Nối tiếp phần 1, phần 2 của ebook Facebook marketing từ A đến Z trình bày các nội dung: fanpage; profile; power editor; facebook measurement; facebook research; strategy & tactics.
FANPAGE ị ị 7.1 Danh mục Fanpage D anh m ụ c Fanpage g ì Facebook lại phâ n danh m ụ c cho Fanpage? Khi bạn tạo Fanpage có lựa chọn cho bạn: Doanh nghiệp địa phương, địa điểm; Công ty, tổ chức quan; Nhãn hiệu sản phẩm; Nghệ sĩ, ban nhạc, người công chúng; Giải trí; Ý tưởng cộng đồng Loại danh mục Fanpage "doanh nghiệp địa phương địa điểm" có nhiều Ưu so với dạng page khác: có check-in, có rate, có nhiều chỗ điền thơng tin có thêm "loạị phụ" Fanpage Danh mục "công ty, tổ chức quan" Danh mục phù hợp với sở kinh doanh mạng, khơng có địa điểm offline có q nhiều vị trí "nhãn hiệu, sản phẩm", mảnh đất nhiều đại gia theo bám ví dụ như: Samsung, BMW, Mercedes hay nhãn hiệu rượu: £ hivas, Hennessy Trung Đức 3tóp h Notes ịỉ nỉ "lc I More P a g e s You May Like • See More Riggjsftorti Váy Xỉnh Xinh Khi Bạn Bỏ Nắng Tẽttóc Truyện Tranh Vì Kênh ẨmThực36S ị t ó lik e ] [ « iu ic e Ị ! «íi tike i Í « íu k e | [ » ilik e j ỊriU k e Ị ỉ b Nguyên lý Suggest Page Việc xuất đề xuất (Suggest Page): dựa sở thích, thơng tin người dùng khai báo, bạn bè họ hoạt động thích gì, page tương tự page họ like Tức thứ có liên quan đến bạn Facebook, cách đó, Facebook biết bạn thích điều N ick khai báo sở thích "bóng đá", "xe cộ" đề xuất: page bóng đá, page xe Tài khoản hoạt động lâu đề xuất trang bạn bè thích hợp với sở thích khai báo hay Fanpage tương tự Fanpage like SbepBónp Trang dược xrt t â é »« f it m l*5TWtl»j »' Á ĐỐB# fieatrty the Croođs Arí»vàHẶMÍXỈU BBéi Hugh ỉiKtoutn rầy< |V»ĨỊ»1 l*m Ĩ ■'u se ÌP ® , Gậm-] Vả CuộcĨ r ĩn (« Jn **] tvspoỉt-vn s' „ vf.và f^ rio '■ t/t Ấ Hie Sound 01 Musk: T-fèif M i \l',-thkhị ■ V ■■ ỴiƠTWtfcJ h Coiffjnr Town Ch.v.t-VỊISĨ-Íny í«iwaj pứuhím to b ộ t teaetw*'- ịgạnậekỊ ! i -1tAM# Trung Đức i r 141 142 Facebook Marketing từ A đến Z c T h iế t lập đ ể vào sug g ested pages Bước 1: C họn danh m ụ c chuẩn cho Fanpage Vào chỉnh sửa nội dung Fanpage (Update Page Info), chọn danh mục với Fanpage bổ sung thêm danh mục phụ, ngồi danh mục Fanpage địa điểm ghi thêm danh mục phụ Fanpage "Tôi Tự Làm" danh mục Sách & Nhà xuất giống Tiki, Nhã Nam Tôi Tự Lãm Ih f] 111] liu Íiíim ) V trị q u n t rị ứ n g dụng K h ác Tên Tôi Tự tàm Đ ĩa c h i tra n g www.facebodc.corn/toitulain T h ể toại Books &Magazines : Nhà xuất Lo ại phụ Ị Vắn phòng congty H I Ịc ắ u iệ c b ệ x ã h ộ i x l Cúa hảng suti tạp K Ị [c ủ ã hảng quà tăng vằn hóa x~j t tru ! h ĩiy Hổi H úy bó Các bạn tìm Fanpage top hot Việt Nam Th ế giới kiểu nội dung bạn để chọn danh mục giống Fanpage (Phần Facebook Trend) Tip: Theo quan sát page tương tự nhau, giống tên tỷ lệ đề xuất cao, lý hệ thống Fanpage Guu, Tạp C hí Chim Lợn, Fanpage Chiêm tinh lại tăng like nhanh Bước : Tăng tương tác cho Fanpage i Định hướng nội dung đưa lên Fanpage (Xem quy trình xây dựng Fanpage), chắt lọc nội dung độc, lạ, hay 3 -> Facebook Marketing từ A đến Z Development Chọn kênh (Fanpage, Group, ) có chứa nhiều đối tượng mục tiêu Đưa nội dung hiệu quả, thời điểm, nhu cầu Engagement Bước triển khai, thực kế hoạch đặt trước Nội dung, kiện, quảng cáo, Mesurement Không thể thiếu bước kiểm tra, đánh giá, đo lường hiệu mang lại từ chiến dịch, đối chiếu với chi phí đầu tư Từ rút vấn đề cần giải quyết, tối Ưu, để bước Research tốt 2 Facebook Circle Focus Facebook chiến lược "vòng tròn tập trung", khách hàng (người dùng) cịn Facebook, họ khơng thể vịng trịn V í dụ thực tế: Một công ty cung cấp giải pháp mạng, họ cần thực chiến lược Facebook C ircle Focus, bước thực sau: Nhóm Chức Nội dung thực Fanpage Brand Fanpage thương hiệu giúp tăng độ nhận diện thương hiệu cho công ty, cập nhật vấn đề liên quan đến công ty, thương hiệu công ty Tạo ấn tượng tốt với khách hàng, không cần nhiều like, định like "ảo" Community Fanpage chia sẻ Voucher giảm giá Hosting/Domain, ngày có voucher dành cho người dùng nổ, tích cực đóng góp Hay thơng tin liên quan đến việc đưa giải pháp mạng, nóng hổi có ích với người xem, mục đích tăng cộng đồng, tạo xu hướng ké tí thương hiệu Profile Brand Profile mang tên thương hiệu, tương tác đồng với Fanpage Bên cạnh tiếp cận thêm nhiều khách hàng mục tiêu Ngồi việc reach nội dung Fanpage có chênh lệch với nội dung Profile cá nhân, thường Profile cao nhiều Care Profile Care tài khoản chăm sóc khách hàng, trực tiếp chăm sóc khách hàng thơng qua tương tác với họ, giúp họ vấn đề liên quan đến giải pháp mạng Trung Đức 4- 331 3 -ỳ Facebook Marketing từ A đến Z App Shop Tạo ứng dụng Fanpage có chức bán hàng cách hay để tăng lợi nhuận Games Hoặc tạo ứng dụng vui vui cộng đồng chơi, lan truyền, tạo hiệu ứng cảm xúc, thúc đẩy tò mò, quan tâm Event Online Sự kiện trực tuyến điều nên làm, chi phí đầu tư thấp, khơng tốn công tổ chức, hiệu tương đối ổn Offline Bên cạnh khơng thể thiếu kiện truyền thống, chia sẻ giải pháp công nghệ dành hàng trăm người, hay đơn giản tổ chức buổi café chia sẻ cho cộng đồng Có thể tổ chức kiện dạng talk show, workshop, seminar, Group Community Nhóm cộng đồng, người tham gia vào chia sẻ, hỏi đập vấn đề liên quan đến công nghệ giải pháp số Khơng có hoạt động rao bán, đơn giản tăng thương hiệu, tạo xu hướng quan trọng sở hữu cộng đồng Care Nhóm kín, dành cho khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty, việc thêm khách hàng vào nhóm góp phần xây dựng chất lượng dịch vụ Giúp khách hàng xử lý cố nhạnh nhất, cơng ty quản lý chăm sóc, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng cách hiệu T Conversion Rate Một nội dung tôt nào? Nếu để đạt mục tiêu ban đầu, để vượt ngưỡng tỷ lệ chuyển đổi định ra? Làm để tăng tỷ lệ chuyển đổi? Khi mà bạn không đưa nội dung đến đối tượng mục tiêu, người có (thể) quan tâm? Khi mà nội dung chưa hiệu mặt chuyến đổi, thiếu Call to Action (thúc đẩy người dùng mua hàng), nội dung mẻ, người dùng đọc xong chưa biết họ cần sản phẩm này, hay hình ảnh hiển thị không đẹp, chưa bắt mắt, tất có ảnh hưởng, trau truốt chút Và kể bạn có làm tốt phần đầu, bạn chưa thể đạt hiệu thực sự, mà thời điểm online người dùng bạn ban ngày, mà bạn lại chạy quảng cáo vào ban đêm? Trung Đức 33 334 Facebook Marketing từ A đến Z Target Audiences Khách hàng bạn đâu? Những khách hàng tiềm Một viết chủ đề nhiều comment, dù phản hồi tốt hay xấu, đồng ý hay khơng đồng ý, với chúng ta, người làm Marketing, họ quan tâm, người khách hàng tiềm Rất nhiều người nhắn tin qua Inbox Fanpage Profile Care, mối quan tâm họ thúc đẩy họ phải hành động việc chủ động liên hệ với chúng ta, vi khách hàng tiềm Trong tương tác với nội dung Facebook, hành động thể mối quan tâm chứng tỏ người dùng khách hàng tiềm năng, mức cao hành động "Share", phải thực thích thú, có cảm xúc (u/ghét), có ích cho họ (hoặc bạn bè) họ share Những người quan tâm Một Fanpage có hàng trăm ngàn like, phần lớn họ có quan tâm, quan tâm đến Fanpag, chủ đề mà Fanpage hướng tới Một nhóm có hàng chục ngàn người tham gia, bàn luận sôi chủ đề đó, liệu có giúp ích cho bạn? Hay viết like nhiều, nhiều thể quan tâm, cảm xúc? Brand G iá trị thương hiệu ảnh hưởng lớn đến việc định mua hàng người dùng Nếu thương hiệu bạn có chỗ đứng vững tâm trí khách hàng, nghĩa nghĩ sản phẩm này, họ nghĩ Trung Đức 335 336 Facebook Marketing từ A đến Z đến bạn Thì việc bán hàng bạn đơn giản hết Cịn khơng, bạn đừng buồn, bước Đầu tiên xây dựng hình tượng riêng cho cơng ty, sản phẩm, thương hiệu bạn, để nhất, có phong cách riêng, triết lý riêng, không bị đụng hàng với bên Hãy nhớ, phải đặt chất lượng sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho khách hàng song song Khách hàng bạn có đánh giá, so sánh với bên khác Hãy tự hỏi, bạn có trội đặc biệt bên khác? Họ trực tiếp trải nghiệm việc tiếp xúc với thương hiệu bạn, tư vấn, hỗ trợ, giải đáp điều bạn cần làm Sau biết cảm xúc trải nghiệm gì, họ tiến tới việc có mua hàng bạn hay không, họ tận hưởng cảm giác làm thượng đế Tin vui cảm xúc tốt, họ trung thành với bạn, thương hiệu bạn, lần sau có nhu cầu, họ tìm đến bạn Cịn không, xin chia buồn với bạn, bạn làm chưa tốt Customer Người dùng (khách hàng) mục tiêu bạn, ► Họ yêu gì? ► Họ ghét gì? ► Họ biết gì? ► V họ khơng biết gì? Cũng việc người khác nhìn vào họ họ thể Hãy đặt câu hỏi, tự trả lời Bạn biết cần làm Hãy tìm hiểu thật kỹ lưỡng, khơng có đường ngắn đường từ trái tim đến trái tim Sale i ; v \ v ■s i ị í o ì M V a le t h íc h t h ú KHAO KH Á T HÀNH ĐỘNG TR U N G THÀN H Trung Đức Facebook Marketing tv A den Z D i day dude sii chu y vdi khdch hang, san p hlm cua ban phai d$c dao, ndi dung "chao mdi" phai kich thich, khdu gdi, g§y siito mo cho khach hang, ho$c gia phai "shock" Khi ho da chu y roi, ho se chuyen sang thich thu bi£t san pham giup ich cho ho rift nhieu, la nhu cau cua ma ho c ln giai quyet Ho se cam thay khao khat mua hang san pham qua HOT, ma so liipng lai co han, hay khuyen mai kem theo chi gidi han, hay bat ctf mot Idi ich gi ma ho co the co them mua slin pham Va ho se bi thuydt phuc hoan toan co nhCfng phan h6i t6t, danh gia tot tif phia ngUdi dung nhui minh TCf thuyet phqc den hanh dong chi can mot bade ddn gian, la thai dd va cung each "c h ilu chuong khach hang" cua ban Hay cho ho thdy, chung tdi coi ban nhd thudng dO (co the la ban nghi la khong) Sau mua hang, hay tiep tuc cham sdc ho, quan tarn ho, neu b^n muon ho trung vdi minh, muoft ho mua nhieu hdn san pham, mud'n ho gidi thieu den nhieu ngiidi hdn ntfa Hdn ca biidc chot Sale! Lời kết • • • Vậy bạn đọc xong sách Facebook Marketing từ A đến z Tôi tin bạn chăm thực hành tìm hiểu theo dẫn chắn bạn có hiệu làm học Facebook Marketing ý muốn Facebook Marketing đơn giản phương thức giúp bạn tìm kiếm khách hàng người dùng, qua tăng doanh thu lợi ích Cùng với phát triển mạnh mẽ mạng xã hội lớn hành tình này, nghề kiến thức làm Facebook Marketing xu hướng năm gần Để trở thành chuyên gia lĩnh vực này, hay đơn giản bạn có nhu cầu học làm lĩnh vực này, bạn việc làm theo hai bước đây: ► Biết kiến thức tảng Marketing, khơng việc học làm bạn khó gấp mười lần ► Hiểu quy trình bạn làm, đừng cắm đầu vào làm bạn không hiểu Và điều sách Facebook Marketing từ A đến z cung cấp cho bạn đủ hai điều Bạn có đủ ví dụ trải nghiệm, quy trình theo bước một, để giúp bạn hiểu sâu, biết rõ làm tốt Facebook Marketing Việc bạn đơn giản đọc thực hành, với chút sáng tạo Chúc bạn thành công! Xin chào hẹn gặp lại! Trung Đức 339 Xem thêm thông tin sách Facebook Marketing từ A đến http://fb.trungduc.net z "Tôi đọc nhiều ebook tài liệu Facebook, nhiên sách Facebook Marketing khác biệt Bạn cần đọc làm theo hướng dẫn sách, việc làm Facebook Marketing trở nên dễ dàng hết." L ê N am CEO & Founder Trung Tấm Đ Tạo Seo Vietmoz "Cuốn sách viết Facebook Marketing Trung Đức khiến hết từ ngạc nhiên đến ngạc nhiên khác Cá nhân người hoạt động ngành Online Marketing, đành chun mơn Google AđWords để phục vụ cho công việc tư vấn, hoạch định chiến lược, cần hiểu biết tương đối sâu kênh Digital khác, đặc biệt quan trọng Facebook Cho tới trước đọc sách này, tơi nghĩ Facebook đơn giản khó vấn đề xác định hành vi khách hàng mục tiêu Tuy nhiên, sách Trung Đức vối hàng loạt ví dụ thực tiễn từ kinh nghiệm tác giả rằng, giống m ột Xã hội, Facebook giới đầy m àu sắc vô củng hấp dẫn Có điều tảng băng chìm Facebook Marketing m bình thường người đọc khơng đào sâu tứi ẩn sâu hệ thống m ột kho báu lốn lao Tôi đọc kiến thức từ sách Philip Kotler, cha đẻ Marketing đại Tơi u thích sách lối dẫn truyện hí hỏm, thực tế, gần gũi Ớ sách Facebook Mệt Nam Trung Đức thực hiện, bắt gặp tình thực tế, thú vị, học không Marketing Cảm ơn bạn nhiều, cho tơi nhìn thấy giới rộng mở Mạng xã hội Facebook kiến thức Marketing tuyệt vời m bạn chia sẻ." M X uân Đ t SEO N gon I ị C Ồ N G TY T N H H M TV N H À XUẤT BẢN THẾ GIỚI Trụ sở chinh 46 Trần Hưng Đạo - Hoàn Kiếm - Hà Nội Tel: 084.4.38253841 - Fax: 084.4.38269578 Chi Nhánh Số 7, Nguyễn Thị Minh Khai, Quân 1, TP Hổ Chí Minh Tel: 0084.8.38220102 Email : marketing@thegioipublishers.vn Website: www.thegioipublishers.vn Facebook Marketing tờ fĩ đến c h ịu trấch nhiệm xuất bẳn Trần Đ ồn Lâm Biên tập NXB Đơng Vĩnh Vẽ bìa Trung Đức Sửa in Hồng Leo Trình bày Hồng Hương In 5000 - Khổ 16 X 24 cm In Công ty T N H H In DVTM Phú Thịnh Số chấp nhận ĐKXB: 942-20l4/CXB/01-65/ThG Quyết định xuất số: 97/QĐ-ThG cấp ngày 16 tháng 05 năm 2014 In xong nộp lưu chiểu quý II năm 2014 ... kh? ?a: A 149 [nau mon chay] ISO [game thoi ừang va nau an] 151 [sach day nau an] 1 52 [vuông quoc game nau an] 153 (game nau banh} 1S4 Ibepnha ta nau] 155 [ỉrochol nấu ẵn] 156 [tro choi nau banh}... thai qua va hanh d6ng thieii hop ly Ndu xet rieng v l vide quan ly s6 Itfdng Reach cua cac bai vidt, thi khoi phai ban v l thai qua cua cai hoi Mot phian Idi d day la cua Facebook, mot phan khac... -> Facebook Marketing từ A đến Z Keyword Planner Plan your next search campaign Keyword Planner Tips What would you like to do? 'aign? Try Display Planner I Find new keywords related to a phrase,