Đồ án nghiên cứu với mục tiêu xây dựng một phần mềm quản lý bán hàng hiện đại, đáp ứng nhu cầu xử lý các chức năng nghiệp vụ trong quá trình thực hiện các hoạt động kinh doanh. Dựa trên quy trình làm việc từ đó tạo ra một phần mềm quản lý giúp tối ưu hóa quản lý việc mua bán thiết bị, dễ dàng tiếp cận và sử dụng.
Trang 1TR ƯỜ NG Đ I H C M Đ A CH T Ạ Ọ Ỏ Ị Ấ
Trang 2Nhi m v và nh n xét ệ ụ ậ
Nhi m vệ ụ: Các thành viên trong nhóm s đi kh o sát hi n tr ng t i m t s công ty ẽ ả ệ ạ ạ ộ ố bán thi t b máy tính trên đ a bàn. Đánh giá và nh n xét v cách th c ho t đ ng c a ế ị ị ậ ề ứ ạ ộ ủ
h th ng bán hàng hi n hành, sau đó phân tích nh ng v n đ mà h th ng cũ còn ệ ố ệ ữ ấ ề ệ ố
ch a đư ượ ố ưc t i u hoá t đó đ a ra các gi i pháp t i u. Sau khi phân tích đ a ra ý ừ ư ả ố ư ư
tưởng, n i dung thi t k ph n m m cho h th ng đ có th t i u tri t đ các ộ ế ế ầ ề ệ ố ể ể ố ư ệ ể
phương pháp và cách th c ho t đ ng sao cho đ t hi u qu nh t.ứ ạ ộ ạ ệ ả ấ
Nh n xétậ :
Trang 3
đượ ức ng d ng trong nhi u lĩnh v c. Đ c bi t trong ngành kinh t , nó đóng góp ụ ề ự ặ ệ ế
ph n đáng k vào quá trình h i nh p. Nh chúng ta đã bi t, vi c qu n lý kinh doanh ầ ể ộ ậ ư ế ệ ả
c a nhi u c a hàng v n r t th công, vi c ghi chép thông qua s sách g p nhi u tr ủ ề ử ẫ ấ ủ ệ ổ ặ ề ở
ng i, gây khó khăn cho ngạ ười qu n lý khi mu n xem xét tình tr ng các m t hàng ả ố ạ ặtheo ngày, tháng, quý,… Ta có th nh n th y m t s y u kém c a vi c qu n lý theo ể ậ ấ ộ ố ế ủ ệ ả
phương pháp th công nh : Thông tin v đ i tủ ư ề ố ượng qu n lý nghèo làn, l c h u, ả ạ ậkhông thường xuyên c p nh t. Vi c l u tr b o qu n khó khăn, thông tin l u tr ậ ậ ệ ư ữ ả ả ư ữtrong đ n v không nh t quán, d b trùng l p gi a các b ph n Đ c bi t là m t r t ơ ị ấ ễ ị ậ ữ ộ ậ ặ ệ ấ ấnhi u th i gian và công s c đ th ng kê, đ phân tích đ a ra các thông tin ph c v ề ờ ứ ể ố ể ư ụ ụ
vi c ra quy t đ nh. Do đó, vi c s d ng các thành t u c a công ngh thông tin trong ệ ế ị ệ ử ụ ự ủ ệ
qu n lý ngày càng r ng rãi và mang l i hi u qu cao, kh c ph c đả ộ ạ ệ ả ắ ụ ược nh ng nhữ ượ c
đi m c a h th ng qu n lý cũ, các bài toán qu n lý để ủ ệ ố ả ả ược đ a vào máy tính và ngày ưcàng đượ ố ưc t i u hoá, gi n đả ược th i gian cũng nh chi phí cho quá trình x lý, ờ ư ửmang l i hi u qu l n trong kinh doanh.T th c t đó vi c xây d ng m t ph n ạ ệ ả ớ ừ ự ế ệ ự ộ ầ
m m qu n lí thi t b c a môt c a hàng r t c n thi t. Đ tài c a chúng em là xây ề ả ế ị ủ ử ấ ầ ế ề ủ
d ng ph n m m qu n lú thi t b c a c a hàng máy tính.ự ầ ề ả ế ị ủ ử
V i đ tài này ph n m m s cho phép ngớ ề ầ ề ẽ ười dung th c hi n m t cách nhanh chóng, ự ệ ộchính xác vi c nh p d li u, l u tr , c p nh p thông tun các m t hàng, th c hi n ệ ậ ữ ệ ư ữ ậ ậ ặ ự ệyêu c u báo cáo… v i giao di n làm vi c than thi n, ti n d ng v i ngầ ớ ệ ệ ệ ệ ụ ớ ườ ử ụi s d ng
h th ng.ệ ố
N i dung trong đ tài ch c ch n không tránh kh i nhi u thi u sót, r t mong nh n ộ ề ắ ắ ỏ ề ế ấ ậ
đượ ực s đóng góp ý ki n c a th y và các b n.ế ủ ầ ạ
Chúng em xin chân thành c m n!ả ơ
Trang 4TÓM T T Đ TÀIẮ Ề
M c đích:ụ
Trong th i đ i ngày nay thông tin kinh t là v n đ s ng còn v i các đ n v kinhờ ạ ế ấ ề ố ớ ơ ị doanh. Đ n v nào làm ch đơ ị ủ ược thông tin s có u th tuy t đ i trong ho t đ ngẽ ư ế ệ ố ạ ộ kinh doanh. H n n a ch thu nh p thông tin t t thì v n ch a đ , mà ph i bi t b oơ ữ ỉ ậ ố ẫ ư ủ ả ế ả
qu n gi gìn thông tin v ho t đ ng kinh doanh c a đ n v m t cách ch t ch Doả ữ ề ạ ộ ủ ơ ị ộ ặ ẽ
đó h th ng m i ph i có c ch ki m soát ch t ch , b o đ m an toàn, b o m t cệ ố ớ ả ơ ế ể ặ ẽ ả ả ả ậ ơ
Ti p c n v i nghi p v chuyên môn, môi trế ậ ớ ệ ụ ường ho t đ ng c a h th ng.ạ ộ ủ ệ ố
Tìm hi u các ch c năng, nhi m v và cung cách ho t đ ng c a h th ng.ể ứ ệ ụ ạ ộ ủ ệ ố
Ch ra các ch h p lý c a h th ng c n đỉ ỗ ợ ủ ệ ố ầ ược th a k và nh ng ch b t h p ừ ế ữ ỗ ấ ợ
lý c a h th ng c n đủ ệ ố ầ ược kh c ph c thay đ i đ h th ng đắ ụ ổ ể ệ ố ược hoàn thi n ệ
h n và đáp ng yêu c u công vi c đ t ra.ơ ứ ầ ệ ặ
K t lu n:ế ậ M c tiêu cu i cùng là xây d ng m t ph n m m qu n lý bán hàng hi nụ ố ự ộ ầ ề ả ệ
đ i, đáp ng nhu c u x lý các ch c năng nghi p v trong quá trình th c hi n cácạ ứ ầ ử ứ ệ ụ ự ệ
ho t đ ng kinh doanh. D a trên quy trình làm vi c t đó t o ra m t ph n m m qu nạ ộ ự ệ ừ ạ ộ ầ ề ả
lý giúp t i u hoá qu n lý vi c mua bán thi t b , d dàng ti p c n và s d ng. ố ư ả ệ ế ị ễ ế ậ ử ụ
Trang 5Hình 4 Bi u đ phân lu ng d li u m c 0ể ồ ồ ữ ệ ứ
Hình 5 Bi u đ phân lu ng d li u m c 1ể ồ ồ ữ ệ ứ
Hình 6 Bi u đ phân lu ng d li u m c 2ể ồ ồ ữ ệ ứ
Hình 7 Bi u đ phân lu ng d li u m c 3ể ồ ồ ữ ệ ứ
Hình 8 Bi u đ phân lu ng d li u m c 4ể ồ ồ ữ ệ ứ
Trang 7 Ti p c n v i nghi p v chuyên môn, môi trế ậ ớ ệ ụ ường ho t đ ng c a h th ngạ ộ ủ ệ ố
Tìm hi u các ch c năng, nhi m v và cung cách ho t đ ng c a h th ngể ứ ệ ụ ạ ộ ủ ệ ố
Ch ra các ch h p lý c a h th ng c n đỉ ỗ ợ ủ ệ ố ầ ược th a k và nh ng ch b t h p ừ ế ữ ỗ ấ ợ
lý c a h th ng c n đủ ệ ố ầ ược kh c ph c thay đ i đ h th ng đắ ụ ổ ể ệ ố ược hoàn thi n ệ
h n và đáp ng yêu c u công vi c đ t ra.ơ ứ ầ ệ ặ
N i dung kh o sát và đánh giá hi n tr ng:ộ ả ệ ạ
Kh o sát và tìm hi u h th ng hi n t i mà khách hàng đang làm vi c ả ể ệ ố ệ ạ ệ
Các quy t c qu n lý c a c a hàng:ắ ả ủ ử
Trang 8b o hành, thành ti n, tên khách hàng, mã nhân viên. M t b n phi u xu t s đả ề ộ ả ế ấ ẽ ược giao cho khách hàng và m t b n s độ ả ẽ ượ ửc c a hàng gi l iữ ạ
M i công vi c nh p, xu t, s a và xoá thông tin v thi t b đ u đọ ệ ậ ấ ử ề ế ị ề ược ti n hành ếtrên gi y t ấ ờ
Nhân viên có th tra c u n i dung thông tin c a các thi t b , c a vi c nh p và ể ứ ộ ủ ế ị ủ ệ ậ
xu t thi t b Có th c n tra c u theo tên thi t b , theo mã thi t b , theo ngày nh p… ấ ế ị ể ầ ứ ế ị ế ị ậ
Mu n làm đố ược đi u này nhân viên ph i tìm trên nh ng gi y t đã l u c a kho tài ề ả ữ ấ ờ ư ủ
li u. M i thông tin đ u ch có trên gi y t ệ ọ ề ỉ ở ấ ờ
Tình hình bán thi t b :ế ị
C a hàng s c p nh t và in ra nh ng b n báo giá thi t b b ng b n word đ ử ẽ ậ ậ ữ ả ế ị ằ ả ểkhách hàng bi t thông tin v thi t b Khi nh p hay xu t thi t b cũng có ghi nh ng ế ề ế ị ậ ấ ế ị ữphi u xu t và phi u nh p. D a vào phi u xu t nh p có th t ng k t tình hình bán ế ấ ế ậ ự ế ấ ậ ể ổ ếthi t b c a c a hàng theo t ng ngày, tháng, quý.ế ị ủ ử ừ
Đánh giá h th ng cũ: ệ ố
Trên đây là mô t ho t đ ng c a h th ng, ta th y vi c qu n lý bán thi t b c a ả ạ ộ ủ ệ ố ấ ệ ả ế ị ủ
c a hàng máy tính đó có nh ng u, nhử ữ ư ược đi m nh sau: ể ư
Trang 9Nhược đi m:ể
Vi c l u tr thông tin thi t b cũng nh các thông tin khác trong vi c qu n lý ệ ư ữ ế ị ư ệ ả
h th ng đ u đệ ố ề ược ti n hành th công b ng s sách và các ch ng t v i m t ế ủ ằ ổ ứ ừ ớ ộ
s lố ượng l n, chính vì v y gây ra nhi u khó khăn cho công tác qu n lý, t n ớ ậ ề ả ốnhi u th i gian và công s c cho nhân viên qu n lý v i nh ng công vi c ki m ề ờ ứ ả ớ ữ ệ ểtra, tra c u, ki m kê ph c t pứ ể ứ ạ
Khi l u tr thông tin b ng phư ữ ằ ương pháp này n u có sai sót thì vi c s a đ i ế ệ ử ổ
g p nhi u khó khăn.Ch ng h n mu n s a thông tin trong h s thi t b thì ặ ề ẳ ạ ố ử ồ ơ ế ị
ph i g ch đi r i s a l i bên c nh, s r t không hay n u ph i s a đ i nhi u ả ạ ồ ử ạ ạ ẽ ấ ế ả ử ổ ề
l nầ
Vi c th ng kê tình hình bán thi t b cũng ph c t p.ệ ố ế ị ứ ạ
Yêu c u đ i v i h th ng m i: ầ ố ớ ệ ố ớ
D a trên quy trình làm vi c c a công ty bán thi t b máy tính, t nhự ệ ủ ế ị ừ ược đi m ểnói trên chúng em th y có m t ph n m m qu n lý là r t c n thi t. V i m t c a ấ ộ ầ ề ả ấ ầ ế ớ ộ ửhàng c n qu n lý v vi c mua bán thi t b , qu n lý tài chính. Ph n m m nhóm em ầ ả ề ệ ế ị ả ầ ềlàm là ph n m m qu n lý vi c bán thi t b máy tính c a m t c a hàng. Ph m vi bán ầ ề ả ệ ế ị ủ ộ ử ạthi t b trong m t c a hàng và v i ngế ị ộ ử ớ ườ ử ụi s d ng h th ng là nhân viên qu n lý c a ệ ố ả ủ
c a hàng.ử
Các yêu c u ngầ ười dùng:
Ph n m m có giao di n phù h p, s d ng ti n l i, nhanh chóng cho ngầ ề ệ ợ ử ụ ệ ợ ườ ử i s
d ng. ụ
Có kh năng nh p, xu t d li u cho m i l n nh p, xu t thi t b kèm các b n ả ậ ấ ữ ệ ỗ ầ ậ ấ ế ị ả
in phi u xu t, nh p ế ấ ậ
X lý đử ược vi c s a d li u n u trong quá trình nh p có sai sótệ ử ữ ệ ế ậ
Khi ngườ ử ụi s d ng có nhu c u xem thông tin thì có th xem b ng chầ ể ằ ương trình tìm ki m thông tin giúp vi c tra c u thông tin d dàngế ệ ứ ễ
Trang 10 Có th cho bi t tình hình bán hàng (th ng kê để ế ố ược danh sách các m t hàng ặ
hi n có, đã h t, còn t n hay bán ch y nh t…) qua vi c th ng kê các phi u ệ ế ồ ạ ấ ệ ố ế
nh p, xu t theo tháng, quý, năm.ậ ấ
Trang 111 Chi n lế ược đi u traề :
Các ngu n thông tin đi u tra: tham kh o t sách báo, tài li u và tham kh o cácồ ề ả ừ ệ ả
ph n m m download t m ng.ầ ề ừ ạ
Quan sát ho t đ ng c a h th ng cũạ ộ ủ ệ ố
Đ a ra gi i pháp t i u cho ch qu nư ả ố ư ủ ả
Đ t v trí vai trò c a khách hàng (ngặ ị ủ ườ ử ụi s d ng h th ng) đ th y đệ ố ể ấ ược rõ
nh ng yêu c u th c t mà h th ng c n th c hi n. ữ ầ ự ế ệ ố ầ ự ệ
Trang 12Khu v c b o hành b o ự ả ả trì
Phòng kinh doanh
Khu v c kho ự
Khu v c tr ng bày s n ph m ự ư ả ẩ
Hình 1
Trang 132 Mô t b ng l iả ằ ờ
C a hàng s nh p hàng t nhà cung c p.Khi có nhu c u nh p hàng c a hàng s ử ẽ ậ ừ ấ ầ ậ ử ẽ
nh n đậ ược các thông tin chi ti t v các lo i thi t b mu n nh p t nhà cung ế ề ạ ế ị ố ậ ừ
c p.Thông tin v thi t b mu n nh p g m có:xu t x ,cách tháo l p ,b o dấ ề ế ị ố ậ ồ ấ ứ ắ ả ưỡng ,giá…N u c a hàng có nhu c u mu n nh p các lo i thi t b này c a hàng ph i g iế ử ầ ố ậ ạ ế ị ủ ả ử
đ n đ t hàng đ n cho nhà cung c p.Sau đó ti n hành làm báo giá các lo i thi t b ơ ặ ế ấ ế ạ ế ịcho khách hàng. Nhà cung c p s đáp ng nhu c u nh p hàng c a khách hàng b ngấ ẽ ứ ầ ậ ủ ằ
vi c giao hàng cho c a hàng theo đ n đ t hàng,và có kèm theo hoá đ n thanh toán. ệ ủ ơ ặ ơ
C a hàng nh p thi t b thông qua biên lai thanh toán ti n và phi u nh p. Sau đó s ử ậ ế ị ề ế ậ ẽghi vào s nh p kho. Khách hàng có nhu c u mua thi t b s g i yêu c u đ n c a ổ ậ ầ ế ị ẽ ử ầ ế ửhàng c a hàng s g i b ng báo giá thi t b cho khách. N u khách hàng đ ng ý muaử ẽ ử ả ế ị ế ồ thi t b nào thì vi t đ n đ t hàng v i c a hàng và c a hàng s ki m tra xem thi t ế ị ế ơ ặ ớ ử ử ẽ ể ế
b mà khách yêu c u n u còn s giao hàng cho khách và vi t hoá đ n thanh toán ị ầ ế ẽ ế ơkèm theo biên b n giao hàng (kèm phi u b o hành) .Sau đó ghi vào s xu t hàng. ả ế ả ổ ấKhi khách hàng có yêu c u v b o hành thi t b đã mua c a hàng .C a hàng s ầ ề ả ế ị ở ử ử ẽ
đ ng ý yêu c u b o hành thi t b c a khách và s ghi m t biên lai nh n thi t b ồ ầ ả ế ị ủ ẽ ộ ậ ế ịgiao cho khách.B ph n b o hành s ti n hành ki m tra ,s a ch a và g i l i cho ộ ậ ả ẽ ế ể ử ữ ử ạkhách và s kèm theo m t hoá đ n thanh toán b o hành (N u thi t b đã quá th i ẽ ộ ơ ả ế ế ị ờgian b o hành).Các thông tin v vi c b o hành thi t b s đả ề ệ ả ế ị ẽ ượ ư ạc l u l i trong s ổ
b o hành. Sau m i th i gian nh t đ nh b ph n bán hàng s t ng h p l i tình hình ả ỗ ờ ấ ị ộ ậ ẽ ổ ợ ạmua bán c a c a hàng đ báo cáo cho ch c a hàng.Ch c a hàng là ngủ ử ể ủ ử ủ ử ười quy t ế
đ nh vi c nh p hàng t nhà cung c p.ị ệ ậ ừ ấ
Trang 14B o hànhả(tháng)
ph mẩ Mã nhân viên Ngày l p:ậ Tên s nả
ph mẩ S lượố ng Th i gian bánờ Th i gian ờ
b o ảhành
Trang 15Nhà cung c pấ
B ph n k toánộ ậ ếPhi u nh p hàng (kiêm hoá đ n ế ậ ơthanh toán)
Tác nhânTác nhân
Hs d li uữ ệ
L p b ng báo giáậ ả B ph n bán hàngộ ậ
B ng báo giáảPhi u nh p hàngế ậ
B ph n bán hàngộ ậ
Hs d li uữ ệ
Hs d li uữ ệ
Hs d l uữ ệTác nhân
Thanh toán hoá đ n xu t hàngơ ấ B ph n k toánộ ậ ế
Trang 163.2Thi t l p bi u đ m c ng c nhế ậ ể ồ ứ ữ ả
nh n thi t b và khách hàng s nh n đậ ế ị ẽ ậ ược biên lai tr thi t b khi b o hành xong .ả ế ị ả + Ch c a hàng : Là ngủ ử ười quy t đ nh vi c nh p hàng t nhà cung c p và là ế ị ệ ậ ừ ấ
ngườ ưi đ a ra yêu c u báo cáo v tình hình mua bán hàng c a c a hàng.quy t đ nhầ ề ủ ử ế ị
vi c nh p hàng t nhà cung c p và là ngệ ậ ừ ấ ườ ưi đ a ra yêu c u báo cáo v tình hình ầ ềmua bán hàng c a c a hàngủ ử
Trang 173.4 Mô hình hóa ch c năngứ
1. Bi u đ phân rã ch c năng (BFD)ể ồ ứ
a. Khái ni m: BFD là bi u đ phân rã có th b c các ch c năng c a h th ng ệ ể ồ ứ ậ ứ ủ ệ ố
t t ng th đ n chi ti t, m i ch c năng có th có m t ho c nhi u ch c năng con, t từ ổ ể ế ế ỗ ứ ể ộ ặ ề ứ ấ
c đả ược th hi n trong m t khung c a bi u đ ể ệ ộ ủ ể ồ
b. Ý nghĩa c a BFD: ủ
Ti p c n thông tin v m t logic nh m làm r ch c năng c a h th ng.ế ậ ề ặ ằ ỏ ứ ủ ệ ố
Phân bi t các ch c năng và nhi m v c a t ng b ph n trong h th ng thông tin.ệ ứ ệ ụ ủ ừ ộ ậ ệ ố
c. H n ch c a BFD: BFD không có tính đ ng, nó ch cho th y các ch c năng mà ạ ế ủ ộ ỉ ấ ứkhông th hi n trình t x lý c a các ch c năng đó cũng nh là s trao đ i thông tin ể ệ ự ử ủ ứ ư ự ổ
Trang 18Hình 3
Trang 194.2 Mô t chi ti t các ch c năng láả ế ứ
1.1 Vi t phi u yêu c u nh p: Ch c năng này th c hi n khi c a hàng có nhu ế ế ầ ậ ứ ự ệ ử
c u nh p thi t b thì ph i vi t phi u yêu c u nh p cho ch c a hàng đ ch ầ ậ ế ị ả ế ế ầ ậ ủ ử ể ủ
c a hàng thông qua vi c nh p thi t b ử ệ ậ ế ị
1.2 G i đ n đ t thi t b : Khi c a hàng đã đ ng ý nh p thi t b thì s g i đ nử ơ ặ ế ị ử ồ ậ ế ị ẽ ử ơ
đ t các lo i thi t b c n nh p g i cho nhà cung c p.ặ ạ ế ị ầ ậ ử ấ
1.3 Ki m tra hàng: Khi nhà cung c p mang hàng đã đ t mua đ n thì c a hàng ể ấ ặ ế ử
s ph i ki m tra hàng do nha cung c p mang đ n xem có đúng nh trong đ nẽ ả ể ầ ế ư ơ
đ t hàng không.ặ
1.4 L p phi u nh p: Ch c năng này đậ ế ậ ứ ược th c hi n sau khi đã ki m tra hàngự ệ ể
nh p xong thì c a hàng s l p phi u nh p hàng.ậ ử ẽ ậ ế ậ
1.5 Nh p kho: Ch c năng này th c hi n sau khi l p phi u nh p thì c a hàng ậ ứ ự ệ ậ ế ậ ử
s nh p hàng vào kho và thông tin nh p kho s l u vào s nh p kho.ẽ ậ ậ ẽ ư ổ ậ
1.6 Thanh toán: C a hàng s căn c vào phi u nh p đ làm hoá đ n thanh ử ẽ ứ ế ậ ể ơtoán cho nhà cung c p.ấ
2.1 L p báo giá: C a hàng s l p b ng báo giá các m t hàng có trong c a ậ ử ẽ ậ ả ặ ửhàng đ ph c v cho khách hàng khi có yêu c u mua hàng.ể ụ ụ ầ
2.2 Nh n đ n đ t hàng: Khi khách có yêu c u mua hang trong c a hàng thì sậ ơ ặ ầ ử ẽ
g i đ n đ t hàng t i c a hàng và c a hàng s ti p nh n nh ng đ n đó.ử ơ ặ ớ ử ử ẽ ế ậ ữ ơ
2.3 Ki m tra hàng trong kho:Ch c năng này th c hi n khi c a hàng nh n ể ứ ự ệ ử ậ
được đ n đ t hàng c a khách thi s ki m tra xem trong kho còn nh ng m t ơ ặ ủ ẽ ể ữ ặhàng mà khách yêu c u không.ầ
2.4 Giao hàng: Ch c năng này th c hi n khi vi c ki m tra hnàg trong kho đã ứ ự ệ ệ ể
th c hi n xong m t hàng mà khách mu n mua v n còn thì c a hàng s giao ự ệ ặ ố ẫ ử ẽhàng cho khách.Và s c p nh t vào s xu t hàngẽ ậ ậ ổ ấ
2.5 Thanh toán: Khi giao hàng cho khách thì c a hàng s vi t phi u thanh ử ẽ ế ếtoán cho khách và có kèm theo phi u b o hành.ế ả
Trang 203.1 L p biên lai nh n thi t b : Khi có v n đ gì v hàng đã bán cho khách thì ậ ậ ế ị ấ ề ềkhách hàng s yêu c u c a hàng b o hành và c a hàng s vi t biên lai nh n ẽ ầ ử ả ử ẽ ế ậhàng b o hành cho khách.ả
3.2 L p biên lai tr thi t b : Khi b o hành đã th c hi n xong thì c a hàng s ậ ả ế ị ả ự ệ ử ẽ
vi t biên lai tr thi t b cho khách.ế ả ế ị
3.3 Ghi s b o hành: Thông tin v các lo i hàng đổ ả ề ạ ược b o hành s đả ẽ ượ ử c c ahàng ghi vào s b o hành.ổ ả
3.4 L p phi u thanh toán b o hành: Ch c năng này đậ ế ả ứ ược th c hi n khi kháchự ệ hàng có yêuc u b o hành mà phi u b o hành đã h t h n.Thì khách hàng s ầ ả ế ả ế ạ ẽ
nh n đậ ược m t phi u thanh toán b o hành.ộ ế ả
4.1 L p báo cáo: Ch c a hàng s yêu c u các b ph n trong c a hang l p ậ ủ ử ẽ ầ ộ ậ ử ậbáo cáo v tình hình trong c a hàng ,hàng nh p, hàng bán ,t n kho,b o ề ử ậ ồ ả