(Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống nơi làm việc đến kết quả làm việc cá nhân tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - DIỆP NGUYỄN ANH UYÊN ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CÁ NHÂN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM DIỆP NGUYỄN ANH UYÊN ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CÁ NHÂN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN KIM DUNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Ảnh hƣởng chất lƣợng sống nơi làm việc đến kết làm việc cá nhân doanh nghiệp địa bàn TP Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu Luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Học viên thực DIỆP NGUYỄN ANH UYÊN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT LUẬN VĂN CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi khảo sát 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Chất lƣợng sống nơi làm việc 2.1.1 Sự đời thuật ngữ chất lượng sống nơi làm việc 2.1.2 Khái niệm chất lượng sống nơi làm việc 2.1.3 Sự khác biệt chất lượng sống nơi làm việc hài lịng cơng việc .11 2.1.4 Các thành phần chất lượng sống nơi làm việc 12 2.2 Kết làm việc cá nhân 18 2.2.1 Khái niệm kết làm việc cá nhân 18 2.2.2 Đo lường kết làm việc cá nhân 19 2.3 Quan hệ chất lƣợng sống nơi làm việc kết làm việc cá nhân 23 2.4 Mơ hình nghiên cứu 28 3.1 Thiết kế nghiên cứu 30 3.1.1 Nghiên cứu sơ .30 3.1.2 Nghiên cứu thức 32 3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu xử lý số liệu 33 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 33 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu .34 3.3 Xây dựng thang đo 36 3.3.1 Thang đo chất lượng sống nơi làm việc .36 3.3.2 Thang đo kết làm việc cá nhân 37 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 Thông tin mẫu nghiên cứu 39 4.2 Đánh giá sơ thang đo 39 4.2.1 Thang đo QWL 39 4.2.2 Thang đo kết làm việc cá nhân (KQ) 42 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo QWL .43 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo kết làm việc cá nhân .47 4.3.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 48 4.4 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính 49 4.4.1 Phân tích tƣơng quan .49 4.4.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 51 4.4.3 Đánh giá mức độ phù hợp mô hình hồi quy .58 4.4.4 Kiểm định giả định hồi quy tuyến tính 59 4.5 Phân tích mức độ cảm nhận chất lƣợng sống nơi làm việc 61 4.5.1 Thành phần Hệ thống lƣơng thƣởng công hợp lý .62 4.5.2 Thành phần Các quy định sử dụng lao động 62 4.5.3 Thành phần Hỗ trợ quyền lợi cá nhân tự hào công việc 62 4.5.4 Thành phần Nhu cầu tự trọng 63 4.5.5 Thành phần Phát triển lực nhân lực 63 4.5.6 Thành phần Cân công việc sống 63 4.5.7 Thành phần Sự hòa nhập tổ chức 63 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2.1 Yếu tố phát triển lực 66 5.2.2 Yếu tố cân sống công việc 67 5.2.3Yếu tố hỗ trợ quyền lợi cá nhân tự hào công việc 68 5.2.4 Yếu tố hệ thống lương thưởng công hợp lý 69 5.2.5 Yếu tố hòa nhập tổ chức .71 5.3 Đóng góp nghiên cứu 72 5.4 Hạn chế nghiên cứu 75 5.5 Hƣớng nghiên cứu 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các thành phần QWL đƣợc sử dụng nghiên cứu 15 Bảng 4.1 Cronbach Alpha thang đo thành phần chất lƣợng sống nơi công việc (QWL) 40 Bảng 4.2 Kết Cronbach’s Alpha thang đo QWL sau loại bỏ biến không đạt yêu cầu 42 Bảng 4.3 Cronbach Alpha thang đo Kết làm việc cá nhân 43 Bảng 4.4 Kiểm định KMO Barlett thang đo QWL 44 Bảng 4.5 Kết phân tích EFA thang đo QWL 44 Bảng 4.6 Kiểm định KMO Barlett thang đo kết làm việc cá nhân 47 Bảng 4.7 Kết phân tích EFA thang đo kết làm việc cá nhân 47 Bảng 4.8 Tóm tắt kết phân tích 48 Bảng 4.9 Ma trận hệ số tƣơng quan thành phần 50 Bảng 10 Hệ số hồi quy 51 Bảng 4.15 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 52 Bảng 4.12 So sánh kết kiểm định giả thuyết thành phần QWL tác động đến kết làm việc với nghiên cứu trƣớc 54 Bảng 4.13 Thống kê đa cộng tuyến 59 Bảng 4.14 Tóm tắt mơ hình 81 Bảng 4.15 Thống kê mô tả giá trị thang đo QWL 61 Bảng 5.1 Các thành phần thang đo QWL trƣớc sau kiểm định 65 Bảng 5.2 So sánh kết kiểm nghiệm thang đo QWL với nghiên cứu giới 74 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mối quan hệ QWL kết làm việc cá nhân dựa theo nghiên cứu giới 25 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu 29 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 34 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 51 Hình 4.2 Biểu đồ P _ P plot hồi quy phần dƣ chuẩn hóa 53 Hình 4.3 Biểu đồ tần số phần dƣ chuẩn hóa 54 TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu “Ảnh hƣởng chất lƣợng sống nơi làm việc đến kết làm việc cá nhân doanh nghiêp địa bàn TP Hồ Chí Minh” đƣợc thực nhằm đo lƣờng ảnh hƣởng thành phần chất lƣợng sống nơi làm việc đến kết làm việc cá nhân Mơ hình nghiên cứu gồm thành phần giả thuyết đƣợc phát triển dựa sở lý thuyết chất lƣợng sống nơi làm việc kết làm việc cá nhân nhân viên Nghiên cứu định tính đƣợc thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lƣợng áp dụng mơ hình hồi quy tuyến tính thực với mẫu gồm 271 nhân viên làm việc toàn thời gian điạ bàn TP Hồ Chí Minh để đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Phần mềm xử lý liệu SPSS 16.0 đƣợc sử dụng để phân tích Nghiên cứu sử dụng thang đo gốc Walton (1974) kiểm định chất lƣợng sống nơi làm việc Kết cho thấy chất lƣợng sống nơi làm việc đƣợc kiểm định có thành phần: hệ thống lƣơng thƣởng, phát triển lực, cân sống công việc, hỗ trợ quyền lợi cá nhân tự hào công việc, quy định sử dụng lao động, nhu cầu tự trọng, hòa nhập tổ chức với 27 biến quan sát hợp lệ Thang đo kết làm việc cá nhân gồm thành phần với biến quan sát, nhƣ lý thuyết ban đầu Về thực tiễn, nghiên cứu giúp nhà lãnh đạo thấy đƣợc mối tƣơng quan khía cạnh chất lƣợng sống nơi làm việc kết làm việc cá nhân, đồng thời hiểu đƣợc mong đợi nhân viên Từ đó, gợi ý hàm ý giải pháp cần tập trung thực để nâng cao chất lƣợng sống nơi làm việc nhân viên, để nâng cao kết làm việc nhân viên điều kiện nguồn lực có giới hạn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu lý chọn đề tài Đạt đƣợc kết kinh doanh cao ln mục đích tối ƣu tổ chức Kết kinh doanh toàn thể tổ chức lại phụ thuộc vào lực hiệu làm việc cá nhân tổ chức Bởi vậy, tổ chức đặt kỳ vọng kết làm việc cá nhân để đạt đƣợc suất cao Hiểu đƣợc nhân viên nguồn tài sản quý giá tổ chức, nên nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến việc phát triển nguồn nhân lực đặc biệt nghiên cứu để tìm yếu tố ảnh hƣởng đến kết làm việc đƣợc thực nhiều Trong số yếu tố đó, chất lƣợng sống nơi làm việc, vào năm gần đƣợc xác định yếu tố đáng đƣợc xem trọng việc gây ảnh hƣởng đến kết làm việc cá nhân tổ chức (Koonmee cộng sự, 2010) Gavin Mason (2004, dẫn theo Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2011) chứng minh đƣợc chất lƣợng sống nơi làm việc yếu tố đáng đƣợc nghiên cứu đƣa kết luận nơi làm việc đƣợc thiết kế để đem lại ý nghĩa cho nhân viên, nhân viên trở nên khỏe mạnh vui vẻ Một nhân viên khỏe mạnh vui vẻ làm việc có suất lâu dài, tạo hàng hóa tốt hơn, đáp ứng đƣợc đầy đủ dịch vụ cho khách hàng Ủng hộ cho nhận định này, nhiều nghiên cứu đề tài ảnh hƣởng chất lƣợng sống nơi làm việc đến kết làm việc nhân viên đƣợc thực hiện, đƣợc thực rộng rãi nhiều quốc gia Eurofound (2011) thực nghiên cứu với quy mô lớn mối liên kết chất lƣợng sống nơi làm việc đến kết làm việc nƣớc khối EU Ở Úc, nghiên cứu chất lƣợng sống nơi làm việc đƣợc thực với quy mô quốc gia (Gillian Ron, 2001) đƣợc thực công ty đa quốc gia (Nippa Maria, 2012) Ở Mỹ, có nghiên cứu Lau (2000) cơng ty có dịch vụ tài Tại Iran có nghiên cứu Behnam Talebi cộng (2012) lĩnh vực ngân hàng, nghiên cứu Mohammad (2009) kết làm việc giáo viên mầm non, nghiên cứu Manouchehr (2012) cơng ty khí đốt; Malaysia có nghiên cứu ... UYÊN ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CÁ NHÂN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC... niệm chất lượng sống nơi làm việc 2.1.3 Sự khác biệt chất lượng sống nơi làm việc hài lịng cơng việc .11 2.1.4 Các thành phần chất lượng sống nơi làm việc 12 2.2 Kết làm việc. .. cam đoan Luận văn thạc sĩ ? ?Ảnh hƣởng chất lƣợng sống nơi làm việc đến kết làm việc cá nhân doanh nghiệp địa bàn TP Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu Luận văn trung thực