Trong giai đoạn (2020-2025), trên nền tảng Thư viện số VNU-LIC 4.0 sẽ định hướng phát triển 3 mô hình Trung tâm Tri thức số, Trung tâm học tập số, Trung tâm nghiên cứu số để làm nền t[r]
(1)- XU THẾ PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ
Nguyễn Đăng Khoa*, Lê Đình Bình** 1, Nguyễn Thị Thúy Hà***
2
, Nguyễn Thị Hiền****
3
Tóm tắt: Quản trị tri thức quản lý hệ thống tài sản trí tuệ một tổ chức, phối hợp có chủ đích có hệ thống người với cơng nghệ quy trình quản lý nhằm thúc đẩy việc nắm bắt, sáng tạo, chia sẻ sử dụng có hiệu tri thức cá nhân tri thức tổ chức Trong kỷ nguyên của cách mạng công nghiệp lần thứ (CMCN 4.0), quản trị tri thức thực theo chu trình “vịng trịn khép kín” tác động ứng dụng công nghệ chuyển đổi số Tại Việt Nam, trình chuyển đổi số bắt đầu diễn ra, nhất ngành tài chính, giao thông, du lịch và tác động tới tất khía cạnh tổ chức Nếu đạt hiệu quả, hoạt động thay đổi toàn diện (transformation) cách thức mà tổ chức hoạt động, tăng hiệu hợp tác, tối ưu hóa hiệu suất làm việc mang lại giá trị to lớn Có lẽ xu tất yếu Trung tâm Tri thức số Việt Nam nói chung Trung tâm Thơng tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) nói riêng nhằm phát triển thành hệ sinh thái lý tưởng để người liệu khoa học kết nối, tích hợp, sáng tạo tri thức nhanh hiệu nhất.
Từ khóa: Quản trị tri thức; Chuyển đổi số; Trung tâm Tri thức số.
(2)MỞ ĐẦU
Tri thức theo cách hiểu chung “hiểu biết” Ngày nay, thường nghe đến tri thức trở nên tiềm lực cạnh tranh, tri thức sức mạnh tài ngun, tri thức nâng cao dân trí Nói đến tri thức phải kể đến kinh tế tri thức Ngân hàng Thế giới (WB, 2000) đánh giá “Đối với kinh tế tiên phong kinh tế giới, cán cân hai yếu tố tri thức nguồn lực nghiêng tri thức Tri thức thực trở thành yếu tố quan trọng định mức sống - yếu tố đất đai, yếu tố tư liệu sản xuất, yếu tố lao động Các kinh tế phát triển công nghệ ngày thực dựa vào tri thức” Vấn đề đặt làm để quản trị tri thức dùng phương pháp để quản trị tri thức hiệu Phương pháp quản trị tri thức thường thể mối quan hệ liên kết hữu liệu, thông tin tri thức diễn theo chu trình khép kín q trình chuyển đổi số Vậy trước hết, cần làm rõ số khái niệm liệu thông tin tri thức quản trị tri thức 1 KHÁI NIỆM VỀ DỮ LIỆU, THÔNG TIN, TRI THỨC VÀ MỐI LIÊN HỆ GIỮA CHÚNG
1.1 Khái niệm "dữ liệu"
Theo Điều Luật Giao dịch điện tử ban hành ngày 29 tháng 11 năm 2005, liệu thông tin dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm dạng tương tự Nói dễ hiểu, liệu (data) bao gồm mệnh đề phản ánh thực Một phân loại lớn mệnh đề quan trọng thực tiễn đo đạc hay quan sát đại lượng biến đổi Các mệnh đề bao gồm số, từ hình ảnh [Luật Giao dịch điện tử, 2005,1]
(3)thô” cho bước Dữ liệu (Data): âm thanh, hình ảnh, số, chữ viết thu nhận từ việc quan sát hay đo lường [Dalkir, K (2005), 2]
1.2 Khái niệm thông tin
Thơng tin mơ hình hay tập hợp liệu tổ chức lại diễn giải đặt bối cảnh nhằm mục đích cụ thể Thông tin thông điệp thường thể theo dạng văn giao tiếp thấy khơng thấy nhằm mục đích thay đổi cách nhận thức người nhận thông tin vấn đề cụ thể, gây ảnh hưởng đến đánh giá hành vi người nhận Vì thơng tin liệu tổ chức lại mục đích đó, mà giảm bớt khơng chắn Đó khác biệt thông tin với liệu Tương tự liệu, thơng tin mã hóa tương đối dễ dàng truyền tải [Nguyễn Vinh (theo TVGroup), 3].
1.3 Khái niệm tri thức
Tri thức thơng tin cấu trúc hóa, kiểm nghiệm sử dụng vào mục đích cụ thể Tri thức thường thể hoàn cảnh cụ thể kết hợp với kinh nghiệm việc phán hay định Để truyền tải đòi hỏi học tập người tiếp nhận tri thức Như thông tin giúp nhận thức đưa định tri thức Thông tin trở thành “đầu vào” nạp vào não, qua trình xử lý tạo tri thức Nhưng trình xử lý với cá nhân khác cho “đầu ra” khác Có nghĩa thơng tin với cá nhân tri thức mà nhận thức khác với tri thức mà người khác nhận thức Thông tin liệu cấu trúc hóa thể ngồi tiếp cận Nhưng tri thức thiên thơng tin cấu trúc hóa cá nhân hóa nằm người cụ thể, khả tiếp cận khó thể ngồi khơng phải lúc xác
1.4 Mối liên hệ liệu, thông tin tri thức
(4)đúc kết, lưu trữ, phân tích qua việc hiểu biết mối quan hệ số liệu kiện (dữ liệu) hình thành nên tri thức vật, tượng Những tri thức người lưu truyền dạng thông tin trở thành tri thức chung người Nguồn tri thức sáng tạo người mang lại lợi ích sống
Bảng Phân biệt liệu, thông tin tri thức
Dữ liệu Là tập hợp kiện, số liệu có tính rời rạc, khách quan
các kiện
Thông tin Là thông điệp, mẩu tin thường dạng tài liệu tin tức
bằng hình ảnh
Tri thức
Tri thức tập hợp kinh nghiệm, giá trị, thông tin gắn với bối cảnh, thấu hiểu giúp tạo khn khổ để đánh giá tích hợp kinh nghiệm thông tin Trong tổ chức, tri thức không hàm chứa tài liệu, hay kho tri thức mà hàm chứa quy trình, thơng lệ, quy tắc hoạt động tổ chức
(Nguồn: Dalkir, K (2005), 2) Dưới hình vẽ minh họa liên kết liệu, thông tin tri thức
(5)Một cách hiểu khác mối liên hệ liệu, thông tin tri
thức trình bày biểu đồ
Hình Mơ hình tháp liệu – thơng tin – tri thức [Hồ Tú Bảo, 2017, 4] 2 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC
Có nhiều cách hiểu quản trị tri thức, số định nghĩa đưa ra: Quản trị tri thức tạo tri thức, việc nối tiếp với việc thể kiến thức, truyền bá sử dụng kiến thức, trì (lưu giữ, bảo tồn) cải biên kiến thức [De Jarnett, L (1996), 5] Quản trị tri thức trình việc quản lý cách cẩn trọng tri thức để đáp ứng nhu cầu hữu, để nhận khai thác tài sản tri thức có đạt để phát triển hội [Quintas, P., Lefrere, P., Jones, G (1997), 6]
Quản trị tri thức hoạt động quan tâm tới chiến lược chiến thuật để quản lý tài sản mà trọng tâm người (human center assets) [Brooking, A 1997, 7]
Quản trị tri thức trình hệ thống việc nhận dạng, thu nhận chuyển tải thông tin tri thức mà người sử dụng để sáng tạo, cạnh tranh hoàn thiện [Serban, A M and Luan, J (Eds.) (2002), 8]
Trên sở tổng kết định nghĩa khác quản trị tri thức, McAdam McGreedy (1999) chúng thể miền rộng lớn từ quan điểm có tính giới (coi tri thức tài sản) tới quan điểm thiên định hướng xã hội (tri thức tạo tổ chức thông qua quan hệ xã hội) Các định nghĩa quản trị tri
Thơng tin dịng chảy
thông điệp, tri thức tạo
ra tích lũy thơng tin (kho)
Hiểu biết kiểm nghiệm cần cho biết định hành động
Dữ liệu kèm theo ý nghĩa xử lý
(6)thức thể bật đặc tính sau: i) Quản trị tri thức lĩnh vực
có liên quan chặt chẽ với lý luận thực tiễn, lĩnh vực mang tính đa ngành, đa lĩnh vực; ii) Quản trị tri thức công nghệ thông tin Công nghệ thông tin yếu tố hỗ trợ, lại đóng vai trị quan trọng trong việc quản trị tri thức; iii) Quản trị tri thức lấy yếu tố người làm trọng tâm [McAdam, R & McCreedy, S (1999), 9].
Nói tóm lại, quản trị tri thức tác động hướng đích đến tri thức có qua tích lũy thơng tin sở tảng liệu xử lý
3 CHU TRÌNH QUẢN TRỊ TRI THỨC
Sau phân tích, tổng hợp nghiên cứu cách tiếp cận chủ đạo đề cập tới chu trình quản trị tri thức, Dalkir (2005) đúc kết lại thành giai đoạn chính, bao gồm: i) Nắm bắt hoặc/ sáng tạo tri thức;
ii) Chia sẻ phân phối tri thức; iii) Thu nhập áp dụng tri thức Trong
trình chuyển đổi từ nắm bắt/ sáng tạo sang giai đoạn chia sẻ phân phối, tri thức đánh giá, phân tích Tri thức sau đặt vào ngữ cảnh để hiểu (thu nhận) sử dụng (áp dụng) Giai đoạn sau quay vịng ngược lại giai đoạn đầu để cập nhật nội dung tri thức Chu trình quản trị tri thức phác họa Hình
Hình Chu trình quản trị tri thức
(7)4 LỢI ÍCH CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG QUẢN TRỊ TRI THỨC LÀ NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN CỦA CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ
4.1 Lợi ích chuyển đổi số quản trị dịch vụ công
Chuyển đối số sử dụng liệu hệ thống công nghệ số nhằm thay đổi trải nghiệm người sử dụng với dịch vụ công Nhà nước cung cấp Việc thay đổi hệ thống công nghệ làm thay đổi nghiệp vụ, mơ hình phương thức hoạt động máy quan nhà nước
Chuyển đổi số dần thay đổi nhận thức nhà lãnh đạo, người đứng đầu quốc gia, tổ chức, có khả định hướng thành công quốc gia tổ chức Hiện nay, quốc gia giới đầu tư nhiều vào hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin nhằm phục vụ cho trình chuyển đổi số trước lợi ích mà đem lại Chính phủ nước dần ứng dụng chuyển đổi số vào công tác xây dựng “Nhà nước số”, “Chính phủ điện tử” Đồng thời đưa nhiều biện pháp hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp áp dụng thành tựu chuyển đổi số vào trình vận hành kinh doanh doanh nghiệp Đối với hoạt động nhằm đảm bảo an ninh quốc gia, máy quyền nhiều quốc gia áp dụng chuyển đổi số nhận thức tầm quan trọng
Trước xu hướng đó, Chính phủ Việt Nam bước áp dụng vào cơng tác quản lý xây dựng phủ điện tử với sách - pháp luật sửa đổi nhằm có hệ thống pháp lý phù hợp với xu hướng Bên cạnh đó, Chính phủ Việt Nam cịn khuyến khích ngành/ nghề, doanh nghiệp áp dụng chuyển đổi số tất lĩnh vực, như: chuyển đổi số doanh nghiệp, chuyển đổi số lĩnh vực ngân hàng, chuyển đổi số lĩnh vực giáo dục, công tác truyền thông,…
(8)các quan nhà nước - doanh nghiệp - trường đại học, viện nghiên cứu giữ vai trò nòng cốt [Nguyễn Thị Phương Dung, 2020, 11]
4.2 Tác động chuyển đổi số quản trị tri thức
Với lợi ích chuyển đổi số quản trị dịch vụ cơng trình bày mục 4.1, chuyển đổi số biết đến qua trình quản trị tri thức theo chu trình khép kín, cụ thể theo hình đây:
Hình Chu trình quản trị tri thức tác động chuyển đổi số (Nguồn: Hồ Tú Bảo, 2017, 4) 5 VAI TRÒ CỦA TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ TRI THỨC
(9)5.1 Q trình phát triển thành cơng Thư viện số
Để xây dựng phát triển Đại học số - Đại học thông minh, ĐHQGHN (Hệ sinh thái số thống đa dạng One VNU) phải đòi hỏi tất đơn vị thành viên trực thuộc ĐHQGHN đồng thực giống “Tế bào: Các đơn vị” “Cơ thể: ĐHQGHN” phải “Chuyển đổi số” nhanh mạnh mẽ tảng công nghệ 4.0 Hệ thống liệu số - thông tin số - tri thức số ĐHQGHN (hay nói cách khác quản trị tri thức tác động chuyển đổi số) vận hành tảng công nghệ thống đồng giúp ĐHQGHN đạo, quản lý, giám sát, vận hành nhanh chóng, xác, hiệu quả, theo thời gian thực hoạt động nghiên cứu, đào tạo, giảng dạy, học tập …của đơn vị giúp đơn vị đạo, quản lý, giám sát hoạt động cấp đồng với đạo ĐHQGHN Các mối quan hệ, liên kết, kết nối ĐHQGHN không gian số đa chiều, đa dạng thống phát triển hệ sinh thái số, thúc đẩy nghiên cứu số, đào tạo số hiệu nhất, chất lượng cao nhất, sáng tạo nhất, tốc độ nhanh lúc, nơi Một mơ hình thư viện số lãnh đạo ĐHQGHN quan tâm đạo triển khai thực giải pháp đột phá phấn đấu trở thành Trung tâm Tri thức số đại Việt Nam nói chung ĐHQGHN nói riêng phải kể đến Trung tâm Thơng tin - Thư viện, ĐQHGHN (VNU-LIC) Q trình phát triển thành cơng thư viện số VNU-LIC bật giai đoạn 2014-2019: i) Năm 2014: Thư viện số 1.0 (Digital Library 1.0): Số hoá quản trị tài nguyên nội sinh ĐHQGHN; ii) Năm 2018: Thư viện số nghiên cứu 2.0 (Digital Research Library 2.0): Tích hợp tri thức số nội sinh ĐHQGHN với hệ tri thức học thuật toàn cầu qua hệ thống tìm kiếm thơng minh URD2; iii) Năm 2019: Thư viện Thông minh 4.0 (Smart Library 4.0): Phát triển công nghệ di động, liệu lớn, kết nối vạn vật, truy cập sử dụng tài nguyên số thư viện số Bookworm qua smartphone… [Nguyễn Hoàng Sơn, 2020,13].
5.2 Chuyển đổi Thư viện số thành Trung tâm Tri thức số VNU-LIC (Digital Knowledge Hub)
(10)truy cập, tìm kiếm, sử dụng đọc tồn tri thức số nhân loại, tạo nên hệ sinh thái nghiên cứu – đào tạo ĐHQGHN đồng hoá với hệ sinh thái nghiên cứu nhân loại Thư Viện Đa điểm (Multi– Location Library để phát triển mạng lưới thư viện chi nhánh tới toàn Trường – Khoa, ĐHQGHN, phát triển văn hố đọc tồn diện lúc – nơi)
Trung tâm học tập số - nghiên cứu số: Tích hợp đồng hóa liệu số, học liệu số hệ sinh thái học tập, giảng dạy nghiên cứu ĐHQGHN Tạo hệ sinh thái số lý tưởng cho Tự học suốt đời, Tự nghiên cứu suốt đời, thúc đẩy xã hội tự học tập, tự nghiên cứu, tự sáng tạo ĐHQGHN…
(11)Hình Ứng dụng VNU-LIC Knowledge Hub 4.0
(Nguồn: Nguyễn Hồng Sơn, 2020, 12) Hình thể Mơ hình phát triển Đại học số - Đại học thơng minh, ĐHQGHN (2020-2025) ĐHQGHN có vai trị đạo, quản lý, điều hành tồn hoạt động quản lý, giảng dạy, học tập, nghiên cứu đơn vị thành viên trực thuộc ĐHQGHN tảng số 4.0 (Dữ liệu lớn, Trí tuệ nhân tạo, Kết nối vạn vật, Điện toán đám mây, Ứng dụng di động…) Trong đó, Thư viện số Trung tâm Thơng tin – Thư viện, ĐHQGHN (VNU-LIC) có vai trò xây dựng phát triển học liệu số phục vụ cho toàn ĐHQGHN Trong giai đoạn (2020-2025), tảng Thư viện số VNU-LIC 4.0 định hướng phát triển mơ hình Trung tâm Tri thức số, Trung tâm học tập số, Trung tâm nghiên cứu số để làm tảng phát triển Đại học số - Đại học thơng minh, ĐHQGHN mơ hình tác động lớn đến quản lý, nghiên cứu, giảng dạy, học tập, tiếp nhận tri thức… toàn ĐHQGHN tương lai
Hình Vai trị VNU-LIC để phát triển Đại học số - Đại học thơng minh, ĐHQGHN (2020-2025),
(12)Ngồi ra, với nhiệm vụ Quản trị Tri thức số cho ĐHQGHN, VNU-LIC hỗ trợ nhiệm vụ sau: i) Quản trị trình tìm kiếm - khám phá - tiếp nhận - bổ sung - xử lý - tổ chức - phân tích - tổng hợp - giao tiếp - truyền thơng - sử dụng tri thức cho mục đích giải hiệu học tập, giảng dạy, nghiên cứu sinh viên, giảng viên, nhà nghiên cứu ĐHQGHN…; ii) Quản trị sử dụng tích hợp tảng tri thức có với tri thức tiếp nhận để tối ưu hóa nghiên cứu, đào tạo, học tập, quản trị ĐHQGHN…; iii) Quản trị tri thức để áp dụng vào nghiên cứu, đào tạo, học tập, đạt kết cao nhất, tiết kiệm tối đa lượng - thời gian - tài ĐHQGHN…;
Dựa tảng thư viện số thông minh đại, Trung tâm Tri thức số VNU-LIC làm tảng để phát triển Trung tâm Học tập số, Trung tâm Nghiên cứu số thúc đẩy hệ sinh thái số tự học tập, tự nghiên cứu – sáng tạo ĐHQGHN (2020-2025) hình
Hình Mơ hình tảng phát triển Trung tâm Tri thức số - Học tập số - Nghiên cứu số VNU-LIC (2020-2025),
(13)sang mơ hình Trung tâm Tri thức số (Digital Knowledge Hub) để lưu trữ, tổ chức kết nối không giới hạn đến “Vũ trụ liệu lớn” tri thức nhân loại Chất lượng số lượng tri thức đầu ĐHQGHN (chất xám, kiến thức, kỹ năng, công bố khoa học, sáng chế, phát minh…) phụ thuộc lớn từ nguồn tri thức đầu vào có học liệu số, giáo trình, sách tham khảo… VNU-LIC Đặc biệt CSDL học thuật chất lượng cao như: ScienceDirect, Springer Nature, Jstor, Ebsco, OECD, Emerald, Sage, IOP, ACS…là nguồn tri thức đầu vào cần thiết cho ĐHQGHN [12]
6 KẾT LUẬN
Trong xu tồn cầu hóa, hội nhập, cạnh tranh hướng tới kinh tế tri thức, quốc gia trọng đầu tư đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Với Việt Nam, để khơng tụt hậu xa so với trình độ chung nước tiên tiến khu vực giới, phải thật có sách đổi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Luật Giao dịch điện tử (2005), Luật số 51/2005/QH11 Quốc hội Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, khóa XI, kỳ họp thứ thơng qua ngày 29 tháng 11 năm 2005
2 Dalkir, K (2005), Knowledge Management in Theory and racice, Elservier Inc Tri thức, Quản trị tri thức kinh tế tri thức, http:// lienhiephoi.soctrang.gov.vn/ index.php/tu-v-n-ph-n-bi-n-va-gdxh/nh-ng-v-n-d-chung-v-tu-v-n-ph-n-bi-n-va-giam-d-nh-xa-h-i/309-tri-th-c-qu-n-tr-tri-th-c-va-kinh-t-tri-th-c
4 Hồ Tú Bảo (2017), "Giới thiệu quản trị tri thức, Trường Khoa học Tri thức, Viện Khoa học Công nghệ Tiên tiến Nhật Bản (JAIST)", Viện Công nghệ Thông tin Viện Khoa học Công nghệ Việt Nam, Đà Nẵng, ITBC-4, http://www.jaist.ac.jp/~bao/Writings/ITBC4.pdf
5 De Jarnett, L (1996), “Knowledge the latest thing”, Information Strategy: The Executive Journal, Vol 12 No.pt 2, pp.3-5
6 Quintas, P., Lefrere, P., Jones, G (1997), “Knowledge management: a strategic agenda”, Journal of Long Range Planning, Vol 30 No.3, pp.385-91. 7 Brooking, A (1997), “The Management of Intellectual Capital,” Journal of
(14)8 Trung tâm Năng suất Chất lượng Hoa Kỳ - trích dẫn Serban, A M and Luan, J (Eds.) (2002), Knowledge Management: Building a Competitive Advantage in Higher Education: New Directions for Institutional Research #113 San Francisco, CA: Jossey Bass
9 McAdam, R & McCreedy, S (1999), “A critical review of knowledge management models,” The Learning Organization, Vol 6, No 3, pp 91–100 10 Đặng Thị Việt Đức Nguyễn Thu Hương (2016), Quản trị tri thức
doanh nghiệp, NXB Thông tin Truyền Thông, năm 2016.
11 Nguyễn Thị Phương Dung (2020), "Chuyển đổi số tác động chuyển đổi số giai đoạn nay", Tạp chí cơng thương (báo điện tử), đăng ngày 01/6/2020, http://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/chuyen-doi-so-va-tac-dong-cua-chuyen-doi-so-trong-giai-doan-hien-nay-72075.htm 12 Trần Quốc Bình (2020), Cải cách hành phù hợp với q trình chuyển đổi số
tại Đại học Quốc gia Hà Nội, Tham luận Chi Văn phòng ĐHQGHN
tại Đại hội Đại biểu lần thứ VI Đảng ĐHQGHN nhiệm kỳ 2020-2025 (hội nghị ngày 15/8-16/8/2020)
13 Nguyễn Hoàng Sơn (2020), Phát triển thư viện số Đại học Quốc gia Hà Nội
(2020-2025): chuyển đổi từ thư viện số thành Trung tâm Tri thức số, Tham luận Đảng