(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần kim và kim

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN HỮU ĐỨC HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN HỮU ĐỨC HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THANH TÚ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Kim Kim” tự nghiên cứu thực hướng dẫn thầy TS Huỳnh Thanh Tú Các số liệu luận văn trung thực, trực tiếp thu thập tổng hợp Kết nghiên cứu chưa công bố tài liệu Người cam đoan Nguyễn Hữu Đức MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt, ký hiệu Danh mục bảng, biểu Danh mục hình vẽ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU Trang Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi luận văn 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 13 1.3 Bài học kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số công ty 16 1.3.1 Công ty Cổ phần Kinh Đô 16 1.3.1.1 Chức Thu hút nguồn nhân lực 17 1.3.1.2 Chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.3.1.3 Chức Duy trì nguồn nhân lực 18 1.3.2 Công ty Cổ phần BiBiCa 18 1.3.2.1 Chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.3.2.2 Chức Duy trì nguồn nhân lực 19 Tóm tắt chƣơng 19 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM 20 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Kim Kim 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ công ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 22 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 22 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 22 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 24 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 25 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực 25 2.2.1.1 Phân tích thực trạng số lượng lao động 25 2.2.1.2 Phân tích thực trạng trình độ đào tạo 27 2.2.1.3 Phân tích thực trạng độ tuổi lao động 28 2.2.1.4 Phân tích thực trạng theo phịng ban 29 2.2.1.5 Đánh giá chung thực trạng nguồn nhân lực 30 2.2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty 31 2.2.2.1 Phân tích thực trạng thực chức Thu hút nguồn nhân lực 31 2.2.2.2 Phân tích thực trạng thực chức Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 42 2.2.2.3 Phân tích thực trạng thực chức trì nguồn nhân lực 49 2.2.3 Đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty 60 2.2.3.1 Về chức Thu hút nguồn nhân lực 60 2.2.3.2 Về chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 61 2.2.3.3 Về chức trì nguồn nhân lực 62 Tóm tắt chƣơng 63 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM 64 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển quản trị nguồn nhân lực 64 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 64 3.1.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 65 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 66 3.2.1 Về chức Thu hút nguồn nhân lực 66 3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 66 3.2.1.2 Phân tích cơng việc 68 3.2.1.3 Tuyển dụng 71 3.2.1.4 Phân cơng bố trí cơng việc 73 3.2.2 Về chức Đào tạo- phát triển nguồn nhân lực 73 3.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 73 3.2.2.2 Đánh giá hiệu đào tạo 75 3.2.3 Về chức Duy trì nguồn nhân lực 77 3.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc 77 3.2.3.2 Chính sách tiền thưởng 79 3.2.3.3 Chế độ thăng tiến 80 3.2.4 Giải pháp hỗ trợ 81 3.2.4.1 Hệ thống thông tin giao tiếp 81 3.2.4.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 82 Tóm tắt chƣơng 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU CBNV: Cán nhân viên ĐH KTQD: Đại học Kinh tế Quốc dân QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực KIM&KIM: Công ty cổ phần Kim Kim NNL: Nguồn nhân lực NXB: Nhà xuất TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh VNĐ: Việt Nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2010 – 2012 24 Bảng 2.2: Thống kê số lượng lao động từ năm 2011 – 2013 26 Bảng 2.3: Thống kê lao động theo giới tính năm 2013 26 Bảng 2.4: Thống kê lao động theo trình độ đào tạo 27 Bảng 2.5: Thống kê lao động theo độ tuổi lao động 28 Bảng 2.6: Thống kê lao động theo phòng, ban 29 Bảng 2.7: Nhận xét, đánh giá CBNV hoạch định NNL 32 Bảng 2.8: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV hoạch định NNL 33 Bảng 2.9: Nhận xét, đánh giá CBNV phân tích cơng việc 35 Bảng 2.10: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV phân tích cơng việc 35 Bảng 2.11: Nhận xét, đánh giá CBNV tuyển dụng 39 Bảng 2.12: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV tuyển dụng 39 Bảng 2.13: Nhận xét, đánh giá CBNV Phân cơng bố trí NNL 41 Bảng 2.14: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV Phân cơng bố trí NNL 42 Bảng 2.15: Nhận xét, đánh giá CBNV định hướng nghề nghiệp 43 Bảng 2.16: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV định hướng nghề nghiệp 44 Bảng 2.17: Nhận xét, đánh giá CBNV nội dung chương trình đào tạo phát triển 45 Bảng 2.18: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV nội dung chương trình đào tạo phát triển 45 Bảng 2.19: Nhận xét, đánh giá CBNV chi phí đào tạo 46 Bảng 2.20: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV chi phí đào tạo 46 Bảng 2.21: Nhận xét, đánh giá CBNV quy trình đào tạo 47 Bảng 2.22: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV quy trình đào tạo 48 Bảng 2.23: Nhận xét, đánh giá CBNV công tác đào tạo, huấn luyện 48 Bảng 2.24: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV công tác đào tạo, huấn luyện 49 Bảng 2.25: Nhận xét, đánh giá CBNV đánh giá kết thực công việc 51 Bảng 2.26: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV đánh giá kết thực công việc 52 Bảng 2.27: Nhận xét, đánh giá CBNV lương, thưởng, phúc lợi 54 Bảng 2.28: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV lương, thưởng, phúc lợi 55 Bảng 2.29: Nhận xét, đánh giá CBNV hội thăng tiến 56 Bảng 2.30: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV hội thăng tiến 56 Bảng 2.31: Nhận xét, đánh giá CBNV thông tin, giao tiếp công ty 57 Bảng 2.32: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV thông tin, giao tiếp 58 Bảng 2.33: Nhận xét, đánh giá CBNV vấn đề mơi trường, khơng khí làm việc 59 Bảng 2.34: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV vấn đề mơi trường, khơng khí làm việc 59 Bảng 3.1: Bảng tiêu chí xếp loại nhân viên 79 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Kim Kim 22 Hình 2.2: Thống kê số lượng lao động từ năm 2011 – 2013 26 Hình 2.3: Thống kê lao động theo giới tính năm 2013 27 Hình 2.4: Thống kê lao động theo trình độ đào tạo 28 Hình 2.5: Thống kê lao động theo độ tuổi lao động 29 Hình 2.6: Thống kê lao động theo phòng, ban 30 Hình 2.7: Quy trình tuyển dụng KIM&KIM 38 Hình 3.1: Quy trình phân tích cơng việc 69 Cronbach's Alpha N of Items 710 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted KK1 14.04 7.962 512 646 KK2 13.99 6.927 511 644 KK3 14.04 7.045 570 615 KK4 13.76 8.439 459 667 KK5 13.63 8.658 308 722 2.2 Thống kê kết khảo sát 2.2.1 Mẫu khảo sát GIOI TINH Frequency Percent Valid Percent Valid NAM NU Total Cumulative Percent 42 38.2 38.2 38.2 68 61.8 61.8 100.0 110 100.0 100.0 TRINH DO Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid DUOI 12/12 22 20.0 20.0 20.0 12/12 27 24.5 24.5 44.5 TRUNG CAP 17 15.5 15.5 60.0 CAODANG/DAIH OC 43 39.1 39.1 99.1 9 100.0 110 100.0 100.0 TREN DAI HOC Total TUOI Frequency Percent Valid Percent Valid DUOI 30 30-44 Cumulative Percent 86 78.2 78.2 78.2 17 15.5 15.5 93.6 45-54 6.4 6.4 100.0 Total 110 100.0 100.0 PHONG BAN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid NHAN SU 1.8 1.8 1.8 61 55.5 55.5 57.3 5.5 5.5 62.7 QUAN LY SAN XUAT 36 32.7 32.7 95.5 KY THUAT - BAO TRI 2.7 2.7 98.2 THIET KE 1.8 1.8 100.0 110 100.0 100.0 KINH DOANH KE TOAN Total VI TRI Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid NHAN VIEN LANH DAO 104 94.5 94.5 94.5 5.5 5.5 100.0 Total 110 100.0 100.0 MUC THU NHAP Frequency Percent Valid DUOI TRIEU DONG Valid Percent Cumulative Percent 28 25.5 25.5 25.5 3-4,5 TRIEU DONG 43 39.1 39.1 64.5 4,5-6 TRIEU DONG 33 30.0 30.0 94.5 5.5 5.5 100.0 110 100.0 100.0 TREN TRIEU DONG Total NGUON TUYEN DUNG Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid QUANG CAO 51 46.4 46.4 46.4 NGUOI QUEN GIOI THIEU 26 23.6 23.6 70.0 DICH VU GIOI THIEU LAO DONG 24 21.8 21.8 91.8 8.2 8.2 100.0 110 100.0 100.0 HINH THUC KHAC Total 2.2.2 Kết khảo sát - Về đánh giá kết thực công việc KQ1 KQ2 KQ3 KQ4 KQ5 Mẫu Số mẫu (valid) 110 110 110 110 110 N Lỗi (missing) 0 0 Giá trị trung bình (Mean) 3.02 3.14 3.48 3.65 3.35 Độ lệch chuẩn (Std Deviation) 888 748 787 698 1.010 Mức độ thấp (Minimum) 2 Mức độ cao (Maximum) 5 5 LT1 LT2 LT3 LT4 - Về lương, thưởng, phúc lợi Mẫu Số mẫu (valid) 110 110 110 110 N Lỗi (missing) 0 0 Giá trị trung bình (Mean) 2.83 2.94 2.97 2.90 Độ lệch chuẩn (Std Deviation) 788 805 981 1.066 Mức độ thấp (Minimum) 1 1 Mức độ cao (Maximum) 4 5 - Về hội thăng tiến TT1 TT2 TT3 Mẫu Số mẫu (valid) 110 110 110 N Lỗi (missing) 0 Giá trị trung bình (Mean) 2.95 2.66 3.00 Độ lệch chuẩn (Std Deviation) 966 1.094 967 Mức độ thấp (Minimum) 1 Mức độ cao (Maximum) 5 GT1 GT2 GT3 GT4 - Về thông tin, giao tiếp công ty Mẫu Số mẫu (valid) 110 110 110 110 N Lỗi (missing) 0 0 Giá trị trung bình (Mean) 3.34 3.13 3.05 3.41 Độ lệch chuẩn (Std Deviation) 781 1.006 999 793 Mức độ thấp (Minimum) 1 Mức độ cao (Maximum) 5 5 - Về vấn đề mơi trường, khơng khí làm việc KK1 KK2 KK3 KK4 KK5 Mẫu Số mẫu (valid) 110 110 110 110 110 N Lỗi (missing) 0 0 Giá trị trung bình (Mean) 3.33 3.37 3.33 3.60 3.74 Độ lệch chuẩn (Std Deviation) 900 1.156 1.059 837 974 Mức độ thấp (Minimum) 1 1 Mức độ cao (Maximum) 5 5 Phụ lục 3: Nội dung chi tiết bƣớc quy trình tuyển dụng Kim&Kim Bƣớc Nhân phụ trách Cơng việc cần làm Tài liệu cần có - Chuẩn bị yêu cầu tuyển dụng mô - Bảng yêu cầu Trưởng tả công việc cho vị trí cần tuyển phịng - Hướng dẫn bàn giao hồ sơ tuyển - Bảng Nhân viên Nhân tuyển dụng mô dụng cho Nhân viên Nhân công việc - Chuẩn bị yêu cầu đăng tuyển - Bản - Đăng tuyển đăng tuyển yêu tả cầu - Định kỳ kiểm tra tình trạng đăng - Bảng báo cáo tuyển thu thập hồ sơ ứng viên hiệu đăng - Tổng kết báo cáo hiệu đăng tuyển tuyển cho Trưởng phòng - Phân loại hồ sơ ứng viên theo tiêu - Bảng tóm tắt kết chí xác định sang lọc hồ sơ - Lập bảng tóm tắt kết sàng lọc hồ ứng viên sơ ứng viên Nhân viên Nhân - Báo cáo kết cho trưởng phòng - Chuẩn bị lịch vấn - Yêu cầu trưởng phòng xác nhận lịch vấn - Sắp xếp lịch vấn - Yêu cầu ứng viên vấn cung cấp tài liệu - Kiểm tra hồ sơ ứng viên sàng Trưởng lọc phòng - Xác nhận lịch vấn cho Nhân viên Nhân - Lịch vấn - Chuẩn bị đánh - Bản đánh giá vấn Trưởng phòng vấn - Chuẩn bị câu hỏi vấn cách (đợt 1) thức tiến hành buổi vấn - Phỏng vấn - Kiểm tra hoàn tất đánh vấn - Sàng lọc ứng viên tóm tắt kết - Bảng tóm tắt kết vấn vấn ( - Báo cáo kết vấn (đợt 1) đợt 1) Trưởng cho Giám đốc phòng - Yêu cầu Nhân viên Nhân gửi (đợt 2) thông báo kết vấn (đợt 1) - Lịch vấn - Thư thông báo - Yêu cầu Nhân viên Nhân xếp kết vấn lịch vấn (đợt 2) (đợt 1): Từ chối - Chuẩn bị thư từ chối & mời mời vấn (Đợt 2) Nhân viên nhân vấn đợt - Gởi thông báo kết vấn (Đợt 1) đến ứng viên - Sắp xếp lịch vấn (Đợt 2) - Cập nhật lưu trữ hồ sơ ứng viên - Chuẩn bị đánh - Bản đánh giá vấn - Chuẩn bị câu hỏi vấn cách (đợt 2) Giám đốc thức tiến hành buổi vấn - Phỏng vấn - Kiểm tra hoàn tất đánh vấn vấn - Sàng lọc ứng viên tóm tắt kết - Bảng tóm tắt kết vấn (đợt 2) theo tiêu chí vấn (đợt xác định 2) - Thông báo kết vấn (đợt 2) - Lịch thử việc Giám đốc cho trưởng phịng - Thư thơng báo - Yêu cầu Nhân viên Nhân gởi kết vấn thông báo kết vấn (đợt 2) (đợt 2): Từ chối - Yêu cầu nhân Nhân viên Nhân mời thử việc xếp lịch thử việc - Chuẩn bị thư từ chối/mời thử việc Nhân viên Nhân - Gởi thông báo kết vấn (đợt 2) đến ứng viên - Sắp xếp lịch thử việc - Cập nhật lưu trữ hồ sơ ứng viên - Xác nhận xếp thời gian thử - Hợp đồng thử việc ứng viên Nhân viên nhân việc - Chuẩn bị hợp đồng thử việc thỏa - Thư mời thử thuận bảo mật cho nhân thử việc ký việc (1 ngày sau nhân đến thử việc) - Thỏa thuận bảo mật - Chuẩn bị thông tin hướng dẫn thử - Thơng tin chung việc Trưởng phịng kinh doanh công ty - Hướng dẫn, giao việc giám sát - Bộ tài liệu & chất lượng công việc nhân thử công cụ hỗ trợ việc cơng việc - Định kì báo cáo chất lượng thử việc - Nội dung công cho Giám đốc theo tiêu chí xác việc cho nhân định thử việc Giám đốc - Hỗ trợ Trưởng phòng tiến hành điều chỉnh nội dung thử việc cần thiết - Đánh giá chất lượng cơng việc - Tiêu chí đánh Trưởng nhân thử việc phòng - Báo cáo chất lượng thử việc cho việc Giám đốc 10 giá nhân thử - Bản tóm tắt kết Ra định tuyển dụng thức & thử việc Giám đốc thông báo kết tuyển dụng cho - Thư thơng báo Trưởng phịng Nhân viên Nhân Nhân viên nhân kết tuyển dụng - Gởi thông báo kết tuyển dụng thức cho nhân thử việc - Cập nhật lưu trữ hồ sơ ứng viên - Chuẩn bị hồ sơ cho nhân kí - Hợp đồng lao Nhân viên nhân vòng 03 ngày kể từ ngày xác nhận đồng động ý làm việc thức - Chính thức bàn giao tài liệu & 11 Trưởng phòng kinh doanh - Phụ hợp đồng (tùy theo vị công cụ hỗ trợ cơng việc cho nhân trí) - Biên bàn thức - Hướng dẫn, giao việc giám sát giao chất lượng cơng việc nhân - Bộ tài liệu & thức công cụ hỗ trợ - Định kì báo cáo chất lượng cơng cơng việc việc cho GĐ Giám đốc lục - Hỗ trợ TPKD tiến hành điều chỉnh quản lý nhân cần thiết Phụ lục 4: Sơ đồ quy trình tuyển dụng đề xuất (1) Kế hoạch tuyển dụng (2) Chuẩn bị hồ sơ tuyển dụng (4) Sàng lọc hồ sơ ứng viên (3) Đăng tuyển (5) Phỏng vấn Đợt (6) Kiểm tra, trắc nghiệm Không Trả hồ sơ Đạt (7) Sàng lọc ứng viên vấn Đợt (8) Phỏng vấn Đợt Đạt (9) Sàng lọc ứng viên vấn Đợt Không Trả hồ sơ (10) Thử việc (11) Hướng dẫn thử việc Đạt (12) Đánh giá chất lượng tuyển dụng (13) Tuyển dụng thức Khơng Chấm dứt hợp đồng thử việc Phụ lục 5: Quy trình đào tạo đề xuất Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Dự tính chi phí đào tạo Lựa chọn đào tạo giáo viên Tiến hành đào tạo Đánh giá chương trình kết đào tạo Lưu hồ sơ (Tác giả dựa theo Nguyễn Vân Điềm, 2010, trang 166) Phụ lục 6: Nội dung tiêu chí đánh giá nhân viên Nội Dung Mơ tả Chi tiết 1.Quầy kệ 2.Cá nhân 3.Kho I Vệ sinh 4.Trong trình bảo quản sản phẩm Tổng điểm I Chào mời khách hàng giới thiệu SP Trung thực, nhiệt II tình, trách nhiệm Thái Hỗ trợ đồng nghiệp độ công Giờ giấc làm việc việc Bảo quản tài sản công ty Tổng điểm II Nhận hàng Trưng bày hàng III Bảo quản hàng Nghiệp Đặt hàng vụ Thực báo cáo Tổng điểm III Doanh số cá nhân IV Doanh Doanh số nhóm số Tổng điểm IV Chuyên môn Kỹ thực công việc V Khả giải Năng vấn đề lực Mức độ nắm bắt công việc Tổng điểm V TỔNG ĐIỂM Ký xác nhận Điểm số Nhân viên tự Cấp trực đánh giá tiếp đánh giá Nhận xét Phụ lục 7: Mẫu bảng mô tả công việc đề xuất Bộ phận Tên công ty Logo Chức danh: công ty Mã số công việc: Ngƣời thực hiện: Ngƣời phụ trách: Chức danh thay vắng mặt: Ngƣời thực mơ tả cơng việc: Ngƣời phê duyệt: Mục đích Quan hệ công việc Báo cáo trực tiếp cho Báo cáo gián tiếp cho Bên Nội Bên Cấp Các sở ban ngành Chức danh Các đơn vị khác Cấp Các công việc, trách nhiệm liên quan đến bên ngồi … Các cơng việc, trách nhiệm liên quan đến đơn vị bên … Nhiệm vụ … Mức độ thƣờng xuyên Cấp độ Yêu cầu lực Trách nhiệm quyền hạn - Về Tài chính: … - Về Thơng tin: … - Về Nhân lực: … Tiêu chí đo lƣờng đánh giá kết thực công việc Nội dung … Mô tả chi tiết Tầm quan trọng Chỉ tiêu … … … … … … … Điều kiện làm việc Mức độ … (Nguồn: Tác giả dựa theo Trần Kim Dung, 2011) Phụ lục 8: Mẫu bảng tiêu chuẩn công việc đề xuất Bộ phận Tên công ty Logo công ty Chức danh công việc: Mã số công việc: Tiêu thức Stt Mức độ Cần thiết … Mong muốn … Cần thiết … Cần thiết … Mong muốn … Cần thiết … Mong muốn … Các kỹ làm việc với Cần thiết … người Mong muốn … Cần thiết … Mong muốn … Cần thiết … Mong muốn … Kiến thức văn hóa, chun mơn Ngoại ngữ Vi tính Kinh nghiệm Tiêu chuẩn Các kỹ làm việc với liệu Phẩm chất cá nhân (Nguồn: Tác giả dựa theo Trần Kim Dung, 2011) Phụ lục 9: Nội dung khảo sát kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Kính chào Anh/Chị - Cơng ty Cổ phần Kinh Đô, Tôi học viên cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM, thực luận văn tốt nghiệp đề tài Quản trị nguồn nhân lực Theo tơi tìm hiểu, Công ty CP Kinh Đô công ty sản xuất kinh doanh thành công Để làm điều cơng tác Quản trị nguồn nhân lực phải trọng làm tốt Chính vậy, để có thêm kiến thức thực tiễn quý giá giúp làm phong phú nội dung luận văn giới thiệu cho học viên cao học sau có thêm tài liệu tham khảo, mong Ban Giám đốc cơng ty Phịng Nhân cơng ty chia sẻ số thông tin kinh nghiệm công tác Quản trị nguồn nhân lực công ty thông qua câu hỏi bên Thông tin kinh nghiệm công tác Quản trị nguồn nhân lực Q cơng ty hữu ích cho nghiên cứu xin đảm bảo thông tin chia sẻ Quý công ty giữ bí mật tuyệt đối phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn: 1) Xin anh/chị cho biết kinh nghiệm công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty CP Kinh Đô nào? 2) Xin anh/chị cho biết kinh nghiệm công tác phân tích cơng việc Cơng ty CP Kinh Đơ nào? 3) Xin anh/chị cho biết kinh nghiệm cơng tác thu hút, sử dụng bố trí nguồn nhân lực Công ty CP Kinh Đô nào? 4) Xin anh/chị cho biết kinh nghiệm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP Kinh Đô nào? 5) Xin anh/chị cho biết kinh nghiệm công tác đánh giá nhân viên Công ty CP Kinh Đô nào? 6) Xin anh/chị cho biết kinh nghiệm công tác động viên trì nguồn nhân lực Cơng ty CP Kinh Đô nào? 7) Xin anh/chị cho biết môi trường điều kiện làm việc Công ty CP Kinh Đô nào? Trân trọng cám ơn Anh/Chị ... lý luận quản trị nguồn nhân lực gồm: Khái niệm quản trị nguồn nhân lực, Các chức quản trị nguồn nhân lực, Bài học quản trị nguồn nhân lực số công ty Đối với phần chức quản trị nguồn nhân lực, tác... pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Kim Kim Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị. .. lực công ty cổ phần Kim Kim trình bày phần sau 20 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Kim Kim 2.1.1