Phân tích ứng dụng quản lí việc lưu trữ hồ sơ thông tin khách hàng và thông tin vé máy bay vào cơ sở dữ liệu, quản lí việc thu chi, in hóa đơn, báo cáo, thu phí,. Phân tích hệ thống bán vé máy bay bằng Rational Rose, Case Studio 2. Phân tích hệ thống UML