Tai lieu huong dan BCTT_Khoa Tài chính

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH - TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH VÀ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP (Dùng cho sinh viên thực Báo cáo thực tập) MỤC LỤC PHẦN MỤC ĐÍCH VÀ YÊU CẦU CỦA THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.1 Mục đích 1.2 Yêu cầu PHẦN NỘI DUNG VÀ TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN 2.1 Nội dung 2.2 Tiến trình thực PHẦN HƯỚNG DẪN HOÀN THÀNH HỒ SƠ THỰC TẬP 3.1 Bản mô tả công việc: 3.2 Kế hoạch thực tập 3.3 Nhật ký thực tập 3.4 Báo cáo thực tập PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN CÁCH THỨC TRÌNH BÀY CHUNG 13 PHẦN MỤC ĐÍCH VÀ YÊU CẦU CỦA THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.1 Mục đích Mục đích TTTN nhằm giúp sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế đơn vị thực tập Qua đó, sinh viên rèn luyện kỹ năng, vận dụng kiến thức học nhà trường vào thực tiễn để thực nghiệp vụ, phân tích, hoạch định quản trị hoạt động tài doanh nghiệp/Định chế tài (gọi chung đơn vị thực tập - ĐVTT) Kỳ thực tập chú trọng vào việc tăng cường trải nghiệm thực tế sinh viên liên quan đến kiến thức nghề nghiệp Sau tập, sinh viên phải đạt mục tiêu sau: Mục tiêu kiến thức: - Quan sát học hỏi quy trình, cách thức vận hành vấn đề liên quan đến tài thực tiễn ĐVTT mà sinh viên chưa giới thiệu chương trình học trường - So sánh, đối chiếu kiến thức học nhà trường với thực tiễn ĐVTT, củng cố kiến thức vận dụng kiến thức học để thực nghiệp vụ tài chính, phân tích đánh giá vấn đề tài thực tế - Hiểu rõ thông tin thực tiễn hoạt động nghề nghiệp (các quy định nhà nước liên quan đến hoạt động doanh nghiệp, tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp ) Mục tiêu kỹ thái độ: - Hoàn thiện khả tư thích nghi cách linh hoạt với mơi trường làm việc chuyên nghiệp, có khả quản lý thông tin hỗ trợ việc định - Phát triển kỹ nắm bắt vấn đề, đánh giá hội, xác định mục tiêu nghề nghiệp cá nhân xây dựng kế hoạch cụ thể nhằm đạt mục tiêu - Phát triển kỹ mềm khác làm việc nhóm, truyền thơng, quản lý thời gian, làm việc môi trường áp lực cao… - Rèn luyện tính nghiêm túc, trung thực, chuyên nghiệp, thể tinh thần trách nhiệm công việc 1.2 Yêu cầu Chương trình TTTN xây dựng dựa tương tác nhà trường ĐVTT Các giáo viên hướng dẫn (GVHD) liên hệ thường xuyên, chặt chẽ với ĐVTT để hỗ trợ giám sát tình hình thực tập sinh viên doanh nghiệp Sinh viên phải thực yêu cầu sau: - Tuân thủ quy định đề cập tài liệu hướng dẫn nội dung, quy trình thực tập yêu cầu Nhà trường, Khoa GVHD - Tuân thủ nội quy quy định làm việc ĐVTT - Thể tính chuyên nghiệp, chủ động nỗ lực tối đa trình thực tập PHẦN NỘI DUNG VÀ TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN 2.1 Nội dung Nội dung thực tập bao hàm tất vấn đề liên quan quy trình nghiệp vụ/hoạt động tài ĐVTT Việc tìm hiểu, nghiên cứu sâu vấn đề vừa giúp SV đạt mục đích đây, vừa hỡ trợ cho SV hồn thành báo cáo thực tập Báo cáo thực tập sinh viên cần thể tập trung phân tích, làm rõ quy trình/vấn đề thực tiễn ĐVTT 2.2 Tiến trình thực Để hoàn thành tập, sinh viên cần thực cơng việc sau: - Chọn vị trí thực tập ĐVTT - Thực tập hoàn thành hồ sơ thực tập (bao gồm: Bản mô tả công việc, Kế hoạch thực tập, Nhật ký thực tập Báo cáo thực tập) - Bảo vệ báo cáo thực tập (BCTT) Tổng thời gian tập 15 tuần làm việc, từ 24/08/2020 đến 06/12/2020 (khơng tính thời gian chuẩn bị & bảo vệ Báo cáo thực tập), tiến trình cụ thể sau: TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN Thời gian Nội dung Nhiệm vụ Giai đoạn 1_ Thực tập định hướng chủ đề báo cáo (7 tuần_24/08/2020 – 11/10/2020) tuần Viết mô tả (24/08/2020 - công việc nội dung yêu cầu tập thực báo 30/08/2020) xây dựng kế cáo thực tập hoạch thực tập - - SV chủ động liên lạc làm việc với GVHD để trao đổi SV đến ĐVTT, tiếp cận, tìm hiểu chung ĐVTT nhận vị trí thực tập - SV viết Bản mơ tả công việc xây dựng Kế hoạch thực tập theo yêu cầu GVHD người hướng dẫn ĐVTT - SV hoàn thành nộp cho GVHD tài liệu vào cuối tuần (trước ngày 30/08/2020) Căn vào tình hình diễn biến dịch COVID-19 mà GVHD linh hoạt thời hạn cho sinh viên khoảng 1-2 tuần tuần Thực tập (31/08/2020 - xác định chủ 13/09/2020) đề/quy trình - GVHD thông báo Khoa trường hợp SV không liên lạc làm việc (trước ngày 05/09/2020) - thực tế cho báo GVHD phản hồi ý kiến kế hoạch thực tập SV Kế hoạch thực tập phải người hướng dẫn ĐVTT cáo thực tập GVHD thông qua - SV viết nhật ký thực tập theo tuần báo cáo định kỳ cho GVHD - SV tìm hiểu, thực hành hoạt động tài ĐVTT - SV chọn chủ đề/quy trình thực tế cho báo cáo thực tập, trao đổi với ĐVTT GVHD việc thực báo cáo (hoàn thành trước ngày 13/09/2020) - Chủ đề báo cáo triển khai thực sau GVHD đồng ý tuần Thực tập (21/09/2020 - viết báo cáo 18/10/2020) sơ - GVHD thông báo Khoa trường hợp SV không liên lạc thực công việc (trước ngày 20/09/2020) - SV tiếp tục thực tập theo kế hoạch phê duyệt - SV viết nhật ký thực tập theo tuần báo cáo định kỳ cho GVHD - SV tiến hành viết báo cáo sơ cho quy trình thực tế ĐVTT - SV nộp báo cáo sơ cho GVHD vào cuối tuần (trước ngày 04/10/2020) - GVHD phản hồi ý kiến, thông qua báo cáo sơ vào cuối tuần (trước ngày 11/10/2020) Giai đoạn 2_ Thực tập viết báo cáo thực tập (8 tuần_ 12/10/2020 - 06/12/2020) tuần Thực tập (12/10/2020 - viết báo cáo 15/11/2020) thực tập - GVHD thông báo Khoa trường hợp SV không liên lạc thực công việc (trước ngày 18/10/2020) - SV tiếp tục thực tập theo kế hoạch phê duyệt - SV viết nhật ký thực tập theo tuần báo cáo định kỳ cho GVHD - SV tiến hành viết thảo báo cáo thực tập - SV nộp thảo báo cáo thực tập cho GVHD (trước ngày 08/11/2020) - GVHD phản hồi ý kiến vào cuối tuần 12 (trước ngày 15/11/2020) tuần Thực tập (16/11/2020 - hoàn thành báo 06/12/2020) cáo thực tập - GVHD thông báo Khoa trường hợp SV không liên lạc thực công việc (trước ngày 22/11/2020) - SV tiếp tục thực tập theo kế hoạch phê duyệt - SV viết nhật ký thực tập theo tuần báo cáo định kỳ cho GVHD - SV hoàn thành báo cáo thực tập GVHD thông qua vào cuối tuần 15 (trước ngày 06/12/2020) Giai đoạn 3_ Chuẩn bị bảo vệ báo cáo thực tập (2 tuần_ 07/12/2020 - 20/12/2020) tuần Hoàn thiện hồ - SV hoàn thiện hồ sơ thực tập chuẩn bị bảo vệ BCTT (07/12/2020 - sơ chuẩn bị - SV nộp tồn hồ sơ thực tập (bao gồm: Bản mơ tả công 13/12/2020) báo vệ Báo cáo việc, Kế hoạch thực tập, Nhật ký thực tập BCTT, nhận xét ĐVTT trình thực tập) cho Khoa thực tập tuần Bảo vệ BCTT - Sinh viên bảo vệ báo cáo thực tập (14/12/2020 20/12/2020) PHẦN HƯỚNG DẪN HOÀN THÀNH HỒ SƠ THỰC TẬP 3.1 Bản mô tả công việc: Bản mô tả công việc phải bao gồm mục sau: 3.1.1 Thông tin chung  Sinh viên thực tập : Tên sinh viên  Lớp : Lớp  Đơn vị thực tập : Tên đầy đủ thức ĐVTT  Địa : Địa ĐVTT  Phòng ban : Bộ phận mà sinh viên thực tập  Vị trí thực tập : Sinh viên cần chọn vị trí phù hợp với chuyên ngành định hướng phát triển nghề nghiệp cá nhân, đồng thời chấp nhận giáo viên hướng dẫn vị trí thực tập 3.1.2 Mơ tả cơng việc: - Nhiệm vụ thực hiện: Đây nhiệm vụ mà ĐVTT yêu cầu sinh viên phải thực tương ứng với vị trí thực tập mà SV lựa chọn Sinh viên cần thảo luận kỹ với người hướng dẫn ĐVTT nhiệm vụ GVHD đánh giá Bản mô tả công việc dựa phù hợp nhiệm vụ thực với vị trí thực tập sinh viên - Nhiệm vụ quan sát (nếu có) Phần mô tả nhiệm vụ, công việc mặc dù sinh viên không trực tiếp thực song quan sát để học hỏi tìm hiểu thêm Nhiệm vụ quan sát phải chấp thuận người hướng dẫn ĐVTT GVHD 3.1.3 Yêu cầu kiến thức kỹ Phần liệt kê yêu cầu kiến thức, kỹ thái độ mà sinh viên cần có để thực tốt công việc giao Các yêu cầu kiến thức kỹ ĐVTT quy định sinh viên biên soạn với đồng ý người hướng dẫn ĐVTT Bản mô tả cơng việc đánh giá dựa tính phù hợp, logic mục tiêu đề tập - vị trí thực tập nhiệm vụ liệt kê mô tả công việc 3.2 Kế hoạch thực tập Trên sở kế hoạch thực tập chung Khoa, sinh viên tự xây dựng kế hoạch thực tập riêng kế hoạch phải GVHD người hướng dẫn ĐVTT thông qua Kế hoạch thực tập thường bao gồm phần sau: 3.2.1 Mục tiêu: Mục tiêu tập phải phù hợp gắn liền với công việc vị trí thực tập Sinh viên phải đặt mục tiêu kiến thức mục tiêu kỹ năng, thái độ - Mục tiêu kiến thức: bao gồm o Kiến thức chung doanh nghiệp Ví dụ: • Phân tích vấn đề môi trường kinh doanh mà tổ chức hoạt động • Thơng hiểu chức bản, quy trình hoạt động ĐVTT… o Kiến thức chuyên ngành: bao gồm kiến thức chuyên ngành học nhà trường mà sinh viên ứng dụng để tìm hiểu và/hoặc giải vấn đề ĐVTT Các ví dụ cụ thể mảng kiến thức chuyên ngành liên quan xem chương mục 3.4 bên Mục tiêu kiến thức liên quan đến việc bổ sung kiến thức từ thực tiễn mà sinh viên chưa học nhà trường - Mục tiêu kỹ năng, thái độ: Sinh viên đặt mục tiêu liên quan đến kỹ năng, thái độ Các kỹ bao gồm nhóm kỹ quản trị cá nhân nhóm kỹ tương tác với bên ngồi sau: o Nhóm kỹ cá nhân: kỹ tư duy, kỹ quản lý thời gian, kỹ sử dụng công nghệ thông tin, kỹ sử dụng ngoại ngữ… o Nhóm kỹ liên quan tới tương tác với bên ngoài: kỹ lãnh đạo, kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp/truyền thông 3.2.2 Kế hoạch thực Kế hoạch thực kế hoạch cụ thể thực nhằm đạt mục tiêu đề Phần mơ tả hành động, q trình công việc cụ thể mà sinh viên cần thực 3.2.3 Đánh giá Sinh viên mô tả cách thức đánh giá trình thực để đạt mục tiêu cá nhân Cụ thể, phần phải trả lời câu hỏi: • Các tiêu chí sử dụng để đánh giá việc hoàn thành mục tiêu? • Tài liệu minh chứng dự kiến sử dụng để chứng minh cho việc hoàn thành mục tiêu? • Ai người đánh giá? (GVHD, người hướng dẫn trực tiếp ĐVTT, cá nhân tập thể mà sinh viên làm việc thời gian thực tập…) 3.2.4 Cam kết thực tập: Sinh viên nêu lời cam kết trình thực tập 3.3 Nhật ký thực tập Sinh viên phải thường xuyên viết nhật ký suốt thời tập Nhật ký ghi theo tuần thực tập Nhật ký không đơn giản ghi chép công việc làm, mà phải phản ánh nhận định, đánh giá sinh viên trình thực tập Nội dung nhật ký nên bao gồm phần sau: - Mô tả kiện, công việc chuyên môn xảy tuần cách khái quát - Những suy nghĩ đánh giá thân trước kiện Các suy nghĩ đánh giá theo số gợi ý sau + Bạn đánh kết công việc làm trải nghiệm qua? + Các trải nghiệm có liên hệ đến lý thuyết mà bạn học? + Bạn áp dụng điều học trường vào tình cụ thể này? + Bạn có học cho thân từ q trình thực tập? + Những bạn làm có liên quan đến mục tiêu đề kế hoạch thực tập cá nhân? + Ngoài mục tiêu đề ra, kiến thức, kỹ bạn học củng cố? Lưu ý: Sinh viên cần viết Nhật ký thực tập theo nội dung công việc trải nghiệm liên quan đến kiến thức nghề nghiệp, tránh viết Nhật ký theo dòng cảm xúc cá nhân 3.4 Báo cáo thực tập Căn vào mục tiêu đề Kế hoạch thực tập, sinh viên phải hoàn thành BCTT theo quy định nội dung Cụ thể: Chương 1: Tổng quan đơn vị thực tập (không trang) Phần nhằm đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu liên quan đến khối kiến thức, kỹ doanh nghiệp Phần giới thiệu cách khái quát, tổng quan ĐVTT bao gồm phần sau: - Mô tả chức năng, nhiệm vụ đơn vị - Các sản phẩm/dịch vụ - Các nhóm khách hàng - Cấu trúc tổ chức, chức nhiệm vụ phận - Mô tả phịng ban thực tập, vị trí thực tập - Kết kinh doanh… Chương 2: Mô tả hoạt động nghiệp vụ thực tế liên quan đến vị trí thực tập (khoảng 1012 trang) Phần nhằm đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu liên quan đến kiến thức kỹ chuyên ngành Sinh viên thực u cầu sau: - Mơ tả, trình bày tình hình thực tế liên quan đến hoạt động nghiệp vụ gắn với sinh viên trải nghiệm hoặc/và quan sát thực tế ĐVTT - Để giải thích rõ hơn, sinh viên sử dụng số liệu, trải nghiệm thực tiễn ĐVTT kết hợp với kiến thức lý thuyết học để phân tích nhiều nội dung hoạt động thực tế liên quan Dựa việc phân tích, sinh viên nêu nhận xét, đánh giá hoạt động nghiệp vụ Một số ví dụ gợi ý hoạt động thực tế doanh nghiệp: - Quản trị tiền mặt - Quản trị hàng tồn kho - Quản trị khoản phải thu - Quản lý tài sản/TSCĐ/TSLĐ - Xây dựng ngân sách vốn cho dự án - Hoạch định ngân sách đầu tư - Cấu trúc vốn/cấu trúc tài - Phân tích tình hình tài - Phân tích tình hình sử dụng vốn/vốn cố định/vốn lưu động - Phân tích tình hình huy động vốn doanh nghiệp/ vốn ngắn hạn/vốn dài hạn - Rủi ro kinh doanh/Rủi ro tài chính/Rủi ro hoạt động - Chính sách cổ tức - Chính sách tín dụng thương mại - Cơng tác thẩm định tài dự án đầu tư… Chương 3: Tổng kết học thực tế (không trang) Sinh viên tự tổng kết, đánh giá, rút học sau đợt thực tập, đặc biệt đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu đợt thực tập Phần tổng kết bao gồm nội dung sau: Tự tổng kết, đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu: Sinh viên nên tổng kết mức độ hoàn thành mục tiêu đặt cho tập theo mẫu : Mục tiêu Mức độ hoàn thành Mục tiêu kiến thức 10 Tài liệu minh chứng PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN CÁCH THỨC TRÌNH BÀY CHUNG (Áp dụng tất tài liệu, gồm: Bản mô tả công việc, Kế hoạch thực tập Báo cáo thực tập) - Phông chữ Times New Roman, cỡ chữ 13, cách dòng 1.5, cách đoạn before after: 6pt; kiểu gõ Unicode - Canh lề 2.5 cm, lề 2.5 cm, lề trái 3.0 cm, lề phải 2.0 cm, số trang đánh giữa, mỡi trang - Tuyệt đối khơng chép, trích dẫn từ tài liệu khác cần ghi rõ tuân thủ theo nguyên tắc trích dẫn tài liệu Nếu phát chép tài liệu bị hủy - Báo cáo thực tập phải trình bày khổ giấy A4, đánh máy tính nộp kèm phiếu đánh giá sinh viên thực tập đơn vị thực tập (theo mẫu) - Báo cáo dài tối đa 20 trang ĐVTT xác nhận thái độ thực tập, ý thức chấp hành quy định, nội quy thời gian thực tập đơn vị số liệu đơn vị thực tập (nếu có sử dụng) - Tất trang báo cáo đánh số thứ tự cuối trang, trừ trang bìa Mục lục, danh mục bảng biểu đánh số thứ tự La Mã (i, ii, iii, …), trang nội dung lại đánh số thứ tự Ả Rập (1, 2, 3, …) - Tiêu đề chương: đánh chữ in hoa đậm, kích cỡ chữ 16pt, canh trang sang trang cho phần - Tiêu đề mục lớn chương: đánh chữ in thường đậm, kích cỡ chữ 13pt - Tiểu mục: đánh chữ in nghiêng đạm, kích cỡ chữ 13pt, mục cho tiêu đề phụ dựa vào phần tiêu đề tương ứng, nhiều chữ số, ví dụ: 3.1.2.1 tiểu mục 1, nhóm tiểu mục mục chương 3) - Bảng biểu, hình vẽ, phương trình: đánh số dựa vào chương, ví dụ: hình 3.4 hình thứ chương Tên hình vẽ trình bày phía hình vẽ tên bảng biểu trình bày phía bảng biểu Mọi đồ thị, hình vẽ, bảng biểu lấy từ nguồn khác phải trích dẫn đầy đủ phải trích dẫn nguồn vào tài liệu tham khảo; ghi nguồn từ tính tốn tác giả (trong trường hợp sinh viên tự tổng hợp, tính tốn) - Viết tắt: viết tắt từ, cụm từ, thuật ngữ sử dụng nhiều lần báo cáo phải có danh mục từ viết tắt sử dụng 13 - Tài liệu tham khảo trích dẫn: Mọi ý kiến, khái niệm có ý nghĩa mang tính chất gợi ý riêng tác giả tham khảo khác phải trích dẫn rõ nguồn danh mục tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo được liệt kê theo thứ tự alphabet đánh số Ả rập (1, 2, 3…) Sau vài kiểu trích dẫn nguồn tài liệu tham khảo khác sách, tạp chí, kỷ yếu hội thảo, tài liệu online, địa web, … ➢ Đối với sách, giáo trình: Tên tác giả (Năm xuất bản) Tên sách in nghiêng Nơi xuất bản: Nhà xuất + Ví dụ: Võ Thị Thuý Anh, Lê Phương Dung, Đặng Hữu Mẫn (2014) Giáo trình Đầu tư tài chính, Nhà Xuất Bản Tài ➢ Đối với luận văn tốt nghiệp: Tên tác giả (Năm in luận văn/luận án) Tiêu đề luận văn/luận án in nghiêng, Luận án tiến sĩ/Luận văn thạc sĩ Cơ sở đào tạo + Ví dụ: Trương Thị Bích Trâm (2006), Liên minh kinh doanh thực đơn hàng công ty TNHH MolVina Đà Nẵng, Luận Văn Thạc sĩ, Trường Đại học ABC ➢ Đối với tài liệu từ internet: + Tên tác giả (Năm tài liệu tạo hay cập nhật) Tên tài liệu in nghiêng Nơi xuất bản: Nhà xuất (nếu có) Tại trang web: http://www Truy cập ngày/tháng/năm + Nếu khơng có tác giả chuyển tên tài liệu lên trước thay tên tác giả - Phụ lục: bao gồm nội dung cần thiết nhằm minh họa bổ trợ cho nội dung, như: code chương trình, số liệu mẫu biểu, hình ảnh 14 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - HỒ SƠ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Đà Nẵng, tháng 15 năm 20 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC 16 (nội dung mô tả công việc sinh viên) Thông tin chung Mô tả công việc 2.1 Nhiệm vụ thực 2.2 Nhiệm vụ quan sát (nếu có) Yêu cầu kiến thức kĩ 3.1 Yêu cầu kiến thức 3.2 Yêu cầu kĩ năng, thái độ … 17 KẾ HOẠCH THỰC TẬP 18 (nội dung kế hoạch thực tập sinh viên) Mục tiêu 1.1 Mục tiêu kiến thức 1.2 Mục tiêu kỹ năng, thái độ Kế hoạch thực Đánh giá Cam kết thực tập 19 NHẬT KÝ THỰC TẬP 20 (nội dung nhật ký thực tập sinh viên) 21 BÁO CÁO THỰC TẬP 22 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT (nếu có) iii CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO (nếu có) 20 PHỤ LỤC (nếu có) 21 23 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 2.1 24 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 10 Bảng 3.1 15 25 ... ngắn hạn/vốn dài hạn - Rủi ro kinh doanh/Rủi ro tài chính/ Rủi ro hoạt động - Chính sách cổ tức - Chính sách tín dụng thương mại - Cơng tác thẩm định tài dự án đầu tư… Chương 3: Tổng kết học thực... dụng 13 - Tài liệu tham khảo trích dẫn: Mọi ý kiến, khái niệm có ý nghĩa mang tính chất gợi ý khơng phải riêng tác giả tham khảo khác phải trích dẫn rõ nguồn danh mục tài liệu tham khảo Tài liệu... 22 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT (nếu có) iii CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG 14 TÀI LIỆU THAM