộ tài phù hợp với quy định Pháp luật Nhà nước Việt Nam Tuy cịn vài vấn đề cần hồn thiện thêm, nhìn chung cơng tác kế tốn Trung tâm tiến hành xuyên suốt, đáp ứng kịp thời, đầy đủ thông tin Ban Giám đốc Hệ thống chứng từ sổ sách lập đầy đủ, phản ánh kịp thời, trung thực nghiệp vụ kinh tế phát sinh Do chưa có nhiều kinh nghiệm cơng tác kế tốn, kiến thức cịn nhiều hạn chế, nên chuyên đề tốt nghiệp không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận giúp đỡ đóng góp Q Thầy 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Phan Đức Dũng 2006 Giáo trình Kế tốn tài chính, NXB Thống Kê TS Phan Đức Dũng 2010 Giáo trình Kế tốn tài chính, Hà Nội: NXB Thống kê PGS TS Bùi Văn Dương 2011 Giáo trình Kế tốn tài (Phần 1&2), NXB Lao động PGS.TS Nguyễn Xn Hưng Giáo trình kế tốn tài NXB KT Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Khoa 2007 Giáo trình kế tốn tài TP HCM NXB Đại học Quốc Gia PGS.TS Võ Văn Nhị 2015 Giáo trình kế tốn tài NXB Thống kê Ths Đặng Ngọc Vàng 2015 Giáo trình Kế tốn tài NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh PGS TS Hà Xuân Thạch (2015) Hướng dẫn chuyển đổi theo chế độ kế toán doanh nghiệp mới, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh TS Lê Thị Thanh Hà (2013) Kế tốn tài NXB Tài Nguyễn Hồng Nhung (2016) Kế tốn xác định phân tích kết hoạt động kinh doanh VNPT An Giang Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế QTKD Đại học An Giang Quyết định 178/QĐ-EVN-HĐQT ngày 13/4/2006 Hội động quản trị Tổng Doanh nghiệp Thơng tư 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014 Bộ Tài BộTài 2001 Chuẩn mực kế tốn Việt Nam số 14 Ban hành công bố theo Quyết định số 149/2001/QĐ – BTC ngày 31 tháng 12 năm 2001 Bộ trưởng Bộ Tài Hà Nội BộTài 2006 Thông tư 89/2002/TT-BTC ngày 20/03/2006 ban hành theo Quyết định số 149/2001/QĐ – BTC ngày 31 tháng 12 năm 2001 Bộ trưởng Bộ Tài Hà Nội 79 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng cân đối kế quý 1/2016 Phụ lục 2: Bảng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh quý 1/2016 Phụ lục 3: Phiếu thu phòng bán hàng Châu Thành, Châu Phú, Chợ Mới, An Phú nộp doanh thu, bảng kê doanh thu, hóa đơn GTGT, phiếu xuất kho Phụ lục 4: Lệnh chi tốn chi phí mua lẳng hoa tặng cho chương trình “Nhạc_ Thời trang” huyện Châu Thành, Giấy đề nghị tốn hóa đơn GTGT Phụ lục 5: Phiếu chi tốn chi phí giao dịch tiếp khách UBND huyện Châu Thành Phòng bán hàng Châu Thành kèm Giấy đề nghị tốn hóa đơn GTGT phát sinh trình tiếp khách Phụ lục 6: Lệnh chi nộp thuế môn năm 2016, giấy nộp tiền vào NSNN, tờ khai thuế môn 80 ... thực Trung tâm Kinh doanh VNPTAn Giang Về thời gian: Xác định kết hoạt động kinh doanh quý 1/2016 Về đối tượng nghiên cứu: Kế toán xác định kết hoạt động kinh doanh Trung tâm Kinh doanh VNPT – AN. .. triển Trung tâm 39 CHƢƠNG 4: KẾ TOÁN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - AN GIANG 41 4.1 KẾ TOÁN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 41 4.1.1 Kế toán. .. thiệu trung tâm, cấu tổ chức, hình thức kế toán Trung tâm kinh doanh VNPT- AN Giang Phản ánh cách ghi chép, hoạch toán doanh thu, chi phí, xác định kết hoạt động kinh doanh Trung Tâm Kinh doanh VNPT- AN