Mô hình quản lý thông tin

MƠ HÌNH HỆ THỐNG THƠNG TIN PHỤC VỤ QUẢN LÝ VÀ ĐIỀU HÀNH TẠI CÁC BỘ Khi tiến hành tin học hố quản lý hành nhà nước, nhiệm vụ xây dựng hệ thống thông tin (HTTT) phục vụ quản lý điều hành Đây trình phức tạp, cần tiến hành qua nhiều giai đoạn, giai đoạn xây dựng số thành phần hệ thống Đối với trình xây dựng dần phận vậy, để đảm bảo cho trình đưa đến HTTT thống nhất, việc xây dựng mơ hình tổng thể toàn HTTT phục vụ quản lý điều hành cần thiết Bài viết mô tả chung HTTT phục vụ quản lý hành nhà nước (HCNN), từ đó, trình bày mơ hình HTTT phục vụ điều hành quản lý HCNN Bộ, ngành bao gồm kết cấu mô tả số thành phần hệ thống I HỆ THỐNG THƠNG TIN PHỤC VỤ ĐIỀU HÀNH VÀ QUẢN LÝ HÀNH CHÌNH NHÀ NƯỚC HTTT phục vụ điều hành quản lý HCNN Đề án Tin học hoá quản lý HCNN (gọi tắt Đề án 112) tiến hành xây dựng bao gồm hệ thống phân cấp sau: Hệ thống thơng tin Chính phủ; Hệ thống thông tin Bộ, ngành (gọi chung Bộ); Hệ thống thông tin tỉnh thành phố trực thuộc Trung ương (gọi chung tỉnh) Mỗi hệ thống nói bao gồm nhiều hệ thống chúng có quan hệ liên kết, trao đổi, chia sẻ thông tin theo chiều ngang theo chiều dọc Quan hệ ngang quan hệ trao đổi, chia sẻ thơng tin có tính chất chun mơn đơn vị ngang cấp; cịn quan hệ dọc quan hệ dựa theo cấu trúc phân cấp thẩm quyền, chức quản lý nhà nước hệ thống quan HCNN Chính mối quan hệ làm cho số hệ thống trở thành phận hệ thống lớn Tại hệ thống ba cấp, bên cạnh việc xây dựng HTTT, hình thành Trung tâm tích hợp liệu Trung tâm đóng vai trị nơi liên kết, tích hợp sở liệu (CSDL) đơn vị hệ thống có chức cung cấp, chia sẻ thơng tin, truyền báo cáo lên cấp trên, truyền mệnh lệnh quản lý xuống cấp thông qua văn quy phạm pháp luật, cơng văn cấp hành có thẩm quyền Đồng thời, Trung tâm đầu mối để tất quan máy HCNN trao đổi, khai thác thông tin Để triển khai xây dựng HTTT, trước tiên, cần tiến hành mô tả kết cấu thành phần chúng Phần mô tả kết cấu số thành phần HTTT phục vụ điều hành quản lý HCNN Bộ II HỆ THỐNG THÔNG TIN PHỤC VỤ ĐIỀU HÀNH VÀ QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TẠI CÁC BỘ Theo quy định hành, hệ thống đơn vị thuộc Bộ bao gồm: * Khối quan Bộ Trung ương gồm: - Các đơn vị giúp Bộ trưởng thực chức quản lý nhà nước: + Lãnh đạo Bộ + Văn phòng Bộ, Vụ + Các Cục - Các đơn vị nghiệp: Viện, đơn vị trực thuộc * Các Sở (tại tỉnh) chịu đạo Bộ công tác chuyên môn HTTT phục vụ điều hành quản lý HCNN Bộ xây dựng chủ yếu Khối quan Bộ, đồng thời có liên kết, trao đổi, khai thác thơng tin với HTTT Sở Đây HTTT thống nhằm phục vụ nâng cao hiệu công tác điều hành quản lý, hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ Bộ, quản lý cung cấp dịch vụ công cho nhân dân cộng đồng doanh nghiệp Trong hệ thống này, Trung tâm tích hợp liệu đặt quan Bộ đóng vai trị nơi liên kết tích hợp thơng tin tất đơn vị hệ thống Thông qua Trung tâm này, mạng công vụ Bộ kết nối với mạng Chính phủ mạng chuyên ngành khác với mục đích báo cáo, khai thác, trao đổi chia sẻ thơng tin Vì việc triển khai xây dựng HTTT Sở tỉnh chịu trách nhiệm tiến hành, vấn đề phối hợp đồng hóa HTTT Khối quan Bộ Sở công việc phức tạp, cần đặc biệt ý giải Kết cấu Hệ thống thông tin HTTT phục vụ điều hành quản lý HCNN Bộ phân chia tiếp thành khối chức sau 1.1 Khối HTTT tác nghiệp Khối HTTT tác nghiệp bao gồm chương trình ứng dụng, trang tin điện tử, giao diện xử lý phục vụ hoạt động điều hành, đạo, tác nghiệp hàng ngày lãnh đạo Bộ, lãnh đạo đơn vị chuyên viên Nội dung Khối HTTT tác nghiệp nhằm tin học hố quy trình xử lý thông tin hoạt động tác nghiệp hàng ngày, đặc biệt mối quan hệ trao đổi thông tin trình xử lý bước thực mạng Khối HTTT tác nghiệp có mối quan hệ ràng buộc chặt chẽ tích hợp, liên kết với Khối HTTT quản lý, mô tả đây, để khai thác trao đổi liệu Khối HTTT tác nghiệp bao gồm hai hệ thống: hệ thống quản lý văn hồ sơ công việc trang thông tin điện tử phục vụ điều hành 1.2 Khối HTTT quản lý Khối HTTT quản lý bao gồm hệ thống CSDL chương trình ứng dụng nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ, cung cấp thơng tin thực quy trình thơng tin phục vụ điều hành, quản lý trợ giúp việc định lãnh đạo Bộ, hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ Vụ, Cục, chuyên viên Khối HTTT quản lý bao gồm phân hệ HTTT, đó, số có mơ hình hoạt động tương đối giống Bộ phân hệ HTTT loại có mối quan hệ trao đổi thơng tin; gọi HTTT chung Các HTTT cịn lại mang đặc thù riêng có tính chun môn, chuyên sâu lĩnh vực, ngành nghề Bộ, gọi HTTT chuyên ngành Việc xây dựng triển khai HTTT chung Bộ phải tn thủ theo mơ hình, ngun tắc quy định chung Còn HTTT chuyên ngành Bộ, hỗ trợ cho hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ chuyên sâu, xây dựng riêng cho Bộ Các liệu chuyên sâu phục vụ trực tiếp cho hoạt động nghiệp vụ, đồng thời sử dụng cho việc kết xuất, tổng hợp thành thông tin phục vụ điều hành quản lý Như nói trên, xây dựng HTTT chuyên ngành cần lưu ý đến việc trao đổi thông tin với HTTT chuyên ngành tỉnh Khối HTTT quản lý bao gồm hệ thống sau: - Các HTTT chung: + HTTT văn quy phạm pháp luật + HTTT Thanh tra & Giải khiếu tố + HTTT Quản lý nhân - Các HTTT chuyên ngành: + Các HTTT chuyên ngành theo chức năng, nhiệm vụ riêng Bộ + HTTT tổng hợp phục vụ điều hành 1.3 Khối HTTT phục vụ cung cấp dịch vụ công Khối HTTT phục vụ cung cấp dịch vụ công gồm HTTT hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ công cho doanh nghiệp nhân dân Số lượng hệ thống tùy thuộc vào số lượng loại hình dịch vụ cơng thuộc thẩm quyền cung cấp Bộ Mô tả thành phần Hệ thống thông tin 2.1 Khối Hệ thống thông tin tác nghiệp a Hệ thống quản lý văn hồ sơ công việc Hệ thống Quản lý văn Hồ sơ công việc (hệ QLVB&HSCV) xây dựng với mục đích tạo dựng mơi trường trao đổi thơng tin mạng máy tính quan Bộ: Lãnh đạo Bộ với đơn vị, đơn vị nội đơn vị với nhau, quan Bộ với bên ngồi Trên sở đó, hệ thống có nhiệm vụ hỗ trợ tồn diện cơng tác điều hành quản lý hoạt động hàng ngày thông qua việc quản lý theo dõi công văn, tài liệu, văn đến; công tác xử lý văn bản; giải công việc thông qua hồ sơ công việc; thực chế độ báo cáo nhanh; trao đổi thông tin nội bộ; trao đổi thông tin với đơn vị, tổ chức, cá nhân bên ngồi Các quy trình nghiệp vụ quản lý thực thơng qua quy trình xử lý trao đổi thông tin mạng Hệ QLVB&HSCV có chức sau: - Quản lý văn đi/đến, thực gửi nhận văn Lãnh đạo Bộ đơn vị, nội đơn vị, Bộ với quan, tổ chức, cá nhân bên ngồi thơng qua mạng máy tính - Thực quy trình xử lý văn đến ban hành văn quan Bộ mạng cục (LAN) - Giải quyết, xử lý công việc theo tác vụ theo dõi tiến độ giải trao đổi thông tin mạng thông qua Hồ sơ công việc (HSCV) - Quản lý, điều hành hỗ trợ quy trình báo cáo nhanh trực tuyến từ cấp lên cấp trên, phục vụ thơng tin kịp thời, xác cho Lãnh đạo Bộ, Vụ, Cục điều hành quản lý Báo cáo nhanh coi dạng đặc biệt văn đi/đến - Hỗ trợ công tác lưu trữ hồ sơ Hệ QLVB&HSCV xây dựng không quan Bộ, mà quan quản lý nhà nước cấp nói chung Các hệ thống có quy trình xử lý thơng tin cấu trúc liệu giống phải tích hợp, kết nối với thành tổng thể liên thông, thống phục vụ cho hoạt động điều hành, quản lý trao đổi thông tin quan nhà nước Khi hệ thống triển khai diện rộng, việc trao đổi văn quan nhà nước thực qua hệ thống này, bước thay cách làm cũ Việc làm giảm đáng kể thời gian tiếp nhận văn xóa bỏ “nạn giấy tờ” quan nhà nước b Trang thông tin điện tử phục vụ điều hành Trang thông tin điện tử phục vụ điều hành Bộ trang thông tin tổng hợp mạng Intranet công vụ Bộ, sử dụng liên kết với nhiều nguồn liệu, có chức cung cấp thơng tin theo nhu cầu người sử dụng hệ thống quan nhà nước, đồng thời có số tiện ích hỗ trợ cho hoạt động hàng ngày: - Giới thiệu chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực, tổ chức, quy trình hoạt động Bộ, Vụ, Cục đơn vị trực thuộc - Cung cấp thông tin hoạt động điều hành, quản lý, hoạt động chuyên môn thuộc lĩnh vực chuyên ngành Bộ - Cung cấp thông tin chuyên môn, nghiệp vụ tới Lãnh đạo, chuyên viên, cán - Lập chương trình cơng tác lịch làm việc Lãnh đạo, đơn vị trực thuộc, phòng, ban chức - Giao việc theo dõi thực - Một số tiện ích khác (thư điện tử, diễn đàn trao đổi, ) Các thơng tin trang tin điện tử (Website) kết xuất tổng hợp từ hệ thống thành phần HTTT Bộ Hệ QLVB&HSCV, HTTT tổng hợp phục vụ điều hành, HTTT thuộc Khối HTTT quản lý từ nguồn khác 2.2 Khối Hệ thống thông tin quản lý a HTTT Văn quy phạm pháp luật Chủ trương, sách, luật văn quy phạm pháp luật (gọi chung văn quy phạm pháp luật) sử dụng nguyên tắc tất hoạt động điều hành, quản lý việc định cấp, ngành Bên cạnh đó, văn quy phạm pháp luật cần phổ biến rộng rãi Do đó, việc xây dựng HTTT Văn quy phạm pháp luật Bộ cần thiết HTTT Văn quy phạm pháp luật xây dựng nhằm: - Thu thập, lưu trữ, quản lý cung cấp loại văn quy phạm pháp luật phục vụ nhu cầu khai thác, tra cứu, tìm kiếm, trích dẫn văn quy phạm pháp luật công tác điều hành, quản lý nhà nước, hỗ trợ định thực việc kiểm soát, giám sát thi hành pháp luật, việc tìm hiểu pháp luật - Cập nhật văn quy phạm pháp luật Bộ soạn thảo ban hành phục vụ nhu cầu khai thác thơng tin báo cáo Chính phủ HTTT Văn quy phạm pháp luật Bộ thành phần hệ thống HTTT Văn quy phạm pháp luật Chính phủ Do đó, phải đảm bảo thống chuẩn chung liệu quy trình trao đổi thông tin để liên kết trao đổi thông tin thông suốt với HTTT Văn quy phạm pháp luật tất đơn vị hệ thống Nội dung HTTT Văn quy phạm pháp luật gồm: văn quy phạm pháp luật Bộ soạn thảo ban hành trình điều hành quản lý văn quy phạm pháp luật quan cấp Trung ương (Đảng, Quốc hội, Nhà nước, Chính phủ), Bộ, ngành khác ban hành b HTTT quản lý công tác Thanh tra Giải khiếu nại, tố cáo HTTT quản lý công tác Thanh tra Giải khiếu nại, tố cáo nhằm tin học hố cơng tác tra tiếp nhận, giải đơn thư khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền Bộ việc chấp hành chủ trương, sách, pháp luật, văn quy phạm pháp luật đơn vị, tổ chức, tập thể, cá nhân lĩnh vực thuộc trách nhiệm Bộ Nội dung HTTT quản lý công tác Thanh tra Giải khiếu nại, tố cáo gồm: - Tin học hố quy trình thực tra theo trình tự thủ tục quy định, xử lý thông tin theo dõi xử lý trình tiến hành tra, hỗ trợ việc tiến hành tra, quản lý hồ sơ tra theo pháp luật cách xác, nhanh chóng, triệt để - Tin học hố công tác tiếp nhận, giải trả lời kiến nghị, đơn thư khiếu nại, tố cáo quan, tổ chức, người dân lĩnh vực thuộc thẩm quyền Bộ - Hình thành Website tiếp nhận, giải khiếu tố mạng công cộng để tiếp nhận, trả lời kết giải đơn thư khiếu nại, tố cáo công dân - Thu thập, phân loại lưu trữ văn bản, tài liệu liên quan đến tra, vụ việc khiếu tố để tạo thành Hồ sơ tra, Hồ sơ giải vụ việc (khiếu tố) hoàn chỉnh mạng - Thực việc xử lý, trao đổi thông tin liên ngành, liên cấp phận, cá nhân tham gia trình tiến hành tra, giải vụ việc khiếu tố mạng máy tính Thơng tin xử lý luân chuyển phận, cá nhân tự động cập nhật vào Hồ sơ tra, Hồ sơ vụ việc - Kết xuất, tổng hợp thông tin công tác tra, công tác giải khiếu tố, cung cấp thông tin liên quan đến nghiệp vụ tra, giải khiếu tố phục vụ lãnh đạo cán tra c HTTT Quản lý cán bộ, công chức HTTT Quản lý cán bộ, cơng chức (CBCC) nhằm tin học hố việc quản lý hồ sơ q trình cơng tác tất cán bộ, công chức thuộc Bộ HTTT phải xây dựng theo mơ hình chuẩn từ Trung ương đến cấp sở, dựa hệ thống danh mục, tiêu chí quản lý, hệ thống báo cáo tổng hợp, thống kê theo quy định chung Bộ Nội vụ để tích hợp trao đổi thông tin với nhau, đồng thời phù hợp với nhu cầu công tác quản lý CBCC Bộ Nội dung HTTT Quản lý CBCC Bộ bao gồm: - Cập nhật, quản lý lưu trữ hồ sơ CBCC theo phân cấp Quản lý toàn q trình cơng tác CBCC diện quản lý - Quản lý công tác tuyển dụng, thi nâng ngạch công chức hàng năm, công tác điều động, thuyên chuyển, vấn đề việc, nghỉ hưu CBCC - Quản lý kế hoạch biên chế, quản lý biên chế, quỹ lương… - Quản lý chế độ tiền lương, nâng bậc lương, xét duyệt xếp lương, điều chỉnh lương, chế độ sách CBCC nhà nước - Thực chế độ báo cáo đơn vị với Bộ, Bộ Bộ Nội vụ công tác quản lý cán - Tổng hợp, thống kê loại bảng biểu, báo cáo công tác cán d Các CSDL chương trình ứng dụng chuyên ngành Tùy thuộc vào lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ Bộ, cần tiến hành xây dựng CSDL chương trình ứng dụng chuyên ngành Bộ (gọi tắt HTTT chuyên ngành) Mỗi CSDL chuyên ngành gắn với lĩnh vực chun mơn, nghiệp vụ có mục tiêu cập nhật, xử lý lưu trữ liệu liên quan đến lĩnh vực chun mơn, nghiệp vụ Trên CSDL ứng dụng quản lý, xử lý hoạt động nghiệp vụ Thơng thường, CSDL chun ngành có thành phần triển khai quan Bộ Sở ngành Bộ cần đạo để đảm bảo đồng thành phần CSDL chuyên ngành có nhiệm vụ: - Phục vụ trực tiếp hoạt động chuyên môn theo lĩnh vực nghiệp vụ bao gồm thu thập, phân loại, cập nhật, xử lý liệu, cung cấp thông tin kết xuất phục vụ nhu cầu khai thác thông tin - Cung cấp, tiếp nhận trao đổi thông tin chuyên môn, nghiệp vụ với Sở đơn vị trực thuộc - Cung cấp, thu nhận trao đổi liệu tổng hợp phục vụ điều hành với HTTT tổng hợp phục vụ điều hành - Một số CSDL chuyên ngành kết nối với HTTT phục vụ dịch vụ công để cung cấp, thu nhận, trao đổi thông tin - Cung cấp, thu nhận trao đổi thông tin với CSDL quốc gia thuộc lĩnh vực Như vậy, CSDL chuyên ngành liên kết với hình thành nên Hệ thống CSDL chun ngành, đóng vai trị Kho liệu phục vụ đa mục tiêu, có mối liên kết với HTTT khác Bộ Trong trình xây dựng HTTT chuyên ngành, có số CSDL quan trọng mang tính liên ngành, nhiều đơn vị sử dụng chung, đóng vai trị then chốt cho việc cung cấp thơng tin kịp thời, đủ tin cậy phục vụ cho công tác quản lý nhà nước đối tượng khác Đó CSDL quốc gia Việc xây dựng CSDL Quốc gia đòi hỏi phối hợp nhiều Bộ, ngành e HTTT tổng hợp phục vụ điều hành Tại quan Bộ, bên cạnh việc bước xây dựng CSDL chuyên ngành đáp ứng nhu cầu thông tin chi tiết theo lĩnh vực khác thuộc trách nhiệm quản lý Bộ, có nhu cầu thiết thực phải xây dựng HTTT tổng hợp phục vụ điều hành, gọi tắt HTTT tổng hợp, với nhiệm vụ chủ yếu cung cấp thông tin mức tổng hợp phục vụ lãnh đạo Bộ chuyên viên công tác điều hành quản lý Các thông tin mức tổng hợp kết xuất từ liệu mức chi tiết CSDL chuyên ngành, từ báo cáo cấp dưới, từ HTTT tổng hợp kinh tế - xã hội Sở từ số nguồn thơng tin bên ngồi khác Thơng tin HTTT tổng hợp chủ yếu số liệu theo tiêu kinh tế - xã hội tổng hợp báo cáo liên quan đến lĩnh vực quản lý Bộ Thông tin tổng hợp nhằm trợ giúp việc định Lãnh đạo Bộ, lãnh đạo đơn vị Bộ, phục vụ hoạt động chuyên môn chuyên viên việc chuẩn bị thông tin phục vụ việc định quản lý điều hành lãnh đạo chuẩn bị báo cáo Bộ trình Chính phủ Cùng với nhu cầu thông tin tổng hợp, việc thực chế độ báo cáo hoạt động quan trọng, giữ vai trò trọng tâm việc tạo lập cung cấp thông tin phục vụ điều hành quản lý Thông qua việc gửi, nhận báo cáo, quan quản lý nắm tình hình thực phát triển lĩnh vực phụ trách, từ có lãnh đạo, đạo, điều hành quản lý cách hiệu Chế độ báo cáo trao đổi, thu nhận cung cấp thông tin đơn vị, đặc biệt đơn vị cấp đơn vị cấp trực quy định chung định Các báo cáo đơn vị thu thập, tạo lập gửi quan Bộ theo quy định quy trình, nội dung thời gian báo cáo Trên sở báo cáo đơn vị, quan Bộ tổng hợp thành báo cáo chung Bộ gửi Chính phủ địa liên quan Đáp ứng nhu cầu thông tin tổng hợp thực chế độ báo cáo, HTTT tổng hợp xây dựng nhằm mục tiêu: - Cung cấp thông tin tổng hợp phục vụ đạo, điều hành Lãnh đạo Bộ, hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ đơn vị chuyên viên đơn vị Bộ - Phục vụ việc thực chế độ báo cáo từ đơn vị lên Bộ từ Bộ lên Chính phủ - Thực trách nhiệm cung cấp thông tin Bộ lên mạng Chính phủ Như vậy, hệ thống có nhiệm vụ thu thập, cập nhật, quản lý, lưu trữ xử lý thông tin tổng hợp liên quan đến tất lĩnh vực hoạt động thuộc chức năng, nhiệm vụ Bộ, từ hình thành kho liệu tiêu tổng hợp, báo cáo, phục vụ đạo, điều hành Lãnh đạo, phục vụ hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ phận, chuyên viên quan Bộ, đơn vị, đồng thời phục vụ việc thực chế độ báo cáo đơn vị lên Bộ từ Bộ lên Chính phủ HTTT tổng hợp tổ chức theo mơ hình Kho liệu hoạt động mạng tin học diện rộng (WAN), liên kết đơn vị với quan Bộ kết nối Bộ với Chính phủ Các đơn vị quan Bộ tham gia vào HTTT với mức độ khác nhau, có nhiệm vụ cung cấp liệu cho HTTT quyền sử dụng, khai thác thông tin từ HTTT 2.3 Các HTTT phục vụ cung cấp dịch vụ cơng Đối với Bộ, ngành có nhiệm vụ quản lý cung cấp dịch vụ công, cần xây dựng HTTT riêng phục vụ dịch vụ công Các HTTT phục vụ dịch vụ công nhằm mục tiêu: - Nâng cao hiệu quả, rút ngắn thời gian, tự động hoá, đơn giản hoá làm gọn nhẹ quy trình giải quyết, xử lý dịch vụ cơng quan nhà nước - Thực việc phục vụ cung cấp dịch vụ công, dịch vụ cơng mang tính liên ngành cho nhân dân theo chế “một cửa, dấu”, giảm thủ tục phiền hà, giải cơng việc nhanh chóng, gọn nhẹ công khai, minh bạch theo pháp luật - Cung cấp thông tin công cộng luật pháp, lĩnh vực dịch vụ công đến người dân, nâng cao hiểu biết nhân dân để người thực “sống làm việc theo pháp luật” Để thực mục tiêu trên, cần tiến hành: - Xây dựng HTTT phục vụ cung cấp dịch vụ công theo lĩnh vực khác thuộc thẩm quyền giải Bộ Các HTTT thường hệ thống gồm thành phần Bộ tỉnh (tại tỉnh gồm thành phần Sở đơn vị cấp huyện/thị) - Xây dựng cổng giao dịch điện tử (Webportal) tích hợp HTTT phục vụ dịch vụ cơng nói - Kết nối HTTT phục vụ dịch vụ công với HTTT phục vụ điều hành quản lý HCNN quan Bộ với mục đích trao đổi thông tin hai chiều: cung cấp liệu khai thác liệu Q trình tin học hố công tác điều hành quản lý HCNN quan Bộ q trình tin học hố phục vụ cung cấp dịch vụ công cần phải tiến hành song song, không tách rời nhau, tổng thể thống để hình thành mơ hình “hành điện tử” Cơng tác quản lý nhà nước hướng tới phục vụ nhân dân nội dung trọng tâm trình đổi cải cách hành Về thực chất, HTTT phục vụ điều hành quản lý HCNN quan nhà nước đóng vai trị thơng tin liệu, mà đó, cổng giao dịch điện tử với HTTT phục vụ dịch vụ công hoạt động Một HTTT phục vụ dịch vụ công lĩnh vực cụ thể bao gồm thành phần sau: - Các CSDL giao diện xử lý giao dịch, liên kết với quan chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ, có nhiệm vụ thu nhận, quản lý lưu trữ toàn liệu, hồ sơ liên quan đến dịch vụ công cung cấp - Một Website nhằm phục vụ nhu cầu thông tin, nhu cầu cung cấp dịch vụ công cho dân Website nối trực tiếp với CSDL nói thành phần Cổng giao dịch điện tử Như vậy, HTTT phục vụ dịch vụ cơng hình thành từ hai khối chức chính: - Chức cung cấp dịch vụ công cho dân, bao gồm: + Cung cấp đáp ứng nhu cầu thông tin; + Tiếp nhận cập nhật liệu hồ sơ yêu cầu cung cấp dịch vụ; + Thông báo, in, cung cấp kết (đáp ứng yêu cầu thông tin, trả kết giải quyết) - Chức xử lý giải dịch vụ công bên quan nhà nước, bao gồm: + Thu nhận liệu ban đầu (hồ sơ, yêu cầu thông tin); + Gửi nhận liệu, trao đổi thông tin để giải liên ngành; + Tạo lập, cập nhật liệu (kết giải quyết); + Lưu trữ, cung cấp liệu (cho CSDL chuyên ngành); + Kết xuất thông tin (phục vụ điều hành quản lý) * * * Trên mơ hình tổng qt HTTT phục vụ quản lý điều hành Bộ Với mơ hình này, đến nay, hầu hết quan Bộ, ngành Trung ương, có Bộ Kế hoạch Đầu tư, xây dựng xong chương trình phần mềm cho HTTT (quản lý văn hồ sơ công việc; HTTT tổng hợp phục vụ điều hành Trang thông tin điện tử phục vụ điều hành) triển khai đưa HTTT vào khai thác thử nghiệm Việc làm thay đổi trình hoạt động quan Bộ tạo điều kiện để tiếp tục q trình tin học hố theo hướng cải cách hành xây dựng hành điện tử PGS TS ĐẶNG HỮU ĐẠO - Tổ trưởng Tổ Hệ thống thông tin, Ban Điều hành Đề án 112 Chính phủ Tạp chí Thơng tin Dự báo Kinh tế - xã hội, số 12/2006 ... lượng loại hình dịch vụ cơng thuộc thẩm quyền cung cấp Bộ Mô tả thành phần Hệ thống thông tin 2.1 Khối Hệ thống thông tin tác nghiệp a Hệ thống quản lý văn hồ sơ công việc Hệ thống Quản lý văn Hồ... trao đổi thông tin với nhau, đồng thời phù hợp với nhu cầu công tác quản lý CBCC Bộ Nội dung HTTT Quản lý CBCC Bộ bao gồm: - Cập nhật, quản lý lưu trữ hồ sơ CBCC theo phân cấp Quản lý tồn q trình... lập cung cấp thông tin phục vụ điều hành quản lý Thông qua việc gửi, nhận báo cáo, quan quản lý nắm tình hình thực phát triển lĩnh vực phụ trách, từ có lãnh đạo, đạo, điều hành quản lý cách hiệu