Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu giúp bạn nắm bắt được tâm lý, hiểu được hành trình trải nghiệm khách hàng, từ đó ra chiến dịch marketing tốt hơn, bán được nhiều hàng nhất có thể
Giảng viên: Nguyễn Thị Thủy Lớp: PB14326-DIG Lý Hải Nam Nguyễn Thị Huế Nguyễn Hoàng Việt Tùng Nguyễn Tuấn Anh Nghiêm Đình Thành Mục lục Nghiên cứu, khảo sát thực tế Kế hoạch marketing tung sản phẩm thị trường Thị trường ngành hàng hành vi khách hàng Thiết lập đối tượng khách hàng Chương I: Thị Trường ngành hàng lựa chọn hành vi khách hàng Giới thiệu chung Thị trường ngành hàng lựa chọn Giá trị ước tính Tiềm phát triển Phân khúc thị trường Hành vi sử dụng Giới thiệu chung công ty 1866 1916 1993 1995 2012 2015 Henri Nestlé thành lập Nestlé đặt chân đến Mở văn phịng đại Thành lập cơng ty Kỷ niệm 100 năm Khánh thành nhà máy công ty Nestlé Việt Nam diện việt Nam TNHH Nestlé Việt Nestlé có mặt Việt sản xuất hạt café khử Nam, xây dựng nhà Nam caffeine trị giá 80 trệu máy Đồng Nai USD Insert Image Giá trị thị trường Insert Image Insert Image Insert Image Insert Image Insert Image Insert Image Tiềm phát triển x2 Mức tăng 24% trưởng 1-6/20104, khối lượng tiêu dùng gấp đôi so với 2013 47% 81,6B Usd X3.6 Diện tích Thu hút Nơng thơn Thế giới Tăng thêm 52000 hộ Thêm 647.000 người sử Hiện giới có 33/63 tỉnh làm nơng nghiệp dụng đồ có hương vị sơ 50,9m canh tác sản hữu cơ, diện tích la phẩm hữu 76.600 Phân khúc thị trường Độ tuổi Dân số: 96,96 triệu người 2003, tỉ lệ vàng: 30% 15 tuổi 15% 65 tuổi Kéo dài 30- 50 năm Lợi ích sơ la Hợp chất flavanol giúp tăng Cái thiện hiệu suất tim cường trí nhớ, nhận thức mạch máu Nâng cao chức năng, giảm khả tế bào bị tổn hại Giúp thể sản xuất endorphin, serotonin, tạo cảm giác hạnh phúc Trí não Hệ tuần hoàn Tế bào Tâm trạng Giá trị dinh dưỡng sơ la cỏ lúa mì Giá trị dinh dưỡng sô cô la thông thường Đối thủ cạnh tranh Benc Marou yal te ro a l o c a cho Na m holat choc o late Hành vi tiêu dùng Nhu cầu khách hàng Tìm kiếm thông tin Đánh giá phương án Quyét định mua sản phẩm Đánh giá sau mua 12 Chương II: Nghiên cứu, khảo sát Cách thức Lý Tiện lợi Google Form Mục đích Tìm hiểu mức độ hiểu biết, nhu cầu, mong muốn khách hàng Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture Chương III: Đối tượng khách hàng mục tiêu Thu nhập Cao, trung bình, thấp Phân tầng xã hội Thượng lưu, trung lưu, bình dân Giới tính Nam, nữ Tâm lý học Thực phẩm bẩn, giá chưa phù hợp, chủ quan bệnh tật Tuổi • – 15 Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên, doanh • 15 – 40 nhân, nhân viên văn phòng, • Trên 40 lao động phổ thông Chương IV: Kế hoạch Marketing Product Tên gọi, công dụng, phân loại, khác biệt Price • • Marketing 4p Gói vừa: 115.000 – 100 g Gói lớn: 250.000 – 250 g Promotion Quảng cáo, pr, bán hàng + marketing cá nhân, khuyến mãi… Place Siêu thị, tạp hóa, trang thương mại điện tử, trung tâm thương mại… 17 Thơng điệp: Socola Cỏ lúa mì – cho sức khỏe an lành Mang đến cho người sức khỏe tốt Cách thức truyền đạt Ý nghĩa In vỏ sản phẩm, banner, poster, khu đông dân cư, trung tâm thương mại… Kế hoạch Marketing truyền thông Chiến dịch tặng kèm Tặng sơ la cỏ lúa mì kèm với sản phẩm khác KOL Gia đình diễn viên Ốc Thanh Vân - Nguyễn Minh Chí, người dân bình thường Tài trợ Tổ chức tình nguyện, tài trợ… Quay số trúng thưởng Mỗi sản phẩm có mã code, trúng phần thưởng khác 19 Gọi điện trực tiếp Mở gian hàng nhỏ PR Tạo video quảng cáo Youtube Kế hoạch trì mối quan hệ với khách hàng Email Marketing Nội dung liên quan đến sức khỏe, thông tin sản Fanpage Facebook phâm mới… Tiếp nhận ý kiến phản hồi, tư vấn sản phẩm, sức khỏe… Hotline Thiết lập đường dây nóng Call Gọi cho khách hàng lần tháng 21 ... trường Thị trường ngành hàng hành vi khách hàng Thiết lập đối tượng khách hàng Chương I: Thị Trường ngành hàng lựa chọn hành vi khách hàng Giới thiệu chung Thị trường ngành hàng lựa chọn Giá trị... thị trường Hành vi sử dụng Giới thiệu chung công ty 1866 1916 1993 1995 2012 2015 Henri Nestlé thành lập Nestlé đặt chân đến Mở văn phịng đại Thành lập cơng ty Kỷ niệm 100 năm Khánh thành nhà máy... Thành lập cơng ty Kỷ niệm 100 năm Khánh thành nhà máy công ty Nestlé Vi? ??t Nam diện vi? ??t Nam TNHH Nestlé Vi? ??t Nestlé có mặt Vi? ??t sản xuất hạt café khử Nam, xây dựng nhà Nam caffeine trị giá 80