Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh đà lạt

... VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN KHÁNH CHI ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI. .. lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt nam – Chi nhánh Đà Lạt (2) Xem xét tác động chúng vào mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng ngân hàng. .. tác động vào mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Đà Lạt 1.2.2 Mục tiêu cụ thể (1) Xác định nhân tố tác động vào mức độ hài lòng