hẳng lv,hang

Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 4.Phương pháp nghiên cứu .4 CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP .6 1.1.1 Khái niệm tuyển chọn nhân 1.2.1 Lập kế hoạch triển khai công tác tuyển chọn 1.2.2 Tiếp xúc, gặp gỡ vấn sơ ứng viên 1.2.3 Nghiên cứu hồ sơ sàng lọc qua đơn 1.2.4 Trắc nghiệm .10 1.2.5 Phỏng vấn sâu hay vấn cấp quản trị trực tiếp 13 1.2.6 Thẩm tra thông tin ứng viên 19 1.2.7 Kiểm tra đánh giá tình hình sức khỏe 19 1.2.8 Ra định tuyển chọn thức 20 1.2.9 Hòa nhập nhân viên vào nơi làm việc 20 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tuyển chọn nhân .20 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường .20 1.3.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 22 Tóm tắt 23 CHƯƠNG .24 2.1 Tổng quan công ty cổ phần In Cơng Đồn Việt Nam 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần In Công Đoàn Việt Nam 24 2.1.1 Đặc điểm cấu máy tổ chức công ty 29 2.1.3 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh công ty 32 Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page Khóa luận tốt nghiệp 2.1.3.1 Cơ sở hạ tầng, thiết bị máy móc nguyên vật liệu công ty .32 2.1.3.2 Quy trình sản xuất sản phẩm công ty 36 2.1.3.3 Đặc điểm sản phẩm công ty 39 2.1.3.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2010- 2012 42 2.1.4 Đặc điểm lao động .43 2.2.1 Lập kế hoạch tuyển chọn nhân 46 2.2.2 Tiếp nhận hồ sơ vấn sơ .49 2.2.4 Tổ chức vấn 51 Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU  Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng tổ chức, doanh nghiệp chứa đựng tiềm vơ tận mà nguồn lực khác khơng thể có nhân tố định thành công hay thất bại tổ chức, doanh nghiệp Thực tiễn cho thấy phát triển tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố nhiều điều kiện chủ yếu phụ thuộc vào người hay nguồn nhân lực Thông qua phát huy tốt nguồn lực người nguồn lực khác phát huy tác dụng Bởi doanh nghiệp dù có khối lượng tài sản lớn, máy móc thiết bị đại, ban giám đốc đề chiến lược cạnh tranh động thành viên doanh nghiệp lại bố trí vào công việc không phù hợp với khả năng, khiếu, kiến thức chun mơn họ chắn doanh nghiệp thất bại Khi nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng phẩm chất, lực, suất hiệu làm việc người lao động doanh nghiệp cần phải biết lợi so với doanh nghiệp khác Để có nguồn nhân lực tốt tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào trình sản xuất doanh nghiệp cần phải tiến hành hoạt động tuyển dụng nhân Quản trị nhân lực giai đoạn tuyển chọn nhân giai đoạn quan trọng, “cánh cửa trông coi” mặt nhân cho doanh nghiệp.Tuyển chọn người việc kết hợp với sách tiền lương, động viên đãi ngộ thỏa đáng kích thích tinh thần làm việc người lao động nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm động lực để hoàn thành mục tiêu phát triển doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng tuyển chọn nhân doanh nghiệp trình thực tập cơng ty cổ phần In Cơng Đồn, em Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page Khóa luận tốt nghiệp lựa chọn cho đề tài “Cơng tác tuyển chọn nhân công ty cổ phần in Cơng Đồn Việt Nam - thực trạng giải pháp” để thực luận văn thực tập mình.Thơng qua đề tài giúp em hiểu thêm công tác tuyển chọn nhân cơng ty từ so sánh, vận dụng kiến thức học với thực tế tình hình tuyển chọn mà cơng ty thực Mục đích nghiên cứu  Khái quát mặt lý thuyết công tác tuyển chọn nhân doanh nghiệp Biết khái niệm, tầm quan trọng , quy trình tuyển chọn nhân doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng cần thiết phải tiến hành hoạt động tuyển chọn  Phân tích cụ thể hoạt động tuyển chọn nhân tai công ty in Cơng Đồn làm rõ thực trạng, ngun nhân hạn chế mà công ty mắc phải đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng công tác tuyển chọn nhân công ty cổ phần In Cơng Đồn hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2010-2012 Các văn pháp luật, tài liệu liên quan đến tuyển chọn nhân 4.Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp vật lịch sử - Phương pháp vật biện chứng - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp phân tích - Phương pháp thống kê so sánh - Phương pháp đánh giá - Phương pháp điều tra xã hội học Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page Khóa luận tốt nghiệp Đóng góp khóa luận Khái quát nội dung ý nghĩa thực tiễn công tác tuyển chọn nhân doanh nghiệp từ vận dụng có hệ thống vào doanh nghiệp cụ thể Tìm hiểu thực trạng công tác tuyển chọn nhân doanh nghiệp để tìm bất cập tồn cần giải đề xuất giải pháp cải thiện Cấu trúc đề tài Ngoài lời mở đầu kết luận, đề tài gồm chương Chương 1: Lí luận chung cơng tác tuyển chọn nhân doanh nghiệp Chương : Thực trạng công tác tuyển chọn nhân công ty cổ phần in Cơng Đồn Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân cơng ty cổ phần in Cơng Đồn Việt Nam Do thời gian thực tập có hạn, nhận thức thân nhiều hạn chế nên viết em cịn nhiều nhầm lẫn thiếu sót Kính mong thầy cô ban lãnh đạo công ty cổ phần In Cơng Đồn nhận xét, góp ý kiến để viết em hoàn thiện Đồng thời em xin cảm ơn cô giáo Đỗ Thị Tuyết tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt thời gian em làm đề tài Em xin chân thành cảm ơn Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển chọn nhân sư 1.1.1 Khái niệm tuyển chọn nhân sư Quá trình tuyển chọn nhân trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực công việc Tuyển mộ tập trung ứng viên lại cịn tuyển chọn tiến trình chọn lựa ứng viên phù hợp với vị trí Như tuyển chọn q trình xem xét, đánh giá để đến định tuyển dụng số ứng viên có tiêu chuẩn phù hợp với cơng việc, vị trí cần tuyển dụng [Tr88, 4] Tuyển chọn gồm tất thủ tục, quy trình xem xét, kiểm tra, đánh giá, sàng lọc người đến xin việc để chọn người phù hợp với công việc Trong quản trị nhân lực đề phịng tình trạng thừa thiếu nhân Do vậy, định tuyển dụng thêm nhân viên thực thiếu nhân viên, ảnh hưởng đến tiến độ công việc phát triển tổ chức Các doanh nghiệp nên ưu tiên xây dựng giải pháp thay cho tuyển dụng tình trạng thiếu nhân viên tạm thời như: Vận động làm thêm giờ, thêm ca với thù lao thỏa đáng; Khuyến khích nhân viên có khả đảm trách công việc; tạm thời thuê mướn nhân viên; nhượng cho thầu lại công việc vv Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page Khóa luận tốt nghiệp 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển chọn nhân sư Quá trình tuyển chọn khâu quan trọng nhằm giúp cho nhà Quản trị nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Bởi tuyển chọn coi “cánh cửa trơng coi mặt nhân sự” cho doanh nghiệp Là khâu tiến trình quản trị nhân lực mà doanh nghiệp phải tiến hành chọn đủ người, khả đáp ứng nhu cầu công việc yếu tố quan trọng hàng đầu định chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực để tuyển chọn người có trình độ chun mơn cần thiết cho công việc để đạt suất lao động cao hiệu công tác tốt Giảm thiểu sai sót, thiếu kinh nghiệm q trình làm việc người lao động tuyển người có kỷ luật, trung thực gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Tuyển chọn tốt điều kiện tiên giúp doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề có nguồn nhân lực tốt để cạnh tranh phục vụ chiến lược phát triển doanh nghiệp tương lai Đồng thời, giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí khơng xếp vào vị trí cơng việc, phải thải hổi, tuyển chọn lại, đào tạo lại, tránh thiệt hại, rủi ro trình thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Do tuyển khơng có lợi cho doanh nghiệp mà cịn có ích cho người xin việc Và cuối tuyển chọn người đáp ứng yêu cầu công việc tiền đề để thực hoạt động quản trị nhân lực khác như: Đánh giá tình hình thực công việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan hệ lao động vv 1.2 Quy trình tuyển chọn nhân sư Quy trình tuyển chọn thực bước đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh, tiêu chuẩn khác để tìm ứng viên phù hợp mức Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page Khóa luận tốt nghiệp cao yêu cầu công việc Các ứng viên bị loại giai đoạn nào( hay bước nào) không đáp ứng yêu cầu tuyển chọn Quy trình tuyển chọn tiến hành theo nhiều bước khác tùy thuộc vào mức độ phức tạp công việc đặc điểm loại lao động cần tuyển Để nhận vào làm việc ứng viên phải vượt qua tất bước trình tuyển chọn đề Khi thiết kế bước nội dung bước trình tuyển chọn người thiết kế phải thiết kế cho thu nội dung đặc trưng đáng tin cậy để từ làm định cho việc tuyển hay không Nếu có đủ điều kiện thời gian tài doanh nghiệp tiến hành cách theo đủ bước cịn khơng tùy thuộc vào trường hợp cụ thể mà rút ngắn, bỏ qua số bước song phải đảm bảo chất lượng tuyển chọn Quá trình tuyển chọn gồm bước sau: 1.2.1 Lập kế hoạch triển khai công tác tuyển chọn Trong bước cần thiết phải: Thành lập Hội đồng tuyển chọn, quy định rõ số lượng, thành phần quyền hạn hội đồng Chuẩn bị văn tài liệu quy định có liên quan đến tuyển chọn Nghiên cứu kỹ loại văn quy định nhà nước quy chế nội tổ chức, doanh nghiệp Bộ luật lao động nghị định, thơng tư hướng dẫn có liên quan đến quan hệ lao động nhằm đảm bảo lợi ích cho hai bên (doanh nghiệp, ứng viên) Xác định số lượng nhân viên cần tuyển theo chuyên môn khác dựa phiếu yêu cầu mà phận chuyển đến duyệt Làm rõ tiêu chuẩn cho loại nhân viên cần tuyển chọn sở bám sát vào phân tích cơng việc kết luận đánh giá thực công việc điều giúp chuyên gia soạn thảo mẫu trắc nghiệm, mẫu vấn thích hợp Ngồi ra, biến động mơi trường, cạnh tranh, đổi Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page Khóa luận tốt nghiệp cơng nghệ mà chất lượng nhân ngày gia tăng cần phải xem xét để điều chỉnh tiêu chuẩn chất lượng nhân cho phù hợp với xu phát triển chung 1.2.2 Tiếp xúc, gặp gỡ vấn sơ ứng viên Buổi gặp gỡ nhà tuyển chọn ứng viên nhằm xác lập mối quan hệ người xin việc người sử dụng lao động, đồng thời phát ứng viên có khả năng, tố chất phù hợp với công việc Quá trình vấn kéo dài 5-10 phút sử dụng nhằm loại bỏ ứng viên không đáp ứng yêu cầu kỹ thông báo, trái nghề, không đủ văn chứng chỉ, yếu nghiệp vụ, nhận thức cơng việc, có biểu tư cách không phù hợp với cơng việc…vv Đối với ứng viên qua vịng vấn hướng dẫn họ bổ sung số thủ tục hồ sơ thiếu 1.2.3 Nghiên cứu hồ sơ sàng lọc qua đơn Đơn xin việc nội dung quan trọng trình tuyển chọn thường tổ chức, doanh nghiệp thiết kế theo mẫu ứng với chuyên môn nghiệp vụ yêu cẩu nhân Người xin việc có trách nhiệm điền vào đơn theo yêu cầu Các mẫu đơn thiết kế cách khoa học, chi tiết hợp lý coi cơng cụ quan trọng để tuyển chọn cách xác, đảm bảo tính tồn diện đồng thời tiết kiệm thời gian cho doanh nhiệp Nghiên cứu hồ sơ nắm bắt nhiều thông tin ứng viên: Lưu giữ thông tin ứng viên, lưu giữ xác nhận quan có thẩm quyền có liên quan quan trọng lưu giữ lời hứa ứng viên Trong hồ sơ phải thể thông tin sau: - Các thông tin thiết yếu như: Họ tên, ngày, tháng, năm sinh,địa thường trú, hộ khẩu…vv Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page Khóa luận tốt nghiệp - Các thơng tin trình học tập, đào tạo, văn chứng đạt được, trình độ học vấn khác - Q trình cơng tác(nếu có): Những cơng việc làm, mức lương, thành tích cơng tác hay kỷ luật, lý bỏ việc chưa có việc làm…vv - Các thơng tin kinh nghiệm có, thói quen sở thích, đặc điểm phẩm chất cá nhân, hồn cảnh gia đình, vấn đề thuộc cơng dân xã hội 1.2.4 Trắc nghiệm Để giúp nhà tuyển chọn nắm tố chất tâm lý, khả năng, kỹ khả đặc biệt khác ứng viên mà thông tin nhân khác không cho ta biết cách xác đầy đủ Các trắc nghiệm nhân đem lại kết khách quan đặc trưng tâm lý người khả bẩm sinh, sở thích, cá tính cá nhân so với cá nhân khác giúp doanh nghiệp tuyển người , việc, chủ động việc bổ sung nhân Thơng qua trắc nghiệm dự đốn mức độ thành cơng nhân viên bước vào làm việc thực Tiết kiệm chi phí đào tạo hướng dẫn ban đầu chi phí sau Kết trắc nghiệm có điều kiện đáng giá khách quan so với vấn tránh lỗi chủ quan nhân Đồng thời thông qua trắc nghiệm để khám phá tài năng, khả năng, sở trường, khiếu tiềm ẩn ứng viên thực cơng việc mà họ khơng biết Do giúp doanh nghệp tìm ứng viên có đặc điểm cá nhân tương đồng giúp cho việc tổ chức phân công hợp tác lao độngtheo nhóm hợp lý Tùy thuộc vào yêu cầu chuyên môn cho công việc mà dùng cách thức trắc nghiệm khác bút vấn trắc nghiệm (bài viết trả lời), vấn trắc nghiệm ( hỏi trực tiếp) hay trắc nghiệm mang tính thực hành: máy Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 10 Khóa luận tốt nghiệp người tiêu dùng địi hỏi cơng ty phải quan tâm đến công tác việc hoạch định, thiết lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tổ chức, xếp, thực thi với tiến trình chất lượng dự kiến đảm bảo tuyển dụng người cho công ty Nhận thấy cơng tác tuyển chọn cơng ty cịn số tồn em xin đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân cơng ty 3.2.1 Đổi quy trình tủn chọn Hiện q trình tuyển dụng cơng ty tiến hành tương đối đơn giản chung chung cho đối tượng phịng tổ chức hành đảm nhận từ khâu tuyển mộ tuyển chọn nhân viêc chất lượng nguồn nhân lực công ty chưa tốt, việc xếp bố trí vào chỗ làm việc cịn chưa chun mơn dẫn tới suất lao động chưa cao, công ty tốn khoản chi phí thời gian tập sự, thử việc đào tạo lại nhân viên Quy trình tuyển chọn khơng phân tách phận quản lý công nhân sản xuất tồn số nhược điểm Do cần phân biệt quy trình tuyển chọn đối tượng công nhân trực tiếp sản xuất nhân viên văn phòn, cán quản lý để tuyển chọn người việc tiết kiệm thời gian, tài cho doanh nghiệp Lập kế hoạch Ứng Đối với công nhân sản xuất tham gia trực tiếp vào trình tạo sản tuyển chọn viên phẩm làm tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp tiến hành theo quy trình bị Tiếp nhận hồ sơ sau: vấn sơ loại Nghiên cứu hồ sơ sàng lọc qua đơn Phỏng vấn sâu Khám sức khỏe Đánh giá Tạ Thị Hằng -quyết Lớp:định QN2A Hịa nhập Page 62 Khóa luận tốt nghiệp Cơng việc công nhân không phức tạp mà chủ yếu đòi hỏi đủ sức khỏe phẩm chất hồn thành tốt nhiệm vụ giao khâu kiểm tra sức khỏe họ quan trọng đặc biệt phân xưởng cụ thể: Tại phân xưởng chế công việc quan trọng khâu chế bản, bình phơi công nhân phân xưởng ngồi sức khỏe cịn địi hỏi khéo léo, trí thơng minh sáng tạo để tạo hình mẫu in đẹp, phù hợp tinh tế cho khơng bị nhịe màu, sai màu so với quy định Phân xưởng in offset: chủ yếu máy móc hoạt động, người cơng nhân điều chỉnh cho tỷ lệ, chỉnh lề, mực chuẩn đầy đủ mặt thẩm mỹ máy tiến hành in hàng loạt Chính làm việc phân xưởng người công nhân phải giữ tinh thần làm việc thoải mái, tránh căng thẳng, áp lực lớn Phân xưởng gia cơng sách tiến hành đóng bìa, ghim, xén, market mẫu… hoàn chỉnh sản phẩm chủ yếu công việc thủ công, chân tay cần phải rèn luyện thể lực nhiều Mặc dù có trợ giúp máy móc người cơng nhân phải bê, vác, nâng… thường xuyên chồng sách, giấy lớn yêu cầu sức khỏe quan trọng Trong phân xưởng, tổ sản xuất công ty sau tiến hành vấn phải có trình kiểm tra sức khỏe, tay nghề kỹ ứng viên để đáp ứng yêu cầu công việc cách tốt trình thử việc nhân viên hướng dẫn cụ thể Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 63 Khóa luận tốt nghiệp Đối với nhân viên văn phòng, cán quản lý yêu cầu quan trọng kỹ năng, khả làm việc, phân tích, xử lý tình yêu cầu trình độ, kiến thức nhiều so với công nhân sản xuất, nhiên việc kiểm tra sức khỏe không nên xem nhẹ Trắc nghiệm hay tổ chức thi tuyển để kiểm tra chuyên mơn, trình độ ứng viên đánh giá kiến thức, hiểu biết chung, khả tiếp thu học hỏi thông minh, nhạy bén Đối với cán quản lý khơng địi hỏi kỹ năng, kiến thức mà dáng vẻ, tố chất lãnh đạo tư cách đạo đức bỏ qua Để quản lý người khác tốt trước tiên phải quản lý mình, hiểu biết sâu rộng gương tốt người Tiến trình tuyển chọn em đề xuất sau: Lập kế hoạch tuyển chọn Ứng viên Tiếp nhận hồ sơ vấn sơ bị loại Nghiên cứu hồ sơ sàng lọc qua đơn Trắc nghiệm Phỏng vấn 3.2.2 Nâng cao chất lượng phương pháp vấn Đánh giá QN2A định Tạ Thị Hằng - Lớp: Hòa nhập Page 64 Khóa luận tốt nghiệp Như trình bày công ty chưa thành lập Hội đồng tuyển chọn cơng tác vấn cịn thiếu tính chun nghiệp Q trình vấn diễn nhanh chóng, mang tính chủ quan người vấn Trong vấn phần quan trọng có ý nghĩa định chất lượng tuyển chọn nhân doanh nghiệp Vì qua việc tiếp xúc, vấn đánh giá ứng viên phương diện người mà điều thơng qua hồ sơ trắc nghiệm làm rõ được.Cuộc vấn sơ tiếp xúc gặp gỡ ban đầu tạo ấn tượng để nhà tuyển dụng xem xét cho phép ứng viên tiếp tục bước kiểm tra sau Còn vấn sâu gắn liền với yêu cầu chuyên môn,nghiệp vụ kỹ làm việc, kỹ giao tiếp xã hội đặc điểm chất lượng người gắn liền với công việc bảo đảm lựa chọn ứng viên có tiêu chuẩn thích ứng cao với cơng việc sau này.Chính cơng ty nên xem trọng đầu tư nhiều công sức Dưới số đề xuất: Công ty nên thành lập hội đồng tuyển chọn gồm: Giám đốc ( Phó giám đốc), Trưởng phịng Tổ chức hành chính, trưởng phận cần tuyển người Giám đốc trực tiếp vấn với ứng viên tuyển vào vị trí quản lý, nhân viên phòng ban đơn vị trưởng phịng tổ chức hành người lãnh đạo trực tiếp vấn Làm tốt công tác chuẩn bị trước tiến hành vấn: Người phân công vấn phải chuẩn bị mặt tâm lý, nghiên cứu kỹ hồ sơ phải giải hồ sơ ứng viên, ghi điểm thắc mắc, chưa rõ ứng viên hồ sơ mà họ cung cấp Bám sát vào mô tả công việc, tiêu chuẩn người thực công việc để kiểm tra mục đích vấn từ xác định hình thức vấn phù hợp với ứng viên tuổi tác, giới tính, chun mơn nhằm thu thơng tin cần thiết từ họ Có thể lựa chọn cách thức vấn khác với đối tượng tuyển khác nhau, Thông thường nên kết hợp tổng hợp hình thức vấn để đa Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 65 Khóa luận tốt nghiệp dạng câu hỏi, soạn mẫu câu hỏi vấn đánh giá chuyên môn số câu hỏi đánh giá quan điểm, tính cách, thái độ ứng viên Bổ sung thêm câu hỏi vấn ứng viên như: hỏi quan điểm, sở thích chung, tự nhận xét thân, cầu tiến, hoạt động học… Và xây dựng đánh giá tổng hợp ứng viên theo hệ thống thang điểm định dựa vào tiêu chí cụ thể từ đánh giá nhân viên dựa vào đánh giá kết vấn toàn diện, đầy đủ xác Dưới số câu hỏi thường gặp vấn: Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 66 Khóa luận tốt nghiệp Động xin việc sư quan tâm đến cơng việc: • Vì anh( chị) lại nộp đơn vào chức vụ này? • Điều khiến anh (chị) cảm thấy kích thích cơng việc? • Anh(chị) thấy mức lương hợp lý với công việc khả mình? Vì sao? • Các sách nhà nước có ảnh hưởng đến cơng việc mà anh (chị) xin tuyển? • Anh (chị) có nhận xét cơng ty chúng tơi? Đào tạo, giáo dục hoạt động học • Anh chị tham gia vào tổ chức hoạt động sinh viên hay xã hội? • Anh chị thích hay khơng thích mơn học nhất? sao? • Anh chị tranh trải học phí cách nào? Cơng việc cũ • Tại anh chị lại bỏ cơng việc cũ? • Tổng thu nhập anh chị bao nhiêu? • Anh chị có nhận xét cơng ty cũ anh chi? Những điểm mạnh, điểm yếu gì? Điều làm anh chị thích hay khơng thích cơng ty đó? Kiến thức, kinh nghiệm cơng việc • Hãy cho chúng tơi biết nơi anh chị làm việc( tên cơng ty, thời gian, nội dung, chức vụ)? • Những kinh nghiệm cũ giúp cho cơng việc mới? kể kinh nghiệm ,thành tích tốt mà anh chị đạt được? • Anh chị dự định làm ngày vào làm việc doanh nghiệp? Khả hòa đồng giao tiếp Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 67 Khóa luận tốt nghiệp • Anh chị làm việc hay theo nhóm có hiệu hơn? Tại sao? • Anh chị có cảm thấy khó khăn tiếp xúc với người quen khơng? • Trả lời câu hỏi tình ví dụ: phát cấp anh chị vơ tình nói sai giá hàng quan trọng lúc giới thiệu sản phẩm công ty với vị khách đặc biệt, anh chị xử lý nào? • Anh chị xử lý cơng ty có đồng nghiệp thường xun nói xấu tung tin khơng tốt cho anh chị? • Anh chị kể cho lãnh đạo đồng nghiệp cũ mình? Tư nhận xét thân ý thức trách nhiệm cầu tiến • Anh chị vui lịng kể cho chúng tơi biết thân anh chị?/ • Những ưu anh chị so với ứng viên khác gì? Đâu điểm mạnh, điểm yếu anh chị? • Dự kiến anh chị tương lai? • Điều ảnh hưởng nhiều đến tiến nghề nghiệp anh chị? • Theo anh chị nhà quản trị cần có phẩm chất gì? • Nếu nhận vào làm việc doang nghiệp anh chị có mong đợi đề nghị với doanh nghiệp? Quan điểm sở thích chung • Những thói quen sở thích anh chị gì? • Anh chị kích thích nhân viên quyền nào? • Kể thất bại công việc anh chị cách thức anh chị vượt qua nó? • Bài học kinh nghiệm quý báu mà anh chị học (trên lớp, xã hội) gì? • Anh chị đáng giá tình hình kinh tế, xã hội nay? Kết vấn phụ thuộc nhiều vào thái độ, cử người vấn Chính mà từ đầu người vấn phải tạo bầu khơng khí ln cởi mở, hịa đồng, điều chỉnh vấn hướng, bình tĩnh, chín chắn lời nói ý quan sát cho ứng viên cảm Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 68 Khóa luận tốt nghiệp thấy thỏa mái nói chuyện họ bày tỏ khả thực mình.Tránh gây áp lực,căng thẳng cho ứng viên, không kết luận vội vã thấy cần thiết vấn nhiều lần để đảm bảo hiệu vấn Thông tin vấn mang tính hai chiều hội đồng phải biết tập trung câu hỏi vào nội dung phải dành thời gian cho ứng viên hỏi lại Tránh lỗi thiên kiến, định kiến, yêu ghét dáng vẻ bề hay ưu đãi riêng với ứng viên phải đảm bảo cơng bằng, dân chủ để họ cảm thấy tôn trọng Đặc biệt, không đặt câu hỏi mang tính xúc phạm hay chạm đến lịng tự ái, nhân phẩm cá nhân ứng viên Bố trí địa điểm, thời gian vấn phù hợp thông báo cho ứng viên để họ xếp chuẩn bị kỹ lưỡng mặt kiến thức tâm lý sẵn sàng cho buổi vấn 3.2.3 Bổ sung phương pháp trắc nghiệm tiến trình tủn chọn nhân sư cơng ty Để nâng cao chất lượng công tác tuyển chọn cần phải bổ sung hồn thiện quy trình tuyển chọn, thực có hiệu tất bước tiến trình tuyển chọn cơng ty Phương pháp trắc nghiệm công cụ quan trọng tuyển chọn nhân Tùy loại trắc nghiệm mà khám phá tri thức, kiến thức, kỹ năng, trình độ chun mơn, tâm sinh lý, thành tích, sở thích cá nhân, sở trường, tài năng, khiếu tiềm ẩn…của ứng viên; Thơng qua trắc nghiệm dự đốn mức độ thành công nhân viên bước vào làm việc thực Tiết kiệm chi phí đào tạo, hướng dẫn ban đầu chi phí sau này; Kết trắc nghiệm có điều kiện đánh giá khách quan so với vấn tránh lỗi chủ quan cá nhân; Qua trắc nghiệm mà tìm ứng viên có đặc điểm cá nhân tương đồng giúp cho việc tổ chức phân cơng hợp tác lao động theo nhóm hợp lý.Tuy nhiên, công ty không áp dụng phương pháp trắc nghiệm tuyển chọn nhân viên tồn tại, thiếu sót cơng ty Trắc nghiệm phương pháp phổ Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 69 Khóa luận tốt nghiệp biến đem lại hiệu cao cơng ty xem xét thời gian tới với số hình thức trắc nghiệm sau:      Trắc nghiệm tri thức khoa học tổng quát Trắc nghiệm đánh giá khả trí tuệ, thơng minh nhạy bén Trắc nghiệm khéo léo thể lực ứng viên Trắc nghiệm đặc điểm cá nhân sở thích Trắc nghiệm khả đặc biệt Sau tiến hành xây dựng thi trắc nghiệm bao gồm bước sau: Bước 1: Phân tích cơng việc Bám sát vào mô tả công việc tiêu chuẩn người thực công việc lấy làm để dự đốn đặc điểm cá nhân kỹ nghề nghiệp ứng viên cần phải có để thực tốt cơng việc Ví dụ nhân viên thiết kế kỹ cần thiết phải có đơi bàn tay khéo léo trí tưởng tượng phong phú Bước 2: Lựa chọn thi trắc nghiệm Tiến hành lựa chọn dạng trắc nghiệm phù hợp để đánh giá ứng viên cách tốt Thường nên phối hợp loại trắc nghiệm thành tổng hợp để xem xét ứng viên đầy đủ, xác tồn diện Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 70 Khóa luận tốt nghiệp Bước 3: Tổ chức thi tuyển Sau có thi trắc nghiệm tiến hành tổ chức thi tuyển nhằm sát hạch kiểm tra kiến thức, ứng viên Sau có kết ứng viên đạt bước vào vịng vấn sâu Kết trắc nghiệm phải bảo lưu để sau đối chiếu với kết trình tuyển chọn nhận xét ứng viên cách đầy đủ, công Bước 4: Rút kinh nghiệm đánh giá, hoàn chỉnh Sau đợt thi tuyển cần phải có q trình đánh giá lại ưu điểm đạt nhược điểm tồn rút kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng sau nhằm nâng cao chất lượng nguồn ứng viên tối ưu chi phí cho cơng ty 3.2.4 Hồn thiện bước thẩm tra thông tin ứng viên Công tác thẩm tra thông tin chưa công ty quan tâm Chỉ dựa vào hồ sơ đơn xin việc ứng viên chưa thực đáng tin cậy Do đó, việc ứng viên cung cấp thông tin họ hồ sơ cấn phải công ty thẩm tra, kiểm chứng lại Có nhiều cách để kiểm tra thơng tin Qua đợt tuyển chọn nhân viên công ty rút kinh nghiệm tiến hành tời gian tới: Những thông tin ứng viên cung cấp q trình làm việc cơng ty kiểm tra lại buổi vấn, trường hợp khó đặt câu hỏi cơng ty trao đổi qua điện thoại, địa nơi mà ứng viên làm việc học tập Đối với thông tin cần thời gian tìm hiều kỹ họ quan sát trình làm việc nhân viên nhận làm hay qua thơng tin bên ngồi Ví dụ nhân viên bảo vệ kho cơng tác quan trọng khơng biết rõ lí lịch, gia đình nhân viên dẫn tới hậu khôn lường 3.2.5 Tiến hành kiểm tra sức khỏe trước có định tuyển chọn Hiện tiến trình tuyển chọn cơng ty khơng có bước kiểm tra đánh giá tình hình sức khỏe ứng viên mà vào giấy khám sức Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 71 Khóa luận tốt nghiệp khỏe ứng viên cung cấp hồ sơ dự tuyển Do cơng ty khơng nắm rõ tình trạng sức khỏe cụ thể ứng viên Trong trường hợp nhận bệnh nhân vào làm việc khơng khơng có lợi mặt chất lượng thực công việc hiệu kinh tế mà gây nhiều phiền phức mặt pháp lý cho cơng ty Vì khơng nắm vững cụ thể thể trạng ứng viên nên xảy tình trạng bố trí lao động khơng hợp lý nên trình làm việc xảy tai nạn lao động gây thiệt hại tài sản người Chính từ ban đầu cơng ty cần phải tổ chức khám sức khỏe cho ứng viên, biết sức khỏe họ đến đâu để xếp cho phù hợp, tránh tổn thất xảy sau Vừa tổ chức khám từ đầu tiến hành kiểm tra định kỳ nâng cao chất lượng nhân lực tâm lực, trí lực thể lực giúp doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch nhân lực đề 3.2.6 Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán tuyển dụng Nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân viên công ty nhiệm vụ quan trọng, góp phần nâng cao giá trị công ty thị trường Hiện nhân lực khoa học công nghệ hai đầu vào quan trọng doanh nghiêp Vì mà cơng ty cổ phần in Cơng Đồn nên tập trung vào giải pháp tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn cán công nhân viên đặc biệt cán chuyên trách quản trị nhân lực cách thường xuyên để đáp ứng yêu cầu thay đổi thị trường Trước hết, công ty cần xây dựng cho kế hoạch đào tạo nhân lâu dài, xây dựng máy đào tạo nhân hồn chỉnh nâng cao chất lượng khóa đào tạo, hướng tới đào tạo nguồn nhân lực theo chiều rộng theo chiều sâu đảm bảo cho nhân viên cơng ty nâng cao trình độ phù hợp với xu phát triển chung Hằng năm công ty nên tổ chức thi để kiểm tra kiến thức nghề nghiệp cán công nhân viên đảm bảo cho việc đào tạo không diễn dàn trải ảnh hưởng tới chiến lược phát triển công ty Xác định điểm mạnh, điểm yếu, điểm phù hợp chưa phù hợp cán cơng nhân viên từ đưa định hướng đào tạo cụ thể đáp ứng tốt nhu cầu Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 72 Khóa luận tốt nghiệp cơng việc hồn thành mục tiêu mà doanh nghiệp đặt Trước đào tạo bồi dưỡng tiến hành cần phải làm sáng tỏ số vấn đề như: đào tạo bồi dưỡng cán nhằm mục tiêu gì? Việc nâng cao tay nghề giúp công nhân phân xưởng bắt kịp với khoa học kỹ thuật cụ thể chưa? Việc đào tạo cán chun mơn kỹ thuật có hiệu nào? Quá trình đào tạo bồi dưỡng: Phân tích nhu cầu bao gồm nhu cầu cấp công ty, cấp nhiệm vụ cấp cá nhân để từ nhà quản lý đưa mục tiêu cụ tổng quát mục tiêu cụ thể cho chương trình đào tạo cách xác, hiệu Sau tiến hành lựa chọn phương pháp kỹ thuật đào tạo để tiến hành đào tạo cuối đánh giá trình đạo tạo đạt tiêu chuẩn chuẩn đưa chưa, người đào tạo có nâng cao tay nghề không, đáp ứng yêu cầu cơng việc khơng? Chi phí đào tạo hợp lý chưa? 3.2.7 Nâng cao hiệu máy quản lý công tác tuyển dụng Tuyển dụng khâu để lực chọn nguồn nhân lực ho công ty Do để lựa chọn đội ngũ lao động giàu kinh nghiệm nhiệt tình với cơng việc từ q trình tuyển dụng (tuyển chọn) cơng ty cần đưa sách, yêu cầu người dự tuyển đồng thời nêu rõ thỏa thuận công ty người lao động hợp đồng lao động mà hai bên ký Để làm tốt cơng tác cần có phối hợp khơng riêng phịng tổ chức hành mà cần phải có phối hợp cấp lãnh đạo phịng, ban, đơn vị khác Qua giúp cho trình tuyển dụng dễ dàng, biết vị trí thiếu cần tuyển yêu cầu cụ thể Bầu khơng khí tập thể đồn kết, không căng thẳng tạo tâm lý thân thiện, thoải mái giúp doanh nghiệp giữ chân người tài thu hút ứng viên giỏi Triết lý, phong cách, quan điểm nhà quản trị định phần tới kết tuyển chọn Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 73 Khóa luận tốt nghiệp Tóm tắt Với thực trạng cơng tác tuyển chọn cơng ty cổ phần In Cơng Đồn cạnh ưu điểm mà công ty đạt cịn tồn số nhược điểm cần phải hồn thiện Ban giám đốc cơng ty đưa phương hướng phát triển chung công ty năm tới gia tăng sản lượng trang in, doanh thu lợi nhuận nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên Giữ vững ngành kinh doanh chủ lực, xây dựng đội ngũ cán giàu kinh nghiệm đặc biệt phận chuyên trách nhân Nâng cao chất lượng cơng tác tuyển chọn hồn thiện quy trình tuyển chọn cơng ty Đổi quy trình tuyển chọn nhằm phân biệt phận công nhân sản suất lao động quản lý, nâng cao phương pháp vấn bổ sung phương pháp trắc nghiệm Đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán chuyên trách công tác tuyển chọn nhân sự…tất nhằm tuyển người việc chất lượng nguồn nhân lực công ty nâng lên Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 74 Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Hoạt động quản trị nhân lực hoạt động thiếu doanh nghiệp, tổ chức Để có nguồn nhân lực chất lượng tốt đáp ứng u cầu cơng việc doanh nhiệp cần phải có chiến lược tuyển dụng đắn, tối ưu biện pháp thay khơng có tác dụng doanh nghiệp lâm vào tình trạng thiếu nhân viên Do cơng tác tuyển chọn khâu quan trọng đồng thời tảng cánh cửa trông coi mặt nhân cho doanh nghiệp Qua tháng thực tập, nghiên cứu công tác tuyển chọn nhân công ty cổ phần In Cơng đồn em nhận thấy cơng ty trọng tới công tác để dễ dàng, bố trí xếp sử dụng nhân lực phần giảm thiểu chi phí ban đầu, rút ngắn thời gian tập sự, thử việc, đào tạo tạo nhiều hội phát triển tiến công việc ứng viên Để làm ban giám đốc công ty với tất nhân viên phòng ban đặc biệt phòng tổ chức hành nỗ lực phương diện, cố gắng hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ giao Bởi tuyển chọn tốt điều kiện góp phần quan trọng vào thành cơng cơng ty Trong thực tập em nhận giúp đỡ ban lãnh đạo cơng ty, phịng ban chức đồng thời bảo hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo giáo- Tiến sĩ Đỗ Thị Tuyết giúp em hồn thành đề tài Do thời gian thực tập ngắn, việc tìm hiểu khảo sát tư liệu cơng ty cịn khó khăn hạn chế kinh nghiệm đề tài em khơng tránh khỏi sai sót Em mong đóng góp anh chị đồng nghiệp cơng ty thầy để khóa luận hoàn thiện đầy đủ Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 75 Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Trần Thị Kim Dung Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực NXB Giáo dục 2001 2) Nguyễn Hữu Thân Quản trị nhân NXB Lao động- xã hội 2010 3) Thạc sĩ Nguyễn văn Điềm Giáo trình quản trị nhân lực NXB Lao động xã hội 2004 4) TS Lê Xuân Sinh Bài giảng quản trị nhân lực 2011 5) Các báo cáo, số liệu công ty cổ phần In công đoàn năm 2010, 2011, 2012 6) Các tài liệu internet, viết website khác số chun đề, khóa luận cơng tác tuyển dụng trường Đại học Cơng đồn Tạ Thị Hằng - Lớp: QN2A Page 76 ... đáng tin cậy so với hình thứ vấn túy khơng dẫn Phỏng vấn căng thẳng: Là hình thức vấn làm cho ứng viên không thoải mái bị căng thẳng tâm lý có tính chất nặng nề thơ bạo câu hỏi xoáy mạnh vào... độ nhạy cảm tâm lý, lòng độ lượng khoan dung, cách thức phản ứng, giải vấn đề ứng viên bị căng thẳng công việc Tuy nhiên thực hình thức khơng khéo dẫn tới tình trạng xúc phạm ứng viên đáng gây... thực cần thiết theo yêu cẩu công việc người vấn phải có nhiều kinh nghiệm nên tiến hành vấn căng thẳng Có thể tiến hành vấn cấp quản trị trực tiếp để kiểm tra lực chuyên môn, tạo trí hội đồng tuyển