Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng công thương chi nhánh tỉnh bà rịa vũng tàu hậu WTO , luận văn thạc sĩ

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN HOÀNG TUẤN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TỈNH BÀ RỊAVŨNG TÀU HẬU WTO Chuyên ngành: Kinh tế tài chính- Ngân hàng Mã số: 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN NGỌC THƠ TP HỒ CHÍ MINH- NĂM 2007 MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình vẽ, đồ thị Lời mở đầu CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Năng lực cạnh tranh gì? 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Môi trường nội 1.2.2 Mơi trường bên ngồi 1.2.2.1 Môi trường vĩ mô 1.2.2.2 Môi trường vi mô 1.3 Ứng dụng mơ hình SWOT việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng nước phát triển CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TỈNH BÀ RỊA- VŨNG TÀU 11 2.1 Điều kiện tự nhiên đặc điểm kinh tế- xã hội tỉnh Bà rịa- Vũng tàu .11 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 11 2.1.2 Đặc điểm kinh tế- xã hội 11 2.1.3 Kế hoạch phát triển kinh tế- xã hội đến năm 2010 12 2.2 Giới thiệu tổng quan Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà rịaVũng tàu 13 2.2.1 Một số nét Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà rịaVũng tàu 13 2.2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 13 2.2.1.2 Bộ máy tổ chức chức hoạt động 14 2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà rịa- Vũng tàu 15 2.2.2.1 Hoạt động huy động vốn 15 2.2.2.2 Hoạt động tín dụng 17 2.2.2.3 Hoạt động bảo lãnh 19 2.2.2.4 Hoạt động toán quốc tế 19 2.2.2.5 Sản phẩm dịch vụ khác 20 2.2.2.6 Kết kinh doanh 21 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà rịa- Vũng tàu 21 2.3.1 Hệ thống tổ chức tín dụng địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu 21 2.3.1.1 Hệ thống tổ chức tín dụng 21 2.3.1.2 Thực trạng cạnh tranh tổ chức tín dụng địa bàn 22 2.3.2 Thực trạng lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà rịa- Vũng tàu 30 2.3.2.1 Sản phẩm, dịch vụ 30 2.3.2.2 Công nghệ ngân hàng 31 2.3.2.3 Giá 31 2.3.2.4 Thương hiệu 32 2.3.2.5 Trình độ quản lý chất lượng nguồn nhân lực 32 2.3.2.6 Mạng lưới hoạt động 35 2.3.2.7 Đối thủ cạnh tranh 35 CHƯƠNG 3: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TỈNH BÀ RỊA- VŨNG TÀU HẬU WTO 37 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Công thương Việt Nam đến năm 2010 37 3.2 Định hướng phát triển Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà rịa- Vũng tàu hậu WTO 37 3.3 Đánh giá hội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu Chi nhánh Ngân hàng Cơng thương tỉnh Bà rịa- Vũng tàu q trình thực định hướng phát triển Chi nhánh 38 3.3.1 Cơ hội 38 3.3.1.1 Tốc độ tăng trưởng tốt kinh tế Việt Nam nói chung địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu nói riêng 38 3.3.1.2 Chính sách chủ động mở cửa, hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam 40 3.3.1.3 Cơ hội tiếp cận với trình độ quản lý công nghệ ngân hàng đại 42 3.3.1.4 Nhu cầu vốn cho đầu tư phát triển kinh tế- xã hội tỉnh nhà 43 3.3.2 Đe dọa 44 3.3.2.1 Nền kinh tế Việt Nam có xuất phát điểm thấp cấu kinh tế không hợp lý 44 3.3.2.2 Môi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh nói chung, hoạt động ngân hàng nói riêng Việt Nam chưa hồn thiện 45 3.3.2.3 Biến động môi trường kinh tế giới 46 3.3.2.4 Tác động thị trường hàng hoá 47 3.3.2.5 Cạnh tranh gay gắt 47 3.3.2.6 Tính liên kết hợp tác ngân hàng nước để tạo nên sức mạnh cạnh tranh nhiều bất cập 50 3.3.3 Điểm mạnh 50 3.3.3.1 Là ngân hàng lâu đời, có thị phần ổn định địa bàn 50 3.3.3.2 Lãnh đạo Chi nhánh có trình độ, khả quản trị tốt 51 3.3.3.3 Chú trọng công tác Marketing 51 3.3.3.4 Sản phẩm dịch vụ tương đối đa dạng, chất lượng ngày cao, thu nhập từ dịch vụ tăng 52 3.3.4 Điểm yếu 52 3.3.4.1 Mức ủy quyền phán Chi nhánh thấp 52 3.3.4.2 Trình độ lực nhiều cán nhân viên chưa đáp ứng với yêu cầu ngân hàng đại 53 3.3.4.3 Máy móc thiết bị, cơng nghệ ngân hàng chưa đại 53 3.3.4.4 Nguồn vốn huy động chưa ổn định 54 3.3.4.5 Tình hình tài chưa tốt, nợ xấu cịn cao, tiềm ẩn nhiều rủi ro 54 3.3.4.6 Thu nhập chủ yếu từ hoạt động cho vay 55 3.3.4.7 Hạn chế tuân thủ qui trình Ngân hàng Cơng thương Việt Nam 55 3.4 Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà rịa- Vũng tàu hậu WTO 59 3.4.1 Nhóm giải pháp liên quan đến công tác quản trị 59 3.4.1.1 Hoạch định chiến lược phát triển thị trường phù hợp 59 3.4.1.2 Tiếp cận phương pháp quản lý đại, nâng cao lực điều hành 60 3.4.1.3 Mở rộng qui mô, mạng lưới hoạt động 61 3.4.1.4 Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm quảng bá thương hiệu, nâng cao vị NHCT tỉnh Bà rịa- Vũng tàu 61 3.4.1.5 Đầu tư đổi trang thiết bị, công nghệ đại 63 3.4.2 Nhóm giải pháp liên quan đến sản phẩm ngân hàng 64 3.4.2.1 Đẩy mạnh công tác huy động vốn 64 3.4.2.2 Nâng cao chất lượng tín dụng; đảm bảo tín dụng tăng trưởng hiệu quả, bền vững 65 3.4.2.3 Cung cấp sản phẩm dịch vụ, tiện ích đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 68 3.4.3 Nhóm giải pháp liên quan đến công tác nhân 69 3.4.3.1 Phát triển nguồn nhân lực 69 3.4.3.1.1 Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực 69 3.4.3.1.2 Chính sách tiền lương, tiền thưởng 71 3.4.3.2 Liên kết trường Đại học có chuyên ngành Tài chính- Ngân hàng, cử cán nhân viên tham gia lớp đào tạo ngắn hạn trung hạn 72 3.5 Kiến nghị 73 3.5.1 Kiến nghị Ngân hàng Công thương Việt Nam 73 3.5.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 74 3.5.3 Kiến nghị Hiệp hội ngân hàng Việt Nam 75 3.5.4 Kiến nghị chung Chính phủ quan quản lý Nhà nước 76 Kết luận 79 Tài liệu tham khảo Phụ lục Phụ lục 1: Tình hình huy động vốn TCTD địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu Phụ lục 2: Tình hình huy động vốn TCTD địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu phân theo loại tiền tệ Phụ lục 3: Tình hình dư nợ cho vay TCTD địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu Phụ lục 4: Tình hình nợ xấu TCTD địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu Phụ lục 5: Lợi nhuận TCTD địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu Phụ lục 6: Cơ cấu dư nợ cho vay theo ngành kinh tế TCTD địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu Phụ lục 7: Mạng lưới hoạt động TCTD địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu Phụ lục 8: Thu nhập từ hoạt động TCTD địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ATM: Máy rút tiền tự động (Automatic Teller Machine) BR-VT: Bà rịa- Vũng tàu CBTD: Cán tín dụng CBNV: Cán nhân viên CN: Chi nhánh CNH-HĐH: Cơng nghiệp hố- Hiện đại hố Cty TCDK: Cơng ty tài dầu khí DN: Doanh nghiệp DNNN: Doanh nghiệp Nhà nước GDP: Tổng sản phẩm quốc nội KCN: Khu công nghiệp NH: Ngân hàng NHCS: Ngân hàng sách NHCT: Ngân hàng Cơng thương NHĐT: Ngân hàng Đầu tư NHNN: Ngân hàng Nhà nước NHNo: Ngân hàng nông nghiệp NHNT: Ngân hàng ngoại thương NH PT nhà: Ngân hàng phát triển nhà NHTM: Ngân hàng thương mại NHTMCP: Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMQD: Ngân hàng thương mại quốc doanh PGD: Phòng giao dịch QTDND: Quỹ tín dụng nhân dân Sacombank: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài gịn thương tín TCKT: Tổ chức kinh tế TCTD: Tổ chức tín dụng Techcombank: Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương TTQT: Thanh toán quốc tế VN: Việt Nam VNĐ: Việt Nam đồng XNK: Xuất nhập WTO: Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Tình hình huy động vốn qua năm Bảng 2: Doanh số cho vay, thu nợ Bảng 3: Tình hình dư nợ Chi nhánh qua năm 2004- 2007 Bảng 4: Tình hình hoạt động tốn quốc tế Chi nhánh Bảng 5: Kết hoạt động kinh doanh Bảng 6: Tình hình huy động vốn TCTD địa bàn Bảng 7: Cơ cấu nguồn vốn huy động TCTD địa bàn Bảng 8: Tình hình dư nợ TCTD địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu Bảng 9: Cơ cấu dư nợ theo thời gian, thành phần kinh tế ngành kinh tế TCTD địa bàn Bảng 10: Thống kê chất lượng cán nhân viên Chi nhánh đến 31/12/2006 Bảng 11: Cơ cấu kinh tế tỉnh Bà rịa- Vũng tàu DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1: Các yếu tố ảnh hưởng lực cạnh tranh doanh nghiệp Hình 2: Sơ đồ tổ chức phịng ban DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ Biểu đồ số 1: Cơ cấu nguồn vốn huy động Chi nhánh đến ngày 31/12/2006 Biểu đồ số 2: Tình hình vốn huy động TCTD từ năm 2004- 2006 Biểu đồ số 3: Cơ cấu nguồn vốn ngắn hạn dài hạn Biểu đồ số 4: Tình hình dư nợ NH từ 2004- 2006 Biểu đồ số 5: Tỷ lệ dư nợ cho vay theo ngành kinh tế LỜI MỞ ĐẦU 96 PHỤ LỤC 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI CÁC TỔ CHỨC TÍN DỤNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA- VŨNG TÀU PHÂN THEO LOẠI TIỀN TỆ Đơn vị: Triệu đồng TÊN ĐƠN VỊ CN NHCT TỈNH BR-VT CN NHCT BÀ RỊA CN NHĐT TỈNH BR-VT CN NHĐT BÀ RỊA CN NHĐT PHÚ MỸ CN NHNT VŨNG TÀU CN NHNo TỈNH BR-VT CN NH PT NHÀ CN NH CSXH CN NH Á CHÂU CN NH SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CN TECHCOMBANK CN NH HÀNG HẢI 97 CN NH AN BÌNH CN NH TMCP QUỐC TẾ QTDND OCBC CTY TÀI CHÍNH DẦU KHÍ 98 PHỤ LỤC 3: TÌNH HÌNH DƯ NỢ CHO VAY TẠI CÁC TỔ CHỨC TÍN DỤNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA- VŨNG TÀU TÊN ĐƠN VỊ CN NHCT TỈNH BR-VT CN NHCT BÀ RỊA CN NHĐT TỈNH BR-VT CN NHĐT BÀ RỊA CN NHĐT T THÀNH CN NHNT VŨNG TÀU CN NHNo TỈNH BR-VT CN NH PT NHÀ CNNHÁ CHÂU CN NH SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CN NH KỸ THƯƠNG CN NH HÀNG HẢI CN NH AN BÌNH CN NHTMCP QUỐC TẾ CN NH 99 CSXH QTDND OCBC CTY TÀI CHÍNH DẦU KHÍ 100 PHỤ LỤC 4: TÌNH HÌNH NỢ XẤU TẠI CÁC TỔ CHỨC TÍN DỤNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA- VŨNG TÀU TÊN ĐƠN VỊ CN NHCT TỈNH BR-VT CN NHCT BÀ RỊA CN NHĐT TỈNH BR-VT CN NHĐT BÀ RỊA CN NHĐT T THÀNH CN NHNT VŨNG TÀU CN NHNo TỈNH BR-VT CN NH PT NHÀ CNNHÁ 101 CHÂU CN NH SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CN NH KỸ THƯƠNG CN NH HÀNG HẢI CN NH AN BÌNH CN NHTMCP QUỐC TẾ CN NH CSXH QTDND OCBC CTY TÀI CHÍNH DẦU KHÍ 102 PHỤ LỤC 5: LỢI NHUẬN CỦA CÁC TỔ CHỨC TÍN DỤNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA- VŨNG TÀU Tên đơn vị CN NHCT TỈNH BRVT CN NHCT BÀ RỊA CN NHĐT TỈNH BRVT CN NHĐT BÀ RỊA CN NHĐT T THÀNH CN NHNT VŨNG TÀU CN NHNo TỈNH BRVT CN NH PT NHÀ CN NH Á CHÂU CN NH SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CN NH KỸ THƯƠNG CN NH HÀNG HẢI CN NH AN BÌNH 103 CN NH CSXH QTDND OCBC CN CTY TÀI CHÍNH DẦU KHÍ 104 PHỤ LỤC 6: CƠ CẤU DƯ NỢ CHO VAY THEO NGÀNH KINH TẾ TẠI CÁC TỔ CHỨC TÍN DỤNG ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA- VŨNG TÀU Chỉ tiêu dư nợ Cơ cấu theo ngành KT -Nông, lâm, ngư nghiệp -Thủy sản -Công nghiệp -Xây dựng -Thương nghiệp, dịch vụ -Ngành khác 105 PHỤ LỤC 7: MẠNG LƯỚI HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TỔ CHỨC TÍN DỤNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA- VŨNG TÀU Tên đơn vị CN NHCT TỈNH BR-VT CN NHCT BÀ RỊA CN NHĐT TỈNH BR-VT CN NHĐT BÀ RỊA CN NHĐT T THÀNH CN NHNT VŨNG TÀU CN NHNo TỈNH BR-VT CN NH PT NHÀ CNNHÁ CHÂU CN NH SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CN NH KỸ THƯƠNG CN NH HÀNG HẢI CN NH AN BÌNH CN NH ViệtNga CN NH CSXH QTDND CN CTY TÀI CHÍNH DẦU KHÍ 107 PHỤ LỤC 8: THU NHẬP TỪ CÁC HOẠT ĐỘNG TẠI CÁC TCTD TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA- VŨNG TÀU NĂM 2006 TÊN ĐƠN VỊ CN NHCT TỈNH BR-VT CN NHCT BÀ RỊA CN NHĐT TỈNH BR-VT CN NHĐT BÀ RỊA CN NHĐT T THÀNH CN NHNT VŨNG TÀU CN NHNo TỈNH BR-VT CN NH PT NHÀ CNNHÁ CHÂU CN NH SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CN NH 108 KỸ THƯƠNG CN NH HÀNG HẢI CN NH AN BÌNH CN NH CSXH CN CTY TÀI CHÍNH DẦU KHÍ QTDND ... Chi nhánh trang bị máy ATM, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Vũng tàu 32 máy, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư tỉnh Bà rịa- Vũng tàu máy, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Vũng tàu máy, Chi nhánh Ngân hàng. .. cáo hàng năm Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước tỉnh Bà rịa- Vũng tàu; báo cáo hàng năm Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà rịa- Vũng tàu; biểu phí dịch vụ ngân hàng địa bàn tỉnh Bà rịa- Vũng tàu. .. nghiệp đổi phát triển Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà rịa- Vũng tàu, xin chọn đề tài: ? ?Nâng cao lực cạnh tranh Chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bà rịaVũng tàu hậu WTO? ?? MỤC ĐÍCH NGHIÊN