Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua condotel của khách hàng cá nhân tại tỉnh lâm đồng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CONDOTEL CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CONDOTEL CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Quyết định giao đề tài: Số 452/QĐ-ĐHNT ngày 26/4/2018 Quyết định thành lập hội đồng: Số 1466/QĐ-ĐHNT ngày 07/12/2018 Ngày bảo vệ: 19/12/2018 Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ CHÍ CƠNG Chủ tịch hội đồng: PGS.TS Đỗ Thị Thanh Vinh Phòng Đào tạo Sau đại học: KHÁNH HÒA – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Condotel khách hàng cá nhân tỉnh Lâm Đồng” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nghiên cứu thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Các nguồn liệu khác sử dụng luận văn có ghi nguồn trích dẫn xuất xứ Khánh Hòa, ngày 21 tháng 12 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Thùy Trang iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thầy TS Lê Chí Cơng – Trưởng môn Du lịch trường Đại học Nha Trang, tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình suốt thời gian nghiên cứu từ việc xây dựng đề cương, bước nghiên cứu hướng dẫn hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô Khoa Kinh tế trường Đại học Nha Trang truyền đạt cho kiến thức quý giá làm tảng để tơi thực luận văn Đồng thời gửi lời cảm ơn đến Anh/Chị học viên cao học Quản trị kinh doanh Khóa 2017 đóng góp ý kiến, chia sẻ tài liệu suốt trình thực luận văn Cảm ơn anh chị công tác doanh nghiệp bất động sản, anh chị đồng nghiệp quan anh chị khác tham gia trả lời góp ý vào bảng câu hỏi khảo sát để tơi hồn thành cơng việc nghiên cứu Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình chồng tơi động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập làm luận văn Khánh Hòa, ngày 21 tháng 12 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Thùy Trang iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU .ix DANH MỤC HÌNH x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu .3 1.4.1 Phương pháp định tính .3 1.4.2 Phương pháp định lượng 1.5 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu 1.5.1 Về mặt lý thuyết .3 1.5.2 Về mặt thực tiễn .4 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết hành vi dự định mua khách hàng 2.1.1 Lý thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) 2.1.2 Lý thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior) 2.2 Tổng quan nghiên cứu ngồi nước có liên quan đến việc áp dụng lý thuyết TPB 2.2.1 Các nghiên cứu nước 2.2.2 Các nghiên cứu nước 18 2.3 Phát triển giả thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu 20 2.3.1 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 20 v Tóm tắt chương 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Tổng quan Condotel 25 3.1.1 Khái niệm Condotel 25 3.1.2 Cách thức hoạt động Condotel 25 3.1.3 Phân khúc bất động sản nghỉ dưỡng condotel 26 3.1.4 Điểm khác biệt condontel với khách sạn hộ thông thường 27 3.1.5 Quyền sở hữu chuyển nhượng tham gia đầu tư 28 3.1.6 Lợi ích tham gia đầu tư sản phẩm condotel 29 3.1.7 Tìm hiểu số dự án Condotel Việt Nam 30 3.2 Mô tả nghiên cứu 34 3.2.1 Quy trình nghiên cứu 34 3.2.2Thiết kế nghiên cứu 34 3.2.3 Xây dựng thang đo nghiên cứu sơ bộ: 36 3.3 Các phương pháp phân tích sử dụng nghiên cứu thức 42 3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s alpha 42 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá – EFA (Exploratory Factor Analysis) 43 3.3.3 Phân tích tương quan 44 3.3.4 Phân tích hồi quy 44 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1.Mô tả mẫu nghiên cứu 45 4.1.1.Mô tả đặc điểm nhân học 45 4.1.2 Mô tả giá trị khái niệm mơ hình nghiên cứu 47 4.2 Đánh giá thang đo 49 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 49 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo (xem phụ lục 06) 52 4.3.2.3 Thành phần phụ thuộc mơ hình TPB 54 4.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết 55 4.3.1 Phân tích tương quan khái niệm mơ hình (xem lục phụ lục 7) 55 4.3.2 Kiểm định mơ hình phân tích hồi quy (xem phụ lục 06) 56 4.3.3 Kết luận mơ hình Ý định mua 62 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 63 vi 5.1.Thảo luận kết nghiên cứu đóng góp đề tài 63 5.1.1.Thảo luận kết nghiên cứu 63 5.1.2 Đóng góp đề tài 65 5.2 Một số hàm ý sách quản trị 66 5.3 Kết luận 74 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 76 Tóm tắt chương 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of Variance (Phân tích phương sai) ATT : Attitude (Thái độ) AW : Aware Trademark (Nhận biết thương hiệu) EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) INTEN : Intention (Ý định) KMO : Kaiser – Mayer – Olkin (Hệ số KMO) MGB : Model of Goal – Directed Behaviour (Mô hình hành vi hướng tới mục tiêu) PBC : Perceived Behavioral Control (Kiểm soát hành vi nhận thức) Sig : Observed Significance Level (Mức ý nghĩa quan sát) SN : Subjective Norms (Chuẩn chủ quan/Nhóm tham khảo) SPSS : Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm xử lý thống kê khoa học xã hội) TPB : Theory of Planned Behavior (Thuyết hành vi có kế hoạch) TRA : Theory of Reasoned Action (Thuyết hành động hợp lý) VIF : Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp nghiên cứu nước 13 Bảng 2.2: Tổng hợp nghiên cứu nước .19 Bảng 2.3: Tổng hợp gải thuyết 23 Bảng 3.1: Tổng hợp thành phần thang đo ý định mua Condotel khách hàng cá nhân tỉnh Lâm Đồng (thang đo sơ bộ) .37 Bảng 3.2: Kết Cronbach’s Alpha thang đo sơ 39 Bảng 4.1: Thống kê mô tả nhân học 45 Bảng 4.2: Thống kê mô tả thông tin chung 46 Bảng 4.3: Thống kê mô tả biến quan sát 48 Bảng 4.4: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho thang đo mơ hình nghiên cứu 49 Bảng 4.5: Kết EFA thang đo nhân tố chuẩn mơ hình TPB 53 Bảng 4.6: Kết EFA thang đo ý định mua khách hàng 54 Bảng 4.7: Kết phân tích tương quan 55 Bảng 4.8: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mô hình 59 Bảng 4.9: Phân tích phương sai ANOVA phân tích hồi quy 60 Bảng 4.10: Phân tích hệ số hồi quy 60 Bảng 5.1: Tổng hợp mơ hình nhân tố tác động lên Ý định .64 Bảng 5.2: Tổng hợp điểm tương đồng khác biệt so với nghiên cứu trước 64 ix DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình hành vi Hình 2.2: Thuyết hành vi dự định TPB (Ajzen, 1991) Hình 2.3: Đề xuất mơ hình nghiên cứu 24 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 34 Hình 4.1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 57 Hình 4.2: Biểu đồ phần dư chuẩn hóa 57 Hình 4.3: Đồ thị phân tán phần dư giá trị dự đoán 58 Hình 4.4: Kết nghiên cứu 62 x 3.4 THÀNH PHẦN QUAN ĐIỂM THỜI GIAN TRONG TƯƠNG LAI Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 879 Item Statistics Std Mean Deviation N CFI1 3.22 908 346 CFI2 3.28 897 346 CFI3 3.31 904 346 CFI4 3.31 882 346 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted CFI1 9.90 5.482 743 844 CFI2 9.84 5.365 795 823 CFI3 9.81 5.449 759 837 CFI4 9.80 5.869 661 875 3.5 THÀNH PHẦN KIẾN THỨC VỀ KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 782 Item Statistics Std Mean Deviation N KF1 3.32 853 346 KF2 3.36 917 346 KF3 3.38 860 346 KF4 3.36 857 346 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted KF1 10.10 4.819 485 779 KF2 10.05 4.040 674 682 KF3 10.04 4.320 644 701 KF4 10.06 4.588 555 745 3.6 THÀNH PHẦN Ý ĐỊNH MUA CONDOTEL Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 824 Item Statistics Std Mean Deviation N INTEN1 3.32 871 346 INTEN2 3.29 833 346 INTEN3 3.35 777 346 INTEN4 3.34 838 346 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted INTEN1 9.98 4.266 612 797 INTEN2 10.01 4.223 675 767 INTEN3 9.96 4.329 710 753 INTEN4 9.96 4.396 606 798 IV PHÂN TÍCH EFA CHO THÀNH PHẦN ĐỘC LẬP TRONG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 828 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 3023.73 Sphericity df 171 Sig .000 Communalities Initial Extraction AT1 1.000 562 AT2 1.000 697 AT3 1.000 692 AT4 1.000 673 SN1 1.000 623 SN2 1.000 717 SN3 1.000 729 SN4 1.000 588 PBC1 1.000 677 PBC2 1.000 761 PBC3 1.000 696 CFI1 1.000 743 CFI2 1.000 790 CFI3 1.000 767 CFI4 1.000 669 KF1 1.000 481 KF2 1.000 743 KF3 1.000 683 KF4 1.000 568 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compone % of Cumulati % of Cumulative % of Cumula nt Total Variance ve % Total Variance % Total Variance tive % 5.391 28.376 28.376 5.391 28.376 28.376 3.030 15.945 15.945 3.486 18.350 46.726 3.486 18.350 46.726 2.830 14.895 30.840 1.544 8.129 54.855 1.544 8.129 54.855 12.782 43.622 1.314 6.916 61.770 1.314 6.916 61.770 2.426 12.767 56.388 1.121 5.902 67.672 1.121 5.902 67.672 2.144 11.284 67.672 775 4.080 71.752 689 3.628 75.381 671 3.534 78.915 561 2.954 81.869 10 539 2.836 84.704 11 500 2.629 87.333 12 398 2.097 89.430 2.428 13 377 1.986 91.416 14 337 1.774 93.191 15 308 1.619 94.810 16 287 1.513 96.323 17 260 1.369 97.691 18 230 1.210 98.901 19 209 1.099 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component AT1 557 AT2 617 AT3 584 AT4 596 SN1 508 SN2 597 SN3 561 SN4 625 PBC1 607 PBC2 643 PBC3 531 -.534 750 CFI2 793 CFI3 770 CFI4 714 530 KF2 566 KF3 596 KF4 615 -.548 CFI1 KF1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component AT1 703 AT2 792 AT3 802 AT4 768 SN1 666 SN2 787 SN3 822 SN4 647 PBC1 766 PBC2 813 PBC3 803 CFI1 842 CFI2 875 CFI3 870 CFI4 775 KF1 592 KF2 838 KF3 772 KF4 665 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 234 530 475 492 443 825 -.362 321 -.289 -.026 243 686 -.076 -.191 -.655 438 -.067 -.716 539 017 113 336 -.391 -.589 611 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization V PHÂN TÍCH EFA CHO THÀNH PHẦN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 799 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 491.607 Sphericity df Sig .000 Communalities Initial Extraction INTEN1 1.000 614 INTEN2 1.000 686 INTEN3 1.000 725 INTEN4 1.000 609 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Componen Loadings % of Cumulative % of Cumulative t Total Variance % Total Variance % 2.633 65.815 65.815 2.633 65.815 65.815 566 14.151 79.965 425 10.626 90.591 376 9.409 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component INTEN1 783 INTEN2 828 INTEN3 851 INTEN4 780 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted VI PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations AT Pearson AT SN PBC CFI KF INTEN 310** 339** -.046 516** 608** 000 000 391 000 000 Correlation Sig (2-tailed) SN PBC CFI N 346 346 346 346 346 346 Pearson Correlation 310** 402** 393** 306** 336** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 346 346 346 346 346 346 Pearson Correlation 339** 402** 121* 446** 440** Sig (2-tailed) 000 000 024 000 000 N 346 346 346 346 346 346 Pearson -.046 393** 121* -.029 -.056 Sig (2-tailed) 391 000 024 586 301 N 346 346 346 346 346 346 Pearson Correlation 516** 306** 446** -.029 655** Sig (2-tailed) 000 000 000 586 N 346 346 346 346 346 346 Pearson Correlation 608** 336** 440** -.056 655** Sig (2-tailed) 000 000 000 301 000 N 346 346 346 346 346 Correlation KF INTE N 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 346 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) VII PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables l Entered Removed Method KF, CFI, Enter PBC, AT, SNb a Dependent Variable: INTEN b All requested variables entered Model Summaryb Mode R Adjusted R Std Error of Durbin- l R Square Square the Estimate Watson 742a 551 545 45359 1.880 a Predictors: (Constant), KF, CFI, PBC, AT, SN b Dependent Variable: INTEN ANOVAa Sum of Model Mean Squares df Square F Sig 85.892 17.178 83.493 000b Residual 69.954 340 206 Total 155.845 345 Regressio n a Dependent Variable: INTEN b Predictors: (Constant), KF, CFI, PBC, AT, SN Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Correlations Statistics ZeroModel B Std Error Beta t Sig order Partial Part Tolerance VIF (Constant) 608 179 AT 282 038 326 7.455 000 608 375 271 690 1.448 SN 096 045 096 2.142 033 336 115 078 662 1.510 PBC 110 039 122 2.842 005 440 152 103 717 1.395 CFI -.071 035 -.081 -.056 -.108 - 806 1.241 641 1.561 3.401 001 - 045 2.009 KF 397 045 401 073 8.834 000 655 432 321 a Dependent Variable: INTEN Coefficient Correlationsa KF CFI PBC Model AT SN Correlation KF s CFI 1.000 100 -.299 -.396 -.111 100 1.000 -.033 132 -.415 PBC -.299 -.033 1.000 -.095 -.253 AT -.396 132 -.095 1.000 -.190 SN -.111 -.415 -.253 -.190 1.000 Covariance KF s CFI 002 000 -.001 -.001 000 000 001 -4.537E5 000 -.001 PBC -.001 -4.537E5 001 000 000 AT -.001 000 000 001 000 SN 000 -.001 000 000 002 a Dependent Variable: INTEN Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mode Dimensio Eigenvalu K l n e Condition Index (Constant) AT SN PBC CFI F 1 5.850 1.000 00 00 00 00 00 00 064 9.588 00 14 01 01 37 05 030 13.863 00 41 00 64 07 00 022 16.222 11 09 61 01 07 29 019 17.383 00 34 37 33 14 36 015 20.055 89 01 00 01 35 30 a Dependent Variable: INTEN Casewise Diagnosticsa Case Std Predicted Number Residual INTEN Value Residual 341 3.063 5.00 3.6108 1.38922 a Dependent Variable: INTEN Residuals Statisticsa Minimu Maximu Predicted Value Residual Std Predicted Std m m Mean Deviation N 1.7057 4.4147 3.3266 49896 346 -1.34851 1.38922 00000 45029 346 -3.248 2.181 000 1.000 346 -2.973 3.063 000 993 346 Value Std Residual a Dependent Variable: INTEN ... TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Nghiên cứu ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Condotel khách hàng cá nhân tỉnh Lâm Đồng? ?? với mục tiêu xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Condotel khách hàng cá nhân tỉnh. .. Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Condotel nhà đầu tư cá nhân Lâm Đồng phát triển thang đo yếu tố - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Condotel nhà đầu tư cá nhân Lâm. .. tỉnh Lâm Đồng; Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Condotel khách hàng cá nhân tỉnh Lâm Đồng; Đề xuất số kiến nghị hàm ý quản trị nhằm tăng ý định mua Condotel khách hàng cá