Đánh giá sự thoả mãn công việc của nhà phân phối thực phẩm chức năng của công ty trách nhiệm hữu hạn amway việt nam, chi nhánh nha trang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐINH DUY AN ĐÁNH GIÁ SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÀ PHÂN PHỐI THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN AMWAY VIỆT NAM, CHI NHÁNH NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐINH DUY AN ĐÁNH GIÁ SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÀ PHÂN PHỐI THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN AMWAY VIỆT NAM, CHI NHÁNH NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Quyết định giao đề tài: 525/QĐ-ĐHNT ngày 12/6/2017 Quyết định thành lập hội đồng: 1419/QĐ-ĐHNT ngày 28/11/2018 Ngày bảo vệ: 11/12/2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ THỊ THANH VINH Chủ tịch Hội Đồng: TS LÊ CHÍ CƠNG Phịng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Đánh giá thỏa mãn công việc nhà phân phối thực phẩm chức Công ty trách nhiệm hữu hạn Amway Việt Nam Chi nhánh Nha Trang” kết trình tự nghiên cứu riêng với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn PGS.TS Đỗ Thị Thanh Vinh Các số liệu luận văn thu thập xử lý cách trung thực, nội dung trích dẫn rõ nguồn gốc Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình Khánh Hịa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn ĐINH DUY AN iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ quý phòng ban trường Đại học Nha Trang, Khoa Sau Đại học, Khoa Kinh Tế tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình P G S TS Đỗ Thị Thanh Vinh giúp tơi hồn thành tốt đề tài Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Xin cảm ơn người thân, bạn bè người giúp trả lời khảo sát làm nguồn liệu cho phân tích kết nghiên cứu luận văn Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất người giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hịa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn ĐINH DUY AN iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC HÌNH xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Sự cần thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .2 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu 1.4.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu 1.5 Đóng góp luận văn .3 1.5.1 Về mặt lý luận .3 1.5.2 Về mặt thực tiễn 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Các khái niệm thoả mãn công việc 2.1.2 Các thành phần thoả mãn công việc .6 2.1.3 Các lý thuyết động lực thúc đẩy nhân viên .6 2.2 Các nghiên cứu nước nước .13 2.2.1 Các nghiên cứu giới 13 2.2.2 Các nghiên cứu nước 14 2.2.3 Tóm lược cơng trình nghiên cứu 18 v 2.3 Mơ hình nghiên cứu .19 2.3.1 Các giả thuyết nghiên cứu 20 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .26 3.1 Khái quát Tập đoàn Amway Công ty TNHH Amway Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang .26 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tập đoàn Amway 26 3.1.2 Công ty TNHH Amway Việt Nam 26 3.1.3 Sản phẩm Amway 27 3.1.4 Công ty TNHH Amway Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang .28 3.1.5 Điều kiện trở thành Nhà phân phối .29 3.1.6 Chiến lược chung 30 3.2 Thiết kế nghiên cứu 31 3.3 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu 32 3.3.1 Nghiên cứu sơ 32 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức 33 Tóm lược chương 42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Mô tả mẫu .43 4.2 Đánh giá thang đo 45 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach alpha 45 4.2.2 Phân tích EFA – nhóm biến độc lập 51 4.2.3 Phân tích EFA – nhân tố phụ thuộc .54 4.3 Phân tích tương quan 55 4.4 Mơ hình hồi quy tuyến tính bội 56 4.4.1 Kiểm định giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 59 4.5 Kiểm định khác Sự thoả mãn công việc Nhà phân phối thực phẩm chức Công ty 60 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 60 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo tuổi 61 4.5.3 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 61 vi 4.5.4 Kiểm định khác biệt theo học vấn 62 4.5.5 Kiểm định khác biệt theo tình trạng nhân 62 4.5.6 Kiểm định khác biệt theo số năm làm việc .63 4.6 Đánh giá thoả mãn công việc Nhà phân phối thực phẩm chức Công ty TNHH Amway Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang (phân tích thống kê mơ tả) 64 4.6.1 Thống kê mô tả thang đo “Hoa hồng thưởng phúc lợi” 64 4.6.2 Thống kê mô tả thang đo “Lãnh đạo” 65 4.6.3 Thống kê mô tả thang đo “Các nhà phân phối cấp” 65 4.6.4 Thang đo “Đặc điểm công việc” 66 4.6.5 Thang đo “Môi trường điều kiện làm việc” 67 4.6.6 Thang đo “Ổn định công việc” 67 4.6.7 Thang đo “Sự phát triển bền vững Công ty” 68 4.6.8 Thang đo “Nhận thức giá trị thương hiệu Amway” 69 4.6.9 Thang đo “Sự thoả mãn công việc Nhà phân phối thực phẩm chức Công ty” 69 Tóm lược chương 70 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 5.1 Kết luận 71 5.2 Kiến nghị hàm ý quản trị nhằm nâng cao thoả mãn công việc Nhà phân phối thực phẩm chức tổ chức 72 5.2.1 Nhân tố hoa hồng, thưởng phúc lợi 72 5.2.2 Nhân tố Đặc điểm công việc .73 5.2.3 Nhân tố lãnh đạo 73 5.2.4 Nhân tố Các nhà phân phối cấp 74 5.2.5 Nhân tố môi trường điều kiện làm việc 74 5.2.6 Nhân tố tính ổn định cơng việc 75 5.2.7 Nhân tố phát triển bền vững Công ty .75 5.2.8 Nhân tố nhân thức giá trị thương hiệu Amway 75 5.3 Những hạn chế đề tài định hướng nghiên cứu .76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Meyer-Olkin Phân tích nhân tố khám phá NXB Nhà Xuất Bản JDI Job Descriptive Index Chỉ số mơ tả cơng việc SEM Structural Equation Modelling Mơ hình hóa phương trình cấu trúc SPSS Statistical Package for Social Phần mền xử lý thống kê dùng Sciences ngành khoa học xã hội TNHH Trách nhiệm hữu hạn viii PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (EFA) *PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ĐỘC LẬP + LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig .682 2332.348 595 000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 10.619 10.619 8.099 18.718 7.766 26.484 6.957 33.440 6.605 40.045 5.931 45.976 5.544 51.520 5.262 56.783 3.016 59.798 2.798 62.597 10 Total 3.717 2.835 2.718 2.435 2.312 2.076 1.940 1.842 1.055 979 11 943 2.696 65.292 12 914 2.612 67.904 13 829 2.370 70.274 14 813 2.322 72.596 15 754 2.154 74.750 16 710 2.029 76.778 17 684 1.954 78.732 18 637 1.821 80.554 19 605 1.730 82.284 20 581 1.660 83.944 21 554 1.582 85.525 22 526 1.502 87.028 23 501 1.432 88.459 24 447 1.277 89.736 25 441 1.260 90.996 26 432 1.234 92.230 27 398 1.138 93.369 28 381 1.088 94.457 29 357 1.021 95.478 30 332 947 96.426 31 286 816 97.242 32 272 777 98.019 33 257 733 98.752 34 237 677 99.429 35 200 571 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.231 9.232 9.232 2.361 6.746 15.978 2.226 6.360 22.338 1.938 5.537 27.875 1.851 5.289 33.165 1.573 4.493 37.658 1.438 4.109 41.767 1.292 3.691 45.457 512 1.463 46.920 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 2.556 2.419 2.243 2.160 2.021 1.901 2.008 1.689 712 ODCV1 783 ODCV3 747 ODCV2 747 ODCV4 554 Pattern Matrixa Factor ODCV5 MTDKLV3 905 MTDKLV4 693 MTDKLV2 689 MTDKLV1 652 NTTH1 831 NTTH3 685 NTTH2 609 NTTH4 590 LD4 749 LD1 747 LD5 573 LD3 501 LD2 DN3 775 DN2 775 DN4 711 DN1 LTPL1 653 LTPL4 652 LTPL3 617 LTPL2 602 LTPL5 DDCV2 826 DDCV1 708 DDCV3 620 DDCV4 SPTBV1 667 SPTBV3 628 SPTBV2 628 SPTBV4 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations + LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 679 Approx Chi-Square 1947.497 Df 406 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Loadingsa Total 3.367 11.611 11.611 2.910 10.035 10.035 2.373 2.642 9.111 20.722 2.197 7.575 17.610 2.326 2.581 8.899 29.621 2.103 7.250 24.861 2.130 2.273 7.837 37.457 1.771 6.108 30.969 1.783 2.152 7.420 44.877 1.646 5.676 36.645 1.812 1.897 6.541 51.418 1.398 4.819 41.464 1.831 1.739 5.997 57.415 1.274 4.393 45.857 1.620 1.608 5.546 62.961 1.080 3.725 49.582 1.434 922 3.179 66.140 10 826 2.847 68.987 11 793 2.735 71.722 12 731 2.522 74.245 13 699 2.410 76.654 14 669 2.306 78.960 15 611 2.106 81.066 16 584 2.014 83.081 17 554 1.909 84.990 18 506 1.744 86.734 19 475 1.636 88.370 20 448 1.546 89.916 21 433 1.492 91.408 22 399 1.374 92.782 23 378 1.303 94.085 24 337 1.164 95.248 25 316 1.089 96.338 26 301 1.038 97.375 27 289 998 98.373 28 244 841 99.215 29 228 785 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor MTDKLV3 915 MTDKLV2 693 MTDKLV4 687 MTDKLV1 644 ODCV1 790 ODCV2 756 ODCV3 714 ODCV4 568 NTTH1 823 NTTH3 671 NTTH2 626 NTTH4 602 DN2 787 DN3 755 DN4 701 LD4 782 LD1 656 LD5 584 LD3 513 DDCV2 857 DDCV1 699 DDCV3 619 LTPL2 693 LTPL1 654 LTPL4 630 LTPL3 SPTBV1 693 SPTBV3 619 SPTBV2 578 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations + LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 680 1883.519 Df 378 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.367 12.025 12.025 Total % of Variance Cumulative % 2.909 10.391 10.391 Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 2.370 2.642 9.436 21.462 2.198 7.849 18.240 2.325 2.579 9.211 30.672 2.104 7.513 25.753 2.134 2.194 7.837 38.509 1.742 6.220 31.974 1.780 2.057 7.348 45.857 1.556 5.559 37.533 1.809 1.868 6.670 52.527 1.374 4.908 42.441 1.833 1.665 5.946 58.473 1.217 4.346 46.787 1.432 1.605 5.732 64.206 1.070 3.820 50.607 1.434 826 2.951 67.156 10 822 2.937 70.093 11 748 2.673 72.766 12 718 2.565 75.331 13 671 2.397 77.727 14 612 2.186 79.913 15 592 2.116 82.029 16 576 2.059 84.088 17 547 1.953 86.040 18 481 1.717 87.757 19 472 1.685 89.443 20 447 1.595 91.038 21 399 1.426 92.464 22 379 1.354 93.817 23 340 1.213 95.031 24 317 1.133 96.164 25 305 1.088 97.252 26 292 1.044 98.295 27 249 889 99.185 28 228 815 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor MTDKLV3 913 MTDKLV2 693 MTDKLV4 688 MTDKLV1 643 ODCV1 790 ODCV2 756 ODCV3 714 ODCV4 567 NTTH1 833 NTTH3 672 NTTH2 619 NTTH4 598 DN2 786 DN3 756 DN4 700 LD4 780 LD1 661 LD5 588 LD3 509 DDCV2 866 DDCV1 690 DDCV3 619 LTPL2 747 LTPL1 702 LTPL4 541 SPTBV1 684 SPTBV3 638 SPTBV2 573 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations *PHÂN TÍCH NHÂN TỐ PHỤ THUỘC + LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 766 Approx Chi-Square 393.164 Df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.742 54.840 54.840 964 19.282 74.122 630 12.594 86.716 444 8.883 95.600 220 4.400 100.000 Total % of Variance 2.345 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor TM2 869 TM1 830 TM5 730 TM3 580 TM4 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required + LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig .760 386.804 000 46.900 Cumulative % 46.900 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.699 67.483 67.483 636 15.898 83.381 445 11.117 94.498 220 5.502 100.000 Total % of Variance 2.316 57.907 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor TM2 873 TM1 836 TM5 726 TM3 574 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required + PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY SAU KHI LOẠI BIẾN TM4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 837 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TM1 10.31 3.047 729 768 TM2 10.40 2.852 750 755 TM3 10.33 3.381 536 848 TM5 10.32 2.950 667 795 Cumulative % 57.907 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations LTPL LTPL Pearson Correlation DDCV MTDKLV ODCV SPTBV -.002 092 -.011 -.001 037 017 596 981 173 865 989 581 797 000 220 220 220 220 220 220 220 220 220 -.036 063 043 082 127 -.039 045 350 529 223 059 565 506 000 220 Sig (2-tailed) N LD Pearson Correlation DN 379 ** ** 220 220 220 220 220 220 220 -.002 063 053 -.041 066 -.058 086 Sig (2-tailed) 981 350 436 543 333 388 203 000 N 220 220 220 220 220 220 220 220 220 092 043 053 027 096 069 140 Sig (2-tailed) 173 529 436 686 158 310 039 000 N 220 220 220 220 220 220 220 220 220 -.011 082 -.041 027 -.171 * -.052 -.104 Sig (2-tailed) 865 223 543 686 011 441 123 001 N 220 220 220 220 220 220 220 220 220 -.001 127 066 096 -.171 * 071 138 Sig (2-tailed) 989 059 333 158 011 296 041 001 N 220 220 220 220 220 220 220 220 220 037 -.039 -.058 069 -.052 071 106 Sig (2-tailed) 581 565 388 310 441 296 N 220 220 220 220 220 220 017 045 086 140 * -.104 138 Sig (2-tailed) 797 506 203 039 N 220 220 220 220 Pearson Pearson V Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation TM 540 220 Pearson NTTH TM N MTDKL SPTBV -.036 NTTH 596 Correlation ODCV DN Sig (2-tailed) Correlation DDCV LD Pearson Correlation 540 ** 379 ** 373 ** 524 ** * * 231 229 199 ** ** ** ** 003 220 220 220 * 106 167 123 041 115 220 220 220 231 ** 229 ** 199 ** * 013 220 220 * 167 000 000 000 000 001 001 003 013 N 220 220 220 220 220 220 220 220 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .524 ** 115 Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .373 220 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY b Model Summary Std Error Model R 935 Change Statistics R Adjusted of the R Square F Square R Square Estimate Change Change 873 869 a 11291 df1 873 181.839 df2 Sig F Durbin- Change Watson 211 000 1.981 a Predictors: (Constant), NTTH, LTPL, LD, DN, SPTBV, MTDKLV, DDCV, ODCV b Dependent Variable: TM a ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 18.544 2.318 2.690 211 013 21.234 219 Sig 181.839 000 b a Dependent Variable: TM b Predictors: (Constant), NTTH, LTPL, LD, DN, SPTBV, MTDKLV, DDCV, ODCV Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.118 116 LTPL 271 013 LD 161 DN Coefficients Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF -1.016 311 510 20.693 000 989 1.011 012 323 12.953 000 964 1.037 144 011 339 13.711 000 979 1.021 DDCV 207 013 405 16.202 000 959 1.043 MTDKLV 114 011 253 10.042 000 948 1.055 ODCV 079 013 152 5.980 000 927 1.079 SPTBV 093 013 182 7.320 000 973 1.027 NTTH 020 012 043 1.722 086 943 1.060 a Dependent Variable: TM PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH ANOVA + GIỚI TÍNH Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic df1 1.185 df2 Sig 214 318 ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 363 073 Within Groups 20.871 214 098 Total 21.234 219 F Sig .744 592 + TUỔI Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic df1 1.294 df2 Sig 216 278 ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 318 106 Within Groups 20.916 216 097 Total 21.234 219 F 1.094 Sig .353 + THU NHẬP Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 963 df1 df2 Sig 216 411 ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.086 362 Within Groups 20.148 216 093 Total 21.234 219 F 3.880 Sig .010 + HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic df1 1.111 df2 Sig 216 346 ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 712 237 Within Groups 20.521 216 095 Total 21.234 219 F Sig 2.500 060 + HÔN NHÂN Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic df1 1.595 df2 Sig 218 208 ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 352 352 Within Groups 20.882 218 096 Total 21.234 219 F Sig 3.670 057 + SỐ NĂM LÀM VIỆC Test of Homogeneity of Variances TM Levene Statistic 670 df1 df2 Sig 211 674 ANOVA TM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 148 018 Within Groups 21.086 211 100 Total 21.234 219 F Sig .185 993 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DN1 220 3.81 805 DN2 220 3.72 1.103 DN3 220 3.64 995 DN4 220 3.62 941 Valid N (listwise) 220 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DDCV1 220 3.75 854 DDCV2 220 3.87 806 DDCV3 220 3.96 849 DDCV4 220 3.55 812 DDCV5 220 3.52 825 Valid N (listwise) 220 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MTDKLV1 220 3.67 783 MTDKLV2 220 3.64 873 MTDKLV3 220 3.70 912 MTDKLV4 220 3.75 842 MTDKLV5 220 3.53 730 Valid N (listwise) 220 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation ODCV1 220 3.70 865 ODCV2 220 3.68 787 ODCV3 220 3.59 791 ODCV4 220 3.64 784 ODCV5 220 3.65 941 Valid N (listwise) 220 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SPTBV1 220 3.79 924 SPTBV2 220 3.69 713 SPTBV3 220 3.60 717 SPTBV4 220 3.61 984 Valid N (listwise) 220 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NTTH1 220 3.89 866 NTTH2 220 3.84 842 NTTH3 220 4.04 835 NTTH4 220 3.71 934 Valid N (listwise) 220 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TM1 220 3.47 658 TM2 220 3.39 710 TM3 220 3.46 671 TM4 220 3.23 856 TM5 220 3.46 730 Valid N (listwise) 220 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LTPL1 220 3.75 851 LTPL2 220 3.76 799 LTPL3 220 3.88 819 LTPL4 220 3.79 856 LTPL5 220 3.51 939 Valid N (listwise) 220 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LD1 220 3.28 897 LD2 220 3.45 818 LD3 220 3.81 738 LD4 220 3.51 819 LD5 220 3.24 876 Valid N (listwise) 220 Phụ lục 10: Biểu đồ Scatterplot Biểu đồ Histogram Biểu đồ P-Plot ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐINH DUY AN ĐÁNH GIÁ SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÀ PHÂN PHỐI THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN AMWAY VIỆT NAM, CHI NHÁNH NHA TRANG. .. cứu Công ty TNHH Amway Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang lần cố hồn thiện thang đo thoả mãn cơng việc nhà phân phối thực phẩm chức Công ty Kết nghiên cứu xác định mức độ thoả mãn công việc nhà phân. .. đoan luận văn ? ?Đánh giá thỏa mãn công việc nhà phân phối thực phẩm chức Công ty trách nhiệm hữu hạn Amway Việt Nam Chi nhánh Nha Trang? ?? kết trình tự nghiên cứu riêng với giúp đỡ giáo viên hướng