luận văn thạc sĩ quản lý kinh doanh nước sạch của công ty cổ phần nước sạch quảng ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THU HÀ QUẢN LÝ KINH DOANH NƯỚC SẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC SẠCH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THU HÀ QUẢN LÝ KINH DOANH NƯỚC SẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC SẠCH QUẢNG NINH Mã số : 8340 Chuyên ngành: Quản lý kinh tế LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Thị Hoàng Hà Hà Nội, năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn “Quản lý kinh doanh nước Công ty cổ phần Nước Quảng Ninh” trung thực khơng có chép Tất giúp đỡ cho việc xây dựng sở lý luận cho luận trích dẫn đầy đủ ghi rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Hà Nội, ngày… tháng Học viên thực Trần Thu Hà năm 2020 ii LỜI CÁM ƠN Trong trình xây dựng đề cương, nghiên cứu hoàn thành luận văn thạc sĩ, nhận nhiều trợ giúp đến từ thầy, cô Ban giám hiệu, khoa Sau đại học, giảng viên trường Đại học Thương Mại Đặc biệt, cho phép bày tỏ trân quý biết ơn tới TS Trần Thị Hồng Hà nhận hướng dẫn tận tình, tâm huyết từ cô Xin chân thành cảm ơn ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh tạo điều kiện cho tơi tìm hiểu cung cấp tồn số liệu cho tơi q trình nghiên cứu Cảm ơn anh chị phòng Kinh doanh nước giúp đỡ, hướng dẫn,trao đổi giải đáp vướng mắc trình nghiên cứu đề tài Trong luận, hẳn tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi mong muốn nhận nhiều đóng góp quý báu đến từ quý thày, cô, ban cố vấn bạn đọc để đề tài hồn thiện có ý nghĩa thiết thực áp dụng thực tiễn sống Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng Tác giả luận văn Trần Thu Hà năm 2020 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CÁM ƠN .ii DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn Chương 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ KINH DOANH NƯỚC SẠCH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm quản lý 1.1.2 Khái niệm quản lý kinh doanh nước .9 1.1.3 Khái niệm quản lý kinh doanh nước .10 1.2 Nội dung quản lý kinh doanh nước doanh nghiệp kinh doanh nước 12 1.2.1 Xây dựng chiến lược sách kinh doanh nước 12 1.2.2 Tổ chức thực quản lý kinh doanh nước 19 1.2.3 Đánh giá quản lý kinh doanh nước 28 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý kinh doanh nước doanh nghiệp 31 1.3.1 Các yếu tố chủ quan 31 1.3.2 Các yếu tố khách quan 34 iv Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ KINH DOANH NƯỚC SẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC SẠCH QUẢNG NINH 37 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh 37 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Cơng ty 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 38 2.1.3 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh nước Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh 40 2.3 Phân tích thực trạng quản lý kinh doanh nước Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh giai đoạn 2017-2019 45 2.3.1 Thực trạng xây dựng chiến lược sách kinh doanh nước 45 2.3.2 Thực trạng xây dựng sách quản lý kinh doanh nước 53 2.3.3 Thực trạng tổ chức quản lí kinh doanh nước .57 3.3.4 Kiểm tra giám sát quản lý kinh doanh nước 71 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quản lý kinh doanh nước Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh 76 2.3.1 Các nhân tố chủ quan 77 2.3.2 Các nhân tố khách quan 78 2.4 Đánh giá chung thực trạng quản lý kinh doanh nước Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh 82 2.4.1 Những thành công 82 2.4.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân 84 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ KINH DOANH NƯỚC SẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC SẠCH QUẢNG NINH .92 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh giai đoạn 2020-2025 92 3.1.1 Định hướng 92 v 3.1.2 Mục tiêu 92 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản lý kinh doanh nước Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh đến năm 2025 92 3.2.1 Các giải pháp liên quan đến hoàn thiện chiến lược sách kinh doanh nước .92 3.2.2 Các giải pháp liên quan đến tổ chức quản lý kinh doanh nước 95 3.2.3 Các giải pháp liên quan đến đánh giá quản lý kinh doanh nước 100 3.2.4 Các giải pháp khác .101 3.3 Một số kiến nghị .107 3.3.1 Với Công ty 107 3.3.2 Về phía UBND tỉnh Quảng Ninh .108 KẾT LUẬN 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC 113 vi DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Tiêu chuẩn dùng nước sinh hoạt theo đối tượng sử dụng .26 Bảng 1.2 Tiêu chuẩn dùng nước cho nhu cầu sản xuất 27 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh nước qua 03 năm Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh .42 Bảng 2.2 Công suất sản xuất nước bình quân ngày đêm 60 Bảng 2.3 Công suất nước sản xuất qua năm 61 Bảng 2.4 Tỷ lệ thất thoát nước công ty qua năm 61 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần nước Quảng Ninh 40 Sơ đồ 2.2 Quy trình cơng nghệ xử lý nước Cơng ty 41 Sơ đồ 2.3 Quy trình soạn lập công tác chiến lược kinh doanh nước 47 Sơ đồ 2.6 Dây chuyền xử lý nhà máy sử dụng nguồn nước 54 Sơ đồ 2.4 Dây chuyền xử lý nhà máy sử dụng nguồn nước ngầm 64 Sơ đồ 2.5 Dây chuyền xử lý nhà máy sử dụng nguồn nước mặt 64 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Từ viết tắt Cổ phần Công ty cổ phần Nước Quảng Ninh Doanh nghiệp Đường kính Chữ viết tắt CP Quawaco DN D Hệ thống cấp nước HTCN Hội đồng quản trị HĐQT Khu công nghiệp KCN Nhà máy nước NMN Phân phối PP Quản lý QL Quản lý kinh doanh nước QLKD Ủy ban nhân dân UBND Xí nghiệp XN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nước nhu cầu thiết yếu sống, đóng vai trị quan trọng đời sống người có liên quan tới tất ngành, lĩnh vực mặt, vấn đề đời sống xã hội Nguồn nước mà đặc biệt nguồn nước vơ cần thiết phát triển bền vững quốc gia Quản lý hoạt doanh nước bao hàm nội dung xây dựng kế hoạch thực hoạt động kinh doanh nước sạch, triển khai thực đánh giá kết quản lý hoạt động kinh doanh nước doanh nghiệp, tổ chức Vai trị cơng tác quản lý hoạt động kinh doanh nước doanh nghiệp bỏ qua, định hiệu hoạt động doanh nghiệp Thơng qua cơng tác quản lý kinh doanh nước sạch, nguồn lực doanh nghiệp nguồn nhân lực, nguồn lực tài chính, … sử dụng hiệu quả, từ giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh nước giúp nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Trong năm qua, công tác cấp nước tỉnh Quảng Ninh có bước phát triển mạnh mẽ việc tăng công suất, mở rộng mạng lưới Tuy nhiên, cơng tác quản lý cịn khó khăn định Do nhiều nguyên nhân khác như: chế, sách quản lý cấp nước chưa phù hợp, hoạt động doanh nghiệp mang tính bao cấp Mặt khác, Quảng Ninh tỉnh nằm vùng phát triển kinh tế trọng điểm phía Bắc tình trạng tải hạ tầng kỹ thuật, sức ép phát triển đô thị, tăng nhanh dân số, di dân tập trung cao ô nhiễm nguồn nước có nguy khó kiểm sốt, việc quản lý vận hành cơng trình trở ngại lớn công tác phát triển cấp nước ... cao hiệu quản lý hoạt động kinh doanh nước Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh cần thiết quan trọng Với lý trên, tác giả nhận thấy đề tài: ? ?Quản lý kinh doanh nước Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh? ?? cấp... ty Cổ phần Nước Quảng Ninh Đề tài tập trung phân tích thực trạng quản lý kinh doanh nước Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh - Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh. .. chức máy Công ty 38 2.1.3 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh nước Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh 40 2.3 Phân tích thực trạng quản lý kinh doanh nước Công ty Cổ phần Nước Quảng Ninh giai