Trong 10 năm trở lại đây, nghề nhân sự trở thành một Bộ phận không thể thiếu được vớimọi doanh nghiệp từ chỗ chỉ là bộ chức năng hỗ trợ thủ tục hồ sơ, giấy tờ đến nay bộphận nhân sự trở thành cánh tay phải đắc lực của các Giám đốc doanh nghiệp, sự đónggóp của bộ phận nhân sự quan trọng vào sự phát triển hoạt động sản xuất – kinh doanhcủa công ty, nhờ đó mà vai trò của người làm nghề nhân sự ngày càng được xem trọngvà có giá trị trên thị trường lao động
1 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP MỤC LỤC PHẦN NGÂN HÀNG CÂU HỎI VỊ TRÍ TUYỂN MỘ VÀ TUYỂN DỤNG PHẦN NGÂN HÀNG CÂU HỎI VỊ TRÍ THÙ LAO VÀ PHÚC LỢI PHẦN NGÂN HÀNG CÂU HỎI VỊ TRÍ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN PHẦN NGÂN HÀNG CÂU HỎI VỊ TRÍ QUAN HỆ LAO ĐỘNG PHẦN NGÂN HÀNG CÂU HỎI VỊ TRÍ QUẢN LÝ NHÂN SỰ NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP LỜI NÓI ĐẦU Trong 10 năm trở lại đây, nghề nhân trở thành Bộ phận thiếu với doanh nghiệp từ chỗ chức hỗ trợ thủ tục hồ sơ, giấy tờ đến phận nhân trở thành cánh tay phải đắc lực Giám đốc doanh nghiệp, đóng góp phận nhân quan trọng vào phát triển hoạt động sản xuất – kinh doanh công ty, nhờ mà vai trị người làm nghề nhân ngày xem trọng có giá trị thị trường lao động Cuốn sách ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm nghề nhân tài liệu tham khảo quan trọng cho anh chị học viên khóa học C&B Excel cấp tốc, cho người làm công tác nhân mong muốn nâng cao lực chuyên môn nghề nghiệp, người mong muốn bổ sung kiến thức nhằm mục tiêu chuyển việc, theo đuổi nghề nhân Cấu trúc sách bao gồm (năm) phần, chia theo vị trí chức, thành phần nghề nhân sự: Phần 1: Ngân hàng câu hỏi vị trí thu hút tuyển dụng (hình thành nhân sự) Phần 2: Ngân hàng câu hỏi vị trí thù lao phúc lợi Phần 3: Ngân hàng câu hỏi vị trí đào tạo phát triển Phần 4: Ngân hàng câu hỏi vị trí quan hệ lao động Phần 5: Ngân hàng câu hỏi cho vị trí quản lý nhân Chúc bạn thành công! Th.S Trần Văn Hải (Khóa học C&B Excel cấp tốc) NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP PHẦN NGÂN HÀNG CÂU HỎI VỊ TRÍ TUYỂN MỘ VÀ TUYỂN DỤNG Câu 1: Chức năng, nhiệm vụ vị trí nhân tuyển mộ tuyển dụng A Tham gia ban điều hành; Kế hoạch hóa nguồn nhân lực; Kế hoạch hóa tổ chức; Chính sách nhân sự; Phát triển tổ chức B Thương lượng, đàm phán, quan hệ việc làm bình đẳng; Quản lý, theo dõi hợp đồng; Thủ tục bất bình; Trọng tài hịa giải; Kỷ luật lao động; An tồn sức khỏe, chương trình y tế; Các chương trình trợ giúp nhân viên C Định hướng; Đào tạo; Phát triển quản lý; Kế hoạch hóa phát triển nghề nghiệp; Quản lý chất lượng; Phỏng vấn thơi việc D Phân tích đánh giá công việc; Đánh giá thực công việc; Quản lý thù lao lao động; Các kế hoạch chương trình thưởng, phân chia lợi nhuận; Phúc lợi cho người lao động; Điều tra khảo sát E Tuyển mộ lao động; Phỏng vấn; Bố trí lao động; Thơi việc Câu 2: Phân công lao động A Phân công lao động trình tách biệt hoạt động tổng thể (hoạt động chung) thành chức lao động độc lập để giao cho người, hay nhóm người lao động thực cho phù hợp với khả họ để họ thực song song đồng thời với hoạt động lao động khác nhằm đảm bảo suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh B Phân công lao động phân chia lao động để sản xuất hay nhiều sản phẩm mà phải qua nhiều chi tiết, nhiều cơng đoạn cần nhiều người thực C Phân công lao động trình phân chia loại lao động khác theo tiêu thức định điều kiện xác định, trình chia hoạt động sản xuất-kinh doanh thành phận giao cho cá nhân phù hợp với lực sở trường đào tạo họ để nâng cao suất lao động hiệu sản xuất-kinh doanh Câu 3: Những điều gây phản cảm cho nhà tuyển dụng A Tìm kiếm cơng việc khơng đủ khả Gởi thư xin việc chung chung Không nêu lên khả đáp ứng cho nhu cầu công việc nhà tuyển dụng Thể non việc gởi CV chung chung cho nhiều vị trí cơng việc Trong CV, viết hàng loạt công việc làm thay cho việc nêu lên thành tích Đó thiếu kinh nghiệm xin việc Nói dối, khoe khoang hay thổi phồng thứ B Đến muộn Trang phục luộm thuộm Diện mạo nhếch nhác Mùi nước hoa nồng nặc C Liên tục hỏi thu nhập Khen nhà tuyển dụng Lợi dụng quen biết Trang phục khơng phù hợp Khơng nhìn vào mắt người vấn NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP Câu 4: Nhà tuyển dụng bị ấn tượng với ứng viên A Bắt tay chặt Ăn mặc lịch phù hợp B Đến muộn Trang phục luộm thuộm Diện mạo nhếch nhác Mùi nước hoa nồng nặc C Ứng viên cư xử tự nhiên Ứng viên thông minh Câu 5: Thời lượng nhà tuyển dụng nói vấn chiếm phần trăm hợp lý A Khoảng 5%-10% B Khoảng 10%-20% C Khoảng 50% D Khoảng 70% E Khoảng 20%-30% Câu 6: Thư mời nhận việc/tuyển dụng gồm nội dung nào? A Vị trí tuyển Mức lương Ngày bắt đầu làm việc B Vị trí tuyển Mức lương Ngày bắt đầu làm việc Địa điểm C Vị trí tuyển Mức lương Ngày bắt đầu làm việc Địa điểm Thời gian thủ tục chấp nhận/từ chối đề nghị tuyển dụng D Vị trí tuyển Mức lương Ngày bắt đầu làm việc Địa điểm Các điều kiện Thời gian thủ tục chấp nhận/từ chối đề nghị tuyển dụng Câu 7: Ý nghĩa câu hỏi vấn "mức lương bạn bao nhiêu" A Nhà tuyển dụng muốn biết thông tin B Nhà tuyển dụng muốn biết giá trị công việc mà ứng viên mang cho công ty cũ C Nếu ứng viên tuyển dụng, công ty cố gắng trả mức lương gần với mức lương ứng viên D Nhà tuyển dụng muốn ứng viên nói thật mức lương Câu 8: Ý nghĩa câu hỏi vấn "có thể khả bạn vượt yêu cầu công việc này" A Nhà tuyển dụng cảm thấy ứng viên không phù hợp nên từ chối khéo léo NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP B Nhà tuyển dụng lo ngại họ tuyển dụng ứng viên, ứng viên nhanh chóng cảm thấy chán muốn rời bỏ công ty C Nhà tuyển dụng muốn đánh giá tính cách thái độ ứng viên Câu 9: Ý nghĩa câu hỏi vấn "tại bạn chưa tìm cơng việc mới" A Nhà tuyển dụng cho bạn không giỏi nên không muốn tuyển dụng B Nhà tuyển dụng cho bạn người kỹ tính C Nhà tuyển dụng cho bạn ứng viên tốt mà tìm kiếm Câu 10: Ý nghĩa câu hỏi vấn "Theo tơi thấy, bạn người thích thay đổi công việc" A Nhà tuyển dụng cho rằng: ứng viên chán ghét công việc làm B Nhà tuyển dụng cho rằng: ứng viên gặp rắc rối với sếp cũ C Nhà tuyển dụng cho rằng: ứng viên khơng hồn thành tốt cơng việc gặp rắc rối với công việc D Nhà tuyển dụng cho rằng: ứng viên rời bỏ cơng ty sau vài tháng" Câu 11: Ý nghĩa câu vấn "bạn hình dung vị trí sau năm nữa" A Nhà tuyển dụng muốn ứng viên đưa mục tiêu cụ thể vòng năm tới B Nhà tuyển dụng muốn biết ứng viên trung thành sẵn sàng gắn bó với cơng ty năm C Mục đích câu hỏi xem mục tiêu ứng viên có phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp hay không D Nhà tuyển dụng muốn ứng viên nổ lực không ngừng làm gia tăng giá trị cho họ Câu 12: Ý nghĩa câu vấn "Tại bạn muốn từ bỏ công việc tại” A Nhà tuyển dụng muốn ứng viên nói lý thực việc chuyển việc B Nhà tuyển dụng tìm kiếm lý tiêu cực để tránh việc mà ứng viên không cảm thấy vui làm việc C Nhà tuyển dụng tìm kiếm lý tích cực để ứng viên tiên lên Câu 13: Ý nghĩa câu hỏi vấn "thách thức lớn cơng việc mà bạn phải đối mặt gì" A Đây câu hỏi thú vị, nhà tuyển dụng muốn biết rắc rối ứng viên với đồng nghiệp NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP B Đây câu hỏi thú vị, nhà tuyển dụng muốn ứng viên không liệt kê thách thức mà kể lại trình ứng viên đương đầu với chúng nào, ứng viên phải đưa ví dụ minh họa C Đây câu hỏi mở, nhà tuyển dụng muốn ứng viên đưa thành tích khứ nhờ mà phương án giải thân Câu 14: Ý nghĩa câu vấn "bạn thích điều công việc tại" A Đây câu hỏi mở, câu trả lời có số điều khơng hài lịng với cơng việc B Đây câu hỏi mở, câu trả lời số khó khăn làm ứng viên thật chán nản C Đây câu hỏi mẹo, câu trả lời ứng viên đưa thích thứ cơng việc Câu 15: Thế xuống chức lao động A Xuống chức lao động việc chuyển người lao động từ công việc sang công việc khác từ địa dư sang địa dư khác B Xuống chức lao động việc đưa người lao động vào vị trí việc làm có tiền lương cao hơn, có uy tiến trách nhiệm lớn hơn, có điều kiện làm việc tốt hội phát triển nhiều C Xuống chức lao động việc đưa người lao động đến vị trí việc làm có cương vị tiền lương thapá hơn, có trách nhiệm hội Câu 16: Ý nghĩa câu vấn "Hãy nói thân bạn” A Đây lời đề nghị ứng viên kể tiểu sử thân B Đây lời đề nghị ứng viên nói q trình cơng việc C Đây lời đề nghị kể sống riêng tư D Ứng viên nên đề nghị nhà tuyển dụng nêu yêu cầu cụ thể trước đưa câu trả lời Câu 17: Thế đề bạt lao động A Đề bạt lao động việc chuyển người lao động từ công việc sang công việc khác từ địa dư sang địa dư khác B Đề bạt lao động việc đưa người lao động vào vị trí việc làm có tiền lương cao hơn, có uy tiến trách nhiệm lớn hơn, có điều kiện làm việc tốt hội phát triển nhiều C Đề bạt lao động việc đưa người lao động đến vị trí việc làm có cương vị tiền lương thapá hơn, có trách nhiệm hội NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP Câu 18: Trình bày dạng câu hỏi vấn A Các câu hỏi dạng truyền thống Các câu hỏi tình Các câu hỏi hành vi B Câu hỏi có tính giả thuyết Câu hỏi chuyên môn Câu hỏi gây áp lực C Các câu hỏi truyền thống Các câu hỏi mẹo Các câu hỏi thành tích, kinh nghiệm Câu 19: Thế thuyên chuyển lao động A Thuyên chuyển lao động việc chuyển người lao động từ công việc sang công việc khác từ địa dư sang địa dư khác B Thuyên chuyển lao động việc đưa người lao động vào vị trí việc làm có tiền lương cao hơn, có uy tiến trách nhiệm lớn hơn, có điều kiện làm việc tốt hội phát triển nhiều C Thuyên chuyển lao động việc đưa người lao động đến vị trí việc làm có cương vị tiền lương thapá hơn, có trách nhiệm hội Câu 20: Trình bày nguyên tắc trả lời Phỏng vấn ứng viên A Xem lại câu vấn thơng dụng Tìm hiểu kỹ cơng ty Vận dụng ngôn ngữ thể Bắt tay lịch thiệp Luôn mỉm cười B Hỏi lại chưa rõ vấn đề Trả lời câu hỏi cách ngắn gọn rõ ràng Giữ nét mặt tươi tắn, tự tin Luôn mỉm cười Cảm ơn sau vấn C Khơng nói lan man Đưa ví dụ Ln nhớ phần mô tả công việc Dừng lại thấy cần thiết Khơng nói dối Khơng trích ơng chủ cũ Khơng để lộ bí mật ông chủ cũ D Lắng nghe chăm chú, cố gắng hiểu người bị vấn nói gì, tránh cãi lý, không bị lôi vào câu chuyện gẫu khuyến khích người bị vấn nói nhiều Quan tâm đến thay đổi động thái, cử chỉ, hành động ứng viên để hiểu quan điểm, tình cảm ứng viên Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, chân thành cung cấp thông tin cần thiết cho ứng viên, nhiên, không nên tiết nộ quan điểm riêng vấn viên trước cần phải tiết nộ không nên biểu nộ hài lịng hay khó chịu ứng viên trả lời hay sai Ghi chép cẩn thận trình vấn, cần ghi lại liệu thông tin thực tế, đánh giá suy luận vấn viên Tuy nhiên nên lưu ý phân biệt để riêng yếu tố, kiện với suy luận, đánh vấn viên nên có so sánh đánh vấn viên khác Cố gắng tránh thiên kiến, định kiến tuổi đời, giới tính, dung mạo ứng viên Câu 21: Thế công việc A Công việc bao gồm số công tác cụ thể mà tổ chức phải hoàn thành nhằm đạt mục tiêu NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP B Công việc việc làm người lao động C Công việc vị trí cơng việc làm th D Cơng việc tất nhiệm vụ thực người lao động tất nhiệm vụ giống thực số người lao động Câu 22: Thế vị trí (vị trí việc làm) A Vị trí việc làm biểu thị hoạt động lao động riêng biệt B Vị trí việc làm tập hợp cơng việc tương tự nội dung có liên quan với mức độ định với đặc điểm vốn có C Vị trí việc làm biểu thị tất nhiệm vụ thực người lao động Ví dụ thư ký, nhân viên đánh máy Câu 23: Trình bày tiêu chí tuyển chọn nhân viên nước ngồi cơng tác A Năng lực chuyên môn, kỹ thuật cao Khả thích ứng nhân viên mơi trường, điều kiện hoạt động khác Gia đình nhân viên Mong muốn thực công việc nước ngồi B Năng lực chun mơn, kỹ thuật cao Khả thích ứng nhân viên môi trường, điều kiện hoạt động khác Gia đình nhân viên Mong muốn thực cơng việc nước Kinh nghiệm cũ nước C Năng lực chuyên môn, kỹ thuật cao Khả thích ứng nhân viên mơi trường, điều kiện hoạt động khác Gia đình nhân viên Mong muốn thực công việc nước Kinh nghiệm cũ nước Hiểu biết văn hóa nơi đến D Năng lực chun mơn, kỹ thuật cao Khả thích ứng nhân viên môi trường, điều kiện hoạt động khác Gia đình nhân viên Mong muốn thực cơng việc nước ngồi Kinh nghiệm cũ nước Hiểu biết văn hóa nơi đến Biết ngơn ngữ nơi đến E Năng lực chuyên môn, kỹ thuật cao Khả thích ứng nhân viên mơi trường, điều kiện hoạt động khác Gia đình nhân viên Mong muốn thực công việc nước Kinh nghiệm cũ nước Hiểu biết văn hóa nơi đến Biết ngơn ngữ nơi đến Sức khỏe Câu 24: Quá trình tuyển chọn/tuyển dụng thường bước A Qúa trình tuyển chọn bao gồm bước sau đây: Phỏng vấn sơ Sàng lọc ứng viên qua đơn xin việc Trắc nghiệm tuyển chọn Phỏng vấn tuyển chọn Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Thẩm định thông tin thu thập Tham qua thử việc Ra định tuyển dụng NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP B Qúa trình tuyển chọn bao gồm bước sau đây: Phỏng vấn sơ Sàng lọc ứng viên qua đơn xin việc Trắc nghiệm tuyển chọn Phỏng vấn tuyển chọn Khám sức khỏe đánh giá thể lực Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Thẩm định thông tin thu thập Tham qua thử việc Ra định tuyển dụng C Qúa trình tuyển chọn bao gồm bước sau đây: Sàng lọc ứng viên qua đơn xin việc Phỏng vấn tuyển chọn Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Thẩm định thông tin thu thập Ra định tuyển dụng Câu 25: Trình bày nhiệm vụ A Nhiệm vụ cơng việc quan, đơn vị tổ chức giao cho phải làm mục đích thời gian định B Nhiệm vụ biểu thị hoạt động lao động riêng biệt với tính mục đích cụ thể mà người lao động phải thực Ví dụ soạn thảo văn máy tính, trả lời điện thoại C Nhiệm vụ cơng việc lớn phải gánh vác Câu 26: Trình bày nguồn phương pháp tuyển mộ nhân lực A Web tuyển dụng Công ty cung cấp nhân sự, lao động Ngày hội việc làm Chương trình tập sinh Mối quan hệ Thông qua trung tâm giới thiệu việc làm B Mạng xã hội việc làm Nhân viên giới thiệu Luân chuyển nội C Nguồn tuyển mộ từ bên tổ chức: - Thu hút thông qua thông báo tuyển mộ - Thu hút thông qua giới thiệu cán nhân viên tổ chức - Thu hút vào liệu cá nhân người lao động Nguồn tuyển mộ từ bên ngoài: - Thông qua giới thiệu nhân viên Thông qua trung tâm giới thiệu việc làm - Thu hút qua hội chợ việc làm - Thu hút ứng viên thông qua cử cán nhân tới tuyển mộ trực tiếp trường đại học, cao đẳng, dạy nghề Câu 27: Hãy cho biết bảy thủ thuật cho buổi vấn thành công Mckinsey A Hỏi câu hỏi khó Khi Phỏng vấn nhóm Chỉ lắng nghe, đừng đạo Diễn giải, diễn giải diễn giải Sử dụng cách tiếp cận gián tiếp Đừng hỏi nhiều Kế thừa chiến thuật Columbo B Nhờ cấp đối tượng vấn tổ chức buổi gặp mặt Khi Phỏng vấn nên hai người Chỉ lắng nghe, đừng đạo Diễn giải, diễn giải diễn giải Sử dụng cách tiếp cận gián tiếp Đừng hỏi nhiều Kế thừa chiến thuật Columbo C Nhờ cấp đối tượng vấn tổ chức buổi gặp mặt Khi Phỏng vấn nên hai người Chỉ lắng nghe, đừng đạo Diễn giải, diễn giải diễn giải Sử dụng cách tiếp cận trực tiếp Đừng hỏi nhiều Kế thừa chiến thuật Columbo 10 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP nghiệp, tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp B Là toàn giá trị văn hóa xây dựng suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị C Văn hoá doanh nghiệp yêu cầu tất yếu triển thương hiệu hình ảnh văn hóa doanh nghiệp góp phần quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp D Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp E Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài Câu 131: Các Phương pháp tạo động lực cho nhân viên A Khoan dung/Hiểu tín nhiệm thành viên/Làm tăng lịng tự trọng thành viên/Luôn lắng nghe B Khoan dung/Hiểu tín nhiệm thành viên/Ln ln lắng nghe/Sẵn sàng hỗ trợ/Sự phản hồi/Chia sẻ thông tin C Khoan dung/Hiểu tín nhiệm thành viên/Làm tăng lịng tự trọng thành viên/Luôn lắng nghe/Sẵn sàng hỗ trợ/Sự phản hồi/Chia sẻ thông tin Câu 132: Không xử lý kỷ luật lao động người lao động thời gian A Nghỉ ốm đau, điều dưỡng; nghỉ việc đồng ý người sử dụng lao động B Đang bị tạm giữ, tạm giam C Đang chờ kết quan có thẩm quyền điều tra xác minh kết luận hành vi vi phạm D Lao động nữ có thai, nghỉ thai sản; người lao động nuôi nhỏ 12 tháng tuổi Câu 133: Trong trường hợp người lao động từ đủ 15 tuổi đến 18 tuổi, việc giao kết hợp đồng lao động phải đồng ý của… A Cha, mẹ người lao động B Ông, Bà người lao động C Đại diện theo pháp luật người lao động D Người lao động E Người sử dụng lao động 40 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP Câu 134: Trình bày hình thức xử lý kỷ luật lao động A Khiển trách; Kéo dài thời hạn nâng lương không 06 tháng; cách chức; Sa thải B Khiển trách; Sa thải C Khiển trách; Kéo dài thời hạn nâng lương không 06 tháng; cách chức D Khiển trách; Cảnh cáo; Hạ bậc lương; Buộc việc E Khiển trách; Cảnh cáo; Hạ bậc lương; Giáng chức; Cách chức; Buộc việc Câu 135: Anh A Công ty cổ phần B ký kết hợp đồng lao động ngày 01/5/2007, theo thỏa thuận công việc anh A phải làm: công nhân nấu đường Hợp đồng lao động không xác định thời hạn Thời gian làm việc theo ca Ngày trả lương ngày 07 tây (dương lịch) hàng tháng Ngày 05/9/ 2016, anh A làm đơn xin ngh việc Ngày 19/10/2016 Công ty định số 44/QĐ/HC - NS.NVL chấm dứt hợp đồng lao động với nh A kể từ ngày 20/10/2016 Trong thời gian tháng anh A có tới Cơng ty cổ phần B yêu cầu chốt sổ bảo hiểm xã hội cho anh A để anh A hưởng trơ cấp thất nghiệp Công ty không thực Đến tháng 5/2017 anh A nhận sổ bảo hiểm anh A đem sổ bảo hiểm đăng ký để hưởng trợ cấp thất nghiệp trả lời thời hạn đăng ký ông A hết nên anh A không trợ cấp thất nghiệp (Mức lương bình quân tháng trước nghỉ việc anh A 4.636 420đ) A Việc anh A yêu cầu bồi thường tiền bảo hiểm thất nghiệp Công ty không đồng với lý sau: Về tiền trợ cấp bảo hiểm thất nghiệp thời gian tham gia bảo hiểm thất nghiệp ghi nhận sổ bảo hiểm xã hội Anh A hội để nhận trợ cấp thất nghiệp tiếp tục làm việc tham gia bảo hiểm doanh nghiệp khác B Công ty cổ phần B phải bồi thường cho Anh A số tiền 19.472.964đ (Mười chín triệu bốn trăm bảy mươi hai nghìn chín trăm sáu mươi bốn đồng) tương ứng 4.636.420 đồng x 60% x 7tháng =19.472.964đ Câu 136: Hợp đồng lao động phải có nội dung chủ yếu A Tên địa người sử dụng lao động người đại diện hợp pháp; Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa nơi cư trú, số chứng minh nhân dân giấy tờ hợp pháp khác người lao động; Công việc địa điểm làm việc; Thời hạn hợp đồng lao động; Mức lương, hình thức trả lương, thời hạn trả lương, phụ cấp lương khoản bổ sung khác; Chế độ nâng bậc, nâng lương; Thời làm việc, thời nghỉ ngơi; B Tên địa người sử dụng lao động người đại diện hợp pháp; Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa nơi cư trú, số chứng minh nhân dân giấy tờ hợp pháp khác người lao động; Công việc địa điểm làm việc; Thời hạn hợp đồng lao 41 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP động; Mức lương, hình thức trả lương, thời hạn trả lương, phụ cấp lương khoản bổ sung khác; Chế độ nâng bậc, nâng lương; Thời làm việc, thời nghỉ ngơi; Trang bị bảo hộ lao động cho người lao động; C Tên địa người sử dụng lao động người đại diện hợp pháp; Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa nơi cư trú, số chứng minh nhân dân giấy tờ hợp pháp khác người lao động; Công việc địa điểm làm việc; Thời hạn hợp đồng lao động; Mức lương, hình thức trả lương, thời hạn trả lương, phụ cấp lương khoản bổ sung khác; Chế độ nâng bậc, nâng lương; Thời làm việc, thời nghỉ ngơi; Trang bị bảo hộ lao động cho người lao động; Bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế; D Tên địa người sử dụng lao động người đại diện hợp pháp; Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa nơi cư trú, số chứng minh nhân dân giấy tờ hợp pháp khác người lao động; Công việc địa điểm làm việc; Thời hạn hợp đồng lao động; Mức lương, hình thức trả lương, thời hạn trả lương, phụ cấp lương khoản bổ sung khác; Chế độ nâng bậc, nâng lương; Thời làm việc, thời nghỉ ngơi; Trang bị bảo hộ lao động cho người lao động; Bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế; 10 Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ kỹ nghề E Tên địa người sử dụng lao động người đại diện hợp pháp; Họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa nơi cư trú, số chứng minh nhân dân giấy tờ hợp pháp khác người lao động; Công việc địa điểm làm việc; Thời hạn hợp đồng lao động; Mức lương, hình thức trả lương, thời hạn trả lương, phụ cấp lương khoản bổ sung khác; Chế độ nâng bậc, nâng lương; Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ kỹ nghề Câu 137: Doanh nghiệp có từ đồn viên cơng đồn có đơn tự nguyện gia nhập Cơng đồn, đủ điều kiện thành lập tổ chức Cơng đồn theo quy định Luật Cơng đồn Điều lệ Cơng đồn VN A (một) B (hai) C (ba) D (Bốn) E (năm) PHẦN NGÂN HÀNG CÂU HỎI VỊ TRÍ QUẢN LÝ NHÂN SỰ Câu 137: Chức năng, nhiệm vụ của vị trí nhân Quản lý nhân A Tuyển mộ lao động; Phỏng vấn; Bố trí lao động; Thôi việc 42 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP B Phân tích đánh giá công việc; Đánh giá thực công việc; Quản lý thù lao lao động; Các kế hoạch chương trình thưởng, phân chia lợi nhuận; Phúc lợi cho người lao động; Điều tra khảo sát C Định hướng; Đào tạo; Phát triển quản lý; Kế hoạch hóa phát triển nghề nghiệp; Quản lý chất lượng; Phỏng vấn việc D Thương lượng, đàm phán, quan hệ việc làm bình đẳng; Quản lý, theo dõi hợp đồng; Thủ tục bất bình; Trọng tài hịa giải; Kỷ luật lao động; An tồn sức khỏe, chương trình y tế; Các chương trình trợ giúp nhân viên E Tham gia ban điều hành; Kế hoạch hóa nguồn nhân lực; Kế hoạch hóa tổ chức; Chính sách nhân sự; Phát triển tổ chức Câu 138: Các chức quản trị nguồn nhân lực A Kế hoạch hóa nhân lực Phân tích, thiết kế cơng việc Biên chế nhân lực Tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí nhân lực B Đánh giá thực công việc nhân viên Xây dựng quản lý hệ thống thù lao lao động Thiết lập áp dụng sách, phúc lợi, phụ cấp, bảo hiểm xã hội C Ký kết hợp đồng lao động giải tranh chấp, bất bình lao động, giải kỷ luật lao động Cải thiện điều kiện làm việc Chăm sóc ý tế, bảo hiểm an tồn lao động D Nhóm chức thu hút (hình thành) nguồn nhân lực Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhóm chức trì nguồn nhân lực Câu 139: Trình bày mơ hình phân tích SWOT A SOWT khung lý thuyết mà dựa vào xét duyệt lại chiến lược, xác định vị hướng tổ chức, công ty, phân tích đề xuất kinh doanh hay ý tưởng liên quan đến quyền lợi doanh nghiệp, SWOT tập hợp viết tắt chữ từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) B SWOT tập hợp viết tắt chữ từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) C Mơ hình phân tích SWOT cơng cụ hữu dụng sử dụng nhằm hiểu rõ Điểm mạnh ( Strengths), Điểm yếu ( Weaknesses), Cơ hội ( Opportunities) Nguy ( Threats) dự án tổ chức kinh doanh Câu 140: Các dạng cấu tổ chức A Cơ cấu tổ chức trực tuyến; Cơ cấu theo chức năng; Cơ cấu theo trực tuyến - chức năng; Cơ cấu theo mơ hình tham mưu; Cơ cấu theo mơ hình ma trận 43 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP B Cơ cấu tổ chức đơn giản; Cơ cấu tổ chức theo chức năng; Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm; Cơ cấu theo địa bàn kinh doanh; Cơ cấu tổ chức theo đối tượng khách hàng; Cơ cấu tổ chức theo đơn vị kinh doanh chiến lược; Cơ cấu đa phận; Cơ cấu tổ chức hỗn hợp; Cơ cấu tổ chức theo ma trận C Cơ cấu theo chức năng; Cơ cấu trực tuyến chức năng; Cơ cấu tổ chức kiểu ma trận; Cơ cấu khung D Cơ cấu tổ chức theo chức năng; Cơ cấu tổ chức theo Phòng ban; Cơ cấu tổ chức ma trận Câu 142: Trình bày hiểu biết Kế hoạch hóa nguồn nhân lực A Kế hoạch hóa nguồn nhân lực phương tiện đơn giản để dự báo diễn biến nhân lực doanh nghiệp, mà nhà quản lý nhân lực ước tính số lượng nhân cơng làm việc kế hoạch tương lai có tính đến thay đổi (thăng tiến, thuyên chuyển hay nghỉ hưu…) B Kế hoạch hóa nguồn nhân lực trình đánh giá, xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu C Kế hoạch hóa nguồn nhân lực q trình phân tích xác định cầu lao động (số lượng, cấu nghề nghiệp trình độ) phù hợp với nhiệm vụ kinh doanh thời kì sở khai thác hợp lí có hiệu khả lao động họ, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh doanh nghiệp với hiệu cao Câu 143: Phương pháp thiết lập mục tiêu thông minh SMART A SMAT bao gồm yếu tố S-Specific: Cụ thể, rõ ràng dễ hiểu M-Measurable: Đo đếm A-Achievable: Có thể đạt khả R-Realistic: Thực tế, khơng viển vơng T-Time bound: Thời hạn để đạt mục tiêu vạch B S-Specific: Rõ ràng, cụ thể, dễ hiểu M-Measurable: Có thể đo lường AAchievable: Có thể đạt R-Realistic: Có tính thực T-Time bound: Có thời gian rõ ràng C S-Specific: Cụ thể, rõ ràng dễ hiểu; M-Measurable: Đo đếm được; A-Achievable: Có thể đạt khả mình; R-Realistic: Thực tế, khơng viển vơng; TTime bound; Thời hạn để đạt mục tiêu vạch D SMAT bao gồm yếu tố cụ thể (Specific), đo lường (Measurable), đạt (Actionable), hợp lý (Reasonable) có thời gian rõ ràng (Time bound) hướng tới mục đích điều chỉnh hành vi ứng xử để tăng tính hiệu Phương pháp thiết lập mục tiêu hướng tới doanh nghiệp hành động hướng tới việc đạt mục đích đề Câu 144: Hiểu biết mơ hình Mơ hình ASK A ASK chương trình ứng dụng việc xây dựng Khung lực 44 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP B ASK mơ hình sử dụng phổ biến quản trị nhân nhằm đào tạo phát triển lực cá nhân Mô hình đưa tiêu chuẩn nghề nghiệp cho chức danh công việc tổ chức dựa ba nhóm tiêu chuẩn chính: Phẩm chất hay thái độ (Attitude), Kỹ (Skills) Kiến thức (Knowledges) Benjamin Bloom (1956) coi người đưa phát triển bước đầu ASK C ASK mơ hình đề cập tới lực tổng hợp thuộc tính cá nhân người, đáp ứng yêu cầu hoạt động đảm bảo cho hoạt động đạt kết cao Câu 145: Căn thiết kế cấu tổ chức A Các cứ: Trình độ chun mơn hóa Tiêu chuẩn hóa tổ chức Phối hợp hoạt động tổ chức Mức độ phân cấp phân quyền tổ chức Tầm quản trị Ngoài thiết kế cấu tổ chức phải vào quy mô hoạt động, đặc điểm kinh tế kỹ thuật mục tiêu chiến lược đặt B Các cứ: Phân quyền Số cấp cấu hợp lý Tập trung hóa hay phi tập tập trung hóa C Các cứ: Trình độ chun mơn hóa Tiêu chuẩn hóa tổ chức Phối hợp hoạt động tổ chức Mức độ phân cấp phân quyền tổ chức Tầm quản trị D Các cứ: - Cơ cấu theo chức năng, Ma trận hay theo sản phẩm, vùng địa lý - Căn vào quy mô hoạt động chiến lược kinh doanh E Các cứ: Chiến lược chi phí thấp Chiến lược khác biệt hóa Chiến lược trọng tâm (Foucs) Câu 146: Khung lực A Khung lực phương pháp quản trị nhằm ứng dụng cho nhiều hoạt động quản lý nhân B Năng lực bao gồm nhiều yếu tố kiến thức, kỹ năng, thái độ, yếu tố gọi “Khung lực” C Khung lực (competency model) mô tả lực cần thiết đầy đủ để thực thi thành công công việc vị trí, nhóm, đơn vị tổ chức Câu 147: Thẻ điểm cân - The Balanced Scorecard (BSC) A BSC là thẻ điểm cân bằng, với bốn viễn cảnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội học hỏi phát triển giúp cho nhà quản lý có tranh cân hiệu hoạt động nhân tố động lực tăng trưởng cho tương lai 45 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP B BSC hệ thống quản lý giúp cho tổ chức xác định rõ tầm nhìn chiến lược chuyển chúng thành hành động Nó cung cấp thơng tin phản hồi trình kinh doanh nội kết để cải tiến liên tục kết hiệu mặt chiến lược C Thẻ điểm cân - The Balanced Scorecard (BSC) hệ thống đo lường lập kế hoạch chiến lược đại, R.Kaplan D.Norton thuộc trường kinh doanh Havard giới thiệu lần đầu vào năm 1992 Thực chất BSC phương pháp nhằm chuyển tầm nhìn chiến lược tổ chức thành mục tiêu cụ thể, phép đo tiêu rõ ràng việc thiết lập hệ thống đo lường hiệu quản lý công việc Hệ thống giúp định hướng hành vi toàn phận cá nhân công ty để người hướng tới mục tiêu chung phát triển bền vững doanh nghiệp làm sở cho hệ thống quản lý đánh giá công việc Những phép đo BSC thể cân bốn khía cạnh: Tài chính, khách hàng, q trình nội bộ, đào tạo phát triển Các phép đo lựa chọn công cụ dành cho người lãnh đạo truyền đạt tới người lao động bên liên quan định hướng kết hiệu hoạt động mà qua tổ chức đạt mục tiêu chiến lược D BSC hệ thống quản lý, giúp cho doanh nghiệp thiết lập, thực hiện, giám sát, đo lường để đạt chiến lược mục tiêu thơng qua khía cạnh: tài chính, khách hàng, q trình hoạt động nội bộ, học tập & phát triển Câu 148: Tổng sản phẩm quốc dân GDP (Gross Domestic Product) A GDP tiêu đo lường tổng giá trị sản xuất quốc gia (bao gồm người máy móc họ) thời gian định, hoạt động sản xuất diễn từ đâu B GDP hay tổng sản phẩm quốc nội, thước đo tổng sản lượng kinh tế hay kinh tế nước sản xuất ra, khơng tính đến yếu tố giá trị mang mang vào GDP coi giá trị thị trường tất hành hóa dịch vụ cuối sản xuất phạm vi nước thời kỳ định C GDP tiêu phản ánh phần lại tổng sản phẩm quốc dân sau trừ phần khấu hao (khấu hao phần doanh thu sử dụng để bù đắp phần tài sản hao mịn q trình sản xuất) D GDP tiêu phản ánh tổng thu nhập mà cơng dân nước tạo Nó tính cách lấy sản phẩm quốc dân rịng NNP trừ thuế gián thu cộng với trợ cấp kinh doanh Thuế gián thu bao gồm thuế giá trị gia tăng, thuế tiêu thu đặc biệt, loại thuế đánh vào tiêu mua hàng hóa dịch vụ Câu 149: Cầu nhân lực Công ty A Cầu nhân lực người lao động cần thiết để hoàn thành mục tiêu tổ chức B Cầu nhân số lượng, cấu, trình độ, nghề nghiệp, kinh nghiệm mà tổ chức cần 46 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP C Cầu nhân lực số lượng cấu nhân lực cần thiết để hoàn thành số lượng sản phẩm, dịch vụ khối lượng công việc tổ chức thời kỳ định Câu 150: Chiến lược kinh doanh tăng trưởng tập trung Kinh doanh ngày (Tăng doanh số, sản lượng, phát triển thị trường tăng cường lực cung ứng sản phẩm, dịch vụ) Chiến lược nhân chức A Đặc điểm: Kết cấu công việc, tiêu chuẩn cơng việc thay đổi, quy mơ nhân lực tăng Chiến lược: - Xây dựng từ điển lực cốt lõi phương án chuẩn bị - Chuẩn bị phương án nhân lực quản lý cốt cán: giám đốc, giám đốc nhân sự, giám đốc tài chính, giám đốc kinh doanh - Kết hợp đồng chiến lược thu hút nguồn nhân lực từ đối thủ cạnh tranh - đào tạo nội - Thuê - Tư vấn B Đặc điểm: Kết cấu công việc, tiêu chuẩn cơng việc thay đổi, quy mơ nhân lực tăng; Chiến lược: - Tăng cường đào tạo nội - Chú trọng phát triển lực phục vụ phát triển bền vững: Kinh doanh, nghiên cứu phát triển, quản trị tài chính, quản trị rủi ro - Tăng cường công tác quy hoạch kế cận ln chuyển cán - Lộ trình cơng danh đãi ngộ theo cấp độ lực để giữ chân cán chủ chốt C Đặc điểm: Kết cấu cơng việc, tiêu chuẩn cơng việc thay đổi, quy mô nhân lực tăng; Chiến lược: - Tăng cường đào tạo nội - Đãi ngộ vượt trội, gắn với công việc - Tinh giảm máy, nâng cao suất lao động - Duy trì tỷ lệ nhảy việc ổn định - Chú ý tháp tuổi đảm bảo cân đối hệ - Xây dựng lộ trình công danh theo hướng phát triển chuyên gia D Đặc điểm: Kết cấu công việc, tiêu chuẩn công việc thay đổi, quy mơ nhân lực tăng Chiến lược: - Tinh giảm máy, đánh giá lực 47 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP - Tăng cường đào tạo lại luân chuyển E Đặc điểm: Kết cấu công việc, tiêu chuẩn cơng việc thay đổi, quy mơ nhân lực tăng Chiến lược: - Tăng cường đào tạo chức cốt lõi - Xây dựng văn hóa trọng học tập sáng tạo, đề cao tính chuyên nghiệp định hướng khách hàng - Chú trọng phát triển kỹ lãnh đạo - Chiến lược đãi ngộ khác biệt Câu 151: Các hình thức phân quyền tổ chức A Có hình thức phân quyền: Phân độc lập; Phân liên kết B Có hình thức phân quyền: Phân quyền dọc: quyền định đoạt chia theo cấp theo phương pháp quản lý trực tiếp; Phân quyền ngang: quyền định đoạt chia theo cấp chức phù hợp với phòng ban khác; Phân quyền chọn lọc: số công việc thật quan trọng giám đốc định, cịn số cơng việc khác giao cho phận khác đảm nhiệm; Phân quyền tồn bộ: cấp quản trị có quyền định tồn cơng việc khung giới hạn định C Có hình thức phân quyền: Phân tập trung; Phân đơn lẻ; Phân toàn diện; Phân quyền từ kế hoạch Câu 152: Quy trình ủy quyền cơng việc A Quy trình ủy quyền theo bước: Bước 1: Diễn giải cho người ủy quyền Bước 2: Theo dõi tiến độ Bước 3: Đánh giá kết B Quy trình ủy quyền theo bước: Bước 1: Hãy rõ ràng chính xác Bước 2: Ban cho mô ̣t quyề n ̣n cầ n thiế t Bước 3: Chắ c chắ n Bước 4: Theo dõi thực thi Bước 5: Sửa chữa cầ n thiế t C Quy trình ủy quyền theo bước: Bước 1: Xem xét công việc cần ủy quyền không cần ủy quyền Bước 2: Chọn người ủy quyền thực ủy quyền Bước 3: Thực ủy quyền (giai đoạn 1: Diễn giải cho người ủy quyền; giai đoạn 2: Theo dõi tiến độ; giai đoạn 3: Đánh giá kết quả) Câu 153: Cơng ty tính cầu lao động năm kế hoạch dựa vào suất lao động bình quân sản lượng, doanh thu, giá trị tổng sản lượng kỳ kế hoạch theo công thức A Công thức cầu lao động, D=Q:W Trong đó: D: Cầu lao động năm kế hoạch ngành (người) Q: Sản lượng, doanh thu, tổng sản lượng ngành kỳ kế hoạch W: Năng suất lao động bình quân lao động kỳ kế hoạch 48 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP B Coông thức cầu lao động, D=Q:W Trong đó: D: Cầu lao động năm kế hoạch ngành (người) Q: Sản lượng, doan thu, tổng sản lượng ngành kỳ kế hoạch trừ Chi phí chưa có lương W: Năng suất lao động bình qn lao động kỳ kế hoạch C Coông thức cầu lao động, D=Q:W *12 Trong đó: D: Cầu lao động năm kế hoạch ngành (người) Q: Sản lượng, doan thu, tổng sản lượng ngành kỳ kế hoạch trừ Chi phí chưa có lương W: Năng suất lao động bình quân lao động kỳ kế hoạch Câu 154: Năng lực A Năng lực hiểu thái độ, kỹ năng, hành vi , động B Năng lực tập hợp kiến thức, kỹ thái độ liên quan với ảnh hưởng lớn tới khả hồn thành cơng việc hay hiệu suất cá nhân, đo lường thơng qua chuẩn mà cộng đồng chấp nhận cải tiến thông qua hoạt động đào tạo, bồi dưỡng (Parry, 1996) C Năng lực hiểu kiến thức, kỹ năng, khả hành vi mà người lao động cần phải có để thực cơng việc Câu 155: Chương trình Quản trị theo mục tiêu (Management by objectives - MBO) A MBO Management by Objectives – mơ hình quản trị theo mục tiêu: Bắt đầu việc xác định mục tiêu cấp cao nhất, sau xác định mục tiêu tiêu cấp thấp thời hạn ngắn B Quản trị theo mục tiêu (MBO) hệ thống quản lý liên kết mục tiêu doanh nghiệp với kết công việc cá nhân phát triển tổ chức với tham gia tất cấp bậc quản trị MBO cho phép cán quản lý đánh giá chất lượng công việc nhân viên dựa vào nhiệm vụ/mục tiêu giao, giúp nhân viên hiểu giá trị đóng góp cơng việc làm vào mục đích chung tổ chức Với chế quản lý, đánh giá theo kết cơng việc khuyến khích cạnh tranh tạo động lực cho nhân viên cam kết đóng góp nhiều hơn, giúp doanh nghiệp nâng cao suất, hiệu tối đa hóa nguồn lực C Quản trị theo mục tiêu phương pháp quản trị nhà quản trị thuộc cấp thiết lập mục tiêu rõ ràng Những mục tiêu thành viên tự cam kết thực kiểm sốt D (MBO) hình thức mua lại cổ phần hội đồng quản trị công ty để khôi phục quyền quản lý sau bị số nhà đầu tư thâu tóm hình thức LBO Câu 156: Cơ cấu tổ chức công ty/đơn vị A Cơ cấu tổ chức hệ thống nhiệm vụ, mối quan hệ báo cáo quyền lực nhằm trì hoạt động tổ chức 49 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP B Cơ cấu tổ chức hệ thống nhiệm vụ, mối quan hệ báo cáo quyền lực nhằm trì hoạt động tổ chức Cơ cấu tổ chức xác định cách thức phân chia, tập hợp phối hợp nhiệm vụ công việc tổ chức nhằm đạt mục tiêu tổ chức C Cơ cấu tổ chức xác định cách thức phân chia, tập hợp phối hợp nhiệm vụ công việc tổ chức nhằm đạt mục tiêu tổ chức D Cơ cấu tổ chức hình thức tồn tổ chức ,biểu thị xắp đặt theo trật tự phận tổ chức mối quan hệ chúng E Cơ cấu tổ chức tảng mặt tổ chức doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp tổng hợp phận chun mơn hóa, có trách nhiệm quyền hạn định, mối liên hệ quan hệ phụ thuộc lẫn bố trí theo cấp nhằm đảm bảo thực chức quản trị thực mục tiêu chung doanh nghiệp Câu 157: Hoạch định nguồn nhân lực A Hoạch định nguồn nhân lực q trình xem xét cách có hệ thống nhu cầu nguồn nhân lực để vạch kế hoạch làm để đảm bảo mục tiêu “đúng người, việc, nó, lúc” B Hoạch định nhân lực trình dự báo nhu cầu nguồn nhân lực tổ chức để tiến hành bước nhằm đáp ứng nhu cầu Hoạch định nguồn nhân lực tiến trình đảm bảo cho tổ chức có đủ số người với kỹ cần thiết để hoàn thành công việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức C Là trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực D Là q trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực cơng việc có suất, chất lượng hiệu cao E Là trình xem xét cách có hệ thống nhu cầu nguồn lực để vạch kế hoạch làm để đảm bảo mục tiêu "đúng người, việc, nó, lúc" Câu 158: Chiến lược A Chiến lược xâu chuỗi, loạt hoạt động thiết kế nhằm để tạo lợi cạnh tranh lâu dài so với đối thủ Trong môi trường hoạt động công ty, bao gồm thị trường đối thủ, chiến lược vạch cho công ty cách ứng xử quán B Chiến lược tập hợp định mục tiêu dài hạn biện pháp, cách thức, đường đạt đến mục tiêu Chiến lược khác với chiến thuật C Chiến lược sử dụng quân để kế hoạch lớn, dài hạn đưa sở tin đối phương làm đối phương khơng thể làm 50 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP D Chiến lược từ có nguồn gốc từ lĩnh vực quân sự, phương cách để chiến thắng chiến tranh E Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lực cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên hữu quan Câu 159: Ủy quyền A Ủy quyền giao việc cho người quyền cho cơng việc giao hồn thành theo ý muốn B Ủy quyền giao phần công việc cho người quyền chịu trách nhiệm thi hành đồng thời giao cho họ quyền hành tương xứng với trách nhiệm giao C Ủy quyền giao việc cho phận khác nhau, đảm nhiệm công việc ủy quyền phận đảm nhiệm Câu 160: Bản chất phân cấp A Thực chất Phân cấp phân chia quản trị quản trị cấp cao, quản trị viên cấp trung gian quản trị viên cấp sở Phân cấp quản trị thực mức độ cao (rộng) mức độ thấp (hẹp) phụ thuộc vào nhiều yếu tố B Thực chất phân cấp phân chia cấp doanh nghiệp, cấp đơn vị thành viên cấp phân xưởng C Thực chất phân cấp phân chia lĩnh vực: Sản xuất, tiếp thị, mua sắm, quản lý lao động, kế toán thống kê, tài chính, vận chuyển kho bãi Câu 161: Quản trị tri thức A Quản trị tri thức q trình, cơng cụ quản lý hiệu nhằm chia sẻ, thu nhận, lưu giữ, lựa chọn, sáng tạo tri thức cung cấp người, nơi, lúc, nhằm nâng cao hiệu định, hiệu thực thi khả thích ứng doanh nghiệp B Quản trị tri thức hoạt động mà hoạt động quan tâm tới chiến lược chiến thuật để quản lý tài sản mà trọng tâm người C Quản trị tri thức vấn đề phức tạp, gồm vấn đề: Sản xuất, Thương mại, nguồn nhân lực hệ thống sách doanh nghiệp D Quản trị tri thức thông tin cấu trúc hóa, kiểm nghiệm sử dụng vào mục đích cụ thể Câu 162: Chiến lược kinh doanh ổn định (Không trọng tăng trưởng doanh số, sản lượng, trọng chất lượng hiệu quả), chiến lược nhân A Đặc điểm: Quy mô nhân lực ổn định; Chiến lược: 51 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP - Xây dựng từ điển lực cốt lõi phương án chuẩn bị nhân lực quản lý cốt cán: giám đốc, giám đốc nhân sự, giám đốc tài chính, giám đốc kinh doanh - Kết hợp đồng chiến lược thu hút nguồn nhân lực từ đối thủ cạnh tranh - đào tạo nội - Thuê - Tư vấn B Đặc điểm: Quy mô nhân lực ổn định; Chiến lược: - Tăng cường đào tạo nội - Chú trọng phát triển lực phục vụ phát triển bền vững: Kinh doanh, nghiên cứu phát triển, quản trị tài chính, quản trị rủi ro - Tăng cường công tác quy hoạch kế cận luân chuyển cán - Lộ trình công danh đãi ngộ theo cấp độ lực để giữ chân cán chủ chốt C Đặc điểm: Quy mô nhân lực ổn định; Chiến lược: - Tăng cường đào tạo nội - Đãi ngộ vượt trội, gắn với công việc - Tinh giảm máy, nâng cao suất lao động - Duy trì tỷ lệ nhảy việc ổn định - Chú ý tháp tuổi đảm bảo cân đối hệ - Xây dựng lộ trình cơng danh theo hướng phát triển chuyên gia D Đặc điểm: Quy mô nhân lực ổn định; Chiến lược: - Tinh giảm máy, đánh giá lực - Tăng cường đào tạo lại luân chuyển E Đặc điểm: Quy mô nhân lực ổn định; Chiến lược: - Tăng cường đào tạo chức cốt lõi - Xây dựng văn hóa trọng học tập sáng tạo, đề cao tính chuyên nghiệp định hướng khách hàng - Chú trọng phát triển kỹ lãnh đạo - Chiến lược đãi ngộ khác biệt Câu 163: Phân tích cơng việc 52 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP A Phân tích cơng việc cơng việc cần phải biết nhà quản trị nhân B Là q trình nghiên cứu nội dung cơng việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt cơng việc C Phân tích cơng việc cơng việc, thủ tục xác định quyền hạn, trách nhiệm, kỹ theo yêu cầu công việc làm sở xác định cho việc quản trị nhân nhằm thực công việc cách tốt D Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung cơng việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt công việc Câu 164: Các nhân tố ảnh hưởng đến kế hoạch hóa nguồn nhân lự A Các nhân tố ảnh hưởng: Loại sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức cung cấp cho xã hội chiến lược tổ chức; Tính khơng ổn định môi trường3 Độ dài thời gian kế hoạch hóa nguồn nhân lực; Loại thơng tin chất lượng dự báo thông tin kế hoạch hóa nguồn nhân lực B Các nhân tố ảnh hưởng: Loại sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức cung cấp cho xã hội chiến lược tổ chức; Tính khơng ổn định mơi trường; Độ dài thời gian kế hoạch hóa nguồn nhân lực; Loại thông tin chất lượng dự báo thơng tin kế hoạch hóa nguồn nhân lực Câu 165: Quy luật pareto (hay quy luật 80/20) 53 NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NHÂN SỰ - TẬP 54 ... HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NH? ?N SỰ - TẬP Câu 18: Tr? ?nh bày dạng câu hỏi vấn A Các câu hỏi dạng truyền thống Các câu hỏi t? ?nh Các câu hỏi h? ?nh vi B Câu hỏi có t? ?nh giả thuyết Câu hỏi chuyên môn Câu hỏi gây... NGÂN HÀNG CÂU HỎI VỊ TRÍ QUAN HỆ LAO ĐỘNG PHẦN NGÂN HÀNG CÂU HỎI VỊ TRÍ QUẢN LÝ NH? ?N SỰ NGÂN HÀNG CÂU HỎI NGHỀ NH? ?N SỰ - TẬP LỜI NÓI ĐẦU Trong 10 năm trở lại đây, nghề nh? ?n trở th? ?nh Bộ phận... trí chức, th? ?nh phần nghề nh? ?n sự: Phần 1: Ngân hàng câu hỏi vị trí thu hút tuyển dụng (h? ?nh th? ?nh nhân sự) Phần 2: Ngân hàng câu hỏi vị trí thù lao phúc lợi Phần 3: Ngân hàng câu hỏi vị trí đào