Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm của nông hộ vào ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh đà lạt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN NGỌC ANH TRÂM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA NÔNG HỘ VÀO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH ĐÀ LẠT LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN NGỌC ANH TRÂM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA NÔNG HỘ VÀO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH ĐÀ LẠT LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Mã học viên: 59CH186 Quyết định giao đề tài: 55/QĐ-ĐHNT ngày 14/01/2019 Quyết định thành lập hội đồng: 445/QĐ-ĐHNT ngày 4/5/2019 Ngày bảo vệ: 21/5/2019 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ KIM LONG Chủ tịch Hội Đồng: PGS.TS HỒ HUY TỰU Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÒA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA NÔNG HỘ VÀO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH ĐÀ LẠT” số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Khánh Hòa, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Anh Trâm iii LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể q thầy, giáo cán công chức Trường Đại học Nha Trang giúp đỡ mặt suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Kim Long - Người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Đà Lạt, phòng ban tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình cơng tác, nghiên cứu thực tế đơn vị chia sẻ cho ý kiến quý báu trình thực nghiên cứu hồn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, động viên gia đình, bạn bè người thân suốt thời gian học tập hoàn thành luận văn Khánh Hòa, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Anh Trâm iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa luận văn 1.5 Cấu trúc luận văn .3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT .4 2.1 Tổng quan tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại .4 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Phân loại tiền gửi tiết kiệm 2.1.3 Cách thức trả lãi tiền gửi tiết kiệm 2.1.4 Cách thức trả gốc tiền gửi tiết kiệm 2.1.5 Đặc điểm tiền gửi tiết kiệm 2.1.6 Vai trò tiền gửi tiết kiệm 2.2 Một số lý thuyết lựa chọn khách hàng .8 2.2.1 Hành vi tiêu dùng 2.2.2 Sự lựa chọn khách hàng 10 v 2.3 Các nghiên cứu có liên quan đến đề tài 13 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm nông hộ 19 2.4.1 Lợi ích tài 19 2.4.2 Sản phẩm 20 2.4.3 Chính sách chăm sóc khách hàng 20 2.4.4 Thuận tiện giao dịch 21 2.4.5 Giải cố 22 2.4.6 Hình ảnh ngân hàng 22 2.4.7 Yếu tố nhân viên 22 2.4.8 An toàn tiền gửi 22 2.4.9 Sự giới thiệu 23 2.5 Giả thiết mơ hình nghiên cứu 23 2.5.1 Giả thiết nghiên cứu 23 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.1.1 Nghiên cứu định tính 29 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 31 3.2 Thiết kế nghiên cứu 31 3.2.1 Nghiên cứu định tính 31 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 33 3.3 Phương pháp phân tích liệu 38 3.3.1 Phân tích thống kê mơ tả 38 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 38 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 38 3.3.4 Phân tích hồi quy 39 3.3.5 Kiểm định thống kê 39 TÓM TẮT CHƯƠNG 40 vi CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đà Lạt 41 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 41 4.1.2 Tình hình lao động .42 4.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 43 4.1.4 Tình hình huy động vốn 44 4.2 Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm nông hộ vào BIDV Đà Lạt 46 4.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm nông hộ vào BIDV Đà Lạt 49 4.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 49 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo cronbach’s alpha 50 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .53 4.3.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 60 4.3.5 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến ý định gửi tiền tiết kiệm nông hộ qua BIDV Đà Lạt 68 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 69 4.5 Đánh giá số nhân tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ATM Automated Teller Machine: máy rút tiền tự động BHTG Bảo hiểm tiền gửi CKH Có kỳ hạn CN/ PGD Chi nhánh / Phịng giao dịch CNTT Cơng nghệ thơng tin DN Doanh nghiệp ĐNNV Đội ngũ nhân viên GTCG Giấy tờ có giá KKH Không kỳ hạn M&A Mergers and Acquisitions: sát nhập mua bán NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng TGTK Tiền gửi tiết kiệm TK Tiết kiệm TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân VAMC Vietnam asset management company: công ty quản lý tài sản viii Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5,094 14,981 14,981 5,094 14,981 14,981 3,320 9,763 9,763 4,120 12,119 27,100 4,120 12,119 27,100 3,298 9,700 19,463 3,303 9,714 36,814 3,303 9,714 36,814 3,196 9,401 28,864 2,657 7,815 44,629 2,657 7,815 44,629 2,889 8,496 37,360 2,430 7,148 51,777 2,430 7,148 51,777 2,504 7,365 44,725 2,294 6,747 58,524 2,294 6,747 58,524 2,477 7,287 52,012 1,861 5,475 63,999 1,861 5,475 63,999 2,435 7,162 59,174 1,690 4,970 68,969 1,690 4,970 68,969 2,412 7,094 66,267 1,438 4,229 73,198 1,438 4,229 73,198 2,356 6,930 73,198 10 ,763 2,243 75,441 11 ,629 1,849 77,290 12 ,592 1,741 79,031 13 ,577 1,697 80,728 14 ,539 1,586 82,314 15 ,493 1,449 83,764 16 ,458 1,347 85,111 17 ,439 1,292 86,403 18 ,405 1,192 87,595 19 ,382 1,124 88,719 20 ,369 1,085 89,804 21 ,349 1,026 90,830 22 ,332 ,976 91,806 23 ,322 ,948 92,754 24 ,295 ,869 93,623 25 ,273 ,804 94,426 26 ,268 ,788 95,215 27 ,255 ,751 95,966 28 ,242 ,712 96,678 29 ,231 ,679 97,357 30 ,222 ,652 98,009 31 ,204 ,599 98,608 32 ,179 ,526 99,135 33 ,160 ,470 99,605 34 ,134 ,395 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix(a) Component TT2 ,807 TT1 ,803 TT5 ,789 TT4 ,775 TT3 ,720 AT4 ,838 AT2 ,819 AT3 ,769 AT5 ,752 AT1 ,744 HA3 ,823 HA2 ,820 HA5 ,805 HA1 ,763 HA4 ,747 SP2 ,842 SP4 ,841 SP3 ,832 SP1 ,799 NV1 ,903 NV3 ,893 NV2 ,875 CS2 ,884 CS3 ,872 CS1 ,868 SC3 ,874 SC1 ,874 SC2 ,861 LI3 ,892 LI1 ,873 LI2 ,870 GT1 ,871 GT2 ,861 GT3 ,851 a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square ,744 376,833 Sphericity df Sig ,000 Communalities Initial Extraction QD1 1,000 ,815 QD2 1,000 ,793 QD3 1,000 ,819 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,426 80,871 80,871 ,308 10,270 91,141 ,266 8,859 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) Component QD3 ,905 QD1 ,903 QD2 ,890 a components extracted Total 2,426 % of Variance 80,871 Cumulative % 80,871 Correlations LI LI Pearson Correlation SP Sig (2-tailed) ,069 ,142 236 ,292 236 ,207(**) ,001 236 TT ,187(**) SC ,206(**) HA -,035 NV -,038 AT -,202(**) GTi -,028 QD ,171(**) ,004 236 ,262(**) ,000 236 ,375(**) ,000 236 ,001 236 ,074 ,260 236 ,109 ,095 236 ,254(**) ,000 236 ,596 236 -,014 ,834 236 ,071 ,276 236 ,055 ,400 236 ,103 ,113 236 ,565 236 ,079 ,225 236 -,007 ,910 236 ,076 ,244 236 ,051 ,431 236 ,085 ,192 236 ,002 236 ,025 ,699 236 -,031 ,641 236 -,035 ,595 236 ,001 ,985 236 ,002 ,978 236 ,023 ,727 236 ,671 236 ,097 ,138 236 ,021 ,747 236 -,055 ,404 236 -,016 ,811 236 -,013 ,844 236 -,059 ,364 236 ,398(**) ,000 236 ,009 236 ,398(**) ,000 236 ,265(**) ,000 236 ,345(**) ,000 236 ,211(**) ,001 236 ,185(**) ,004 236 ,157(*) ,016 236 ,382(**) ,000 236 ,402(**) ,000 236 ,096 ,142 236 ,069 ,292 236 ,187(**) ,004 236 ,206(**) ,001 236 -,035 ,596 236 -,038 ,565 236 -,202(**) ,002 236 -,028 ,671 236 ,207(**) ,001 236 ,262(**) ,000 236 ,074 ,260 236 -,014 ,834 236 ,079 ,225 236 ,025 ,699 236 ,097 ,138 236 236 236 236 236 ,171(**) ,398(**) ,265(**) ,345(**) ,009 ,000 ,000 ,000 236 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 236 236 236 SP CS TT SC HA NV AT GTi N Pearson Correlation CS ,096 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N QD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 236 ,375(**) ,000 236 ,109 ,095 236 ,071 ,276 236 -,007 ,910 236 -,031 ,641 236 ,021 ,747 236 ,254(**) ,000 236 ,055 ,400 236 ,076 ,244 236 -,035 ,595 236 -,055 ,404 236 ,103 ,113 236 ,051 ,431 236 ,001 ,985 236 -,016 ,811 236 ,085 ,192 236 ,002 ,978 236 -,013 ,844 236 ,023 ,727 236 -,059 ,364 236 ,398(**) ,000 236 236 236 236 236 ,211(**) ,185(**) ,157(*) ,382(**) ,402(**) ,001 ,004 ,016 ,000 ,000 236 236 236 236 236 236 Phân tích hồi quy Descriptive Statistics Mean Std Deviation N QD 3,7585 ,43330 236 LI 3,2556 ,64584 236 SP 3,3390 ,65560 236 CS 4,0819 ,74939 236 TT 3,2975 ,47382 236 SC 3,8446 ,54523 236 HA 3,9517 ,58539 236 NV 4,2105 ,64757 236 AT 3,4203 ,91694 236 GTi 3,5353 1,07284 236 Variables Entered/Removed(b) Model Variables Entered Variables Removed GTi, HA, LI, CS, NV, SC, SP, AT, TT(a) Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: QD Model Summary(b) Model R ,722(a) R Square ,522 Adjusted R Square ,503 Std Error of the Estimate ,30561 Durbin-Watson 2,076 a Predictors: (Constant), GTi, HA, LI, CS, NV, SC, SP, AT, TT b Dependent Variable: QD ANOVA(b) Model Regression Residual Total Sum of Squares 23,015 21,107 df Mean Square 2,557 226 ,093 44,122 235 a Predictors: (Constant), GTi, HA, LI, CS, NV, SC, SP, AT, TT b Dependent Variable: QD F 27,381 Sig ,000(a) Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) ,041 ,279 LI ,111 ,033 SP ,172 CS Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF ,148 ,883 ,166 3,395 ,001 ,887 1,128 ,032 ,261 5,372 ,000 ,897 1,115 ,065 ,029 ,112 2,235 ,026 ,839 1,192 TT ,175 ,048 ,191 3,619 ,000 ,761 1,314 SC ,062 ,039 ,078 1,600 ,111 ,897 1,115 HA ,119 ,035 ,161 3,451 ,001 ,974 1,026 NV ,081 ,031 ,120 2,578 ,011 ,972 1,029 AT ,144 ,024 ,305 5,934 ,000 ,800 1,250 GTi ,113 ,021 ,279 5,488 ,000 ,820 1,219 a Dependent Variable: QD Charts Kiểm định thống kê T-TEST Group Statistics QD Gioi tinh Nam N Nu Mean Std Deviation Std Error Mean 95 3,7614 ,43668 ,04480 141 3,7565 ,43256 ,03643 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference F QD Equal variances assumed Sig ,028 t ,867 Equal variances not assumed df Mean Difference Sig (2-tailed) Std Error Difference Lower ,085 234 ,932 ,00490 ,05764 -,10865 ,11846 ,085 200,526 ,932 ,00490 ,05774 -,10896 ,11876 Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Duoi 30 tuoi 46 3,7536 ,45777 ,06749 Lower Bound 3,6177 Upper Bound 3,8896 Tu 30 den 39 tuoi 93 3,7634 ,43009 ,04460 3,6749 Tu 40 den 49 tuoi 63 3,7354 ,44059 ,05551 3,6245 34 3,7941 ,41043 ,07039 236 3,7585 ,43330 ,02821 Tu 50 tuoi tro len Total Upper Minimum Maximum 3,00 4,33 3,8520 3,00 4,33 3,8464 3,00 4,33 3,6509 3,9373 3,00 4,00 3,7029 3,8140 3,00 4,33 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic ,649 df1 df2 Sig 232 ,584 ANOVA QD Sum of Squares ,080 Mean Square ,027 Within Groups 44,042 232 ,190 Total 44,122 235 Between Groups df F ,140 Sig ,936 Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Maximum 164 3,7642 ,43684 ,03411 3,00 4,33 So cap 36 3,7870 ,39963 ,06660 3,6518 3,9223 3,00 4,00 Trung cap 23 3,7536 ,41703 ,08696 3,5733 3,9340 3,00 4,00 Cao dang Dai hoc 13 3,6154 ,52434 ,14542 3,2985 3,9322 3,00 4,33 236 3,7585 ,43330 ,02821 3,7029 3,8140 3,00 4,33 Pho thong Total Upper Bound 3,8316 Minimum Lower Bound 3,6969 Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 1,540 df1 df2 Sig 232 ,205 ANOVA QD Between Groups Sum of Squares ,302 df Mean Square ,101 ,189 Within Groups 43,820 232 Total 44,122 235 F ,532 Sig ,661 Descriptives QD 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Maximum ,10088 3,00 4,33 ,05642 3,6453 3,8709 3,00 4,33 ,41985 ,04354 3,6841 3,8571 3,00 4,33 3,7857 ,41404 ,05533 3,6748 3,8966 3,00 4,00 3,7585 ,43330 ,02821 3,7029 3,8140 3,00 4,33 25 3,6533 ,50442 62 3,7581 ,44423 Tu den 10 trieu 93 3,7706 56 236 Total Minimum Upper Bound 3,8615 Tu den trieu Tren 10 trieu Std Error Lower Bound 3,4451 Duoi trieu Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 2,324 df1 df2 Sig 232 ,076 ANOVA QD Sum of Squares ,332 Mean Square ,111 Within Groups 43,790 232 ,189 Total 44,122 235 Between Groups df F ,586 Sig ,625 Đặc điểm mẫu khảo sát Gioi tinh Valid Nam Frequency 95 Percent 40,3 Valid Percent 40,3 Cumulative Percent 40,3 100,0 Nu 141 59,7 59,7 Total 236 100,0 100,0 Do tuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi 30 tuoi 46 19,5 19,5 19,5 Tu 30 den 39 tuoi 93 39,4 39,4 58,9 Tu 40 den 49 tuoi 63 26,7 26,7 85,6 100,0 Tu 50 tuoi tro len Total 34 14,4 14,4 236 100,0 100,0 Trinh Frequency Valid Pho thong Percent Valid Percent Cumulative Percent 164 69,5 69,5 69,5 So cap 36 15,3 15,3 84,7 Trung cap 23 9,7 9,7 94,5 Cao dang Dai hoc 13 5,5 5,5 100,0 236 100,0 100,0 Total Thu nhap Valid Frequency 25 Percent 10,6 Valid Percent 10,6 Cumulative Percent 10,6 Tu den trieu 62 26,3 26,3 36,9 Tu den 10 trieu 93 39,4 39,4 76,3 Tren 10 trieu 56 23,7 23,7 100,0 236 100,0 100,0 Duoi trieu Total PHỤ LỤC Danh sách tham gia thảo luận nhóm Hồng Trung Anh – Trưởng phịng tín dụng Ngân hàng BIDV Đà Lạt Nguyễn Thị Mai Hịa – Phó trưởng phịng tín dụng BIDV Đà Lạt Trần Văn Thắng – Trưởng nhóm tín dụng khách hàng cá nhân Nguyễn Thúy Hoài Vy – Nhân viên tín dụng BIDV Đà Lạt Trương Thị Mơ – Nhân viên tín dụng BIDV Đà Lạt Lê Văn Bút – Khách hàng gửi tiết kiệm BIDV Đà Lạt Trần Ngọc Thơ - Khách hàng gửi tiết kiệm BIDV Đà Lạt Nguyễn Thị Tình - Khách hàng gửi tiết kiệm BIDV Đà Lạt Mai Văn Thể - Khách hàng gửi tiết kiệm BIDV Đà Lạt 10 Hoàng Thị Khánh - Khách hàng gửi tiết kiệm BIDV Đà Lạt PHỤ LỤC DÀN Ý THẢO LUẬN NHÓM DÀN Ý THẢO LUẬN NHÓM Phục vụ nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm khách hàng ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển chi nhánh Đà Lạt Phần I: Giới thiệu Xin chào Anh/Chị! Tôi học viên cao học Trường Đại học Nha Trang Tôi tiến hành nghiên cứu khoa học yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm khách hàng nông hộ Ngân hàng BIDV Đa Lạt Trước tiên, tơi hân hạnh đón tiếp thảo luận với anh/chị chủ đề Và xin anh/chị ý khơng có quan điểm hay sai cả, tất quan điểm anh/chị giúp ích cho nghiên cứu phục vụ cho việc phát triển dịch vụ tiết kiệm Ngân hàng BIDV Đa Lạt Thời gian dự kiến hai Để làm quen với tên Nguyễn Ngọc Anh Trâm xin quý vị tự giới thiệu tên Phần II: Khám phá yếu tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn phục vụ nu cầu nhà khách hàng Những tiêu chí để anh/chị định GỬI TIẾT KIỆM TẠI Ngân hàng BIDV Đa Lạt gì? Theo anh/chị dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng BIDV Đa Lạt tốt điểm chưa tốt điểm nào? Anh/chị có nhận xét dịch vụ tiết kiệm Ngân hàng BIDV Đa Lạt nói riêng ngân hàng thương mại nói chung? Anh chị đánh lãi suất phí Ngân hàng BIDV Đa Lạt? Những mong đợi anh/chị gửi tiết kiệm Ngân hàng BIDV Đa Lạt gì? Trong yếu tố sau anh/chị cho yếu tố quan trọng (các thang đo cho biến mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm khách hàng ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển chi nhánh Đà Lạt)? ... ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm nông hộ vào Ngân hàng Thương mại Cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam, Chi nhánh Đà Lạt? ?? tiến hành Ngân hàng Thương mại Cổ phần đầu tư phát triển. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN NGỌC ANH TRÂM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA NÔNG HỘ VÀO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH... dương nên biến tác động chi? ??u đến ý định gửi tiền tiết kiệm nông hộ vào BIDV Đà Lạt Mặt khác, tám nhân tố ảnh hưởng đến ý định gửi tiền tiết kiệm nông hộ vào BIDV Đà Lạt có mức ý nghĩa Sig < 0,05