Nghiên cứu tác động của tiễn quản trị nguồn nhân lực đến kết quả hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn tp hồ chí minh

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHẠM THỊ QUỲNH DAO NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 10 năm 2012 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc Tp HCM, ngày 26 tháng 10 năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phạm Thị Quỳnh Dao Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 11/10/1986 Nơi sinh: Quảng Nam Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 10170753 Khoá (Năm trúng tuyển): 2010 1- TÊN ĐỀ TÀI: Nghiên cứu tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến kết hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Tp.Hồ Chí Minh 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: 1) Hệ thống hoá vấn đề lý luận quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) nói chung quản trị nguồn nhân lực công ty vừa nhỏ nói riêng 2) Đo lƣờng mức độ tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến kết hoạt động DNVVN Tp Hồ Chí Minh 3) Đƣa giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị nguồn nhân lực đồng thời giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động cơng ty 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 28/05/2012 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 26/10/2012 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS TRẦN HÀ MINH QUÂN Nội dung đề cƣơng Luận văn thạc sĩ đƣợc Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TS TRẦN HÀ MINH QUÂN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hƣớng dẫn khoa học : TS TRẦN HÀ MINH QUÂN Cán chấm nhận xét : TS CAO HÀO THI Cán chấm nhận xét : TS TRƢƠNG THỊ LAN ANH Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 11 tháng 12 năm 2012 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ bao gồm: Chủ tịch : TS NGUYỄN THU HIỀN Thƣ ký : TS TRƢƠNG QUANG ĐƢỢC Ủy Viên : TS TRẦN HÀ MINH QUÂN CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TS NGUYỄN THU HIỀN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TS TRẦN HÀ MINH QUÂN i LỜI CÁM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến TS Trần Hà Minh Quân, thầy tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn tốt nghiệp Tơi xin cám ơn quý Thầy/Cô khoa Quản lý Công nghiệp, trƣờng Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh tham gia giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho suốt q trình học tập Tơi xin cám ơn bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ chia sẻ kinh nghiệm trình nghiên cứu thu thập số liệu Sau cùng, xin cám ơn gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện cho suốt trình học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Tp Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 10 năm 2012 Phạm Thị Quỳnh Dao ii TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm xác định thực tiễn QTNNL ảnh hƣởng đến kết hoạt động DNVVN đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng thực tiễn QTNNL đến kết hoạt động DNVVN với 191 mẫu khảo sát DNVVN thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, nghiên cứu đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện hệ thống quản trị nguồn nhân lực đồng thời giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu đƣợc thực qua hai bƣớc định tính định lƣợng Nghiên cứu định tính theo phƣơng pháp vấn tay đôi với quản lý cấp cao DNVVN nhằm đánh giá mức độ rõ ràng từ ngữ, nội dung phát biểu để đảm bảo ngƣời đọc hiểu rõ phát biểu Nghiên cứu định lƣợng thức đƣợc thực thơng qua hình thức vấn bảng câu hỏi theo phƣơng pháp lấy mẫu thuận tiện Dữ liệu thu thập đƣợc sử dụng để đánh giá thang đo phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích Cronbach‟s Alpha, phân tích hồi quy đa biến kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu, phân tích ANOVA Kết phân tích cho thấy đãi ngộ lƣơng thƣởng đào tạo, đánh giá nhân viên hoạch định nghề nghiệp&cơ hội thăng tiến bốn yếu tố tác động dƣơng mạnh đến kết hoạt động DNVVN khu vực thành phố Hồ Chí Minh Trong đó, đãi ngộ lƣơng thƣởng, đào tạo hai yếu tố tác động mạnh đến kết hoạt động DNVVN địa bàn Tp.Hồ Chí Minh Có khác biệt thành phần đào tạo theo loại hình sở hữu quy mơ doanh nghiệp Có khác biệt thành phần đánh giá nhân viên theo loại hình sở hữu, quy mơ doanh nghiệp, thâm niên doanh nghiệp iii ABSTRACT This study aims to determine the Human Resoucer Managemnet Practices (HRM practices) and impact of HRM practices on company performance in a sample of 191 SMEs (Small and Medium-Size Enterprises) in Ho Chi Minh city Besides, the study also suggested a number of solutions to help improve human resource management systems and helps enterprises improve company performance The study was carried out through two steps: qualitative research following by quantitative research The qualitative research is done by interviewing seven owners and HR managers of SMEs in Ho Chi Minh city to evaluate the clarity of words and content of speech to ensure that readers understand the speech clearly The quantitative research is conducted through questionnaire with convenience sampling method Data collected from the study was processed by Exploratory Factor Analysis (EFA) method, Cronbach‟s Alpha analysis to assess the scale, regression analysis, analysis ANOVA and test hypotheses in research model Analysis results show that incentive compensation and training, results-oriented appraisal and internal career opportunities are the four factors positive impact on the company performance of SMEs in the area of Ho Chi Minh City In particular, the incentive compensation and training are the two factors that most impact the company performance of SMEs in the area of Ho Chi Minh There is a significant difference of training component between sector of company, firm size There is a significant difference of results-oriented appraisal component between sector of company, firm size, firm age iv MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu luận văn 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu luận văn 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa luận văn 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm, vai trò chức quản trị nguồn nhân lực 2.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 2.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 2.1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 2.2 Giới thiệu DNVVN Việt Nam 2.2.1 Khái niệm DNVVN số nước giới 2.2.2 Khái niệm DNVVN Việt Nam 2.2.3 Đặc điểm DNVVN Việt Nam v 2.2.4.Thực trạng quản trị nguồn nhân lực DNVVN Việt Nam 11 2.3 Mối liên hệ quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) kết hoạt động doanh nghiệp: 15 2.4 Tổng quan nghiên cứu thực tiễn quản QTNNL DNVVN Việt Nam 17 2.4.1.Các nghiên cứu Việt Nam liên quan đến đề tài: 17 2.4.2.Các nghiên cứu giới liên quan đến đề tài: 19 2.5 Mơ hình nghiên cứu 22 2.5.1 Thực tiễn QTNNL 22 2.5.2 Kết hoạt động DN theo nhận thức nhân viên: 25 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Thiết kế nghiên cứu 27 3.2 Nghiên cứu định tính 31 3.3 Hiệu chỉnh thang đo 32 3.3.1 Thang đo đào tạo 33 3.3.2 Thang đo thu hút nhân viên tham gia vào hoạt động công ty: 33 3.3.3 Thang đo đảm bảo ổn định công việc: 34 3.3.4 Thang đo bảng mô tả công việc: 34 3.3.5 Thang đo đánh giá nhân viên: 35 3.3.6.Thang đo hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến: 35 3.3.7 Thang đo đãi ngộ lương thưởng: 35 3.3.8 Thang đo kết hoạt động DN theo nhận thức nhân viên: 36 3.4.Mẫu nghiên cứu định lƣợng thức 36 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Mô tả mẫu 38 vi 4.2 Đánh giá sơ thang đo 40 4.2.1 Đánh giá thang đo thực tiễn QTNNL 40 4.2.2 Đánh giá thang đo kết hoạt động DN 42 4.3 Kiểm định thang đo phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) 43 4.3.1 Kiểm định thang đo thực tiễn QTNNL EFA 43 4.3.2 Kiểm định thang đo kết hoạt động DN theo nhận thức nhân viên EFA 46 4.3.3 Thang đo nghiên cứu hoàn chỉnh 46 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 49 4.4.1.Phân tích tương quan 49 4.4.2.Phân tích hồi quy đa biến 49 4.4.3.Thảo luận kết phân tích 53 4.5 Kết so sánh - ANOVA 59 4.5.1 Theo lĩnh vực hoạt động 59 4.5.2 Theo loại hình sở hữu 60 4.5.3 Theo quy mô lao động 62 4.5.4 Theo thâm niên 66 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 5.1 Kết luận 69 5.1.1 Thực tiễn QTNNL DNVVN Tp.HCM 69 5.1.2 Tác động thực tiễn QTNNL đến kết hoạt động DN 70 5.2 Giải pháp kiến nghị 71 5.2.1 Bảng mô tả công việc 71 5.2.2 Đào tạo 71 5.2.3 Đãi ngộ lương thưởng 73 vii 5.2.4 Đánh giá nhân viên 74 5.2.5 Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến 75 5.2.6 Một số kiến nghị khác 76 5.3 Đóng góp đề tài 77 5.4 Hạn chế đề tài kiến nghị cho nghiên cứu sau 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 ... độ tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến kết hoạt động DNVVN Tp Hồ Chí Minh 6) Đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động. .. quản trị nguồn nhân lực đến kết hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu luận văn Nghiên cứu vào điều tra mức độ tác động thực tiễn QTNNL lên kết hoạt. .. tế quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) DNVVN nhƣ đo lƣờng mức độ tác động thực tiễn QTNNL đến kết hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ, tác giả chọn đề tài nghiên cứu: ? ?Nghiên cứu tác động thực tiễn quản