Bài viết phác thảo các phương pháp khác nhau được Cơ quan Thống kê Ba Lan sử dụng để giúp người trả lời trong các vấn đề liên quan đến việc tham gia điều tra, tập trung vào các phương pháp được cung cấp trực tiếp trong giai đoạn thu thập dữ liệu.
TRỢ GIÚP NGƯỜI TRẢ LỜI TRONG QUÁ TRÌNH THU THẬP DỮ LIỆU KINH NGHIỆM CỦA CƠ QUAN THỐNG KÊ BA LAN Paweł Dhow, Cơ quan Thống kê Ba Lan Tóm tắt Việc tham gia vào điều tra thống kê thường người trả lời coi gánh nặng Trong thập kỷ gần đây, quan thống kê đưa số biện pháp nhằm giảm gánh nặng này, ví dụ, sử dụng liệu hành phi hành cho mục đích thống kê Để tạo mối quan hệ tốt với người hỏi, Cơ quan Thống kê Ba Lan cung cấp số nhóm trợ giúp cho nhà cung cấp liệu, bao gồm phương thức truyền thông khác nhau, tùy thuộc vào đặc điểm điều tra, loại người trả lời, độ dài bảng hỏi phạm vi liệu Cơ quan Thống kê Ba Lan cố gắng không giới hạn việc phổ biến thơng báo hướng dẫn thức, mà để làm cho thông tin với người trả lời tương tác nhiều hơn, cho họ tiềm báo cáo vấn đề cho nhà thống kê nhận câu trả lời phù hợp nhanh Chuyển đổi từ bảng hỏi giấy sang bảng hỏi trực tuyến xây dựng sở hạ tầng kết nối báo cáo trực tuyến (Cổng thông tin báo cáo Ba Lan) hội để tăng cường liên hệ với người trả lời cung cấp cho họ hình thức hỗ trợ Bài viết phác thảo phương pháp khác Cơ quan Thống kê Ba Lan sử dụng để giúp người trả lời vấn đề liên quan đến việc tham gia điều tra, tập trung vào phương pháp cung cấp trực tiếp giai đoạn thu thập liệu Giới thiệu Các hình thức trợ giúp khác cho người trả lời Cơ quan Thống kê Ba Lan chia thành nhóm, tùy thuộc vào kênh thông tin số liệu thống kê thức người trả lời: • Các thơng tin (và tài liệu khác) công bố trang web Cơ quan Thống kê Ba Lan có sẵn cho người dùng truy cập vào trang web; • Các chức Cổng thông tin báo cáo Cơ quan Thống kê Ba Lan cung cấp, với tài liệu bổ sung thông tin điều tra/bảng hỏi-chỉ người trả lời truy cập sau đăng nhập vào Cổng thơng tin; • Trợ giúp nhân viên thống kê cung cấp, yêu cầu liên hệ trực tiếp người trả lời nhân viên văn phòng Một số phương pháp phổ biến trình bày ngắn gọn viết Phạm vi hướng dẫn mà người trả lời nhận được, phụ thuộc vào đặc điểm điều tra đặc biệt tính chất bảng hỏi Tổ chức hệ thống trợ giúp liên kết chặt chẽ với tổ chức thu thập liệu điều tra thống kê Ba Lan đặc biệt hệ thống báo cáo thống kê trực tuyến Cổng thông tin báo cáo Cơ quanThống kê Ba Lan Cổng thông tin báo cáo thống kê Ba Lan Được thiết lập vào năm 2007, Cổng thông tin báo cáo tảng internet có nhiệm vụ cung cấp quyền 29 ➢➢➢ truy cập vào câu hỏi thống kê phù hợp cho người trả lời thích hợp thu thập câu hỏi hồn chỉnh theo lịch trình (thời gian biểu) cho điều tra cụ thể Hệ thống báo cáo trực tuyến dựa tài khoản người dùng cá nhân kết nối với người trả lời cụ thể - đơn vị kinh tế quốc gia tham gia điều tra Người dùng truy cập trực tiếp vào tài khoản từ mục Portal (trong trang web Cơ quan Thống kê Ba Lan), sau đăng nhập thơng tin đăng nhập mật Trung tâm tính tốn thống kê (Trung tâm Cơng nghệ thơng tin Chủ tịch Cơ quan Thống kê Ba Lan trực tiếp điều hành) chịu trách nhiệm phát triển ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) cho câu hỏi trực tuyến (trên sở hướng dẫn người chủ trì điều tra) quản trị bảo trì Cổng thông tin người trả lời nhỏ (với số nhân viên tối đa 5) phép gửi liệu bảng hỏi giấy Quy tắc nêu quy định Hội đồng Bộ trưởng liên quan đến chương trình điều tra thống kê hàng năm Kết là, Cổng thông tin thu thập khoảng 3.000.000 bảng hỏi năm, phần lớn từ người trả lời tham gia vào điều tra kinh doanh (vào đầu tháng 7/2019 có 925.000 số tài khoản sử dụng Cổng thông tin) Tỷ lệ phần trăm bảng hỏi Cổng thông tin thu thập (tỷ lệ với tổng số bảng hỏi sử dụng điều tra Cơ quan Thống kê Ba Lan thực hiện, loại điều tra loại người trả lời) sau: Năm thực Tổng số bảng hỏi Cơ quan Thống kê Ba Lan 2015 2018 2019 222 233 216 Bảng hỏi Cổng thông tin thu thập Số lượng Tỷ lệ (%) (bảng hỏi) 153 68,9 169 72,5 156 72,2 Ngồi chức nêu trên, Cổng thơng tin cịn đóng vai trị kênh liên lạc lớn nhà thống kê người trả lời Vai trò quan trọng thể Điều 28a Luật Thống kê Ba Lan1 : Nền tảng điện tử để thu thập liệu thống kê cho phép, đặc biệt (thông tin) dịch vụ thống kê chung với người trả lời Do điều tra thống kê tiến hành sở luật pháp2 , nên việc liên lạc với người tham gia vào điều tra trước hết thực cách thông báo cho họ nghĩa vụ, thời hạn, v.v… kết nối với điều tra Kết thúc công việc này, loại thông báo Cổng thông tin báo cáo tự động gửi trực tiếp đến người dùng: Cổng thông tin báo cáo xây dựng cho mục đích thống kê, yếu tố (hoặc chí yếu tố quan trọng nhất) sở hạ tầng thống kê Ba Lan lúc Tầm quan trọng tăng lên đặc biệt 2009, quy định pháp lý đưa thời gian đó, kể từ đó, nhóm 30 • Thư thông báo nghĩa vụ thống kê - gửi trước bắt đầu thu thập liệu; Luật ngày 29/6/1995 thống kê thức (tồn văn có sẵn tiếng Anh trang web Cơ quan Thống kê Ba Lan: https://bip.stat.gov.pl/en/law/law-on-public-statistic/) Các quy định đề cập Hội đồng Bộ trưởng liên quan đến chương trình điều tra thống kê hàng năm thống kê thức • Thơng báo thời hạn tới việc cung cấp liệu - nhắc nhở, gửi (theo quy định) vài ngày trước hạn chót quy định chương trình điều tra ghi bảng hỏi; • Thư nhắc nhở - dành cho người thời hạn cung cấp liệu, thường gửi ngày làm việc sau thời hạn Tất thông báo nêu gửi vào ngày cố định, đặt lịch thu thập liệu, chuẩn bị trước cho bảng hỏi Nếu cần thiết, số số (đặc biệt thư nhắc nhở) gửi nhiều lần Cần nhấn mạnh cố gắng không bị giới hạn để phổ biến thơng báo hướng dẫn thức Hợp tác hiệu với nhà cung cấp liệu yêu cầu thông tin hai chiều sẵn sàng hỗ trợ trường hợp có câu hỏi vấn đề đưa người trả lời Điều yêu cầu tổ chức dịch vụ thống kê nhân viên thống kê phải phù hợp Tổ chức thu thập liệu Trong trường hợp Ba Lan, việc giới thiệu hệ thống báo cáo trực tuyến dẫn đến thay đổi tổ chức hầu hết điều tra Trước đây, bảng hỏi giấy thường quan thống kê khu vực (và văn phịng nó) gửi đến người trả lời tỉnh (khu vực) Sau điền, người trả lời gửi bảng hỏi trở lại văn phòng gần Do đó, văn phịng thống kê thu thập tất bảng hỏi (bất kể điều tra nào) khu vực Với bảng hỏi trực tuyến nơi cung cấp thông tin chiếm ưu thế, liệu Cổng thông tin báo cáo thu thập từ khắp nước, khơng phân biệt vị trí người trả lời Các nhiệm vụ quan thống kê khu vực kết nối với sản xuất thống kê Cameron lĩnh vực thống kê cụ thể, tức nhóm điều tra bảng hỏi cụ thể (chun mơn hóa văn phòng thống kê) Lĩnh vực thống kê giao cho văn phòng thống kê sau: Văn phòng thống kê Lĩnh vực thống kê Văn phịng Thống kê Białystok Lâm nghiệp bảo vệ môi trường Văn phòng Thống kê Bydgoszcz Thị trường lao động Văn phòng Thống kê Gdańsk Giáo dục, nguồn nhân lực, điều kiện làm việc, lực lượng lao động Văn phòng Thống kê Katowice Tài khoản khu vực, thị trường tài chính, vốn tài sản cố định, bảo vệ mơi trường quản lý nước Văn phịng Thống kê Kielce Thương mại dịch vụ Văn phòng Thống kê Cracow Kinh tế xã hội, y tế bảo vệ sức khỏe, văn hóa, trợ giúp xã hội Văn phòng Thống kê Lublin Xây dựng, nhà Văn phịng Thống kê Łódź Doanh nghiệp nhỏ, điều kiện sống dân cư Văn phòng Thống kê Olsztyn Nhân học, nông nghiệp, khu vực nông thôn Văn phòng Thống kê Opole Giá Văn phòng Thống kê Poznań Thống kê ngắn hạn, thống kê đô thị, khu vực nhỏ Văn phịng Thống kê Rzeszów Thể thao du lịch, nhiên liệu thị trường lượng 31 ➢➢➢ Văn phòng thống kê Lĩnh vực thống kê Văn phịng Thống kê Szczecin Khoa học, công nghệ, truyền thông xã hội, hàng hải, vận tải Văn phòng Thống kê Warszawa Các doanh nghiệp phi tài Văn phịng Thống kê Wrocław Thống kê vùng lãnh thổ khu tự trị phủ, sản phẩm cơng nghiệp Văn phịng Thống kê Zielona Góra Tình hình kinh tế nơng nghiệp, cơng nghiệp, thương mại xây dựng Trái ngược với báo cáo thống kê, tổ chức điều tra mẫu (trong liệu thu thập người vấn) không thay đổi Người vấn tuyển dụng văn phòng thống kê thu thập liệu trực tiếp từ người trả lời lĩnh vực đó, phạm vi lãnh thổ (tỉnh) họ trang web Cơ quan Thống kê Ba Lan Người dùng truy cập vào trang web tìm thấy danh sách theo số cách: • Trên mục có chứa thiết kế đồ họa (mẫu) bảng hỏi thống kê; • Trên mục cổng thơng tin báo cáo; Bộ phận trợ giúp người trả lời Tổ chức q trình thu thập liệu, mơ tả phần trước, có tác động đến tổ chức hệ thống trợ giúp cung cấp cho người trả lời Một yếu tố hệ thống phận trợ giúp cho người gặp phải vấn đề liên quan đến báo cáo thống kê Bộ phận trợ giúp bao gồm nhân viên văn phịng thống kê (theo lĩnh vực chun mơn hóa văn phòng này) và, số trường hợp, phận liên quan trụ sở Cơ quan Thống kê Ba Lan Người trả lời gặp khó khăn hồn thành bảng hỏi liên hệ với người yêu cầu giải thích thêm, làm rõ, v.v Vì lý đó, hệ thống dựa chuyên môn hẹp chuyên gia định để trả lời câu hỏi từ người trả lời (họ chịu trách nhiệm cho câu hỏi nhóm cụ thể câu hỏi lĩnh vực thống kê) Để thuận tiện cho việc tìm kiếm người liên hệ thích hợp, danh sách câu hỏi/nhóm câu hỏi (hiển thị theo thứ tự bảng chữ cái) với tên nhà thống kê (bao gồm số điện thoại địa email) họ công bố 32 • Trên mục liên hệ; • Trên tin công khai (BIP3 ) Cơ quan Thống kê Ba Lan, phần “liên hệ với văn phòng”; • Ngồi ra, trang web văn phịng thống kê trình bày danh sách chuyên gia, chịu trách nhiệm cho câu hỏi thuộc chuyên môn văn phòng Số người định cho bảng hỏi cụ thể khác nhau, tùy thuộc vào bảng hỏi điều tra bảng hỏi sử dụng làm nguồn liệu Đối với câu hỏi đơn giản với số lượng người trả lời tương đối ít, chun gia trả lời câu hỏi từ khắp nước Trong trường hợp câu hỏi phức tạp quy mô lớn hơn, danh sách chun gia tồn quốc thường khơng đủ phải chia ra, ví dụ: theo tỉnh (khu vực hành Ba Lan) Do đó, người trả Các mục trình bày thơng tin chi tiết hoạt động văn phịng, tổ chức cơng cộng khác, v.v…, quy định theo Luật ngày 6/9/2001 Tiếp cận thông tin công cộng Trong thực tế, trang BIP tích hợp đầy đủ với trang web văn phòng khu vực lời liên hệ với (các) nhà thống kê định cho tỉnh nơi công ty người đặt trụ sở Phương pháp sử dụng phổ biến có nhiều loại phân chia danh sách chun gia khác nhau, ví dụ: • Một người định cho tỉnh; • Một người định cho vài tỉnh; • Một nhóm người định cho tỉnh; • Một người định cho tỉnh, số tỉnh (ví dụ đơng dân cư, nhiều khu cơng nghiệp hóa) nhiều người định, v.v… Một mô hình phân phối nhiệm vụ khác kết nối với trợ giúp với bảng hỏi dựa việc phân chia dân số thành nhóm theo số định danh khu vực REGON4 họ Phương pháp áp dụng trước hết cho bảng hỏi với quy mơ dân số đặc biệt lớn, có đầy đủ danh sách chuyên gia khu vực Đối với số bảng hỏi, phạm vi số định danh REGON phục vụ nhà thống kê cụ thể hiển thị danh sách; câu hỏi khác, người trả lời nhập số định danh REGON cơng cụ tìm kiếm trang web sau tên, số điện thoại địa e-mail người liên hệ phù hợp xuất hình Sử dụng phương pháp tổ chức khác phận trợ giúp năm 2019 sau: Danh Danh sách sách các chuyên chuyên gia gia nước tỉnh Bảng hỏi/ nhóm câu hỏi cho phương pháp cụ thể sử dụng 54 77 Danh sách chuyên gia theo số định danh REGON cơng ty Kết hợp 21 21 Đăng ký thức quốc gia thực thể kinh tế quốc dân (đăng ký kinh doanh thức), Chủ tịch Cơ quan Thống kê Ba Lan điều hành sở Luật Thống kê thức Các cơng ty thực thể khác đăng ký xác định số định danh Phương pháp kết hợp có nghĩa dựa vào tình hình cụ thể, ví dụ, danh sách chuyên gia theo tỉnh với danh sách bổ sung nước ngược lại, phân chia thêm danh sách (ví dụ: theo số định danh REGON) cho vài tỉnh Ngoài phận trợ giúp để giải vấn đề liên quan đến báo cáo thống kê, giải pháp tương tự (nhưng quy mô nhỏ hơn) cung cấp cho người trả lời (hộ gia đình trang trại) tham gia điều mẫu xã hội nơng nghiệp Để có số thông tin điều tra này, ví dụ để kiểm tra danh tính người vấn đến hộ gia đình, người trả lời hỏi ý kiến nhân viên có thẩm quyền quan thống kê, từ danh sách công bố trang web (trong phần liên quan đến điều tra này) Đối với số điều tra thực phương pháp CAWI, người trả lời liên hệ với (các) nhà thống kê định từ văn phịng thích hợp để nhận giúp đỡ trình điền vào bảng hỏi Một phận trợ giúp khác cho người dùng Cổng thơng tin báo cáo có vấn đề “kỹ thuật” (mất mật khẩu, khó khăn kết nối với 33 ➢➢➢ việc thiết lập tài khoản đăng nhập, v.v…) Danh sách địa e-mail cho người hỏi tỉnh cụ thể có sẵn Cổng thơng tin Đường dây nóng trợ giúp thống kê Được tạo từ vài năm trước, đường dây trợ giúp thống kê (Infolinia Statystyczna) thực tế giải pháp đa năng, không dành cho người trả lời/người dùng Cổng thơng tin báo cáo, mà cịn cho người quan tâm đến liệu thống kê dịch vụ khác từ Cơ quan Thống kê Ba Lan Số đường dây nóng trợ giúp cho tồn quốc gia (+ 48 22 279 99 99), với phần mở rộng sau: (1) Cổng báo cáo thống kê Ba Lan (giúp đỡ vấn đề “kỹ thuật”, thông tin phận trợ giúp cho người trả lời có vấn đề với bảng hỏi, v.v…); (2) Dữ liệu thống kê; (3) Khu vực REGON (đăng ký kinh doanh thức); (4) TERYT (đăng ký thức phận lãnh thổ đất nước); (5) Phân loại thống kê; (6) Dịch vụ điện tử thống kê thức; (7) Điều tra nơng nghiệp Nhân viên văn phòng thống kê hỗ trợ từ sáng đến chiều thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần Số đường dây trợ giúp đặt hầu hết mục trang web Cơ quan Thống kê Ba Lan; thông tin đường dây trợ giúp đặc biệt hiển thị mục liên hệ Cổng thông tin báo cáo Mẫu bảng hỏi trang web Cơ quan Thống kê Ba Lan Thiết kế đồ họa (mẫu) bảng hỏi giấy sử dụng điều tra thống kê Ba Lan công bố trang web Các mẫu dạng tệp pdf chuẩn bị hàng năm, Vụ Lập trình Điều phối điều tra thống kê Cơ quan Thống kê Ba Lan thực 34 Có trang trình bày mẫu bảng hỏi với số thông tin bổ sung cho người trả lời, bao gồm: • Cho bảng câu hỏi sử dụng cho báo cáo thống kê: biểu tượng điều tra chương trình điều tra, năm chương trình, chu kỳ, hạn chót cho việc cung cấp liệu, trường hợp điều tra thu thập Cổng thông tin báo cáo, ngày có bảng hỏi trực tuyến liên kết đến Cổng thơng tin; • Cho bảng hỏi sử dụng điều tra mẫu nông nghiệp xã hội: Biểu tượng điều tra chương trình điều tra, năm chương trình, chu kỳ ngày thu thập liệu theo phương pháp cụ thể (CAPI, CATI, CAWI, PAPI) Các tập tin với bảng hỏi in giấy hầu hết trường hợp có thích (hướng dẫn) cho người trả lời làm để điền vào câu bảng hỏi: vị trí khác Tùy thuộc vào bảng hỏi, độ dài hướng dẫn khác Đối với bảng hỏi sử dụng năm 2019 (các điều tra tiến hành sở chương trình điều tra năm 2018 năm 2019), hướng dẫn bổ sung vào mẫu bảng hỏi sau: Mẫu bảng hỏi khơng có hướng dẫn Mẫu bảng hỏi có hướng dẫn Dưới trang Từ đến trang 26 76 41 trang trang trở lên 15 25 Tuỳ thuộc vào tính chất điều tra mà bảng hỏi cụ thể sử dụng, số tài liệu khác bổ sung vào tài liệu hướng dẫn, ví dụ: kiểm sốt logic, tính tốn sơ lỗi q trình điền vào bảng hỏi • Phân loại thống kê danh mục (hoặc phần phân loại) có liên quan đến điều tra; Vì bảng hỏi trực tuyến người trả lời chấp nhận đồng ý sau hồn thành (khơng thể gửi bảng hỏi chưa đồng ý), nên việc kiểm tra lỗi cần thiết để cung cấp cho người trả lời thông tin vị trí hồn thành sai bỏ sót bảng hỏi Theo kết kiểm soát này, hệ thống hiển thị danh sách lỗi Có loại lỗi xảy Cổng thơng tin báo cáo: • Định nghĩa thuật ngữ; • Đơn vị đo lường sử dụng bảng hỏi; • Ví dụ làm để điền vào bảng hỏi (hoặc phần bảng hỏi), v.v… Một số tài liệu bổ sung cho người trả lời (phân loại, danh mục sản phẩm, thông tin bổ sung điều tra…) đặt trang web, bên cạnh số mẫu bảng hỏi Thông tin khác từ trang web Cơ quan Thống kê Ba Lan Các yếu tố khác nội dung trang web đặc biệt hữu ích cho người trả lời bao gồm phần khác: • Chú thích, hướng dẫn thông tin khác cho người dùng Cổng thông tin (ví dụ: hướng dẫn sử dụng, quy trình áp dụng trường hợp liệu xác thực bị mất, liên kết đến mẫu bảng hỏi tương tự vậy) công bố trang Cổng thơng tin báo cáo; • Định dạng chi tiết liệu chuyển đổi (có sẵn BIP); trang chứa thơng tin chi tiết biến (ví dụ: tên biến, đơn vị tính, ký hiệu, thời gian tham chiếu, v.v….) từ câu hỏi thống kê riêng liệu khác sử dụng điều tra Bảng hỏi trực tuyến chức Bảng hỏi Cổng thơng tin báo cáo thiết kế giúp người trả lời giảm bớt lỗi thực cách cung cấp loạt chức thông tin khác hữu ích cho người trả lời, bao gồm xác nhận liệu đầu vào • Lỗi gọi “lỗi chấp nhận” mà không cản trở việc chấp nhận bảng hỏi; • Lỗi gọi “lỗi cứng” bắt buộc người trả lời phải điều chỉnh (nếu khơng bảng hỏi không chấp nhận) Thông báo lỗi xuất bên cạnh vị trí bị bỏ qua hồn thành sai Để giảm bớt số lượng lỗi báo cáo xảy ra, số vị trí bảng hỏi kèm theo định nghĩa cách hoàn thành vị trí Để hiển thị chúng hình, người trả lời nên nhấp vào biểu tượng đặt bên cạnh 35 ➢➢➢ vị trí cụ thể (ví dụ: định nghĩa thường đánh dấu dấu hỏi (?) Hoặc chữ (i)) Người trả lời cách sử dụng bảng câu trực tuyến có nhiều tài liệu hữu ích khác theo ý mình, ví dụ: • Mẫu bảng hỏi (trong in giấy); • Hướng dẫn bảng hỏi, hướng dẫn cho phiên điện tử bảng hỏi; • Câu hỏi thường gặp liên quan đến bảng hỏi; • Phân loại (hoặc nhóm phân loại)’ • Giải thích thuật ngữ; • Hướng dẫn phương pháp liên quan đến lĩnh vực thống kê cụ thể; • Danh sách người chịu trách nhiệm câu hỏi, v.v… Những tài liệu bổ sung có sẵn, ví dụ dạng tệp liên kết đến trang web có liên quan kèm theo bảng hỏi Chúng chuẩn bị cho bảng hỏi cụ thể, có liên quan đến điều tra mà bảng hỏi sử dụng làm nguồn liệu Số lượng tính chất tài liệu có sẵn khác nhau, tùy thuộc vào bảng hỏi Các chức khác Cổng thông tin báo cáo bao gồm, ví dụ: in câu hỏi hoàn thành gửi e-mail cho người dùng (người trả lời gửi mơ tả vấn đề bảng hỏi nhận câu trả lời từ nhà thống kê chịu trách nhiệm cho điều tra) Trong số trường hợp, bảng hỏi khác điều tra khác dành cho người trả lời, kết hợp thành bảng hỏi trực tuyến có sẵn Cổng thơng tin (được gọi “tích hợp” bảng hỏi) Cuối không phần quan trọng cần lưu ý số chức đề cập (thuật ngữ khó hiểu “hoạt động”, dấu hiệu lỗi, v.v ), đặc biệt hữu ích cho người trả lời, bao gồm câu hỏi sử dụng phương pháp CAWI, với việc thu thập liệu tương tự (ở mức độ đó) chế độ báo cáo Cổng thơng tin 36 Kết luận Trợ giúp cho người trả lời lĩnh vực hoạt động thiết yếu cho thống kê thức Các cơng cụ để thu thập liệu trực tuyến đặc biệt hữu ích cho mục đích hỗ trợ vấn đề liên quan đến việc tham gia điều tra Cơ quan Thống kê Ba Lan cố gắng sử dụng công cụ để cung cấp cho người trả lời thông tin tài liệu cần thiết chức khác hỗ trợ họ trình thực nghĩa vụ thống kê Mục đích chung giải pháp loại bỏ nhiều lỗi tốt giai đoạn thu thập liệu trì mối quan hệ tốt với người trả lời Tuy nhiên, cung cấp liệu cho mục đích thống kê cịn vấn đề nghiêm trọng nhiều người trả lời Số lượng khiếu nại khó khăn tốn thời gian điều tra/bảng hỏi mục tiêu đề cập chưa hoàn toàn đạt Lan Phương (dịch) Nguồn: http://www.unece.org/fileadm in/DAM/stats/documents/ece/ ces/ge.58/2019/mtg4/DC2019 _S4_Poland_Szymankiewicz_A D.pdf ... Bộ phận trợ giúp người trả lời Tổ chức trình thu thập liệu, mơ tả phần trước, có tác động đến tổ chức hệ thống trợ giúp cung cấp cho người trả lời Một yếu tố hệ thống phận trợ giúp cho người gặp... thông tin thu thập (tỷ lệ với tổng số bảng hỏi sử dụng điều tra Cơ quan Thống kê Ba Lan thực hiện, loại điều tra loại người trả lời) sau: Năm thực Tổng số bảng hỏi Cơ quan Thống kê Ba Lan 2015... năng, không dành cho người trả lời /người dùng Cổng thông tin báo cáo, mà cho người quan tâm đến liệu thống kê dịch vụ khác từ Cơ quan Thống kê Ba Lan Số đường dây nóng trợ giúp cho toàn quốc gia