The Rules of Work NHỮNG QUY TÁC TRONG CÔNG V IỆ C f \/١pn đh nha trang Ị | ì ™ a r d t e m p l a r ؛.،.B ÌB ỈỈ^ iả sách bestseller Những quy tắc sống LA0ĐỘNG٧ XAHỘ^ ؛ Trung Kiên, Thaiìh Huyền djch Hồng Dun hiệu đíìih N H À X U Ấ T B Ả N LAO D Ộ N G - XÃ H Ộ I L Ờ I G IỚ I T H IỆ U (cho tiếng Việt) Bạn làm tốt cơng việc Đó điều hiển nhiên Nhưng thực tốt công việc bạn làm chưa đủ cho thành cơng thực Bạn cịn cần thêm thứ Đó Nhímg (Ịuy tắc cơng việc Antony Jay ٠ Hàng ngày, bạn phải đối mặt với nhiều khó khăn sống, khơng có vậy, cịn có cơng việc Trong cơng việc, có nhiều vấn đề cần giải quyết: công việc tải; sức ép từ cấp từ cấp - bạn nhà quản lý; xử lý mối quan hệ vói đồng nghiệp, đối tác sao; để cân gia đình cơng việc Tất điều khiến bạn cảm thấy chìm mê cung khơng lối Bạn qn niềm hạnh phúc công việc, trớ trêu thay, bạn trở thành nơ lệ việc bạn làm Những tườiìg cơng sở trở thành hàng rào thép ngăn cản bạn vươn tới tự do: tự để sáng tạo, tự để phát triển, tự để hít thở sống NHỮNG QUY TẮC TRONG CÔNG VIỆC Và bạn cảm thấy khủng hoảng với thứ, bạn lại bắt gặp sách này: Những quy tắc công việc Có thể bạn nói rằng: quy tắc ư, lại quy tắc, tơi cịn thiếu quy tắc, bổn phận phải tuân theo hay sao? Nhưng cho sách - củng cho bạn - hội, hội thay đổi sống bạn, công việc bạn Bạn thấy tất quy tắc sách không khiến bạn cảm thấy gị bó, chán chường, mà ngược lại, chúng mang lại cho bạn dẫn cụ thể, đầy đủ, hữu ích nhất, mang lại cho bạn thứ tự đích thực: tự nguyên tắc Hây đọc, suy ngẫm áp dụng nguyên tắc vào Sống, bạn thấy công việc bạn biến đổi tuyệt diệu Alpha Books xin trân trọng giới thiệu tới bạn đục lần tái thứ sách Những quy tắc toong công việc: Những dẫn cụ để mang lại thành công cá nhân (The Rules of Work: A Difinitive Code for Personal Success) thuộc sách Sảch cho nguời thành đạt Chúc bạn thành công thành công nớa công việc ALPHA BOOKS MỤC LỤC LỚI GIÓI THIỆU 13 l í ^ n t Ạp k ỹ n An g n ! Quy tắc ỉ Để người khác ý đến việc bạn .25 Quy tắc Đừng bao giơ giậm chân ch ỗ 28 Quy tắc Tự ngưyện “có chọn lọc” .31 Quy tắc Tĩm kiếm diều mẻ cho minh 33 Quy tắc Cam kết nhung hồn thành nhiều 36 Quy tắc Biết nhiều diều mà ngcrời khác .39 Quy tắc Toàn tâm toàn ý vào cơng việc 42 Quy tắc Yêu thích việc minh làm 45 Quy tắc Rèn luyện thai độ dUng 48 Quy t ấ 10 Dừng dể người khác biết bạn làm việc vất vả 51 NHỞ RẦNG LỨC Ν λ ο RẠN CŨNG RI SOI Ẻ Quy tắc 11 Mặc dẹp 55 Quy tắc 12 NuOi dưỡng nụ cười 58 Quy tắc 13 Tranh bắt tay hợt nên luyện cách bắt tay 61 Quy tắc 14 Thể tự tin lOng nhiệt huyết 64 Quy tắc 15 Phát huy phong cách cO thể tạo dược chu У 66 NHỮNG QUY TÁC TRONG CỒNG VIỆC Quy tắc 16 Tập trung ý đến ٧ẻ bên bạn 69 Quy tắc 17 Hãy trờ nên hấp d ẫ n 72 Quy tắc 18 Hãy thật điềm t آn h .7ﻳﻰ Quy tắc 19 Chú ý dến cách nói .77 Quy tắc 20 Chu V dến cách Y؛ế t 79 c KỂ HOẠCH Quy tắc 21 Biết mục tiêu dài hạn minh ' .83 Quy tắc 22 Biết mục tiêu ngắn h n .86 Quy tắc 23 Nghiên cứu hệ thống thầng tiến .89 Quy tắc 24 Phát triển kế hoạch làm việc .92 Quy tắc 25 Đ ặt mục tiê u 95 Quy tắc 26 Biết dược vai trO m inh 98 Quy tắc 27 Biết điểm mạnh điểm yếu thân 101 Quy tắc 28 Xác định thời điểm sụ kiện quan trọ n g 104 Quy tắc 29 L u ^ truí^ nguy co 107 Quy tắc 30 Tlm kiếm hội 110 NỂU № ỒNG NỚI ĐƯỢC GỈ TỬ TÉ t h í h ẳ y i m í Ạn g Quy tắc 31 Đừng "buồn chuyện" 115 Quy tắc 32 Đừng kêu ca 117 Quy tắc ووủ n g hộ nhửng khác 120 Quy tắc 34 I^hen khác n٦ột cách thật lOng ١ 122 Quy tắc ووVui vẻ lạc q u a n 124 м и с LIJC Qny tắc ‘36 Dặt càu hỏi 127 Quy tcíc 37 Nói “l،àm ơn” “cảm слѴ’ 130 Qny tắc 38 Khồug ch(ri th ề 132 Quy tắc 59 lìãy người biết lắng I'١gl٦e 134 Quy tắc 40 KhOng nói nhhng đicu vỏ nghĩa 137 t ự c h Am lo b ả n T i Quy tắc 41 l^iết chuẩn mực dạo dUc lĩnh virc bạn 141 Quy tắc 42 Biết tinh h ^ pháp ngành bạncOng tác 144 Quy tcic 43 Dặt tiêu chuẩn cá n h â n 147 Quy tắc 44 Dừng nói dối 149 Quy tắc 45 № ông che dậy diều glvl a i 152 Quy tắc 46 Có thOi quen ghi chép lại 154 Quy tắc 47 Nhận biết dược kl٦ác biệt giửa tl^ t toàn th ậ t 157 Quy tắc 48 Tạo d ١ ٠ mg ủng hộ/ mối quan hệ/ bạn hửu cho m in h 159 Quy tắc 49 lliểư dược dộng lực n ^ klìác 161 Quy tắc 50 Thừa nhận khác tuân thủ nlumg luật chơi khác 163 HỜANHẬP Quy tcic 51 llỉếu biết văn hóa cơng ty .167 Quy tắc 52 NOi chng kiểu ngbn ngCr 170 NHỮNG QUY TẮC TRONG CỒNG VỈỆC Quy tắc 53 Ản mặc trang trọng giản dị cho phù hợp 173 Quy tắc 54 Mỗi kiểu người cách xử tri 175 Quy tắc 55 Biết nơi lUc dể gặp gỡ nơi làm việc 177 Quy tắc 56 Hiểu luật bất thành vãn .179 Quy tắc 57 Biết quyền quản lý thực nằm tay 182 Quy tắc 55 Biết quy định hệ thống cấp bậc vản phOng .185 Quy tắc 59 I^hOng bao giơ chê bai người khác 188 Quy tắc 60 Hiểu biết tâm ly người 190 H À iĐ Ộ N G M S Ế P ẳ B Ạ N Quy tắc 61 Học cách ân mặc cấp bạn 195 Quy tắc 62 Học cách nói chuyện cấp 198 Quy tắc 65 Học cách cư xử cấp tr ê n 201 Quy tắc 64 Học cách suy nghĩ s ế p 204 Quy tắc 65 Học cách xử ly vấn dề cOng t y 206 Quy tắc 66 DUng “chUng tồi" thay vl "tô i" 209 Quy tắc 67 Thể bạn thực có nảng lực .211 Quy tắc 65 Dành nhiều th ^ gian gần vơi nhtog n^rơi quẩn ly sếp 214 Quy tắc 69 Làm cho tin bạn thực dáng d ^ thảng tiến 217 Quy tắc 70 Chuẩn bị sẵn sàng cho b ^ tiếp th e o 220 10 MỤC LỤC TRAU D Ỏ I K Ỹ N Ì n g o i g ia o Quy tắc 71 Trong trường hợp có xưng đột, đặt nhlềư câư hỏi 225 Quy tấc 72 Đừng ủng hộ phe hay chOng lại phe 227 Quy tắc 73 Biết Idìi nên giử ý hiến minh lOng 229 Quy tắc 74 Có thái độ hOa giải 231 Quy tắc 75 Đừng bao giơ cáư giận mà tự chủ 234 Quy tắc 76 Đímg bao gỉờ nhằm vào tinh cá nhân n ^ khác 236 Quy tắc 77 Biết cách xử tri klìi n^rời khác cáư với bạn 239 Quy tắc 78 Biết cách tránh b! ٩uấy nhiễu .241 Quy tắc 79 Dứng vị tri khách quan 243 Quy tắc 80 KhOng tham cOng tiếc việc, biết cách tạm thời gạt qua việc 246 HIẾƯRÕ١^HỆTHỖNG VẢBIÉTCẤCHTẬNDVNG^^HỆTNG©Ỏ Quy tắc 81 Biết tất nhUng luật bất thành vàn cồng t y 251 Quy iđc 82 Biết gọi tên n^rCrt 253 Quy tắc 83 Biết phải lại mااộn phải sớm 256 Quy tắc 84 Biết la ke trộm đưẹyc cầm nhCmg đồ tír vân phOng 259 Quy tắc 85 Biết n^rời thực quan trọng 262 11 NHỮNG QUY TẮC TRONG CỒNG V!ỆC Quy tắc 56 gầ^ với quan trọng 265 Quy tắc 57 Học cách sử dụng kỹ nâng quản trị m i 268 Quy tắc 55 Biết nhửng hoạt dộng ngầm nhUng chương trinh ngh! ẩn 271 Quy tắc 59 Biểt la người đưcyc tin cẩn tranh thủ h ọ 273 Quy tắc 90 Biết mục tiêu chinh thức hiểu rở mục tiêu d ó 276 C Á C H X Ử T R ÍiB Ạ N C Ó Đ Ố IT H Ủ Quy tắc 91 Nhận dổi th ủ 281 Quy tắc 92 Nghiên cứu k-ỹ dổi thU cUa bạn 284 Quy tắc 95 Đừng "dâm sau lưng" 287 Quy tắc 94 Biết mục dích thật cơng việc tuyến dụng mà bạn muốn phấn dấu 289 Quy tắc 95 Bímg khoe khoang 292 Quy tắc 96 Hãy dể ý nghe ngOng thổng tin 295 Quy tắc 97 Khiến cho dổi thủ bạn trở nên "thỉểt yếu khơng thể thay thế” 298 Quy tắc 95 Bừng bồi nhợ dổi thủ nhUng lời tán dương giả tạ o 301 Quy tắc 99 Tận dụng nhto g thời điểm dể tiến xa h ^ trẽn dưCmg cổng danh .١ 304 Quy tắc 100 Xây d ١٠g tinh bạn tlm kiếm Ung hộ nghiệp 307 12 HÃY DỂ Ý ^ G H E NGÔNG THỞ NG T!N Rất nh؛ều người chẳng tiến dược bao xa dường phấn dấu họ dành nhiều thời gian chu؛ mũi vào cOng v؛ệc chuyên môn Bạn cần phả ؛luOn “ngỏng cổ" lên dể lắng nghe quan sát Nếu khOng thỉ bạn bo qua nhiều việc diễn bạn mảỉ mê làm việc thấy minh lạc lOng bị bỏ quên 297 Q U Y TẮ C 97 KHIỂN CHO CÁC ĐỔI THỦ CỦA BẠN TRỞ NÊN "THlẾT YẾư VÀ KHÔNG THỂ THAY THẾ" Chúng ta xem xét bạn không nên dùng biện pháp “đâm sau lưng” - Quy tắc 10.3 Đừiìg “đâm sau lưng” - bạn biết khơng nên nói xấu người khác Quy tắc 4: Nếu khơng nói tử tế im lặng ٠, đối thủ bạn ngày thân quen vói ông chủ hon nhiều khả người dành vị trí ứng tuyển Vậy bạn phải làm gì? Bạn làm cho người trở nên “thiết yếu Idìơng thể thay thế” Nhưng bạn cần làm điều cách cổng việc quan trọng mà họ làm việc tầm thường Bạn cho ông chủ thấy điểm mạnh họ với tâm trạng buồn bã: “Chúa oi, tơi khơng biết chúng tơi làm thiếu Rachael Cơ q tuyệt vịi, q phù họp với công việc này.” Nhưng bạn chi nói mà đối thủ bạn thực giỏi Chúng ta Idiơng nói dối - Quy tắc 5.4: Đừng nói dối - tán dưong đối thủ số kỹ mà thơi Và kỹ mà họ làm tốt họ nguyên vị trí 298 K H !ẾN C H O C Á C DỐI THỦ CỦ A B Ạ N Ong chủ bạn khách hàng bạn - bạn cung cấp c!١ o họ n h ^ g dịch vụ Các đồng nghiệp la dối thủ cạnh tranh bạn Nếu bạn người bán xe dược hỏi liệu gara kế bên cỏ loại xe tốt khOng, bạn trả lời nào? Bạn khOng nói là: “٧âng, ho cO nhUng tốt chUng nhiều - lại rẻ nửa, thật Ong nên di thẳng tới mua di” Bạn dừng tâng bốc họ lên kiểu nhu “Vâng, họ cO ” hay “dim” họ xuống “Xe họ bị đánh cắp hết rồi" Cách tốt la bạn trả lời cách khéo léo “Nhửng xe họ cUng tốt dấy nhung họ chủ yếu phục vụ nhUng khách hàng mua nhửng xe dành cho gia dlirh” Bạn dã khOng nói dối Nhung bạn da gián tiếp tâng bốc khách hàng minh - diều ám câu nói bạn là: “Rõ ràng ngài cần dành cho doanh nhân cấp cao nhiều la nhUng “xế hộp” chật chội chất lượng mà họ bán” - bạn dã khOng nói diều gl xấu dối thủ minh Bạn cUng cO thể khiến cho dối thủ cạnh tranh phải tự dặt câu hỏi việc họ cO nên chuyển sang vị tri khởng: “Nếu chị dược thay cho Richard thỉ chị phải xử ly tất họp thê' nào? Tôi nhớ chị tímg nói với tơi chị ghét phải họp” Có thể nghi họp buồn tẻ bất tận dáng sợ mà tự dộng rút lui Trong bạn lại khOng nói xấu gí họ mà dể họ thấy bạn coi họ la nhttng người dộng, hào lìứng với cơng việc hiệu quả, bạn hỏi câu hỏi dơn giản thoi Bạn khiến 299 NHỮNG QUY TẮC TRONG CONG v iệ c cho họ nguyên vị tri h؛ện tạ ؛của họ - họ trở thành “thiết yếu khOng thể thay thế” ÔNG CHỦ CỦA BẠN LÀ KHÁCH HÀNG CỦA BẠN ĐỒNG NGHI.ỆP CÙA BẠN LÀ ĐỐI THỦ CỦA BẠN 300 QUY TẮC 98 ĐỪNG BO i n h ọ d ổ i t h ủ BẲNG NHỮNG LỜI TÁN DƯƠNG GIẢ TẠO Khi xem xét quy tắc khOng phải chUng ta xem xét áiều lút, ranh ma hay da tâm Mọi thứ dều cần dUng thật, Đừng giả vờ tán d ^ g họ trừ bạn thực cảm thấy Bạn coi thuCmg người khác bạn tán dương họ với thái độ khó chịu dặt diều họ Bạn nghĩ làm la thOng minh Nhimg Mọi người nhận diều bạn làm bạn bị coi kẻ ndng cạn, tư thù rO ràng có da tâm Hây nhớ Quy tắc 4: Nếu khơng nói đưọc tử tê'thi im lặng, bạn nghĩ la bạn b؛ết cách nói nhứng lời xấu xa người khác nhimg lại nghe lời tốt dẹp Bạn khOng thể làm dược dâu Bây mà bạn nên tránh nói: ■ Ồ, tơi biết Bill la người kỳ dị hết mức, anh dUng người cỏ suy nghi dộc lập, anh có cách làm việc thật khác người, anh thật dộc dáo “quái chíêu" Nhửng gỉ mà bạn thật cho thấy là: anh sói cO dộc, diên chUt khOng nên tin anh 301 NHỮ NG Q U Y T Ắ C TR O N G CÔ N G V !Ệ C ■ B !!؛là nhân viên áoán ٨nh quan tâm chi phi íà bao nhiêu, anh ấv làm việc tói tận chi tiết cuối cUng công việc Thật giải phap xuất sắc Anh muốn thứ phải اجtới tận cUng, Tới ngưỡng mộ khả anh quan tâm tới việc thực mà khOng để ý tới chi phi dự án Nhửng bạn thật nói là: lchOng nên tin tưởng anh vấn đề tiền bạc, anh làm việc khOng thèm để y tới người khác " Bill thật chàng trai trẻ chung Anh rấ biết cách cười dUa thoải mái hiếu dộng Tôi ngưỡng mộ khả uống bia anh Nếu cO vụ mạo hiểm xảy thi Bill luOn la nhân vật chinh, tinh thần anh tự thoải mái anh luOn trẻ trung Nhửng bạn thật nói la: anh la kẻ bia rư^r, diên rồ, khOng nên tin tưởng dể anh giám sát nhân viên anh dang niên lớn " ChUng ta khdng nên giữ Bill vân phOng Anh thật người nâng nổ Tỏi khdng nghĩ cân phOng nhỏ bé đủ không gian cho người nhiều nng luỗmg nh th Toi ghen t vi anh y Tôi ngồi dây làm nhửng việc giấy tờ anh ngồi, nói chuyện với 302 DỪNG Bỏ! NHỌ Đổ! -;'H Ủ Idiách hàng Vit xuất sắc ؛ĩnh vực bán hàng dó Nhứng gí bạn thật nOl !à: B!؛l tệ hại cOng việc bàn giấy Dừng tự dưa minh vào Cí'،l bẫy Nhửng người vỊ tri cao bạn nhìn thật dó nhUng gỉ bạn nOi nhạo báng ngư('ri !diác thỉ họ khơng thích d؛ều dâu 303 Q U Y T Ă C 99 TẬN DỤNG NHỮNG THỜI ĐIỂM ĐỂ TIẾN XA HƠN TRÊN CON ĐƯỜNG CÔNG DANH Giữa nhịp sống nhàm chán, buồn tẻ lặp lặp lại bạn có phút giây khác biệt Những lúc tình khó khăn, nhũng lúc phải thể tmớc người thời điểm giúp bạn tiến bước đường nghiệp Những thời điểm là: Buổi vấn bạn Ngày bạn làm Lúc bạn tiến hành buổi thuyết trình Lúc bạn triển khai buổi triển lãm Khi bạn chủ trì họp quan trọng IChi bạn giải khủng hoảng Khi bạn thương thuyết vói cơng đồn Khi bạn tham dự họp Uỷ Ban Sức khỏe An toàn Khi bạn làm nhân viên sơ cứu 304 TẬ N DỤNG NHỬNG THỜ ! D !Ế M Khi bạn tổ chức phận nhân " ٠ Khi bạn phải chiu trách nhiệm đón tiếp nhân vật quan trọng, ngOi hay thành v؛ên hoàng g؛a ٠ I^hi bạn phả ؛chinh sửa t ؛n th ^ g ﻛﺎ۶ ٠ I^h ؛bạn phả ؛ứng ѴЙ gi^ truyền thõng ٠ Khi bạn phả! giám sát v؛ệc di chuyển vị trí văn phOng Rất nhiều nguời duợc nhận nhiệm vụ :dều tỏ hoảng sợ hết tinh thần Họ than vân không, Tôi khOng muốn “ ؛à người triển khai gian hàng hội chợ NEC vào năm Tại lại ؛à tơi Tại la! ؛à tbi ?” KHƠNG CĨ CƠNG VIỆC NÀO LÀ TỆ HẠI, CHỈ CĨ NHỮNG cACH NHÌN NHẬN TỆ HẠI DỐI VỚI CƠNG viE c MÀ THÔI Trong kh! dO bạn ؛à người b؛ết quy tắc - dây ؛à thờ ؛điểm dể bạn t ؛ến bước xa hon bạn nên dón nhận 305 NHỨNG QUY TẲC TRONG CÔNG VIỆC hộl cách n؛ềm nờ Khơng có cơng việc tệ hại, có nhửng cách nhìn nhận tệ hại dối vơi công việc mà Cơ LuO n tim thu c c h dề m c n g v iệ c m ộ t cá ch t ố t h n , v ị h n , k h O n k h é h n , n h a n h h n v n h ậ n rằ n g n h n g d iề u d ó m a n g lạ i c h o b n h ộ i đ ể tỏ a sáng 306 Q U Y T Ắ C 100 X Â Y D ự N G TÌN H BẠ N VÀ TÌM KIẾM ỦNG HỘ CỦA ĐÔNG NGHIÊP Nếu bạn !àm theo tất nhtmg ٩٧٧ tắc ch ؛ra sách thi bạn trở thành người dễ mến, dược yêu quý, tự tin, dễ thương ١ 'à Bạn trư^ìg thành tận hư