| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 11. Bộ Y tế (2015), Quyết định 2151/QĐ-BYT ngày 04 tháng 6 năm 2015 phê duyệt Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ ytế hướng tới sự hài lòng của người bệnh |
| Tác giả: |
Bộ Y tế |
| Năm: |
2015 |
|
| 13. Đặng Hồng Anh (2013), đề tài “Ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Hoàn Mỹ thành phố Đà Nẵng”, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng năm 2013 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Ảnh hưởng của các nhân tố đến sựhài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện HoànMỹ thành phố Đà Nẵng” |
| Tác giả: |
Đặng Hồng Anh |
| Năm: |
2013 |
|
| 14. Lê Chi Mai (2001), “Những vấn đề cơ bản về chính sách và quy trình chính sách”, Nxb. Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, tr.41 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Những vấn đề cơ bản về chính sách và quytrình chính sách |
| Tác giả: |
Lê Chi Mai |
| Nhà XB: |
Nxb. Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh |
| Năm: |
2001 |
|
| 15. Lê Thanh Chiến (2015) đề tài “Sự hài lòng của bệnh nhân về khám, chữa bệnh tại 3 bệnh viện đa khoa hạng I thuộc Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh và hiệu quả một số biện pháp can thiệp (2010 – 2012)”, Luận án Tiến sĩ Vệ sinh xã hội học và tổ chức y tế, Học viện Quân y |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Sự hài lòng của bệnh nhân về khám,chữa bệnh tại 3 bệnh viện đa khoa hạng I thuộc Sở Y tế thành phố Hồ ChíMinh và hiệu quả một số biện pháp can thiệp (2010 – 2012)” |
|
| 16. Nguyễn Hữu Hải (2008), “Giáo trình Hoạch định và phân tích chính sách công”, Nxb. Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội, tr.14 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Hoạch định và phân tíchchính sách công |
| Tác giả: |
Nguyễn Hữu Hải |
| Nhà XB: |
Nxb. Khoa học và Kỹ thuật |
| Năm: |
2008 |
|
| 17. Nguyễn Hữu Hải – Lê Văn Hòa (Đồng chủ biên) (2016), “Đại cương về phân tích chính sách công”, Nxb. Chính trị quốc gia, Hà Nội, tr.15 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đạicương về phân tích chính sách công |
| Tác giả: |
Nguyễn Hữu Hải – Lê Văn Hòa (Đồng chủ biên) |
| Nhà XB: |
Nxb. Chính trị quốc gia |
| Năm: |
2016 |
|
| 18. Nguyễn Ngọc Phước (2014) nghiên cứu “Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân nội trú và người nhà bệnh nhân về chất lượng dịch vụ y tế tại Viện Tim mạch – Bệnh viện Bạch Mai” năm 2014 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Đánh giá sự hài lòng củabệnh nhân nội trú và người nhà bệnh nhân về chất lượng dịch vụ y tế tại ViệnTim mạch – Bệnh viện Bạch Mai” |
|
| 20. Nguyễn Thị Hồng Thu, Nguyễn Thị Hoa, Phạm Đình Đạt và Nguyễn Thị Huyền Trang (2017) nghiên cứu “Sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Tim Hà Nội”năm 2016, Tạp chí Y học dự phòng, Tập 27, số 2 (190) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sự hài lòng của bệnh nhânngoại trú về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Tim Hà Nội” |
|
| 24. Trần Văn Bình (2016), nghiên cứu “Sự hài lòng của nhân viên y tế tại các bệnh viện thuộc tỉnh Kom Tum” năm 2016 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sự hài lòng của nhân viên y tếtại các bệnh viện thuộc tỉnh Kom Tum |
| Tác giả: |
Trần Văn Bình |
| Năm: |
2016 |
|
| 25. Trần Văn Thế (2017), đề tài “Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân ngoại trú về dịch vụ khám chữa bệnh tại khoa Khám bệnh, bệnh viện đa khoa huyện Trà Cú, tỉnh Trà Vinh” năm 2017, Luận văn Chuyên khoa II Tổ chức quản lý Y tế, Đại học Y tế cộng đồng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhânngoại trú về dịch vụ khám chữa bệnh tại khoa Khám bệnh, bệnh viện đa khoahuyện Trà Cú, tỉnh Trà Vinh” |
| Tác giả: |
Trần Văn Thế |
| Năm: |
2017 |
|
| 29. Vũ Dũng (2004), “Thái độ và hành vi của người dân đối với môi trường”, Tạp chí Tâm ý học, số 2.Tài liệu tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thái độ và hành vi của người dân đối với môitrường |
| Tác giả: |
Vũ Dũng |
| Năm: |
2004 |
|
| 30. Franc Ellish, “Chính sách nông nghiệp trong các nước đang phát triển”, Nxb. Nông nghiệp, tr.23 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chính sách nông nghiệp trong các nước đang phát triển |
| Nhà XB: |
Nxb. Nông nghiệp |
|
| 31. Paul Samuelson, “Kinh tế học”, Viện kinh tế học, Bộ Ngoại giao, tập 1, tr.117 |
Sách, tạp chí |
|
| 32. WHO (2006), “The world health report 2006: working together for health, WHO Press, Geneva”.Tài liệu trang website |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The world health report 2006: working together for health, WHO Press, Geneva |
| Tác giả: |
WHO |
| Năm: |
2006 |
|
| 1. Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII (2017), Nghị quyết số 20-NQ/TW ngày 25 tháng 10 năm 2017 về tăng cường công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân trong tình hình mới |
Khác |
|
| 2. Bộ Chính trị (2005), Nghị quyết số 46-NQ/TW ngày 23 tháng 02 năm 2005 về công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân trong tình hình mới |
Khác |
|
| 3. Bộ Y tế (2013), Chỉ thị 19/CT-BYT ngày 22 tháng 11 năm 2013 về tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông qua đường dây nóng |
Khác |
|
| 4. Bộ Y tế (2013), Chỉ thị số 03/CT-BYT ngày 01 tháng 4 năm 2013 về việc tăng cường các giải pháp thực hiện tốt Quy tắc ứng xử, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh |
Khác |
|
| 5. Bộ Y tế (2013), Quyết định số 1313/QĐ-BYT ngày 22 tháng 4 năm 2013 về việc ban hành hướng dẫn quy trình khám bệnh tại Khoa Khám bệnh |
Khác |
|
| 6. Bộ Y tế (2013), Thông tư 22/2013/TT-BYT ngày 09 tháng 8 năm 2013 về hướng dẫn việc đào tạo liên tục cho cán bộ y tế |
Khác |
|