(Luận văn thạc sĩ) Vận dụng lý thuyết phát triển văn hóa doanh nghiệp chomột số doanh nghiệp việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI o0o BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG VẬN DỤNG LÝ THUYẾT PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHO MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI: ThS TRẦN THỊ HOÀNG HÀ Hà Nội, năm 2017 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Văn hoá hiểu hệ thống chuẩn mực giá trị mà thành viên cộng đồng tác động lẫn nhau, thực tác động tạo nên khác biệt Và, nhà xã hội học Anh, Tylor cuối kỷ 19 cho rằng, Văn hoá hiểu văn minh mà chứa đựng vấn đề trí thức, luật lệ, nghệ thuật, nhân bản, niềm tin tất khả mà người cộng đồng lĩnh hội thực hành Nếu văn hố hệ thống chuẩn mực giá trị mà người cộng đồng người chia sẻ thực hiện, Văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực hay giá trị mà người công ty chia sẻ tuân thủ theo Tuy vậy, vấn đề phải hiểu rằng, văn hóa doanh nghiệp khơng có nghĩa phải bền vững, hay bất di bất dịch, mà cởi mở, luôn lĩnh hội, trau dồi, bị Tức có giao thoa văn hố Văn hóa doanh nghiệp cần thiết cho doanh nghiệp, làm cho tổ chức doanh nghiệp phát triển, thiếu nó, làm cho công ty lụi tàn Theo nghiên cứu nhà xã hội học Mỹ cơng ty tn thủ thực văn hóa doanh nghiệp đáng, giá trị tăng lên 200%, có nhiều doanh nghiệp cịn đạt hiệu cao cơng ty General Electric (GE), Southwest Airline, ConAgra, IBM,… Văn hoá doanh nghiệp coi tảng để phát triển doanh nghiệp, cấu thành mục đích kinh doanh phương pháp kinh doanh Là tổng hoà quan niệm giá trị tạo từ đạo đức, ý tưởng kinh doanh, triết lý kinh doanh, mục đích kinh doanh, phương pháp kinh doanh hiệu phục vụ cho người cần cù lao động sáng tạo để tạo ngày nhiều cải vật chất cho xã hội… Dù có diễn giải văn hố doanh nghiệp phải dựa sở cách thức ứng xử thành viên doanh nghiệp mà biểu hành vi quản lý lao động, sáng tạo lao động hoạt động doanh nghiệp phải phù hợp với quy định pháp luật mặt chung hiệp hội ngành nghề nói riêng Phát triển văn hóa doanh nghiệp việc tạo lập trì lớp văn hóa doanh nghiệp, thơng qua phát huy hiệu hiệu ứng tích cực văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phát triển văn hóa doanh nghiệp q trình liên tục, lâu dài, cần có mơ hình để đánh giá mức độ phát triển văn hóa doanh nghiệp, thực so sánh mức độ phát triển văn hóa doanh nghiệp bối cảnh phát triển chung cộng đồng doanh nghiệp, thực so sánh phát triển văn hóa doanh nghiệp qua giai đoạn để có điều chỉnh kịp thời từ chiến lược đến chiến thuật phát triển văn hóa doanh nghiệp Bộ mơn Quản trị học giảng dạy học phần Văn hóa kinh doanh Theo kết cấu học phần nay, học phần có chương Trong đó, chương có nội dung “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp” Trong trình giảng dạy nội dung chương 4, số vấn đề đặt như: Thế xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp, làm để đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, hoạt động giảng dạy ln địi hỏi phải bổ sung thơng tin thực tiễn nhằm giúp sinh viên có nhìn đầy đủ có khả tiếp cận với thực tiễn tốt Xuất phát từ phân tích tác giả chọn nghiên cứu đề tài “Vận dụng ly thuyết phát triển văn hóa doanh nghiệp chomột số doanh nghiệp Việt Nam” Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài: 2.1 Những nghiên cứu nước ngồi Adrian Gostish (2014), Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp, NXB Thanh Hóa Cuốn sách tiếp cận dựng văn hóa nội dung chiến lược kinh doanh Tác giả coi nội dung mà đa số nhà lãnh đạo hàng đầu giới sử dụng để tạo thành tựu vượt trội Khi yếu tố hỗ trợ cho việc xây dựng văn hóa tích cực tổ chức sẵn sàng, công việc hiển nhiên trở nên thú vị hiệu Cuốn sách đưa lộ trình bước để cải thiện văn hóa tổ chức Edar.H.Schein (2012), Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, NXB Thời đại Cuốn sách tập trung nhiều vào thực trạng phức tạp hoạt động kinh doanh ngày thông qua việc nghiên cứu phạm vi rộng, mang tính thời trình bày vai trị then chốt người lãnh đạo ứng dụng nguyên tắc văn hóa để đạt mục tiêu tổ chức Tác giả nghiên cứu tìm hiểu xem cơng tác lãnh đạo văn hóa tổ chức hòa quện gắn kết với nào, cho thấy số kết quan trọng, bao gồm: - Những nhà lãnh đạo doanh nhân nhà thiết kế chủ đạo văn hóa tổ chức - Một văn hóa hình thành, ảnh hưởng đến việc xác định loại hình lãnh đạo khả thi tổ chức Nếu yếu tố văn hóa trở nên khơng cịn phù hợp nữa, trách nhiệm người lãnh đạo tiến hành hoạt động định để đẩy nhanh q trình thay đổi văn hóa Thêm vào đó, tác phẩm chứa đựng nội dung mới, phản ánh văn hó nhiều cấp độ phân tích khác nhau, từ văn hóa vĩ mơ quốc gia dân tộc đến văn hóa vi mơ mang tính đội nhóm 2.2 Những nghiên cứu nước PGS,TS Nguyễn Mạnh Quân (2015), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, NXB Kinh tế quốc dân Cuốn sách mô tả yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp theo nhóm: biểu trực quan phi trực quan Cuốn sách tập trung vào khó khăn việc quản lý tổ chức "đa sở hữu, tham gia điều hành trực tiếp kiểm sốt" cơng ty lớn Mỹ trì trệ việc chuyển đổi cấu tổ chức chậm chạm việc vận dụng chế quản lý phủ hợp đẩy công ty lớn với danh tiếng định hình tưởng chứng vững Chrysler, McDonnell Douglas hay WordCom, Enron phải trả giá phá sản PGS,TS Đỗ Thị Phi Hồi(2011), Giáo trình văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài Cuốn sách tác giả trình bày rõ văn hóa doanh nghiệp yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Đồng thời tác giả cho cần phải có cách thức để thay đổi văn hóa PGS, TS Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình văn hóa kinh doanh, NXB Kinh tế quốc dân Văn hóa lĩnh vực đa dạng phức tạp Có nhiều quan điểm khác văn hóa nên việc nghiên cứu lựa chọn cách tiếp cận văn hóa có ý nghĩa quan trọng cho việc tiếp cận nội dung liên quan đến văn hóa kinh doanh Cuốn sách nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh Nguyễn Hải Minh (2015) Luận án tiến sỹ : “Văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại việt nam tiến trình hội nhập quốc tế ( phân tích trường hợp ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam)”, Đại học Quốc gia Hà Nội Trong luận án, tác giả tổng hợp lý thuyết mơ hình đánh giá văn hóa doanh nghiệp Sau so sánh mơ hình, tác giả lựa chọn mơ hình OCAI Camaron Quinn để thực nghiên cứu ngân hàng thương mại Nhà nước Việt Nam, Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chọn làm mẫu nghiên cứu có tính điển hình Kết nghiên cứu khái quát “bức tranh” kết đánh giá cấp độ VHDN NHTM nhà nước Việt Nam Nhìn chung tổng thể, cấp độ VHDN đánh giá mức tốt sau Việt Nam gia nhập WTO Điều phản ánh tín hiệu tích cực chương trình xây dựng VHDN ngân hàng Vai trò VHDN coi trọng thuộc tính tính sáng tạo tổ chức đề cao Nghiên cứu cho thấy mơ hình VHDN NHTM nhà nước Việt Nam có dịch chuyển từ hướng nội sang tính hướng ngoại nhiều từ sau Việt Nam gia nhập WTO Xu hướng chung vậy, nhiên dịch chuyển mơ hình văn hóa khác ngân hàng Dương thị Thanh mai, (2015), xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, thực trạng giải pháp, tạp chí Khoa học công nghệ lâm nghiệp số 1-2015 Bài viết sử dụng tiếp cận Edar.H.Schein để đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Từ tác giả khái quát tranh thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đưa giải pháp mang tính khuyến nghị để doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đỗ Tiến Long (2015) Đánh giá văn hóa doanh nghiệp nhỏ vưa Việt Nam, tập chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế kinh doanh, số 1, 2015 Bài viết tác giả thực hệ thống hóa số mơ hình nghiên cứu đánh giá văn hóa doanh nghiệp Trong đó, tác giả sử dụng mơ hình DOCS Denison để nghiên cứu điển hình DNVVN Việt Nam Từ kết khảo sát, tác giả nhân rộng kết nghiên cứu để đưa số khuyến nghị phát triển văn hóa cho DNVVN Việt Nam Việc nghiên cứu doanh nghiệp để đưa khuyến nghị cho DNVVN chưa đảm bảo sở thực tiễn Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu: Tổng hợp số lý thuyết đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp vận dụng lý thuyết đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp điển hình Từ đó, đề xuất điều chỉnh lý thuyết phục vụ giảng dạy học phần Văn hóa kinh doanh xây dựng tình văn hóa doanh nghiệp để phục vụ giảng dạy Nhiệm vụ nghiên cứu: - Tổng hợp số mơ hình đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp - Vận dụng mơ hình thực tiễn số doanh nghiệp - Đề xuất điều chỉnh nội dung lý thuyết giảng dạy học phần Văn hóa kinh doanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu lý thuyết phát triển văn hóa doanh nghiệp đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp điển hình Phạm vi nghiên cứu  Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu địa bàn HN  Về thời gian: Đề tài thu thập thông tin tình hình phát triển văn hóa doanh nghiệp điển hình lựa chọn khoảng thời gian từ 2013-2017  Về nội dung: Đề tài tập trung làm rõ nội hàm phát triển văn hóa doanh nghiệp, sở để đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp lựa chọn nghiên cứu 4.Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CHƯƠNG 3: CÁC KHUYẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT ĐƯỢC RÚT RA TƯ NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÝ THUYẾT PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ DỮ LIỆU KHẢO SÁT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa khái niệm mang nội hàm rộng với nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mặt đời sống vật chất tinh thần người Văn hóa gắn liền với đời nhân loại, hay nói cách khác văn hóa có từ thưở bình minh xã hội lồi người Có nhiều định nghĩa khác văn hóa, định nghĩa phản ánh cách nhìn nhận đánh giá khác Có thể nhắc đến số khái niệm văn hóa sau: Theo E.B Tylor (1832 – 1971) nhà nhân chủng học người Anh: “ Văn hóa tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tất khả năng, thói quen, tập quán mà người đạt với tư cách thành viên xã hội”[5, tr.10] Theo khái niệm này, văn hóa bao gồm liên quan đến đời sống người, từ tri thức, tín ngưỡng đến nghệ thuật, đạo đức, pháp luật… lĩnh vực sáng tạo người Theo William Graham Sumner (1840 – 1910), viện sĩ Mỹ, giáo sư Đại học Yale Albert Galloway Keller, học trị cộng ơng thì: “Tổng thể thích nghi người với điều kiện sinh sống họ văn hóa hay văn minh Những thích nghi đảm bảo đường kết hợp thủ thuật biến đổi, chọn lọc truyền đạt kế thừa” Theo khái niệm ơng, văn hóa hiểu yếu tố liên quan đến sinh tồn, thích nghi người Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống , loài người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tơn giáo, văn hóa, nghệ thuật, cơng cụ cho sinh hoạt hàng ngày ăn, mặc phương tiện, phương thức sử dụng Toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa.”[7, trang 231] Theo cách định nghĩa Chủ tịch văn hóa bao gồm tồn người sáng tạo phát minh GS.TS Trần Ngọc Thêm định nghĩa văn hóa: “ Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với mơi trường tự nhiên xã hội mình” [10, tr.25] Khái niệm đưa đầy đủ yếu tố vật chất tinh thần văn hóa q trình hình thành nên văn hóa Thơng qua việc tìm hiểu, phân tích định nghĩa trên, ta hiểu văn hóa sau: “Văn hóa tồn bợ các giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo quá trình lao đợng (từ lao đợng trí óc đến lao động chân tay), chi phối môi trường xung quanh (môi trường tự nhiên xã hội) tính cách tợc người Văn hóa ảnh hướng tới tình cảm, y nghĩ hành vi người”.[4, tr.11-12] 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp đặc điểm để phân biệt DN với DN khác Hiện văn hóa doanh nghiệp nhắc tới tiêu chí để đánh giá DN; cho văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình DN Tiếp cận từ góc độ khác cho định nghĩa VHDN khác nhau, chưa định nghĩa thức công nhận Theo nhà xã hội học người Mỹ E.H.Shein: “văn hóa doanh nghiệp tổng thể thủ pháp quy tắc giải vấn đề thích ứng bên thống bên nhân viên, quy tắc tỏ hữu hiệu khứ vấn đề cấp thiết Những quy tắc thủ pháp yếu tố khởi nguồn việc nhân viên lựa chọn phương thức hành động, phân tích định thích hợp Các thành viên tổ chức, DN không đắn đo, suy nghĩ ý nghĩa quy tắc, thủ pháp mà coi chúng đắn từ đầu” Theo Georges de Saite Mairie, chuyên gia Pháp DN vừa nhỏ: “văn hóa doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kị, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp” Khái niệm nêu tương đối đầy đủ đặc điểm thành tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, nhiên chưa đề cập đến trình tồn phát triển văn hóa doanh nghiệp Theo tổ chức lao động quốc tế ( ILO) văn hóa doanh nghiệp định nghĩa sau: “Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” [4, tr.233] ILO nói văn hóa doanh nghiệp, khác tổ chức, tạo nên nét riêng tổ chức Theo Edgar Schein, chuyên gia nghiên cứu tổ chức: “Văn hóa cơng ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên cơng ty học q trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh” [ 4, tr.233] Khái niệm nói nói đến phần nhỏ văn hóa doanh nghiệp, cịn thiếu nhiều nhân tố khác vật chất lẫn tinh thần văn hóa doanh nghiệp Theo quan điểm học giả Rolff Bergman Ian Stagg đồng thời giảng viên khoa quản trị kinh doanh trường đại học Monash – Úc cho rằng: “văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa biểu đạt chung bao trùm lên toàn DN, có tính chất định tới hành vi hoạt động toàn thành viên DN đó” Có nhiều khái niệm khác văn hóa doanh nghiệp, khái niệm đề cập đến nhân tố tinh thần văn hóa doanh nghiệp như: quan niệm chung, giá trị, huyền thoại, nghi thức, doanh nghiệp mà đề cập đến yếu tố vật chất – nhân tố quan trọng văn hóa doanh nghiệp Dù đề cập đến khía cạnh văn hóa doanh nghiệp ta phải cơng nhận văn hóa doanh nghiệp định hướng cho DN tạo nên khác biệt cho DN Ta hiểu văn hóa doanh nghiệp sau: “văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích”.[4, tr.233-234] (3.2) Làm việc nhóm: tham số hiểu mối quan hệ công việc cá nhân với cá nhân khác doanh nghiệp Tham số không đánh giá kỹ làm việc nhóm Kết khảo sát công ty cho thấy tham số đánh giá mức (3,04) Như vậy, cá nhân cảm nhận cơng việc họ có mối liên hệ chặt chẽ với cá nhân phận khác doanh nghiệp Điều ảnh hưởng tích cực tới hành vi cá nhân phối hợp làm việc với cá nhân phận khác doanh nghiệp Theo đánh giá chung, nhờ có hoạt động tập thể tổ chức định kỳ phạm vi rộng toàn doanh nghiệp nên cá nhân phận phận có liên quan trì mối quan hệ tốt, tích cực Đây sở để họ phối hợp chặt chẽ hiệu công việc (3.3) Phát triển lực: tham số đánh giá tốt 12 tham số mơ hình Denison Kết khảo sát điều tra cho giá trị trung bình 3,59 Độ phân tán câu trả lời thấp, từ nhân viên gián tiếp đến lao động trực tiếp sản xuất cảm nhân lực thân phát triển nhiều q trình làm việc cơng ty Điều chứng tỏ công ty làm tốt công tác đào tạo, phát triển nhân lực Thực công ty trọng chiến lược phát triển nhân nhận thức lãnh đạo công ty rõ ràng việc chất lượng sản phẩm yếu tố định tồn công ty bối cảnh cạnh tranh gay gắt (4) Khả thích ứng: (4.1) Định hướng khách hàng: Lãnh đạo doanh nghiệp nhận thức điều đắn kết khảo sát điều tra lại cho thấy tham số đạt kết (3,31).Độ phân tán câu trả lời lớn Trong đó, khối văn phòng tiếp xúc trực tiếp gián tiếp với khách hàng có câu trả lời giá trị 4, lao động sản xuất trực tiếp thờ với tham số (đa phần câu trả lời giá trị 2-3) Như vậy, văn hóa định hướng khách hàng chưa lan tỏa rộng phạm vi tồn cơng ty Đây điểm hạn chế công ty (4.2) Đổi mới: Trong xã hội đại, đổi yêu cầu sống cịn doanh nghiệp Song khơng phải doanh nghiệp tạo lập trì 50 văn hóa đổi hoạt động Trong 20 năm hoạt động, công ty khẳng định đổi thông qua việc phát triển lĩnh vực hoạt động từ sản xuất hàng tiêu dùng sang sản xuất sản phẩm phục vụ sản xuất Cơ cấu sản phẩm ln thay đổi để thích ứng với u cầu thị trường Khơng dừng đó, cơng ty chủ động tiếp cận với đối tác nước để không ngừng hỏi học đổi quản trị tổ chức Các cá nhân doanh nghiệp cảm nhận rõ ràng văn hóa đổi nên kết khảo sát cho giá trị tốt (3,59) (4.3) Tổ chức học tập: Ở công ty giá trị cốt lõi đề cao lực học tập cá nhân Công ty phát động phong trào nâng cao tinh thần học tập cá nhân 2.3.2.2 Kết khảo sát đánh giá văn hóa doanh nghiệp theo mơ hình Denison công ty LPT Bảng 2.2: Kết khảo sát đánh giá văn hóa doanh nghiệp tại cơng ty LPT Nội dung Tôi hiểu rõ định hướng chiến lược doanh nghiệp cá nhân Tiến trình hoạt động cá nhân ln bám sát mục tiêu doanh ng Tầm nhìn cơng ty giúp tạo động lực hưng phấn hoạt Khi bất đồng xảy ra, cá nhân hướng tới giải xung đột t hướng đạt hiệu chung Mối quan hệ phòng ban doanh nghiệp thuận lợi Cá nhân quan tâm tới giá trị cốt lõi doanh nghiệp Cá nhân có giá trị tích cực phát triển doanh nghiệp Cá nhân nhận thấy công việc thân có mối liên hệ rõ ràng nhiệm vụ doanh nghiệp cách tích cực Năng lực thân cá nhân không ngừng cải thiện m 10 Khách hàng ảnh hưởng đến hành vi 11 Tại doanh nghiệp cách làm mới, sáng tạo ln khuyến 51 khích 12 Cá nhân coi thất bại hội để học hỏi tiến Từ kết khảo sát điều tra trên, cho phép đưa số nhận xét sau: 3,11 Ứng dụng mơ hình Denison vào đánh giá văn hóa doanh nghiệp LPT cho thấy đặc trưng văn hóa doanh nghiệp đơn vị đánh sau: (1) Tính quán: (1.1) Định hướng chiến lược: Định hướng chiến lược phát triển công ty có nhiều thay đổi Trong giai đoạn đầu phát triển, cơng ty khơng có định hướng chiến lược rõ ràng, đơn giản nắm bắt hội kinh doanh triển khai nhanh để khai thác thị trường Tuy nhiên, sau 10 năm lăn lộn với thị trường, công ty xác định định hướng chiến lược họ tập trung vào lĩnh vực thiết kế thi cơng cơng trình chiếu sáng ngồi trời cho cơng trình cơng cộng tịa nhà cao tầng Định hướng chiến lược công ty khẳng định nhiều năm qua Do đó, só đông người lao động nắm bắt định hướng chiến lược (1.2) Hệ thống mục tiêu: Qua phỏng vấn lãnh đạo công ty cho thấy, công ty xác lập hệ thống mục tiêu công ty rõ ràng Tuy nhiên, khảo sát công ty cho thấy, dường người lao động chưa thấy họ cần làm để gắn kết hoạt động cá nhân với mục tiêu công ty Kết khảo sát cho kết thấp tham số 2,32 Trong 20 năm hoạt động, công ty lần thay đổi lĩnh vực hoạt động, với lĩnh hoạt động công ty 10 năm qua Các lĩnh vực hoạt động mà công ty trải qua dường khác biệt, khơng có liên quan Điều phần lý giải vấn đề người lao động quan tâm họ cần làm để theo tiến trình thực mục tiêu cơng ty Nếu công ty hoạt động chuyên sâu lĩnh vực người lao động làm việc công ty dễ dàng xác định kế hoạch thân cho phù hợp với mục tiêu phát triển cơng ty (1.3) Tầm nhìn: Cơng ty hướng tới tầm nhìn trở thành nhà cung cấp đèn trang trí hàng đầu khu vực phía bắc, bước thâm nhập vào thị 52 trường miền Trung Tầm nhìn dần thực hóa thông qua diện công ty cơng trình cơng cộng tịa nhà cao tầng khu vực phía bắc Tầm nhìn cơng ty truyền thông tốt, phần đông người lao động nắm bắt tầm nhìn mà nhà lãnh đạo công ty xác định Thông qua hiểu biết tầm nhìn cơng ty, người lao động có động lực tốt cơng việc Kết khảo sát tham số có giá trị trung bình 3,44 (2) Tính qn: đặc trưng xác định tham số: (2.1) Sự hợp tác hội nhập: Giữa phòng ban, phận cơng ty có hợp tác tốt, tham số đánh giá mức (3,94) Đây cơng ty cổ phần cổ phần chi phối thuộc gia đình Chủ tịch hội đồng quản trị (công ty xuất phát từ cơng ty gia đình), văn hóa hợp tác phận công ty tốt, không xuất tình trạng lợi ích cá nhân, hay nhóm việc giải xung đột phận cơng ty Giá trị văn hóa tạo điều kiện thuận lợi cho công ty phát triển Hơn nữa, cơng ty có quy mơ vừa, số lượng phịng ban khơng nhiều mối quan hệ hợp tác đơn giản Các vấn đề phát sinh mối quan hệ can thiệp giải trực tiếp lãnh đạo công ty (2.2) Đồng thuận: Trong trình làm việc, xung đột xảy tất yếu doanh nghiệp Ở công ty LPT, qua kết khảo sát việc giải xung đột đánh giá tốt ( giá trị trung bình tham số 3,41) (2.3) Giá trị cốt lõi: Với 20 năm hoạt động, cơng ty định hình giá trị cốt lõi hoạt động kinh doanh Trong đó, giá trị cốt lõi đổi mới, sáng tạo không ngừng coi trọng tâm xuyên suốt q trình hoạt động cơng ty Mặc dù vậy, khảo sát với người lao động dường họ chưa thực quan tâm tới giá trị cốt lõi công ty Kết khảo sát mức thấp (2,89) Như vậy, giá trị cốt lõi công ty chưa người lao động quan tâm khả chi phối giá trị cốt lõi công ty hành vi người lao động cơng việc cịn thấp (3) Sự tham chính: 53 (3.1) Phân quyền: Kết khảo sát cho thấy, người lao động nhận vai trị họ phát triển cơng ty Điều ảnh hưởng tới động lực làm việc cá nhân người lao động Vấn đề không xuất phát từ nhận thức chưa đầy đủ người lao động mà xuất phát từ sách cơng ty việc trao quyền cho người lao động cơng việc Với doanh nghiệp có quy mơ vừa, hoạt động mang tính chất cơng ty gia đình người lao động phân quyền, tính độc lập làm việc bị hạn chế Kết khảo sát tham số thấp (2,77) (3.2) Làm việc nhóm: tham số nhận kết khả quan so với tham số (3.1) Kết khảo sát tham số 3,49, kết khảo sát hoàn toàn phù hợp với quan sát cơng ty Cơng ty có phân cơng nhiệm vụ, quyền hạn rõ ràng tới phận, tới cá nhân Do vậy, người lao động xác định nhiệm vụ họ mối liên hệ với nhiệm vụ nhóm, doanh nghiệp (3.3) Phát triển lực: Người lao động chưa thực nhận thấy lực họ phát triển rõ ràng trình làm việc cơng ty Kết khảo sát tham số đạt mức 3,02 Các câu trả lời phân tán, người lao động trực tiếp không nhận thấy lực họ thay đổi q trình làm việc, người lao động gián tiếp có câu trả lời mức Điều lý giải biến động nhân cơng ty Lao động trực tiếp có xu hướng nhảy việc nhanh, họ làm việc không ổn định công ty nên thời gian làm việc ngắn họ không nhận thấy thay đổi lực thân Điều phản ánh sách nhân lực công ty chưa tốt, người lao động trực tiếp chưa thực gắn bó với cơng ty (4)Khả thích ứng: (4.1) Định hướng khách hàng: Người lao động công ty nhận thức rõ tác động khách hàng tới hoạt động công ty, hầu hết câu trả lời cho khách hàng định hướng hành vi họ công việc Nhận thức đắn thúc đẩy người lao động điều chỉnh hành vi họ thích ứng với đòi hỏi khách hàng 54 (4.2) Đổi mới: Đặc thù lĩnh vực hoạt động cơng ty địi hỏi phải sáng tạo không ngừng để mang lại hài lịng cho khách hàng Mỗi cơng trình mà cơng ty thi cơng phải có sáng tạo, đổi mới, khơng dập khn mang lại hài lịng cho khách hàng Chính vây, cơng ty ln khuyến khích nhân viên sáng tạo, đổi đưa thiết kế trang trí phù hợp với cơng trình có khác biệt, tạo dấu ấn cơng trình Hơn nữa, trải qua nhiều biến cố, có giai đoạn hoạt động cơng ty rơi vào bế tắc, suy thối Khi đó, mạnh dạn đổi mới, sáng tạo lãnh đạo công ty giúp cơng ty vượt qua khó khăn, đứng vững thị trường Hầu hết, người lao động công ty hiểu nhận thức rõ giá trị đổi mới, sáng tạo hoạt động công ty (4.3) Tổ chức học tập: Công ty trải qua thất bại không nhỏ 20 năm hoạt động thị trường vai trò cá nhân người lao động thất bại không lớn Do vậy, không nhiều người lao động công ty quan tâm tới kinh nghiệm rút sau thất bại 2.4 Kết luận rút từ phỏng vấn khảo sát điều tra: Thứ nhất, phát triển văn hóa doanh nghiệp bắt buộc hội tụ đầy đủ biểu văn hóa doanh nghiệp mà quan trọng đặc điểm doanh nghiệp cần phải có biểu văn hóa đặc trưng Chẳng hạn công ty cổ phần Phú Thành chắn phải quan tâm cho yếu tố kiến trúc ngoại thất nội thất, thiết kế yếu tố văn hóa mang đặc trưng công ty chuyên cung ứng dịch vụ trang trí chiếu sáng Trong đó, với cơng ty có quy mơ nhỏ, th văn phịng để sử dụng họ đầu tư kiến trúc nội thất Ví dụ văn phòng đại diện Acer Việt Nam họ tập trung tạo nội thất tương thích với hình ảnh nhận diện công ty giới Thứ hai, khơng thể so sánh văn hóa doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, đánh giá mức độ phát triển văn hóa doanh nghiệp với mức độ phát triển văn hóa doanh nghiệp khác Điều tương tự so sánh phát triển kinh tế quốc gia với so sánh mức độ phát triển văn hóa dân tộc quốc gia Việc nghiên cứu phát triển văn hóa doanh nghiệp phải 55 đặt bối cảnh doanh nghiệp riêng biệt đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp qua giai đoạn phát triển doanh nghiệp Thứ ba, doanh nghiệp có quy mơ lớn, khả lan tỏa giá trị văn hóa doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Bởi theo khảo sát, câu hỏi câu trả lời cơng ty Inox Hồng Vũ thường có độ phân tán cao so với câu trả lời công ty cổ phần Phú Thành Thứ tư, doanh nghiệp lực lượng lao động phân chia theo đối tượng có đặc trưng khác biệt khả thẩm thấu giá trị văn hóa gặp nhiều khó khăn Khi trình độ nhân lực có phân biệt tác động giá trị văn hóa tới cá nhân khơng đồng Thứ năm, định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp hai công ty lãnh đạo quan tâm đầu tư thích đáng, hiệu ứng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa lan tỏa sâu rộng tới người lao động công ty Nhiều người lao động thờ với giá trị văn hóa mà doanh nghiệp xây dựng phát triển Thứ sáu, hai doanh nghiệp trọng phát triển đánh giá phát triển hai cấp độ văn hóa doanh nghiệp theo lý thuyết Schein Cấp độ thứ hình thành chưa định hình rõ ràng nhận thức phận chủ chốt doanh nghiệp Các giá trị ngầm định doanh nghiệp chưa có lan tỏa rộng rãi doanh nghiệp 56 CHƯƠNG 3: CÁC KHUYẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT ĐƯỢC RÚT RA TƯ NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÝ THUYẾT PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ DỮ LIỆU KHẢO SÁT TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 3.1 Đề xuất điều chỉnh đề cương chương của học phần văn hóa kinh doanh Sau nghiên cứu lý thuyết phát triển văn hóa kinh doanh, tác giả xin đề xuất bổ sung số tiểu mục đề cương mẫu số học phần Văn hóa kinh doanh Đề cương mẫu sớ hiện tại Chương Xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh 4.1 Các nội dung xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh 4.1.1 Xây dựng phát triển văn hóa doanh nhân 4.1.2 Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp 4.1.3 Xây dựng phát triển yếu tố khác 4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh 4.2.1 Các nhân tố khách quan 4.2.2 Các nhân tố chủ quan 4.1.2.2 Phát triển giá trị công bố 4.1.2.3 Phát triển niềm tin ngầm định 4.1.3 Đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp theo lý thuyết Deninson 4.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Thứ nhất, theo logic tiếp cận học phần: Văn hóa kinh doanh cấu thành yếu tố văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp yếu tố khác Tuy nhiên, nội dung cốt lõi văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp Do vậy, tác giả đề xuất chương tập trung vào yếu tố cốt lõi Thứ hai, sửa tên chương : “Xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh” thành “Phát triển văn hóa kinh doanh” Nếu sử dụng thuật ngữ “Xây dựng” hiểu chưa có văn hóa kinh doanh nên phải xây dựng thực tế văn hóa nói chung văn hóa kinh doanh nói riêng tồn xã hội hình thái định mà khơng cần phải có chủ thể xây dựng Hơn nữa, xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh tập trung vào hai nội dung : xây dựng phát triển văn hóa doanh nhân; xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Mà văn hóa doanh nhân xã hội hình thành từ lâu đời, tới giai đoạn phát triển Chính phủ có chương trình phát triển nhằm thúc đẩy nét văn hóa doanh nhân cộng đồng doanh nhân Đối với văn hóa doanh nghiệp, hình thành từ ngày đầu thành lập doanh nghiệp, đơi hình thành cách tự phát giá trị cốt lõi hay quy tắc ứng xử bất thành văn doanh nghiệp Thứ ba, cần có khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp giảng để phù hợp với mục tiêu chương Khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp tác giả đề xuất : “Phát triển văn hóa doanh nghiệp mợt quá trình chủn biến mợt cách tích cực các ́u tớ văn hóa doanh nghiệp theo một định hướng chiến lược định mà các chủ thể quản trị doanh nghiệp xác định, thông qua đó 58 văn hóa doanh nghiệp sẽ tác động tích cực tới hành vi các cá nhân doanh nghiệp từ đó sẽ tác động tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh cợng đờng.” Thứ tư, để đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp cần có mơ hình cụ thể Qua nghiên cứu, tổng hợp tài liệu, tác giả nhận thấy: Mơ hình Denison nghiên cứu sử dụng giảng dạy số trường đại học Bên cạnh đó, có số nhà khoa học nước vận dụng mơ hình Denison nghiên cứu thực tiễn phát triển văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp Vì vậy, tác giả đề xuất bổ sung mơ hình Denison giảng dạy học phần Văn hóa kinh doanh 3.2 Đề xuất số tình huống phục vụ giảng dạy Tình huống số 1: Đây công ty sản xuất hàng tiêu dùng từ nguyên liệu thép Công ty có 20 năm hoạt động liên tục thị trường Định hướng chiến lược công ty giai đoạn năm nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng thị trường truyền thống Deninson để đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp cho kết sau (Hình 3.1) Linh hoạt Yêu cầu: Anh (chị) phân tích phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty đưa số khuyến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp giai đoạn Tình huống số 2: Đây công ty chuyên thiết kế thi công đèn chiếu sáng trang trí Cơng ty có 20 năm hoạt động liên tục thị trường Định hướng chiến lược công ty giai đoạn năm nâng cao chất lượng sản phẩm dựa sáng tạo, đổi không ngừng nhằm giữ vững thị trường khu vực phía bắc, bước tiếp cận thị trường miền Trung Vận dụng mơ hình DOCS Deninson để đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp cho kết sau (Hình 3.2) u cầu: Anh (chị) phân tích phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty đưa số khuyến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp giai đoạn tiếp Linh hoạt KẾT LUẬN Để thực mục tiêu nghiên cứu thuyết minh đề tài, đề tài tập trung nghiên cứu sở lý thuyết văn hóa doanh nghiệp vận dụng lý thuyết để đánh giá phát triển doanh nghiêp số doanh nghiệp điển hình Đề tài đạt số kết sau: - Xây dựng khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp - Làm rõ nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp, sở để đánh giá văn hóa doanh nghiệp phương diện lý luận - Vận dụng lý thuyết phát triển văn hóa doanh nghiệp để đánh giá văn hóa doanh nghiệp điển hình - Đề xuất hoàn thiện khung lý thuyết phát triển văn hóa doanh nghiệp phục vụ giảng dạy học phần văn hóa kinh doanh - Xây dựng tình để phục vụ giảng dạy học phần văn hóa kinh doanh Bên cạnh kết đạt được, đề tài cịn có số hạn chế cần tiếp tục hoàn thiên nghiên cứu: - Muốn đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp cần có so sánh tiêu chí hai thời điểm khác Thông thường, chu kỳ để đánh giá 18 – 24 tháng Do hạn chế mặt thời gian thực đề tài, tác giả dừng việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp theo tiêu chí thời điểm tại, chưa có sở so sánh Việc so sánh phát triển văn hóa doanh nghiệp dựa phương pháp định tính - Số lượng doanh nghiệp lựa chọn điển hình nghiên cứu cịn ít, chưa có tính đa dạng nên số tình xây dựng hạn chế 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO Adrian Gostish (2014), Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp, NXB Thanh Hóa Edar.H.Schein (2012), Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, NXB Thời đại PGS,TS Đỗ Thị Phi Hồi(2011), Giáo trình văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài Đỗ Tiến Long (2015) Đánh giá văn hóa doanh nghiệp nhỏ vưa Việt Nam, tập chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế kinh doanh, số 1, 2015 Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân Dương thị Thanh mai, (2015), xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, thực trạng giải pháp, tạp chí Khoa học công nghệ lâm nghiệp số 1-2015 Hồ Chí Minh tồn tập, Tập (1993), NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội Nguyễn Hải Minh (2015), “Mơ hình văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại nhà nước trước sau Việt Nam gia nhập WTO”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN - Kinh tế Kinh doanh, ISSN 0866-8612, Tập 31, Số (2015) tr 10-20 Nguyễn Mạnh Quân(2012), Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Trần Ngọc Thêm (2004), Tìm sắc văn hóa Việt Nam, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 62 ... nghiệp doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn hiện Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hình thành phát triển với phát triển xã hội Việt Nam, văn hóa Việt Nam, cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp. .. cứu: Tổng hợp số lý thuyết đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp vận dụng lý thuyết đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp điển hình Từ đó, đề xuất điều chỉnh lý thuyết phục... giá mức độ phát triển văn hóa doanh nghiệp, thực so sánh mức độ phát triển văn hóa doanh nghiệp bối cảnh phát triển chung cộng đồng doanh nghiệp, thực so sánh phát triển văn hóa doanh nghiệp qua