Trang bìa
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CÁM ƠN
DANH MỤC VIẾT TẮT
CÁC SƠ ĐỒ MINH HỌA TRONG LUẬN VĂN
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT VỀ CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU
SUẤT
1.1. Lý thuyết về chỉ số KPI cho doanh nghiệp và KPI cho hoạt động truyền
hình
1.1.1. Khái niệm cơ bản về KPI
1.1.2. Một số thuật ngữ, nội hàm cơ bản của KPI
1.1.3. Vai trò của KPI trong quản trị hệ thống tổ chức
1.1.4. Mối liên hệ giữa bộ chỉ số KPI với hoạt động truyền hình
1.2. Đặc điểm của bộ chỉ số KPI truyền hình
1.2.1. Tính định hướng của tổ chức
1.2.2. Tính mục tiêu
1.2.3. Tính hệ thống và lượng hóa
1.2.4. Tính thường xuyên và thay đổi liên tục
1.2.5. Tính tác động ảnh hƣởng
1.3. Lợi ích trong việc sử dụng bộ chỉ số KPI truyền hình
1.3.1. Cơ sở cho việc đánh giá hiệu suất hiện thời và lâu dài
1.3.2. Nền tảng xây dựng chiến lược và quyết định hành động
1.3.3. Kiểm soát hoạt động tổ chức và từng bộ phận:
1.3.4. Tác động liên kết hệ thống lãnh đạo và nhân viên
1.4. Những nền tảng cần thiết để xây dựng bộ chỉ số KPI cho truyền hình
1.5. Các bước quy trình xây dựng bộ chỉ số KPI cho truyền hình nói chung:
CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM NHÌN TỪ TIÊU
CHÍ KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ KPI
2.1. Khái quát về hiện trạng quản lý các kênh truyền hình Việt Nam hiện
nay
2.2. Phân tích bộ chỉ số áp dụng tại các kênh truyền hình quốc tế Astralia
network
2.3. So sánh với bộ chỉ số đo lƣờng KPI với một số chỉ số quản lý đang áp
dụng hiện tại Việt Nam
CHƯƠNG III: XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ ĐO LƢỜNG HIỆU SUẤT CHO
KÊNH TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM
3.1. Những giả thiết cơ bản về bộ chỉ số nội bộ kênh truyền hình phù hợp
điều kiện Việt Nam
3.2. Đề xuất về đối tƣợng áp dụng bộ chỉ số KPI trong điều kiện Việt Nam
3.3. Thí nghiệm áp dụng bộ KPI cho một trƣờng hợp điển hình tại Việt
Nam
3.4. Dự báo khó khăn thách thức và kiến nghị giải pháp
KẾT LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHẦN PHỤ LỤC