Thông tin tài liệu
Đại học quốc gia hà nội tr-ờng đại học khoa học xà hội nhân văn nguyễn thị ph-ơng thảo giảI pháp phát triển thị tr-ờng khách du lịch trung quốc quảng ninh, hảI phòng luận văn thạc sĩ du lịch Hà Nội, 2013 Đại học quốc gia hà nội tr-ờng đại học khoa học xà hội nhân văn nguyễn thị ph-ơng thảo giảI pháp phát triển thị tr-ờng khách du lịch trung quốc HảI PHòNG, QUảNG NINH Chuyên ngành: Du lịch (Ch-ơng trình đào tạo thí điểm) luận văn thạc sĩ du lịch ng-ời h-ớng dẫn khoa học: PGS.TS Trần thị minh hòa Hà Nội, 2013 Mơc lơc MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài…………………………………………………… …… Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu………………………………………………… Lược sử vấn đề nghiên cứu……………………………………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………………………………… Phương pháp nghiên cứu………………………………………………………… Bố cục luận văn……………………………………………………………… CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH 3 7 1.1 Khách du lịch thị trường khách du lịch…………………………………… 1.1.1 Khách du lịch…………………………………………………………… 1.1.2 Thị trường khách du lịch…………………………………………………… 1.2 Phát triển thị trường khách du lịch…………………………………………… 1.2.1 Sự cần thiết việc phát triển thị trường 13 1.2.2 Khái niệm phát triển thị trường khách du lịch…………………………… 20 1.2.3 Nội dung phát triển thị trường khách du lịch…………………………… 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường khách du lịch… Tiểu kết chương 1…………………………………………………………………… 22 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC CỦA HẢI PHÒNG VÀ QUẢNG NINH 19 19 28 32 33 2.1 Tổng quan thị trường khách du lịch Trung Quốc Hải Phòng, Quảng Ninh 2.1.1 Đặc điểm thị trường khách du lịch Trung Quốc…………………… 2.1.2 Tình hình khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phịng, Quảng Ninh…… 33 2.2 Thực trạng cơng tác phát triển thị trường khách du lịch Trung Quốc Hải Phòng, Quảng Ninh……………………………………………………………… 41 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường khách du lịch Hải Phịng, Quảng Ninh………………………………………………………………… 41 2.2.2 Cơng tác phát triển thị trường khách du lịch Trung Quốc Hải Phòng, Quảng Ninh nay………………………………………………………… 53 2.3 Đánh giá công tác phát triển thị trường khách du lịch Trung Quốc Hải Phòng, Quảng Ninh 71 2.3.1 Thuận lợi, tích cực……………………………………………………… 71 2.3.2 Khó khăn, hạn chế………………………………………………………… 72 33 37 Tiểu kết chương 2…………………………………………………………………… 76 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC CỦA HẢI PHÒNG VÀ QUẢNG NINH 77 3.1 Quan điểm, mục tiêu phát triển du lịch Hải Phòng Quảng Ninh đến năm 2020……………………………………………………………………………… 3.1.1 Thành phố Hải Phòng 77 3.1.2 Tỉnh Quảng Ninh…………………………………………………………… 80 3.2 Đề xuất số giải pháp phát triển thị trường khách du lịch Trung Quốc Hải Phòng Quảng Ninh……………………………………………………… 3.2.1 Giải pháp nghiên cứu thị trường khách du lịch Trung Quốc………… 82 3.2.2 Giải pháp sản phẩm du lịch…………………………………………… 84 3.2.3 Giải pháp xúc tiến du lịch thị trường khách du lịch Trung Quốc 89 3.2.4 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch 90 3.2.5 Giải pháp sở vật chất kỹ thuật sở hạ tầng phục vụ du lịch……………… 92 3.2.6 Giải pháp môi trường du lịch…………………………………………… 95 3.2.7 Giải pháp chế sách phát triển du lịch………………………… 98 77 82 3.2.8 Giải pháp đảm bảo an ninh trị quốc gia việc phát triển 102 thị trường khách du lịch Trung Quốc……………………………………………… 3.3 Một số kiến nghị………………………………………………………………… 104 3.3.1 Đối với quan Trung ương 104 3.3.2 Đối với quan quản lý du lịch địa phương……………………………… 104 Tiểu kết chương 3…………………………………………………………………… 107 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC 114 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CSHT Cơ sở hạ tầng CSVCKT Cơ sở vật chất kỹ thuật HĐND Hội đồng nhân dân MICE Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions Du lịch kết hợp hội nghị hội thảo UBND Ủy ban nhân dân UNESCO United Nations Educational Scientific and Cultural Organization Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc UNWTO Unitied Nations World Tourism Organization Tổ chức Du lịch giới VH,TT & DL Văn hóa, Thể thao Du lịch DANH MỤC BẢNG Tên bảng Bảng 2.1 Số lƣợt khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng, Quảng Ninh giai đoạn 2007- 2011 Trang 38 Bảng 2.2 Lao động du lịch Hải Phòng, Quảng Ninh, giai đoạn 2007 - 2011 47 Bảng 2.3 Cơ sở lƣu trú du lịch Hải Phòng, giai đoạn 2007 - 2012 47 Bảng 2.4 Cơ sở lƣu trú du lịch (trên bờ) Quảng Ninh, giai đoạn 2007 - 2012 48 Bảng 2.5 Số lƣợng khách sạn từ trở xuống Hải Phòng Quảng Ninh đến năm 2012 Bảng 3.1 Dự báo tiêu phát triển du lịch Hải Phòng đến năm 2030 61 79 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện du lịch ngày khẳng định vai trị quan trọng đƣợc coi ngành kinh tế mũi nhọn nhiều quốc gia Nhiều chuyên gia dự báo tốc độ phát triển khả lan tỏa du lịch năm tới nhanh ngành công nghệ thông tin Trong xu hội nhập phát triển chung đó, du lịch Hải Phịng Quảng Ninh năm qua có bƣớc phát triển đáng kể Sự phát triển ngành du lịch phụ thuộc nhiều vào phát triển thị trƣờng khách du lịch, đặc biệt thị trƣờng khách du lịch quốc tế Nói cách khác, phát triển ổn định, bền vững có hiệu thị trƣờng khách du lịch yếu tố quan trọng hàng đầu đảm bảo cho phát triển bền vững ngành du lịch Đối với thị trƣờng khách du lịch quốc tế Việt Nam, từ lâu thị trƣờng khách Trung Quốc đƣợc coi thị trƣờng truyền thống quan trọng chiếm tỉ lệ cao cấu khách du lịch quốc tế đến Hải Phòng Quảng Ninh Đây thị trƣờng khách du lịch trọng điểm đầy tiềm Việt Nam, khu vực Đông Nam Á nhiều nƣớc giới Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), năm 2012 Trung Quốc thị trƣờng du lịch quốc tế lớn giới số lƣợng du khách chi tiêu họ nƣớc ngồi, cụ thể có 83 triệu ngƣời Trung Quốc du lịch nƣớc với tổng mức chi tiêu 102 tỷ USD, đồng thời Trung Quốc đứng thứ giới thu hút khách du lịch với 55,7 triệu lƣợt khách, đứng sau Pháp Mỹ Trong vài thập kỷ trở lại đây, quốc gia kinh tế lớn có tốc độ tăng trƣởng cao giới Cùng với đó, mức sống ngƣời dân Trung Quốc khơng ngừng đƣợc nâng cao, nhu cầu hƣởng thụ sống ngày tăng Đây nhân tố thúc đẩy ngƣời dân Trung Quốc du lịch ngày nhiều thuận lợi cho du lịch Hải Phòng Quảng Ninh nói riêng du lịch Việt Nam nói chung việc thu hút phát triển thị trƣờng khách Bên cạnh đó, Hải Phịng Quảng Ninh có nhiều điểm hấp dẫn khách du lịch Trung Quốc ngƣời tài nguyên du lịch Chiến lƣợc phát triển du lịch Việt Nam xác định “Quảng Ninh, Hải Phòng trung tâm du lịch lớn nƣớc, đƣợc ƣu tiên đầu tƣ phát triển, có khu du lịch Hạ Long - Cát Bà khu du lịch tổng hợp quốc gia” [13, tr 3] Đây điều kiện thuận lợi việc phát triển thị trƣờng khách du lịch Trung Quốc hai địa phƣơng Tuy nhiên, tiềm mạnh du lịch chƣa đƣợc khai thác mức hiệu Xét bình diện chung, khách du lịch Trung Quốc thị trƣờng khách trọng điểm Hải Phòng Quảng Ninh nhƣng thực tế khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam nói chung Hải Phịng, Quảng Ninh nói riêng mức chi tiêu họ thƣờng thấp thời gian lƣu trú không dài Vì hiệu kinh tế mà thị trƣờng khách mang lại cho ngành du lịch chƣa tƣơng xứng Hơn nữa, thị phần Hải Phòng, Quảng Ninh thị trƣờng khách khiêm tốn so với tổng số lƣợng khách du lịch Trung Quốc du lịch nƣớc Một nguyên nhân phát triển công tác nghiên cứu phát triển thị trƣờng khách du lịch Trung Quốc chƣa đƣợc quan tâm, lại việc làm vô quan trọng có liên quan đến lớn mạnh ngành du lịch Du lịch Hải Phòng, Quảng Ninh chƣa biến đƣợc tiềm vốn có thành lợi cạnh tranh, chƣa xây dựng đƣợc sản phẩm đặc thù sản phẩm du lịch nghèo nàn, hấp dẫn khách, công tác xúc tiến du lịch cịn nhiều hạn chế Chính lý trên, việc nghiên cứu thực trạng thị trƣờng khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng, Quảng Ninh hoạt động phát triển thị trƣờng hai địa phƣơng làm sở đề xuất giải pháp phát triển thị trƣờng khách có ý nghĩa chiến lƣợc ngành du lịch Hải Phịng, Quảng Ninh nói chung nhƣ doanh nghiệp kinh doanh du lịch nói riêng Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp phát triển thị trƣờng khách du lịch Trung Quốc Hải Phòng, Quảng Ninh” làm đề tài luận văn cao học Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động phát triển thị trƣờng khách du lịch Trung Quốc Hải Phòng, Quảng Ninh Căn vào mục tiêu đặt ra, luận văn tiến hành giải nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận phát triển thị trƣờng khách du lịch - Khảo sát, phân tích thực trạng khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng, Quảng Ninh hoạt động phát triển thị trƣờng khách Hải Phòng, Quảng Ninh thời gian vừa qua, chủ yếu từ năm 2007 - 2011 - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động phát triển thị trƣờng khách du lịch Trung Quốc củaHải Phòng, Quảng Ninh Lược sử vấn đề nghiên cứu Ở nƣớc, nay, có số cơng trình nghiên cứu thị trƣờng khách du lịch Trung Quốc, trƣớc tác giả có số cơng trình nghiên cứu nhƣ: Đề tài khoa học cấp ngành: “Nghiên cứu đánh giá số đặc điểm thị trường khách Nhật Bản Trung Quốc nhằm phát triển nguồn khách du lịch Việt Nam” Nguyễn Quỳnh Nga nhóm nghiên cứu thực hiện, 2001 Khóa luận tốt nghiệp cử nhân du lịch, “Nghiên cứu tâm lý ứng dụng xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù cho khách Trung Quốc thị trường du lịch Quảng Ninh”, Vũ Khắc Điệp, 2003 Khóa luận tốt nghiệp cử nhân du lịch, “Việc xây dựng định hướng thu hút khách du lịch Trung Quốc vào Lạng Sơn”, Hồ Minh Châu, 2006 Báo cáo: “Phát triển Trung Quốc tình hình triển vọng”, Viện Khoa học Xã hội Việt Nam, Viện nghiên cứu Trung Quốc, PGS TS Đỗ Tiến Sâm thực 2006 Khóa luận tốt nghiệp cử nhân du lịch: “Giải pháp phát triển thị trường khách du lịch Trung Quốc Công ty TNHH thành viên Khách sạn Du lịch Hạ Long”, Hà Thị Thƣơng, 2009 Khóa luận tốt nghiệp cử nhân du lịch: “Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc trung tâm du lịch thuộc Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Dầu khí Hải Phịng”, Nghiêm Thị Phƣơng Dung, 2010 Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ du lịch “Hoạt động xúc tiến du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc - Thực trạng giải pháp”, Lê Thành Công, 2011 Và số cơng trình nghiên cứu thị trƣờng khách du lịch Trung Quốc, đặc điểm tiêu dùng tâm lý khách du lịch Trung Quốc, hoạt động marketing - mix nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc … Tuy nhiên, chƣa có cơng trình nghiên cứu giải pháp phát triển thị trƣờng khách du lịch Trung Quốc điểm đến du lịch, mà cụ thể điểm đến Hải Phòng Quảng Ninh Vì vậy, việc nghiên cứu thực trạng cơng tác phát triển thị trƣờng khách đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động phát triển thị trƣờng khách du lịch Hải Phòng, Quảng Ninh thị trƣờng khách Trung Quốc thời gian tới có ý nghĩa thiết thực cho ngành du lịch hai địa phƣơng Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn hoạt động phát triển thị trƣờng khách du lịch địa phƣơng - Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Nghiên cứu phát triển thị trƣờng du lịch vấn đề rộng lớn, nghiên cứu phát triển thị trƣờng du lịch doanh nghiệp điểm Quý khách du lịch với ? Ngƣời thân Bạn bè Một Đây lần thứ Quý khách đến Hải Phòng ? Lần thứ Lần thứ Nhiều lần Quý khách thường du lịch theo hình thức ? Mua tour trọn gói Tự tổ chức Khác (xin ghi rõ) 10 Các hoạt động hấp dẫn thu hút Quý khách tới Hải Phòng? Cơ hội kinh doanh Mua sắm Lặn biển Cảnh quan thiên nhiên Văn hóa lễ hội Ẩm thực Lối sống dân địa Nơi yên tĩnh Các di tích lịch sử 11 Quý khách yêu thích điểm du lịch Hải Phòng? Đồ Sơn Nhà hát lớn thành phố Hải Phòng Đảo Cát Bà Đền Nghè Bảo tàng lịch sử Hải Phòng Khác (xin ghi cụ thể)……………… 12 Quý khách thường du lịch theo hình thức nào? Mua tour trọn gói Một tự tổ chức Theo nhóm tự tổ chức Khác 13 Quý khách dự định lại Hải Phòng thời gian ? 1 ngày 2 - ngày 4 - ngày 7 - 10 ngày trên 10 ngày 14 Quý khách có sử dụng dịch vụ lưu trú Hải Phịng khơng ? Có Khơng 15 Loại khách sạn mà q khách lưu trú Nhà nghỉ Khách sạn Khách sạn 1- Khác (Xin ghi cụ thể)……………… Khách sạn 16 Ngồi chi phí ăn, ở, Hải Phịng Q khách chi phí cho khoản sau đây? Mua quà lƣu niệm Vui chơi giải trí Mua đặc sản địa phƣơng Khác (Xin ghi cụ thể)……………… 251 17 Quý khách vui lòng ước lượng tổng chi phí cho chuyến ……………………………………………………VNĐ 18 Xin vui lòng cho biết đánh giá Quý khách dịch vụ/ đặc điểm du lịch Hải Phòng ? Rất Lĩnh vực đánh giá STT tốt Lƣu trú Ăn uống Vận chuyển Vui chơi giải trí Dịch vụ bổ sung (massage, spa…) Mua sắm hàng hóa đồ lƣu niệm Thơng tin du lịch Cảnh quan tự nhiên Các giá trị văn hóa 10 Sự thân thiện ngƣời dân địa phƣơng 11 Nhân viên phục vụ du lịch 12 Giá 13 Chất lƣợng môi trƣờng tự nhiên Tốt Bình thƣờng Kém 19 Mức độ hài lịng Quý khách chuyến du lịch Hải Phòng Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng 20 Quý khách quay lại du lịch Hải Phòng ? Có Khơng Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý báu Quý khách 252 Rất PHỤ LỤC BẢNG HỎI DÀNH CHO KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC ĐẾN HẢI PHÒNG (TIẾNG TRUNG) 旅行调查问卷 您好，为了提高我们旅行服务，希望您在百忙之中能够接受我们的问卷调查， 我们采取的是不记名方式，您的想法对我们很重要，所以诚挚的希望您把您的真实 想法填写到问卷上，谢谢您的合作，我们不胜感激。 I．个人信息： 1.您是在中国哪里来的？ 2.性别： □男 3.年龄： □20岁一下 □女 □51-60岁 □ >60岁 □20-30岁 □31-51岁 职业： □学生 □商人 □退休 □公务人员 □职工 □其他（请注明） II．旅行的信息： 您到海防的目的： □旅行 □看朋友 □经营/出差 □其他（请注明） □学习 您通过什么途径来落得海防旅行的信息呢？ □旅游海报/媒体广告 □报纸/杂志 □网络查找 □朋友/亲人介绍 □旅游展览会 □旅行社 □广播/电视 □其他 7.您跟谁出行？ □亲人 □自己一个人 8.这是您第几次来海防？ □第一次 您对海防的哪个方面有感兴趣？ □经营机会 □朋友 □第二次 □购买 253 □很多次 □游泳 □美食 □文化 □安静的地方 □名胜古迹 □本地人的生活风格 10.您喜欢海防哪个旅游景点？ □ 涂山 □海防大剧院 □ 吉婆岛 □神庙 □ 海防市历史博物馆 □其他（请注明。。。） 11.您的出行方式是？ □旅行社跟团 □独自出游探险 □找几个朋友自助游 □其他（请写下来 ） 12.您打算留在海防多久？ □1天 □2-3天 □45天 □7-10天 □10天以上 13.您使用海防宿舍服务吗？ □有 □没有 14.您会选择什么样的酒店呢？ □旅馆 □ 四星酒店 □ 一星、二星酒店 □其他（请注明。。。） □三星酒店 15 除了吃住费，在海防的时候您还要支付下列的哪个款项 □购买纪念品 □其他（请注明。。。） □购买还放的特产 □娱乐 16 您在海防旅游，大概要花费多少钱？ 。。。。。。。。。。。。。。。。越南盾。 17.您对海防旅游服务的评价？ 次序 很好 好 住宿 饮食 交通 娱乐 其他服务（按摩、水疗生活馆…等） 纪念品的服务 旅游信息 254 一般 差 很差 自然风景 文化价值 10 本地人的态度 11 旅游服务人员的态度 12 价格 13 自然环境 18.您对海防旅游的印象？ □很满意 □满意 19 您还会再来海防吗？ □会 □不满意 □不会 我们的调查问卷到此结束，感谢您的积极参与配合。祝您在海防有一个美好的回忆! PHỤ LỤC BẢNG HỎI DÀNH CHO KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC ĐẾN QUẢNG NINH (TIẾNG VIỆT) Kính chào Quý khách ! Với mục tiêu phục vụ Quý khách ngày tốt hơn, xin Quý khách vui lòng dành chút thời gian biết ý kiến, đánh giá theo câu hỏi dƣới Chúc quý khách có ngày tuyệt vời Quảng Ninh! I Các thông tin cá nhân Quý khách đến từ tỉnh/ thành phố Trung Quốc? Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi ? 60 tuổi Từ 31– 50 tuổi Nghề nghiệp ? 255 Học sinh/ Sinh viên Hƣu trí Doanh nhân Công chức nhà nƣớc Nhân viên văn phòng Khác (xin ghi cụ thể) II Các thông tin chuyến Mục đích đến Quảng Ninh lần Quý khách ? Du lịch túy Thăm ngƣời thân Kinh doanh/ cơng tác Tham gia khóa học Khác (xin ghi cụ thể) Quý khách biết Quảng Ninh qua kênh, phương tiện truyền thông ? Tờ gấp/ sách mỏng Báo/tạp chí Internet Bạn bè/ngƣời thân Qua hội chợ du lịch Qua phát thanh/ truyền hình Qua cơng ty Du lịch Khác Quý khách du lịch với ? Ngƣời thân Bạn bè Một Đây lần thứ Quý khách đến Quảng Ninh ? Lần thứ Lần thứ Nhiều lần Quý khách thường du lịch theo hình thức ? Mua tour trọn gói Tự tổ chức Khác (xin ghi rõ) 10 Các hoạt động hấp dẫn thu hút Quý khách tới Quảng Ninh? Cơ hội kinh doanh Mua sắm Lặn biển Cảnh quan thiên nhiên Văn hóa lễ hội Các di tích lịch sử Ẩm thực Lối sống dân địa Nơi yên tĩnh 11 Quý khách yêu thích điểm du lịch Quảng Ninh? Vịnh Hạ Long Làng chài Cửa Vạn Vân Đồn Danh thắng n Tử Trà Cổ Đền Cửa Ơng Đảo Cơ Tơ Khác (xin ghi cụ thể)……………… 12 Quý khách thường du lịch theo hình thức nào? 256 Mua tour trọn gói Theo nhóm tự tổ chức Một tự tổ chức Khác 13 Quý khách dự định lại Quảng Ninh thời gian ? 1 ngày 2 - ngày 4 - ngày 7 - 10 ngày trên 10 ngày 14 Quý khách có sử dụng dịch vụ lưu trú Quảng Ninh khơng ? Có Khơng 15 Loại khách sạn mà quý khách lưu trú Nhà nghỉ Khách sạn Khách sạn 1- Khách sạn Khác (Xin ghi cụ thể)……………… 16 Ngồi chi phí ăn, ở, Quảng Ninh Q khách chi phí cho khoản sau đây? Mua quà lƣu niệm Vui chơi giải trí Mua đặc sản địa phƣơng Khác (Xin ghi cụ thể)……………… 17 Q khách vui lịng ước lượng tổng chi phí cho chuyến ……………………………………………………VNĐ 18 Xin vui lòng cho biết đánh giá Quý khách dịch vụ/ đặc điểm du lịch Quảng Ninh ? STT Rất tốt Lĩnh vực đánh giá Lƣu trú Ăn uống Vận chuyển Vui chơi giải trí Dịch vụ bổ sung (massage, spa…) Mua sắm hàng hóa đồ lƣu niệm Thông tin du lịch Cảnh quan tự nhiên Các giá trị văn hóa 10 Nhân viên phục vụ du lịch 11 Sự thân thiện ngƣời dân địa phƣơng 257 Tốt Bình thường Kém Rất 12 Giá 13 Chất lƣợng môi trƣờng tự nhiên 19 Mức độ hài lòng Quý khách chuyến du lịch Quảng Ninh Rất hài lòng Hài lịng Khơng hài lịng 20 Q khách quay lại du lịch Quảng Ninh ? Có Không Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý báu Quý khách PHỤ LỤC BẢNG HỎI DÀNH CHO KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC ĐẾN QUẢNG NINH (TIẾNG TRUNG) 旅行调查问卷 您好，为了提高我们旅行服务，希望您在百忙之中能够接受我们的问卷调查， 我们采取的是不记名方式，您的想法对我们很重要，所以诚挚的希望您把您的真实 想法填写到问卷上，谢谢您的合作，我们不胜感激。 I．个人信息： 1.您是在中国哪里来的？ 2.性别： □男 3.年龄： □20岁一下 □20-30岁 60岁 □31-50岁 职业： □学生 □退休 □职工 II．旅行的信息： □女 □ 51 -60岁 □> □商人 □公务人员 □其他（请注明） 258 您到广宁的目的： □旅行 □学习 □其他（请注明） □经营/出差 □看朋友 您通过什么途径来落得广宁旅行的信息呢？ □旅游海报/媒体广告 □报纸/杂志 □网络查找 □朋友/亲人介绍 □旅游展览会 □旅行社 □广播/电视 □其他 7.您跟谁出行？ □亲人 □朋友 □自己一个人 8.这是您第几次来广宁？ □第一次 □第二次 □很多次 9.您对广宁的哪个方面有感兴趣？ □经营机会 □购买 □游泳 □美食 □文化 □安静的地方 □名胜古迹 □本地人的生活风格 10.您喜欢广宁哪个旅游景点？ □下龙湾 □安子名胜 □ 云屯 □夫子观 □ 古茶 □苏姑娘岛 □其他（请注明。。。） 11.您的出行方式是？ □旅行社跟团 □独自出游探险 □找几个朋友自助游 □其他（请写下来 ） 12.您打算留在广宁多久？ □1天 □2-3天 □4-5天 □7-10天 □10天以上 13.您使用广宁宿舍服务吗？ □有 □没有 14.您会选择什么样的酒店呢？ □旅馆 □ 四星酒店 □ 一星、二星酒店 □其他（请注明。。。） □三星酒店 15 除了吃住费，在广宁的时候您还要支付下列的哪个款项 □购买纪念品 □娱乐 □购买还放的特产 □其他（请注明。。。） 16 您在广宁旅游，大概要花费多少钱？ 。。。。。。。。。。。。。。。。越南盾。 259 17.您对广宁旅游服务的评价？ 次序 很好 好 住宿 饮食 交通 娱乐 其他服务（按摩、水疗生活馆…等） 纪念品的服务 旅游信息 自然风景 文化价值 10 本地人的态度 11 旅游服务人员的态度 12 价格 13 自然环境 18.您对广宁旅游的印象？ □很满意 □满意 19 您还会再来广宁吗？ □会 一般 差 很差 □不满意 □不会 我们的调查问卷到此结束，感谢您的积极参与配合。祝您在广宁有一个美好的回忆! PHỤ LỤC DANH SÁCH MỘT SỐ NHÀ HÀNG PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC TẠI HẢI PHÒNG Nhà hàng Địa 260 Ghi Trung Hoa 47, Lạch Tray, Ngô Quyền Thuộc khách sạn Nam Cƣờng Nam Phƣơng 21, Trần Phú, Ngô Quyền Thuộc khách sạn Habour View Hoa Phƣợng 60, Điện Biên Phủ, Hồng Bàng Thuộc khách sạn Hữu Nghị Nhà hàng Á Quốc Lộ 5, Hùng Vƣơng, Hồng Bàng Thuộc khách sạn Camela Hƣơng Cảng Số 1, Thiên Lôi, Ngô Quyền Thuộc khách sạn Ngôi Sao Chen 206, Quang Trung, Hồng Bàng Hồng Kông đệ bếp 272, Lạch Tray, Ngô Quyền Trung Quốc 104, Lƣơng Khánh Thiện, Ngô Quyền Quảng Đông 67, Điện Biên Phủ, Hồng Bàng (Nguồn: tổng hợp tác giả) PHỤ LỤC DANH SÁCH MỘT SỐ NHÀ HÀNG PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC TẠI QUẢNG NINH 261 Địa Nhà hàng Ghi Trung Hoa Tuệ Tĩnh, Ka Long, Móng Cái Thuộc khách sạn LiLai, Móng Cái Nhà hàng Elegant 168 Hạ Long, Bãi Cháy, Tp Hạ Long Thuộc khách sạn Sài Gòn Hạ Long Nhà hàng Bạch Đằng Đƣờng Hạ Long, Bãi Cháy, Hạ Long Thuộc khách sạn Bạch Đằng Trung Quốc Quan Hải Lầu Nhà hàng Yum Yum Nhà hàng Biển Mơ Đƣờng Hạ Long, (Cạnh cảng tàu du lịch Bãi Cháy) - T.P Hạ Long Tầng 2, nhà ga cảng tàu du lịch Tuần Châu 35 phố Bến Tàu, phƣờng Bạch đằng, thành phố Hạ Long Nhà hàng Jumbo Viet Nam 119, Lê Thánh Tông Long Phụng Hồng Khu 4, phƣờng Hồng Hà, Hạ Long Hồng Kơng Đƣờng Hạ Long, Bãi Cháy, TP Hạ Long, (Nguồn: Tổng hợp tác giả) 262 PHỤ LỤC LƯỢNG KHÁCH DU LỊCH ĐẾN HẢI PHÒNG, GIAI ĐOẠN 2007 – 2011 Đơn vị tính: Nghìn lượt khách Năm 2007 2008 2009 2010 2011 Khách du lịch quốc tế 611 664 593 546 568 Khách du lịch nội địa 2.916 3.046 3.409 3.529 3.664 (Nguồn: Sở VH, TT&DL Hải Phòng) 263 PHỤ LỤC LƯỢNG KHÁCH DU LỊCH ĐẾN QUẢNG NINH, GIAI ĐOẠN 2007 – 2011 Đơn vị tính: Nghìn lượt khách Năm 2007 2008 2009 2010 2011 Khách du lịch quốc tế 1.468 2.350 2.000 2.122 2.296 Khách du lịch nội địa 2.132 1.950 2.800 3.295 4.163 (Nguồn: Sở VH, TT&DL Quảng Ninh) 264 PHỤ LỤC DOANH THU DU LỊCH CỦA HẢI PHÒNG, QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN 2007 - 2011 (Đơn vị: tỷ đồng) 2007 2008 2009 2010 2011 Tỉnh/ Thành phố Hải Phòng Quảng Ninh Doanh Tốc độ Doanh Tốc độ Doanh Tốc độ Doanh Tốc độ Doanh Tốc độ thu tăng thu tăng thu tăng thu tăng thu tăng (Tỷ trưởng (Tỷ trưởng (Tỷ trưởng (Tỷ trưởng (Tỷ trưởng đồng) (%) đồng) (%) đồng) (%) đồng) (%) đồng) (%) 1.025 40,6 1.083 5,7 1.214 12,1 1.417 16.7 1.693 19,5 2.213 70,0 2.400 8,5 2.800 16,7 2.833 1,2 3.545 25,1 (Nguồn: Sở VH, TT&DLHải Phòng&Quảng Ninh) 265 ... TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC CỦA HẢI PHÒNG VÀ QUẢNG NINH 19 19 28 32 33 2.1 Tổng quan thị trường khách du lịch Trung Quốc Hải Phòng, Quảng Ninh 2.1.1 Đặc điểm thị trường khách. .. khách du lịch Trung Quốc? ??………………… 2.1.2 Tình hình khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng, Quảng Ninh? ??… 33 2.2 Thực trạng công tác phát triển thị trường khách du lịch Trung Quốc Hải Phòng, Quảng Ninh? ??……………………………………………………………... khách du lịch Trung Quốc Hải Phòng, Quảng Ninh Chương 3:Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh phát triển thị trường khách du lịch Trung Quốc Hải Phòng, Quảng Ninh CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ
Ngày đăng: 09/12/2020, 19:38
Xem thêm:
