Nhóm dịch vụ khách hàng của tôi đã nói cho tôi về dịch vụ mà bạn nhận được trong thời gian bạn ở với chúng tôi; trước tiên tôi muốn xin lỗi chân thành về điều này.. We always strive to p[r]
(1)1 Thư xin lỗi khách hàng khách sạn
[HOTEL LOGO]/ Logo, tên khách sạn
March 01st / Ngày, tháng năm
Dear Mr Tên khách,
Please allow me an opportunity to introduce myself; my name is and I am the Director of Rooms Division at the [Hotel Name], [City Name] My Guest service team has advised me of the service you received during your stay with us; first and foremost I want to sincerely apologize for this./ Xin cho hội để tự giới thiệu, tên tơi Giám đốc phịng [Tên
khách sạn], [Tên Thành phố] Nhóm dịch vụ khách hàng tơi nói cho tơi dịch vụ mà bạn nhận thời gian bạn với chúng tôi; trước tiên muốn xin lỗi chân thành điều này.
We always strive to provide the best service to our guests and especially to regular guest such as yourself and on this occasion we did not exceed your basic expectation./ Chúng cố gắng
cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng, đặc biệt khách thường xuyên bạn dịp này chúng không đáp ứng mong đợi bạn.
I would like to extend an invitation to you and your family to stay with us the next time your travel should bring you to [Mention City Name] Please be kind enough to contact me directly I will personally ensure that your stay is VIP, And I will extend a special discounted rate with complimentary breakfast to order./ Tôi xin gửi lời mời đến bạn gia đình bạn lại với chúng tôi
trong lần đến [Tên Thành phố] Xin vui lòng liên hệ trực tiếp với tôi, đảm bảo rằng thời gian lưu trú bạn VIP, giảm giá đặc biệt với bữa ăn sáng miễn phí cho bạn.
I look forward in hearing from you and looking forward to welcome you at [Hotel Name]./ Tôi
(2)Yours sincerely, Thân ái
Director of Operations/Giám đốc điều hành
Hotel/ khách sạn
2 Thư xin lỗi khách hàng cố kỹ thuật
Trước tiên, thành thật xin lỗi tất quý khách hàng xuất thông báo này! Trong thời gian từ ngày đến sáng ngày
Hệ thống hiển thị trang web xảy cố kỹ thuật Theo đó, sản phẩm máy đổi trả niêm yết giá thấp mức giá thực tế sản phẩm dẫn tới tình trạng số khách hàng truy cập vào trang máy đổi trả đặt hàng, có khách hàng đặt với số lượng lớn Chúng tơi lấy làm tiếc để xảy cố này, phần gây phiền tối hiểu lầm khơng đáng có Quý khách hàng
Ngay sau phát lỗi, phận call center liên hệ với khách hàng để thông báo sai sót hệ thống, đồng thời chúng tơi đưa hướng xử lý là: khách hàng mua (01) sản phẩm với mức hệ thống niêm yết khoảng thời gian Mức hệ thống đăng tải thời gian từ sáng ngày đến sáng ngà khơng phải mức giá thể tiêu chí nguyện vọng giao dịch chúng tôi, nên xin phép không ghi nhận đơn hàng thực khoảng thời gian
Một lần nữa, xin thành thật xin lỗi khách hàng đặt hàng gặp phải tình trạng không mong muốn Chúng hy vọng nhận cảm thông quý khách mong muốn tiếp tục phục vụ quý khách giao dịch tới
Xin cảm ơn chúc quý khách điều tốt đẹp!
(3)Kính thưa Quý khách hàng,
Thời gian gần nhận nhiều ý kiến phản ánh không hài lòng chất lượng phục vụ khách hàng qua kênh thông tin kênh facebook, website, đường dây nóng:
Với vị trí người lãnh đạo công ty, xin nhận trách nhiệm thiếu xót với tất cầu thị mình, chúng tơi xin tiếp thu đóng góp quý báu Quý khách hàng cam kết nỗ lực tiện lợi, thân thiện cung cấp sản phẩm hữu ích cho cộng đồng
Khi bắt tay vào xây dựng công ty , hướng đến việc cung cấp sản phẩm theo tiêu chuẩn tốt trải nghiệm dịch vụ mua sắm đại đến thời điểm chưa làm dịch vụ trước sau bán hàng nhiều hạn chế
Chúng xin cảm ơn Quý khách yêu thương chúng tơi, dành thời gian q báu để đóng góp ý kiến, giúp ngày hồn thiện
Một lần nữa, thành thật xin lỗi khách hàng phiền lòng thời gian qua Chúng hy vọng nhận cảm thông quý khách mong muốn tiếp tục phục vụ quý khách thời gian tới
Mọi thông tin phản ánh Quý khách vui lòng gửi vào địa email: gọi:
Xin cảm ơn chúc quý khách điều tốt đẹp!
4 Thư xin lỗi khách hàng giao hàng chậm
(4)xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm từ Thời gian vừa qua nhận nhiều order từ Quý khách Tuy nhiên số lượng hàng không kịp so với order Q khách Vì vậy, có đơn hàng phải chờ 2-4 tuần trả hàng
Chúng thành thật xin lỗi Quý khách bất tiện nêu Trong thời gian tới cố gắng để đáp ứng tốt yêu cầu Quý khách
Các khách hàng chưa thông báo khơng có nghĩa đơn hàng Q khách khơng chấp nhận Vì số lượng đơn hàng lớn nên xếp trả hàng theo thứ tự ngày order Vì vậy, mong Quý khách chờ đến lượt order Hàng chúng tơi thơng báo
Một lần xin cảm ơn Quý khách mong Quý khách ủng hộ thời gian tới
5 Thư xin lỗi khách hàng chất lượng hàng hóa
Thân gửi chị , gửi bà mẹ mua hàng !
Vào ngày , chị có chia sẻ trang facebook cá nhân việc mua sữa thắc mắc sản phẩm có tem tiếng Việt, tem vỡ Khi mua hàng chị có thắc mắc nhân viên giải thích chưa rõ ràng Sau cho bé sử dụng chị thấy sữa nhẹ mùi bé ngày sau có tượng ngồi, chị nghi khơng biết có phải sản phẩm hãng?
Trước tiên, xin gửi lời xin lỗi chân thành tới chị chị gặp phải trải nghiệm không vui Rất xin lỗi chị tiếp nhận thông tin chậm trễ, nhân viên chưa có cách giải thấu đáo trả lời câu hỏi, thắc mắc chị điều khiến chị chưa thực hài lịng
(5)chị có hội chia sẻ nhiều với chị sản phẩm Thật may mắn chị đồng ý gặp đại diện chúng tơi buổi tối Tơi thực lịng muốn nói lời cảm ơn tới chị điều
Và điều tơi cảm thấy hạnh phúc chị thông cảm hiểu chúng tôi, thực tin tưởng vào Chúng biết rằng, người mẹ, sức khỏe điều quý giá tất Chính vậy, bảo vệ sức khỏe sản phẩm an toàn kim nam suốt năm hoạt động
Câu chuyện chị thúc rằng, tất sức mình, nỗ lực, chúng tơi – phải ln mang lại sản phẩm an tồn, chất lượng, mang điều tốt đẹp tới trẻ em Việt Nam Và mang tới lòng tin cho khách hàng trung thực, lòng thành hết tình yêu thương người làm cha, làm mẹ dành cho
Tơn kinh doanh chúng tơi minh bạch có đạo đức Chúng sống khách hàng – khơng có lý chúng tơi lại khơng khách hàng Khi nhận phản ánh khách hàng, công khai tất thông tin liên quan đến việc lên website, fanpage, trực tiếp trả lời thắc mắc khách hàng quan báo chí bảo vệ sức khỏe cho khách hàng
Về việc khách hàng phản ánh sản phẩm sữa , xin phép đưa thêm chút thông tin, mong khách hàng thấu hiểu Việc dán tem nhãn tiếng Việt theo quy định quan chức khâu đơn vị nhập thực Sữa có mùi thơm nhẹ hay khơng có mùi hồn toàn cảm quan người Và sữa sản phẩm vô nhạy cảm, bé uống mà khơng phù hợp với địa dẫn tới việc Hoặc vài trường hợp bé bé mọc răng, ăn đồ ăn lạ
(6)Một lần tơi mong chị thứ lỗi khiến chị có trải nghiệm khơng vui mua sắm Tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn tới chị tất khách hàng có thơng tin phản hồi để kịp thời lắng nghe mong muốn bậc cha mẹ từ phục vụ chu đáo
Trân trọng!
6 Thư xin lỗi khách hàng tiếng anh
Dear Mrs Smith
Thank you for writing to us here at the Anytown Hotel We are sorry to hear that your stay at our establishment did not meet your expectations
As the manager of the Anytown Grill, I would like to sincerely apologize for the negative experience you had at our restaurant Having read your letter, I am appalled by the treatment you experienced This does not reflect the high standards we hold here at the Anytown Grill
We are sorry to have inconvenienced you on your visit to Anytown Your complaint has inspired us to re-train the staffs Now, all employees have been reminded that the appropriate procedure in this situation
Unfortunately, your description of this server did not include a name, so we are not provided enough information to identify her We have, however, addressed all the staffs in the restaurant
Please accept our most sincere apologies Given the unfortunate experience you had here at the Anytown Hotel, we would like to extend to you this $100 voucher for your next stay at our establishment We hope that your next stay with us will better meet our standard of excellence
(7)Sincerely,
https://hoatieu.vn/ khiếu nại tố cáo biểu mẫu