Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TẠ THỊ MINH THUÝ QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI BAN MAI XANH TẠI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 334 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TẠ THỊ MINH THUÝ QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI BAN MAI XANH TẠI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THU HƢƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC HÌNH iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀCƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước… 1.1.2 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu mà luận văn hướng tới 1.2 Cơ sở lý luận chung quản trị marketing 10 1.2.1 Những khái niệm marketing 10 1.2.2 Khái niệm quản trị marketing 12 1.2.3 Vai trò quản trị marketing 13 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị maketing 15 1.2.5 Quá trình quản trị marketing 19 1.2.5.1 Phân tích hội marketing 20 1.2.5.2 Nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu 27 1.2.5.3 Thiết kế chiến lược marketing 28 1.2.5.4 Hoạch định chương trình marketing 29 1.2.5.5 Tổ chức, thực kiểm tra nỗ lực marketing 31 KẾT LUẬN CHƢƠNG 33 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 34 2.1 Quy trình nghiên cứu 34 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 36 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 36 2.2.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 38 KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CPTM BAN MAI XANH TẠI HÀ NỘI 40 3.1 Giới thiệu Công ty CPTM Ban Mai Xanh 40 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty CPTM Ban Mai Xanh 40 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty CPTM Ban Mai Xanh 41 3.1.3 Hoạt động kinh doanh Công ty CPTM Ban Mai Xanh 43 3.2 Thực trạng hoạt động quản trị marketing tại Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội 45 3.2.1 Thực trạng phân tích hội thị trường 45 3.2.2 Thực trạng lựa chọn thị trường mục tiêu 59 3.2.2.1 Phân đoạn thị trường 60 3.2.2.2 Lựa chọn thi ̣ trư ờng mục tiêu 61 3.2.2.3 Đi ̣nh vi ̣ thi ̣ trư ờng 64 3.2.3 Thực trạng thiết kế chiến lược marketing 66 3.2.4 Thực trạng hoạch định chương trình marketing 69 3.2.4.1 Product - Sản phẩm 69 3.2.4.2 Price – Giá 75 3.2.4.3 Place – Phân phối 78 3.2.4.4 Promotion - Xúc tiến bán hàng 84 3.2.5 Thực trạng tổ chức thực kiểm tra nỗ lực marketing 89 3.3 Đánh giá hoạt động quản tri ̣marketing tại Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội 93 3.3.1 Kế t quả đạt 93 3.3.2 Hạn chế 94 KẾT LUẬN CHƢƠNG 96 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CPTM BAN MAI XANH TẠI HÀ NỘI 97 4.1 Mục tiêu định hƣớng phát triển Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội đến năm 2020 97 4.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 97 4.1.2 Định hướng phát triển công ty 100 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị marketing tại Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội 100 4.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu 100 4.2.2Đẩy mạnh chiến lược marketing – mix 101 4.2.2.1 Về sản phẩm 101 4.2.2.2 Về giá 101 4.2.2.3 Về kênh phân phối 102 4.2.2.4 Về xúc tiến bán 103 4.2.3 Tăng ngân sách cho hoạt động marketing 105 4.2.4 Giải pháp tổ chức thực kiểm tra nỗ lực marketing 105 4.3 Các kiến nghị 105 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa TT Ký hiệu CPTM Cổ phần thƣơng mại KT Kế toán SXKD Sản xuất kinh doanh TMĐT Thƣơng mại điện tử WTO Tổ chức thƣơng mại Thế giới ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á TPP Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dƣơng i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Nội dung Báo cáo kết kinh doanh từ năm 2013 đến năm 2015 Cơ cấu tỉ lệ trình độ chun mơn nguồn nhân lực Công ty CPTM Ban Mai Xanh Bảng thống kê ngân sách chi marketing từ năm 2013 đến năm 2015 ii Trang 51 53 87 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Trang Biểu đồ 3.1 Khảo sát giới tính khách hàng mua sản phẩm tại Crown Space 55 Biểu đồ 3.2 Độ tuổi khách hàng mua sản phẩm tại Crown Space 55 Biểu đồ 3.3 Thu nhập khách hàng mua sản phẩm tại Crown Space 56 Biểu đồ 3.4 Đánh giá chất lƣợng sản phẩm tại Crown Space 71 Biểu đồ 3.5 Mức độ đánh giá thiết kế sản phẩm thời trang trẻ em 72 Biểu đồ 3.6 Tần suất khách hàng mua sản phẩm tại Crown Space 74 Biểu đồ 3.7 Đánh giá khách hàng giá sản phẩm 77 Biểu đồ 3.8 Sự phân bố mạng lƣới cửa hàng bán lẻ Crown Space tại HN 81 Biểu đồ 3.9 Doanh thu bán hàng từ năm 2013-2015 Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội 83 10 Doanh số bán hàng (số lƣợng sản phẩm) từ năm Biểu đồ 3.10 2013 - 2015 Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội 84 11 Biểu đồ 3.11 Ngân sách chi marketing từ năm 2013 - 2015 Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội 88 12 Biểu đồ 3.12 Mức độ hài lòng sản phẩm khách hàng sử dụng Công ty CPTM Ban Mai Xanh 88 iii DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 1.4 Quy trình quản trị marketing 20 Hình 1.5 Chƣơng trình marketing-mix 30 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty CPTM Ban Mai Xanh 42 Hình 3.2 Hình 3.3 Những khái niệm cốt lõi marketing Sự khác triết lí bán hàng triết lí marketing Mối quan hệ chức marketing chức khác Hệ thống kênh phân phối Công ty CPTM Ban Mai Xanh Cơ cấu tổ chức phòng marketing iv Trang 10 13 14 80 90 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trƣờng quốc gia địa bàn tỉnh, thành phố số lƣợng quy mơ doanh nghiệp bán lẻ tăng lên nhanh chóng Bán lẻ lĩnh vực khốc liệt kinh doanh, ngày khốc liệt mà số lƣợng nhà bán lẻ liên tụọi khác - Nghiên cứu “chiến lƣợc tung sản phẩm mới”, sƣu tập cho phù hợp với nhu cầu thị trƣờng đặc điểm công ty 4.2.2.2Về giá - Cần áp dụng chiến lƣợc “Chiến tranh giá cả” nhiều hình thức khác 101 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CPTM BAN MAI XANH TẠI HÀ NỘI 40 3.1 Giới thiệu Công ty CPTM Ban Mai Xanh 40 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty CPTM Ban Mai Xanh 40 3.1.2...334 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TẠ THỊ MINH THUÝ QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI BAN MAI XANH TẠI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG... tổ chức Công ty CPTM Ban Mai Xanh 41 3.1.3 Hoạt động kinh doanh Công ty CPTM Ban Mai Xanh 43 3.2 Thực trạng hoạt động quản trị marketing tại Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội
Ngày đăng: 02/12/2020, 22:21
Xem thêm:
