Những kỹ năng mềm sinh viên cần có trong thời đại 4.0

1 Môn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học Học viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng sở TP HCM Khoa Công Nghệ Thông Tin II Môn học: Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Giảng viên: Đỗ Văn Việt Em ĐỀ TÀI: NHỮNG KỸ NĂNG MỀM SINH VIÊN CẦN CĨ TRONG THỜI ĐẠI 4.0 Mơn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học LỜI CẢM ƠN Để thực hồn thành đề tài cho mơn phương pháp luận nghiên cứu khoa học “những kỹ mềm sinh viên cần có thời đại 4.0”, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ quan tâm, động viên từ nhà trường, thầy cô bạn bè Đề tài hoàn thành dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, sách, báo, tài liệu nhiều tác giả trường Đại học,… Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Đỗ Văn Việt Em – người trực tiếp hướng dẫn đề tài – dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn lớp chúng em suốt q trình học mơn Trong q trình làm đề tài, em cảm thấy học tập trải nghiệm nhiều điều vơ hữu ích Vì lần đầu làm đề tài nghiên cứu vấn đề mang tính khoa học nên kiến thức chun mơn nhiều hạn chế với việc thân chưa có nhiều kinh nghiệm nên nội dung đề tài cịn nhiều thiếu sót Chúng em mong Q thầy có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hoàn thiện Một lần em xin chân thành cám ơn kính chúc thầy thật dồi sức khỏe niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau! Môn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học Mục lục: KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 I Tên đề tài Những kỹ mềm sinh viên cần có thời đại 4.0 II Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, bối cảnh kinh tế đất nước ngày phát triển hội nhập sâu rộng yêu cầu nhà tuyển dụng người lao động đặt ngày khắt khe Những yêu cầu khơng bó hẹp phạm vi kiến thức chuyên ngành mà bao gồm kinh nghiệm công tác, kỹ sống, nhanh nhạy xử lý công việc, sử dụng thành thạo ngoại ngữ công nghệ thông tin… Điều đặt khó khăn, thách thức cho tất sinh viên, đặc biệt người vừa trường, chưa có kinh nghiệm kỹ sống kỹ làm việc Kiến thức chuyên ngành mà sinh viên trang bị trình học tập trường đại học điều kiện cần, nhiên chưa phải điều kiện đủ để làm hành trang cho sinh viên bước giảng đường để tìm kiếm cơng việc mong muốn với mức thu nhập phù hợp Chính thế, yêu cầu đặt sinh viên bên cạnh việc không ngừng trau dồi kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ, cơng nghệ thơng tin cịn phải quan tâm đến việc học tập hoàn thiện kỹ mềm thân xuất phát từ lý em nhận thấy cần thiết phải nghiên cứu đề tài III Lịch sử nghiên cứu Với câu hỏi đặt đơn giản tra cứu google “có đề tài nghiên cứu kỹ mềm cho sinh viên?” kết thu ấn tượng Môn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học Từ trước tới có vơ vàn nghiên cứu đề tài Ta nhận thấy người coi trọng quan tâm từ nhiều thập kỷ trước phạm vi toàn giới IV Mục tiêu nghiên cứu Em nghiên cứu thực đề tài nhằm đạt mục tiêu sau Thứ nhất, nhận thức tầm quan trọng kỹ mềm sống học tập môi trường làm việc sau bạn sinh viên Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng phát triển kỹ mềm sinh viên Cuối cùng, em đưa số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần tăng cường thực hành kỹ mềm cho sinh viên V Phạm vi nghiên cứu Về mặt không gian: tập trung nghiên cứu sinh viên trường học viện công nghệ bưu viễn thơng sở thành phố Hồ Chí Minh Về mặt thời gian: nghiên cứu kỹ mềm có sinh viên năm 2020 đưa giải pháp nâng cao kỹ mềm cho sinh viên giai đoạn 4.0 Nội dung nghiên cứu: lý luận kỹ mềm nói chung thực trạng kỹ mềm sinh viên yêu cầu kỹ mềm sinh viên cần có học tập sống yêu cầu kỹ mềm công ty giải pháp nhằm tăng cường thực hành kỹ mềm cho sinh viên VI Mẫu khảo sát Em thiết kế form khảo sát gồm 12 câu hỏi câu thông tin cá nhân 10 câu nội dung đề tài với mục đích đo lường độ quan tâm biết thêm nhu cầu sinh viên, đặc biệt sinh viên trường Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng sở Tp.HCM vấn đề học tập kỹ mềm để đưa giải pháp phù hợp Môn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học Thời gian form công bố vào ngày 23/10/2020 kết thúc nhận kết vào 25/10/2020 với kết thu 126 phiếu hợp lệ 126 bạn tham gia trả lời đến từ hầu hết khoa trường, nhiều Khoa công nghệ thông tin ( 42,9%), quản trị kinh doanh (43,1%), khoa lại (23%) cho thấy kết khách quan theo yếu tố nhân học khoa khóa trường khóa da dạng Ở câu hỏi cho em thấy bạn sinh viên thật đề cao tầm quan trọng kỷ mềm, cần thiết đề tài hồn tồn Mơn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học Có 91,3 % đáp án cho kỹ mềm giúp học tập ứng sử linh hoạt sống Điều hồn tồn đúng, lợi ích kỹ mềm thật nhiều 95,2% sinh viên trả lời form học nhiều kỹ mềm qua đào tạo có quy trình Mơn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học % Đã nghe chưa hiểu rõ tương ứng với % người chưa tham lớp kỹ mềm câu hỏi số Tuy nhiên % người hiểu chưa áp dụng chiếm 31% ĐẶT RA CÂU HỎI có kỹ mềm khó thực hành thực tế đến em đưa cách khắc phục vấn đề Đúng thực hành lúc áp dụng lý thuyết, em đồng ý với ý kiến có 48,8% lượt chọn Môn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học Chương trình HVCNBCVT đào tạo mơn kỹ mềm đánh giá cao Khảo sát cho thấy 94,4% sinh viên quan tâm đến kỹ mềm nêu Môn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học Tất đáp án > 50% cho thấy học kỹ mềm đâu hay phương tiện hữu ích, có lẽ thích hợp với sinh viên học tập trao đổi lớp với bạn bè với thầy cô ( chiếm tới 95,2%) VII Câu hỏi cho vấn đề nghiên cứu Câu hỏi 1: Những kỹ sinh viên cần có thời đại 4.0? Theo em, có kỹ mà sinh viên cần có thời đại ngày là:        Khả giải vấn đề Kỹ giao tiếp Kỹ tư sáng tạo Kỹ làm việc nhóm Kỹ quản lý thời gian Kỹ đưa định Kỹ tư phản biện 10 Môn: Câu phương pháp luận nghiên cứu khoa học hỏi 2: Những kỹ quan trọng cần ưu tiên học hỏi? Kỹ tư sáng tạo Kỹ tư phản biện Kỹ giao tiếp Kỹ giải vấn đề     Câu hỏi 3: Rèn luyện kỹ quan trọng nào? Trả lời phần 9: dự kiến luận VIII Giả thuyết khoa học Giả thuyết 1: Có kỹ mà sinh viên cần có thời đại ngày là: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Giả     Khả giải vấn đề Kỹ giao tiếp Kỹ tư sáng tạo Kỹ làm việc nhóm Kỹ quản lý thời gian Kỹ đưa định Kỹ tư phản biện thuyết 2: Có kỹ quan trọng cần ưu tiên học hỏi : Kỹ sáng tạo Kỹ tư phản biện Kỹ giao tiếp Kỹ giải vấn đề  Giả thuyết 3: Những biện pháp hiệu giúp rèn luyện kỹ quan trọng cho sinh viên thời đại 4.0 IX Dự kiến luận Luận - Đối với luận (giả thuyết 1): liệt kê kỹ năng, nêu khái niệm tầm quan trọng kỹ Kỹ 1: khả giải vấn đề - Khái niệm 21 Môn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học Việc rèn luyện tư phản biện vơ cần thiết, nhờ có tư phản biện, bạn hình thành thói quen, biết cách tiếp cận vấn đề đa chiều, linh hoạt; có khả quan sát, phân tích nhìn nhận thấu đáo, từ dễ thích nghi trước đổi thay sống, công việc Tư phản biện kỹ quan trọng kỹ mềm cho sinh viên, giúp bạn nhìn nhận vấn đề theo nhiều góc độ khác cách sâu sắc toàn diện Với sinh viên, kỹ tư phản biện giúp bạn phát triển nhận thức, tự khắc phục thiên vị khuynh hướng thiên lệch suy nghĩ Từ đó, bạn điều khiển cảm xúc sử dụng thông tin để định hướng hành động Ngoài ra, tư phản biện tốt tảng thiết yếu tạo điều kiện cho sáng tạo phát triển Kỹ giao tiếp Trong hầu hết nghiên cứu kỹ mềm, kỹ giao tiếp kỹ quan trọng Kỹ giao tiếp bao gồm kỹ nói viết – khả bạn thể thứ bạn viết thứ bạn nói Đây khơng phải phát bất ngờ kỹ giao tiếp phổ biến Bạn thực thành công sống bạn không giỏi việc thể giải thích thứ Đối với ứng viên ngày nay, khả giao tiếp điều cần thiết để nâng cao hội thăng tiến nghiệp Bạn cần có khả giao tiếp rõ ràng lịch Điều quan trọng phải truyền tải thông điệp bạn qua cách cho người hiểu Nhưng tập trung vào kỹ giao tiếp bị động quan trọng Đó nâng cao kỹ nghe bạn – bạn cần phải biết cách lắng nghe người nói thay chăm chăm đợi đến lượt 22 Mơn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học Hơn nữa, kỹ giao tiếp bao gồm ngôn ngữ thể Ngơn ngữ thể bạn đóng vai trị quan trọng việc người hiểu thông điệp bạn đến đâu Kỹ giải vấn đề Cơng nghệ phát triển nhanh chóng, khiến cho công việc đơn giản ngày tự động hố nhiều Để săn đón thị trường lao động, người trẻ cần có khả giải vấn đề phức tạp Đó khả tìm lời giải thuyết phục cho vấn đề thực tế đòi hỏi tư mẻ, sáng tạo mà máy móc khơng thể xử lý Ví dụ lên chiến lược cho nhiều năm tới công ty, phát triển sản phẩm mới, đề xuất chiến dịch truyền thông sáng tạo… Với xã hội ngày phát triển, tất cần trang bị kỹ cần thiết cho công việc sống Hãy rèn luyện chúng từ ghế nhà trường để dễ dàng nhanh chóng hịa nhập với giới xung quanh Luận Đối với luận (giả thuyết 3): Riêng kỹ đưa cách thức phương pháp cụ thể giúp rèn luyện kỹ cách dễ dàng 3.1 Kỹ giải vấn đề Hiểu rõ nguồn gốc vấn đề Sự việc dù lớn hay nhỏ để tìm phương pháp giải vấn đề khoa học việc trước tin bạn phải hiểu rõ nguồn gốc việc Ví dụ bạn thực dự án, đến chẳng đường bị rơi vào bế tắc khơng kế hoạch ban đầu, khiến cho tiến trình cơng việc bị chậm Lúc thay cố tìm cách để tiếp tục thúc đẩy tiến trình, bạn bình tĩnh nhìn lại tồn kế hoạch xem mắc lỗi đâu, nguyên nhân khiến cho dự án bị đình trệ vậy, tìm nguồn gốc nguyên nhân vấn đề bạn có giải pháp tốt để xử lý vấn đề mà không làm ảnh hưởng đến kết công việc 23 Môn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học Phân tích vấn đề Sau tìm hiểu rõ nguyên nhân vấn đề, việc bạn bắt tay vào phân tích vấn đề Phân tích vấn đề giúp bạn hiểu rõ chất vấn đề, biết vấn đề sai đâu, sai nào, có nghiêm trọng hay khơng đưa lựa chọn hợp lý để xử lý vấn đề cách tốt Đơn giản hoá việc Bạn phân tích xong, biết việc mắc lỗi đâu, cần giải vấn đề nào, bạn đơn giản hóa vấn đề Hãy giả sử vấn đề khơng phức tạp tìm giải pháp khoa học để xử lý Khơng nên làm quan trọng hóa vấn đề, vơ tình bạn đẩy vào tình khó, ln căng thẳng cho vấn đề q lớn, khơng dễ dàng tìm cách giải Lật ngược vấn đề Có thể trước bạn gặp nhiều vấn đề khác xử lý nhanh gọn giải pháp chung, đến vấn đề bạn áp dụng giải pháp cũ không hiệu Đừng lo lắng, bạn tìm giải pháp mới, bỏ qua lối mịn mà trước bạn thường đi, vấn đề có đặc điểm khác nhau, khơng phải vấn đề áp dụng giải pháp giải được, mạnh dạn thay đổi, bạn có kết bất ngờ Nhìn nhận vấn đề từ nhiều khía cạnh khác Đừng gị bó khn khổ, nhìn vấn đề từ nhiều khía cạnh khác giúp cho bạn thấy điểm mấu chốt vấn đề Đó cách nhìn bao qt nhất, bạn biết làm gì, chưa làm gì, làm chưa tốt bạn biết vấn đề phát sinh từ đâu, lại mắc phải nó, làm để khỏi khúc mắc để tiếp tục tiếp Chọn giải pháp Sau nhìn nhận, đánh giá đưa giải pháp, bước vô quan trọng định đến kết vấn đề chọn giải pháp Nếu bạn chọn giải pháp sai đồng nghĩa với việc giải vấn đề bạn rơi vào bế tắc Vì vậy, cân nhắc thật kỹ giải pháp Hãy nhìn lại nguồn gốc phát sinh, đánh giá vấn đề thật cẩn thận để chắn giải pháp bạn lựa chọn hợp lý Đề mục tiêu Bạn chọn giải pháp giải vấn đề, việc tiếp bạn cần làm đề mục tiêu Khi làm việc bạn cần phải có mục tiêu Mục tiêu giúp bạn định hình đích đến làm để đến đích cuối 24 Mơn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học Thực Mọi thứ chuẩn bị hoàn tất, nhiệm vụ bạn bắt tay vào thực hay bắt đầu tiến hành giải vấn đề Đây khâu vô quan trọng, vấn đề phát sinh thêm xuất giai đoạn Vì vậy, thay bị động thực theo kế hoạch vạch sẵn, bạn chủ động để đối phó với vấn đề phát sinh, để chắn vấn đề bạn giải tốt mang lại kết mong muốn Đánh giá lại kết vấn đề Đánh lại lại kết vấn đề việc bạn tổng kết lại tồn q trình giải bạn từ khâu xác định nguồn gốc vấn đề giải xong Việc làm giúp bạn có nhìn tổng qt tồn vấn đề, giải pháp, cách lựa chọn giải pháp, trình thực từ bạn rút kinh nghiệm cho thân cho lần giải vấn đề sau Để có kỹ bạn thường xuyên rèn luyện cho tình thực tế Đừng chủ quan nghĩ bạn giải vấn đề việc bạn làm tính tốn kỹ lưỡng, khiến bạn dễ rơi vào bị động gặp phải vấn đề khó 3.2 Rèn luyện kỹ giao tiếp - Ngơn ngữ thể Con người có liên hệ với người khác nhiều cách khác không thiết phải ln trực tiếp Thơng thường, bạn biết điều người cố nói thơng qua ngơn ngữ thể Vậy nên bạn mắc lỗi với mà có hội nói chuyện, bạn thấy họ đan chéo tay hay chân thời điểm tốt để bạn xin lỗi - Nói suy nghĩ Ở thời điểm khác, bạn người có khả đọc suy nghĩ người khác, bạn bỏ qua thơng tin then chốt khiến tình từ xấu thành tồi tệ Nếu bạn nghĩ có vấn đề ảnh hưởng tới mối quan hệ nên nói - Đào sâu Trong mối quan hệ, giao tiếp rõ ràng cần thiết để tiến hành việc Mối ràng buộc hai bạn nhanh chóng trở nên gay gắt, bạn chia sẻ suy nghĩ cảm xúc nội tâm Nếu khơng biết rõ khiến hai bạn khó chịu, hai dễ hiểu nhầm, chí oán giận lẫn 25 Môn: phương pháp luận nghiên cứu khoa học Đừng giữ riêng vấn đề chung cho riêng mình, cởi mở, chia sẻ cho dù làm hai bạn cãi chút Chỉ đến vấn đề giải quyết, bạn vui vẻ thoải mái Và khơng có cách xử lý bạn cho người biết vấn đề cần quan tâm - Rành mạch, dễ hiểu Trên sách báo, nói chuyện cởi mở ý thức chung Thực tế, thường khơng dễ dàng để thể điều bạn thực muốn nói Tất phức tạp, rắc rối đá bung từ nỗi sợ hãi phản ứng xấu tới việc chọn sai thời điểm để nói Bất kể trường hợp nào, bạn cần vượt qua trở ngại để đảm bảo hai bạn điểm xuất phát vấn đề Dưới kỹ cần có để giúp bạn trở thành người giao tiếp tốt: Kỹ quan sát kỹ lắng nghe Theo ông Brian Steel, giao tiếp với thuộc văn hóa khác, việc bạn cần thực thể khả quan sát Hãy quan sát ngơn ngữ thể họ, cách họ cư xử, giao tiếp với bạn cố gắng sử dụng ngôn ngữ thể, cách ứng xử cho phù hợp Mối quan hệ dần thiết lập bạn đối tượng có đồng điệu Hầu hết nghiên cứu người bình thường nhớ khoảng 25% đến 50% họ nghe thấy Điều có nghĩa bạn nói chuyện với sếp, với đồng nghiệp hay khách hàng, họ nhớ chưa đầy nửa nghe Khơng phải có trí nhớ mà đa số thường khơng lắng nghe Thêm vào đó, đa dạng văn hóa giao tiếp ngày khiến cho việc lắng nghe trở nên khó khăn Lắng nghe kỹ quan trọng nghệ thuật giao tiếp - Tôn trọng điểm khác ... mềm có sinh viên năm 2020 đưa giải pháp nâng cao kỹ mềm cho sinh viên giai đoạn 4.0 Nội dung nghiên cứu: lý luận kỹ mềm nói chung thực trạng kỹ mềm sinh viên yêu cầu kỹ mềm sinh viên cần có học... viên cần có thời đại 4.0? Theo em, có kỹ mà sinh viên cần có thời đại ngày là:        Khả giải vấn đề Kỹ giao tiếp Kỹ tư sáng tạo Kỹ làm việc nhóm Kỹ quản lý thời gian Kỹ đưa định Kỹ tư... thuyết 1: Có kỹ mà sinh viên cần có thời đại ngày là: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Giả     Khả giải vấn đề Kỹ giao tiếp Kỹ tư sáng tạo Kỹ làm việc nhóm Kỹ quản lý thời gian Kỹ đưa định Kỹ tư phản