Tiểu luận nghiên cứu với mục tiêu tìm hiểu quy trình xây dựng, phát triển hệ thống thông tin quản lý; xây dựng phần mềm quản lý nhân sự cho công ty, cửa hàng vừa và nhỏ. Nghiên cứu các công cụ, nền tảng lập trình được sử dụng để xây dựng hệ thống: Visual Studio, Microsoft SQL Server, Dev Express...
Trang 1TRƯỜNG Đ I H C M Ạ Ọ Ỏ Đ A CH TỊ Ấ
Trang 2Hà n i 2019ộ
L i nói đ u ờ ầ
1. Gi i thi uớ ệ
T cu i th p niên 70, v n đ c nh tranh gay g t trên th trừ ố ậ ấ ề ạ ắ ị ường cùng v i ớ
s chuy n đ i t quá trình s n xu t công nghi p theo l i c truy n sang quá ự ể ổ ừ ả ấ ệ ố ổ ềtrình s n xu t công ngh k thu t hi n đ i, nh ng bi n đ i trong c c u ả ấ ệ ỹ ậ ệ ạ ữ ế ổ ơ ấngh nghi p, vi c làm và nhu c u ngày càng nâng cao c a nhân viên đã t o raề ệ ệ ầ ủ ạ cách ti p c n m i v qu n tr con ngế ậ ớ ề ả ị ười trong các t ch c. V n đ qu n tr ổ ứ ấ ề ả ịcon người trong m t t ch c, công ty không còn đ n thu n ch là v n đ ộ ổ ứ ơ ầ ỉ ấ ề
qu n tr hành chính nhân viên. T m quan tr ng c a vi c ph i h p các chính ả ị ầ ọ ủ ệ ố ợsách và th c ti n qu n tr nhân s đự ễ ả ị ự ược nh n m nh.ấ ạ
Nhi m v qu n tr con ngệ ụ ả ị ười là c a t t c qu n tr gia, không còn đ n thu n ủ ấ ả ả ị ơ ầ
là c a trủ ưởng phòng nhân s hay t ch c cán b nh trự ổ ứ ộ ư ước đây. Vi c c n ệ ầthi t ph i đ t đúng ngế ả ặ ười cho đúng vi c là phệ ương ti n quan tr ng nh m ệ ọ ằ
ph i h p th c ti n qu n tr con ngố ợ ự ễ ả ị ườ ới v i m c tiêu phát tri n c a t ch c, ụ ể ủ ổ ứcông ty
V i quan đi m: “Con ngớ ể ười không còn là đ n thu n ch là m t y u t c a ơ ầ ỉ ộ ế ố ủquá trình s n xu t kinh doanh mà là m t ngu n tài s n quý báu c a t ch c, ả ấ ộ ồ ả ủ ổ ứdoanh nghi p”, các công ty hi n nay có suy nghĩ chuy n t tình tr ng ti t ệ ệ ể ừ ạ ế
ki m cho phí lao đ ng đ gi m giá thành sang đ u t vào ngu n nhân l c đ ệ ộ ể ả ầ ư ồ ự ể
có l i th c nh tranh cao h n, có l i nhu n cao h n và hi u qu cao h n. T ợ ế ạ ơ ợ ậ ơ ệ ả ơ ừquan đi m này, qu n tr ngu n nhân l c để ả ị ồ ự ược phát tri n và đóng vai trò quan ể
tr ng trong nh ng ho t đ ng c a t ch c.ọ ữ ạ ộ ủ ổ ứ
Trang 3Vi c phân tích, đánh giá k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh cùng v i ệ ế ả ạ ộ ả ấ ớnhi u bi n pháp v qu n tr ngu n nhân l c c a doanh nghi p nh m giúp ề ệ ề ả ị ồ ự ủ ệ ằcho công ty đánh giá c th h n vi c đ u t phát tri n ngu n nhân l c c a ụ ể ơ ệ ầ ư ể ồ ự ủcông ty mình. Đ ng th i, doanh nghi p có th tìm ra nh ng nguyên nhân ồ ờ ệ ể ữkhách quan và ch quan nh hủ ả ưởng đ n các ho t đ ng c a doanh nghi p. Tế ạ ộ ủ ệ ừ
đó, nhà qu n tr doanh nghi p nh n ra nh ng đi m y u c n kh c ph c, ả ị ệ ậ ữ ể ế ầ ắ ụ
nh ng đi m m nh c n phát huy nh m xây d ng cho doanh nghi p các chi n ữ ể ạ ầ ằ ự ệ ế
lược phù h p v i tình hình th c ti n.ợ ớ ự ễ
Ngày nay tin h c là m t ngành khoa h c phát tri n m nh m c v ph n ọ ộ ọ ể ạ ẽ ả ề ầ
c ng l n ph n m m. Nh ng năm g n đây các s n ph m c a ngành tin h c ứ ẫ ầ ề ữ ầ ả ẩ ủ ọ
đượ ức ng d ng r ng rãi trên nhi u lĩnh v c mang l i nhi u hi u qu thi t ụ ộ ề ự ạ ề ệ ả ế
th c cho đ i s ng xã h i. Nó không nh ng gi i quy t nh ng bài toán t p ự ờ ố ộ ữ ả ế ữ ạtrong k thu t mà còn gi i quy t nh ng bài toán v qu n lý r t hi u qu Tinỹ ậ ả ế ữ ề ả ấ ệ ả
h c m c nhiên đọ ặ ược xã h i công nh n và ng d ng trong b t c m t lĩnh ộ ậ ứ ụ ấ ứ ộ
v c nào.ự
Do tính năng đa ti n ích c a tin hoc nên h u nh các c quan xí nghi p ệ ủ ầ ư ơ ệ
hi n nay đã đáp ng vào nhi u lĩnh v c đ tang năng suât, nâng cao ch t ệ ứ ề ự ể ấ
lượng, gi m chi phí t i đa, rut ng n th i gian và đ m b o đ chính xác cao. ả ố ắ ờ ả ả ộCác c quan hành chính đã khai thác s d ng nhi u ph n m m v qu n lý ơ ử ụ ề ầ ề ề ả
nh qu n lý nhân s , ti n lư ả ự ề ương, ch m công,ấ
T yêu c u th c ti n đó, nhóm 25 đã ch n đ tài:” Ph n m m qu n lý ừ ầ ự ễ ọ ề ầ ề ảnhân s ” làm báo cáo.ự
2. Thông tin v d án:ề ự
Tên d án: Ph n m m qu n lý nhân s ự ầ ề ả ự
Trang 4 D li u v nhân s ữ ệ ề ự
S p x p công vi c theo năng l c c a nhân viên.ắ ế ệ ự ủ
Nh p them nhân viên khi đậ ược tuy n.ể
Xóa b nhân viên và l u tr trong c s d li u.ỏ ư ữ ơ ở ữ ệ
C p nh t thông tin cá nhân và h s c a nhân viên trong toàn b ậ ậ ồ ơ ủ ộcông ty
Tìm ki m h s c a nhân viên trong công ty đ có th s a đ i b ế ồ ơ ủ ể ể ử ổ ổsung thông tin
Đ a ra báo cáo v nhân s khi có s yêu c u c a c p trên.ư ề ự ự ầ ủ ấ
Tính ngày công và tính lương cho t ng nhân viên, ch đ đãi ng ừ ế ộ ộphù h p v i t ng m c đ công vi c.ợ ớ ừ ứ ộ ệ
Trang 5 Công ngh th c hi n:ệ ự ệ
D a trên n n t ng truy v n SQL Server.ự ề ả ầ
Java Application
S d ng ph n m m qu n tr d án MS Project trong qu n tr k ử ụ ầ ề ả ị ự ả ị ế
ho ch, phân công nhân l c, theo dõi ti n đ , qu n lý ngân sách và ạ ự ế ộ ả
kh i lố ượng công vi c.ệ
Ướ ược l ng th i gian, chi phí th c hi n d án.ờ ự ệ ự
L ch trình c n th c hi n.ị ầ ự ệ
T ch c th c hi n.ổ ứ ự ệ
Qu n lý r i ro.ả ủ
4. S n ph m bàn giao cu i:ả ầ ố
Ph n m m qu n lý nhân s v i đ y đ ch c năng truy v n và thêm ầ ề ả ự ớ ầ ủ ứ ấ
ho c xóa, s a ch a d li u.ặ ử ữ ữ ệ
H th ng c s d li u do khách hàng cung c p.ệ ố ơ ở ữ ệ ấ
Mã ngu n c a ph n m m.ồ ủ ầ ề
Tài li u hệ ướng d n và phát tri n ph n m m.ẫ ể ầ ề
5. Gi thi t đ ra:ả ế ề
H th ng s d ng truy v n hệ ố ử ụ ấ ướng đ i tố ượng
S d ng SQL nh m t h c s d li u quan h hử ụ ư ộ ệ ơ ở ữ ệ ệ ướng đ i tố ượng
Công ngh mà nhóm ch a đệ ư ược bi t đ n có th tham kh o, h p tác ế ế ể ả ợ
v i nh ng thành viên trong ho c ngoài nhóm.ớ ữ ặ
Trang 6 Có th thay đ i ph n m m theo yêu c u v ch c năng ho c giao di n ể ổ ầ ề ầ ề ứ ặ ệphù h p h n.ợ ơ
Nhóm s linh đ ng th c hi n s p x p nh n s sao cho phù h p v i ẽ ộ ự ệ ắ ế ậ ự ợ ớ
nh ng ph n mà thành viên đó có th hoàn thành t t.ữ ầ ể ố
6. B ng phân chia công vi c:ả ệ
Người th c hi nự ệ Ph n công vi cầ ệ
Nguy n Trung Kiênễ Gi i thi u, m c tiêu và đ xu t ớ ệ ụ ề ấ
gi i pháp, l a ch n công nghả ự ọ ệĐinh Đ c Hi nứ ệ Qu n lý r i roả ủ
L i H u Tri uạ ữ ề T ch c th c hi nổ ứ ự ệ
Đinh M nh Hùngạ L ch trình th c hi nị ự ệ
Nguy n Ng c Thi nễ ọ ệ Ước tính chi phí (giá, gi i gian) ờ
I. M c tiêu và đ xu t gi i phápụ ề ấ ả
1. M c tiêu:ụ
M c tiêu t ng quan:ụ ổ
Trên c s hi u rõ quy trình qu n lý nhân s t i các đ i lý cũng nh quyơ ở ể ả ự ạ ạ ư trình xây d ng ph n m m, tác gi ti n hành xây d ng ph n m m qu n lýự ầ ề ả ế ự ầ ề ả nhân s cho công ty.ự
M c tiêu c th :ụ ụ ể
Hi u rõ quy trình xây d ng, phát tri n h th ng thông tin qu n lý. Xâyể ự ể ệ ố ả
d ng ph n m m qu n lý nhân s cho công ty, c a hàng v a và nh ự ầ ề ả ự ử ừ ỏ
Trang 7Nghiên c u các công c , n n t ng l p trình đứ ụ ề ả ậ ượ ử ục s d ng đ xây d ngể ự
h th ng: Visual Studio, Microsoft SQL Server, Dev Express,…ệ ố
Hi u rõ v khuôn hình ho t đ ng nhân s c a công ty, doanh nghi p,ể ề ạ ộ ự ủ ệ them ho c b t d li u v nhân viên c a công ty.ặ ớ ữ ệ ề ủ
2. C thụ ể
Qu n lý nhân s là m t trong nh ng m c tiêu quan tr ng c a công ty, đ c ả ự ộ ữ ụ ọ ủ ặ
bi t là nh ng công ty l n trong nệ ữ ớ ước hay các công ty nước ngoài, s thành ựcông ph thu c vào mình có qu n lý nhân s t t hay không. Qu n lý nhân s ụ ộ ả ự ố ả ựđang d n phát tri n m nh m và t m quan tr ng trong c c u t ch c qu n ầ ể ạ ẽ ầ ọ ơ ấ ổ ứ ả
lý nhân s đang ngày càng đự ược các công ty nh n th y n m b t phát tri n ậ ấ ắ ắ ểnhanh chóng
Ph n m m qu n lý nhân s s là tr th đ c l c trong vi c qu n lý nhân ầ ề ả ự ẽ ợ ủ ắ ự ệ ả
s c a công ty. V i giao di n d dàng s d ng và chự ủ ớ ệ ễ ử ụ ương trình t o cho ạ
chúng ta c m giác thu n ti n và tho i mái trong qu n lý s khi n cho công ả ậ ệ ả ả ẽ ế
vi c c a chúng ta ngày càng hi u qu ệ ủ ệ ả
Qua vi c h th ng hóa c s d li u nh m cung c p m t cái nhìn đ y đ ệ ệ ố ơ ở ữ ệ ằ ấ ộ ầ ủ
h n và t o l p phơ ạ ậ ương pháp hoàn thi n ph n m m này.ệ ầ ề
Qu n lý chi ti t v thông tin c a nhân viên nh : mã nhân viên, ngày sinh, ả ế ề ủ ư
n i sinh, gi i tính, đ a ch , SĐT,…ơ ớ ị ỉ
Qu n lý chi ti t v thông tin quan h gia đình.ả ế ề ệ
Qu n lý chi ti t v trình đ chuyên môn c a nhân viên.ả ế ề ộ ủ
L u tr h s an toàn, b o m tư ữ ồ ơ ả ậ
Theo dõi quá trình khen thưởng, đãi ng , k lu t.ộ ỷ ậ
Trang 8Qu n lý chi ti t v thông tin h p đ ng lao đ ng gi a công ty và nhân viên:ả ế ề ợ ồ ộ ữ
h p đ ng th vi c, th c t p, h p đ ng chính th c có th i h n, không th i ợ ồ ử ệ ự ậ ợ ồ ứ ờ ạ ờhan. Theo dõi th i h n và gia h n h p đ ng.ờ ạ ạ ợ ồ
Qu n lý chi ti t h s ng tuy n, c p nh t vào h s nhân viên khi ng ả ế ồ ơ ứ ể ậ ậ ồ ơ ứviên ng tuy n m t cách t đ ng.ứ ể ộ ự ộ
Theo dõi quá trình đi u chuy n nhân viên trong công ty, t i th i đi m b t ề ể ạ ờ ể ấ
k truy v n nhân viên đang phòng ban nào.ỳ ấ ở
H tr theo dõi quy n l i c a nhân viên tham gia b o hi m, ch đ ngh ỗ ợ ề ợ ủ ả ể ế ộ ỉphép
Các danh m c chung c n đụ ầ ược phân quy n theo t ng ch c năng, vai trò ề ừ ứ
c a t ng b ph n. Các danh m c qu n lý nhân s g m các phòng ban, ch c ủ ừ ộ ậ ụ ả ự ồ ứ
v , quan h , trình đ chuyên môn, giá ti n lụ ệ ộ ề ương, lo i h p đ ng,…ạ ợ ồ
Qu n lý phân quy n h th ng, qu n lý ngả ề ệ ố ả ười dung, thay đ i m t kh u, ổ ậ ẩ
t o và thi t l p ngạ ế ậ ười dung, phân quy n c p nh t d li u cho t ng nhóm ề ậ ậ ữ ệ ừ
ho c ngặ ười dung, phân quy n khai thác ch c năng chề ứ ương trình cho t ng ừnhóm ho c ngặ ười dung
Ví d cho vi c phân quy n truy c p:ụ ệ ề ậ
Ch cho phép phòng IT truy c p toàn quy n đ n ph n m m ỉ ậ ề ế ầ ề
Ch n phòng K toán ặ ế truy c p ậ Internet.
Nhân viên bình th ườ ng không đ ượ c truy c p đ thay đ i d li u ậ ể ổ ữ ệ
Giám đ c có quy n truy toàn b ố ề ộ
3. Gi i pháp:ả
Thu th p và phân tích d li u trong quá trình ho t đ ng theo dõi công ậ ữ ệ ạ ộ
ty đ đ a ra đánh giá v th c tr ng s d ng ph n m m.ể ư ề ự ạ ử ụ ầ ề
Trang 9 Đ xu t nh ng ki n ngh h p lý và gi i pháp nh m hoàn thi n ph n ề ấ ữ ế ị ợ ả ằ ệ ầ
m m.ề
L a ch n mô hình phù h p cho h th ng.ự ọ ợ ệ ố
Tìm hi u, hể ướng d n cho nh ng ngẫ ữ ườ ử ụi s d ng h th ng.ệ ố
C p nh t các thông tin chính xác c a t t c các nhân viên trong t ng ậ ậ ủ ấ ả ừ
b ph n c a công ty nhanh chóng, chính xác và b o m t, d s d ng.ộ ậ ủ ả ậ ễ ử ụ
Tùy vào t ng b ph n, phòng ban ho c ch c v khác nhau m i có th ừ ộ ậ ặ ứ ụ ớ ếtruy c p tr c ti p vào h th ng v i tài kho n và m t kh u đậ ự ế ệ ố ớ ả ậ ẩ ượ ấc c p cho t ng ngừ ười dung
C s d li u ph i đ y đ và phù h p v i công tác qu n lý nhân viên.ơ ở ự ệ ả ầ ủ ợ ớ ả
Chương trình và c s d li u có kh năng nâng c p đ phù h p và ơ ở ữ ệ ả ấ ể ợphát tri n h n n u có yêu c u.ể ơ ế ầ
Có th gi i quy t t t trong các v n đê ch m công ho c l u tr sai ế ả ế ố ấ ấ ặ ư ữthông tin
Đ u t công ngh và thi t b hi n đ i, ng d ng công ngh thông tin, ầ ư ệ ế ị ệ ạ ứ ụ ệ
t đ ng hóa trong đi u hành và qu n lý nhân s đ nâng cao ch t ự ộ ề ả ự ể ấ
lượng ph c v , đ i m i phụ ụ ổ ớ ương th c qu n lý sao cho hi u qu ứ ả ệ ả
D a trên nh ng thông tin thu đự ữ ược đ ti n hành phân tích, thi t k ể ế ế ế
ph n m m bao g m nh ng ch c năng chính c a ph n m m s xây ầ ề ồ ữ ứ ủ ầ ề ẽ
d ng thông qua quá trình mô hình hóa ph n m m, chu n hóa c s d ự ầ ề ẩ ơ ở ữ
li u m t cách phù h p sau đó ti n hành mã hóa và cài đ t h th ng.ệ ộ ợ ế ặ ệ ố
T o d ng ch c năng báo cáo qu n lý nhân s , báo cáo qu n lý ti n ạ ự ứ ả ự ả ề
lương
Trang 10 H tr cho các nhân viên phòng k toán d dàng trong viêc tính toán ỗ ợ ế ễ
lương và kh i lố ượng công vi c, thành t u c a m i nhân viên đã làm ệ ự ủ ỗ
được đ báo cáo lên c p trên.ể ấ
II. L a ch n công nghự ọ ệ
S d ng ph n m m Visual studio đ t o chử ụ ầ ề ể ạ ương trình
Microsoft Visual Studio là m tộ môi trường phát tri n tích h pể ợ (IDE)
từ Microsoft. Nó đượ ử ục s d ng đ phát tri nể ể chương trình máy
tính cho Microsoft Windows, cũng nh các trang web, các ng d ng ư ứ ụweb và các d ch v web. Visual Studio s d ng n n t ng phát tri n ị ụ ử ụ ề ả ể
ph n m m c a Microsoft nhầ ề ủ ư Windows API, Windows
Forms, Windows Presentation Foundation, Windows Store và Microsoft Silverlight. Nó có th s n xu t c haiể ả ấ ả ngôn ng máyữ và mã s qu n lýố ả Visual Studio h tr nhi uỗ ợ ề ngôn ng l p trìnhữ ậ khác nhau và cho phép trình biên t p mã và g l i đ h tr (m c đ khác nhau) h u nh ậ ỡ ỗ ể ỗ ợ ứ ộ ầ ư
m i ngôn ng l p trình. Các ngôn ng tích h p g m cóọ ữ ậ ữ ợ ồ C,[4] C+
+ và C++/CLI (thông qua Visual C++), VB.NET (thông qua Visual Basic.NET), C# (thông qua Visual C#) và F# (nh c aư ủ Visual Studio
Trang 11 Yêu c u s d ng nh ng thi t b chuyên d ng phù h p đ có th k t ầ ử ụ ữ ế ị ụ ợ ể ể ế
n i đ n ph n m m.ố ế ầ ề
Mapping designer: Đây là công c t o các m i liên h gi a s đ dụ ạ ố ệ ữ ơ ồ ữ
li u và các l p đ qu n lý d li u m t cách hi u qu h n.ệ ớ ể ả ữ ệ ộ ệ ả ơ
Các phiên b n c a ả ủ Visual Studio:
Phiên b n Express: đây là phiên b n mi n phí và phù h p v i các cáả ả ễ ợ ớ nhân, t ch c s d ng v i m c đích nghiên c u. ổ ứ ử ụ ớ ụ ứ
Phiên b n Standard: phiên b n này có nhi u tính năng h n so v iả ả ề ơ ớ phiên b n Express và v i giá thành th p, phù h p v i các t ch cả ớ ấ ợ ớ ổ ứ
nh ỏ
Phiên b n Professional: phiên b n này có đ y đ t t c các tínhả ả ầ ủ ấ ả năng tuy nhiên h tr s lỗ ợ ố ượng người dùng h n ch phù h p v iạ ế ợ ớ các t ch c v a.ổ ứ ừ
Phiên b n Ultimate: phiên b n này có g n nh là đ y đ t t c cácả ả ầ ư ầ ủ ấ ả tính năng tuy nhiên h tr s lỗ ợ ố ượng người dùng h n ch phù h pạ ế ợ
v i các cá nhân, t ch c ph c v cho m c đích nghiên c u. ớ ổ ứ ụ ụ ụ ứ
Phiên b n Team System: đây là phiên b n có đ y đ tính năng nh tả ả ầ ủ ấ
và h tr t i đa cho vi c phát tri n ng d ng nhóm, có giá thành caoỗ ợ ố ệ ể ứ ụ
nh tấ
SQL server:
SQL server chính là c m t vi t t t c a Structure Query Language đụ ừ ế ắ ủ ượ c
s d ng nhi u trong các lĩnh v c b i ch c năng qu n lý d li u. Các ngônử ụ ề ự ở ứ ả ữ ệ
ng c p cao nh :ữ ấ ư Visual C, Oracle, Visual Basic,… đ u có trình h tr làề ỗ ợ SQL. Nh ng ng d ng khi ch y ph i s d ng SQL khi ngữ ứ ụ ạ ả ử ụ ười dùng truy c pậ
t i c s d li u thì không c n s d ng tr c ti p SQL.ớ ơ ở ữ ệ ầ ử ụ ự ế
SQL Server chính là m t h qu n tr d li u quan h s d ng câu l nhộ ệ ả ị ữ ệ ệ ử ụ ệ SQL đ trao đ i d li u gi a máy cài SQL Server và máy Client M tể ổ ữ ệ ữ ộ Relational Database Management System – RDBMS g m có: databases, dataseồ
Trang 12engine và các chương trình ng d ng dùng đ qu n lý các b ph n trongứ ụ ể ả ộ ậ RDBMS và nh ng d li u khác.ữ ữ ệ
SQL là ngôn ng t a ti ng Anh. SQL là ngôn ng phi th t c, nóữ ự ế ữ ủ ụ không yêu c u cách th c truy nh p c s d li u nh th nào, t t c cácầ ứ ậ ơ ở ữ ệ ư ế ấ ả thông báo c a SQL đ u r t d s d ng và ít kh năng m c l i. ủ ề ấ ễ ử ụ ả ắ ỗ
SQL cung c p t p l nh phong phú cho các công vi c h i đáp d li u. ấ ậ ệ ệ ỏ ữ ệChèn, c p nh t, xóa các hàng trong m t quan h ậ ậ ộ ệ
T o, s a đ i, thêm và xóa các đ i tạ ử ổ ố ượng c a c s d li u Đi uủ ơ ở ữ ệ ề khi n vi c truy nh p t i c s d li u và các đ i tể ệ ậ ớ ơ ở ữ ệ ố ượng c a c s d li uủ ơ ở ữ ệ
đ đ m b o tính b o m t c a c s d li uể ả ả ả ậ ủ ơ ở ữ ệ
Đ m b o tính nh t quán và s ràng bu c c a c s d li u. SQL sả ả ấ ự ộ ủ ơ ở ữ ệ ử
d ng các ki u d li u c b n: Integer, Number(n,p), char(n), varchar(n),ụ ể ữ ệ ơ ả nvarchar(n), data,…
III. Ướ ược l ng chi phí (giá, th i gian)ờ
1. Ước tính chi phí
Kinh phí d án t ng ự ố ước tính là 600.000.000 tri u:ệ
lương nhân viên tham gia d án ( qu n lý, ngự ả ười phân tích thi t k ế ế
Trang 13 th i gian ờ ước tính hoàn thành công vi c là 6 thángệ
G p g khách hàngặ ỡ Bàn giao ý tưởng, trao đ i b n ổ ả
k ho ch qu n lý d ki n, ký ế ạ ả ự ế
k t th a thu n trế ỏ ậ ước khi làm
đ nh hị ướng công vi c ti p theoệ ế
ph m, xét l i ti n đ so v i kẩ ạ ế ộ ớ ế