EBOOK 8 TT VA 32 CUNG BAC CAM XUC

THẤU TÂM CAN CONTENT NHƯ VÀNG TRẠNG THÁI & 32 CUNG BẬC CẢM XÚC CHO NGƯỜI LÀM CONTENT TÁC GIẢ LEO MINH - ATP ACADEMY THẤU TÂM CAN CONTENT NHƯ VÀNG Trạng thái 32 Cung bậc cảm xúc Nội dung Ebook: Phân biệt cảm xúc tâm trạng Loại cảm xúc người 32 cung bậc ứng với loại cảm xúc Để lên ý tưởng tạo Content thu hút, cần phải hiểu cung bậc cảm xúc khách hàng Khi viết Content, phải làm dạng Content Story-telling, thường hay nghe nhắc đến yếu tố tâm lý, cảm xúc người, phải chèn yếu tố vào câu chuyện thú vị Nhưng liệu biết hết cung bậc cảm xúc cách thêm thắt cho hợp lý chưa? Trong Ebook này, thống kê lại dạng cảm xúc thường thấy MXH Hiểu phân tích cảm xúc mấu chốt ggiúp lựa chọn chiến thuật đắn bán hàng Leo Minh - Co-founder ATP Academy Atpacademy.vn Trang "Cảm xúc thể qua hành động làm ngày" Hoặc đơn giản nhất, thấy gái xinh thả tim Tất hành động hành vi thể cảm xúc, tâm lý mà nhà làm quảng cáo, nhà làm Content muốn thực theo ngày Điều chứng tỏ, họ phải thấu hiểu tâm lý hành vi khách hàng Atpacademy.vn Một viết có chứa yếu tố cảm xúc giúp chúng ta: - Tạo nên cảm xúc cho người đọc, viết không khô khan - Dùng yếu tố cảm xúc để kích thích hành động mà muốn - Tạo độ đọc, khiến người khác đọc hết viết - Tạo đồng tình khách hàng (biến họ thành fan) Thật ra, ngày thể cảm xúc qua hành động Mạng xã hội mà không hay biết VD: Thấy clip video hài hước, like, comment, tag bạn bè vào Đọc Confession drama, chia sẻ với bạn bè, người yêu, chụp hình cho người yêu coi Xem clip cha mẹ đánh đập > thả phẫn nộ, share tường Trang Cảm xúc khác với tâm trạng Trước bắt đầu tìm hiểu cách tạo nên cảm xúc Content phải phân biệt rõ loại, CẢM XÚC TÂM TRẠNG hai thứ hồn tồn khác Chúng ta tạo cảm xúc cho người đọc tạo tâm trạng, tâm trạng người tác động môi trường, người khác tạo cho họ dẫn dắt tâm trạng để tạo cảm xúc tạo tâm trạng Tâm trạng trạng thái cảm xúc, tâm trạng chia tâm trạng tích cực tâm trạng tiêu cực, khơng biết lý có tâm trạng tốt, tâm trạng bị thay đổi reset thứ (ngủ giấc chẳng hạn, kết thúc ) Trước hướng Content tới việc tạo cảm xúc phải hiểu tâm trạng khách hàng Nhưng vấn đề hên xui nên sâu Llàm biết khách hàng có tâm trạng đọc mà viết ra? Chỉ có vài tâm trạng theo như: Atpacademy.vn Trang TÂM TRẠNG THEO GIỜ SÁNG SỚM (7H30-9H30) Tâm trạng tích cực, khỏe khoắn, tràn đầy lượng => đừng cố tạo cảm xúc tiêu cực cho họ GIỮA SÁNG (9H30-11H30) Tâm trạng chán nản, chán việc, lướt Facebook vào tìm cảm xúc tích cực để bù vào kiếm để xả stress => tạo cảm xúc lúc thích hợp GIỜ NGHỈ TRƯA (11H30-13H) Tâm trạng lười biếng, muốn ngủ, lúc thường người ta thích đọc thoải mái chút => đánh vào dạng nội dung tạo cảm xúc hạnh phúc, happy ending, v.v Các thông số tham khảo, khung thời gian người làm, đối tượng người già, người trung niên, học sinh sinh viên khung thời gian lại khác Nếu chia nhỏ nữa, dân coder, dân kế toán, học sinh Hutech học sinh trường Luật cịn nhiều khác Atpacademy.vn Trang TÂM TRẠNG THEO GIỜ GIỮA CHIỀU (15-16H) Giống sáng, lúc người ta hồn thành cơng việc ngày, nhà, họ có cảm xúc để "giải trí", "mua sắm" thứ thỏa mãn giá trị tinh thần GIỮA TỐI (7-9H) Thời điểm thời điểm để người xả stress, vui chơi sau ngày học tập làm việc, phù hợp cho loại Content thiên cảm xúc GIỜ KHUYA (21H-24H) Đây thời điểm chuẩn bị ngủ, người có thiên hướng nghĩ thân, hoài niệm ngày mệt mỏi Tâm trạng vào lúc muốn kết thúc ngày mệt mỏi vào giấc ngủ Việc phân tích tâm trạng để người hiểu điều nhất: "NÊN QUAN TÂM TÂM TRẠNG CỦA NGƯỜI ĐỌC KHI VIẾT BÀI" Làm lâu dài thành qn tính, dần dần, Content bạn lồng ghép nhiều yếu tố kích thích cảm xúc người đọc Atpacademy.vn Trang Loại cảm xúc phổ biến người Viral nhờ cảm xúc Trả lời lại câu hỏi phải thấu hiểu cảm xúc Và "cảm xúc" cách làm Content? Rất nhiều hành vi, hành động khách đơn hàng mang ý nghĩa đó, bị dẫn dắt dung viral, loại Content bạn có tự người ta đặt câu hỏi hành vi thể tâm lý tương tác Đơi có khách hàng, họ lại thực hành động người hỏi mình, chưa? Thêm vào đó, bạn phải ghi nhớ rằng, viết viết Content có hướng khách hàng làm hành vi Fanpage với mục đích "tăng thu - giảm chi" cho đăng thương hiệu Fanpage bán tranh, bán "Tăng thu - giảm chi" - Tăng reach - Tăng tương tác       giản hài quần để áo, để hài làm tự nội gì? Một nhiên lại đăng clip video hài hước, view có view có mang lại kết khơng? - Tăng nhận diện       - Tăng chuyển đổi Atpacademy.vn Trang Quan trọng mức độ viral mà viết mang lại Nếu suốt ngày đăng chia sẻ kiến thức, đăng bán hàng, nội dung hay thật đấy, liệu có xem, tỉ lệ xem bao nhiêu, tỉ lệ chuyển đổi mua hàng có cao khơng? Điều khó tính tốn nhận biết, có yếu tố quan trọng chắn xảy là: TẠI SAO LẠI PHẢI ĐĂNG NỘI DUNG VIRAL? "Một có tương tác cao, bạn đăng nội dung khác lên có tương tác cao hẳn" Khi bạn có viết "cảm xúc" hàng chục nghìn lượt like, việc bạn đăng bán hàng nội dung liên quan đến sản phẩm lên 30-50 like, cịn bình thường đăng bán hàng, liệu có tới 10 người like hay không? Lan truyền virus cảm xúc từ người sang người khác Như vậy, việc chia sẻ nội dung hài hước giúp chút lợi ích bước đầu Hiểu rõ cảm xúc, tạo loại content phù hợp, thúc đẩy hành vi đạt nhiều tương tác làm Content Atpacademy.vn Trang LOẠI CẢM XÚC MÀ MỘT NGƯỜI BÌNH THƯỜNG SẼ CÓ - Vui vẻ - Hạnh phúc - Ngạc nhiên - Hi vọng - Buồn bã - Giận - Sợ hãi - Hối hận VUI VẺ Đây cảm xúc người, cảm xúc lại "tự phát" có thiên hướng tác động người khác Cảm xúc Vui vẻ thiên suy nghĩ tương lai bất ngờ tự tạo Atpacademy.vn Bạn thấy vui nghĩ tối buổi tối tuyệt vời làm điều abc xyz Bạn vui nghĩ sớm đạt điều Cảm thấy vui đạt kết định Được người khác khen ngợi, đánh giá cao Nhận quà bất ngờ ý nghĩa từ gười khác Trang VUI VẺ Đa số khó để tạo niềm vui cho đơn giản viết Content Nhưng điều hay nói việc tương lai, bạn tưởng tượng viết thứ trời đất với hàng vạn ý tưởng sáng tạo Trong cảm xúc vui vẻ lại chia làm nhiều cung bậc cảm xúc: Tự tin Hài lòng Mê mẩn Vui sướng Thực thì, nói cung bậc cảm xúc liệt kê hàng trăm loại như: hơi tự tin = lạc quan, tự tin, siêu cấp tự tin tự mãn v.v muốn kể vài loại mà thấy áp dụng vào việc viết Content Trong phần này, biết trước loại cảm xúc tự cảm nhận xem đọc viết, đem lại cho cảm xúc loại cảm xúc liệt kê Atpacademy.vn Cảm xúc vui vẻ nhận qua loại Content như: Dạng đăng chào mừng thành viên Group Facebook ABC Các viết tốt nghiệp, chụp ảnh kỷ yếu (loại cịn mang tính hồi niệm, dạng Content có nhiều cảm xúc tùy đối tượng) Các dạng "khen" Ví dụ khen đội ngũ làm việc tốt, hoàn thành xong khóa học, thành học viên, (các dạng phù hợp cho trainer) Các review sản phẩm (chạm điểm chạm khiến khách hàng mê mẩn, chẳng hạn dạng mơ hình anime, loại cịn tạo cảm giác khao khát, gu tim đổ) Các dạng tạo động lực Các dạng thả thính (ngắm gái đẹp, trai xinh khiến tâm hồn vui vẻ, mê mẩn) Trang THÁNG 9/2020 • KỲ 15 NGẠC NHIÊN Với dạng khơng có dạng viết quy chuẩn cả, dạng "tố chất" sáng tạo tìm điều khác thường, đưa vài ý tưởng như: - Hãy tạo thứ mà họ "không thường xuyên thấy" Ví dụ băng (đăng ảnh thấy băng đảm bảo 100 like) - Hãy tạo thứ "trái ngược với lẽ thường", ví dụ người viết tay - Hãy tạo thứ mà "người bình thường khơng thể làm được", ví dụ plank 30 phút liên tục Wow - Hãy tạo thứ "có số lượng lớn", ebook chẳng đọc, 1000 ebook chủ đề họ lại cần - Hãy tạo thứ mang lại cảm giác "đột ngột", ví dụ clip xem phút tự nhiên có ma nhảy khỏi hình     - Hãy tạo nội dung dạng câu chuyện kì bí - Hãy tạo nội dung dạng "before - after" - Nghĩ tiếp Atpacademy.vn Trang 13 HI VỌNG Mong đợi vào điều Có bạn cảm thấy “khíu chọ” phải chờ tới tuần sau phim hàn quốc thêm tập khơng? Khơng biết nhân vật A có làm B khơng, khơng biết tập đồn C có bị trừng phạt động tới gia đình nam khơng Chúng ta ln có cảm giác mãnh liệt cảm xúc bị ngắt quãng, khó chịu điều tưởng chừng đến lại phải chờ đợi cảm xúc “hi Vọng” Atpacademy.vn Trang 14 HI VỌNG Chờ đợi Tin tưởng Khao khát Đua địi Dạng khó người người chưa có độ uy tín thương hiệu cao, bạn phải uy tín, sản phẩm bạn phải tuyệt vời Chúng ta viết dạng như: Dạng "gợi ý": Nếu có sản phẩm - Dạng "series": truyện ma ABC mắt, giá trị cực lớn ngày, series kiến thức, chủ đề giá liệu có muốn trải phốt theo series hot nha, nghiệm hay mua hông ta chuyện MC Thanh Bạch.·       - Dạng mini game, tặng voucher, - Dạng "show hand": dạng gift code viết khoe (nên khoe tinh vi) để tạo uy - Dạng "lợi ích": Chỉ cịn 10 slot tín, feedback, sống ảo khơng cho lớp học Content, hồn tồn miễn gian mơ, kế hoạch - plan (vẽ phí viễn cảnh)   - "Với dạng viết phải có tiếng tăm miếng nha " Atpacademy.vn Trang 15 BUỒN BÃ Nếu fan nỗi buồn chẳng cịn lạ với page D a r k n e s s hay S a d n e s s, ngày phải dạo vài vòng xem viết 0 phút hay Radio 0h để trải lòng sau ngày làm việc mệt mỏi, tối cịn nỗi đơn Nếu fan việc gặm nhấm cảm xúc buồn bã chẳng với nhạc chill hop hay đơn giản "Lạ lùng" Vũ, “Em dùng số khơng” Thái Đinh Chẳng có người viết truyện ngơn tình lại dám bảo khơng cần cảm xúc viết được, hay đoạn văn cảm xúc mà muốn bộc lộ để nói chẳng có cảm xúc khơng viết chữ cả, cảm xúc buồn Hàng trăm loại Content nỗi buồn đăng hàng ngày buồn vô thức mà thực hành động like, share, comment Nhưng khoảng tầm 15s tiếp theo, chẳng cảm thấy Vì thực chất nỗi buồn xúc tác từ viết mang hàm ý điều khiển hành động không đem lại giá trị buồn lâu dài tâm trạng (bị bồ bỏ buồn năm chưa hết) Buồn qua, có bồ bỏ khơng bng :v Atpacademy.vn Trang 16 Trong cảm xúc buồn bã có cung bậc Những Đau khổ Trải lòng Thương cảm Mệt mỏi - Chúng ta vơ tình đọc viết liên quan đến Covid hàng trăm ngàn người thất nghiệp, buồn cho tương lai chúng ta, tương lai đất nước - Chúng ta vơ tình đọc tin idol nhập viện, khóc huhu.      - Chúng ta lướt Facebook thấy viết nói mẹ, trải lịng gọi điện cho mẹ - Chúng ta thấy ảnh cụ già bán vé số ngồi trời mưa, share để người ngang qua giúp cụ · Atpacademy.vn loại Content mà thường thấy nỗi buồn: - Dạng Content "câu chuyện người khổ" - Dạng Content confession tâm (thương cảm cho câu chuyện vừa gắn liền yếu tố drama cịn viral nữa) - Dạng Content "câu nói thấm đẫm nỗi buồn" VD: có nỗi đau thấy vượt qua theo thời gian, có nỗi đau theo đến đời (kèm theo ảnh chàng trai khóc mưa, nhạc shiloh dynasty vang lên) - Dạng Content "câu chuyện thất bại" VD: Đừng phút lầm lỡ mà bị lừa 20tr chả - Dạng Content "điều mà khơng với tới được" - Trang 17 GIẬN DỮ Cái đỉnh cao viral chiếm 50% dạng Content viral Mạng xã hội Facebook ngày… dạng viết Drama, tạo nên GIẬN DỮ "Đôi thịnh nộ, đơi lúc khó chịu thống qua" CUNG BẬC CẢM XÚC CỦA GIẬN DỮ Căm ghét Tức giận Bực Phẫn nộ Atpacademy.vn Con người không sống sống mà mong muốn Mình muốn du lịch, muốn ăn ngon mặc đẹp chẳng có tiền, lương bèo bọt, phải làm quanh năm suốt tháng, làm ln phải nhìn sắc mặt người khác để làm việc, không sống với người thật Con người ln tìm kiếm cảm xúc đặc biệt để giải tỏa stress hàng ngày cảm xúc tức giận thứ "dĩ độc trị độc", làm thỏa mãn cảm xúc người tốt Trang 18 GIẬN DỮ Có bạn coi clip bạn trai trẻ đánh đường bạn muốn đấm với chưa? Có bạn xem clip cha mẹ đánh đập bạn phẫn nộ x100 lần chưa? Có bạn thấy người ta đả kích idol mình, cơng kích bàn phím bạn cãi chí chóe với họ qua comment chưa? Chúng ta đâu thể bộc lộ cảm xúc thật bên ngồi nên chọn cách bộc lộ cảm xúc qua tảng Online, lý mà dạng Content câu nhiều Share Comment Atpacademy.vn Trang 19 Giận Dạng Content Drama: Dạng Content "Ý kiến VD như: Vợ hay chồng, Đánh trái chiều": Những dạng rửa bát nấu cơm??? tâm loài chim biển Content quan Em làm mệt, thằng Ở có điểm thú điểm Ở loại có chồng nấu cơm dở ăn vị có hẳn loại nghề dạng Content thú vị chả chịu được, bắt chuyện dạng "tự nói rửa chén Drama" Đa số ngu thân" Kể làm vỡ có điều há vô lý, Dạng page tâm sự, group tâm thấy vô lý với kích": hay nói lớn Khơng sợ chó, lại dạng gây War Phòng beat, cộng Dạng Phòng bắt ma Beat, Hội chửi ghen, "nghề thể bóc viết thấy thú phốt, tội hóng chuyện Đa group số thể đồng lại bâu vào Content Content "đả "khoe mẽ, làm lố" khỏi nói, siêu ghét giai đoạn đầu khơng có nhiều thành viên nói câu chuyện lắm, thường 80% câu chuyện chế nội dung đội viết Content Atpacademy.vn Trang 20 HỐI HẬN LOẠI CẢM XÚC CUỐI CÙNG NÀY LẠI ĐEM ĐẾN MỘT CẢM GIÁC BUỒN MAN MÁC (HƠI GIỐNG VỚI BUỒN NHƯNG NÓ LẠI LÀ HỐI HẬN, ĐỈNH CAO CỦA BUỒN BÃ) CHÚNG TA THƯỜNG HỐI HẬN KHI: Nghĩ kết (tồi tệ) khứ không cố gắng Nghĩ hành động làm đem đết kết tồi tệ Nghĩ chuyện mà chưa làm Nghĩ câu chuyện "nếu " khứ Nhưng thường thì, làm chưa hối hận, không làm chắn hối hận THẤT VỌNG HỒI NIỆM BNG XI Atpacademy.vn ĐỐ KỊ Trang 21 Các dạng viết Đối với cảm xúc này, dạng viết thường là: "sẽ hối hận ", "nếu biết trước ", "ước làm " Atpacademy.vn Trang 22 SỢ HÃI Là dạng cảm xúc gây nên "làn sóng dư luận" mạnh Hãy xem loại cảm xúc có nhé!! Tiếp theo dạng cảm xúc gây "dư luận" mạnh Ví dụ tin Covid dính 100 người Đà Nẵng ngày đùng dấy lên nỗi sợ toàn thể người dân Đà Nẵng Dĩ nhiên, không nên viết nhiều tin tức thời dính tới pháp luật, kể chuyện ma vào buổi đêm hồn tồn =))) - Chúng ta cảm thấy sợ tin tức đăng tải báo chí (Có vụ giết người gần nơi bạn sống, ngày chưa tìm thủ) - Chúng ta cảm thấy ghê tởm hình ảnh gớm ghiếc vật mà khơng thích - Chúng ta cảm thấy sợ coi truyện ma vào lúc 10h đêm - Chúng ta cảm thấy bất lực nghe tin xấu từ người khác (ví dụ báo điểm thi đại học chẳng hạn, deadline sếp giao) - CUNG BẬC CẢM XÚC CỦA SỢ HÃI Ghê tởm Kinh hãi Khiếp sợ Bất lực Atpacademy.vn Trang 23 SỢ HÃI Có nghịch lý, sợ tị mị muốn tìm kết quả, giống sợ ma mà thích coi phim ma vật Những câu chuyện ma quỷ, UFO, đâm chém người, kỳ án giết người Trung Quốc có hàng nghìn page dạng câu chuyện đăng ngày đạt lượt Follow liên tục trơng ngóng hàng ngày Một vài dạng Content như: - Báo chí hot trend, kiện - Tin tức máu me @@ - Hình ảnh vật kì lạ, kiện kì lạ đời sống - Các câu chuyện có thật (về hơng biết) - Các loại Content thiên ám ảnh (từ hình ảnh, tới cách kể chuyện ) Atpacademy.vn Trang 24 ĐÔI ĐIỀU VỀ CẨM NANG THẤU TÂM CAN - CONTENT NHƯ VÀNG TRẠNG THÁI & 32 CUNG BẬC CẢM XÚC LEO MINH  Co-Founder ATP Academy "Cuốn cẩm nang mà bạn đọc module nhỏ phần hiểu tâm lý người" Trong bối cảnh tại, nghề content phát triển khơng có nhiều tài liệu, sách liên quan nhiều tới ngành content đưa kinh nghiệm thực chiến ATP Academy xin mắt Ebook "Thấu Tâm Can - Content vàng" Cuốn cẩm nang đem đến kiến thức "thực tế", giúp người làm content nhanh chóng nắm bắt thấu hiểu tâm lý người viết Content Hi vọng cẩm nang đem đến kiến thức đầy đủ, giúp cho Content-er bắt đầu "sáng tạo" Content hay ho hấp dẫn hơn!!! Atpacademy.vn Trang 25 KHÓA HỌC TẠI ATP ACADEMY KHAI GIẢNG HÀNG THÁNG HỌC ONLINE QUA GROUP FACEBOOK VÀ ZALO XÂY DỰNG THCN & BÁN HÀNG PROFILE Thành thạo việc bán hàng tảng trang cá nhân Thực hành sử dụng #All phần mềm phục vụ cho việc bán hàng qua Facebook Tối ưu, ứng dụng trang cá nhân để phát triển tảng Digital Marketing khác, đem đến hệ sinh thái Marketing 0đ KHÓA HỌC PHÙ HỢP VỚI Sinh viên ngành Marketing Nhân Marketing/Sale Chủ shop, chủ cửa hàng, doanh nghiệp SMEs Người có ý định kinh doanh LIÊN HỆ VÀ ĐĂNG KÝ Ngọc Linh Nguyễn Học hỏi giải đáp tất thắc mắc Marketing với giảng viên Cấp chứng nhận "Hồn thành khóa học ATP ACademy" chứng nhận "Sử dụng phần mềm ATP Software" Kỹ Content - thực hành viết nội dung - tạo đồ chơi phục vụ cho công việc bán hàng Online 0769452525 Fanpage: ATP Academy Atpacademy.vn Trang 26 KHÓA HỌC TẠI ATP ACADEMY KHAI GIẢNG HÀNG THÁNG HỌC ONLINE QUA GROUP FACEBOOK VÀ ZALO ĐÀO TẠO SEO CONTENT THỰC CHIẾN Hiểu chất thực hành viết chuẩn SEO - Giao Website viết Phân tích số Website nhiều cơng cụ Trải nghiệm từ viết chưa index tới lúc viết lên TOP KHÓA HỌC PHÙ HỢP VỚI Sinh viên ngành Marketing Nhân làm việc liên quan đến Digital Chủ shop, chủ cửa hàng, doanh nghiệp SMEs có Website Người có ý định kinh doanh mong muốn sở hữu Website Ngọc Linh Nguyễn Thực hành phân tích Website, tìm keyword cạnh tranh, dễ lên top Thực hành viết chuẩn SEO + điều hướng Traffic Quan sát, đúc kết trình SEO mình, tạo case study, cơng thức để tự làm sau 0769452525 Fanpage: ATP Academy Atpacademy.vn Trang 27 ... VÀNG Trạng thái 32 Cung bậc cảm xúc Nội dung Ebook: Phân biệt cảm xúc tâm trạng Loại cảm xúc người 32 cung bậc ứng với loại cảm xúc Để lên ý tưởng tạo Content thu hút, cần phải hiểu cung bậc cảm... xúc người, phải chèn yếu tố vào câu chuyện thú vị Nhưng liệu biết hết cung bậc cảm xúc cách thêm thắt cho hợp lý chưa? Trong Ebook này, thống kê lại dạng cảm xúc thường thấy MXH Hiểu phân tích... hàng vạn ý tưởng sáng tạo Trong cảm xúc vui vẻ lại chia làm nhiều cung bậc cảm xúc: Tự tin Hài lòng Mê mẩn Vui sướng Thực thì, nói cung bậc cảm xúc liệt kê hàng trăm loại như: hơi tự tin = lạc quan,