Tình (quản lý nhân viên lỏng lẻo) Tóm tắt: Dù chưa làm xong vẽ kỹ thuật Bình ung dung ăn trưa 2h chiều Người quản lý muốn nhắc nhở Bình đề cập tới vấn đề Bình lại kể chuyện người văn phòng Quản lý phân vân muốn bỏ qua khơng muốn gây tranh cãi hay đồn kết Và đến lần sau Bình lại tiếp tục tái phạm Tại lại sai lầm? - Thứ nhất, nhân viên ông không hiểu ông ta mong đợi họ khơng cho họ biết điều Nếu người sếp khơng phân tích cho nhân viên khuyết điểm yêu cầu họ sửa sai, họ tưởng sai phạm chuyện nhỏ khơng ảnh hưởng đến cơng việc chung Cuối cùng, người quản lý người phải gánh chịu hậu - Thứ hai, nhiều người nghĩ việc khơng đề cập đến khuyết điểm nhân viên hành động xuất phát từ lòng bao dung, nhân viên lại không hiểu Họ nghĩ sếp không quan tâm đến diễn Và phản ứng tự nhiên người hoàn cảnh là: Đến "sếp" cịn khơng quan tâm việc phải lo chứ? Sửa sai nào? - Trong trường hợp vị sếp cân nhắc chuyện gặp Bình chất vấn anh bữa trưa dài, chẳng hạn: - Chào Bình, thấy hôm anh ăn trưa muộn Thời gian gần chuyện thường xuyên xảy Anh gặp trục trặc à? - Khi nhận quan tâm chân thành, cho cấp biết, dù trường hợp anh thực gặp khó khăn, hay anh chẳng có lý đáng Nếu Bình thực anh nói bữa ăn trưa sớm chấm dứt Làm để tránh mắc phải sai lầm tương tự? - Thông báo trước với nhân viên phép khơng phép Mục đích để bạn đặt giới hạn cho phép Khi bạn muốn bỏ qua sai lầm, xem lại danh sách để biết giới hạn đến đâu, chẳng hạn: làm giờ, thời gian nghỉ trưa, thời hạn hoàn thành nhiệm vụ giao, mối quan hệ với khách hàng, hay hai lĩnh vực khác mà nhân - Hành động: Khi Bình vượt giới hạn bạn đặt ra, nói chuyện với anh cách thẳng thắn đơn giản: + Giải thích cho Bình điều lẽ anh khơng nên làm + Nói rõ Bình nên làm thời gian tới + Nếu Bình khơng tự giác, yêu cầu anh cam kết thay đổi - Luyện tập, luyện tập luyện tập Mỗi có tình phát sinh, bạn sử dụng hướng giải thảo Bạn cần lặp lặp lại nhiều lần để việc trở thành thói quen, bạn xử lý tình mà khơng cần đến danh sách viên bạn tự kiểm soát => Trong kỹ quan trọng mà người quản lý cần xây dựng phát huy có hai điểm mấu chốt chọn thời điểm can thiệp cần đứng - Cách làm bạn chấp nhận trường hợp nào? Tình (quá nghiêm khắc với nhân viên) Tóm tắt: Sếp hỏi Thái ghé qua văn phịng Thành Cơng mà khơng báo, có chuyện xảy giải cơng việc nào? Thái trả lời anh làm công việc quản lý năm làm việc đầy đủ, chưa vắng mặt nơi công việc cần đến Và chưa phải báo cáo chi tiết công việc với người quản lý Nên anh khơng biết phải báo cáo việc với sếp Tại lại sai lầm? Sửa sai nào? Làm để tránh mắc phải sai lầm tương tự? Cách làm bạn chấp nhận trường hợp nào?