Tìm hiểu vị trí nhân viên marketing ngành gạo tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu an giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETING NGÀNH GẠO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ THỊ TUYẾT DƯƠNG MSSV: DQT141769 LỚP: DH15QT NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH AN GIANG, THÁNG 04 NĂM 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETING NGÀNH GẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ THỊ TUYẾT DƯƠNG MSSV: DQT141769 LỚP: DH15QT NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN HUỲNH PHÚ THỊNH AN GIANG, THÁNG 04 NĂM 2018 ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP MỤC LỤC trang MỤC LỤC i DANH SÁCH BẢNG iii DANH SÁCH HÌNH iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 THÔNG TIN CƠ BẢN 2.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN 2.3 NHÂN SỰ 2.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH, MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 CÁC NGUỒN LỰC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.2 HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG 3.3 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 10 3.3.1 Chính sách người lao động 10 3.3.2 Các mối quan hệ công ty 11 3.4 TÌM HIỂU VỀ VỊ TRÍ THỰC TẬP 11 3.4.1 Thông tin chung 11 3.4.2 Bản mô tả công việc nhân viên marketing 11 3.5 NHẬN XÉT 13 3.5.1 Đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh 14 3.5.2 Kế hoạch kinh doanh năm 2018 14 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 16 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 17 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 20 6.1.1 Kiến thức đại cương 20 6.1.2 Kiến thức sở ngành 20 6.1.3 Kiến thức chuyên ngành 21 i 6.2 NHỮNG KỸ NĂNG CÁ NHÂN, GIỮA CÁC CÁ NHÂN VÀ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐÃ HỌC HỎI ĐƯỢC 21 6.2.1 Kỹ phẩm chất cá nhân 21 6.2.2 Kỹ phẩm chất cá nhân 22 6.2.3 Năng lực kỹ thực hành nghề nghiệp 22 6.3 NHỮNG KINH NGHIỆM VÀ BÀI HỌC THỰC TIỄN ĐÃ TÍCH LŨY ĐƯỢC 23 6.4 CHI TIẾT CÁC KẾT QUẢ CÔNG VIỆC ĐÃ ĐÓNG GÓP CHO ĐƠN VỊ THỰC TẬP 24 PHỤ LỤC 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 ii DANH SÁCH BẢNG Bảng 1: Kế hoạch thực tập Bảng 2: Cơ cấu nhân Bảng 3: Danh sách kho chứa lúa, gạo Bảng 4: Kết kinh doanh năm 2016 2017 Bảng 5: Kế hoạch năm 2018 15 Bảng 6: Nội dung công việc 16 Bảng 7: Phương pháp thực công việc 17 iii DANH SÁCH HÌNH Hình 1: Logo công ty Hình 2: Cơ cấu tổ chức Hình 4: Cơ cấu doanh thu năm 2017 10 Hình 3: Cơ cấu doanh thu năm 2016 10 Hình 5: Lộ trình thăng tiến 13 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GVHD: PR : ADSL: QĐ: AGM: TP: TNHH: CP: TM – DV: 10 KPI: 11 GDP: 12 F & B: 13 Giám đốc XN SXKD: 14 CH : 15 CHT: 16 PX: 17 TTKD: 18 Tp: 19 GĐ: 20 GĐ CN TPHCM: 21 HC: 22 KS: 23 TBXD: 24 TT: 25 GAT: 26.TX: Giảng viên hướng dẫn Quan hệ công chúng Đường dây thuê bao số bất đối xứng Quyết định Mã chứng khốn cơng ty Thành phố Trách nhiệm hữu hạn Cổ phần Thương mại – Dịch vụ Hiệu công việc Tổng sản phẩm quốc nội Food & Beverage Giám đốc xí nghiệp sản xuất kinh doanh Cửa hàng Cửa hàng trưởng Phân xưởng Trung tâm kinh doanh Trưởng phòng Giám đốc Giám đốc chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Hành Kiểm sốt Thiết bị xây dựng Thị trấn Gạo an toàn Thị xã v LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN Quá trình thực tập chia làm giai đoạn: Giai đoạn 1: Công tác chuẩn bị trước đến thực tập doanh nghiệp (15 21/01/2018) gồm công việc cụ thể sau: Ngày 17/01/2018: Đến gặp Giảng viên hướng dẫn trao đổi số vấn đề liên quan đến báo cáo thực tập viết khóa luận để nắm bắt q trình thực tập, cơng việc cần phải làm yêu cầu sinh viên giai đoạn trình thực tập Ngày 18/01/2018: Đến thư viện trường tìm hiểu, đọc số đề tài tương tự đề tài thực để tham khảo; ghi chép thông tin cần thiết Ngày 20/01/2018: Đến gặp trực tiếp người hướng dẫn doanh nghiệp thực tập trao đổi trình bày cơng việc mong muốn thực hành doanh nghiệp (đề tài báo cáo thực tập, nội dung thực tập, thời gian, địa điểm thực tập, công việc hay hoạt động sinh viên hỗ trợ doanh nghiệp ) Giai đoạn 2: Thực tập thực tế doanh nghiệp (8 tuần: 22/01 - 01/04/2018, từ 13/02 đến 22/02: nghỉ Tết Nguyên Đán) Bảng 1: Kế hoạch thực tập Tuần Công việc Cách thực - Tiếp xúc trực tiếp với Trưởng phịng kinh doanh để trao -Tìm hiểu tổng quát đổi lịch trình thực tập nghe giới cơng ty thiệu thơng - Tìm hiểu, phân tích tin cơng chức ty công tác Quản trị marketing cấu - Quan sát, ghi chép tổ chức Phòng thơng tin cần marketing (phịng thiết Kinh doanh: phận - Tham khảo số marketing) tài liệu giấy tờ có sẵn đơn vị thực tập Địa điểm Người hướng dẫn Trung tâm kinh doanh Gạo nội địa Trưởng phòng kinh doanh (anh Thi) Chữ ký GVHD Trao đổi với Trưởng phịng kinh Tìm hiểu môi trường doanh số kinh doanh (vi mô) nhân viên kinh cơng ty doanh để tìm hiểu rõ môi trường kinh doanh (vi mô) công ty - Tiếp xúc trực tiếp Tìm hiểu sản phẩm với nhân viên bán công ty hàng để hiểu biết - Đặc điểm sản phẩm sản phẩm, dịch - Các dịch vụ khách vụ công ty hàng công ty kinh doanh thực hiện: - Tham khảo số - Cơng tác chăm sóc tài liệu có liên quan khách hàng cơng đến sản phẩm, dịch vụ kinh ty doanh Tìm hiểu cách thức Tiếp xúc với nhân định giá sản viên Marketing phẩm ngành gạo để tìm - Các yếu tố ảnh hiểu cách chi hưởng đến việc định tiết cách thức định giá sản giá công ty phẩm, dịch vụ - Các phương pháp định giá áp dụng công ty Trung tâm kinh doanh Gạo nội địa Trưởng phòng kinh doanh (anh Thi) Cửa hàng gạo Nhân viên bán hàng Cửa hàng gạo Nhân viên marketing Cửa hàng gạo Nhân viên marketing nhân viên bán hàng - Các sách giá cơng ty Tìm hiểu hoạt Trao đổi với nhân động xúc tiến viên Marketing nhân viên bán hàng cơng ty để tìm hiểu hoạt - Quảng cáo động xúc tiến bán - Khuyến hàng tính độc đốn mà nắm bắt hội lúc dám thực Bên cạnh đó, kinh doanh hội lớn thách thức nhiều nên phải chịu áp lực cao chịu nhiều rủi ro - Tính tình vui vẻ, hịa đồng, thân thiện, nhiệt tình: Là nhân viên Marketing chắn phải thực nghiên cứu thị trường, cần trao đổi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, đối tác, có phẩm chất nêu cở sở quan trọng giúp tiếp nhận xử lý thơng tin tốt nhận có độ tin cậy cao  Cơ hội nghề nghiệp Học hỏi: - Tiếp cận môi trường làm việc chuyên nghiệp - Trau dồi kỹ mềm biết thêm nhiều kiến thức lĩnh vực chuyên môn lĩnh vực khác thông qua việc tiếp xúc với khách hàng, người quản lý, đồng nghiệp… - Các thức xây dựng triển khai kiện, thực thi hoạt động activation, phòng nghiên cứu thị trường, phương pháp viết PR hoàn chỉnh Thu nhập: theo lực cá nhân  Áp lực công việc - Phải giữ minh mẫn tư duy, mẻ suy nghĩ: biến đổi không ngừng thị trường thay đổi thị hiếu người tiêu dùng khiến người làm marketing phải đổi theo - Thời gian làm việc nhiều chịu áp lực doanh số bán hàng  Lộ trình thăng tiến nghề nghiệp Giám đốc điều hành Giám đốc Marketing Trưởng phịng kinh doanh Nhân viên Marketing Hình 5: Lộ trình thăng tiến  Các mối quan hệ công việc Chế độ báo cáo: Báo cáo cho Trưởng phòng kinh doanh Tương tác, phối hợp: Bộ phận bán hàng, Bộ phần kế toán, phẩn xưởng sản xuất… thành viên công ty 3.5 NHẬN XÉT 13 3.5.1 Đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh Ngành gạo: Năm 2017 năm có nhiều chuyển biến tích cực ngành gạo xuất Việt Nam nói chung Cơng ty nói riêng Nhu cầu gạo Việt Nam từ nước nhập tăng, xuất nước đạt 5,77 triệu tấn, tăng trưởng tốt Tiêu thụ Gạo nội địa tiếp tục tăng trưởng 22% so với kỳ Hệ thống tiêu thụ gạo nội địa công ty đa dạng kênh bán hàng, thị trường kinh doanh liên tục mở rộng Ngành Thương mại – Dịch vụ: Thị trường xe gắn máy tiếp tục ổn định, nhu cầu dịch vụ phụ tùng thay tiếp tục tăng trưởng tốt Năm 2017 ngành phát triển mạnh dịch vụ kinh doanh phụ tùng Mặc dù chưa phát triển hệ thống cửa hàng tỉnh năm qua song ngành có bước chuẩn bị để tiếp tục vươn thị trường tỉnh lân cận thời gian tới 3.5.2 Kế hoạch kinh doanh năm 2018 Ngành gạo: Giảm sản lượng kinh doanh gạo trắng, tối ưu công suất sản xuất nhà máy gạo chất lượng cao sở kế hoạch giao hàng năm 2018 Thị trường: tập trung chăm sóc nhóm khách hàng xuất nhóm khách hàng doanh nghiệp nội địa chất lượng cao ổn định Phát triển bán lẻ dựa tảng kênh đại có hệ thống liên kết với cơng ty thành viên Nguyễn Kim Kiểm sốt chặt chẽ hợp lý giải pháp logistic, giảm chi phí tăng lợi cạnh tranh Xây dựng hệ thống quản trị thông tin, liệu để hỗ trợ kịp thời cho định mua bán hiệu Ngành Thương mại - Dịch vụ: Đa dạng sản phẩm kinh doanh cửa hàng tổng hợp, nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ để trì đảm bảo doanh thu tăng trưởng Mở rộng kinh doanh xe gắn máy cách mở thêm cửa hàng Head Tăng doanh thu kinh doanh phụ tùng dịch vụ sửa chữa 10% Phát triển phận CR chuyên nghiệp để chăm sóc khách hàng tốt Thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo nội /Honda Việt Nam đào tạo ch nhân viên phận, đảm bảo 100% nhân viên đào tạo phù hợp với công việc 14 Nghiên cứu triển khai mô hình chuỗi dịch vụ sửa chữa Ngành phân bón giống: Tận dụng hệ thống đại lý sẵn có mảng giống để phân phối thêm sản phẩm phân bón, tiếp tục mở rộng thị trường Phát triển sản phẩm định hướng giống gạo thơm giống trồng Tăng cường quảng bá sản phẩm, mở rộng thị trường, tạo tiền đề cho phát triển kinh doanh hiệu năm Hệ thống cửa hàng bán lẻ: Thành lập hệ thống cửa hàng bán lẻ Làm đại lý phân phối sản phẩm chăm sóc sức khỏe Thực phương thức bán lẻ đa kênh Điều chỉnh mơ hình tiến tới nhập sản phẩm tăng trưởng quy mô cho năm Bảng 5: Kế hoạch năm 2018 Chỉ tiêu Kế hoạch 2018 Thực 2017 So sánh 1788.24 2253.98 79% Lợi nhuận trước thuế 19.00 12.23 155% Lợi nhuận sau thuế 16.00 11.26 142% Doanh thu (Nguồn: Công ty CP Xuất Nhập An Giang, 2018) 15 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CƠNG Bảng 6: Nội dung cơng việc Tuần Cơng việc - Tìm hiểu tổng qt doanh nghiệp - Tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh thời gian năm gần doanh nghiệp - Tìm hiểu tổng quát hoạt động marketing Angimex - Tìm hiểu địa điểm thực tập (Cửa hàng gạo) - Tìm hiểu danh mục sản phẩm cơng ty - Tìm hiểu vị trí làm việc Cửa hàng gạo - Tìm hiểu khách hàng, đối thủ cạnh tranh công ty - Tìm hiểu sản phẩm gạo cửa hàng - Tìm hiểu cơng việc bán hàng nhân viên bán hàng - Tìm hiểu dịch vụ khách hàng cơng ty thực - Tìm hiểu số biểu mẫu, giấy tờ cửa hàng - Tìm hiểu vị trí sản phẩm gạo cửa hàng - Tìm hiểu cơng tác nghiên cứu thị trường cơng ty - Tìm hiểu kênh phân phối chủ yếu sản phẩm gạo - Tìm hiểu cách thức xem hàng tồn kho đại lý kho hàng doanh nghiệp - Tìm hiểu cách thức bán hàng - Tìm hiểu số cơng việc nhân viên thống kê - Thực hành số công việc nhỏ cửa hàng -Tìm hiểu địa điểm thực tập -Tìm hiểu vị trí nhân viên Marketing - Tìm hiểu kế hoạch kinh doanh cơng ty -Tìm hiểu thơng tin cho kế hoạch - Trình báo cáo kết tìm kiếm thơng tin - Nộp đánh giá cho người hướng dẫn - Hoàn thành báo cáo nộp đơn vị thực tập 16 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Bảng 7: Phương pháp thực công việc Tuần Phương pháp thực Cơng việc thực - Tìm hiểu tổng quát doanh nghiệp + Thảo luận với người quản lý trực tiếp doanh nghiệp (anh Thi) cấu tổ chức, nguồn lực, nhân chủ chốt, vị trí phịng ban cơng ty; thơng tin trạng hoạt động xu hướng phát triển công ty + Làm quen trao đổi với số anh chị - Tìm hiểu tổng quát nhân viên khác văn hóa, nề nếp, tác phong doanh nghiệp làm việc số quy định làm việc - Tìm hiểu tổng quát cơng ty hoạt động marketing - Tìm hiểu tổng quan hoạt động marketing Angimex công ty + Nghiên cứu tài liệu thứ cấp: đọc báo cáo hoạt động kinh doanh marketing năm trước DN + Phỏng vấn sâu người hướng dẫn thực tập trực tiếp DN hoạt động marketing DN - Tìm hiểu địa điểm thực tập: Đến trực tiếp Cửa hàng gạo thảo luận với Cửa hàng trưởng vị trí ngồi thực tập thời gian thực tập - Tìm hiểu địa điểm thực - Tìm hiểu vị trí làm việc Cửa hàng: tập (Cửa hàng gạo) Thảo luận với Cửa hàng trưởng để biết thơng - Tìm hiểu vị trí làm tin vị trí làm việc nhân viên thống việc Cửa hàng gạo kê, nhân viên bán hàng, nhân viên thị trường - Tìm hiểu khách hàng, - Tìm hiểu khách hàng, đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh tại công ty: Phỏng vấn sâu nhân viên công ty thị trường tình hình thị trường thơng tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh công ty - Tìm hiểu sản phẩm gạo cửa hàng: Quan - Tìm hiểu sản phẩm gạo sát nghiên cứu tài liệu thứ cấp nội cửa hàng cơng ty chủng loại, giá bán, bao bì đóng - Tìm hiểu cơng việc bán gói, màu sắc sản phẩm gạo hàng nhân viên bán - Tìm hiểu cơng việc bán hàng nhân viên hàng bán hàng: Quan sát thảo luận với nhân viên 17 - Tìm hiểu dịch vụ bán hàng quy trình bán hàng theo hình thức khách hàng cơng ty trực tiếp qua điện thoại thực - Tìm hiểu dịch vụ khách hàng thực hiện: Phỏng vấn sâu nhân viên cửa hàng dịch vụ yêu cầu kèm theo khách hàng, chương trình khuyến mãi, cơng tác chăm sóc khách hàng giải khiếu nại - Tìm hiểu số biểu mẫu, giấy tờ cửa - Tìm hiểu số biểu hàng: Nghiên cứu tài liệu thứ cấp nội bộ: tham mẫu, giấy tờ cửa hàng khảo phiếu chi, phiếu thu, đơn đặt hàng, giấy công nợ - Tìm hiểu vị trí sản phẩm gạo - Tìm hiểu vị trí sản phẩm: Quan sát cách thức nhân viên xếp vị trí, trưng bày cửa hàng loại sản phẩm gạo - Tìm hiểu cơng tác nghiên cứu thị trường - Tìm hiểu cơng tác nghiên cứu thị trường kênh phân phối: Phỏng vấn sâu nhân viên công ty nghiên cứu thị trường để biết rõ thơng tin - Tìm hiểu kênh phân phối cơng việc tìm hiểu thị trường th thập ý kiến chủ yếu sản phẩm gạo khách hàng kênh phân phối áp dụng cho sản phẩm gạo - Tìm hiểu cách thức xem hàng tồn kho đại lý kho hàng doanh nghiệp: Quan sát - Tìm hiểu cách thức xem tài liệu lưu máy tính nhân viên hàng tồn kho đại lý ghi chép theo hướng dẫn kho hàng doanh nghiệp - Tìm hiểu số cơng việc nhân viên - Tìm hiểu số cơng thống kê: Quan sát thảo luận cách lập việc nhân viên thống đơn hàng tổng chi tiết; lập phiếu đề kê nghị toán, phiếu kiểm tra nhập kho, ghi - Thực hành số cơng hóa đơn bán lẻ cho khách hàng việc nhỏ cửa hàng - Thực hành số công việc nhỏ cửa hàng trưng bày sản phẩm lên kệ, phụ trang trí cửa hàng đón tết - Tìm hiểu địa điểm thực tập mới: Thảo luận với người hướng dẫn (anh Thơng anh -Tìm hiểu địa điểm thực Duy) vị trí, thời gian, cơng việc tập - Tìm hiểu vị trí nhân viên Marketing: Nghiên -Tìm hiểu vị trí nhân viên cứu thứ cấp tài liệu nội bộ: Đọc ghi nhớ Marketing mô tả cơng việc vị trí Marketing - Tìm hiểu kế hoạch kinh (ngành gạo) doanh công ty - Tìm hiểu kế hoạch kinh doanh (xây dựng chuỗi cửa hàng kinh doanh với nhiều nhóm sản phẩm khác nhau): 18 + Thảo luận với anh Thông nội dung, mục tiêu, cách thức triển khai kế hoạch + Nghiên cứu tài liệu: Đọc tham khảo phần kế hoạch cụ thể cho dự án -Tìm hiểu bổ sung thơng tin cho kế hoạch mới: Nghiên cứu tài liệu thứ cấp từ Internet: Đọc tìm kiếm, thu thập thơng tin có liên quan đến dự án thơng tin đặc điểm -Tìm hiểu bổ sung thông sản phẩm, giá cả, phân phối nhóm sản tin cho kế hoạch phẩm chăm sóc sắc đẹp phụ nữ, nhóm sản - Trình báo cáo kết phẩm F & B tìm kiếm thơng tin - Trình báo cáo kết tìm kiếm thơng tin: Sử dụng phương pháp phân tích, xử lý tổng hợp thông tin; lập bảng Excel tổng hợp thông tin thu thập nhóm sản phẩm người người hướng dẫn xem - Nộp đánh giá cho - Gửi mail nháp báo cáo thực tập để người người hướng dẫn hướng dẫn góp ý - Hoàn thành báo cáo - Đến trực tiếp quan nộp đánh giá thực nộp đơn vị thực tập tập, báo cáo thức kết thúc thực tập 19 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 6.1 NHỮNG NỘI DUNG KIẾN THỨC ĐÃ ĐƯỢC CỦNG CỐ 6.1.1 Kiến thức đại cương 6.1.1.1 Kiến thức toán - Cách tính tốn thơng thường bán hàng - Cách lập đơn hàng cho khách hàng - Cách lập phiếu nhập kho, xuất kho hàng 6.1.1.2 Kiến thức ngoại ngữ Sử dụng kiến thức Anh văn để tham khảo đọc tài liệu tiếng Anh công ty, công ty hoạt động lĩnh vực xuất nhập nên văn tài liệu lưu trữ với ngôn ngữ tiếng Anh 6.1.1.3 Kiến thức tin học - Cách tra cứu, thu thập thông tin tổng hợp, xử lý thông tin - Vận dụng phần mềm Word, Excel Powerpoint viết báo cáo, đánh giá - Cách soạn mail gửi mail cho cấp 6.1.2 Kiến thức sở ngành 6.1.2.1 Kiến thức tảng quản trị - Cách thức tổ chức, vị trí cửa hàng - Cách nhân viên sếp trao đổi với công việc - Cách giải tình sếp cửa hàng có vấn đề phát sinh - Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng cách rõ ràng quán 6.1.2.2 Kiến thức kinh tế học - Mỗi doanh nghiệp phải nghiên cứu thành phần kinh tế kinh tế vĩ mơ (lãi suất, GDP ) kinh tế vi mô (động cơ, hành vi người tiêu dùng, giá cả, lợi nhuận ) - Quy luật cung cầu: Khi có nhiều doanh nghiệp cung cấp gạo giá gạo có xu hướng giảm 6.1.2.3 Kiến thức marketing - Các khái niệm liên quan đến marketing quản trị marketing - Sự khác người làm marketing người bán hàng - Cách thức định vị sản phẩm chuẩn bị đưa thị trường - Mối quan hệ tương tác người nghiên cứu thị trường người làm marketing 20 6.1.2.4 Kiến thức giao tiếp - Giao tiếp với anh chị nhân viên sếp - Giao tiếp với khách hàng (cách tiếp nhận ý kiến, yêu cầu, góp ý từ khách hàng) - Cách thức trị chuyện trực tiếp gửi mail cho người lãnh đạo 6.1.3 Kiến thức chuyên ngành 6.1.3.1 Kiến thức quản trị phận doanh nghiệp - Cơ cấu tổ chức công ty áp dụng theo kiểu cấu trực tiếp (nhà quản trị định giám sát trực tiếp cấp dưới) - Ở phịng ban có trưởng phịng để quản lý 6.1.3.2 Kiến thức nghiên cứu marketing - Các vấn đề liên quan đến Marketing thông qua mô tả công việc - Các hình thức khuyến để thu hút khách hàng - Các yếu tố để tạo sản phẩm khác biệt, in dấu ấn khách hàng 6.1.3.3 Kiến thức lập kế hoạch tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh - Cách lập phiếu đề nghị đánh tốn, hóa đơn bán hàng - Cách lập báo cáo đánh giá, mô tả công việc - Tham khảo kế hoạch phát triển dự án phận kế hoạch - Cách lựa chọn tiêu chí đánh giá địa điểm phù hợp để kinh doanh 6.2 NHỮNG KỸ NĂNG CÁ NHÂN, GIỮA CÁC CÁ NHÂN VÀ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐÃ HỌC HỎI ĐƯỢC 6.2.1 Kỹ phẩm chất cá nhân - Kỹ làm việc độc lập, chủ động công việc cần thiết để làm việc môi trường chuyên nghiệp; giúp cao lực thân không phụ thuộc nhiều vào giúp đỡ người khác - Tư sáng tạo, đánh giá thơng tin: Phải có khả sáng tạo để phát triển sản phẩm kế hoạch cao khác biệt đồng thời biết chọn lọc đánh giá thông tin cần dùng để đạt hiệu cao - Kỹ thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh: Đối với cơng việc có đặc điểm u cầu khác nhau, có kỹ giúp thân không bị bỡ ngỡ sẵn sàng thích nghi linh hoạt với thay đổi môi trường làm việc - Kỹ quan sát, ghi chú, tổng hợp thơng tin 21 - Tính chịu áp lực cơng việc: Khi cơng việc q tải địi hỏi thời gian gấp rút giải thân phải ln kiên trì chịu đựng áp lực từ nhiều phía vượt qua khó khăn hồn thành cơng việc với hiệu tối ưu - Ý thức kỷ luật, tôn trọng kỷ cương nhà trường đơn vị thực tập: Kỹ mang tính chất bắt buộc cơng nhân viên tiêu chí để đánh giá tác phong, thái độ hành xử chuyên nghiệp thân người đơn vị làm việc - Làm việc trung thực có trách nhiệm với nhiệm vụ giao: Thể đạo đức nghề nghiệp giá trị thân; ln ln hồn thành tốt trách nhiệm đới với công việc giao - Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm với người giao tiếp: Giúp trao đổi, đánh giá nhận xét lẫn nhằm góp phần khắc phục điểm yếu có dần hoàn thiện thân 6.2.2 Kỹ phẩm chất cá nhân - Kỹ giao tiếp chuyên nghiệp: Để làm việc có hiệu có môi trường làm việc thoải mái cần tiếp xúc, trò chuyện với anh chị nhân viên lãnh đạo để chia sẻ, học hỏi thêm kiến thức kỹ thân chưa có, hồn thiện thân Bên cạnh đó, giao tiếp với khách hàng cách thức tốt để rèn luyện tính phản xạ, ứng biến, xử lý khéo léo nhiều tình huống; giải kịp thời vấn đề nan giải khách hàng - Kỹ làm việc nhóm: Trong mơi trường làm việc đơi giải công việc theo cá nhân mà phaỉ có hợp tác, tương trợ lẫn để hồn thành cơng việc cách nhanh chóng có hiệu 6.2.3 Năng lực kỹ thực hành nghề nghiệp - Kỹ bán hàng - Kỹ giải cơng việc nhanh chóng - Kỹ làm việc nghiêm túc, hiệu - Kỹ xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp - Kỹ lập báo cáo đánh giá - Hiểu biết vai trò trách nhiệm nhà quản trị bối cảnh xã hội - Hiểu biết lợi ích nhà quản trị xã hội - Hiểu biết quy định pháp luật quản trị kinh doanh - Hiểu biết lịch sử, văn hoá đạo đức kinh doanh - Nhận định thay đổi môi trường kinh doanh - Hiểu biết lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp - Hiểu mục tiêu, chiến lược, kế hoạch doanh nghiệp 22 - Trao đổi mục tiêu yêu cầu kinh doanh với người hướng dẫn - Xác định chức năng, khái niệm cần thiết cấu trúc hệ thống kinh doanh/quản trị - Thực bước tiếp cận để lập kế hoạch/dự án - Thiết kế tiêu chuẩn tiêu chí đánh giá vị trí đặt Store 6.3 NHỮNG KINH NGHIỆM VÀ BÀI HỌC THỰC TIỄN ĐÃ TÍCH LŨY ĐƯỢC - Biết thêm nhiều thơng tin lĩnh vực lúa gạo (tên, đặc tính, giá ) - Học cách bán hàng theo quy trình cụ thể nào, từ lúc tiếp xúc khách hàng, tư vấn giới thiệu sản phẩm đến lúc khách hàng hài lịng với cơng ty - Cách ứng xử nhân viên cấp với sếp: Đối với lãnh đạo cần thể kính trọng, tác phong nghiêm túc làm việc; anh chị nhân viên cần thể vui tươi, nhiệt tình, cần mẫn, tích cực phụ giúp công việc doanh nghiệp; người lớn tuổi (bác bảo vệ, cô lao công) thể lễ phép, chào hỏi gặp mặt, trò chuyện để tạo mối quan hệ - Học cách viết báo cáo, cách lập đơn hàng doanh nghiệp cụ thể tổng hợp thông tin: đúc kết kinh nghiệm làm việc cho công việc tương lai - Có thêm nhiều mối quan hệ, học cách giao tiếp ứng xử môi trường công sở, cách thiết lập mối quan hệ: Học cách xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp, cách tôn trọng nhân viên với nhau; không đùn đẩy trách nhiệm công việc cho người khác - Việc giao tiếp với khách hàng cho biết thêm nhiều nhóm khách hàng khác nhau, từ có cách tiếp xúc, tư vấn khác tùy theo đối tượng đảm bảo khách hàng hài lịng với phục vụ - Cách làm việc nghiêm túc, xử lý tình hiệu giúp rèn luyện thân nghiêm túc, tập trung cơng việc; có ý kiến đóng góp kịp thời nhằm giải tình hiệu - Môi trường làm việc cho thấy tinh thần hợp tác trách nhiệm nhân viên gương học hỏi để vận dụng cho công việc tương lai - Cách quản lý, tuân thủ thời gian làm việc: tôn trọng quy định thời gian doanh nghiệp đảm bảo hồn thành cơng việc tiến độ - Chủ động nhiều trường hợp: sẵn sàng học hỏi kinh nghiệm kiến thức từ anh chị nhân viên lãnh đạo góp phần nâng cao kiến thức thân, tinh thần nhận nhiệm vụ mới, động chăm công việc, không e ngại giao công việc, giúp đỡ anh chị làm công việc cửa hàng 23 - Sự tự tin chủ động tiếp xúc trực tiếp, thẳng thắn trao đổi góp ý với người hướng dẫn để học hỏi thêm kinh nghiệm hồn thành cơng việc cách hiệu - Luôn khiêm tốn thể chuyên nghiệp từ việc nhỏ cách ăn mặc, tác phong làm việc, chấp hành tốt nội quy quan thực tập, 6.4 CHI TIẾT CÁC KẾT QUẢ CƠNG VIỆC ĐÃ ĐĨNG GĨP CHO ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Thực công việc bán hàng với nhân viên: Khi có khách hàng đến mua gạo phụ giúp tư vấn, vận chuyển hàng lên xe cho khách, thu tiền giao cho cửa hàng trưởng - Giúp trông coi cửa hàng anh chị có việc bận đột xuất khơng có mặt kịp thời cửa hàng, dọn dẹp vệ sinh cửa hàng - Photo số tài liệu Cửa hàng trưởng yêu cầu - Khi cửa hàng nhập hàng từ kho, vật dụng sản phẩm gạo chưa xếp gọn gàng, hợp lý nên phụ giúp xếp, để lại vật dụng sản phấm vị trí, ngăn nắp, lấy sản phẩm gạo trưng bày lên kệ để bán - Khi trao đổi dự án tích cực phụ giúp người hướng dẫn tìm kiếm thơng tin có liên quan đến sản phẩm chăm sóc sắc đẹp phụ nữ nhóm sản phẩm F & B - Thu thập thông tin tiêu chí chọn Store lập đánh giá giúp người lập kế hoạch tiết kiệm thời gian tìm kiếm thơng tin có tài liệu tham khảo cho kế hoạch công ty - Báo cáo kết trực tiếp cho người phụ trách góp phần giúp người phụ trách tìm sai sót để hướng dẫn chỉnh sửa kịp thời xác, tránh sai sót khơng cần thiết, ảnh hưởng đến lợi ích doanh nghiệp 24 PHỤ LỤC PL 1.: Bảng giá PL 2: Các loại gạo PL 3: Phiếu bán hàng PL 4: Phiếu xuất kho PL 5: Kiểm tra mẫu gạo PL 6: Bao bì gạo cơng ty 25 PL 7: Khu vực trưng bày sản phẩm PL 8: Bàn làm việc PL 9: Quy trình sản xuất PL 10: Danh thiếp PL 11: Tài liệu PL 12: Phiếu đánh giá đại lý 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang 2012 Bản cáo bạch Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang 2016 Báo cáo thường niên 2015 Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang 2017 Báo cáo thường niên 2016 Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang 2018 Báo cáo thường niên 2017 27 ... KHẢO Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang 2012 Bản cáo bạch Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang 2016 Báo cáo thường niên 2015 Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang 2017 Báo cáo thường niên 2016 Công ty. .. An Giang công ty niêm yết, thông tin công ty đêu công bố trang web thức www.angimex.com.vn (Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập An Giang, 2012) 2.1 THÔNG TIN CƠ BẢN Tên giao dịch nước: Công ty Cổ phần Xuất. .. Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang Công ty Ngoại thương tỉnh An Giang thành lập ngày 23/06/1976 theo định số 73/QĐ - 76 Ủy ban Nhân dân tỉnh An Giang Năm 1988, Bộ Kinh tế đối ngoại cho phép xuất